Реферат: Оценка эффективности работы кинотеатров г. Москвы на примере сети кинотеатров "КАРО Фильм"
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ КИНОТЕАТРОВ
1.1 История возникновения кинотеатров
1.2 Общие положения ворганизации деятельности кинотеатра
1.3 Организация работыи современное оснащение кинотеатров
1.4 Способы привлеченияпосетителей в кинотеатры
2. ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ КИНОТЕАТРОВ НА ПРИМЕРЕ СЕТИКИНОТЕАТРОВ «КАРО ФИЛЬМ» Г. МОСКВА
2.1 Рынок кинотеатров России
2.2 Организация работы сети кинотеатров «КАРО Фильм» в г.Москва
2.3 Кадровая политикаруководства сети кинотеатров «КАРО Фильм»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы
ВВЕДЕНИЕ
С начала века и, приблизительно, до 50-х годовтеперь уже прошлого -XX- века люди смотрели кино только в кинотеатрах. Но в50-х годах, с появлением телевидения, популярность кинотеатров начала резкопадать. У зрителя пропало желание идти в кино, ведь он мог удобно устроиться влюбимом кресле, надеть любимые тапочки и включить телевизор.
Возникла проблема привлечения посетителей вкинотеатр, которую необходимо было решать.
В условиях мирового экономического кризисаколичество посетителей кинотеатров резко уменьшилось. Но все же большая частьпосетителей кинотеатров не отказалась от своих предпочтений. В настоящее времяособо остро стоит необходимость поиска оптимальных методов управлениякинотеатрами и эффективных способов привлечения зрителей.
Целью данной курсовой работы служит оценкаэффективности работы кинотеатров г. Москвы, на примере сети кинотеатров «КАРОФильм».
Для осуществления поставленной цели необходиморешить ряд задач:
1. Рассмотреть историю возникновения кинотеатров
2. Изучить основные правила работы кинотеатров
3. Изучить способы технического оснащениякинотеатров
4. Определить способы привлечения зрителей
5. Исследовать рынок кинотеатров
6. Проанализировать эффективность работы кинотеатровг. Москвы на примере сети кинотеатров «КАРО Фильм»
Объектом курсовой работы является организация работыкинотеатров в сети кинотеатров «КАРО Фильм».
Предметом является процесс организации работыкинотеатров.
Структура работы обоснована поставленными задачами ипредставляет собой последовательное рассмотрение обозначенных проблем в двухглавах. В четырех параграфах первой главы рассматриваются основные тенденцииразвития кинотеатров. Три параграфа второй главы последовательно раскрываютвопросы о рынке кинотеатров, эффективности их работы на примере сетикинотеатров «КАРО Фильм».
В целях достижения основных поставленных задач былоизучено значительное количество литературы по теме исследования. Средиисточников можно выделить литературу печатного типа и на электронных носителях.Литература печатного типа – это в основном современные журнальные публикации имонографии отечественных и зарубежных авторов. Значительная часть источников порекламе содержится на различных Интернет-ресурсах, специализированных иобщеэкономических.
В целом при использовании обозначенных методов иизучении основного комплекса литературы видится возможным целостноерассмотрение заявленной темы и достижение цели исследования.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ КИНОТЕАТРОВ 1.1История возникновения кинотеатров
Кинотеатры появились в тот день, когда родилсякинематограф. Кинематограф – это искусство, созданное для того, чтобы бытьувиденным миллионами, а где это возможно, как не в кинотеатре?
Впервые мир увидел «синематограф» 28 декабря 1895года в Париже – благодаря братьям Люмьер, и этот день можно считать началомистории кинотеатров.
Демонстрация фильма состоялась в кафе на бульвареКапуцинов. Это маленькое кафе — первый в мире кинотеатр.
1 марта 1986 года в Брюсселе уже был открыт первыйстационарный кинотеатр.
Следующие несколько лет короткометражные фильмыпоказывали в столицах всех крупных стран мира, в которых стали открыватькинотеатры.
Первые фильмы представляли собой документальнуюсъемку и длились не более 1,5 минут. Но привычные в наши дни жанры кинематографаначали зарождаться еще в те далекие годы.
Усовершенствование технологий кинематографа нарубеже 19 и 20 веков позволило увеличить продолжительность фильмов иудовольствие зрителей кинотеатров до 20 минут. Для неизбалованных зрителейкинотеатров тех времен это было невиданной диковиной.
Начало 20 века стало временем стремительногоразвития кинематографа – съемочная техника усложнялась и совершенствовалась,фильмы становились длинней, актеры учились мастерству, а режиссерыэкспериментировали с приемами. Кинематограф становился все более популярным ивыгодным делом – это подтолкнуло человечество к новому шагу – созданиюмногочисленных кинотеатров.[4, c.14]
Ведь кино хотели видеть все больше и больше людей, акинотеатры позволяли сделать это каждому! Ведь ни телевизоров, ни компьютеров,а уже тем более домашних кинотеатров в то время не было! Так началась эрарасцвета немого кино. Пик ее пришелся на 20-е годы 20 века. Без звука ичерно-белое, кинематографическое искусство все равно привлекало в кинотеатрытолпы поклонников. Зрители в кинотеатрах не считали отсутствие звуканедостатком кинематографа, ведь кино имело в своем арсенале множество прочихсредств выразительности.
Первый цветной фильм был показан в кинотеатрах в1922 году. Но полнометражный фильм с богатой цветовой гаммой, зрителикинотеатров увидят много позже – в 1935 году.
Премьера первого озвученного фильма, получившегобешеную популярность у зрителей, состоялась в кинотеатрах в 1927 году. Это был«Певец Джаза» производства компании «Warner Brothers».
В середине 20 века кинотеатры всего мира показываютфильмы, уже ничем не напоминающие первые творения синематографа. Фильмыстановятся качественными, изображение реалистичным, а звук объемным. Все этодемонстрируется на огромных экранах кинотеатров, оснащенных мощной (по меркам техгодов) звуковой аппаратурой.
История развития кинотеатров продолжается и в нашидни. Современные кинотеатры снабжены акустическими системами, способнымибуквально окунуть зрителя в атмосферу фильмы и подарить незабываемыевпечатления. Размер экранов кинотеатров достигает 30 метров, кинотеатры имеютпо несколько залов, каждый из которых вмещает до 4000 зрителей. Специальноепокрытие стен и потолка, эффектное освещение, возможность смотреть 3-D кино имногое, многое другое – все это есть в кинотеатрах 21 века. [5, c.127]
1.2 Общие положения ворганизации деятельности кинотеатра
Кинотеатр проводит установленное количество сеансовв месяц по кинообслуживанию населения, в том числе существует такжеустановленное количество специальных сеансов для детей. Организует специальныеблаготворительные сеансы для инвалидов, ветеранов, многодетных семей и другихмалообеспеченных слоев населения.
Руководство кинотеатра строит свои отношения сдругими предприятиями, организациями и гражданами во всех сферах хозяйственнойдеятельности на основе договоров, в своей деятельности учитывает интересыпотребителей, их требования к качеству услуг и другие условия выполненияобязательств.
Кинотеатр свободен в выборе форм и предметадоговора, определении обязательств, не противоречащих действующемузаконодательству и уставу организации.
Цены на услуги, оказываемые кинотеатром,устанавливаются в соответствии с действующим законодательством, решениями Мэраи Правительства города для государственных и частных предприятий.
Кинотеатр приобретает сырье, материалы, оплачиваетуслуги, продукцию и работы, оказываемые ему другими предприятиями иорганизациями на условиях, предусмотренных законодательством, решениями Мэра иПравительства города для государственных и частных предприятий.
Для осуществления уставных целей и задач кинотеатр вустановленном законодательством порядке:
— создает филиалы, отделения, участвует во всякогорода организациях (товариществах, акционерных обществах), деятельность которыхсоответствует целям и задачам кинотеатра;
— приобретает или арендует основные и оборотныефонды за счет имеющихся у него средств, временной финансовой помощи иполучаемых для этих целей ссуд в банках;
— осуществляет внешнеэкономическую деятельность;
— организует, финансирует и принимает участие вразработке и реализации новых видов услуг.
Кинотеатр с согласия собственника илиуполномоченного им органа передает, продает, обменивает, сдает в аренду,предоставляет бесплатно во временное пользование либо взаймы другимпредприятиям и организациям имущество, находящееся в его хозяйственномведении.[14, c.82]
Кинотеатр имеет право самостоятельно:
— планировать свою деятельность и определятьперспективы развития исходя из спроса населения на его услуги;
— определять направления использования чистойприбыли;
— определять формы и системы оплаты труда;
— определять органы управления и затраты на их содержание,штатное расписание;
— устанавливать для своих работников дополнительныеотпуска, сокращенный рабочий день и иные социальные льготы;
— проводить реконструкцию здания и помещенийкинотеатра, строительство зданий на земельном отводе, надстройки и пристройкипо согласованию с собственником и с соблюдением установленного законом порядка.
Кинотеатр несет полную ответственность за выполнениеобязательств перед поставщиками, потребителями, бюджетом, банками, соблюдениекредитных договоров и расчетной дисциплины.
Руководство кинотеатра обязано обеспечивать своимработникам безопасные условия труда и нести ответственность в установленномпорядке за ущерб, причиненный их здоровью и трудоспособности.
Кинотеатр осуществляет операционный и бухгалтерскийучет результатов своей деятельности, ведет статистическую отчетность,отчитывается о результатах деятельности в порядке и сроки, установленныедействующим законодательством для государственных или частных предприятий.Ведет учет результатов проката каждого фильма независимо от собственникакинопродукции.
1.3 Организация работы и современное оснащение кинотеатровРост благосостояния в экономически развитых странах,увеличение свободного времени и потребности общества, связанные с цивилизациейдосуга, обусловили весьма благоприятную ситуацию, сложившуюся на мировом рынкекинотеатральных услуг. Подтверждением этого факта служат многотысячныеаудитории на концертах мировых знаменитостей, заполненность театров и очереди вкинотеатры в Европе и Америке.
Конкурентоспособность киноуслуг по сравнению сдругими формами проведения досуга в значительной мере объясняется егодоступностью, что подразумевает:
— сравнительно низкую стоимость билетов (в СШАпорядка 5,5 USD; во Франции — около 7 USD в хорошем зале в первые днипремьеры);
— возможность сразу реализовать свое желаниекультурно отдохнуть, поскольку обычно билеты в кинотеатр не надо приобретатьзаранее.
Современная концепция организации кинопрокатасущественно расширяет эти возможности. Кинотеатр включается в сферу молодежныхи семейных развлечений, оттесняя TV и видео, возрождая моду на культовые походыв кино. Наилучшим образом всем перечисленным требованиям отвечают кинотеатрынового поколения
— мультиплексы.
Мультиплекс — это многофункциональный комплекс,обязательным компонентом которого является наличие нескольких сравнительнонебольших просмотровых залов (100-150 посадочных мест в каждом) длядемонстрации фильмов, разнообразный репертуар, современное техническоеоснащение, высокий уровень комфорта.
В мультиплексе найдется занятие для каждого,поскольку набор сопутствующих услуг весьма широк: паркинг для машин, детскаякомната, кафе, бар, ресторан, и т.д. Именно так был спасен кинотеатральныйпрокат Германии, Франции и США — здесь мультиплексы выиграли войну за аудиториюу однозальных кинотеатров, которые впоследствии были перестроены. В Венгрииосуществлен большой проект «Будапештский кинопрокат». Там полностьюпереоснащены и перестроены все ведущие столичные кинотеатры, как правило,включающие несколько кинозалов. В них имеются специальные библиотеки ичитальные залы, кафе, уголки для отдыха. В подобном кинотеатре можно провестивесь день.
Обобщая вышеизложенное, можно отметить следующиенаиболее важные моменты:
1. До экономического кризиса стабильнаяэкономическая ситуация привела к буму культурно-зрелищных услуг в экономическиразвитых странах.
2. Эффективный кинопрокат является важнейшимусловием существования и развития кинопроизводства.
3. Мультиплексы — это генеральное направлениеразвития кинопроката, которое обеспечило конкурентоспособность киноиндустриисреди других культурно-зрелищных услуг.
4. Многофункциональность мультиплексов позволяет имстановиться центрами молодежного и семейного досуга.
5. Система кинопроката работает более эффективно,если в обществе создано заинтересованное положительное отношение как к данномувиду проведения досуга в целом, так и к мультиплексам в частности.
Звуковое оборудование кинотеатра
Современные кинотеатры, как правило, оборудуютсятеми или иными многоканальными звуковыми системами воспроизведения фонограммыкинофильма. Существует неправильное мнение, что все эти системы — Dolby.Безусловно, надо отметить, что системы многоканального воспроизведения фирмыDolby Laboratories Inc. — законодатели «моды» в этой области инаиболее распространены в мире. Неоднократно разработчики этих систем удостаивалисьнаград различных киноакадемий за свои изобретения. Рассмотрим основные звуковыесистемы воспроизведения фонограмм кинофильмов, имеющих то или иноераспространение в мире. Все эти системы различаются в основном по тремпозициям:
— тип носителя фонограммы (кинопленка, диск)
— метод записи фонограммы (аналоговый или цифровой)
— количество каналов звука и расположениегромкоговорителей в зале
Dolby Stereo Digital — одна из наиболее современныхсистем многоканального воспроизведения фонограмм кинофильмов, разработанная в1992 г. Считывание фонограммы производится специальным цифровым ридером(считывателем) с кинопленки (звуковая информация расположена между перфорациямикинопленки). В системе применяется цифровое кодирование фонограммы АС-3,которое позволяет устранить влияние потертости пленки, обеспечивает точноедекодирование сигнала и качественное преобразование в аналоговый сигнал,который поступает на усилители и далее на громкоговорители зала. Dolby StereoDigital — система 6-ти канального воспроизведения фонограммы кинофильма. Тригромкоговорителя расположены за экраном (Центральный, Левый и Правый), двецепочки по несколько громкоговорителей расположены по бокам и сзади (по левой иправой сторонам) — это громкоговорители «окружения» — Surround, иодин громкоговоритель (или несколько) расположен за экраном для воспроизведениясверхнизких частот (очень хорошо ощущается косной проводимостью зрителя вовремя взрывов и других звуковых эффектов). [11]
Dolby Stereo Digital Surround EX — самая новаясистема, модернизированная на базе Dolby Stereo Digital. Премьера этой системысостоялась в мае 1999г. во время начала проката фильма Дж. Лукаса«Звездные войны: Эпизод 1». Основное отличие от Dolby Stereo Digitalв наличии дополнительного канала окружения непосредственно на задней стенкезала ( таким образом зритель находиться в полном окружении 6-ти каналов звука(Спереди: центр, левый, правый, по бокам: левый и правый, и сзади — центральныйканал окружения). Эта система не требует демонтажа установленной Dolby StereoDigital, а только дополнительной установки одного блока-декодера (SA-10), ещеодного канала усиления и перекоммутации громкоговорителей окружения.
Dolby Stereo — предшественник Dolby Stereo Digital,разработанный компанией Dolby Laboratories в начале 70-х годов. Имеетприменение и в настоящее время. Полностью аналоговая система. Считываниефонограммы осуществляется аналоговым ридером, устанавливаемым вместо обычноймоно-считывающей системы кинопроектора. Фонограмма Dolby Stereo расположена наместе обычной моно-фонограммы кинофильма. Следует обратить внимание на то, чтоаналоговые фонограммы зарубежных фильмов, записанные формате Dolby Stereo лишьограниченно совместимы с российскими моно-кинотеатрами, так как при записи этихфонограмм в целях улучшения качества применяется Dolby шумоподавление,требующее специальной раскодировки и приводящее к возникновению искаженийфонограммы, правда не очень заметных на фоне плохого качества звуковогооборудования российских моно-кинотеатров. Система Dolby Stereo являетсясоставной частью Dolby Stereo Digital. В настоящее время Dolby Laboratoriesпредлагает широкий выбор устройств для модернизации систем Dolby Stereo доDolby Stereo Digital.
SDDS — Sony Dynamic Digital Sound — система,разработанная компанией Sony в «противовес» системам Dolby. Основныепринципы работы аналогичны Dolby Stereo Digital. Считывание фонограммыосуществляется специальным цифровым ридером с края кинопленки, где расположенафонограмма SDDS. От Dolby Stereo Digital система SDDS отличается такжерасположением каналов громкоговорителей в зале. Всего каналов восемь: пять заэкраном (левый, полулевый, центр, полуправый, правый),, два канала окружениякак и в Dolby Stereo Digital — левый и правый и канал сверх-низких частот.
DTS — Digital Theatrical System — система,разработанная американской фирмой DTS. Принципиальное отличие этой системы отвсех описанных выше в том, что фонограмма кинофильма считывается не скинопленки, а с лазерного CD-диска. Считывание осуществляется специальнымCD-проигрывателем, который синхронизируется с кинопленкой с помощью специальнойдорожки синхронизации, пропечатанной на кинокопии.
Существует еще великое множество систем в мире,однако в России наибольшее распостранение получают только описанные вышесистемы (за исключением DTS). Это связано не только с теми или инымипристрастиями кинотеатров, а политикой дистрибьюторов и особенностямипроизводства фильмокопий.
Также надо отметить, что всё оборудование,предназначенное для многоканальных систем воспроизведения фонограммыкинофильмов, совместимо с моно-фонограммами и обеспечивает более высокоекачество их воспроизведения по сравнению с оборудованием для моно-кинотеатров.
В последнее время появилось множество«суррогатных» систем, построенных на базе вышеописанных. Напримерсистема Smart, полностью скопированная с Dolby-системы. С этой компаниейнастоящее время Dolby Laboratories ведет судебные споры, т.к. Smart используетчипы (процессоры обработки звука) Dolby без упоминания этого в своих рекламныхматериалах.
Для того, что бы добиться в зале высококачественногозвука, не достаточно купить оборудование. Большая роль в достижении качествазвука и нормальной эксплуатации оборудования отводится правильному монтажуоборудования, его инсталляции и настройке. Настройка оборудованияосуществляется с помощью специальных тестов и измерительных приборов, недоступных кинотеатру. Для того, чтобы обезопасить кинотеатр от установкинестандартного оборудования, его неправильной инсталляции и настройки,необходимо привлечение сертифицированных специалистов. Несколько компаний вРоссии, специализирующихся на поставке звукового оборудования, имеютсертификаты «технической компетенции» от компании Dolby. Установкасистем SDDS и DTS требует привлечения зарубежных специалистов фирм-разработчиковэтого оборудования.[7, c.7]
Следует отметить, что Dolby-кинотеатр — этокинотеатр, в котором установлено оборудование именно Dolby Laboratories.Компания Dolby Laboratories не имеет никаких соглашений с другимикомпаниями-производителями многоканальных систем об использовании своейторговой марки.
Акустические требования к залам и сертификациякинозалов.
Современные системы многоканального звукапредъявляют серьезные требования к качеству акустического оформления кинозаловв целях достижения наилучшего звучания. Еще раз отметим, что недостаточнокупить оборудование — необходимо провести целый комплекс работ по монтажу,инсталляции и настройке звукового и кинопроекционного оборудования,акустическому оформлению залов, правильной установке кресел и иным аспектам,затрагиваемым здесь.
К основным акустическим требованиям для кинозаловотносится:
— обеспечение оптимального времени реверберации(т.е. послезвучания);
— обеспечение необходимой геометрии зала наосновании таблиц оптимальных соотношений высоты, ширины и длины зала;
— акустическая обработка заэкранного пространствадля подавления нежелательных отражений от заэкранной стены кинозала;
— обработка задней стены кинозала для подавлениянежелательных обратных отражений от задней стены кинозала;
— обработка боковых стен, при этом особенно важно,что окна должны быть хорошо звукоизолированы от улицы. При возможностирекомендуется заделка окон кирпичной кладкой;
— акустическая обработка потолка с учетом размещениявентиляционных каналов и систем освещения;
— пол должен быть обязательно покрыт ковровымпокрытием в проходах и между рядами. При этом ковровое покрытие должно бытьжестко закреплено к полу;
— проекционные окна должны обеспечивать хорошуюзвукоизоляцию между кинозалом и кинопроекционной, не создавать дополнительныхотражений и бликов;
— двери должны обеспечивать хорошую звукоизоляциюмежду фойе, улицей и кинозалом;
— особые требования предъявляются к многозальнымкинотеатрам в отношении звукоизоляции между залами.
Наивысшим достижением в области акустическогооформления кинозала является его сертификация компанией ТНХ (США) — всемирнопризнанным разработчиком акустических стандартов для кинозалов. В тесномконтакте с ТНХ работают все компании-разработчики звукового, проекционного ииного оборудования для кинозалов. Помимо сертификации кинозалов компания ТНХобеспечивает сертификацию оборудования (в особенности звукового) длясовременных кинотеатров. [11]
Кинопроекционное оборудование.
Качество кинопоказа во многом, безусловно,определяется качеством кинопроекционного оборудования.
В настоящее время существует очень широкий выборкинопроекционного оборудования, а учитывая, что стоимость кинопроекторов можетдостигать 100,0 тыс. долларов, необходимо тщательно подойти к вопросу заменыкинопроекции.
Надо отметить, что в настоящее время широкоеприменение получили однопостовые системы с устройством типа «бесконечнаяпетля» — плэттэром (Platter). Плэттэр представляет собой набор несколькихгоризонтальных дисков, на каждый из которых намотан целиком весь фильм. Естьсистемы плэттэров, у которых кинопленка «вынимается» из серединырулонов, а наматывается на внешний край рулона. Другие типы плэттэров позволяютсматывать рулон из середины с одного диска через кинопроектор на другой диск.Применение плэттэров позволяет полностью автоматизировать кинопоказ, не требуяучастия обслуживающего персонала во время демонстрации фильма. Особенно этоинтересно для многозальных кинотеатров (когда обслуживание нескольких заловидет из одной киноаппаратной).
Важно также уделить внимание вопросам электропитанияламп, систем поджига ламп и электропитанию киноаппаратной, так как невнимание кэтим вопросам может привести к возникновению звуковых помех во времядемонстрации кинофильма.
Экран
Выбор киноэкрана является одним из существенных факторовкачества кинотеатра и комфортабельности восприятия изображения для зрителя. Ксожалению, отечественные экраны не соответствуют принятым международнымстандартам по многим параметрам. Важно, что киноэкран, находясь междузаэкранным громкоговорителем и зрителем может существенно влиять на качествовоспроизведения фонограммы кинофильма. Поэтому существуют серьезные требованияпо типам киноэкранов и их расположению относительно громкоговорителей.Современные киноэкраны обеспечивают высокое качество изображения за счетувеличения отражательных свойств экрана (различные «перламутровые» идругие покрытия).
Немаловажный аспект — размеры экрана. Экран долженпозволять без каких-либо ограничений проецировать все существующие форматыизображений (с отношением сторон от 1:1,66 до 1:2,35) и обеспечивать при этомоптимальный угол зрения. Как правило, рекомендуется достигать угла зрения дляформата 1:2,35 в 45 градусов для зрителя, находящегося по центру зала в 2/3длины зала от экрана и не менее 30 градусов для зрителя последнего центральногокресла. Тем самым обеспечивается комфортабельное восприятие изображениямаксимально возможным количеством зрителей в кинозале.
При проектировании зала также необходимо уделитьсерьезное внимание кашетам экрана и боковым предэкранным занавесям. Дело в том,что при воспроизведении фильмов в обычном формате (1:1,66) боковой занавесприкрывается до размеров изображения, тем самым занавес перекрывает правый илевый каналы заэкранных громкоговорителей. Для того, что бы уменьшить нежелательныеэффекты от такого прикрытия необходимо изготавливать занавес изсертифицированных тканей.[1, c.26]
Кресла
Выбор конструкции кресел может оказать значительноевлияние на качество акустики, особенно в маленьких залах. Это становитсяочевидным, если встать у экрана и посмотреть на то, что «видят»громкоговорители — основную часть звукового поля будут занимать кресла или, влучшем случае, зрители, сидящие в них.
Во-первых, необходимо выбирать кресла с достаточнымдемпфированием, такие, чтобы они не давали отражений на экран. Если креслаимеют складывающиеся сиденья, желательно, чтобы нижняя поверхность их такжедолжна быть демпфирующей. Исключается установка в современном кинозаледеревянных или пластиковых кресел, а также кресел с обивкой из кожзаменителяили иными сильно отражающими звук материалами.
Кроме того, идеальное кресло не должно существенноменять своих акустических свойств при наличии в нем зрителя; т.е. зависимостьпоглощения от частоты сигнала не должна меняться. В этом случае безразлично,какой процент зала заполнен зрителями — частотная характеристика будетнеизменной.
Существенное значение для выбора той или иной моделикресел имеет совокупность факторов, влияющих на восприятие зрителем изображенияна экране. Это и геометрия зала, и конструкция пола, и расположение и размерыэкрана. К примеру, ступенчатая конструкция пола позволяет установить кресла сболее высокой спинкой.
Специализация кинотеатра также не должна быть забытапри выборе кресел: кресла с относительно низкой спинкой, вполне подходящие,например, для специализированного детского кинотеатра, будут не слишком удобныдля посетителей «взрослого» кинотеатра или, тем более, элитногокинозала клубного типа.
Среди молодежи особой популярностью пользуются такназываемые «love-seats», «кресла для влюбленных»,представляющие собой кресла с откидывающимся назад подлокотником (или сдвоенныекресла без подлокотника). Креслами с откидывающимся подлокотником можнооборудовать весь зал, повысив таким образом его привлекательность не только длямолодежи, но и для полных людей. Или ограничиться несколькими последнимирядами, выделив «молодежную» зону. Как показывает опыт, несмотря нато, что цены билетов на эти места, как правило, несколько выше, они пользуютсябольшой популярностью у зрителей.
Существует огромное количество вариантов обивочнойткани, различающихся по фактуре, дизайну и цветовой гамме, позволяющее создатьнеповторимый интерьер Вашего кинозала. В многозальных кинотеатрах устанавливаюткресла разного цвета в разных залах, соответственно давая названия залам поцвету кресел.
В центре зала (по центру в 2/3 длины зала от экрана)располагаются так называемые VIP-места — это зона наиболее оптимальноговосприятия фонограммы фильма и удобства восприятия изображения на экране.Ширина этой зоны зависит от акустических и архитектурных особенностей зала. Какправило, в современных кинотеатрах цена билета на VIP-места в 1,5-2 раза вышецены обычных билетов. Используя кресла различной цветовой гаммы можно выделитьVIP-зону другим цветом.
Современные кресла могут быть оснащеныподстаканниками, встроенными системами трансляции перевода и другимиаксессуарами, повышающими комфортность кинозала.
Значительным фактором, влияющим на комфортабельностькинозала и соответственно на посещаемость кинотеатра является расстояние междурядами. В этом вопросе необходим компромисс между количеством зрительских мести удобством для зрителя. Узкие проходы между рядами создают значительныенеудобства и вызывают раздражение сидящих зрителей, когда другие зрители проходятк своим местам. В то же время слишком широкие проходы существенно уменьшаютколичество зрительских мест в зале. Немаловажным фактором решения этогокомпромисса является то, что в современных кинотеатрах, оборудованныхмногоканальными системами воспроизведения фонограмм, как правило, отсутствуютцентральные проходы по залу (так как центральная ось зала наиболее оптимальнадля восприятия звукового и изобразительного ряда кинофильма).
При выборе типа кресел, необходимо обратить вниманиена способ их химической чистки (требуется ли демонтаж кресел, применениеспециальных средств и т.п.).
Безусловно, важным аспектом выбора кресел являетсяих соответствие нормам пожарной безопасности. Все кресла, устанавливаемые взале, должны иметь российский сертификат безопасности не ниже класса«5».
Туалеты и курительные комнаты
Знаменитая фраза о том, что о цивилизованностиобщества можно судить по состоянию общественных туалетов, применима и длякинотеатра. Думаем, что нет необходимости останавливаться на этом вопросе подробно,а хотим лишь акцентировать внимание на то, что наличие достаточного количествасовременных туалетов и курительных комнат — немаловажный фактор повышениякомфортабельности кинотеатра. Нельзя не учитывать, что, во-первых, частьзрителей — это потенциальные посетители кафе, баров и ресторанов кинотеатра; а,во-вторых, при расчете «пропускной способности» туалетов и курилокнеобходимо учитывать, что посетителей в кинотеатре может быть больше, чемвмещает кинозал, особенно в перерывах между фильмами. [11]
Кондиционирование
Внимание к вопросу вентиляции кинозалов и кинотеатрав целом важно именно в период проектирования кинотеатра, так как исправлениеошибок после завершения отделки и запуска кинотеатра практически невозможно безбольших дополнительных затрат.
Необходимо уделить внимание вентиляции зала, в томчисле, учитывая климатические условия региона, его обогреву теплым воздухом,вентиляции киноаппаратной, вентиляции курительных комнат и туалетов, вентиляциикухонь, а так же фойе кинотеатра ( тепловые завесы в зимний период). Чистыйтеплый воздух в кинотеатре позволит чувствовать себя зрителю уютно и комфортно.Это особенно важно, если предполагается, что перед сеансом зритель долженоставлять свою верхнюю одежду в гардеробе.
Рестораны, кафе, бары
Наличие в кинотеатре современных точек кактрадиционного, так и быстрого питания — один из атрибутов современногокинотеатра. Важно достичь такого уровня комфорта в этом вопросе, чтобыкинотеатр стал для зрителя не только местом просмотра фильмов, но и местом общения.Можно договориться с местными предприятиями, поставляющими компонентыПоп-корна, Кока-колу, пиво о поставках в обмен на рекламу в кинотеатре ипридание напитку статуса «фирменного напитка кинотеатра» и т.д.
При расчете точек питания также необходимо обратитьвнимание на то, что большая часть зрителей имеет не более 30-ти минут на то,чтобы «выпить и закусить» до сеанса, то есть в этот период системапитания работает в экстремальном режиме.
Во многих кинотеатрах во время демонстрацииразрешается проходить в зал с банкой поп-корна или пепси-колы. Как указывалосьвыше, существуют специальные модификации кресел с подставками под такие банки.
Фойе
Если кинозал — это сердце кинотеатра, то фойе,безусловно, его лицо. От того, насколько удобно расположено фойе, насколькопривлекательно оно оформлено, зависит первое впечатление зрителя. Как правило,для разработки дизайна лучше всего положиться на профессионалов в этой области- дизайнеров и архитекторов.
В фойе, при наличии места, можно расположить кроме«точек питания» игровые автоматы, выставки (как«киношного», так и «местного» содержания), электронныеказино, торговые точки-киоски по продаже видеокассет, плакатов, книг, постеров,маеечек и кепочек (особенно хорошо, если будет сохранена киношная тематика, илитематика демонстрируемого фильма — например продажа игрушек для детей надетских сеансах).
При наличии свободного места в кинотеатрецелесообразно организовать игральные залы (например бильярд и т.п.), а вкинотеатрах, специализирующихся на семейных просмотрах — детские комнаты, кудаможно привести маленького ребенка и оставить его под присмотром воспитателя навсе время нахождения родителей в кинотеатре.
В фойе можно расположить телефоны-автоматы,телевизоры-мониторы (с рекламой фильмов или музыкальными клипами).
Также в фойе или в кафе можно разместить маленькийоркестр (это очень привлекает зрителей, особенно взрослых).
Гардероб
Немаловажным фактором организации комфорта длязрителя является наличие гардероба. Психологически гардероб превращает поход вкинотеатр в событие (это оценят особенно женщины, для которых немаловажнопериодически «выйти в свет»). При расчете пропускной способностигардероба необходимо учитывать, что посетителей кинотеатра может быть большечем зрительских мест в зале (посетители точек питания, оставшиеся послеокончания фильма зрители и зрители, ожидающие следующий сеанс). Гардеробнеобходим, если в кинотеатре планируется проведение каких-либо встреч,презентаций и фуршетов.
Кассовый центр, организация контроля билетов
Перефразируя известный лозунг, можно сказать, чтокинотеатр — это учет. Менеджеру кинотеатра необходима оперативная информация опроданных билетах за день, за месяц, по сеансам, по фильмам, по местам в зале(балкон, партер, VIP-места). Все эти данные просто необходимы для финансовогоанализа и планирования деятельности кинотеатра. Если к этому прибавить продажульготных билетов для различных категорий зрителей, предварительную продажу исистему предварительных заказов, то необходимо или завести хороший штатУчетоводов, или установить расчетно-кассовый центр в кинотеатре. Учитывая, чтоналоговая инспекция справедливо требует отчетности по выручке (все-такиналичные деньги), отдельного учета налога с продаж (в тех регионах, где онприменяется), и в то же время менеджер борется с поддельными билетами, азритель не хочет выстаивать очередь и ждать, пока кассир вручную оформитбилеты, то выход один — кассовый центр. Кассовый центр можно совместить савтоматическим контролем, как это происходит в метро (особенно это актуально длямультиплексов с большой пропускной способностью залов).[9, c.43]
Но до этого необходимо решить еще одинпринципиальный, на наш взгляд, но почему-то психологически трудный вопрос — контроль билетов непосредственно перед залом. То есть, потенциальный зрительдолжен иметь свободный допуск ко всем «прелестям» кинотеатра (оноплачивает их отдельно), а если после одной-двух кружек пива захотелось в кино- всегда пожалуйста. Такая система организации контроля билетов имеет большойпсихологический аспект для зрителя, так как предоставляет ему свободу выбора,что немаловажно для повышения комфортабельности кинотеатра.
Внешнее оформление кинотеатра
В принципе, этот аспект современного кинотеатра нетребует больших пояснений, главное, что бы он был учтен при разработке плановреконструкции кинотеатра. Сияющее внутри здание кинотеатра никто не заметит,если оно не будет привлекать внимание снаружи. Здесь, безусловно, необходимконтакт дизайнеров и архитекторов с местными властями и главным архитекторомрайона или города. Яркая реклама, полная информация о фильмах всегда будетпривлекать зрителя.
В этом разделе можно также остановиться на вопросеавтомобильной стоянки для зрителя. В центрах крупных городов эта проблема поройставит под сомнение вообще доступность кинотеатра для среднего класса зрителей.Идеально, если стоянка принадлежит кинотеатру, и, например, при предъявлениииспользованного билета на фильм оплата за стоянку не взимается, но это ужеконечно элемент рекламы, а не вопрос организации стоянки.
Освещение сцены и зала
При решении технических вопросов необходимо обратитьвнимание на вопросы, связанные с освещением предэкранной сцены и зала. Если вкинотеатре предполагается проведение каких-либо творческих встреч, конференцийи т.п., необходимо предусмотреть освещение сцены. Как правило, в минимальномварианте это освещение делается двухуровневым.
Первый уровень освещения сцены — освещение занавесаэкрана одним-двумя «заливающими» световыми приборами с каждой сторонысцены. Это освещение, пожалуй, необходимо в любом кинотеатре, потому что, какправило, верхнего освещения недостаточно для «заливки» занавеса сценысветом, и сцена получается в темной нише, что несколько раздражает зрителя, таккак не создает эффекта уравновешенности света.
Второй уровень освещения сцены — двумя-тремяпрожекторами по каждой стороне из глубины зала (1/3 зала от экрана) — освещениенепосредственно предэкранного пространства сцены (для освещения ведущих иучастников мероприятий на сцене).
Освещение в зале должно предусматривать:
— основное освещение зала (как правило, сприменением темнителей света для плавного включения и выключения основногосвета);
— дежурное освещение (или «аварийное») — это освещение должно питаться от независимого источника питания и обеспечиватьосвещение зала в случае аварии электропитания;
— подсветка выходов;
— подсветка пола вдоль стен (особенно если в залеесть ступени);
— подсветка ступеней (по торцу — со стороны зрителяподсветки не видно, а со стороны экрана — видно);
— подсветка номеров рядов и номеров кресел (повозможности);
— возможность управления освещением, как изкиноаппаратной, так и из зала дежурным администратором.
Вспомогательное звуковое оборудование
Вспомогательное звуковое оборудование необходимодаже при наличии в кинозале современной многоканальной системызвуковоспроизведения фонограммы кинофильма.
Система вспомогательного звукового оборудованиядолжна обеспечивать:
— воспроизведение музыки в зале, фойе, игровыхкомнатах, ресторанах, кафе, снаружи у входа в кинотеатр, с различных источниковзвука (магнитофон, микрофон, проигрыватель CD дисков)
— работу 2-х или 3-х микрофонов на сцене кинозала
— работу микрофона в фойе кинотеатра (для проведениякаких-либо мероприятий)
— работу микрофона из киноаппаратной (или другогоместа) для подачи различных объявлений
— работу переводчика фильма — например, припроведении фестивалей, когда, как правило, не используются дублированные илисубтитрированные копии фильма (микрофон в зале или в специальной комнате,усилители и отдельные громкоговорители за экраном)
С помощью дополнительного звукового оборудованияможно также воспроизводить различные мелодичные звонки в зал, приглашающиезрителей на сеанс.
Безопасность кинотеатра
Вопросы безопасности кинотеатра можно разделить надве группы:
— общественная безопасность посетителей кинотеатра иперсонала;
— пожарная и охранная сигнализации.
Решение вопроса общественной безопасностипосетителей кинотеатра связано с обеспечением правопорядка в кинотеатре (зал,рестораны, кафе, гардеробы и т.д.) и на прилегающей территории, в том числе наавтостоянке, обеспечением вопросов охраны денежных наличных средств касс иинкассации выручки. Недаром, одной из причин снижения посещаемости кинотеатровв 1992 -1996 годах стало именно отсутствие у зрителя ощущения безопасности.
Для решения вопросов общественной безопасности можнопривлечь, например, студентов, которые будут осуществлять общий контроль запорядком в залах и других общих местах кинотеатра, а также небольшую группусотрудников муниципальной или вневедомственной охраны/милиции, для решения«серьезных» вопросов.
Говорить о наличии пожарной и охранной сигнализацииподробно нет необходимости, так как эти вопросы все равно поднимаются местнымисоответствующими службами. Но лучше обратить внимание на решение задач пожарнойи охранной сигнализации на этапе проектирования, чем за день до открытия.
Режим работы
В мультиплексе большое внимание уделяется созданиюпривлекательного имиджа и фирменного стиля кинотеатра и его сотрудников.Зритель должен быть уверен в том, что ему всегда готовы предложить высокийуровень обслуживания, а само посещение мультиплекса должно вызывать устойчивуюассоциацию с особой благоприятной атмосферой отдыха и развлечения.
Особое внимание уделяется соблюдению чистоты во всехпомещениях кинотеатра, уборка залов осуществляется после каждого сеанса.
Все сотрудники мультиплекса должны иметь форменнуюодежду.
1.4 Способы привлечения посетителей в кинотеатрыКак только на ТВ выходит реклама нового иинтересного фильма, зритель начинает задумываться, где бы его посмотреть икакой кинотеатр выбрать. И на чем основывается его выбор? На воспоминаниях,которые опираются на увиденную где-то рекламу: мы могли видеть рекламу в метрокакого-то кинотеатра или просто в память врезалась яркая вывеска
Поскольку реклама – это один из основных способовинформирования и привлечения посетителей в кинотеатр, то естественно, чтоэкономить на ней не стоит.
И существует негласное маркетинговое правило: чточем чаще попадается на глаза название какого-либо места, чем большевероятность, что человек это место посетит. И кинотеатры тут не исключения.
Методы привлечения зрителей в кинотеатр оченьразнообразны и многогранны. Перечислим лишь на некоторых из них:
— интересная репертуарная политика
— целевая реклама на радио, телевидении, в газетах
— наружная реклама около кинотеатра и в другихобщественных местах
— прямая реклама (почтовая рассылка афиш,приглашений и т.д.)
— обеспечение потенциальных посетителей легкодоступной информацией о репертуаре кинотеатра (многоканальный автоответчик) иорганизация на современном уровне службы бронирования билетов — организация«клуба постоянных зрителей», которые могут иметь определенные скидкина билеты, в ресторанах и кафе кинотеатра и т.д.
— организация в кинотеатре «событий местногомасштаба» — творческих встреч со звездами российского кино, в т.ч. иприуроченных к премьерному показу фильма, конференций, фестивалей.
— взаимодействие с местным Бюро по туризму иэкскурсиям, директорами гостиниц и привлечение т.о. «гостей» Вашегогорода
— взаимодействие с местным Департаментомобразования, директорами школ, училищ, институтов, руководителями молодежныхорганизаций.
— привлечение к осуществлению рекламных акций (иснижение таким образом собственных расходов на рекламу) местных дистрибьюторовКока-колы, поп-корна, чипсов, жевательной резинки, пива и т.д.
— организация праздников/утренников для детей,приуроченных к прокату детских фильмов. Как правило, для такой работы вкинотеатре необходим специальный менеджер, желательно с творческим мышлением.От его действий в немалой степени зависит привлекательность и посещаемостькинотеатра.
Практически все крупные кинокомпании, в том числероссийские, имеют своих дистрибьюторов. Каждые три месяца в Москве проходяткинорынки, на которых можно установить хорошие прямые контакты сдистрибьюторами. Репертуарная политика кинотеатра в настоящее время целикомзависит от графиков выхода тех или иных фильмов у дистрибьюторов. Учитывая, чтозначимых фильмов в России выходит не более 3-5 в месяц, невозможно построитьсвою репертуарную политику, работая с одним единственным дистрибьютором.Руководство кинотеатров должно стремиться к установлению ровных партнерскихотношений со всеми дистрибьюторами, несмотря на некоторую конкуренцию междуними. Здесь очень важно проявлять определенную гибкость и не гнаться засиюминутной выгодой в ущерб стабильным отношениям. Как правило, на первом этапедистрибьюторы стараются предложить условия «минимальной гарантииоплаты» — то есть некую фиксированную сумму за прокат фильма, но проявивдипломатические способности можно сразу договориться о долевом прокате (какправило на сегодня это 50 % на 50%, то есть половину выручки кинотеатр отдаетдистрибьютору, а вторая половина — доход кинотеатра). [12, c.9]
Необходимо обратить особое внимание на следующее:будет непростительной ошибкой полагать, что, осуществив комплексноепереоборудование кинотеатра, руководство может расслабиться и почивать налаврах.
Как показывает опыт работы некоторыхмодернизированных российских кинотеатров, установка современногокинопроекционного оборудования, системы стереозвука, удобных кресел, ремонтфасада, фойе и т.д. являются необходимыми условиями для выхода кинотеатра нановый по содержанию уровень, но отнюдь не панацеей и ни в коем случае не даютабсолютной гарантии финансового благополучия проекта.
Осмелимся предположить, что обновленный кинотеатрпотребует от руководителя новых управленческих навыков, новых идей и подходов крешению комплекса задач, описанных нами выше, интенсификации самого процессауправления кинотеатром и, как следствие, существенного изменения и, возможно,обновления «команды».
Это обновление необязательно должно быть связано сзаменой возрастных работников на более молодых и энергичных. Его содержанием должностать, прежде всего, создание эффективной структуры управления, в которойкаждый сотрудник кинотеатра имеет свой участок работы и персонально отвечает зарезультат, и изменение психологии сотрудников, их отношения к общему делу и кзрителям, к тем, ради кого это общее дело и ведется.
Коллектив кинотеатра можно разделить на две группы:первая группа, включающая всех «технических» работников (дирекция,бухгалтерия, менеджеры по рекламе, методисты, киномеханики и т.д.), –обеспечивает кинопоказ; вторая – администраторы, кассиры, контролеры, бармены,охранники – работает непосредственно со зрителями. Первая обеспечиваетпоявление зрителя в кинотеатре, вторая создает в нем атмосферу комфорта иположительных эмоций. Любое проявление непрофессионализма любым работникомкинотеатра — неумело организованная или проведенная с опозданием рекламнаякампания, несвоевременные платежи дистрибьюторам фильмов, невключенные вовремякондиционеры, неприветливость кассира, ругань уборщицы и т.д., — все это прямоили косвенно будет влиять на репутацию кинотеатра и, следовательно, на общийконечный результат.
Одним словом, изменение статуса кинотеатра,превращение его в самостоятельный субъект бизнеса должно быть осознано ивоспринято всеми без исключения сотрудниками. Только в этом случае«борьба» за зрителя может увенчаться успехом.
2. ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ КИНОТЕАТРОВ НА ПРИМЕРЕ СЕТИКИНОТЕАТРОВ «КАРО ФИЛЬМ» Г. МОСКВА 2.1Рынок кинотеатров России
В феврале 2009 г. агентство DISCOVERY Research Groupзавершило исследование рынка кинопроката и кинотеатров в России.
В 2008 кинопрокатном году объем рынка значительноувеличился, по сравнению с 2007 годом. По сведениям компании «Кинопоиск» общиесборы составили $782 млн. По оценкам профильных экспертов, темпы приростасоставили от 39% до 47%. Однако этот рост в значительно мере обеспечилоувеличение цен на билеты. В 2008 году стоимость билета в долларовом выражениивыросла на 26,4% по сравнению с 2007 годом. По данным журнала «Кинобизнессегодня», средняя цена билета по состоянию на начало 2009 г. составила $5,7. По оценкам отраслевых экспертов, цены на билеты достигли максимума:дальнейший рост сборов за счет увеличения цены на билеты невозможен.
В России действует 740 кинотеатров (около 1870залов). Концентрация рынка в руках 10 главных киносетей продолжаетувеличиваться и на начало 2009 года составляет примерно 40%. [3]
В декабре 2008 г. и январе 2009 г. впервые запоследние годы сборы кинотеатров упали. Отметим, что сократились не толькокассовые сборы, но также упал уровень посещаемости кинотеатров, что сталоочередным свидетельством того, что кризис добрался и до отрасли кинопроката.Участники рынка связывают это с меньшим интересом зрителей к конкретнымкинолентам, особенно в период новогодних каникул. Они уверены, что «кинотеатрыэто самый доступный вид отдыха вне дома, а, в связи с этим, снижение объемоврынка не будет значительным». Однако, как показывает опыт предыдущих мировых иотечественных кризисов, посещаемость кинотеатров вполне может пострадать нетолько из-за невысокого спроса на какие-то отдельные киноленты, но и из-заобщего снижения покупательной способности населения. В 2008 году подошло кзавершению массовое региональное развитие киносетей. Следовательно, последующийрост числа современных кинозалов в России замедлится. К концу 2008 года многиеоператоры киносетей заявили, что вынуждены были пересмотреть планы своегоразвития в связи с ухудшившимися условиями кредитования, а также из-за проблемдевелоперов и строительной сферы в целом, а также из-за перенасыщения рынка вомногих региональных городах.
По имеющимся данным, в связи с ростом курса доллараарендные ставки для кинотеатров возросли среднем на 30% в рублевом выражении, аони занимают весомую долю в расходах оператора. В связи с этим, а также из-заснижения размеров кассовых сборов, многие игроки рынка будут вынужденыпрекратить свою деятельность.
Социологи и экономисты в области отечественнойкиноиндустрии утверждают, что наиболее статистически значимой, экономическисостоятельной и полноценной аудиторией кинотеатров на сегодняшний моментявляются студенты и молодые люди со средним и выше среднего уровнями дохода.Основная возрастная категория, посещающая кинотеатры, это люди от 14 до 34 лет.Посещение современных кинокомплексов становится модным развлечением.Наметившаяся тенденция станет реальностью нашей жизни, если будет созданобольшое количество кинотеатров нового типа — мультиплексов, которые охватятширокий круг потенциальных зрителей и обеспечат доступность проведения досугатаким способом. Повзрослев, молодое поколение не захочет отказаться отсложившихся привычек и, возможно, тогда кинотеатр станет местом и семейногоотдыха.
В процессе исследования была выделена такаякатегория, как «полугодовая аудитория», анализ которой и проводился.
Было выявлено, что за последние полгода кинотеатрыМосквы посетило 2173 тыс. человек, что составляет 44% всех жителей города.Регулярные посетители, которые ходят в кино 2 и более раз в месяц, составляют 29%полугодовой киноаудитории и 13% всех жителей столицы.[3]
Исследование по распределению зрителей междуосновными киносетями показало, что основная часть зрителей посещает кинотеатрысети «КАРО фильм», 17,9% — сети «Империя кино» и 34,2%посетили независимые кинотеатры.
Если говорить о социальном статусе, то вкиноаудитории присутствуют представитель различных слоев. Наиболее типичныекинозрители — студенты. Кроме того, в киноаудитории можно выделить группыруководителей и служащих.
Социальный статус.
32.0% — студенты
13.2% — руководители
16.6% — специалисты
14.8% — рабочие
2.7% — нет ответа
5.3% — домохозяйки, молодые мамы
2.4% — безработные
Финансовый статус.
14.4% — высокообеспеченные
51.0% — обеспеченные
28.8% — средние
5.7% — малообеспеченные
С точки зрения финансового статуса к целевойаудитории кинотеатров могут быть отнесены достаточно обеспеченные люди. Вбольшей степени стоит ориентироваться на группу «обеспеченных»,которая составляет больше половины аудитории.
Чаще всего люди ходят в кино с друзьями или вдвоем,реже — с детьми и поодиночке.
Исследовалась также система принятия решения опоходе в кино и выборе фильма, и выяснилось, что решение чаще всего принимаетсяколлективно. Соответственно репертуар кинотеатра должен быть ориентирован навкусы широкого круга населения.
Источниками информации чаще всего служат анонсы иреклама по телевидению и в журналах, и только затем наружная реклама и советыдрузей и знакомых. Соответственно рекламу по телевидению и в журналах (газетах)можно выделить как наиболее эффективный вид рекламы для кинотеатров. Такжеважным источником информации является Интернет, так как среди регулярнойаудитории кинотеатров гораздо больше пользователей сети, чем среди всехмосквичей.
Интересными являются результаты исследований о том,что сначала выбирает потребитель: фильм или кинотеатр. Согласно опросамизначально зритель выбирает фильм, а затем решает какой посетить кинотеатр итолько в 23% случаев сначала выбирается фильм. Это свидетельствует о том, чтодля кинотеатра крайне важно разработать грамотную репертуарную политику,которая в основном и будет влиять на привлечение потенциальных зрителей. Однакотакже важное значение имеют комфортабельность, техническая оснащенность иудобство расположения кинотеатра. При выборе фильма зрители ориентируютсяпрежде всего на жанр, актеров, занятых в фильме и известность создателейфильма. Говоря о приоритетах в выборе жанра фильма, можно заключить порезультатам исследования, что зрители предпочитают комедии, приключения ифантастику. [13, c.11] Наименеепопулярными являются драмы и музыкальные фильмы. Ориентируясь настрану-производителя можно выделить как наиболее распространенные и поэтомупопулярные американские фильмы и западноевропейские. Однако зрители достаточночасто отмечали нехватку новых российских фильмов. Соответственно на основанииданных исследования можно заключить, что в случае производства качественныхроссийских фильмов, таких как «Война», например, часть рынкакинопроката может занять именно российское кино.
Средняя посещаемость кинотеатров за 10 месяцев 2009кинематографического года (начинается 1 декабря), несмотря на кризис, вырослана 7,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На 4 октябряотечественные кинотеатры посетили 115,64 млн человек. Такие цифры приводит«Бюллетень кинопрокатчика». Киносборы в рублях выросли за аналогичный период на21%, до 19,017 млрд руб.
После спада посещаемости в начале года летом вкинотеатрах наблюдался наплыв зрителей, что в итоге привело статистику по годув плюс.
Падение посещаемости кинотеатров в среднем на 5%наблюдалось только в первом полугодии.
Количество кинотеатров за последние два годаувеличилось незначительно. Наблюдается естественный прирост посещаемости, не засчет экспансии.
В кризис пострадали в основном слабые и непопулярныекинотеатры. Количество посетителей крупных киноцентров из-за кризиса упало всреднем на 20-25%. При этом ожидается, что самым сложным будет скорее следующийгод, когда возможно появление низкобюджетных картин, так как многие проектыприостановлены из-за кризиса, а сейчас идет кино, произведенное еще до кризиса.
Пессимизм в ожидании спада производствакачественного кино, который присутствовал еще в начале года, сегодня ужеразвеялся. Голливуд глобального кризиса не ощутил. Первое полугодие в СШАпринесло рост выручки от кинопроката на 12%. Некоторые компании испытывалитрудности с производством картин, проходили забастовки. Но это все касалосьбольше телевизионного контента, а не кинопрокатного.
В прокат выходит ведь не только российское кино,производство которого сегодня действительно затормозилось. У голливудских иевропейских картин проблем нет, — считают аналитики. — Студии на Западепродолжают снимать и сохраняют не только количество, но и качество релизов. Приэтом считается, что кризис может даже положительно сказаться на отечественномкино, ведь заморожены в основном сомнительные проекты. Те же, что имеюткоммерческий потенциал, хороший сценарий и выверены с точки зрения кастинга ирекламной кампании, продолжают сниматься и выходить в прокат.
После этого года все отечественные продюсерыосознали, что малобюджетные российские фильмы не сильно востребованыаудиторией. Сейчас многие переходят на производство фильмов-событий. Тогда какзападные продюсеры перешли на эту схему уже несколько лет назад.
В настоящее время российский рынок кинопоказанаходится на стадии быстрого роста. Согласно исследованиям DISCOVERY ResearchGroup, темпы роста составляют 20-30%. По некоторым оценкам, размер кассовыхсборов в предыдущем году достиг 350 миллионов долларов. Тем не менее игрокирынка отмечают, что расширение зрительской аудитории отстает от темпов ростарынка кинозалов — 20% против 30-40% в год. Эта ситуация уже привела к усилениюконкуренции на рынке: снижению цен на билеты, увеличению сроков окупаемостиновых кинозалов в крупных городах.
В целом эксперты оценивают емкость российскогокинорынка в 3-4 тысячи кинозалов. Таким образом, в стране действует лишь 1/3залов, которые рынок потенциально может вместить. Огромная незаполненная нишасуществует на рынке кинозалов малых городов (с численностью менее 100 тыс.жителей). Основными участниками рынка являются десять крупнейших сетей — «Каро Фильм», «Формула Кино», «Киномакс»,«Кронверк Синема», «Парадиз», «Синема Парк»,Rising Star Media, «Центрфильм», «ЕА-Синема» и «АртСайнс Синема», которые управляют порядка 30% существующих кинозалов вРоссии. Эксперты рынка прогнозируют дальнейшее развитие рынка по пути усиленияего концентрации у крупнейших операторов. [3]
В настоящее время наибольшая доля кинозаловприходится на Центральный федеральный округ (39%), далее следует Приволжский(15%) и Северо-Западный (12%). Менее всего развита инфраструктура кинотеатров икинозалов в Дальневосточном и Уральском округах. Бесспорным лидером поколичеству кинозалов выступает Москва. Однако если в первом полугодии прошлогогода в столице было открыто 7 кинотеатров, то в первом полугодии этого года вМоскве «прописался» лишь только один кинокомплекс. Все это говорит о том, чторынок столицы близок к насыщению. Потенциальный объем столичногокинотеатрального рынка эксперты оценивают в 150-170 кинотеатров, включая 60многозальных. В Москве на начало 2008 года работало около 120 кинотеатров сколичеством мест 70 тыс., еще примерно 15 кинотеатров по тем или иным причинамзакрылись.
Сегодня у каждого кинотеатра своя специфика и свояцелевая аудитория. Одни ориентированы на молодежь, другие — на киноманов, длякоторых показывают в основном экспериментальные киноленты, не востребованныемассовым зрителем, третьи рассчитаны на среднего человека, который ходит в киноне столько смотреть фильм, сколько просто отдыхать. Есть и VIP-кинотеатрыкласса премиум — для тех, кто ценит комфорт. Есть также кинотеатры, созданныепод специальный стандарт IMAX (пленка 70 мм). Фильмы, снятые на такую пленку,позволяют проецировать изображение на огромный экран высотой в семиэтажноездание. Но наибольшей популярностью у посетителей пользуются мультиплексы,позволяющие одновременно показывать несколько фильмов в удобное для зрителейвремя. Зрители выбирают мультиплекс, потому что им удобно прийти в кинотеатр ипопасть на сеанс не позже чем через 20 минут. По словам генерального директораГК «Каро Фильм» Игоря Ильчука, принявшего участие в программе«Сфера интересов», совокупная вместимость мультиплекса обычносоставляет около 1000 мест. Вместе с тем уходят в прошлое кинотеатры в отдельностоящих зданиях, а большинство новых открываются в торговых центрах.
По мнению экспертов, для того чтобы современныйкинотеатр приносил прибыль, он должен иметь не менее четырех-шести залов. Ведьдо 50% выручки от проката фильма надо отдать правообладателю картины(дистрибьютору). Некоторые дистрибьюторы, помимо прокатной премии, берут ещефиксированную плату за каждый день демонстрации фильма. По словам участниковрынка, прибыль кинотеатров складывается из трех составляющих. Этораспространение билетов (40-50%), продажа еды и напитков в кафе и барах, атакже сопутствующих товаров (30-35%), и реклама — показ рекламных роликов,акций, стенды и лайт-боксы (20-25%).
2.2Организация работы сети кинотеатров «КАРО Фильм» в г. Москва«КАРО Фильм» — крупнейшая в России сеть кинотеатров,создана в июле 1997 года.
На сегодняшний день в «КАРО Фильм» входит 33кинотеатра, расположенных в Москве и области, Санкт-Петербурге, НижнемНовгороде, Казани, Калининграде и Самаре. Общее число зрительных заловсоставляет 163 на 29077 мест.
В кинотеатрах «КАРО Фильм» работает более трех тысяччеловек.
«КАРО Фильм» – крупнейшая в России кинотеатральнаясеть. Стратегия «КАРО Фильм» призвана обеспечить устойчивую деятельность идолгосрочное развитие компании, используя ее конкурентные преимущества
«КАРО Фильм» – лидеры кинорынка и в сегодняшнейэкономической ситуации намерены сохранить свои позиции, широко используя новейшиетехнологии кинопоказа, федеральный масштаб бизнеса и профессионализмсотрудников.
Программы повышения эффективности, реализуемые «КАРОФильм», обеспечивают зрителям высокий уровень качества услуг и комфортавремяпрепровождения.
Важнейшим направлением деятельности «КАРО Фильм»является открытие цифровых кинозалов, что дает нам возможность осуществлятькинопоказ в новом качестве, с лучшей картинкой и в формате 3D — это делаетфильмы более зрелищными и захватывающими. [10]
Руководство осуществляет уникальное репертуарноепланирование. В «КАРО Фильм» идут самые интересные и увлекательные кинокартиныроссийского и зарубежного производства, позволяя максимально удовлетворитьпредпочтения всех категорий зрительской аудитории. Большое разнообразиерепертуара фильмов, представленных в кинотеатрах, стало возможно благодарявзаимодействию со всеми компаниями-прокатчиками, представленными на российскомрынке. Расписание и цены на билеты устанавливаются с учетом особенностейкаждого кинотеатра сети «КАРО Фильм».
В условиях возрастающей конкуренции на рынкекинопроката «КАРО Фильм» видит одной из основных задач сохранение своегозрителя. Для этого постоянно расширяется спектр дополнительных услуг. Дляполучения исчерпывающей информации о кинотеатрах, репертуаре, расписаниисеансов и пр. создан корпоративный сайт www.karofilm.ru, работает единаятелефонная справочная служба. Реализована услуга по бронированию билетов врежиме on-line через сайт «КАРО Фильм», а также посредством sms-сообщений дляабонентов мобильной связи. Наиболее эффективным средством борьбы за зрителяявляются гибкая ценовая политика, специальные клиентские программы, позволяющиепредоставлять целый ряд льгот малообеспеченным гражданам, пенсионерам,студентам, многодетным семьям.
Реализация стратегических планов зависит отперсонала компании. Сохранение в кинотеатрах «КАРО Фильм» компетентных,профессиональных, амбициозных сотрудников, разделяющих принятые коллективомценности, при проведении необходимой в сегодняшних условиях оптимизации — важнаястратегическая задача организации.
Техническое обеспечение
Компания имеет современную телекоммуникационную иинформационную инфраструктуру. Все кинотеатры и офисы компании работают вединой корпоративной сети передачи данных. На ее основе построены корпоративнаякомпьютерная и телефонная сеть на базе IP-телефонии. Автоматизация основногобизнеса, кинопоказа, осуществлена информационной системой по продаже билетов«Премьера».
Бизнес F&B автоматизирован системой «R-Keeper».Обе информационные системы являются пространственно распределенными системами сBackOffice, что обеспечивает высокую их надежность. Информация из этих системпоступает в систему управленческого учета, которая создана на базе ИС Axapta.Информационные системы компании позволяют предоставлять дополнительные услугизрителям по Интернет и SMS бронированию билетов на сеансы.
Репертуарная политика
Репертуарная политика компании нацелена намаксимальное удовлетворение предпочтений самых широких слоев населения. С цельюформирования наиболее оптимального репертуара кинотеатров «Каро Фильм» работаетсо всеми компаниями прокатчиками, представленными на российском рынке.Расписание и цены устанавливаются с учетом особенностей каждого кинотеатра. Всекинотеатры подразделяются на группы: центральные и расположенные в «спальных»районах города, мультиплексы и однозальные кинотеатры. Также принимаются вовнимание характеристики населения районов, наличие конкурирующих кинотеатров.Низкая стоимость билетов на утренние и дневные сеансы делает доступным посещениекинотеатров для широких слоев населения.
F&B
Сектор общественного питания с обязательнымипоп-корном и колой в настоящее время является неотъемлемым атрибутомсовременного кинотеатра. В кинотеатрах компании реализуются две концепцииF&B. Первая — кинобары, работающие по принципу фаст-фуд, нацеленные намаксимально быстрое обслуживание гостей, которые хотят легко и вкусноперекусить перед просмотром фильма или взять поп-корн или снэк с собой в зал.Второе направление — кинокафе, работающие по принципу кафе и рассчитанные наобслуживание гостей, которые непременным атрибутом комфортного досуга считаютналичие вкусной кухни, элитного алкоголя, разнообразных десертов итрадиционного выбора зернового кофе. Компания работает с крупнейшимипоставщиками, представленными на российском рынке («Пепси Кола», «Пивоварня«Хайнекен», «Мастер Дистрибьюшн» и др.) и, благодаря большим объемам продаж,получает эксклюзивные условия на закупку продуктов.
Дополнительные услуги и клиентские программы
В условиях возрастающей конкуренции на рынкекинопроката компания видит одной из основных задач сохранение своего зрителя.Для этого, во-первых, постоянно расширяется спектр дополнительных услуг. Этокасается получения потенциальными зрителями достоверной информации о репертуарекинотеатров, заказа и бронирования билетов и пр. С этой целью созданкорпоративный сайт www.karofilm.ru. [10] Работает единая телефонная справочнаяслужба, реализована услуга по бронированию билетов в режиме on-line через сайт,а также посредством sms-сообщений для абонентов мобильной связи. Наиболееэффективным средством борьбы за зрителя являются клиентские программы,формирующие устойчивую приверженность к нашим кинотеатрам, их постояннуюаудиторию. Такая программа была разработана и успешно реализовывается.
Рекалама
Одним из подразделений «Управляющей компании «КароФильм» является «Рекламное агентство Кино Медиа», специализирующееся в двухнаправлениях: — покупка рекламного пространства для продвижения кинотеатров ифильмов. Агентство связано долгосрочными договорами со всеми медийнымипартнерами. За счет больших объемов агентство имеет максимально выгодныеусловия размещения рекламы в СМИ; — продажа рекламного пространства кинотеатров(фойе, кассовые залы, экран, фасады, и т.д.). Основные клиенты компании — такиеведущие бренды, как PEPSI COLA, Samsung, Marlboro, LM, Kenzo, Ballantains,Рено, Пежо, БиЛайн, пиво Хайнекен, Туборг, Невское и др. Таким образом, сеть«Каро Фильм», с одной стороны, является одним из крупнейших рекламодателей, сдругой — представляет широкие возможности для размещения рекламы другихкомпаний.
2.3 Кадровая политика руководства сети кинотеатров «КАРОФильм»По мнению директора сети «КАРО Фильм», приглашатькандидата со стороны или повышать своих сотрудников — решение зависит от стадииразвития или жизненного цикла организации и политики в отношении персонала.Если компания целенаправленно стремится развивать сотрудников, планомерносоздает кадровый резерв (такую политику проводит «КАРО Фильм»), то наступает часикс, когда резерв готов выдвинуть требуемых топовых специалистов,удовлетворяющих запросу. Если этот час еще не наступил, и представителикадрового резерва не дозрели до выдвижения, лучше всего обратиться к рыночномубанку данных и пригласить кандидатов со стороны. В некоторых случаяхнеобходимость привлечения стороннего профессионала определяется спецификой ифункциональной наполненностью обозначенной должности. То есть в компаниивводится новая руководящая должность, которая требует интегрированного опытаколлег и конкурентов, — тогда эффективней пригласить топ-менеджера ссоответствующим опытом работы.
Если компания готовит «внутренний резерв», усотрудников больше стимулов стремиться к развитию и повышению профессиональногомастерства. Также обеспечена их максимальная лояльность к организации. Крометого, компания достигает запланированных результатов с наименьшим риском иминимальными ресурсными затратами.
Возможные риски или минусы использования кадровогорезерва: отсутствие нового опыта — «свежей крови», а такжевнутриорганизационное «самопереваривание», провоцирующее процесс стагнации.
Политика компании должна быть ориентирована намаксимальное согласование целей сотрудников и организации через гармоничноеразвитие всех составляющих организационного менеджмента, как то: грамотнаякадровая политика, планомерное развитие корпоративной культуры, стандартизацияи сбалансированная организационная структура, эффективная система мотивации,технически обеспеченное информационно-коммуникативное пространство для передачипрофессионального опыта.
Руководитель, «выращенный» из кадрового резерва,надежнее, чем сторонний профессионал. Поскольку такой человек максимальнолоялен работодателю, и в то же время в нем воспитана зависимость от компании,он в меньшей мере склонен рисковать, принимая решение перейти в другуюкомпанию. За длительный срок работы он приобретает боязнь рисков внешней среды.
Залогом успеха может стать только сбалансированнаяполитика развития и мотивации персонала (как материальной, так и нематериальной),а также менеджмент с «человеческим лицом», ориентированный на сотрудника, какна важнейший ресурс организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В последние несколько лет российский кинобизнеспродолжает стремительно развиваться. Однако, несмотря на активную региональнуюэкспансию крупнейших отечественных киносетей, жители средних и малых городовРоссии все еще остаются невовлеченными в этот процесс.
Очень важным является вовлечь как можно большееколичество зрителей в процесс просмотра кино в кинотеатрах, для чего необходимоотремонтировать, построить, реконструировать существующие кинотеатры. Этопозволит всем гражданам России, вне зависимости от места проживания, смотретьсовременное, лучшее отечественное и зарубежное кино в современных кинотеатрах,что будет способствовать подъему общего культурного уровня населения небольшихгородов и населенных пунктов. Новые сельские кинотеатры станут популярным илюбимым местом проведения досуга для всей семьи, сыграют важную роль вформировании культурного уровня молодежи. Кроме того, само здание кинотеатраможет быть использовано для разнообразных нужд сельчан: для проведения собранийтрудовых коллективов, концертов, просмотров трансляции спортивных соревнований.Там могут проводиться различные школьные мероприятия — утренники, последнийзвонок, выпускной вечер, встречи с ветеранами. Могут устраиваться выставкинародного творчества и рисунка, лекции и семинары, заседания киноклуба, встречис важными гостями.
В отношениях с кинопрокатчиками сейчас самое главное- выбрать из массы предлагаемых фильмов такой продукт, который будет интересенв том или ином регионе. В восьмизальном кинотеатре сегодня должно идти минимумпять-шесть фильмов, причем каждую неделю в прокат должен выходить новый. Естьфильмы, которые на Западе имеют успех, а у нас они заведомо провальные. Иногдабывает и так, что фильм с художественной точки зрения неудачен, но выделяемыедистрибутором средства на рекламу такие, что люди все равно на него пойдут.
Значимой проблемой для федеральных киносетей сегоднястала централизация управления кинотеатрами. Нужно решать такие задачи, какунифицированное ИТ-обеспечение бэк-офиса, единая онлайн-проверка отчетов опосещаемости, продажах билетов и состоянии точек питания. Эти процессы должныбыть идеально отработаны, чтобы иметь возможность при необходимости оперативноменять расписание сеансов, ценовую политику и т.д.
Другая немаловажная проблема — система подсчетазрителей в кинозалах. Сейчас в основном все это делается устаревшими методами:специально обученные люди заходят в зал и пересчитывают зрителей «поголовам». Сначала это делают представители кинотеатра, потом прокатчика, азатем они сверяют цифры. Усовершенствовать этот процесс позволяет установкаинфракрасных датчиков или цифровых камер.
Рынок кинобизнеса пока недостаточно развит, снабором квалифицированных кадров есть большие проблемы, в особенности наруководящие позиции. Готовых специалистов, как правило, нет. Так, при поискахчеловека на должность директора кинотеатра практически невозможно получитьрезюме, в котором предыдущим местом работы была бы указана аналогичнаядолжность. До 90% персонала берется из других отраслей и самостоятельнообучаются. На введение человека в новую сферу требуется много времени.
Грамотная организация работы кинотеатров – этоосновное направление, в котором необходимо работать руководству кинотеатров.
При всем многообразии технического оснащениякинотеатров необходимо подобрать наиболее эффективное. Таким образом,организация работы кинотеатров – это сложный многоплановый процесс, которыйтребует вложения большого количества сил и средств, для получения эффективнойработы кинотеатра.
Список литературы
1. АсриевБ. Как открыть кинотеатр // Деловая газета «Бизнес». – 2008. – №11. – С. 26.
2. ГоловлеваЕ.Л. Массовые коммуникации медиапланирование. – М.: Феникс, 2008. — 250 с.
3. Кинотеатрыувеличили посещаемость на 8% // РБК-Daily. – 2009. — №9. – С. 14.
4. Кинообразование//Кино:Энциклопедический словарь / Гл. ред. С.И. Юткевич. – М.: Сов. энциклопедия,2007. – 640 с.
5. ЛебедевН. Внимание, кинематограф! О кино и телевидении. Статьи, исследования,выступления. — М.: «Искусство», 2005. – 218 с.
6. МазурН. Есть смысл сохранять традиции // СК-Новости. – 2008. — № 13-14. – С. 7.
7. МазилкинаЕ.И. Организация работы с целевыми покупателями. – М.: Дашков и К, 2008. — 176с.
8. Организационно-управленческиенововведения в сфере культуры.- М., НИИК, 2004. — С. 43-47.
9. Официальныйсайт «КАРО Фильм» — [Режим доступа]: www.karofilm.ru
10. Прокатнаяполитика современного кинотеатра. – [Режим доступа]:www.tousse.ru/topic/topic.php?idx=7
11. СалынскийД.А. Профессиональное кинообразование – в надежде на будущее//СК-Новости. –2008. — № 10. – С. 9.
12. СорочкинБ.Ю. и др. Финансирование культуры в новых экономическихусловиях.//«Ориентиры культурной политики» -2008. — №1. — С. 3-11.
13. УстюжанинаЛ.В. Основы маркетинга услуг в сфере свободного времени // «Ориентирыкультурной политики», — 2008. — №6. — С. 82-95.
14. ЮреневР. Краткая история киноискусства. — М., 2007. – 172 с.
15. ЮреневР. Краткая история советского кино. — М.: БПСК, 2006. – 204 с.
16. ЯкобсонЛ.И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере.- М.:Экономика, 2006.- 281 с.