Реферат: Технология принятия решения в условиях неопределённости
СОДЕРЖАНИЕ
Введение… 3
1. Теоретическая часть… 5
Технология принятия решенийв условиях неопределенности… 5
2. Практическая часть…………………………………………………….18
Характеристикахозяйственной деятельности ОАО «ЖБК-1»………..18
2.1 Краткаяхарактеристика предприятия………………………….……18
2.2 Маркетинг и стратегияразвития предприятия……………………..21
2.3 Оценкаплатежеспособности предприятия за 2003 год……………23
2.4 SWOT – анализ ……………………………………………………….25
3. Диагностика проблемпредприятия и принятие решения………….36
3.1 Матрица и графпроблем……………………………………………..39
3.2 Принятиеуправленческого решения……………………………….41
Заключение………………………………………………………………..43
Список литературы……………………………………………………….45
Введение.
В условиях рыночнойэкономики, когда хозяйствующим субъектам предоставлена полнаясамостоятельность, им приходится действовать на свой страх и риск, выбирая тоили иное направление развития. В связи с чем, проблематика принятия решений вусловиях неопределенности становится как никогда актуальной. В данной работерассмотрены основные аспекты, касающиеся неопределенности на рынке.Неопределенность складывается в первую очередь из таких стохастическихсоставляющих, как цены на товары и услуги, объем спроса на продукцию, валютныйкурс, а также нестохастических составляющих: поведение потребителей, партнеров,конкурентов; политика правительства; НТП; спрос на товары и услуги. Технологияпринятие решений в условиях неопределенности обладает некоторыми особенностями,по сравнению с аналогичным процессом, но в условиях определенности. Дело в том,что результат деятельности, следуемый за принятием решения, неизвестен заранее,а менеджеру зачастую приходится рисковать, руководствуясь либо статистическимиданными (если неопределенность носит стохастический характер), либо собственнымопытом и интуицией (если неопределенность не является стохастической). Вотличие от «рисковых» условий, где известна величина потерь в случаенеблагоприятного стечения обстоятельств, в условиях неопределенностипрактически невозможно предсказать величину потерь, а можно (в лучшем случае)спрогнозировать их приблизительное значение. Покуда с подобными трудностямиприходится сталкиваться менеджерам различных уровней довольно часто, товсестороннее изучение данной проблематики крайне необходимо.
Целью данной работыявляется анализ деятельности ОАО «ЖБК-1», сопряженной с условияминеопределенности, а также решение проблем, возникающих из-за неблагоприятноговоздействия неопределенности.
Для достиженияпоставленной цели необходимо рассмотреть и решить следующие задачи:
1) Дать определениепонятие неопределенность;
2) Привести существующиеклассификации неопределенности;
3) Привести примерыпринятия решений в условиях различных видов неопределенности;
4) Описать объектисследования, выявить его сильные и слабые стороны;
5) Спрогнозироватьсостояние внешней среды, существующие угрозы и возможности в ней;
6) Выявить проблемыпредприятия, трудность решения которых проистекает из наличия неопределенности;
7) Предложить мероприятияпо устранению выявленных недостатков.
Объектом исследования вданной работе является ОАО «Белгородский завод ЖБК-1».
Теоретической иметодологической базой исследования являются: работы, учебники и монографииотечественных и зарубежных авторов в области теории управления, маркетинга,экономики, а также исследовании операций в экономики, материалы периодическойпечати, методические указания, ресурсы глобальной сети Internet.
Информационная базаданного исследования представлена следующими источниками:
1) Бухгалтерская ифинансовая отчетность ОАО «ЖБК-1» за последние 4 года;
2) Статистическаяинформация планово-экономического отдела предприятия за последние 3 года;
3) Материалымаркетинговых исследований рынка строительных материалов;
4) Данные комитетаГосстатистики по Белгородской области.
1.Технологияпринятия решений в условиях неопределенности
По сравнению с задачами, решаемыми в условиях определенности,задачи обоснования решений в условиях неопределенности имеют ряд отличительныхособенностей. Прежде всего заметим, что для задач в условиях определенностикаждая стратегия ЛПР однозначно приводила к вполне определенному результату, ав условиях неопределенности каждой фиксированной стратегии ставится всоответствие множество возможных значений результатов.[ ]
Другие особенности связаны с тем, что для ЛПР оказываютсясущественными не только размерность вектора результата и важность отдельных егокомпонент, но и величины возможных выигрышей и потерь в каждой ситуации истепени возможности реализации тех или иных ситуаций. Другими словами, для ЛПРстановится далеко не безразличной степень риска, обусловленного возможностьюполучения неблагоприятных результатов из-за неопределенности ситуации принятиярешений.
Следует заметить, что в большинстве случаев понятие«риск» обычно связывалось только со случаем стохастическойнеопределенности. При этом риск оценивался либо как вероятность получения менеепредпочтительных результатов, либо как величина возможных (обычно средних)потерь, либо как всевозможные свертки отдельных числовых характеристикраспределения скалярного результата. Такое толкование не подходит, например, кслучаю нестохастической, поведенческой и априорной неопределенности. Во всехтаких случаях риск следует определять как дополнительную «плату» либоза возможность получения наиболее благоприятного исхода, либо за возможностьполучения информации о наиболее благоприятном исходе в операции (эта информациязатем может быть использована для принятия более выгодного решения).[ ]
Таким образом, обосновывая решение, ЛПР вынуждено учитыватькак минимум четыре основные компоненты риска: величины результатов для благоприятных(предпочтительных) и неблагоприятных исходов, а также степени подверженностивозможным потерям (или убыткам) и возможности получения выигрышей. Естественно,что при этом более предпочтительной, менее рискованной должна считаться таситуация, для которой присущи более полная определенность исходов или большаяуверенность суждений о величинах выигрышей, потерь и о степенях возможности ихпроявления. Кроме того, если в операции возможность подвергнутьсянеблагоприятному исходу невелика, а величины связанных с такими исходами потерьмалы или если в операции ожидаются существенно более высокие значения величинвыигрышей при более высоких вероятностях их получения, то такие ситуации такжедолжны оцениваться как менее рискованные.
Вначале рассмотрим в каком-то смысле типичные примерыситуаций выработки решений в условиях неопределенности и на их основе определимхарактерные особенности различных рискованных проблемных ситуаций, а затемобсудим технологию решения типовых задач обоснования решений в условиях неопределенности.Однако мы не будем рассматривать проблемные ситуации с полной априорнойнеопределенностью, то есть такие, где не только нет возможности судить остепени проявления тех или иных исходов операции, но даже нет никакой информациио величинах результатов для каждого из возможных исходов. Это особый классзадач с наивысшей степенью риска. При обосновании решений в условиях полнойаприорной неопределенности применяют специальные методы прогноза и критериивыбора на основе принципа адаптивности.
Постановка задачи выбора в условиях неопределенности
Итак, для установления особенностей различных типов задач вусловиях неопределенности рассмотрим несколько содержательных гипотетическихпримеров.
Пример
ЛПР — устроитель лотереи. Для привлечения участников игры имустановлены п выигрышей (призов), равных по величине yl, у2, уЗ,..., уп. Величины yi и вероятности Pi(a) = P(Y=yi(a)) получения игроками этих выигрышей выбираются ЛПР иустанавливаются своей стратегией а так, чтобы риск финансового краха устроителялотереи был бы в установленных границах, а прибыль от лотереи — не нижетребуемого уровня.
Методы принятия решений в условиях природной неопределенности
Рассмотрим теперь основные критерии выбора решений в условияхприродной неопределенности (игра с природой) применительно к простейшемуслучаю, когда результат скалярный и его желательно максимизировать. Взависимости от типа отношения ЛПР к риску гарантированный результат формируетсяпо-разному, и это определяет вид критерия.
Если ЛПР при выборе решения абсолютно не приемлет риска(абсолютно не склонен к риску), то оно всегда предпочитает ориентироваться насамые неблагоприятные значения состояний s природы. В этом случае гарантированный результатопределяется функцией min y(a, s).
Наилучшей стратегией будет та, которая обеспечиваетнаибольший из гарантированных результатов для всех возможных стратегий. Такимобразом, критерий выбора для ЛПР, абсолютно не склонного к риску, имеет вид:
а*: max min y(a, s).
Критерий был предложен Вальдом, и поэтому часто его связываютс этим именем. Другое название критерия — максиминный критерий обусловленовидом выражения.[ ]
Для использования этого принципа достаточно, чтобы шкалапоказателя у была хотя бы порядковой.
Пример.
Значения показателя эффективности для трех стратегий и трехзначений неопределенного фактора представлены в следующей таблице.
А S min y(а,s) S1 S2 S3 a1 8 8 2 2 a2 3 13 1 1 a3 5 15Тогда оптимальной стратегии соответствует значение показателяэффективности у(а*) = 2.
Максиминный критерий ориентирован на наихудшие значениянеопределенного фактора и в этом смысле является чрезвычайно консервативным.Поэтому его следует применять в тех случаях, когда неуспех операции крайненежелателен, независимо от того, какими могут быть другие (благоприятные)исходы операции.
Если для ЛПР небезразлична величина возможного выигрыша (тоесть оно боится мало выиграть), то в качестве гарантированного результата длястратегии ЛПР можно использовать, например, величину
max {∆Y(a,s) = [max y(a,s)-y(a,s)]}.
Предложивший это выражение для гарантированного результатаисследователь Сэвидж назвал его «сожалением», что и определилонаименование критерия выбора — «критерий минимаксных сожалений». Этимкритерием обычно руководствуется ЛПР, склонное к риску. Лучшая стратегияопределяется правилом
а*: min max[max y(a,s)-y(a,s)].
В условиях рассмотренного примера матрица сожалений можетбыть определена, если в каждом столбце вычислить разности между наилучшим итекущими значениями показателя. В результате получим следующую матрицусожалений:
А S max ∆Y(а,s) S1 S2 S3 a1 7 7 a2 5 2 1 5 a3 3 2 3 min {max ∆Y(а,s)}= 3Оптимальная стратегия а* = a3.
Одним из существенных недостатков принципа Сэвиджа являетсято, что добавление новой, заведомо неоптимальной стратегии может сделать неоптимальнойполученную ранее оптимальную стратегию.
Максиминный критерий и критерий Сэвиджа являются слишкомкатегоричными в том смысле, что один ориентируется только на наихудшийрезультат, а другой — на максимальные потери («сожаления»).
Если ЛПР боится не только мало выиграть, но и многопроиграть, то его отношение к риску можно охарактеризовать как некоторый балансмежду наилучшим и наихудшим для данной стратегии результатом. Критерий, учитывающийэто обстоятельство и измеряющий два полярных исхода как некоторую их линейнуюкомбинацию, предложил Гурвиц. Согласно этому критерию лучшей следует считать тустратегию, которая приводит к наибольшему значению линейной свертки наихудшегои наилучшего для каждой стратегии результата: а*: max {γ∙ min y(a,s) + (1- γ) ∙ max y(a,s)},
причем коэффициент γ (его значение выбирается изинтервала [0,1]) был назван Гурвицем коэффициентом оптимизма-пессимизма.
Для иллюстрации работы метода выберем те же исходные данные,что и в примере.[ ]
Пусть ЛПР задало значение показателя пессимизма γ =0,75.
/>/>Оптимальная стратегия a* = a2
Очевидно, если γ=0, то модель выбора отражаетпредпочтения ЛПР, руководствующееся правилом «в ходе операции все сложитсясамым удачным образом» (крайний оптимист); если у=1, то критерий Гурвицавырождается в Максиминный критерий и моделирует крайне пессимистичное отношениеЛПР к возможным условиям проведения операции.
Выбор значения коэффициента γ может быть осуществленодним из двух способов. Во-первых, можно предложить ЛПР эвристически назначитьчисло из интервала [0,1] (произвести точечное оценивание параметра γ),которое, по его мнению, в наибольшей степени отражает баланс между оптимизмом ипессимизмом. Во-вторых, оценку γ можно получить из условия эквивалентностидвух гипотетических ситуаций выбора.
При этом через у+ и у-обозначены наилучшее и наихудшее значение результата для игры с природойсоответственно, a s1 и s2 — соответствующие им состояния природы. Запись s1Ès2 означает, что результат Yγ получается вне зависимости от того, какое из двухсостояний природы реализуется, то есть наверняка.
ЛПР должно указать такое значение Уγ результата, что емубудет безразлично, получить ли его наверняка или принять участие в игре сприродой с двумя возможными исходами — наилучшим и наихудшим. После получениявеличины Уу составляется очевидное равенство
γ ∙у- + (1- γ) ∙у+ = У γ.
Заметим, что критерий Гурвица может не различать явноразличающиеся по предпочтительности альтернативы в силу того, что каждой из нихставит в соответствие оценку, являющуюся линейной комбинацией наихудшего инаилучшего результата для этой альтернативы.
Для устранения отмеченного недостатка критерий Гурвицажелательно модифицировать таким образом, чтобы помимо крайних попредпочтительности значений результата в нем фигурировали и промежуточныерезультаты при оценке каждой альтернативы.[ ]
Использование классических критериев (Вальда, Сэвиджа,Гурвица, Бернулли) во многом затруднено из-за того, что они достаточно скромноотражают все многообразие психофизических характеристик личности ЛПР, аописания этих критериев фактически не содержат практических рекомендаций, ккакому типу личности ЛПР тот или иной критерий лучше применять.
Во многом это обстоятельство как раз и было обусловлено тем,что само слово «риск» традиционно связывалось с неопределенностьютолько стохастического характера. Введено понятие риска для случая природнойнеопределенности, определив риск как «плату» за возможность получениянаиболее благоприятного исхода в операции.
Таким образом, в качестве наказания за принятие рискованногорешения выступает угроза получения неблагоприятного исхода. В соответствии с такимопределением риск можно оценивать, например, величиной разности между наиболееи наименее предпочтительными результатами для каждой из возможных стратегий иливеличиной разности между текущими результатами и уровнем притязаний. Подуровнем притязаний понимается любой результат, достижение которогоотождествляется в сознании ЛПР с конечным успехом.
Это подтвердилось многочисленными практическими наблюдениямиза процессом принятия решений: очень часто при принятии решений в условияхприродной неопределенности респонденты оценивали уровень притязаний как самыйлучший результат из возможных при данных обстоятельствах, как некоторый вполнеконкретный результат между худшим и лучшим при данных обстоятельствах или дажелюбой не самый худший.
Применительно к задачам принятия решений в условияхнеопределенности было дано определение «тип личности ЛПР» по егоотношению к степени возможности различных (благоприятных и неблагоприятных)состояний природы и понятие «склонность к нестохастическому риску».
В результате стали различать следующие «типыличности» ЛПР:
• «пессимист» — субъект, который при принятии решенийв условиях неопределенности всегда руководствуется следующим внутреннимубеждением: «если неприятности могут произойти, то со мной они произойдутобязательно»;
• «реалист» — руководствуется установкой: «припроведении операции благоприятные и неблагоприятные состояния природы имеютпримерно одинаковую степень возможности»;
• «оптимист» — всегда руководствуется правилом:«со мной все будет хорошо, а все сложится удачно».
Кроме того, для «пессимиста» и«оптимиста» были выделены две дополнительные градации:«крайний...» и «разумный...».
Характер отношения ЛПР к риску в условиях природнойнеопределенности автор определил через его готовность пойти на возможностьполучения наихудшего для данной стратегии результата в надежде получить лучшийрезультат. На этой основе были предложены следующие характеристики отношенияЛПР к нестохастическому риску:
• «несклонный к риску» — это ЛПР, которое«боится много проиграть», и поэтому при оценке возможных стратегий впервую очередь обращает внимание на величины связанных с ними наихудшихрезультатов;
• «склонный к риску» — это ЛПР, которое«боится мало выиграть», и поэтому при оценке возможных стратегий впервую очередь обращает внимание или на величины связанных с ними наилучшихрезультатов, или на величины «сожалений», вычисляемых для каждойвозможной ситуации как разность между наилучшим при данном состоянии природырезультатом и всеми текущими для него;
• «безразличный к риску» — это ЛПР, которое придаетодинаковый вес как наилучшим, так и наихудшим результатам, учитывая возможныепромежуточные результаты.
После такого определения «типа личности» ЛПР ивведения градаций его отношения к нестохастическому риску осталось толькоприменить метод морфологических таблиц и сформировать систему почти из 20критериев, в которую, конечно же, вошли и все классические критерии выбора.
Условия неопределенности возникают, когда невозможноподсчитать вероятности, связанные с выбором. Такие условия появляются, когда вданной ситуации имеется так много переменных или «неизвестных» факторов, чтоневозможно бывает решить, какие могут быть вероятные результаты. В этихусловиях менеджеры вынуждены полагаться на опыт, инициативу, суждения, чтосоздает небезызвестное для них затруднительное положение в периоды быстрыхперемен (рис. 1.3).
Решение принимается в условиях неопределенности, когданевозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметьместо, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет нихневозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенногопоследствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности.Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится приниматьв быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенностейобладает социально-культурная, политическая и наукоемкая среда.
Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель можетиспользовать две основные возможности. Во-первых, пытаясь получитьдополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этимудается уменьшить новизну и сложность проблемы. Во-вторых, действовать в точномсоответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположениео вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительнойинформации или затраты на нее чересчур высоки. Временные и информационныеограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.
Ход времени обычно обусловливает изменения ситуации. Если онизначительны, ситуация может преобразиться настолько, что критерии для принятиярешения станут недействительными. Поэтому решения следует принимать и воплощатьв жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаютсярелевантными и точными. Часто это затруднительно, поскольку время междупринятием решения и началом действия велико. Кроме того, здравый смыслподсказывает, что решение следует принимать достаточно быстро для того, чтобыжелательное действие сохранило свое значение. Поэтому учет фактора временииногда заставляет руководителей опираться на суждение или даже интуицию, тогдакак в нормальных обстоятельствах они предпочли бы рациональный анализ. Подобнымобразом следует учитывать вероятность опережения решением своего времени.
Таким образом, существуют определенные пределы длярационального принятия решений отчасти потому, что никто не знает, что ожидаетего в будущем, и будут ли в результате правильными принятые решения. Крометого, многие решения включают так много переменных факторов, что невозможно,даже при наличии совершенных информационных систем, их полностью постичь, ипоэтому никто не может осознавать все возможные последствия. Самое большое, чтомогут менеджеры сделать, так это принять самое логичное решение, какое толькоони могут, основываясь на не совсем отвечающей требованиям информации и своейспособности ее использовать. Правда системные методы и инструменты принятиярешений все время улучшаются, но соответствие следует проводить междустоимостью принятия наилучших решений и объемом затраченного времени и усилийпо сравнению с удовлетворительными решениями, которые будут адекватнообслуживать потребности организации.
Разработка и принятие управленческих решений в условияхнеопределенности — это ситуация разработана в теории, однако на практикеформализованные алгоритмы анализа применяются достаточно редко. Основнаятрудность здесь состоит в том, что не представляется возможным оценитьвероятности исходов. Основной критерий — максимизация прибыли — здесь несрабатывает, поэтому применяют другие критерии:
• максимин (максимизация минимальной прибыли);
• минамакс (минимизация максимальных потерь);
• максимакс (максимизация максимальной прибыли) и др.
Условия риска:
Более типичная ситуация возникает, когда менеджеры не могутполностью быть уверенными в результатах решений, но они устанавливаютобоснованные приемлемые вероятности. Это известно как одно из условий риска,когда менеджеры могут определять в пределах ограниченных параметров результатыразличного возможного для них выбора. Они могут сделать выбор в зависимости оттого, какой результат более желателен для них (рис. 1.4.).
К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие,результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результатаизвестна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данногособытия и изменяется от 0 до 1, Сумма вероятностей всех альтернатив должна бытьравна единице. В условиях определенности существует лишь одна альтернатива.
По результатам исследования методологических основ принятиярешения в условиях неопределенности сделаем некоторые выводы. Существуетдовольно распространенная классификация разновидностей неопределенности, каждаяиз которых требует применения особых методов принятия решений. Наибольшаясложность возникает при наличии в практике руководителя нестохастической неопределенности.В этом случае возникает масса проблем, связанных с неожиданностью результатов.В целом неопределенность – это негативное явление, которое следует илиминимизировать, или избегать вообще.
2.Характеристика хозяйственной деятельности ОАО «ЖБК-1».
2.1. Краткая характеристикапредприятия1)Полное и сокращенное наименование предприятия
Открытоеакционерное общество «Белгородский завод железобетонных конструкций №1», ОАО«Белгородский завод ЖБК №1»
2) Дата регистрациипредприятия, номер регистрационного свидетельства, наименование органа,зарегистрировавшего предприятие
1993 г.приказ №107 от 26.04- Акционерное общества открытого типа.
1997 г.приказ №389 от 15.08- Открытое Акционерное общество
3)Почтовый и юридический адрес предприятия.
РоссийскаяФедерация, 308800, г.Белгород, ул.Коммунальная 5
4)Подчиненность предприятия — вышестоящий орган.
5) Виддеятельности.
Производствостроительных материалов
6)Организационно-правовая форма предприятия Открытое акционерное общество
7) Формасобственности. Частная.
8)Включено в государственный реестр Российской Федерациипредприятий-монополистов: местный – включено.
9).Организационная структура предприятия. ОАО «Белгородский завод ЖБК №1» .
2.2. Маркетинг и стратегия развитияпредприятия.
Стратегияразвития заключается в более полном удовлетворении потребностей Белгородскойобласти и других регионов. Существует ряд товаров, импортируемых наБелгородский рынок строительных материалов из-за границы и стран СНГ, но вобласти существует ресурсно-сырьевая база позволяющая выпускать данные товарывнутри области, что снизит их стоимость на 30-40%, повысит конкурентноспособностьпредприятий их производящих. Предприятие ЖБК-1 имеет возможность пополнить своюноменклатуру изделиями, которые с технической и маркетинговой точки зренияпохожи на существующие товары фирмы. Поддержка со стороны органов местнойвласти обеспечивает постоянное поддержание производственных мощностейпредприятия.
Из-затого, что доля продукции ЖБК-1 на данном рынке составляет 40% конкуренцияостальных предприятий пока, не представляется сильной.
Каналысбыта — это лицо, организации или их совокупность берущая на себя ряд функций,риск и ответственность за продвижения товара от производителя к потребителю.Основными каналами распределения являются:
•предприятия розничной торговли;
•оптовые предприятия;
•непосредственно отдел реализации на предприятии. Посредники выполняют рядважнейших функции:
1. сборинформации, для планирования обмена производства;
2. стимулированиесбыта;
3.установление контактов — налаживание и поддержание связей с потенциальнымипокупателями;
4.организация товародвижения — склад — транспортировка. Производитьсястимулирования сбыта продукции и на самом предприятии: посредством системынаценок и скидок, в зависимости от объема продажи и условий оплаты; стимулированиядилера или посредника предоставления им скидки,; стимулирование работниковслужбы маркетинга и сбыта продукции посредством нормативов оплаты их труда взависимости от объема продаж.
Системамаркетинговых коммуникаций, применяемая ОАО «ЖБК-1», включает в себя следующийнабор элементов:
1.реклама;
2.стимулирование сбыта;
3.выставки — ярмарки;
4.паблик рилейшенз.
В своейдеятельности ОАО «ЖБК-1» использует как прямую, так и косвенную рекламу.Косвенная заключается в том что на протижении многих лет потребители отдавалипредпочтения товару данной фирмы. Прямая реклама, которая способствует быстройреакции распространяется в прессе (газеты, журналы), специальные буклеты, нателевидении, в наружной рекламе.
Также немаловажное значение играет принятие участия во многих выставках проходящих нетолько в области, но и в других городах России.
В связис выбранной, стимулированию сбыта будет уделяется большое значение.Деятельность в этой области направлена на то, чтобы: дать необходимуюинформацию потенциальным потребителям о новом товаре, а также существующимпотребителям о конкретных характеристиках предлагаемого товара; выявить нарынке новые возможности использования предлагаемого товара; переманиваниеклиентов; инициировать реализацию товара за счет повышения степени ихузнаваемости в среде покупателей; спользовать различные средства стимулированияобъемов и кратности совершения покупок; повышать имидж предприятия.
Стимулирование,направленное на покупателей: разработанная и отлаженная система скидокпостоянным клиентам; предоставления товара в кредита; отпуск товара подреализацию (постоянным посредникам); выдача рекламных проспектов покупателям; посещениявыставок; демонстрация товара; и т. д.
Пабликрилейшенз — размещается в средствах массовой информации самими журналистами т.е. бесплатная реклама. Основная задача паблик рилейшенз — создание и сохранениеимиджа предприятия. Общественное мнение делится на внутренние — сотрудники,внешние — инвесторы, СМИ. Для повышения общественного мнения «ЖБК-1» используетследующие элементы:
1.Благотворительная деятельность.
2.Помощь администрации в благоустройстве города.
3.Посещения различных выставок (что повышает репутацию предприятия не только вобласти, но и по России в целом).
4.Выпуск буклетов с полным описание и краткой характеристикой продукции.
Тем самым ОАОБелгородский завод «ЖБК-1» наиболее выгодно для себя использует конкурсы ивыставки, что помогает поднять престиж предприятия и его известность, а так жеснизить затраты на традиционную рекламу./>2.3 Оценкаплатежеспособности предприятия за 2003 год.Втаблице 2.1. рассчитаем трехкомпонентный показатель типа финансовой ситуации.
Расчеттрехкомпонентного показателя
Таблица2.1. тыс. руб.
№ пп Показатель начало периода конец периода отклонение 1 Источники собственных средств (Цс) 290127 441593 151466 2 Внеоборотные активы (F) 249514 318866 69352 3 Наличие собственных оборотных средств (Ес)( 1-2) 40613 122727 82114 4 Долгосрочные пассивы (Кт) 49411 124015 74604 5 Наличие собственных оборотных средств и долгосрочных кредитов и займов (3+4) 90024 246742 156718 6 Краткосрочные кредиты и займы 1500 10679 9179 7 Общая величина основных источников формирования запасов(Кt) (5+6) 91524 257421 165897 8 Общая величина запасов (Z) 61703 89562 27859 9 Излишек или недостаток оборотных средств (±Ес) (3-8) -21090 33165 54255 10 Излишек или недостаток собственных и заемных источников(±ЕТ) (5-8) 28321 157180 128859 11 Излишек или недостаток общей величины формирования запасов(±ЕП) (7-8) 29821 167859 138038 12 Трехкомпонентный показатель {0;1;1} {1;1;1}Приведемнекоторые данные по характеристике затрат и доходов предприятия за последниедва года.
Таблица2.2., тыс. руб.
Расходыпо обычным видам деятельности
Статьи затрат 2002 год. 2003 год. тыс. руб. % тыс. руб. % 1. Материал. затраты 158515 59 102547 49 2. Затраты на оплату труда 61794 23 45010 21,6 3. Отчисления на соц. страх. 21494 8 12690 6,1 4.Амортизация 16120 6 22769 11 5. Прочие 10748 4 25837 12,3 Себестоимость 268671 100 208853 100Поосновным материалам отклонение сложилось за счет разницы в цене материалов изамены некоторых из них.
Таблица2.3. тыс. руб.
Показателиприбыльности предприятия.
Показатели 2002 20031. Валовая прибыль
2. Чистая прибыль
3. Амортизация
4. «Cash Flow»
148728
85172
74069
63609
68157
10809
11239
68199
Анализприбыльности проводится для оценки способность предприятия приносить доход навложенные в текущую деятельность средства.
2.4 SWOT–анализ
Для анализа внутренних ивнешних условий, воздействующих на предприятие, рассмотрим факторы макро- имикросред, с влиянием которых неизбежно приходится сталкиваться любомухозяйствующему субъекту.
Таблица 2.4.
Факторы макросреды.
Фактор Возможности Угрозы 1) Экономическая компонента.* Расширение и развитие жилищного строительства в Белгородской области.
* Появление благоприятного инвестиционного климата в стране.
* Перенасыщение рынка Белгородской области.
* Высокая инфляция.
* Повышение цен на энергоносители.
* Рост курса национальной валюты по отношению к USD.
2) Политическая компонента.* Заинтересованность правительства области в развитии малого предпринимательства.
* Граница с Украиной как фактор расширения рынка сбыта.
* Планируемое вступление РФ в ВТО. 3) Правовая компонента.* Планируемое снижение ставки НДС до 16%.
* Принятие ФЗ «О таможенном тарифе» от 21.05.93 и «Таможенного кодекса РФ» от 25 апреля 2003г, ограничивающих ввоз импортной продукции.
* Ориентация производителей страны на международные стандарты ISO 9000. 4) Социальная компонента.* Повышение уровня жизни населения.
* Приток в Белгородскую область из других областей и из бывших республик СССР.
* Развитие ипотечного кредитования.
* Подготовка вузами страны квалифицированных специалистов.
* Высокий уровень смертности населения в стране (убыль населения). 5) НТП * Низкие таможенные пошлины и отсутствие таковых при импорте прогрессивного промышленного оборудования.* Моральный износ основных производственных фондов по стране.
* Недостаточное финансирование науки и отсутствие связи между наукой и промышленностью.
Исходя из имеющихсяфакторов макросреды можно сделать вывод о том, что воздействие этой группыфакторов в целом для ОАО «ЖБК-1» не носит деструктивного характера.
Влияние мезосреды гораздоболее весомее, нежели макросреды. В связи с этим рассмотрим основные факторынепосредственного окружения, которые влияют на хозяйственную деятельность ОАО«ЖБК-1».
Таблица 2.5.
Факторы непосредственногоокружения.
Фактор Возможности Угрозы 1) Конкуренты.* Большой объем производства и экономия на масштабе производства.
* Положительная репутация предприятия и уважение со стороны потребителей.
* Большой удельный вес на рынке области.
* Приобретение конкурентами зарубежной техники.
* Появление в СМИ информации об основных конкурентах (БелАЦИ).
2) Поставщики.* Долгие и отлаженные связи с поставщиками основных материалов.
* Наличие товарного кредита и скидок в отношениях с поставщиками.
* Значительная кредиторская задолженность перед поставщиками.
* Возможное удорожание сырья в связи с ростом цен на энергоносители.
3) Потребители.* Относительно низкие цены на продукцию.
* Система скидок для наиболее важных потребителей.
* Уважение к предприятию со стороны потребителей и его всероссийская известность.
* Непостоянство спроса со стороны многих потребителей.
* Возможность переключения ориентации потребителей на других производителей.
4) Органы местного самоуправления.* Поддержка предприятия со стороны правительства области.
* Создание благоприятных условий для увеличения объемов сбыта продукции.
* Наличие долгосрочной дебиторской задолженности за продукцию, реализованную органам местного самоуправления. 5) Контактные аудитории.* Возможность получения банковских кредитов.
* Привлечение клиентов через участие в выставках, рекламу и PR-компании.
* Давление со стороны государственных санитарных учреждений и обществ «зеленых».
* Необходимость делиться стратегически важной информацией со студентами-практикантами областных вузов.
Анализ факторовнепосредственного окружения говорит о том, что положение предприятия на рынкехарактеризуется устойчивостью в связи с наличием позитивного сотрудничества спотребителями, поставщиками, органами местного самоуправления, контактнымиаудиториями и конкурентами.
Следующим уровнем, накотором происходит функционирование предприятия, является так называемая микросреда.Рассмотрим основные аспекты данной среды, исходя из имеющейся информации опроизводственной и финансовой деятельности ОАО «ЖБК-1».
Таблица 2.6.
Сильные и слабые стороныпредприятия.
Аспект среды Сильные стороны Слабые стороны 1) Производство.* Применение зарубежных, прогрессивных технологий.
* Высокая фондорентабельность.
* Большой объем выпуска продукции.
* Родственная и неродственная диверсификация производства.
* Отрицательное влияние на состояние окружающей среды.
* Увеличение удельного веса затрат на топливо и энергию на технологические нужды в общей структуре себестоимости товарной продукции.
2) Кадры.* Высокая (для российских условий) квалификация управленческого персонала.
* Относительно высокая производительность труда с потенциалом к увеличению.
* Наличие учебного центра по повышению квалификации работников.
* Необходимость платить высокую зарплату, в том числе и за вредность.
* Текучесть кадров во многих сферах деятельности.
3) Маркетинг.* Активное участие различных отделов предприятия в мероприятиях ФОССТИС.
* Использование СМИ для рекламы товаров.
* Работа над имиджем фирмы, создание торговых марок и поиск новых рынков сбыта.
* Отсутствие на предприятии специализированного маркетингового подразделения.
* Ограниченность географии рынка сбыта основной продукции предприятия.
4) Организация (менеджмент).* Осуществление мероприятий по рационализации организационной структуры предприятия.
* Высокий уровень мотивации к труду работающего персонала.
* Ревизионный контроль за деятельностью подразделений корпорации.
* Отсутствие специалистов международного уровня МВА.
* Отсутствие отделов, занимающихся инновационной деятельность.
5) Финансы.* Удовлетворительное состояние структуры баланса.
* Осуществление доходных вложений в финансовые активы.
* Постоянные доходы от инвестиционной деятельности.
* Гарантированные кредиты областных банков и правительства.
* Большой объем дебиторской задолженности.
* Отсутствие долгосрочных источников финансирования.
Исходя из результатовданной таблицы, можно говорить о том, что ОАО «ЖБК-1», равно как и большинствопредприятий его уровня, имеет достаточно неплохой запас прочности в планеналичия и состояния основных производственных фондов, финансовых показателей,рыночной позиции и организационной структуры.
Полученная информация овнешней и внутренней среде предприятия позволяет нам на данном этапеисследования определить его сильные и слабые стороны, а также возможности иугрозы со стороны внешней среды и независящих от предприятия обстоятельств.
Таблица 2.7.
SWOT-таблица.
Сильные стороны Возможности1) Использование прогрессивных технологий.
2) Большой удельный вес на рынке строительных материалов области.
3) Конкурентное преимущество проистекающее из экономии на масштабе.
4) Диверсифицированность производства.
5) Известность и надежность в глазах партнеров и потребителей.
6) Высокая квалификация менеджмента.
7) Стабильность и устойчивость финансового состояния предприятия.
8) Поддержка со стороны правительства области.
9) Участие предприятия в благотворительной деятельности и в социальных программах как элемент PR.
10) Возможность производить продукцию на уровне мировых стандартов качества.
1) Становление цивилизованных рыночных отношений в РФ.
2) Появление благоприятного инвестиционного климата в стране.
3) Экономический рост в Белгородской области и увеличение деловой активности.
4) Развитие жилищного строительства в области.
5) Заинтересованность и поддержка правительства области в развитии мелкого и среднего бизнеса.
6) Соседство с зарубежными странами и развитие международных экономических отношений.
7) Увеличение доходов и уровня жизни населения.
8) Развитие ипотечного кредитования и долевого строительства.
9) Приток экономически активного населения в Белгородскую область.
10). Заинтересованность зарубежных партнеров в инвестициях в экономику области.
Слабые стороны Угрозы1) Высокая энергоемкость производства.
2) Текучесть кадров.
3) Отрицательное влияние производства на экологию области.
4) Отсутствие долгосрочной кредиторской задолженности.
5)Отсутствие материальной базы к НИОКР.
6) Отсутствие на предприятии маркетинговой службы.
1) Перенасыщение рынка области тротуарной плиткой и другими производимыми предприятием строительными материалами.
2) Высокая инфляция по стране.
3) Рост цен на нефть и энергоносители.
4) Рост курса рубля по отношению к USD как фактор стимулирования импорта.
5) Моральный износ основных производственных фондов в целом по стране.
6) Демографический спад по стране.
7) Высокие налоги на результаты деятельности хозяйствующих субъектов.
8) Высокие проценты банков за предоставление кредита.
9) Отсутствие прочной связи между инновационной и производственной сферами народного хозяйства.
Из имеющихся в SWOT-таблице данных, составим четыреблока стратегий, характеризующих взаимоувязку факторов внешней и внутреннейсреды предприятия:
1. Сила и возможности; 3.Слабости и возможности;
2. Сила и угрозы; 4.Слабости и угрозы.
Сила и возможности.
1). Предприятие ОАО«ЖБК-1» занимает большой удельный вес на рынке строительных материалов области,где к тому же идет успешное развитие жилищного строительства.
2). Известность инадежность предприятия как делового партнера подкрепляется к тому жеэкономическим ростом в области и увеличением деловой активности.
3). Успешная деятельностьвысококвалифицированного менеджмента предприятия во многом обусловлена к томуже установившимися цивилизованными рыночными отношениями в стране.
4). Поддержаниепредприятием тесных связей с общественностью стратегически выгодно, растущей ктому же численности населения области.
5). Предприятие способнопроизводить продукцию на уровне мировых стандартов, к тому же существуетреальная заинтересованность зарубежных партнеров в инвестициях в экономикуобласти.
Слабости и возможности.
6). Текучесть кадров –одна из животрепещущих проблем предприятия, но ее пагубное воздействиенивелируется притоком населения в область.
7). Деятельностьпредприятия оказывает отрицательное влияние на экологию области, но, так как ееправительство заинтересовано в развитии среднего и мелкого бизнеса, то жестокихсанкций ожидать не следует.
8). Отсутствиедолгосрочных источников финансирования вынуждает предприятие быстро и навернякареализовывать производственные программы, что сопряжено с риском, но ростэкономики и деловой активности в области помогают предприятию избежатьнеплатежеспособности.
9). Предприятие неосуществляет деятельность, связанную с НИОКР, но, возможно, появлениеблагоприятного инвестиционного климата в стране сподвигнет ОАО «ЖБК-1» насоздание подобных подразделений, а иначе многие из его конкурентных преимуществбудут упущены.
10). В настоящее время напредприятии отсутствует отдел маркетинга, но соседство с зарубежными странамикак фактор расширения географии продаж неизбежно приведет к потребности вквалифицированных маркетологах.
Сила и угрозы.
11). Известно, что рынокобласти уже достаточно насыщен такими строительными материалами как тротуарнаяплитка, железо-бетонные изделия, однако диверсификация производства на ОАО«ЖБК-1» позволяет предприятию работать не на одном, а сразу на несколькихрынках.
12). Высокая инфляция постране вынуждает предприятие ежегодно повышать цены на продукцию, однакоэкономия на масштабе производства позволяет ему удерживать цены на приемлемомдля потребителя уровне.
13). В стране отмечен высокийуровень морального износа основных производственных фондов, однакоиспользование ОАО «ЖБК-1» прогрессивных зарубежных технологий выводит его изкруга подобных неблагополучных предприятий.
14). Высокие ставкиналогов тормозят развитие многих предприятий страны, однако устойчивоефинансовое состояние ОАО «ЖБК-1» позволяет ему получать прибыль даже в такихнеблагоприятных условиях.
15). Трудности вполучении банковского кредита и высокие ставки процентов – одна из главныхпроблем большинства предприятий, однако известность, надежность и авторитет ОАО«ЖБК-1» являются гарантом безопасности любого кредитора.
Слабости и угрозы.
16). Производствопредприятия отличается немалой энергоемкостью, кроме того по стране идет ростцен на нефть и энергоносители.
17). Отсутствиедолгосрочных источников финансирования усугубляется, кроме того, и высокимипроцентными ставками банков за кредит.
18). На предприятииотсутствует материальная база к НИОКР, кроме того, в стране нет прочных связеймежду инновационной и производственной сферами народного хозяйства.
19). Актуальнойпроблемой, требующей быстрого решения, для предприятия стало перенасыщениерынка Белгородской области основными строительными материалами, кроме того вструктуре ОАО «ЖБК-1» отсутствует отдел маркетинга, призванного заниматься этойпроблемы.
20). Текучесть кадров напредприятии и, кроме того, усиливающийся демографический спад в целом по странеотрицательно влияют на деятельность предприятия, но их влияние нивелируетсяприростом населения в области.
Исходя из результатовпроведенного SWOT-анализа можно утверждать, чтопредприятие довольно успешно функционирует на рынке, применяя стратегиюродственной диверсификации производства. В настоящее время ОАО «ЖБК-1» сталокорпорацией, состоящей из нескольких самостоятельных предприятий, что должноблагоприятно отразиться на качестве управления хозяйственной деятельность вцелом. Однако, опыт зарубежных компаний говорит о том, что получение прибылитолько лишь от производственной деятельности не даст руководству фирмы полнойуверенности в завтрашнем дне. Рынок имеет свои пределы и его перенасыщениенеизбежно. Покуда стремление крупных предприятий инвестировать средства вматериальные ценности уже давно себя изжило, то возникает объективнаянеобходимость разработки уникально-новых изделий, инновационных технологий,способных принести колоссальную прибыль из-за отсутствия аналогов на мировомрынке. Для этого необходимо формировать научно-исследовательскую базу ифинансировать научные разработки. Только в этом случае предприятие сможетпрогрессировать, несмотря на негативную рыночную конъюнктуру. На это и должнабыть направлена стратегия ОАО «ЖБК-1», учитывая его финансовые возможности иавторитет.
Глава 3.Диагностика проблем предприятия и принятие решения.
На фоне довольно успешнойдеятельности ОАО «ЖБК-1» существуют некоторые проблемы, связанные с общимразвитием предприятия. В данной главе предполагается проанализировать этипроблемы, а особое внимание будет уделено диагностике и анализу проблем,решение которых сопряжено с неопределенностью результатов и риском.
В прошлой главе былоотмечено, что выбранная руководством предприятия стратегия на расширение идиверсификацию производства имеет некоторые недостатки. С нашей точки зренияпростой рост производственных мощностей на рынке с ограниченным спросом имееттенденцию к замедлению и даже спаду. Понимание этого побудило руководствопредприятия осваивать новые рынки через диверсификацию производства и внедрениеновых технологических линий (HESS, HENKE). Именно благодаря этомустратегическому ходу предприятие сегодня является одним из самых благополучныхи устойчивых в финансовом аспекте. Но кто может гарантировать, что через 10-20лет ОАО «ЖБК-1» будет также успешно функционировать и получать запланированнуюприбыль, используя ту же производственную структуру, которую оно имеет сейчас(даже с учетом модернизации оборудования)? Разве можно исключить в перспективепоявление сильных конкурентов, отказ от использования или падение спроса накакие-либо строительные материалы? Все это будет мешать росту рентабельности,что чревато наступлением стадии спада в жизненном цикле предприятия. Многие ТНКуже сталкивались с этой проблемой ранее, когда им приходилось в корне менять ипроизводство и стратегию развития (General Motors, Microsoft, HP и др.).
Именно инновационнаядеятельность и вложение средств в нематериальные активы являются источникомдоходов для наиболее развитых предприятий. Вложение в инновации – это новаяконцепция, диктуемая временем, ибо выживают те, кто обладает ярко выраженнойиндивидуальностью, кто не похож на остальных и способен удовлетворять тепотребности потребителей, которые другие удовлетворить не в состоянии.
В связи с этимпредприятию ОАО «ЖБК-1» следовало бы уже сейчас заняться формированием базыНИОКР. Не даром GeneralMotors, Daimler Chrysler ежегодно тратят на НИОКР 10-12% отторговой выручки, а это от 5 до 6 млрд. USD. Такие всемирно известные компании как IBM, Microsoft, Motorola, Intel и Ericsson вкладывают в новые разработки до 20% от торговой выручки (от 3 до 4млрд. USD). Можно еще долго приводить примерыкомпаний, занимающихся разработкой и внедрением новых видов продукции, тем неменее отдел НИОКР на ОАО «ЖБК-1» отсутствует, точно также как и отсутствуетотдел маркетинга. Это и является основной проблемой предприятия,рассматриваемой в данной работе.
3.1Матрица и граф проблем
Необходимо отметить, чтолюбая инновационная деятельность сопряжена с большой долей неопределенности.Практически невозможно предугадать результат от распространения нового продуктана рынке. Реакция потребителей может быть весьма разнообразной, поэтомупринятие решения о разработке и внедрении инновационного продукта должноосновываться применении технологий по преодолению и снижению уровнянеопределенности (если это возможно) в управленческом процессе.
Таблица 3.2.
Матрица проблем.
Проблема 1 2 3 4 5 6 Сумма причин 1) Отсутствие опыта в проведении НИОКР - 1 4 5 3 13 2) Отсутствие статьи затрат на НИОКР в управленческом учете предприятия. - 1 1 3) Нет интереса и инициативы у руководства в создании базы НИОКР. 2 4 - 5 4 15 4) Не отработана система сотрудничества с научными центрами и специалистами в проведении НИОКР. 5 3 4 - 1 13 5) Высокая степень риска инновационных мероприятий в РФ. 4 2 5 2 - 13 6) Отсутствие квалифицированных специалистов по инновационному менеджменту. 2 3 4 5 - 14 7) Сумма следствий. 13 13 18 17 8 69На вопрос, какую проблемурешать в первую очередь помогает ответить граф проблем. Диаметр круга выражаетважность данной проблемы как причины появления других проблем.
/>
Рис. 3.1. Граф проблем.
Исходя из результатовпроведенного анализа следует отметить, что в первую очередь необходимо снизитьвлияние друг на друга таких проблем как отсутствие интереса и инициативы уруководства к созданию базы НИОКР и отсутствие квалифицированных специалистовпо инновационному менеджменту на предприятии. Это окажет положительное влияниена решение 1-й и 4-й проблемы. Решение 3-й и 6-й проблемы можно добитьсяприглашением на работу опытного менеджера по инновациям или же направить научебу по данному направлению одного из собственных управляющих. Успешнаяреализация данной задачи повлечет за собой налаживание связей с научнымицентрами, создание испытательных лабораторий и, как следствие, накопление опытав проведении НИОКР.
Проблема №5 имеетнекоторые особенности, а именно она оказывает влияние на остальные проблемы, носама не подвержена влиянию со стороны других. Это объясняется тем, что онаносит глобальный характер и одно предприятие не способно повлиять на еерешение. Однако совместные действия многих предприятий страны вполне могутпривести к ее исчезновению.
Проблема №2 решится самасобой, когда будут решены основные (3 и 6). Появление статьи затрат на НИОКР –скорее следствие проведения мероприятий в данном направлении, но в то же времяее наличие будет поддерживать обязательность и регулярность проведения НИОКР.
3.2Принятие управленческого решения
Решая данную проблему,мы, к сожалению, сталкиваемся с недоброкачественным типом неопределенности, аименно с «природной». В нашем случае практически невозможно подсчитатьэкономический эффект от работы будущего подразделения НИОКР. Мы можем лишьсудить о величине затрат на данное мероприятие, поэтому основной нашей задачейбудет выбор варианта с наименьшими единовременными затратами.
Таким образом, при прочихравных условиях затраты на заработную плату для менеджера, нанятого извне,составят приблизительно 12000 USD вгод. Затраты же предприятия на обучение 2-х собственных специалистов заграницей (при условии, что обучение будет длиться 1 год) составятприблизительно 20000 USD вгод. Понятно, что зарплату новому работнику придется выплачивать ежегодно втечение неопределенного промежутка времени. Финансирование же учебы носитразовый характер, поэтому обучать собственные кадры будет для предприятиядешевле. К тому же проработавшие на предприятии специалисты не будут сталкиватьсяс проблемой адаптации, ибо им уже прекрасно известны и понятны и корпоративнаякультура, и психологический климат внутри предприятия.
Следовательно, достаточноправильными и обоснованными действиями для решения поставленной проблемы(отсутствие базы НИОКР) будут попытки руководства создать коллектив специалистовпо инновационной деятельности, посредством обучения собственных кадров.Реализация этого плана приведет к появлению новой сферы деятельностипредприятия – разработка новых видов продукции и технологий, заниматься которойбудут квалифицированные специалисты, а также ученые и научные центры области истраны в целом. Проведение успешной инновационной деятельности будетспособствовать продлению жизненного цикла предприятия, поддержанию и что самоеглавное, росту его активов и рентабельности в будущем.
Заключение.
По результатампроведенных исследований можно сделать вывод о том, что подавляющее большинстворешений, которые приходится принимать современному руководителю, связаны с тойили иной степенью неопределенности.
Отвечая на вопросы,поставленные в начале работы, следует отметить, что:
1) Неопределенностьпредставляет собой ситуацию, будущее состояние которой подвержено игре случаяи, как следствие, неизвестно.
2) В науке принятовыделять 2 типа неопределенности: стохастическая неопределенность и недоброкачественнаянеопределенность.
3) Если руководителюприходится сталкиваться со стохастической неопределенностью, то ему на помощьмогут прийти и статистика, и теория вероятности, и прогнозирование. Примерамитаких ситуаций могут служить: прогнозирование спроса на следующий год;прогнозирование объема производства и численности ППП; прогнозирование уровняцен и инфляции и т.д. Условия стохастической неопределенности подчиненыстатистическим закономерностям, поэтому принятие решений в данном случаеопирается на динамические ряды, сформированные в прошлом. Что касаетсянестохастической неопределенности, то эта ситуация характеризуется отсутствиемдинамических рядов и, как следствие, неприспособленна к привязке кстатистическому инструментарию. Здесь нельзя выделять средние значения,определить вероятности исходов, и случай в этой ситуации главенствует всецело.В данных условиях любое принятое решение в равной мере можно назвать иправильным, и неправильным. Например, когда менеджеру приходится решать,производить ли новый продукт или нет, когда необходимо предугадать направлениемоды и стиля, когда нужно предсказать поведение конкурентов и т.д.
4) В данной работе вкачестве объекта исследования было рассмотрено предприятие ОАО «ЖБК-1». Средисильных его сторон наибольшее значение имеют: диверсификация производства,большой удельный вес на рынке, авторитет и известность у потребителей,квалифицированный менеджмент. Слабые стороны сводятся к текучести кадров,относительно небольшой географией распространения продукции, отсутствиимаркетинговой службы и НИОКР.
5) Прогноз состояниявнешней среды предприятия показывает отрицательные результаты, то естьперенасыщение рынка области и, соответственно, снижение рентабельностипроизводства.
6) Основной проблемойпредприятия, на наш взгляд, является сильная зависимость от производственнойдеятельности и ее консервативность.
7) Для решения даннойпроблемы предлагается создание материальной базы НИОКР, целью которой будетрождение принципиально новых видов продукции, новых брэндов, которые смогутзначительно продлить жизненный цикл предприятия и дать ему толчок к новомувитку развития. В работе подробно изложено содержание методов по решениюподобной задачи. Также в работе представлены данные, характеризующиефинансово-хозяйственное состояние предприятия и его SWOT-анализ.