Реферат: Формы организации каналов распределения

МИНИСТЕРСТВОСВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ

РЕСПУБЛИКИБЕЛАРУСЬ

УО «ВЫСШИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ»

ФАКУЛЬТЕТЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

УРОВЕНЬВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

КОНТРОЛЬНАЯРАБОТА № 1

По дисциплине«Распределение товаров»

на тему:«Формы организации каналов распределения»

Вариант №16

Выполнила студентка

5 курса гр.МС 661

Емельянова А. В.

Проверил

Стариков В.Я.

Минск 2009


Содержание

Введение

1. Формирование маркетингового каналаорганизации

1.1 Структура и типы каналовраспределения

1.2 Основные типы посредников

1.3 Факторы, влияющие на выбор каналараспределения

2. Организацияканалов распределения на примере Стародорожского РУЭС

Заключение

Литература


Введение

Формированиесбытовой политики основано на использовании элемента комплекса маркетинга“доведение продукта до потребителя”, характеризующего деятельность организации.

Главнымсодержанием элемента комплекса маркетинга «доведение продукта допотребителя» является выбор оптимальной схемы доставки продукта отпроизводителя к потребителю, ее физическое воплощение, называемое физическимраспределением или товародвижением (организация транспортировки, хранения,обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей.В этих направлениях формируется и определенная сбытовая политика, котораявключает как стратегические, так и тактические сбытовые решения.

Дляосуществления сбыта применяются так называемые каналы распределения илимаркетинговые каналы. Маркетинговые каналы образуют взаимозависимыеорганизации, участвующие в процессе доведения товаров или услуг до конечныхпользователей и являются одним из «4Р» комплекса маркетинга.

Сначалафирмой создается товар на основе изучения потребительских предпочтенийотобранных целевых сегментов рынка (Product). Далее товар позиционируется нарынке относительно аналогичных товаров и ему назначается цена (Price). Затемфирма информирует и стимулирует купить этот товар отобранные целевые сегментырынка (Promotion). Наконец, роль канала распределения во всех этих мероприятияхзаключается в обеспечении быстрого и беспрепятственного доступа потребителя ктовару, чтобы он смог легко его купить (Place).

В данной контрольной работе будет дано определение каналураспределения, факторы, влияющие на выбор канала распределения. В практическомвопросе – рассмотрена организация каналов распределения на примереСтародорожского РУЭС

1. ФОРМИРОВАНИЕМАРКЕТИНГОВОГО КАНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

 

1.1 Структураи типы каналов распределения

 

Процесс распределенияможно сравнить с нефтепроводом или каналом, так как он представляет собой рядпотоков. Информация о потребностях потребителей поступает через посредников кпроизводителям. Затем к потребителям идет обратный поток информации о ценах,характеристиках товара и их наличии. Существует также поток заказов от посредниковк производителям, отражающий потребности потребителей. Товарный поток идет отпроизводителей через посредников к потребителям, а поток платежей – отпотребителей к производителю.

Для распределенияинформации, заказов, товаров и платежей требуется сотрудничествопроизводителей, оптовых и розничных торговцев. Эти три участника могутрассматриваться как система каналов [5].

Под каналомраспределения понимается ряд организаций или отдельных лиц, включенных впроцесс, делающий продукты доступными для использования или потребленияиндивидуальными потребителями или отдельными организациями; это путь, покоторому товары движутся от производителя к потребителю.


/>

Рисунок 1- Этапы выбораканала распределения

Выбор каналовраспределения товаровявляется сложным управленческим решением, поскольку они самым непосредственнымобразом влияют на все другие решения в комплексе маркетинга.

При выборе каналараспределения принятие решения, как правило, проходит несколько этапов (рисунок1).

Каналы распределения илимаркетинговые каналы представляют собой традиционные каналы. Они состоят изнезависимого производителя и одного или нескольких независимых посредников.Каждый член канала представляет собой отдельное предприятие, стремящеесяобеспечить себе максимальную прибыль. Максимально возможная прибыль отдельногочлена канала может идти в ущерб максимальному извлечению прибыли системой вцелом, так как ни один из членов канала не имеет полного или достаточногоконтроля над деятельностью остальных членов. Такие каналы распределенияназываются горизонтальными [3].

Канал нулевого уровня (называемый также каналом прямогомаркетинга) состоит из производителя, продающего товар непосредственнопотребителям. Три основных способа прямой продажи: торговля вразнос, посылочнаяторговля и торговля через принадлежащие производителю магазины.

Одноуровневый канал включает в себя одного посредника. На потребительскихрынках этим посредником обычно бывает розничный торговец, а на рынках товаровпромышленного назначения им нередко оказывается агент по сбыту или брокер.

Двухуровневый канал включает в себя двух посредников. На потребительскихрынках такими посредниками обычно становится оптовый и розничный торговцы, нарынках товаров промышленного назначения это могут быть промышленныйдистрибьютор и дилеры.

Трехуровневый канал включает в себя трех посредников. Например, вмясоперерабатывающей промышленности между оптовым и розничным торговцами обычностоит мелкий оптовик. Мелкие оптовики покупают товары у крупных оптовыхторговцев и перепродают их небольшим предприятиям розничной торговли, которыекрупные оптовики, как правило, не обслуживают.

Существуют каналы и сбольшим количеством уровней, но они встречаются реже. С точки зренияпроизводителей, чем больше уровней имеет канал распределения, тем меньшевозможностей контролировать его [5]. Примеры каналов распределения различнойпротяженности приведены на рисунке 2.


/>

Рисунок 2- Каналыраспределения товаров разных уровней

Вертикальныеканалы распределения — это каналы, состоящие из производителяи одного или нескольких посредников, действующих как одна единая система(рисунок 3). Один из членов канала, как правило, либо является собственникомостальных, либо предоставляет им определенные привилегии. Таким членом можетбыть производитель, оптовый или розничный посредник. Вертикальные каналывозникли как средство контроля за поведением канала. Они экономичны и исключаютдублирование членами канала исполняемых функций.

/>

Рисунок 3- Вертикальныйканал распределения

Вертикальнаямаркетинговая система (ВМС), наоборот, состоит из производителя, одного илинескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев,действующих как единая система. В этом случае один из членов канала либоявляется владельцем остальных, либо представляет им торговые привилегии, либообладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество. Доминирующей силой врамках ВМС может быть либо производитель, либо оптовик, либо розничныйторговец. ВМС возникли как средство контроля за поведением канала ипредотвращения конфликтов между его отдельными членами, преследующимисобственные цели. ВМС экономичны с точки зрения своих размеров, обладаютбольшой рыночной властью и исключают дублирование усилий. ВМС сталипреобладающей формой распределения в сфере потребительского маркетинга, где имиохвачено уже 64% всего рынка.

Существуют триосновных типа ВМС:

Корпоративные ВМС. В рамках кооперативной ВМС последовательные этапыпроизводства и распределения находятся в единичном владении.

Договорные ВМС. Договорная ВМС состоит изнезависимых фирм, связанных договорными отношениями и координирующих программысвоей деятельности для совместного достижения большей экономии и/или больших коммерческихрезультатов, чем это можно было бы сделать в одиночку. Договорные ВМС получилираспространение в самое последнее время и являются одним из значительныхфеноменов в хозяйственной жизни.

Управляемая ВМС. Управляемая ВМС координируетдеятельность ряда последовательных этапов производства и распределения не из-заобщей принадлежности одному владельцу, а благодаря размерам и мощи одного из ееучастников [5].

1.2Основные типы посредников

При формировании каналараспределения товара на первое место выдвигается решение о структуре канала, т.е. о количестве уровней канала и о конкретном составе членов канала.

При выявлении возможныхвариантов каналов распределения необходимо определиться с типом используемыхпосредников. Классификацию посредников можно провести по сочетанию двухпризнаков:

v  -от чьего имениработает посредник;

v  -за чей счетпосредник ведет свои операции.

Как видно из таблицы 1,возможно выделение четырех типов посредников.

Таблица 1- Типыпосредников в каналах распределения

Тип посредника Признак классификации Дилер От своего имени и за свой счет Дистрибьютор От чужого имени и за свой счет Комиссионер От своего имени и за чужой счет Агент, брокер От чужого имени и за чужой счет

Дилеры — это оптовые, реже розничные посредники, которые ведутоперации от своего имени и за свой счет. Товар приобретается ими по договору поставки.Таким образом, дилер становится собственником продукции после полной оплатыпоставки. Отношения между производителем и дилером прекращаются послевыполнения всех условий по договору поставки. Однако взаимоотношения производителяс дилерами в последнее время приобретают разнообразные формы из-за желанияпроизводителей формировать вертикальные каналы распределения. При этом дилерыстановятся держателями привилегий, объединяя в своих руках ряд последовательныхэтапов процесса производства и распределения.

Различают два видадилеров. Эксклюзивные дилерыявляются единственнымипредставителями производителя в данном регионе и наделены исключительнымиправами по реализации его продукции. Дилеры, сотрудничающие с производителем наусловиях франшизы, именуются авторизованными.

Дистрибьюторы — оптовые и розничные посредники,ведущие операции от имени производителя и за свой счет. Как правило,производитель предоставляет дистрибьютору право торговать своей продукцией наопределенной территории и в течение определенного срока. Таким образом,дистрибьютор не является собственником продукции. По договору им приобретаетсяправо продажи продукции. Дистрибьютор может действовать и от своего имени. Вэтом случае в рамках договора на предоставление права продажи заключаетсядоговор поставки.

Комиссионеры — это оптовые и розничныепосредники, ведущие операции от своего имени и за счет производителя.Комиссионер не является собственником продаваемой продукции. Производитель (иликомитент в данной операции) остается собственником продукции до ее передачи иоплаты конечным потребителем. Договор о поставке продукции заключается от именикомиссионера. Таким образом, комиссионер является посредником только длякомитента, а не для конечного потребителя, деньги которого перечисляются насчет комиссионера. При этом риск случайной порчи и гибели продукции лежит накомитенте. Комиссионер обязан обеспечить сохранность товара. Он отвечает заутрату или повреждение продукции по вине комиссионера. Вознаграждениекомиссионеру выплачивается обычно в виде процентов от суммы проведеннойоперации или как разница между ценой, назначенной комитентом, и ценой реализации.

Агенты — посредники, выступающие в качестве представителя илипомощника другого основного по отношению к нему лица (принципала). Как правило,агенты являются юридическими лицами. Агент заключает сделки от имени и за счетпринципала. По объему полномочий агенты подразделяются на две категории. Универсальныеагенты совершают любые юридические действия от имени принципала. Генеральныеагенты заключают только сделки, указанные в доверенности. За свои услуги агентыполучают вознаграждение как по тарифам, так и по договоренности с принципалом.Наиболее распространенный вид агентского вознаграждения — процент от суммызаключенной сделки.

Брокеры — посредники при заключении сделок,сводящие контрагентов. Брокеры не являются собственниками продукции, как дилерыили дистрибьюторы, и не распоряжаются продукцией, как дистрибьюторы,комиссионеры или агенты. В отличие от агентов брокеры не состоят в договорныхотношениях ни с одной из сторон заключающейся сделки и действуют лишь на основеотдельных поручений. Брокеры вознаграждаются только за проданную продукцию. Ихдоходы могут формироваться как определенный процент от стоимости проданных товаровили как фиксированное вознаграждение за каждую проданную единицу товара [1].

На рисунке 4 представленапримерная схема организации канала распределения.

/>

Рисунок 4- Примерорганизации канала распределения

Комитент – лицо, дающее поручение другому лицу (комиссионеру) заключитьсделку с товаром от имени комиссионера, но за счет комитента.

Коммивояжер – разъездной агент торговогопредприятия, фирмы, предлагающий покупателям товары по имеющимся у негообразцам, каталогам.

Консигнатор – оптовый торговец, получающий отпоручителя товары и продающий их со своего склада и от своего имени, завознаграждение, которое поручитель выплачивает консигнатору по договору.

Маклер – посредник при заключении сделок на биржах недвижимости,фондовых и универсальных биржах, совершающий операции за счет клиентов иполучающий вознаграждение в виде комиссионных [3].

Члены каналараспределения выполняют ряд очень важных функций:

v   Исследовательская работа, сборинформации, необходимой для планирования и облегчения обмена.

v   Стимулирование сбыта, создание ираспространение увещевательных коммуникаций о товаре.

v   Установление контактов, налаживание иподдержание связи с потенциальными покупателями.

v   Приспособление товара, подгонкатовара под требования покупателей. Это касается таких видов деятельности, какпроизводство, сортировка, монтаж и упаковка.

v   Проведение переговоров, попыткисогласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачисобственности или владения.

v   Организация товародвижения,транспортировка и складирование товара.

v   Финансирование, изыскание ииспользование средств для покрытия издержек по функционированию канала [5].

1.3 Факторы, влияющие на выбор каналараспределения

Решение о выборе каналараспределения, его длине, ширине является одним из самых сложных. Можновыделить ряд факторов, влияющих на это решение, тем не менее, в каждомконкретном случае решение может иметь свою специфику. Итак, отметим следующиефакторы:

v  характер товара;

v  транспортабельностьтовара;

v  географическоеположение производителя;

v  наличиеконкурентов;

v  широтаассортимента;

v  условия хранения;

v  сроки хранения.

В целом можно сказать,что чем выше массовость потребления товара, тем шире ассортимент, тем больше будетсеть распределения. Однако в качестве ограничителей здесь могут выступать такиефакторы как условия хранения, сроки хранения и так далее. Это, в частности,касается многих продуктов пищевой промышленности, в первую очередьхлебопекарной и молочной, где сроки хранения продуктов часто ограничиваются24–36 часами. Это, естественно, не дает возможности применять разветвленныеканалы распределения, хотя массовость потребления этих товаров очень высока.Стремясь использовать преимущества широкой сети распределения,фирмы-производители используют при производстве своих товаров различные добавки,позволяющие увеличить срок хранения товаров в несколько раз. Так уже сегоднямногие молокозаводы выпускают продукцию со сроком хранения до 6 месяцев.

Однако в общем случае выбор того или иного канала зависит отсоотношения трех факторов: числа мест продажи товара, издержек распределения,степени контроля за товаром в процессе его «перемещения» по каналу к конечномупотребителю. Если распределительная цепочка коротка, производитель сохраняетбольший контроль за товаром, но, как правило, способен охватить менее широкийсектор рынка и вдобавок несет все расходы, связанные с хранением товаров наскладе, транспортировкой и маркетингом. Более длинная цепочка увеличиваетсектор охвата рынка и снижает издержки производителя, но при этом процессраспределения становится более сложным и, следовательно, менее контролируемым [3].

2. Организация каналов распределенияна примере Стародорожского РУЭС

Стародорожскийрайонный узел электросвязи (далее — РУЭС) является структурным подразделениемМинского филиала Республиканского унитарного предприятия электросвязи«Белтелеком», предоставляет услуги электросвязи на территории Стародорожскогорайона Минской области. Расположен РУЭС по адресу: 222910. г. Старые Дороги, ул. Кирова 32. Основным видом деятельности Стародорожского РУЭС являетсядеятельность в области связи.

Внастоящее время Стародорожский РУЭС предоставляет следующие услуги:

v  международная,междугородная и городская телефонная связь,

v  телеграфная связь;

v  факсимильнаясвязь;

v  связь сабонентами мобильных сетей;

v  таксофоны ителефонные карты;

v  дополнительныеуслуги электронных АТС;

v  услуги пунктовколлективного пользования;

v  Интернет (2рабочих места) и ознакомление с навыками работы в Интернет;

v  телефонный сервисинтеллектуальной сети;

v  услуги передачиданных и доступа в сеть Интернет;

В Стародорожском РУЭС стратегия развития направлена наобеспечение постоянно растущего уровня доходов, как за счет внедрения новых имодернизации традиционных услуг, так и за счет увеличения количество клиентов.

Миссией предприятия является качественноепредоставление услуг электросвязи населению и организациям Республики Беларусь,путем проектирования, строительства, эксплуатации сетей, систем и сооруженийсвязи.

Целью предприятия является:

v   поддержаниеприбыльности предприятия, предоставляющего качественные услуги иподдерживающего высокий уровень обслуживания

v   снижениеэксплутационных расходов посредством внедрения современных технологий.

v   увеличениеобъема продаж путем привлечения новых абонентов и удержания существующих.

v   снижениедебиторской и кредиторской задолженности.

Группа продаж услуг является одним изструктурных подразделений РУЭС, подчиняется начальнику РУЭС, а также находитсяв оперативном подчинении отдела маркетинга Минского филиала РУП «Белтелеком» повопросам маркетинговой деятельности.

Руководителем группы продаж являетсяспециалист по маркетингу телекоммуникационных услуг Инна Михайловна Петровская.В ее обязанности входит маркетинговый учет, анализ и контроль состояния рынкауслуг электросвязи на территории района, контроль выполнения планов группойпродаж услуг, разработка и контроль выполнения оперативных маркетинговыхмероприятий.

Группа продаж услуг Стародорожскогоузла связи включена в канал продвижения услуг, потребителями услуг являютсяюридические и физические лица Стародорожского района.

Например, такиеюридические лица, как «ОАО Беларусбанк», «Белагропромбанк», военные части,ПМК-73, «Вертикаль» и другие являются арендаторами прямых линий связи, организованныхдля охраны и работы данных организаций.

Департамент охраныСтародорожского РУЭС так же использует линии связи для подключения охраннойсигнализации, за что с абонента взимается 30% от абонентской платы.

Индивидуальныепредприниматели, например ИП «Дубочек», ИП «Прусс», ИП «Воложинский» и многиедругие арендуют линии связи для организации тревожных кнопок и сигнализаций.

Дилерская сеть организована в основном дляреализации телефонных и интернет – карт, сервисных телефонных карт. Продажейкарт РУП «Белтелеком» занимаются: «Белсоюзпечать», РУП«Белпочта», гостиница, придорожный сервис, транспортные кассы и т.д.С РУП «Белпочта» заключены договора на прием оплаты за пользованиеуслугами электросвязи, предоставление возможности пользоваться услугами электросвязи(телефон, телеграф), продажу карт.

Целью организации каналов сбыта в Стародорожском РУЭС является продажане только новых услуг связи, таких как «byfly», «Универсальная почта», телевидение по телефону или IP-TV, но и расширение дополнительных услуг электронных АТС,телефонного сервиса интеллектуальной сети, международной, междугородной игородской телефонной связи.

Для этого проводится сбормаркетинговой информации при личном контакте с потребителями, в процессобслуживания клиентов, в момент присутствия представителей узла связи на днеинформирования в других организациях. К средствам стимулирования сбыта в узлесвязи можно отнести экспозицию и демонстрацию товара в местах продажи. Впомещении ПКП абоненты могут приобрести телефонные аппараты, телефонные розеткиит.д.

Личнаяпродажа реализуется Петровской И.М., которая осуществляет телефонные переговорыс представителями местными организаций и предприятий, школ, больниц, проводитвыборочные звонки потенциальным покупателям непосредственно на дом и т.д.

В 2007 году был проведен обучающийсеминар с участием начальников отделов маркетинга и начальников служб продажуслуг всех филиалов РУП «Белтелеком». Данный семинар был посвящен ознакомлениюс новым брендом — «byfly» Семинарпроводился по цепочечному принципу: головная структура обучала областныефилиалы, области обучали районы. В Стародорожском РУЭС обучающий семинар былпроведен в июне 2007 года, в нем приняли участие представители организацийрайона, школ, библиотек, были приглашены к участию узлы связи Минской области.

Немаловажную роль ворганизации каналов сбыта играет и внешний вид сотрудников организации,фирменные цвета, оформление предприятия и пунктов продаж услуг. В помещении ПКПпредставлены рекламные стенды, плакаты, информационные листки, содержащиенеобходимую информацию о работе узла связи, предоставляемых услугах, новинках вобласти связи (Приложение А). Для создания общего имиджа предприятия оформлениесервисных центров (пунктов), ПКП РУП «Белтелеком» осуществлено в соответствии с«Руководством по оформлению сервисных центров (пунктов) РУП «Белтелеком»,который определяет цветовые константы при оформлении помещений, фирменныйшрифт, размещение логотипа и его масштабирование на различных рекламныхносителях; фирменный стиль деловой документации и т.д. (Приложение В). Вприложение Г представлены основные фирменные цвета РУП «Белтелеком». Общийдизайн предприятия говорит о солидности и надежности, ведь не даром РУП «Белтелеком»в области большинства услуг является монополистом. Его доля рынка равна 100%(это местная, междугородная, международная телефонную и телеграфная связь; радиосвязь;транкинговая связь).

Решение задач по созданиюэффективной цепочки сбыта и реализации продукции в Стародорожском РУЭС являетсяпродолжением политики РУП «Белтелеком», Минского филиала РУП «Белтелеком». Нижепредставлен план развития Минского филиала РУП «Белтелеком» на 2008 год. В соответствиис Письмом о предоставлении коммерческой информации РУП «Белтелеком» в приведенномниже плане развития Минского филиала РУП «Белтелеком» на 2008 год к данным примененпонижающий коэффициент t.


Планразвития Минскогофилиала РУП «Белтелеком» на 2008 год

Деятельностьосуществляется в соответствии со следующими программами:

— «Программа развития связии информатизации в Республике Беларусь на 2006-2010 годы»;

— «Государственнаяпрограмма возрождения и развития села на 2005-2010 годы»;

— «Государственнаяпрограмма информатизации Республики Беларусь на 2003-2005 годы и на перспективудо 2010 года «Электронная Беларусь»».

— Директива Президентареспублики Беларусь №3 от 14.06.2007 года «Экономия и бережливость – главныефакторы экономической безопасности Страны».

Основными направлениямиявляется развития производственных мощностей, модернизации основных средств,внедрения новых технологий, повышения качества услуг.

Стратегия развитияуслуг междугородной и международной электросвязи.

Стратегия на рынкемеждународной и междугородной телефонной электросвязи будет направлена наудержание существующей доли рынка позиционирование брэнда РУП «Белтелеком», какоператора, оказывающего услуги международной телефонной электросвязи.

Цель маркетинговойдеятельности поразвитию услуг международной и междугородной телефонной электросвязи в 2008году: планируется получение доходов от услуг международной и междугороднойтелефонной электросвязи в размере 29,7 млрд. руб.

Цель маркетинговой деятельности по развитию услуг с таксофонов в2008 году: в 2008 году планируется получение доходов от реализации ЭПК 341 млн.руб. За 2008 год планируется снижение на 2%.

В 2008 году планируетсявнедрение платной справочно-информационной службы 174 – «выдача подробнойрасшифровки о сумме оплаты за услуги связи, о состоявшихся телефонныхразговорах с домашнего телефона» — и платной справочно-информационной службы«Горинфосервис» по номеру 190.

На 2008 год запланированопроведение второго этапа приведения нумерации РБ к международному стандарту –осуществить переход от международного/междугородного кода «8» к «0» и «00».

Вышеуказанные мероприятия позволят укрепить позициюпредприятия на рынке справочно-информационных услуг, увеличить количествопользователей и повысить доходы от предоставления информационных услуг.

Цель маркетинговойдеятельности поразвитию справочно-информационных услуг в 2008 году: получение доходов отсправочно-информационных услуг за 2008 года в размере 237,2 млн. руб. (безучета местного трафика).

Стратегия развитияуслуг местной (городской и сельской) телефонной электросвязи.

Стратегия на рынкеместной (городской и сельской) телефонной электросвязи будет направлена наудержание существующей доли рынка и обеспечение роста доходов на уровне 11%,позиционирование брэнда РУП «Белтелеком», как классического и надежногооператора предоставляющего услуги местной телефонной электрической связи.

Цель маркетинговойдеятельности поразвитию услуг местной (городской и сельской) телефонной электросвязи на 2008год: получение доходов от услуг местной телефонной электросвязи в размере 20,95млрд. руб.

Беспарольный доступ вИнтернет

Цель в 2008 году: Учитывая ожидаемое увеличениеабонентской базы услуг широкополосного доступа за счет наиболее доходныхабонентов беспарольного доступа, а также снижение тарифов на беспарольныйдоступ, планируется снижение доходов от беспарольного доступа за 2008 год на12% и получение дохода от беспарольного доступа без учета стоимости местногосоединения в размере 3897,6 млн. руб.

Цель маркетинговойдеятельности поразвитию услуг широкополосного доступа в 2008 году: Маркетинговая деятельностьпо продвижению услуг широкополосного доступа в 2008 году будет направлена наувеличение доходов от услуг по сравнению с 2007 годом на 166% и роста продаж посравнению с 2007 годом на 165%. Планируется увеличить количествозадействованной портовой емкости на 7500 портов и получить доход в размере2960,345 млн. руб. [2].


Заключение

Рассмотрев цели и задачиСтародорожского РУЭС, выбранную стратегию развития, элементы коммуникаций,можно сделать вывод, что:

v   предприятие осуществляет своюдеятельность в соответствии с выработанным брэндинговым стилем РУП«Белтелеком»;

v   проводит активную политику сбытапредоставляемых услуг;

v   обеспечивает легкий доступпотребителей к услуге;

v   проводит работу для популяризацииуслуг «Белтелекома» в виде газетных публикаций, распространенииинформационных листовок и буклетов, с помощью личных контактов.

Задачи Стародорожского РУЭС:

v   дальнейшее расширение номерной емкостителефонных станций

v   обустройство агрогородков

v   внедрение новых услуг и технологий

v   увеличение количества пользователейИнтернет.

Работы по развитию связи натерритории района будут продолжаться и дальше, темпы, объемы развития средствсвязи позволят постоянно расширять спектр различного рода услуг, удовлетворятьпотребности населения и народно-хозяйственного комплекса в услугах связи. Ведьглавная цель Стародорожского узла связи – предоставление услуг электросвязистабильно высокого качества для всех категорий пользователей. Предприятиестремится не только предоставить услугу человеку, но и помочь ему войти в захватывающиймир общения, стать более открытым, увидеть для себя новые возможности.


Литература

1        Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник /И.Л. Акулич.-3-е изд.-Мн.: Выш. шк.; 2004.- 463 с.

2        Бизнес- план РУП«Минскоблтелеком» на 2008 год.

3        Голубков Е.П.Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 1999. – 656 с.Проектирование элементов комплекса маркетинга Голубков Е. П. Маркетинговыеисследования: теория, методология и практика. – М.: «Финпресс», 1998

4        Голубков Е. П.Основы маркетинга. – М.: «Финпресс», 1999

5        Котлер Ф.,Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга М.: СПб.: К.: Издат. Дом«Вильямс», 1999.- 1056 с. Котлер Ф. Основы маркетинга. –М.: Прогресс, 1990 6.Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1993

еще рефераты
Еще работы по маркетингу