Реферат: Стимулирование сбыта
МИНИСТЕРСТВОСВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ
РЕСПУБЛИКИБЕЛАРУСЬ
Учреждениеобразования
“ВЫСШИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ”
ФАКУЛЬТЕТЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ
КАФЕДРАЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
КОНТРОЛЬНАЯРАБОТА
подисциплине
«МАРКЕТИНГОВЫЕКОММУНИКАЦИИ»
Выполнила студент гр. МС661
М. В. Елманова
Проверила ст.преподаватель
И.Г. Рокшина
Минск 2009
Содержание
Введение
1 Понятиестимулирование сбыта. Виды программ PR
2 Средстваинформации интегрированных маркетинговых коммуникаций: печатные средства,средства вещания, наружные средства и вспомогательные средства информации. Ихкраткая характеристика
3 Характеристикакоммуникационной политики предприятия ООО «Премия для Вас»
Заключение
Литература
Введение
В нынешнее время ключевымфактором маркетинга товаров являются коммуникации. Маркетинговые коммуникациипредставляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории идают ей представление об общей стратегии фирмы путем направления специальныхсообщений о товаре, его цене и способах продажи. Данный процесс помогаетсоздавать у покупателей положительные впечатления, что повышаетудовлетворенность приобретенным товаром и придает продукции компаниидополнительную ценность в глазах потребителей. На данный момент изучениедисциплины маркетинговые коммуникации является достаточно актуальной так как,конечная цель любой стратегии маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобыпомочь компании продать ее товар и сохранить свой бизнес.
Таким образом, объектом исследования будет являться фирма, продажей машин и перевозкой пассажиров.
Предметом изученияявляются используемые предприятием методы маркетинговых коммуникаций.
Цельюданной контрольной работы является приобретение теоретических навыков и ихприменение для выполнения данной контрольной работы и в дальнейшем приорганизации деятельности предприятия.
1. Понятие стимулирование сбыта. Виды программ PR
С каждым годомувеличивается значение такого коммуникационного инструмента, как стимулированиесбыта. Это средство продвижения традиционно считалось «бедным родственником»рекламы. Реклама напустила на себя важность, поскольку услуги рекламныхагентств пользовались большим спросом. Прежде всего необходимы былиоригинальные идеи для дифференциации марок, которые содействовали бы укреплениюимиджа организации. Однако наличие ограничений на рекламную деятельностьпривело к перемещению акцентов в комплексе продвижения товаров настимулирование сбыта. Стимулирование сбыта — это кратковременное побуждение,поощряющее покупку или продажу товара или услуги. В то время как рекламаприводит доводы в пользу покупки товара или услуги, стимулирование сбытаобъясняет, почему это надо сделать немедленно. Стимулирование сбытавключает в себя широкий спектр средств, призванных вызвать более быструю илиболее сильную ответную реакцию со стороны рынка. Оно может быть направлено натри уровня дистрибьюторской цепи — потребитель, оптовый или розничный торговец,отдел сбыта компании. Стимулирование потребителя включает в себя бесплатныеобразцы, купоны, скидки, конкурсы, премии и прочее. Стимулирование торговли —оптовые скидки, бесплатные товары, совместная реклама, конкурсы среди дилеров,бесплатное обучение. Стимулирование собственного торгового персонала состоит изпремий, комиссионных, подарков и соревнований.
Чтобыобеспечить на должном уровне стимулирование сбыта, фирме необходимо провестицелый ряд обусловленных этим мероприятий. Прежде всего фирма должна определитьрезультаты, которых следует достигнуть благодаря практической реализации мерстимулирования сбыта, определить, какое стимулирующее воздействие и поотношению к кому следует применять, а также разработать и осуществить программустимулирования. С учетом этого обычно выделяют пять основных этапов в процессеподготовки и проведения мероприятий по стимулированию сбыта (рис.1).
/> /> /> /> /> /> /> /> <td/> />Рисунок 1 – Основныеэтапы подготовки и проведения мероприятий по стимулированию сбыта
На первом этапеформулируются основные задачи, стоящие перед фирмой на каждом конкретном рынке,и определяется роль и значение стимулирующих факторов в их решении. С учетом этого устанавливаетсяважность стимулирующих воздействий по отношению к:
— работникам фирмы, занимающимся сбытом готовых товаров;
— торговым посредникам;
— продавцам;
— покупателям.
С учетомсформулированных задач по стимулированию работников фирмы, торговыхпосредников, продавцов и покупателей на втором этапе определяются методыстимулирования каждой из этих категорий.
Длявоздействия на покупателей наиболее часто используются такие методыстимулирования, как бесплатное распространение образцов товаров, купоны дляпокупки со скидкой, скидки с цен и др. (рис.2).
/> /> /> /> /> /> /> <td/> /> /> /> <td/> /> /> /> <td/> /> />/>Рисунок 2 –Основные методы стимулирования покупателей
Такие мерыстимулирующего воздействия, как премии при покупке товаров на определеннуюсумму, бесплатная выдача товара после определенного числа покупок и совместноепроведение рекламы, наиболее часто используются при стимулировании торговыхпосредников (рис.3).
/> /> /> /> /> /> /> <td/> /> /> /> <td/> /> /> /> <td/> /> />Рисунок 3 –Основные методы стимулирования торговых посредников
По отношениюк продавцам наиболее часто используются такие меры стимулирующего воздействия,как проведение конкурсов, организация экскурсий, выдача премий, организациялотерей, проведение конференций (рис.4).
/> /> /> /> /> /> /> <td/> /> /> /> <td/> /> />Рисунок 2 –Основные методы стимулирования продавцов
На третьемэтапе фирма разрабатывает программу стимулирования. Если на предыдущем этапебыли выявлены наиболее приемлемые для фирмы методы стимулирующего воздействия,то теперь определяются конкретные ответы на следующие вопросы:
Какую часть икакие стимулы фирма будет использовать?
Кому и какиестимулы будут предложены?
Как и ктобудет оповещен о существовании различных методов стимулирования?
Как долго и вкакой промежуток времени данный метод стимулирования будет использоваться?
Какиесредства будут расходованы на проведение мероприятий по стимулированию сбыта?
Разработаннаяпрограмма стимулирования сбыта находит свое воплощение в реальных условияхдеятельности на четвертом этапе. Возникающие в ходе ее реализации отклонениясвоевременно устраняются работниками фирмы, отвечающими за стимулированиесбыта.
По завершениипрограммы, стимулирования сбыта важно определить, насколько эффективно она былареализована. Наиболее часто в качестве показателя такой эффективностирассматривается рост объема реализации соответствующего товара, который былобеспечен за время выполнения программы стимулирования сбыта.
Заканчивая рассмотрение стимулирования сбыта каксоставной части коммуникационной политики фирмы, следует отметить, что в такомвиде, как это было изложено выше, оно не получило широкого распространения. Поотношению к торговым посредникам, пожалуй, в наибольшей мере применяются стимулирующие меры. Они,как правило, включают организацию выставок, проведение совместной рекламы,выплату премий при совершении определенных покупок. Однако все этонаходится в стадии становления и требует своего дальнейшего развития.
Что касаетсястимулирования работников отделов промышленных предприятий и продавцов, то оно,как и раньше, поставлено в непосредственную зависимость от общих результатов деятельности коллективов, в которых ониработают.
Практически никакиеметоды не используются длястимулирующего воздействии на покупателей. Это в какой-томере объяснимо. Ведь донедавнего временя существовал дефицит на большинствотоваров и их раскупалибез всяких стимулирующих воздействий.
Еще одним средством продвижения являются связи собщественностью, то есть усилия по налаживанию хороших отношений собщественностью, включающие использование редакционного, а не платного, места всредствах массовой информации, формирование благоприятного имиджа компании иопровержение нежелательных слухов, историй и событий. Раньше использовался термин паблисити — простое распространение разнообразной информации о компании и ее продукции в средствах массовой информации, не имеющееярко выраженного коммерческого характера. Однако понятие связей с общественностью объединяет более разнообразные виды деятельности, чемте, которые осуществлялись в рамках паблисити. Отделы связей с общественностью выполняют любую из перечисленных ниже функций:
— Установление и поддержание связей с прессой. Размещение сведений познавательно-событийного характера в средствахмассовой информации для привлечения внимания к лицам, товарам или услугам.
— Паблисититовара. Популяризация конкретных товаров.
— Общественные мероприятия. Формирование иподдержание взаимоотношений с общественностью в местном или общенациональном масштабе.
— Лоббизм. Сотрудничество с представителями законодательной и исполнительнойвласти для влияния на процессы принятия законов и претворения их в жизнь.
— Отношения с инвесторами. Поддержаниеотношений с акционерами идругими субъектами финансового рынка.
— Развитие. Связи соспонсорами или членами некоммерческих организаций для получения финансовойподдержки или услуг добровольцев.
Связи с общественностьюиспользуются для популяризации товаров, личностей, мест, идей, видовдеятельности, организаций и даже целых наций. Торговые ассоциации использовалисвязи с общественностью для восстановления падающего интереса к таким товарам,как яйца, яблоки, молоко и картофель. Компании могут использовать связи собщественностью как возможность выхода из кризиса: умелое использование связейс общественностью компанией Johnson & Johnson сыграло основнуюроль в сохранении на рынке Tylenol после паники вокруг него. Государства используют связи собщественностью для привлечения туристов, иностранных инвестиций имеждународной поддержки.
С помощьюсвязей с общественностью можно оказать сильное влияние на общественное мнениеза гораздо меньшую цену, чем с помощью рекламы. Компания не платит за место иливремя в средствах массовой информации. Вместо этого она платит персоналу заразработку и распространение материала и за руководство мероприятием. Есликомпания расскажет интересную историю, ее могут подхватить несколько средствмассовой информации, что равносильно рекламе стоимостью в несколько миллионовдолларов. И такой информации люди поверят больше, чем рекламе.
Из-заограниченности использования, несмотря на потенциальную силу, деятельность поформированию общественного мнения часто называют падчерицей маркетинга. Отдел,занимающийся налаживанием связей с общественностью, обычно располагается вштаб-квартире компании. Его сотрудники настолько загружены работой с разнымилюдьми — акционерами, работниками, законодателями и городскими властями, чторазработка программ установления внешних связей, призванных содействоватьосуществлению маркетинговых целей, часто игнорируется. И кроме того,специалисты по маркетингу и по связям с общественностью не всегда говорят наодном языке. Многие специалисты по связям с общественностью видят свою работутолько в подготовке и распространении информации. А специалисты по маркетингубольше интересуются тем, как реклама и связи с общественностью влияют науровень продаж и прибыли.
Профессионалыпо организации общественного мнения используют несколько различныхинструментов. Одним из основных являются новости. Специалистыпо связям с общественностью ищут или создают истории с новостями о компании, еетоварах или сотрудниках, представляющие их в благоприятном свете. Иногда всепроисходит естественным образом, а иногда специалисты предлагают провестикакое-нибудь мероприятие, которое и станет новостью.
Публичныевыступления тоже могут создать популярность компании и ее товару. Всечаще руководителям компаний приходится отвечать на вопросы представителейсредств массовой информации или выступать с речами на торговых собраниях иливстречах, и это может либо улучшить, либо ухудшить имидж компании.
Еще однимраспространенным средством связей с общественностью является проведениеразличных специальных мероприятий, начиная отпресс-конференций, дней открытых дверей и выставок с фейерверками, до воздушныхшаров, мультимедиа-презентаций и представлений с участием звезд эстрады, чтобызаинтересовать разные слои общественности. Ричард Брэнсон (Richard Branson),исполнительный директор Virgin Group, показал хороший пример, продемонстрировав на практике мастерствосовмещения публичных выступлений и специальных мероприятий для саморекламы ипопуляризации компании.
Кроме того, специалисты по связям с общественностью готовят печатныематериалы для влияния на целевые рынки. Этиматериалы включают ежегодные отчеты, брошюры, статьи, сборники и журналы сновостями о компании.
Все чаще в качестве средств для поддержания связей используются аудиовизуальныематериалы: фильмы, слайды, видео- и аудиокассеты.
Материалы,персонифицирующие компанию, тоже влияют на ееимидж. Логотип, канцелярские принадлежности, брошюры, бланки, визитки, здания,униформа и даже автомобили и грузовики компании — все это становится средствамимаркетинга, если выглядит привлекательно, оригинально и запоминается.
Компании могут заслужить расположение общественности, вкладывая деньгии время в общественно-полезную деятельность; кампании по сбору средств для решения неотложных проблем — например,кампания по борьбе с неграмотностью, поддержка благотворительных фондов илиоказание помощи престарелым и людям с физическими недостатками — способствуютзавоеванию признания общественности.
Спонсорство — любое действие,посредством которого корпорации приобретают признание общественности. В Европеэто направление бурно развивается, поскольку считается одним из инструментов маркетингаи проявляется в виде вложений огромных сумм в спортивные и культурныемероприятия различными компаниями.
Web-страница компании также оказывается неплохим средством связи с общественностью.Потребители и другие представители общественности посещают страницу дляполучения информации или просто ради интереса.
2. Средства информацииинтегрированных маркетинговых коммуникаций: печатные средства, средствавещания, наружные средства и вспомогательные средства информации. Их краткаяхарактеристика
Печатныесредства
Печатная реклама – одноиз основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительноевосприятие. К видам печатной рекламы относятся каталоги, буклеты, проспекты,плакаты, листовки, флаеры.
Рекламно-католожныеиздания рекламируют конкретные виды товаров, продукции или услуг.
Каталог — этомногоцветное многостраничное издание, имеющее, как правило, введение иоглавление для ориентации в нем читателя. В каталогах приводится значительныйперечень товаров и даже товарных групп с фотографиями и характеристикамикаждого товара. В каталогах могут быть отрывные талоны, заполнив которые,покупатели могут переслать торговому предприятию в виде заказа на покупкутовара.
Проспект обычно имеетформат 1/8 или 1/16 долю печатного листа. Это, как правило, многоцветноеиздание в 4-10 страниц, в котором дается описание одного или нескольких видовтовара (торгового предприятия). Содержание проспекта должно отличатьсяпростотой, доступностью.
Буклет — это проспект,сложенный в виде различных геометрических фигур, например, в виде квадрата,домика, птички, коробочки. Сложенный буклет удобно пересылать по почте вобычном конверте. Особенность его заключается в том, что сгибы не пересекаютиллюстрации и текст. Развернув, буклет можно превратить в плакат.
Листовка – малоформатное,односгибное издание, выпускаемое, в силу своей экономичности, большим тиражом.Содержит обычно одну или две иллюстрации рекламируемых изделий с подробнымтехническим описанием и характеристиками.
В художественномоформлении всех рекламно-католожных материалов должны крупно выделятьсяразличные элементы фирменной символики организации-заказчика, указывается егопочтовый адрес, схема проезда, номера телефакса, телефонов, электронной почты ит.д.
Также разновидностью печатнойрекламы является реклама в прессе.
Реклама в прессе включаетв себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодическойпечати. Рекламные материалы в прессе можно условно разделить на две основныегруппы: рекламные объявления; публикации обзорно-рекламного характера, ккоторым относятся различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, аиногда и косвенную рекламу.
Реклама в газетах ижурналах получила широкое распространение и обладает наибольшей эффективностью– реклама в прессе занимает примерно 70% рынка рекламных объявлений. По объемузатрат реклама в прессе уступает только телевидению. Печатная страница дает вруки рекламодателя своеобразное гибкое средство для выражения творческихпотребностей. Газета является информационным средством, которым пользуетсяпочти каждый, она обладает большой гибкостью, а мысль, выраженная в письменномвиде, запоминается. Однако у газет есть свои недостатки, к которым относятся:отсутствие избирательности аудитории, сравнительно короткая жизнь, низкоекачество печати и репродукции, жестокая рекламная конкуренция, невозможностьгарантированного размещения рекламы в заданном печатном пространстве,перекрещивающийся тираж. Несмотря на это, газета остается одним из ведущихпроводником новостей и рекламы для населения.
Средства вещания
Аудиовизуальная рекламавключает рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд-фильмы. Рекламные кинофильмыи видеофильмы можно классифицировать следующим образом: рекламные ролики;рекламно-технические фильмы; рекламно-престижные фильмы; рекламно-технические ирекламно-престижные фильмы, близкие по жанру научно-популярным.
Радио- и телереклама –являются самыми массовыми по охвату средствами рекламы. Самымираспространенными видами рекламы по радио являются радиообъявления,радиоролики, различные радиожурналы и рекламные радиорепортажи. Среди самыхраспространенных видов телевизионной рекламы можно выделить рекламные ролики,рекламные объявления, рекламные телерепортажи и телепередачи, рекламныетелезаставки между передачами.
Несмотря на то, чтотелереклама периодически подвергается жестоким нападкам, никто уже не отрицаеттворческий потенциал телевидения.
Телеэфир развивалсябыстрее любого другого рекламного средства. Благодаря тем уникальнымвозможностям, которые он предоставляет рекламодателям: возможности массовогоохвата аудитории, ни одно средство массовой информации пока не может с нимсравниться — комбинация звука, визуального изображения и движения, возможностьдемонстрации продукта, потенциал использования спецэффектов, фактор доверия,когда все происходит прямо перед вашими глазами, эффект присутствия.
Существует несколько формтелерекламы: телесеть, региональное телевидение, синдикаты и местноетелевидение.
Для приобретения эфирноговремени в той или иной программе специалисту необходимо определить, какиепрограммы являются наиболее эффективными с точки зрения охвата именно егоцелевой аудитории.
Как и телевидение, радиообладает целым рядом творческих возможностей. Обладая уникальным наборомкачеств, радио стало незаменимым спутником в нашей жизни. Самым большимпреимуществом радио является его способность обеспечить широкий охват ичастоту, наряду с большой избирательностью аудитории и очень высокойрентабельностью вложенного капитала.
Несмотря на огромныедостоинства, радио традиционно имело ряд серьезных недостатков: оно являетсятолько аудиосредством и в процессе восприятия рекламных сообщений,транслируемых по радио, не участвует зрение, посредством которого мы усваиваеммассу информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двустороннихкоммуникаций с потребителем, часто у него под рукой нет ручки, чтобызафиксировать переданные в объявлении адрес, телефон, название фирмы илитовара. Также недостатком является то, что аудитория высоко сегментирована,радиореклама не запоминается надолго, а часто слушается лишь на половину, ктому же в радиорекламе присутствует очень острая конкуренция.
Сегодня реклама вглобальных сетях становится одним из наиболее популярных, востребованных и,безусловно, перспективных средств рекламы. Обусловлено это ускореннымтехническим и технологическим развитием, повышением уровня техническойграмотности потребителя, повышением уровня дохода населения, изменениемпотребительских ожиданий и предпочтений, связанных, в том числе, и с уровнемсервиса при выборе товара, его оплате, доставке. Электронная торговля как скорпоративными, так и индивидуальными клиентами «набирает» обороты.
Наружные средства
Наружная реклама — эторекламоносители в формате наружных плакатов, вывесок, брэндмауэров, щитов,установок на крышах и козырьков, панелей, витрин, перетяжек, световых установокна зданиях или улицах.
Идеальные кандидаты для использованиянаружной рекламы — торговые фирмы, фирмы, предоставляющие различные услуги, а также организаторы массовых мероприятий, концертов и т.д., клиенты которых сосредоточиваютсяна относительно небольшом пространстве.
Задачи наружной рекламы:
— яркостью красок,удачным сочетанием информативности текста, цвета и световых эффектов привлечьвнимание потребителей, заинтриговать, заставить зайти их к Вам в фирму ипоинтересоваться Вашей продукцией, сделать покупки;
— напоминать потребителямо фирмах или товарах, о которых они уже знают, или указывать потенциальнымпокупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получитьсоответствующее обслуживание.
Достоинства наружнойрекламы:
— Очень заметна и,благодаря своим размерам, оказывает сильное воздействие на потребителей.
— Люди часто проезжают мимотех или иных крупноформатных плакатов, благодаря чему воздействие наружнойрекламы еще более усиливается.
— Будучи один разустановленной, воздействует на потребителей постоянно, 24 часа в сутки, втечение долгого времени.
— Помогает быстромураспространению сведений о фирме среди потребителей. Потенциальные клиенты замечаюти быстро реагируют на информацию, помещенную на наружной рекламе.
— Наружная реклама частодоходит до более богатых слоев общества (например, до людей, ездящих намашинах).
— Просто и оченьэффективно передает вашу информацию, дает представление о позиции фирмы.
Недостатки наружнойрекламы:
— Высокая стоимость.Вложенные средства возвращаются не ранее чем через несколько месяцев, а то илет.
— Портится подвоздействием атмосферных явлений (от дождя, ветра и т.д.), иногда ее портятлюди.
Несмотря на то, чтонаружная реклама идеальна для охвата аудитории, она имеет ограничения приработе с узкими демографическими группами. Более того, демографическаяаудитория наружной рекламы трудно поддается измерению.
Для повышенияэффективности, наружная реклама должна буквально врываться в сознаниепотребителей. Дизайн рекламы должен делать призыв четким и впечатляющим, помимоэтого, реклама должна способствовать увеличению сбыта.
Среди наружных средстврекламы, то есть используемых на открытом пространстве, максимальная степеньвлияния у световой рекламы. У световой рекламы помимо информационной функции,есть еще и эстетическая — придача красочности и своеобразия ночному городу ивлияние на архитектурно-художественный дизайн трасс и площадей города. Помимоэтого значение и важность световой рекламы среди прочих наружных средстврекламы обусловливается тем, что это рекламное средство, которое действуетвечером и ночью.
Также к наружной рекламеотносят и рекламу на транспорте. В качестве массового средства воздействия на людей,пользующихся различными видами транспорта, реклама на транспорте незаменима. Ежедневноуслугами метро, автобусов, троллейбусов, трамваев, пригородными электричкамипользуются миллионы людей.
Реклама на транспортеклассифицируется на три вида:
— Внутрисалонныерекламные планшеты в общественном транспорте;
— Наружные рекламные плакаты,размещенные на наружных сторонах транспортных средств;
— Станционные плакаты, размещаемыена железнодорожных вокзалах и в аэрофлотах, на автобусных станциях, на остановкахтрамваев и троллейбусов, на автозаправочных станциях.
Транспортная рекламарассчитана на специфические аудитории — рабочих — мужчин и женщин,
переезжающих из дома наработу и обратно, домашних хозяек, отправляющихся днем за покупками, школьникови студентов.
Вспомогательныесредства информации
К вспомогательнымсредствам рекламы обычно относят сувенирную рекламу и выставки, ярмарки.
Сувенирная продукцияслужит достаточно мощным инструментом рекламы, занимая при этом по объемамоборота третье место на рекламном рынке. Реклама на сувенирах благоприятновоспринимается окружающими, не вызывает раздражения и имеет большуюпродолжительность действия. Сам факт дарения и получения подарков вызываетположительные эмоции и способствует созданию благоприятной атмосферы дляделового общения.
Если делить «сувенирку»на виды, то самыми распространенными подарками являются:
— офисные принадлежности(ручки, коврики для мышек, блокноты, ежедневники, планинги, и т.д.);
— посуда и керамика(пепельницы, кружки, статуэтки, бокалы);
— текстиль (футболки,бейсболки, толстовки, полотенца, сумки, флаги и вымпела, зонты, салфетки);
— полезные мелочи(зажигалки, брелки, значки, пакеты, надувные шары).
Существует другой вариантразделения — по ценовым категориям.
Промоушн-сувениры
К этой категории, какправило, относятся сувениры стоимостью до $10 (ручки, зажигалки, значки,календарики, шоколадки, кружки, брелки, кепки и прочее). Они служат для раздачипотенциальным заказчикам на семинарах, выставках, во время различных промо-акцийи конкурсов. Наиболее удобны для работы с розничными клиентами.
Бизнес-сувениры
В этой категориинаходятся подарки стоимостью от $10 до $50, предназначенные для деловыхпартнеров и клиентов. Это могут быть ежедневники в кожаных переплетах,визитницы, письменные приборы, часы, портфели.
Представительскаяпродукция
Наиболее высший ценовойсегмент занимают VIP–сувениры стоимостью от $50. Верхней планки в даннойкатегории практически нет, так как ассортимент подобной продукции на рекламномрынке весьма богат и разнообразен. Это могут быть дорогие вазы, статуэтки,ручки известных производителей, коллекционное оружие, наборы изысканныхбокалов, сувениры из серебра. Подобный презент может быть вручен важномупартнеру по бизнесу.
Вне зависимости отнаправления деятельности и масштабности компании сувенирная продукция являетсяважным и действенным инструментом рекламы. Что выбрать и какими соображениямируководствоваться при выборе «сувенирки», каждая фирма решает сама для себя.Однако в любом случае профессионально и качественно выполненный аксессуар будетявляться приятным и ненавязчивым напоминанием о компании — дарителе.
Выставка – показ,основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрациисредств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностейв одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив.
Ярмарка – международнаяэкономическая выставка образцов, которая в соответствии с обычаями той страны,на территории которой она проводится, представляет собой крупный рынок товаров,действует в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одноми том же месте и на которой экспонентам разрешается представлять образцы своейпродукции для заключения торговых сделок в национальном и международноммасштабах.
В соответствии склассификацией ярмарок, предложенной Международным бюро ярмарок, в зависимостиот их специализации выделяют десять типов ярмарок:
— Сельское и лесноехозяйство, а также оборудование, относящееся к этим отраслям.
— Продовольственныетовары, предприятия питания, гостиницы и соответствующее оборудование.
— Текстиль, одежда,обувь, кожевенное производство и соответствующее оборудование.
— Общественные работы(гражданское строительство, отделочные работы) и соответствующее оборудование.
— Жилище, быт исоответствующее оборудование.
— Здравоохранение,гигиена, техника безопасности, охрана окружающей среды и соответствующееоборудование.
— Транспорт итранспортное оборудование.
— Информатика, средствасвязи, оргтехника, книжное дело и соответствующее оборудование.
— Спорт, отдых, досуг.
— Торговля и бытовыеуслуги и соответствующее оборудование.
Классификация выставок взависимости от специализации, организационных особенностей и уровня, на которомпринимается решение об их проведении, предусматривает выделение следующихосновных их типов:
— Международныеотраслевые выставки, тематика которых охватывает целую отрасль науки и техники(«Химия», «Лесопереработка», «Сельхозтехника» и т.п.).
— Международныеспециализированные выставки (салоны), тематика которых охватывает отдельныенаправления, подотрасли науки и техники («Сварка», «Оборудование предприятийпитания», авиасалоны в Бурже, Фарнборо и т.п.).
— Международные выставки,проводимые в рамках конгрессов, конференций симпозиумов (например, примеждународном конгрессе геологов – «Геология»; в рамках симпозиума кардиологов– «Кардиология» и т.п.).
— Национальные выставки,организуемые в соответствии с межправительственными соглашениями понаучно-техническому и культурному сотрудничеству.
— Дни (недели, декады)науки и техники конкретной страны.
— Юбилейные выставки,приуроченные к годовщинам установления межгосударственных отношений, юбилеюфирм или деятельности на определенном рынке и т.п.
— Выставки-симпозиумы, входе которых организаторы обеспечивают чтение курса лекций, научных сообщений,сопровождающихся демонстрацией экспонатов по раскрываемой проблеме.
— Выставки каталоговотдельных фирм или групп фирм. Они требуют меньших затрат и могут бытьпередвижными.
— Выставки, проводимые попредложению отдельных фирм с целью увеличения сбыта на конкретном рынке.
Тип выставки во многомопределяет основной контингент ее посетителей, характер аудитории. Это должнообязательно учитываться фирмой-участницей выставки с позиций еекоммуникационной политики и маркетинговой деятельности в целом. Для того, чтобысделать участие в выставке (ярмарке) более эффективным средством коммуникаций,необходимо изучить структуру и основные этапы организации типичной, достаточнокрупной выставки.
3. Характеристикакоммуникационной политики предприятия ООО «Премия для вас»
Предприятие «Премия дляВас» основной деятельностью, которого является продажа автомобилей и перевозкапассажиров при планировании и проведении различных маркетинговых операцийуделяет роль маркетинговым коммуникациям. Основную работу выполняют специалистыотдела маркетинга и рекламы. Специалисты этого отдела выявляют проблемыдеятельности фирмы, ставят цели, которые достигаются при выполнении различныхзадач.
На предприятиииспользуются следующие элементы маркетинговых коммуникаций: места контактов,участники маркетингового процесса, цели, убеждение и информированиепотребителей, различные типы маркетинговой коммуникационной деятельности.
Места контактов. Офисфирмы, реклама.
Участники маркетинговогопроцесса. Сотрудники фирмы, продавцы продукции, жители территории, на которойреализуется товар или услуга, а также покупатели или пассажиры.
Цели. Добитьсяузнаваемости фирмы, сохранить достигнутые позиции, склонить потребителей кпокупке.
Убеждение иинформирование потребителей. Все маркетинговые коммуникации направлены на то,чтобы предоставить аудитории определенную информацию. Фирма взаимодействует спотребителями в основном посредством корпоративного сайта.
Виды маркетинговыхкоммуникаций, используемых на предприятии:
— реклама;
— паблик рилейшнз.
На предприятии ООО«Премия для Вас» используются различные виды маркетинговых коммуникаций, средикоторых предпочтение отдается рекламе. На некоторых сайтах периодическиразмещается баннер с рекламой фирмы. Также размещается информация об услугахфирмы в жировках, различных календарях, листовках.
План маркетинговыхкоммуникаций на текущий год оформим в виде таблицы.
Таблица 1 – Планмаркетинговых коммуникаций на текущий год (на 1 квартал 2009г)
Наименование проводимых работ
Сроки исполнения работ
Разработка рекламного модуля для размещения рекламы на стендах гипермаркетов январь Заключение договора и оформление документов по поводу размещения рекламы на стендах гипермаркетов февраль Заключение договора и оформление документов по поводу размещения рекламы в гостинице «Беларусь» февраль Модернизация и усовершенствование корпоративного сайта постоянно Разработка текста рекламного обращения для трансляции его на радио ОНТ март Заключение договора и оформление документов по поводу размещения рекламы на радио ОНТ март Поиск рекламного агенства для разработки и создания рекламного ролика для ТВ апрель Разработка рекламного ролика для ТВ май-июнь Заключение договора и оформление документов по поводу размещения рекламы на ТВ июль Разработка внешнего вида сувенирной продукции (календари, ручки) август Заказ на производство сувенирной продукции сентябрь Контроль исполнения планов рекламно информационных кампаний и анализ их результатов июнь-сентябрь Создание и ведение базы данных по коммуникационной политике предприятия октябрь Сбор необходимых данных и составление отчета по коммуникационной политике предприятия ноябрь-декабрь Изготовление визиток нового образца для сотрудников фирмы по мере необходимости Проведение имиджевой компании «Поздравление с Новым Годом и Рождеством» декабрьЗаключение
В условиях рыночныхотношений для предпринимателя большое значение приобретают коммуникации спокупателем, со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами. Всвязи с этим возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорениипринятия решений.
В зависимости от ситуациина рынке и восприятия целевых аудиторий виды маркетинговых коммуникацийкорректируются, меняются, дополняются или взаимодействуют друг с другом.
Многим видам бизнеса неудается максимизировать выгоды от своих видов деятельности, связанных с PR, таккак они не включают их в процесс маркетинговых коммуникаций, ограничиваясь лишьспецакциями на местах продаж (в лучшем случае) и рекламой в специализированныхсправочниках. Это в настоящий момент очень присуще среднему белорусскомубизнесу. Однако ООО «Премия для Вас» придает большую роль маркетинговымкоммуникациям с потребителем и маркетингу в целом. И использует в своей деятельностимножество сочетаний инструментов маркетинговых коммуникаций, что и являетсяодной из составляющих успешного ведения бизнеса.
Литература
1. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., РотцоллК. Реклама: теория и практика: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2004.
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз дляменеджеров и маркетологов. — М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2007.
3. Михарев В.А. Основы маркетинга:Учебное пособие для учащихся ССУЗов. Издание 2-е.
–Мн.: Дизайн ПРО, 2005.
4. Филип Котлер, Гари Арсмстранг,Джон Сандерс, Вероника Вонг Основы маркетинга: Пер. с анг. – 2-е европ. Изд.–М.; Спб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2000.