Реферат: Проект развития Интернет-кафе

СодержаниеРезюмеОписание продукта, работ, услугОписание компанииОписание конкурентовСтратегия маркетингаОценка рынка потребителейПлан производстваОценка рисков и страхованиеОрганизационный планФинансовый планВыводыСписок использованной литературы
Резюме

Планирование является нормойлюбой предпринимательской деятельности. С развитием рынка необходимость вбизнес-планах стала настолько очевидной, что уже в настоящее время ихприменение становится обязательным.

Бизнес-план выступает какобъективная оценка собственной предпринимательской деятельности предприятия и втоже время необходимый инструмент проектно — инвестиционных решений всоответствии с потребностями рынка. В нем характеризуются основные аспектыкоммерческого предприятия, анализируются проблемы, с которыми оно столкнется, иопределяются способы их решения. Следовательно, бизнес-план — одновременнопоисковая, научно — исследовательская и проектная работа.

Я считаю, что не будетпреувеличением назвать бизнес-план основой управления не только коммерческимпроектом, но и самим предприятием. Благодаря бизнес — плану у руководствапоявляется возможность взглянуть на собственное предприятие как бы со стороны.Сам процесс разработки бизнес — плана, включающего детальный анализэкономических и организационных вопросов, заставляет мобилизоваться. Целью бизнес- плана может быть получение кредита, или привлечение инвестиций, определениестратегических и тактических ориентиров фирмы и др.

Бизнес -план предусматриваетрешение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием,независимо от его функциональной ориентации:

-          организационно- управленческая и финансово — экономическая оценка состояния предприятия;

-          выявлениепотенциальных возможностей предпринимательской деятельности, анализ сильных ислабых его сторон;

-          формированиеинвестиционных целей на планируемый период.

Бизнес — план дает объективноепредставление о возможностях развития производства, способах продвижения товарана рынок, ценах, возможные прибыли, основных финансово — экономическихрезультатах деятельности предприятия, определяет зоны риска, предлагает пути ихснижения. Бизнес — план используется независимо от сферы деятельности,масштабов, собственности и организационно — правовой формы компании. В немрешаются как внутренние задачи, связанные с управлением предприятием, так ивнешние, обусловленные установлением контактов и взаимоотношений с другимифирмами и организациями.

Заказчиком бизнес — планаявляются юридические и физические лица, осуществляющие предпринимательскую иинвестиционную деятельность, условия и результаты которой анализируются ипрогнозируются в бизнес — плане. Разработчиками бизнес — плана выступают фирмы,специализирующиеся в области маркетинговой деятельности, проектирования,авторские коллективы, отдельные авторы. При необходимости привлекаются консалтинговыефирмы и эксперты.

При разработки бизнес — планаподлежат взаимному учету интересы всех участвующих сторон:

-          заказчика(клиента) бизнес — плана, являющегося самостоятельным инвестором ииспользующего привлеченный капитал посредством акционирования, займ, выпускаоблигаций и т.п;

-          муниципальныхорганов, определяющих потребности и приоритеты в строительстве объектов всоответствии с общей концепцией развития, формирующих проектное задание,рассматривающих заявки и оформляющих соответствующие документы (например,землеотводные), планирующих налоговые поступления в бюджет, участвующих внадзоре за реализацией;

-          подрядныхфирм, детализирующих концепцию бизнес — плана, осуществляющих техническиеизыскания, проектирование, составление сметной документации, авторский надзорза строительством, монтажом оборудования, запуском теологического процесса ит.п., сдачу объекта заказчику;

-          потребителя,использующего продукцию или услуги.

Данный бизнес план составляетсякак разработкамодели развития интернет-кафе.

Интернет-кафе«V Seti», в отличие от обычного кафе, представляет собой уникальноеместо для общения и развлечений в сети Интернет. Это кафе появилось как ответна веление времени. Публика хочет 1) иметь доступ к средствам коммуникации иисточникам информации, существующим в сети Интернет, и 2) иметьвозможность обмениваться впечатлениями со своими друзьями и коллегами.

Цель данногобизнес-плана — разработка модели развития интернет кафе. В настоящее время компанияполучила средства из четырех источников: 1) 2,4 млн. руб. из Фонда поддержки малогобизнеса Хабаровска, 2) 1,4 млн. руб. инвестиций от учредителя, 3) 3,6 млн. руб.от трех инвесторов, и 4) 2,36 млн. руб. в виде краткосрочных займов.

Компания V Seti являетсяобществом с ограниченной ответственностью. Ее владельцами являются учредитель итри внешних инвестора. Эти инвесторы являются акционерами, а значит, рискуют толькосвоими личными инвестициями в размере 1,2 млн. руб. каждый.

Финансирование, полученноеот владельца, акционеров и Фонда поддержки малого бизнеса Хабаровска обеспечит успешноеоткрытие компании и ее функционирование в течение первого года. Крупные инвестициипозволят компании V Seti открыть полноценное Интернет-кафе. Уникальное современноеоборудование даст возможность создать уютную атмосферу для посетителей кафе. В течениепервого года кафе V Seti создаст постоянный контингент посетителей, обеспечив себедостаточную базу для работы в течение второго года.

На ближайшие тригода компания установила следующие цели.

· Создать уникальнуюсовременную обстановку, отличающую кафе V Seti от других местных кафе.

· Расширить контингентпосетителей с помощью образовательных программ.

· Обеспечить посетителямИнтернет-кафе возможность для максимально комфортного общения.

· Поддерживать разумныецены на кофе и кондитерские изделия.

· Обеспечить широкийвыход в Интернет и доступ к другим интерактивным услугам.

 
Описание продукта, работ,услуг

Популярность сетиИнтернет растет со скоростью геометрической прогрессии. Те, кто испытал современнуюскорость передачи информации по сети, может оценить прелесть путешествий по Web-сайтам.Тем, кто еще никогда не работал в сети Интернет, нужна приятная и благожелательнаяатмосфера, в которой они могли бы осваивать новые технологии. Компания V Seti стремитсяпредоставить своим клиентам неограниченный доступ к сети Интернет и обеспечить качественнуюподдержку их работы и обучения.

Успех компании VSeti обеспечивают следующие факторы.

· Создание уникальной,творческой и уютной обстановки, отличающей Интернет-кафе V Seti от обычных кафеи будущих аналогов.

· Создание на основепосетителей Интернет-кафе особой общности людей, объединенных одинаковыми интересамии увлечениями.

· Создание атмосферы,которая не отталкивала бы новичков. Интернет-кафе V Seti позиционирует себя какобразовательный центр для людей, желающих научиться работать с сетью Интернет.

· Прекрасный кофеи вкусные кондитерские изделия.

Компания V Seti обеспечиваетсвоим клиентам полный доступ к сети Интернет, предоставляя им популярные компьютерныепрограммы и современное оборудование. В частности, Интернет-кафе оказывает своимпосетителям следующие услуги.

· Доступ к внешнимпочтовым ящикам электронной почты.

· Аренда внутреннегопочтового ящика, который обслуживается серверами компании V Seti, обеспечивающимиего связь с внешними сетями.

· Доступ к популярнымкомпьютерным программам и утилитам, в частности, FTP, Telnet, Gopher и другие.

· Доступ к Интернет-браузерамOpera, Firefox или Интернет Explorer.

· Доступ к лазерными струйным принтерам.

· Доступ к популярнымкомпьютерным программам, таким как, Adobe Photoshop и пакету программ MicrosoftOffice.

Кроме того, компанияV Seti планирует организовать курсы, позволяющие посетителям освоить основы работыс сетью Интернет и электронной почтой. Занятия на этих курсах будут проводитьсяднем и поздно вечером. Организовывая такие курсы, компания V Seti создаст контингентпостоянных клиентов, ценящих ее услуги. Однако компьютеры, доступ к Интернет и обучениеклиентов — это лишь часть работы компании по созданию приятной атмосферы в кафе.Хороший кофе, специальные напитки, кондитерские изделия и уютная обстановка позволятпосетителям Интернет-кафе чувствовать себя как дома.

На основании опросовфирм конкурентов о потреблении товаров(работ, услуг) предполагаемых к реализациив Интернет-кафе были установлены следующие цены на интернет 45 руб. за час; среднестатистическойчашкой кофе 50 руб.; средняя цена на кондитерские изделия 40 руб., а стоимость часаобучения установлена в размере 100 руб. за час. В дальнейшем предполагается увеличениецены на предлагаемый ассортимент на 5 руб. ежегодно, а стоимости обучения на 20руб.

 Описание компании

Интернет-кафе «VSeti» будет размещена в центре Хабаровска по ул. Карла Маркса 59 и обеспечит своимклиентам полный доступ к сети Интернет, предоставляя им популярные компьютерныепрограммы и современное оборудование, а также кофе и кондитерские изделия.

Целевой аудиториейкомпании являются люди всех возрастов и любого уровня подготовки. Для помощи новичкамкомпания V Seti планирует организовать курсы, позволяющие посетителям освоить основыработы с сетью Интернет и электронной почтой. Организовывая такие курсы, компанияV Seti создаст контингент постоянных клиентов, ценящих ее услуги. Кроме того, удобноерасположение, хороший кофе и вкусные кондитерские изделия, а также уютная обстановкапозволят создать контингент постоянных посетителей Интернет-кафе.

Компания V Seti являетсязакрытым акционерным обществом с ограниченной ответственностью. Ее основным владельцемявляется Учредитель. Совладельцами компании являются 3 инвестора.

Средства, направленныена создание компании, покроют затраты на приобретение современной кофеварки, перестройкуи ремонт помещения, покрытие убытков на протяжении первого года и покупку оборудованиядля доступа в Интернет.

Средства связи позволятпосетителям Интернет-кафе получить высокоскоростной доступ в Интернет. На их приобретениебудет направлена крупная доля финансирования, выделенного на первый год работы.К числу приобретаемого оборудования относятся компьютерные терминалы и периферическиеустройства. В частности, будут приобретены два лазерных принтера и сканер.

Помимо этого, частьсредств будут направлены на приобретение современного оборудования для приготовлениякофе. В частности, будут куплены одна кофеварка, одна кофемолка и кофейные сервизы.

Помещение, предназначенноедля кафе V Seti, требует перестройки и ремонта. На это будут выделены отдельныесредства.

Таблица 1. Затратына создание компании

Начальные затраты Страховка 144 000,00р. Аренда 3 057 750,00р. Автоматическая кофеварка 23 600,00р. Кофемолка 65 800,00р. Компьютерные системы (х 10) 419 300,00р. Линии связи 3 189 600,00р. Осветительные приборы/перепланировка 152 783,20р. Общие затраты 7 052 833,20р.

Кафе расположенов центральной части Хабаровска по ул. Карла Маркса 59 и будет арендовано. Его выборобусловлен следующими причинами.

l Близость к центру.

l Близость к основнымресторанам.

l Близость к центральномужелезнодорожному вокзалу.

Все эти обстоятельствапозволят кафе стать основным местом для встреч местных жителей.

Кафе V Seti обеспечиваетместных жителей возможностями для работы в сети Интернет, позволяет им печататьи сканировать документы, а также осваивать азы работы с сетью Интернет. Кроме того,компания предлагает им чашку хорошего кофе и вкусные кондитерские изделия.

 Описание конкурентов

Интернет-кафе V Setiявляется первым заведением подобного рода в г. Хабаровск. Наша компания планируетотмежеваться от обычных кафе, расположенных в окрестности, предлагая своим посетителямдоступ в Интернет и другие компьютерные услуги. Далее в таблице сравним несколькокомпаний предоставляющих аналогичные услуги населению.

Для эффективной деятельностипредприятия следует изучать информацию о конкурентах – какие услуги они предлагают,какова цена на услуги и каков круг обслуживаемых клиентов. Детальный анализ конкурентовпроводится по следующим позициям — качество и характеристика продукции, репутация,производственные возможности, маркетинг и реклама, стоимость услуг, обслуживаниепотребителей. Данные представлены в таблице 1.


Таблица 1 — Сравнительнаяоценка конкурентов

область сравнения Качество продукции Репутация Производственные возможности Стоимость услуг Обслуживание потребителей Маркетинг и реклама Средний балл V SETI 9 8 7 7 8 9 8 Империал 9 10 8 8 6 7 8 Интернет-салон «VS-L» 4 6 8 7 4 2 5.2 Редком-интернет 6 7 6 7 3 6 5.8 Колизей-центр 5 5 6 7 4 4 5.2

Таким образом, послепроведенного анализа выявилось следующее: на рынке интернет-кафе основным конкурентомсоздаваемого предприятия является интернет-кафе «Империал». Для повышения конкурентоспособностиV Seti необходимо осуществлять деятельность в области рекламы направленной на повышениеимиджа V Seti и ценообразования, используя свои сильные стороны: такие как выгодноеместо расположения, новизну предлагаемого товара, отличающегося от товаров конкурентови высокое качество продукции, получаемое за счет качественного сырья и высокопрофессиональныхкадров.

В г. Хабаровск функционируют22 оптовых поставщиков кофе. Они распределяют свой товар среди 120 розничных торговцев.Конкуренция между обоими каналами распределения создает чрезвычайно напряженнуюобстановку в сфере ценообразования. Некоторые оптовые компании занимаются как оптовой,так и розничной торговлей кофе.

В г. Хабаровске работаютдвадцать семь провайдеров Интернет-услуг. Эти компании невелики и придерживаютсясамых разнообразных правил ценообразования. Некоторые взимают с клиентов ежемесячнуюплату, а другие требуют почасовую оплату или оплату телефонных звонков. Независимоот способа оплаты доступ к сети Интернет через одну из этих фирм слишком дорог.Кроме мелких фирм на рынке Интернет-услуг действуют более крупные провайдеры. Однакоих услуги также довольно дороги. Поскольку пользователи не всегда нуждаются в постоянномдоступе к Интернет, они не торопятся заключать с провайдерами контракты.

Двойственная природаИнтернет-кафе V Seti порождает двойную конкуренцию. Компания V Seti конкурируетне только с обычными кафе, но и с поставщиками Интернет-услуг. Хорошая новость заключаетсяв том, что в настоящее время Интернет-кафе V Seti в таком виде является единственнымна территории района. Однако в городе существуют двенадцать Интернет-кафе.

Напряженная конкуренциясреди розничных торговцев кофе создала в этой области ситуацию, в которой все фирмыторгуют по одинаковым ценам. Между ценой и качеством кофе существует прямая зависимость.Некоторые сорта кофе продаются по цене 844 руб. за 1000 гр[1].(СтронгВьетнам), а другие, более экзотические сорта, могут продаваться и по 9095 руб. за1000 гр[2]( Ямайка Блу Маунт). Из расчёта представленногок описанию кофе-машины, что на 1 чашку требуется 10 г. кофе мы получаем что из 1000г. кофе получаем 100 чашек кофе. Тогда за год нам потребуется 730 кг. кофе которыемы приобретаем по 844 рубля затратив 616120 руб. Его мы приобретаем вместе с основнымоборудованием, так как в течении года происходит повышение цен на данную группутоваров.

Основными конкурентамина розничном рынке кофе являются компании Кофе-центр ДВ, Юран-амур и Чай.кофе. — торговая компания[3]. Эти компаниидействуют в г. Хабаровск и нацелены на тот же рыночный сегмент, что и компания VSeti (т.е. на образованную и мобильную часть населения).

Конкуренция в сферепредоставления Интернет-услуг в г. Хабаровске протекает между восемью местными фирмамии общенациональными компаниями. Количество компаний, функционирующих в этой сфере,будет постоянно расти. Кроме того, общенациональные компании также будут все глубжевнедряться на местные рынки. Особенности Интернет лишь способствуют глобальной конкуренции.

Стратегиямаркетинга

Кафе V Seti получитподдержку от компании Востоктелеком, которая обеспечит доступ в сеть Интернет, консультациии обслуживание оборудования[4]. Кофейноеоборудование и кофе мы планируем приобрести у компании Кофе-магазин. Контракт напоставку кондитерских изделий пока не заключен. В настоящее время мы ведем переговорыс компаниями Тейсти, а также Новоторг.

Компания V Seti собираетсяинвестировать средства в приобретение мощных компьютеров, чтобы предоставить посетителямбыстрое и эффективное соединение с сетью Интернет. Мы будем постоянно обновлятьпарк компьютеров, стремясь поддерживать высокий уровень обслуживания, посколькуодним из основных преимуществ Интернет-кафе является возможность получить доступк самым современным технологическим изобретениям.

По мере роста компанииV Seti количество линий связи будет увеличено. Это обстоятельство учитывается припланировании помещения. Количество пользователей сети Интернет постоянно возрастает,усиливая конкуренцию. Для того чтобы выиграть борьбу с конкурентами, компания VSeti должна предлагать своим клиентам самые современные услуги.

Компания V Seti позиционируетсебя как комфортабельное кафе и поставщика Интернет-услуг одновременно. Она планируетпродавать высококачественный кофе и кофейные напитки по конкурентоспособной цене.Поскольку в г. Хабаровск довольно много обычных кафе, компании V Seti необходимоустановить правильную цену на кофе. Компания V Seti будет рекламировать себя черезнесколько каналов: местные газеты, радиостанции и телеканал. Кроме того, компаниябудет выпускать купоны на бесплатный доступ к сети Интернет для новичков, нуждающихсяв обучении.

Устанавливая цены,компания V Seti руководствуется ценами на кофе и специальные напитки, перечисленнымив справочнике Кофе-Чай, издаваемом компанией Браво Кофе. Эта компания занимаетсякофейным бизнесом 12 лет и разработала надежную ценовую стратегию.

Устанавливая почасовуюцену на свои интерактивные услуги, компания V Seti учитывает три источника информации.Во-первых, она учитывает цены на услуги других поставщиков Интернет-услуг, такихкак компания Редком-интернет. Поставщики Интернет-услуг используют разные схемыценообразования. Некоторые из них взимают помесячную плату, а другие устанавливаютпочасовую оплату. Кроме того, некоторые поставщики используют комбинацию этих ценовыхстратегий. Вследствие этого их расценки очень быстро становятся слишком высокими.Во-вторых, компания V Seti анализирует цены на услуги Интернет-кафе, действующихна других рынках города Хабаровска. В-третьих, компания V Seti использует результатыисследования рынка, проведенного осенью 2008 г. Оценка этой информации привела компаниюV Seti к окончательной цене — 45 руб. за час.

В течение первогогода компания V Seti планирует затратить на укрепление торговой марки и расширениеконтингента постоянных посетителей почти 500 000 руб. Маркетинговые усилия будутнаправлены на освоение местного рынка. Вся маркетинговая кампания будет проведенав течение 2010 г. и должна привести к повышению прибыли от продаж примерно на 10%.В частности, в программу действий входят следующие маркетинговые акции: размещениерекламы на местном телевидении, распространение печатной рекламы, размещение рекламныхобъявлений в местных газетах, размещение рекламы в передачах местных радиостанций,специальные мероприятия в кафе V Seti.

Будучи розничнойкомпанией, кафе V Seti должна нанять большое количество людей для осуществленияпродаж. Для сотрудников компании понадобится большое количество компьютерной литературы.Если при найме на работу сотрудник не обладает достаточным запасом знаний, то длянего будет организован курс обучения. Кроме того, постоянный сотрудник будет заниматьсяобслуживанием клиентов и решением их проблем при работе с сетью Интернет.

Оценкарынка потребителей

Поскольку кафе VSeti является первопроходцем рынка компьютерных услуг в Хабаровске, перед ней открываютсямногообещающие перспективы. Пристрастие клиентов к кофе в сочетании с возрастающиминтересом к сети Интернет позволило многим Интернет-кафе получить крупную прибыль.

Наш целевой рынокразделяется на две группы. В первую группу входят люди, знакомые с принципами работыв сети Интернет и желающие работать за чашкой хорошего кофе в комфортной атмосфере,которую они не могут создать у себя дома. Вторая группа посетителей не умеет работатьв сети Интернет и просто желает присоединиться к многочисленному интерактивномусообществу. Возраст посетителей кафе V Seti колеблется от 18 до 50 лет. Это объясняетсяшироким спектром услуг, предоставляемых кафе: от обычной чашки кофе до возможностииспользовать самые современные технологические средства связи. Кроме того, контингентпосетителей кафе можно разделить на школьников, студентов и бизнесменов.

Интернет-кафе V Setiстремится обслуживать как людей, желающих просто путешествовать по сети Интернетпод руководством инструктора, так и опытных компьютерных энтузиастов. Более того,кафе должно стать центром притяжения как для местных жителей, так и для путешествующихпрофессионалов, которые хотят проверить содержимое электронных почтовых ящиков вдружелюбной атмосфере. Эти люди могут либо воспользоваться персональными компьютерами,установленными в Интернет-кафе, либо подключить в сеть свои собственные ноутбуки.Целевой рынок Интернет-кафе V Seti образуют люди разных возрастов.

Привычки наших посетителей,а также данные прошлых лет, гарантируют сохранение высокого спроса на кафе в течениеследующих пяти лет. Быстрый рост сети Интернет и систем интерактивных услуг, происходящийво всем мире, стимулирует появление экономики, основной на инфраструктуре Интернет.Правда, в настоящее время этот вид экономики лишь только зарождается. Потенциальныйрост сети Интернет поражает воображение. Со временем компьютерный терминал с выходомв сеть станет элементом интерьера любой телефонной будки. Возможно, это станет реальностьючерез 10–20 лет, однако на протяжении предстоящих пяти лет компании, обеспечивающиевыход в Интернет, будут испытывать колоссальный рост. Став первым Интернет-кафев городе, компания V Seti может воспользоваться всеми преимуществами первопроходца,завоевав признание и лояльность посетителей. В настоящее время компании V Seti принадлежат100% местного рынка Интернет-кафе. В течение следующих пяти лет на этом рынке появятсяконкуренты. Компания V Seti поставила перед собой цель сохранить за собой не менее50% этого рынка.

В ходе исследованиярынка, проведенного осенью 2008 г., было опрошено 500 потенциальных клиентов. Витоге были получены следующие результаты.

· 350 респондентовсказали, что они хотели бы иметь доступ к сети Интернет.

· Большинство опрошенныхсчитают, что наиболее приемлемая цена за доступ к Интернет равна 45 руб./час

· 250 респондентовзаявили, что регулярно используют сеть Интернет.

Поставки кофе в нашемгороде в течение десяти лет росли очень быстро и достигли стадии насыщения. Большойспрос на хороший кофе обусловлен следующими обстоятельствами. Во-первых, основнымипотребителями кофе являются студенты университета. Во-вторых, росту спроса на кофеспособствует холодный и сырой климат. В-третьих, появилась мода на хороший кофеи специальные напитки.

Популярность сетиИнтернет растет со скоростью геометрической прогрессии. Те, кто испытал современнуюскорость передачи информации по сети, может оценить прелесть путешествий по Web-сайтам.Тем, кто еще никогда не работал в сети Интернет, нужна приятная и благожелательнаяатмосфера, в которой они могли бы осваивать новые технологии. Компания V Seti стремитсяпредоставить своим клиентам неограниченный доступ к сети Интернет и обеспечить качественнуюподдержку их работы и обучения.

С учетом острой конкуренциивладельцы кафе должны стремиться выделиться среди остальных соперников. Основателикафе V Seti понимают необходимость дифференциации и абсолютно уверены, что ключомк успеху является сочетание хорошего кофе и полный спектр услуг, связанных с доступомк сети Интернет. Поскольку в Хабаровске еще не было ни одного Интернет-кафе такогорода, перед владельцами кафе V Seti открываются широкие возможности.

 План производства

Компания V Seti разработалатри стратегии.

Первая стратегиякомпании V Seti направлена на привлечение новых клиентов. Для этого компания V Setiбудет нанимать компетентных сотрудников, организовывать справочную службу и курсыпо работе с Интернет и электронной почтой.

Вторая стратегиянаправлена на привлечение опытных пользователей Интернет. Для этого необходимо поддерживатьсовременный уровень компьютерной технологии, обеспечивать услуги по сканированиюи печати документов, а также доступ к мощным компьютерным программам.

Третья стратегиянаправлена на создание социальной среды среди посетителей. Эта среда будет обеспечиватьпривлечение клиентов, которые при других обстоятельствах не стали бы работать всети. Придя в кафе, эти посетители, помимо обычных услуг, смогут развлечься в сетиИнтернет.

Стратегия компанииV Seti предусматривает следующие мероприятия.

Первая стратегиякомпании V Seti направлена на привлечение новых клиентов. Для этого нам необходимосделать следующее.

· Создание дружелюбнойатмосферы. Компания V Seti будет нанимать компетентных сотрудников, основной задачейкоторых будет обслуживание клиентов.

· Организация справочнойслужбы. Если у клиента есть вопрос или жалоба, сотрудник кафе V Seti должен помочьему решить проблему.

· Организация курсовпо работе с Интернет и электронной почтой. Эти курсы предназначены для обученияновичков работе с основными компьютерными программами и системами.

Вторая стратегиянаправлена на привлечение опытных пользователей Интернет. Для этого необходимо сделатьследующее.

· Поддерживать современныйуровень компьютерной технологии.

· Обеспечение услугпо сканированию и печати документов.

· Обеспечение доступак мощным компьютерным программам.

Третья стратегиянаправлена на создание социальной среды среди посетителей. Эта среда будет обеспечиватьпривлечение клиентов, которые при других обстоятельствах не стали бы работать всети. Придя в кафе, эти посетители, помимо обычных услуг, смогут развлечься в сетиИнтернет.

Кафе V Seti стремитсявыделиться в среде обычных кафе. Одновременно с хорошим кофе и вкусными кондитерскимиизделиями кафе V Seti планирует предоставлять своим посетителям Интернет-услугии создавать комфортабельную обстановку для общения.

Прогноз ежемесячныхпродаж приводится в таблице 4. Он сделан на основании опросов фирм конкурентов опотреблении товаров нижепредставленых групп потребителями работой без выходных(обусловленоспецификой предлагаемой услуги), 20 часов в сутки с учётом смены сотрудников и соответственноценами на интернет 45 руб. за час; среднестатистической чашкой кофе 50 руб.; среднейценой на кондитерские изделия 40 руб., а стоимость часа обучения установлена в размере100 руб. за час. В дальнейшем предполагается увеличение цены на предлагаемый ассортиментна 5 руб. ежегодно, а стоимости обучения на 20 руб. В связи с аритмичностью в режимепотребления такоих продуктов как кофе, кондитерские изделия и потребность в обучениипользования в ниже приведённых цифрах сделано предположение, о том что пользователикомпьютерной техникой в час выпивают по 1 чашке кофе и съедают по одному кондитерскомуизделию на протяжении всего времени работы интернет-кафе. Обучение может проводитсякак для групп лиц, так и для отдельных пользователей, поэтому в расчётах также сделанодопущение, что данная услуга будет потреблятся одним пользователем каждый час.

Таблица 2. Планпродаж

План продаж /> 2009 2010 2011 Доступ в интернет 3 285 000р. 3 650 000р. 4 015 000р. Кофе 3 650 000р. 4 015 000р. 4 380 000р. Кондитерские изделия 2 920 000р. 3 285 000р. 3 650 000р. Обучение 7 300 000р. 8 760 000р. 10 220 000р. Совокупный объем продаж 17 155 000,00р. 19 710 000,00р. 22 265 000,00р. />  Оценка рисков и страхование

Успех компании VSeti зависит от ответов на следующие вопросы.

· Продолжает ли растиспрос на услуги, предоставляемые компанией?

· Продолжает ли растипопулярность сети Интернет или она является преходящим увлечением?

· Согласны ли клиентыплатить за услуги компании V Seti?

· Не упала ли стоимостьподключения в сеть Интернет из дома настолько, что услуги Интернет-кафе стали невыгодными?

Страхование. На протяжениипервого года компания V Seti выделяет на страхование 144 тыс. руб в соответствиис тарифами компании Росгосстрах. По мере роста доходов во втором и третьем годахрасходы на страхование будут увеличиваться.

 Организационный план

Компания V Seti принадлежитУчредителю. Он же осуществляет управление компанией. Поскольку компания невелика,она имеет весьма простую организационную структуру.

В соответствии спотребностями компании и зарплатой предлагаемой материалами сайта khabarovsk.irr.ru/jobs-education штат компании будет состоять из четырех специалистов по компьютерам, работающихпо 36 часов в неделю зарплатой 6 000, 8 000, 10 000 и 12 000 руб. в месяц. Крометого, в компании будет работать один технический специалист, способный осуществитьмелкий ремонт. Его рабочая неделя будет длиться 40 часов с оплатой 30 000 руб. вмесяц. Три инвестора, не будут принимать участия в принятии административных решений.Такая организационная структура компании обеспечивает большую гибкость и позволяетбыстро принимать решения. По мере развития компании эта структура может измениться.

Таблица 3. Штат сотрудников

Персонал Затраты на штат /> 2009 2010 2011 Специалист по компьютерам 1 6 000,00р. 6 000,00р. 6 000,00р. Специалист по компьютерам 2 8 000,00р. 8 000,00р. 8 000,00р. Специалист по компьютерам 3 10 000,00р. 10 000,00р. 10 000,00р. Специалист по компьютерам 4 12 000,00р. 12 000,00р. 12 000,00р. Технический специалист 30 000,00р. 30 000,00р. 30 000,00р. Продавец 20 000,00р. 20 000,00р. 20 000,00р. Менеджер 30 000,00р. 30 000,00р. 30 000,00р. Всего(год): 1392000р. 1392000 р. 1392000 р.  Финансовый план

Продажи. Прогнозныеоценки компании V Seti получены на основе информации о ценах на кофе, предоставленнойфирмой Кофе-магазин. Для вычисления прибыли за счет продаж Интернет-услуг сначалабыло вычислено количество часов, в течение которых компьютерный терминал может активноработать, а затем примерное количество часов, в течение которых он может быть занятпосетителями кафе.

Стоимость товаров.Стоимость товаров, сопутствующих торговле кофе, основана на оценках, предоставленныхНовоторг, Кофе-магазин, Браво-кофе. Себестоимость одного кулинарного изделия равна20% его цены. Стоимость доступа в сеть Интернет равна 45 руб. за сеанс.

Фиксированные издержки.Компания понесет следующие фиксированные издержки, связанные с ее созданием:

— Сервер + 10 рабочихстанций — 419300 руб.,

— Принтер ЛазерныйSAMSUNG ML-2245 X 2 — 4 841X2 = 9682 руб.,

— Сканер ПланшетныйCANON CanoScan LiDE 100 — 2 734 руб.,

— Кофеварка BUNNVP17-1– одно-колбовая —23 600руб.,

— Торговая кофемолкаBUNN G3A HD — 65 800 руб.,

— Прилавок ПР011(925*950*500) X2 — 6100X2 = 12200 руб.,

— FR 601 — Информационноетабло (размер полотна 900х573 мм) — 1 267,20 руб.,

— SPR.181.02 Барнаястойка — 13 620 руб.,

— Кресло CH-201NXX16 = 990 X16 = — 15840 руб.,

— Компьютерный стол«КС-18» X 6 = 4700X6 = 28200 руб.,

— канцелярские товары— 10000 руб.,

— Panasonic KX-TG8302RUTX2 = 4620 X2 = 9240 руб.,

— Кофе «Стронг Вьетнам»720 кг. =844*720 = 616120 руб.

— затраты на декорации— 25000 руб.,

— затраты на освещения— 25000руб.

Итого затрат на оборудование:661483,20 руб.

Сведём вышеупомянутыерасходы в общую таблицу 4.

Таблица 4. Направлениярасходования средств

Статья затрат Цена за шт. Кол-во, шт. ИТОГО, руб. Сервер + 10 рабочих станций 419300 1 419300,00 Принтер Лазерный SAMSUNG ML-2245 X 2 — 4 841X2 4 841 2 9682,00 Сканер Планшетный CANON CanoScan LiDE 100 2734 1 2734,00 Кофеварка BUNN VP17-1– одно-колбовая 23600 1 23600,00 Торговая кофемолка BUNN G3A HD 65800 1 65800,00 Прилавок ПР011 (925*950*500) X2 — 6100X2 6100 2 12200,00 FR 601 — Информационное табло (размер полотна 900х573 мм) 1267,20 1 1267,20 SPR.181.02 Барная стойка 13620 1 13620,00 Кресло CH-201NX X16 = 990 X16 990 1 15840,00 Компьютерный стол «КС-18» X 6 = 4700X6 4700 6 28200,00 Канцелярские товары и прочее 10000,00 Телефон Panasonic KX-TG8302RUT X2 = 4620 X2 4620 2 9240,00 Кофе «Стронг Вьетнам» 844 720 616120,00 Затраты на декорации 25000,00 Затраты на освещения 25000,00 ИТОГО 1277603,20

Зарплата сотрудников.Компания V Seti планирует нанять четыре специалиста по компьютерам, получающих 6000, 8 000, 10 000 и 12 000 руб. в месяц соответственно, и одного технического специалиста,получающего 30 000 руб. в месяц, одного продавца с зарплатой 20000 в месяц и менеджерас зарплатой 30000. Общие затраты на оплату работы семи сотрудников в течение первогогода составят 166 600 руб. в месяц.

Аренда. КомпанияV Seti арендует 150 кв. м. по цене 20385 руб./кв.м/год[5](3057750руб. год). В конце года договор становится предметом переговоров, и компания можетлибо продлить, либо отказаться от аренды в соответствии с намерениями арендодателя.

Коммунальные услуги.Как указано в контракте, оплата за коммунальные услуги, включая газ и сборку мусора,а также выплата налогов на недвижимость возложена на арендодателя. Единственнойкоммунальной услугой, которую должен оплачивать арендатор, является телефон. КомпанияV Seti должна оплачивать соединения по 15 телефонным линиям, из них 13 соединеныв модемами(18600р./шт.), а две — с обычными телефонами для деловых переговоров(12000р./шт.). Линии, соединенные с модемами, будут обеспечиваться местным провайдером ТК Востоктелеком. В итоге их месячнаяоплата составит 265800 руб.

В случае если мыне обращаемся к аренде помещений, то оплата коммунальных услуг будет рассчитанав нижеприведённой таблице. Далее приведём расчёты расходов на оплату электроэнергии.

Наименование прибора Потребление Расчёт* ИТОГО, руб Сервер + 10 рабочих станций 1400 Вт 1400*20*30*2*2,00/1000 5040 Освещение(25 ламп) 50 Вт 25*50*20*30*2*2,00/1000 1500 Кофеварка 1500 Вт 1*1500**10*30*2*2,00/1000 1800 Кофемолка 1000 Вт 1*1000**5*30*2*2,00/1000 600 ИТОГО(год) 107280

*Тариф на электроэнергию(2 руб/кВт*ч) www.russia-energy.ru/siberia/habarovsk_kray/tarif.htm


В соответствии сприведёнными тарифами в постановлении от 28 ноября 2008 года N 3670 «Об установлениитарифов на услуги систем водоснабжения и водоотведения, оказываемые МУП города Хабаровска«Водоканал»» на водоснабжение (18,74 руб. за 1 куб м для предприятий и организаций)при условии потребления 0,3 куб. м/сутки и так же 0,3 куб. м./сутки на канализацию,получаем годовую сумму затраченную на водоснабжение в размере 4074,84 руб.

Расходы на маркетинг.Компания V Seti выделяет 500 тыс. руб. на проведение рекламы. Эти деньги должныпойти на оплату рекламных объявлений в местных газетах.

Страховка. На протяжениипервого года компания V Seti выделяет на страхование 144 тыс. руб. в соответствиис тарифами компании Росгосстрах. По мере роста доходов во втором и третьем годахрасходы на страхование будут увеличиваться.

Оплата юридическихуслуг и консультаций. Стоимость юридических консультаций равна 100 тыс. руб. В стоимостьюридических услуг включено и приобретение необходимых лицензий на деятельность интеренеткафе V Seti – лицензии на телематику и передачу данных с учётом скидки в размере5, со сроком оформления в 3 месяца приобретённые у компании «CompClubs», обойдутсякомпании в 1330 долларов[6](43850 руб.).

Амортизация. Дляоценки амортизации оборудования компания V Seti использует стандартные нормативы.Срок амортизации компьютеров равен пяти годам, а осветительного оборудования — семи.

Налоги. КомпанияV Seti является обществом с ограниченной ответственностью. Однако социальные начисленияна зарплату составляют 36,5%.

Счета к оплате. КомпанияV Seti взяла банковский кредит в размере 2,36 млн. руб. под 20% годовых. Заем будетвыплачиваться ежемесячными взносами в течение трех лет.

Общие затраты сведёмв единую таблицу.

Таблица 5. Общиезатраты по направлениям расходования.

Статья затрат Сумма, руб. Уд. вес. % Оборудование 1277603,20 12,49 Аренда 3057750,00 29,88 Телефон интернет 3189600,00 31,17 Расходы на маркетинг 500000,00 4,89 Страховка 144000,00 1,41 Оплата юридических услуг и консультаций 100000,00 0,98 Амортизация 118457,6 1,16 Зарплата сотрудников 1392000,00 13,60 Налоги 495552 4,84 Кредит в размере 2,36 млн. руб. 10256026,27 12,27 ИТОГО год 10 231 826,27

Далее необходимопровести анализ безубыточности. Сделать его можно путем расчета точки безубыточности,представляющей собой такое значение выручки, при котором предприятие уже не несетубытков, но и не получает прибыли. Формула для расчета следующая:

ПР=/>,

где ПосЗ– Постоянные затраты кафе, не зависящие от объема производства;

ПерЗ – Переменныезатраты кафе, напротив напрямую зависящие от объема производства;

Вр – Выручкаот реализации продукции.

Прежде чемрассчитать этот показатель необходимо все затраты интернет кафе и поделить на постоянныеи переменные (таблица 7.6)


Таблица7.6 — Постоянные и переменные затраты

Постоянные затраты Переменные затраты амортизационные отчисления 118457,6 Материальные затраты 1277603 кредит 10256026 Телефон и интернет 3189600 затраты на маркетинг 500000 налоги 495552 зарплата специалистов 1392000 Прочие 244000 Итого: 1251048,6 Итого: 4962755

Выручказа год составляет 17 155 000 руб.

ПР=/>=1760277,5 руб.

Для относительнойоценки данного показателя следует рассчитать запас финансовой прочности:

ЗФП=/>

ЗФП=/>*100%=78%

Расчёт срока окупаемости:

Размер инвестиции– 9,76 млн. руб.

Доходы от инвестицийв первом году 17,15млн.руб.

Определяя периодпо истечении которого инвестиция окупается, отметим что Доходы первого года ужепревышают сумму инвестиций, таким образом делаем вывод о том что возмещение первоначальныхрасходов произойдет меньше чем за 1 год. Остаток = (1 — (17,15 — 9,76)/ 17,15) = 0,56 года

Ответ: период окупаемостиравен 1 году (точнее 0,56 года).

Точка безубыточности


/>

Графическое отражениерасчёта срока окупаемости представим ниже

/>


Таблица 6. Отчёто движении денежных средств

Наименование показателя Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Поступления 1404583,333 1446250 1421250 1437917 1404583 1454583 1431250 1427917 1429583 1421250 1437917 1437917 Остаток на начало периода /> -1294412 -256164 736449,6 1767093 2764767 3729805 4754876 5776976 6667107 7539720 8572913 Доходы от реализации продукции 1404583,333 1446250 1421250 1437917 1404583 1454583 1431250 1427917 1429583 1421250 1437917 1437917 Расходы 5058995,689 329334,9 350334 329335,3 329335 412335 329334 329335 463335 472884 329335 1497933 Кредитная линия /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> Кредит 2360000 /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> % за кредит /> 13111,11 12746,91 12382,72 12018,52 11654,32 11290,12 10925,93 10561,73 10197,53 9833,333 9469,136 Возмещение кредита /> 2294444 2228889 2163333 2097778 2032222 1966667 1901111 1835556 1770000 1704444 1638889 Итого по кредитной линии /> 65555,56 65555,56 65555,56 65555,56 65555,56 65555,56 65555,56 65555,56 65555,56 65555,56 65555,56 Налогооблагаемая прибыль -3654412 1116915 1070916 1108582 1075248 1042248 1101916 1098582 966248 948366 1108582 60016 Чистая прибыль -2353442 719293,3 689669,9 713926,6 692459,7 671207,7 709633,9 707486,8 622263,7 610747,7 713926,8 38650,3 Наименование показателя 1 кв. 2010 2 кв. 2010 3 кв. 2010 4 кв. 2010 1 кв. 2011 2 кв. 2011 3 кв. 2011 4 кв. 2011 Доходы от реализации продукции 4927500 4927500 4927500 4927500 5566250 5566250 5566250 5566250 Расходы 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 % за кредит 32450 32450 32450 32450 32450 32450 32450 32450 Возмещение кредита 376944,5 376944,5 376944,5 376944,5 196666,7 196666,7 196666,7 196666,7 Итого по кредитной линии 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8 Налогооблагаемая прибыль 3939495 3939495 3939495 3939495 4578245 4578245 4578245 4578245 Чистая прибыль 2537035 2537035 2537035 2537035 2948390 2948390 2948390 2948390

Таблица7.

Наименование показателя Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Доходы от реализации продукции 1404583,333 1446250 1421250 1437917 1404583 1454583 1431250 1427917 1429583 1421250 1437917 1437917 Расходы 5058995,689 329334,9 350334 329335,3 329335 412335 329334 329335 463335 472884 329335 1497933 Налогооблагаемая прибыль -1294412,356 -256164 736449,6 1767093 2764767 3729805 4754876 5776976 6667107 7539720 8572913 8437871 Чистая прибыль /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> Наименование показателя 1 кв. 2010 2 кв. 2010 3 кв. 2010 4 кв. 2010 1 кв. 2011 2 кв. 2011 3 кв. 2011 4 кв. 2011 Доходы от реализации продукции 4927500 4927500 4927500 4927500 5566250 5566250 5566250 5566250 Расходы 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 988004,8 Итого по кредитной линии 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8 180277,8  
Выводы

В ходе разработки бизнес-плана Интернет-cafe«V Seti» было выявлено, что для реализациипроекта требуется наличие финансовых средств в размере 9760000 рублей.

Срок окупаемости проекта составляет6 месяцев.

Объем продаж, обеспечивающий безубыточноефункционирование организации составляет 1760277 рублей в месяц.

В бизнес-плане описана оптимальнаяструктура деятельности на ближайшие годы после создания организации. Безусловнов процессе деятельности организации будут возникать проблемы с реализацией и успешнойдеятельностью, что в первую очередь связанно с человеческим фактором.

В работе были описаны конкуренты, стратегия маркетинга,рынок потребителей, план производства, риски и страхование

В финансовом плане обоснованы расходыпо реализации проекта, а так же доказана эффективность реализации бизнес-плана.

Таким образом, бизнес-план Интернет-кафенацелен на помощь организации в выборе из возможных альтернатив наиболее эффективноерешение, а так же его целью является доказательство необходимости тех или иных расходов,привлечение потенциального инвестора, а так же заранее планирование мероприятий,которые организация собирается провести./>


Список использованнойлитературы

1. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента.- М.: ГУ-ВШЭ, 2000.

2. Бизнес-план. Зарубежный и отечественныйопыт. Новая практика разработки и документация. Чебоксары, 2005.

3. Берл Г., Киршнер П. Мгновенный бизнес-план.Двенадцать быстрых шагов к успеху. Пер. с англ.-М.: Дело, 2004.

4. Бизнес-план. Методические материалы. /подредакцией Р.Г.Малиновского.  М.: Финансы и статистика, 2003.

5. Бизнес-план инвестиционного проекта. Учебно-практическоепособие /под редакцией В.М.Попова. — М.: Финансы и статистика, 2002.

6. Гражданский кодекс Российской федерации.Федеральный закон РФ «Об акционерных обществах»

7. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планированиепредпринимательской деятельности. — М.: Инфра-М, 2003.

8. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план.Методика разработки. — М.: Ось, 2003.

9. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум поразработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. — М.: Финансы и статистика,2004.

10. Ковелло Дж.А., Хейзелгрен Б.Дж. Бизнес-планы.Полное справочное руководство. Перевод с англ. — М.: Лаборатория базовых знаний,2002.

11. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г.Управление проектами. Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. — М.: Омега-Л,2004.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу