Реферат: Стратегическое мышление в бизнесе

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня становится крайнесложным создание успешного и процветающего предприятия: глобализация экономикиобусловливает жесткую конкурентную среду и создает перенасыщенность рынков.Поэтому необходимо выделиться среди конкурентов, предложить потребителю новыекреативные решения проблем, дающие возможность людям сделать свою жизнь легче,ярче, интересней.

В бизнесе возникает многоидей, но осуществляются и приносят доход те, для которых автор сформировалгруппу поддержки, над которыми он настойчиво работал, не покладая усилий; те,которые он продвинул вверх по иерархии и донес до клиентов, проверив и внедривв жизнь.  Когда менеджер с идеей начинает творческое дело его самого, егосоратников, начальников и клиентов всегда мучают сомнения, классический наборкоторых легко раздать по «гномам», которые выражают наиболее типичные формысопротивления и творчества.

Будучи продуктомдинамического и сложного мира, в котором делается бизнес, современные менеджерысталкиваются с более сложными существующими и новыми проблемами, у которых нетпроверенного решения. Использовавшиеся в прошлом методы или решения большенеэффективны. Теперь требуются новые подходы, новый образ мышления и часто,новаторские шаги.

Сегодня у менеджера вгардеробе имеется множество шляп, а в арсенале – множество приемов управления,но определенности в его работе не прибавляется: необходимо быть гибким, нопоследовательным. Для этого нужно интерпретировать стратегию – стратегиюмышления в бизнесе, с помощью которой он сможет воплощать инновационные идеи иподходить к процессу их воплощения творчески, последовательно и оперативно.


1ПОНЯТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ

Стратегическое мышлениепредставляет собой особенный тип системного мышления, который объединяет рациональныйи творческий компоненты, объективный и субъективный аспекты, основывается наопределенных принципах, интегрирует разнообразные концепции и методы в сложномпроцессе стратегической деятельности.

Существуют двепротиворечивые позиции по поводу природы стратегического мышления.

Первая основывается натом, что стратегическое мышление – одно из продвинутых форм аналитическогообоснования, которая требует последовательного и точного использования логики иформальных методов.

Вторая позицияосновывается на том, что суть стратегического мышления – способность сломатьтрадиционные представления, что требует использования творческих методов инеформального подхода (креативный аспект стратегического мышления). Сторонникиэтого подхода убеждены: стратегия в бизнесе без творческого подхода – не стратегия, а план, программа действий,сформированная на основе соответствующего анализа.

На самом деле,необходимым является компромисс – конструктивное объединение обоих аспектовмышления на ситуативной основе.

Логика и формализованныеподходы необходимы для выявления набора элементов системы взаимосвязей решаемойпроблемы, для обеспечения системного перехода от целей до вариантов решения,обоснованных с учетом выбранных критериев.

Творчество и свободамысли должны обеспечивать инновационность и прорыв к новым возможностям,учитывание противоречивых позиций стейкхолдеров, интеграцию ценностей иинтересов, синтез всех аспектов проблемы и предусматривание последствий еерешения в будущем.

Что должно преобладать встратегическом мышлении – рациональное или креативное, зависит от целейорганизации,  ее позиций на рынке, и конкурентной среды. Но без творческогоподхода в бизнесе сегодня добиться успеха практически невозможно. Поэтомуосновой стратегического мышления в бизнесе является творческий подход икреативное мышление, особенно если речь идет о начинающих или небольшихпредприятий, стремящихся к развитию.  


2ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯСТРАТЕГИЧЕСКИХ ТВОРЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ В БИЗНЕСЕ

Постановка задачи – этоуже половина решения, как говорят математики. Реальная альтернатива,порождающая творческое решение – это не два противоположных варианта, в которыхмысли крутятся на самом деле вокруг одного и того же  способа решения проблемы,а как минимум три поскольку третий путь позволяет понять относительностьпротивоположных точек зрения, резонность элементов каждого из них и возможностьдополнить их недостающими ходами. Именно здесь и начинается творчество.

В качестве практическогопримера грамотной постановки творческих задач в бизнесе, можно привестианалитический обзор задач. Полный список задач, типичных для успешного иперспективного среднего бизнеса можно представить следующим образом:

Узнать и применить: новыеметоды творческих решений для различных ситуаций, механизмы и технологиимотивации подчиненных в условиях невозможности увеличения оплаты и постоянныхсверхурочных работах.

Научиться: работать скорпоративными клиентами, включая агрессивных; создавать единую команду иподнимать корпоративный дух; своевременно информировать сотрудников онововведениях; убеждать коммерческий отдел о необходимости конкретныхтехнических инноваций; вырабатывать нестандартные коллективные решения вусловиях ограниченных ресурсов.

Создать: проект единогоинформационного пространства, общую систему приоритетов и правил и механизм еевнедрения; программу усовершенствования процедур внедрения инноваций.

Один из простейшихспособов творческого решения задач предполагает определенную последовательностьдействий:

1.        Постановкапроблемы, включающая описание проблемных ситуаций.

2.        Выявлениепрепятствия.

3.        Формулированиекак минимум трех решений по преодолению или использованию препятствий придвижении к цели: идеи, концепции, базовые подходы.

4.        Составлениеотносительно подробного плана реализации всех путей движения к цели.


3 ИСТОРИЯРОЖДЕНИЯ ТВОРЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Вслед за постановкойзадачи, приходит время ее решения. Пока стандартные решения работают,творческая инициатива остается без внимания или отвергается. По мере накоплениясерьезных проблем, сторонники стандартного решения подтверждают его силу, ноначинают понимать необходимость изменений.

Актуальная потребность втворческом решении возникает тогда, когда старая схема работы оказываетсянеэффективной, а скорректировать ее под условия изменившейся реальности непредставляется возможным – либо реальность стала другой, например, в связи стехническим прогрессом исчезает потребность в выпускаемой компанией продукции,либо схема работы не допускает расширения, а конкуренция требует этого.

Если творчеству дан ход,в компании возникают неформальные инициативные группы сотрудников. Ониорганизуют разработку новых проектов и более широкие группы влияния попроблемным вопросам.

Руководству следуетпомнить: без разработки и применения творческих решений предприятие никогда нестанет лидером, не завоюет рынок. Примеров этому очень много. Десять лет назадкомпания NOKIA была лишь четвертой на рынке,уступая компаниям  Motorolla, Siemens, Ericsson, но она одной из первых началаработать над внедрением новых технологий в мобильные телефоны. В результате – к2000 году продукция этой компании ушла далеко вперед  по качеству ифункциональности. Конкурировавшие между собой Apple и  IBMбольше не являются конкурентами поскольку последняя ушла далеко вперед инадолго. В этом и заключается стратегия мышления бизнеса.

Творческие решенияпоявляются во время упорной работы команды и в результате процесса, состоящегоиз многих этапов. Можно разработать идею до первоначальной концепции, запуститьпроцесс исследований и испытаний, создать модель, а затем окончательную форму,которая получит широкое распространение.

Где возникнет очереднаяидея и как команда превратит ее во что-нибудь ценное? Для поиска ответанеобходимо активизировать процесс поиска решений – уметь определитьвозможности, которые стоит разрабатывать, хорошо понимать и формулироватьпроблемы, преодолевать границы и объединять нужных людей в процессевоспроизводства идей и тестирования, чтобы находить эффективные решения идобиваться необходимых результатов.

Важно также руководитьреализацией этих креативных решений. Следует создавать условия, вдохновляющиедругих на творческий подход, использовать их таланты для решения возникающих современем задач, принимая во внимание тот факт, что креативные решения могут идолжны возникать во всех подразделениях компании, а не только у несколькихсотрудников. Задача состоит в том, чтобы применить новаторские подходы.

Поиск  креативных решенийв компании требует разнообразных возможностей, включающих людей, способныхпридумывать новые идеи и оригинальные, тщательно продуманные подходы ксуществующим или потенциальным задачам, а также тестировать эти идеи дляразработки применимых на практике решений. При этом чем больше людей работаетнад проектом, тем важнее найти точки соприкосновения между тем, что пытаетесьсделать и вероятными, непредусмотренными последствиями.

Когда компания Amazon.com только начала свою деятельность, ее основатель знал,что доставка товаров будет важнейшим компонентом успеха. Объединенная службадоставки имела возможность предоставить компании надежную поставку товаров иширокую сеть наземного, воздушного транспорта. Сотрудники обеих компаний смогливыработать общий план работы, учитывающий спрос на продукцию и положительныйопыт клиентов. Одно из креативных решений предполагало появление на сайте Amazon.com возможности отслеживать в режиме онлайн движениезаказа, что предоставляло клиентам быстрый доступ к информации об отправке ихтовара. Таким образом, было решено несколько задач, включая повышение удовлетворенностиклиентов и снижение затрат компании через сокращение контактов с потребителями.

Совместная разработкатворческих решений продолжилась и во время очередного юбилея компании. Чтобыподчеркнуть уважение, которым Amazon.com пользуется у клиентов, онаорганизовала специальную серию поставок-сюрпризов. С 6 по 16 июля 2005 годапокупатели могли обнаружить, открыв свою дверь… Моби, доставившего свой новыйкупленный  альбом или даже Джессику Симпсон, доставившую новый фильм со своимучастием. Вместо того, чтобы устраивать обычную вечеринку по празднованиидесятилетия компании в бизнесе, компания разработала креативный подход, чтобывознаградить клиентов.


4 ОСНОВНЫЕПРИНЦИПЫ ТВОРЧЕСКОГО ПОДХОДА В БИЗНЕСЕ

Следует создать такиеусловия для работы, в которых сотрудничество и экспериментирование станутнормой и будут иметь прочную основу, условия, делающими возможными связь междуидеями, направленными на преодоление трудностей. Когда начнется этот процесс,следует придерживаться следующих принципов:

1)        Инновации требуютвнимания. Без этого креативные идеи либо никогда не воплотятся в решения, либорешения не принесут особого результата. Они могут так, и остаться интереснымиидеями, которые никогда не будут отшлифованы и разработаны, а неэффективныерешения проблем никогда не будут реализованы или утверждены.

2)        Следуетпривыкнуть к «нечеткой логике». Необходимо постоянно продвигаться вперед ипринимать решения даже с неизвестными величинами, сомнениями и неполнойинформацией.

3)        Разделениепроцесса принятия решений на этапы. Необходимо проводить больше исследований,использовать больше ресурсов и быть смелее.

4)        Постоянно учитесьи объединяйте полученные знания. Творческий подход часто возникает какследствие глубокого погружения в изучение предмета или исследования на стыкедолжностных обязанностей. Объединяйте информацию или знания из разныхисточников.

5)        Нельзя работатьради славы. Иначе не добьетесь успеха если есть стремление быть единственнымавтором решения или пользоваться уважением и признанием за его создание.


5СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ И ВОПЛОЩЕНИЯ ТВОРЧЕСКИХ ИДЕЙ

Творческое решение — этоновые идеи, интересный подход, интуиция + расчет.

Основная причинаневнедрения разумных, эффективных и блестящих творческих решений в бизнесе –отсутствие способности заинтересованных сторон договориться друг с другом. Дляустранения такой вероятности необходимо помнить важность творческого подхода вбизнесе и главные предпосылки, свидетельствующие о необходимости применениятворческих методов. Творчество необходимо, когда имеющийся стандарт не решаетвозникающих проблем: возникла критическая ситуация. Часто это происходит в тотмомент, когда компания резко либо проигрывает конкурентам, либо растет и нужнообновить подход к ее работе. После возникновения такой ситуации появляетсянеобходимость новых решений в связи с конкурентной средой. Без творческогорешения можно обойтись, когда динамика слаба: работа идет в стандартной,протокольной ситуации, работает конвейер однообразных проектов, в связи сбольшими объемами однородной нетворческой деятельности, есть необходимостьупрощения и формализации деловых отношений.

Нахождение творческогорешения – основное конкурентное преимущество современного бизнеса. Первый шаг кэтому – концентрация на проблемах и возможностях. Творческое вдохновение можетпоявиться как следствие ежедневных проблем или раздражителей. На созданиемногих креативных идей изначально вдохновляют обычные трудности в поискахрешений.

Однако следует отметить,необходимость проэксперементировать выбранную идею: нужно проверить принесет ливыбранная идея ожидаемые результаты.  На этапе эксперимента понадобится:

-    Провестиэксперименты, которые с достаточной точностью тестируют идею,

-    Быть готовымзавершить многочисленные циклы эксперимента,

-    Составить отчет офинансовых результатах с разными моделями решения и внести коррективы,основанные на том, что удалось узнать из них,

-    Переоценитьресурсы и состав команды, необходимые для дальнейшего развития,

-    Провестииспытание приемлемых моделей решения, чтобы получить больше информации,

-    Знать при какихусловиях или когда следует прекратить работу.

Следует определить цель иценность эксперимента. На начальном этапе еще много неизведанного,неопределенного и недостаточно информации. Именно с помощью многочисленныхэкспериментов можно больше узнать о проблеме: что работает, а что нет.Анализируя результаты, можно расширить понимание того, какое решение будетнаилучшим, и придумать новые подходы. Опыты, которые проходят удачно инеудачно, одинаково важны в обеспечении видения того решения, котороенаходится. На примере фармацевтической отрасли можно убедиться в том, чтонельзя «бросать» идею при неудачном тестировании. Здесь, при создании новоголекарства, экспериментируют с  сочетаниями  десятков компонентов для полученияжелаемого эффекта. Таким образом, на процесс создания  нового препарата(возникновение идеи, экспериментирование, тестирование, внедрение),  уходит донескольких лет.

Разработка креативныхрешений требует готовности, целеустремленности и азарта по поводу исследуемыхидей, а также инстинктов, которые подскажут, когда пришло время остановиться.

Если решение былопротестировано успешно, необходимо разработать план его распространения дляболее широкой аудитории. Как и на остальных стадиях процесса, следует подуматькакие ресурсы и кого нужно привлечь.

Цель состоит в том, чтобыинтегрировать решение в обычный рабочий распорядок людей. Даже если решениеоказалось успешным, его внедрение не всегда просто. Можно привести многопримеров о продуктах, которые дотягивали в своем развитии до этого момента, нотерпели неудачу, когда наступало время их внедрять (особенно на государственномуровне). Поэтому необходимо быть целеустремленным в процессе внедрения ипродвигаться вперед постепенно – по возрастающей.

Важно принять в расчетразличные подгруппы тех, которым нужно представлять решение. Каждая группадобавляет убедительность и становится компетентной для следующей. Способпредставления решения также возможно, будет отличаться для каждой группы, таккак придется приспосабливаться к интересам и нуждам каждой.


ВЫВОДЫ

Наличие в стратегическоммышлении одновременно логики и креативности – его особенность и внутреннийпарадокс.

Стратегия мышления вбизнесе – сложное и многостороннее понятие, необходимое для обеспечения успехапредприятия. Использование творческого подхода – наиболее сложный, ноэффективный метод достижения целей предприятия. Поэтому им пользуются ведущиекорпорации мира, заинтересованные в стабильности, удержании конкурентныхпозиций и процветании. Наглядным подтверждением необходимости использованиятворческого подхода является отрасль автомобильного строения. Ежегоднопроизводители затрачивают огромные средства на исследования и поиск новыхрешений, необходимых для уменьшения расхода топлива или стоимости автомобиля.Нередко это заканчивается для них огромными убытками, но, несмотря на этоисследования продолжаются. Результатом есть важнейшие для человечестваразработки гибридных двигателей, технологий, уменьшающие выбросы вредныхвеществ в атмосферу.

Таким образом, поисктехнологий будущего, творческий подход в бизнесе является основойнаучно-технического прогресса, а  стратегия мышления в бизнесе –концепцией развития рынка.


СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.        Петрова Н.П.Творческие решения в бизнесе. – Спб: Речь, 2004. – 336с

2.        Откуда берутсяидеи? Креативные решения бизнес-проблем/ пер с англ. – Чомахидзе М.Ш.- М:Вершина, 2006 – 160 с

3.        Шаров Ю.П.,Вишинская Н.И. Стратегический менеджмент: Д: ДРИДУ НАДУ, 2005. 92 с

еще рефераты
Еще работы по маркетингу