Реферат: Основы маркетинга

1. ФОРМЫ И ВИДЫ МАРКЕТИНГА

Форма маркетинга — это совокупность основных видов и темповмаркетинга присущей конкретной области социально-экономических процессовпроходящих в обществе. Формы: коммерческий, не коммерческий, национальный,международный, потребительский, промышленный, инвестиционный, услуги,организаций, личности, социальный, маркетинг идей, маркетинг мест,макро-маркетинг. Виды маркетинга – это маркетинг конкретной формы котораяотличается степенью охвата групп потенциальных потребителей и использованныхпри этом инструментарием для изучения и воздействия на них. Три вида маркетинга:массовый – применяется при всеобщем охвате потенциальных потребителей одной итой же группой родственных товаров. Дифференцированный – характеризуется тем,что для различных групп потребителей предлагается различные по своимпотребительским свойствам товары. Целевой (концентрированный) – для конкретнойузкой группы потенциальных потребителей в процессе предложения им товараимеющего специфические особенности делающие этот товар привлекательного ижелаемого для данной группы потребителя.

2. СУЩНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

Поведения покупателя – это непосредственная деятельностьпокупателя обусловлено приобретением товаров и услуг и включающий процессобоснования, и принятие решения о покупке саму покупку и после покупочнуюоценку приобретения товаров. Задачи маркетинга состоят в том, что бы понять ипредсказать возможные действия покупателя, обосновать причинно следственныесвязи в процессе покупки и потребления товаров и услуг.

/>

3. ЁМКОСТЬ РЫНКА

Емкость рынка определяется как объем товара (в стоимостномвыражении или в физических единицах), который может быть реализован на данномрынке обычно за год.

При определении емкости рынка товаров народного потребленияанализируются уровень текущих доходов населения, наличие сбережений, уровеньтекущих цен и другие факторы, определяющие покупательский спрос населения. Устанавливаяемкость рынка товаров промышленного назначения, учитывают прежде всего основныетенденции развития отраслей народного хозяйства и возможности реализации в нихсоответствующих инвестиционных проектов. Емкость рынка и тенденции ее измененияявляются важными факторами, которые должны учитывать производители при выходена соответствующий рынок. Нет смысла выходить на исследуемый рынок, еслиемкость его невелика или она станет таковой в ближайшем будущем. Наряду семкостью рынка часто рассматривают так называемый рыночный потенциал, а такжепозиции отдельных фирм на рынке.

4. ПОНЯТИЕ И СВОЙСТВА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

Под маркетинговыми исследованиями принято считатьсистематический сбор, обработку и анализ данных по разным аспектаммаркетинговой деятельности. Поэтому маркетинговые исследования можнопредставить в виде функции юридического лица, связывающего через определеннуюинформацию маркетологов с рынком потребителей, конкурентами, со всемиэлементами внешней среды маркетинга. Целью маркетинговых исследований являетсясоздание информационно-аналитической базы для принятия решений и сниженияуровня неопределенности, связанной с ними. Как правило, задачами маркетинговыхисследований являются: сбор, обработка, хранение информации; анализ влияниямакросреды маркетинга на деятельность фирмы; оценка и анализ конъюнктуры рынка,расчет емкости рынка, прогнозирование спроса, анализ ценовой эластичности; оценкасобственных возможностей фирмы, ее потенциала и конкурентоспособности; оценкавозможностей и поведения конкурентов; анализ рынка сбыта, оценка его доли,занимаемой фирмой.

5. МАРКЕТИНГОВАЯ МОДЕЛЬ ТОВАРА

В маркетинге используется трех уровневая модель: 1. товар позамыслу характеризует основное предназначения товара т. е это та цель радидостижения которой потребители совершают покупки.2. товар в реальном исполнениихарактеризует физические характеристики товара, то что делает товарпривлекательным для потребителя.3. товар с подкреплением характеризуетрасширенные характеристики товара т. е дополнительные услуги и льготыпредставляемые потребителю.

6. СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервис – это система обслуживания покупателей, позволяющаявыбрать наилучший товар и обеспечить его оптимальное потребление в течениепериода времени приемлемого для потребителя. Различают виды сервиса:

1. предпродажный (инструкция).

2. сервис при продажи (доставка, демонстрирование).

3. после продажный сервис. Формы осуществления сервиса.

1. сервис осуществляется исключительно персоналомпроизводителя.

2. сервис осуществляется производителями через собственныесервисные центры.

3. сервис осуществляется независимыми организациями, скоторыми производитель заключает договора на оказания сервисных услуг.

4. обеспечивается тем звеном распределения, которыйнаходится ближе всего к потребителю, а производитель поставляет только запасныечасти.

7. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА

Жизненный цикл товара – это процесс развития продаж иполучения прибыли во времени. Если товар рассматривать в динамике можнополучить граф. изображение традиционного жизненного цикла с отчетливымвыделением пяти этапов, определяющих две важные проблемы: 1. как эфиктивноработать с товарами находящихся на рынке, чтобы продлить срок их жизни.2. когданачинать обновления продукции для замены устаревающих товаров.

/>

Нулевая стадия – разработка товара, превращения замыслатовара в реальное изделие. Для этого этапа характерны большие материальные ифизические затраты, прибыль отсутствует. Задачи маркетологов применитьразвивающий маркетинг.

1. этап – внедрение или выведения на рынок (позиционированиетоваров на рынке, проникновение на рынок, активная система формирования спроса).Большие затраты на продвижения товара к потребителю. Прибыль отсутствует. Задачимаркетологов применить развивающий и стимулирующий маркетинг.

2. этап. Рост товара признан потребителем, спрос на негорезко вырастает и опережает предложения.

Рынок регулируется политикой ценообразования. Появляютсяконкуренты. Прибыль растет однако еще не окупаются затраты предыдущих этапов. Задачимаркетологов применить стимулирующий маркетинг иногда демаркетинг.

3. этап зрелости. Спрос на товар становится массовым, однакотемпы роста его сбыта начинают замедляться. Прибыль высока и окупает затратыпредыдущих этапов. Обостряется конкуренция. Задачи маракетологов применитьподдерживающий маркетинг иногда синхромаркетинг.

4 этап спад спрос. Товар остаётся популярным, но спрос нанего начинает снижаться, соответственно падают объемы продаж. На рынкепоявляется товары новинки. Задача маркетолога применить ремаркетингконверсионный.

8. ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИЯ ЦЕНЫ

Цена – это количество денег, которое может получить продавецот покупателя при определенных устраивающих обе стороны условий. Функции цены:

1. информационная.

2. распределительная.

3. стимулирующая.

4. сбалансированности спроса и предложения.

5. учетная.

9. ЦЕНООБРАЗУЮЩИЕ ФАКТОРЫ

Факторы, оказывающие на цену, подразделяются:

1. факторы макро среды.

1.1состояние экономики.

1.2политическая среда.

1.3. финансовая, налоговая и кредитно-денежная политикагосударства.

1.4. политика государственных регулирований цен.

1.5внешнеэкономическая политика государства.

2. факторы внутренней среды.

2.1факторы потребительского выбора – это определяетконкурентоспособность. Полезность для потребителя; потребительские свойстватовара; сопоставимость товаров; взаимозаменяемость товаров; привычки покупателя;престижность товара.

2.2факторы предложения товара определяют цену предложениятовара. Стоимость производства; стадия производства; ожидаемый объем выпуска; точкаокупаемости; интеграция с другой продукцией; запасы товара на складе; долярынка и положение конкурентов; цены на материалы, раб. силу.

2.3факторы характеризующие рынок. Используемые каналыраспределения; структура распределения; географическое распределение; возможностипродвижения товара; наличие сервисного обслуживания.

10. ТИПЫ ПОСРЕДНИКОВ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ НИМИ

Посредников можно разделить на насколько типов по признакусамостоятельности: распределительные органы производства; торговые посредники; партнерыпо сбыту

Посредники вступают в конкурентные отношения между собой засимпатию производителя и потребителя: Горизонтальная конкуренция – отражаетсоперничество между посредниками одного типа, находящимися на одном уровнесбытового канала. Вертикальная конкуренция – между посредниками находящимися наразном уровне сбытового канала. конкуренция между сбытовыми каналами. Конкурентнаяборьбы друг с другом отнимает у посредников значительные ресурсы. В целях болееэффективной деятельности формируются координированные сбытовые структуры, гденаблюдается сотрудничество в отношении участников распределительной системы. Координирующаясбытовая структура – это совокупность нескольких уровней канала распределения котораядействует как единая система, где один из участников либо владеет остальными,либо предоставляет им торговые привилегии, либо обладает силой обеспечивать ихполное сотрудничество.

Типы координирующие сбытовые структуры: корпоративная, управляемые,договорные.

11. ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ И ЕЕ ФУНКЦИИ

Оптовая торговля – деятельности по продаже товара темсубъектам рынка, которые приобретают его с целью перепродажи илипрофессионального или профессионального использования.

Функции оптовой торговли: предоставление информации о рынке;закупка товаров в объеме более удобном для производства деятельности; разбивкакрупных партий товара на более мелкие; формирование товарного ассортимента; осуществлениемер по стимулированию; хранение запасов товара; транспортировка иэкспедирование; принятие риска; финансирование; услуги по управлению; рекламныеуслуги; консультационные услуги;

12. КЛАССИФИКАЦИЯ ОПТОВЫХ ПОСРЕДНИКОВ

1. По степени самостоятельности:

1.1. распределительные органы производства (прямая опт продажа).

1.2. независимые оптовики.

2. По характеру прав перехода собственности на товар:

2.1. предприятия оптовой торговли.

2.2. партнеры по сбыту.

3. По объему предоставляемых услуг:

3.1. оптовики с полным циклом обслуживания.

3.2. оптовики с ограниченным циклом обслуживания.

4. По специфике ассортимента:

4.1. оптовики смешанного ассортимента.

4.2. узкоспециализированные оптовики.

Виды оптовиков: отдел сбыта. коммивояжер – сотрудникпредприятия, которому поручается поиск клиентов и работа с ними. сбытовойфилиал. агент – является независимым оптовиком который находит рынки сбыта. Агентнезависим от производителя. брокер – ему поручают ограниченные по объему сделки.Дистрибьютер – получает от производителя право на продажу. дилер – крупныйоптовик. комиссионер.

13. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ И ЕЕ ФУНКЦИЯ

Розничная торговля – это любая деятельность по продажетовара, непосредственно конечному потребителю для их личного некоммерческогоиспользования. Функции розничной торговли: предоставление информации о рынке; закупкатоваров в объемах более удобных для производственной деятельности; разбивкакрупных и средних партий товаров на более мелкие единичные экземпляры; формированиетоварного ассортименты; осуществление мер по стимулированию сбыта; принятиериска; финансирование; маркировка товара, проставление на них цены; хранениезапасов на складах; транспортировка и экспедирование; рекламные услуги; консультационныеуслуги.

14. Цели и принципы маркетинга

С точки зрения общества значимости можно сформулировать четыреальтернативных цели маркетинга:

1. достижение максимально-возможного уровня потребления;

2. достижение максимальной удовлетворенности потребителя;

3. предоставление максимально широкого выбора товаров;

4. максимальное повышение качества жизни.

Принципы маркетинга: «Потребитель-король» — ориентациядеятельности предприятия на конечный коммерческий результат через учеттребований потребителей. «Производить то, что продается, а не продаватьто, что производится» — направление деятельности предприятия надолговременный результат маркетинговой работы, что подразумевает исследование иразработка на их основе товаров рыночной новизны которые обеспечатвысокоэффективную деятельность предприятия. «создавая товар, создавать ипотребителя» — применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактикиактивного приспособления к требованиям потенциальных покупателей содновременным целенаправленным воздействием на них. Гибкость и оперативностьсистемы в условиях острой конкуренции.

15. Классификация розничных посредников

1. В зависимости от степени привязки к стационарномупомещению:

1.1. торговля через розничные магазины.

1.2. внемагазинная торговля.

2. В зависимости от широты и глубины предлагаемогоассортимента:

2.1. специализированные магазины – осуществляют торговлясоответствующей ассортиментной группой товаров определенной глубины.

2.2. универмаг – крупное предприятие, предлагающее широкийассортимент различных групп товаров.

2.3. универсам – крупное предприятие, рассчитанное напервоочередное удовлетворение нужд покупателя в продовольственных товарах итоварах домашнего обихода.

2.4. супермаркеты – предприятие имеющие большую торговуюплощадь и предлагающее одновременно с полным набором продовольственных товаровне требующих особого внимания к покупателю со стороны торгового персонала.

2.5. магазины товаров повседневного спроса – не велики поразмеру и торгуют товарами ограниченного потребления.

3. В зависимости от политики цен:

3.1. торгующие по высоким ценам.

3.2. торгующие по обычным ценам.

3.3. торгующие по сниженным ценам.

3.4. торгующие по «бросовым» ценам.

4. В зависимости от уровня обслуживания:

4.1. магазины самообслуживания.

4.2. магазины с ограниченным обслуживанием.

4.3. магазины с полным обслуживанием.

5. в зависимости от степени концентрации:

5.1 расположены в центральном районе.

5.2. расположены в «спальных» районах.

16. Понятие продвижения и маркетинговых коммуникаций

Продвижение – это любая форма распространения сообщения, длясоздания лояльности потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающихили напоминающих о ее деятельности или товарах. Маркетинговые коммуникации –это процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговойдеятельности с целью предоставления и совершенствования деятельности фирмы и еетоваров.

Цели маркетинговых коммуникаций:

информирование потенциальных потребителей о продукте,условиях продажи и тд.; убедить покупателя отдать предпочтение данным товарам,маркам, магазинам; «заставить» покупателя действовать. Средствамаркетинговых коммуникаций: Основные: Реклама, Связи с общественность, Стимулированиесбыта.

Синтетические:

Брендинг,

Спонсорство,

Участие в выставках и ярмарках,

Интегрирование маркетинговых коммуникаций в местах продаж,

Неформальные, вербальные маркетинговые коммуникации (слухи).

17. Понятие и виды рекламы

Реклама – любая платная форма не личного представления ипродвижения товара, услуг, идей от имени известного спонсора.

Характерные черты рекламы: общественный характер; способностьк убеждению; экспрессивность; обезличенность; однонаправленность; опосредованность.Виды рекламы:

1. Информативная – преобладает на этапе внедрения товара нарынок. Задача – информировать о товаре-новинке или нового применениясуществующего товара:

Информирование о изменении цены;

Объяснение принципов действия товара;

Описание оказываемых услуг; Рассеянье опасений покупателя; Формированиеобраза фирмы.

2. Увещивательная – на этапе роста. Задачи: Формированиепредпочтения к марке; Поощрение к переключению на данную марку; Убеждениесовершить покупку не откладывая.

3. Напоминающая – преобладает на этапе зрелости. Задачи: Напомнитьпотребителю где можно купить товар; Удержание товара в памяти потребителя впериод межсезонья; Поддержание осведомленности о товаре на высоком уровне.

18. Средства и каналы распространения рекламы

Средство рекламы – это прием воплощения идеи рекламнымобращением связи с использованием определенного типа раздражителей длякодирования информации в какой либо воспринимаемой форме. Виды рекламныхсредств: акустические, графические, воздействие на обоняние, визуальные, декоративные,предметные. Каналы распространения рекламы – способ тиражирование рекламныхобращений и доставки его до широкой публики, распространенные во времени ипространстве. Типы каналов распространения:

1. прямая реклама: печатная (буклеты); Телефонная; с помощьюкомпьютерных сетей.

2. реклама в СМИ: реклама в прессе; на радио; на телевидении;в кино.

3. реклама на конкретном месте: на мечте продажи; натранспорте; наружная реклама.

19. Связи с общественностью

Связи с общественностью – это не личные и не оплачиваемыеспонсором стимуляторы спроса на товар, услугу или организацию посредствомраспространения о них в печатных средствах информации или благожелательноепредставление по радио, телевидению или со сцены. Характерные черты: некоммерческийхарактер передаваемой информации; ориентация на долгосрочные отношения; открытостьи достоверность; организация обратной связи; непредсказуемость последствий. Приемысвязи с общественностью: организация мероприятий для журналистов: подготовкаматериала для печати, пресс-конференции и приемы, ответы на запросы прессы, редакционныеписьма, оплачиваемые статьи. организация мероприятий для внутренней аудитории: корпоративнаякультура, внутренние газеты, внутренние мероприятия по случаю торжественныхсобытий. организация мероприятий для широкой общественности: посещение объектов,телефонные разговоры, информационные выпуски на радио и телевидении, дискуссионныеклубы, выпуск годового отчета, размещение информации в Интернете, прямаярассылка информационных материалов или материалов престижного характера.

Персональные продажи.

Персональные продажи – это устное представление товара, входе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями, с цельюсовершения продажи. Характерные черты: коммерческая направленность; непосредственныйконтакт между продавцом и покупателем; наличие двухсторонней связи; обязательныекоммуникативные способности продавца; возможность накопить информацию о спросеи конкурентах; большие затраты в расчете на один контакт. Приемы организацииконтактов с потребителем: торговый агент контактирует с одним покупателем; торговыйагент контактирует с группой покупателей; группа сбыта продавца контактирует сгруппой представителей покупателя; проведение торговых совещаний; проведениеторговых семинаров.

Стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта – это кратковременные побудительныемеры поощрения покупки или продажи товара. Характерные черты: дополнительнаямотивация; информативность; быстродействие; ненавязчивость; стимулированиедействия. Средства стимулирования сбыта: предложение цены; предложения внатуральной форме; предложения в активной форме. В зависимости от субъектовкоммуникации выделяют следующие приемы стимулирования сбыта:

1. стимулирование покупателей:

— скидки, — купоны, — сбытовой зачет,

— упаковки по льготной цене, — бесплатные образцы товаров, — бесплатные сувениры,

— кредит, — возврат устаревшего товара,

— конкурсы, лотерея.

2. Стимулирование посредников: — Скидки, — Бесплатная выдачатоваров, — Бесплатное оборудование для сервиса, — Проведение совместной рекламы,- Организация выставок, Повышение квалификации сотрудников посредника.

3. Стимулирование продавцов: денежное вознаграждение,

— ценные подарки,

— предоставление дополнительного отпуска, — организацияэкскурсий,

— моральные поощрения.

20. Понятие каналов распределения

Распределение товаров – это совокупность действий подоставке товаров от производителей к потребителям. Каналы распределения (сбыта)– это совокупность организаций или отдельных лиц которые принимают на себя илипомогают передать кому либо другому права собственности на конкретный товар наего пути от производителя к посреднику. Причины обращения к посредникам: сокращениеколичества прямых контактов между производителем и потребителем; невелируются(сглаживаются) несоответствие в масштабах производства партии товара ипотребленной единицы товара; разнообразие ассортимента; улучшается обслуживаниепотребителей. Уровень канала распределения – это каждый тип посредника,выполняющего те или иные действия по приближению тавра к конечному потребителю.В зависимости от количества типов посредников, у которых задерживается товарговорят о длине канала распределения: 1. канал прямого маркетинга.2. косвенныеканалы. В зависимости от числа посредников на одном уровне, говорят о плотностиканала распределения: 1. интенсивное распределение – производство стремитьсяраспространить свой товар через всех посредников.2. эксклюзивное распределение.3.селективное распределение – выбор определенного количества посредников.

Классификация цен:

Цена товара — это количество денег, которое может получитьпродавец от покупателя при определенной устраиваемости обе стороны условий. Классификацияцен: По степени осязаемости предлагаемого продукта: Цена на осязаемою продукцию;Тарифы на услуги. В зависимости от обслуживания отраслей и сфер экономики: Закупочныецены; Цены строительства; Цены промышленности; Транспортные тарифы; Тарифыбытового и коммунального обслуживания; Тарифы на тепло — и энергопотребление; Ценыобслуживающие внешнеторговый оборот; Цены используемые в учете и статистике. Взависимости от срока согласования: Твердые цены – устанавливаются в моментподписания контракта и не подлежит изменению в течении всего срока его действия;Подвижные цены – зафиксированы при заключении контракта, но могут бытьпересмотрены в дальнейшем если рыночная цены измениться к моменту поставки.; Скользящие– исчисляются в момент исполнения контракта путем пересмотра исходной цены сучетом изменений издержек производства. В зависимости от участия государства вустановлении цены: Свободные; Регулируемые. В зависимости от территориидействия: Отпускная цена предприятия по месту изготовления; Единая цена; Зональнаяцена; Цена базисного пункта. В зависимости от способа предоставления информациио цене: публикуемые; расчетная цена поставщика. В зависимости от сферытоварооборота: Оптовые; Розничные.

Структура цены.

Себестоимость + Прибыль + Косвенные налоги = Отпускная ценапредприятия.

Издержки + прибыль + Косвенные налоги = Оптовая надбавка.

Отпускная цена предприятия + Оптовая надбавка = Оптовая цена.

Издержки + Прибыль + Косвенные налоги + Местные налоги =Торговая Надбавка.

Оптовая цена + Торговая надбавка = Розничная цена.

Классификация маркетинговой информации.

Маркетинговая информация может классифицироваться: Похарактеру: — количественная (данные, числа); — качественная. По информационнымпотокам: — входящая, анализируемая, хранимая, выходящая. По способу получения: Первичная– это информация об объекте исследования полученная непосредственно отисточника в момент возникновения в результате специально проведенных длярешения конкретных проблем полевых маркетинговых исследований. Вторичная – этоинформация об объекте исследования собранная ранее для целей отличных от целейданного исследования. Метод ее сбора называется кабинетным. Преимуществавторичной информации: быстрота получения, меньшая стоимость, легкостьиспользования, возможность сопоставления нескольких источников. Недостаткивторичной информации: неполное соответствие задачам исследований, разнаястепень полноты новизны, невысокая достоверность, доступность конкурентам.

Источники маркетинговой информации.

Источники первичной информации – это непосредственно самобъект или субъект который создает информацию в соответствии с поставленнымицелями ее сбора. Объектами являются процессы и события происходящие вовнутренней и внешней среде фирмы, наблюдаемые в режимы реального времени. Субъектамиявляются потребители, конкуренты, партнеры, посредники (это все внешниесубъекты), а так же специалисты и менеджеры фирмы (это внутренние субъекты). Источникивторичной информации – это носители или субъекты маркетинговой среды,предоставляемые информацию об объекте исследований в обработанном виде,предназначенную для других целей. Источники подразделяются:

внешние — официальные издания, и документы (средствамассовой информации, справочники); неофициальные источники; специфическиеисточники (приобретение товара конкурента); синдикативные источники. внутренние– внутренние документы фирмы, а так же отчеты предыдущих маркетинговыхисследований.

Сущность и функционирование маркетинговой информационнойсистемы.

Маркетинговая информационная система – это совокупностьпостоянно функционирующих приемов и ресурсов для сбора классификаций, анализа,оценки и распространения актуальной информации с целью ее использования дляпринятия эффективных маркетинговых исследований. Цель: предоставлениеинформации с заданными свойствами для принятия управленческих решений. Задачи: определитькруг пользователей информации; определить информационное потреблениепользователей; выбрать источники информации; определить структуру базы данных; определитьпорядок предоставления информации. Ресурсы: специалисты, методическоеобеспечение, оборудование. Технологии: планирование, организация и контрольсбора информации; планирование и организация обработки информации; планированиеи организация анализа информации; организация и контроль организационных потоков.Цель маркетинговой информационной системы можно считать достигнутой если в ходеее функционирования получен продукт удовлетворяющий заданным требованиям (базыданных или отчеты о маркетинговых исследованиях).

Модель маркетинговой информационной системы Ф. Котлера.

/>

Понятие сегментации рынка.

Сегментация рынка – это процесс деления потребителей наотдельные группы, каждая из которых предъявляет свой специфический запрос нарынке.

Сегментация рынка – это группа потребителей обладающихотличительными характеристиками предъявляющие специфический спрос на товар иодинаково реагирующих на определенный набор маркетинговых стимуляторов.

Критерии сегментирования – это способ оценки выбора того илииного сегмента рынка: емкость сегмента, каналы распределения и сбыта продукции,устойчивость рынка, прибыльность, совместимость с рынком основных конкурентов,опыт работы на выбранном сегменте, защищенность выбранного сегмента отконкурентов.

Признаки сегментации.

Признаки сегментации – это способ выделения данного сегментана рынке.

Географические признаки сегмента: регион, административноеделение, численность населения, плотность населения, климат. Демографическиепризнаки сегментации: пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи,уровень доходов, род занятий, уровень образования, национальность,вероисповедание, раса. Психографические признаки сегментации: социальный слой,образ жизни, личные качества. Поведенческие признаки сегментации: повод длясовершения покупки, искомые выгоды, статус пользователя, интенсивностьпотребления, степень приверженности, отношение к товару.

Емкость рынка и ее оценка.

Емкость рынка — это количество (стоимость) товаров котороеможет поглотить рынок зо определенный промежуток времени при данных условиях: — Упрощенный подход к определению емкости рынка заключается в приравнивании ееобъема к объему реализации исчисляемому по балансовой формуле: Е=В+З+Э-И, где Е– емкость, В – производство товара, З – запас, Э – экспорт, И – импорт. — Болееточный расчет емкости базируется на потребительском принципе, а именно наопределении численности потребителей и прогнозируемом среднем уровнепотребления.

Е=∑ni=1(Si*Пi*(1+Т ценпр*Эцi) *(1+Тдох пр*Эдi)) +Dстим-(Н-Иф-Им) — А где, Si – численность потребителей iгруппы; Пi – потребление на душу в iгруппе в базисном периоде, Тценпр – темпы прироста цен на товары, Эцi – эластичность спроса по цене, Тдох пр – темп приростадохода, Эд – эластичность спроса по доходам, Dстим –искусственно стимулированный прирост спроса, Н – насыщенность рынка (наличиетоваров у потребителей), Иф – износ товаров физический, Им – износ товаровморальный, А – альтернативные формы потребления. Доля рынка – это часть рынка,охваченная продукцией конкретной фирмы. Др=ОП/Е*100, где ОП – объем продаж, Е –емкость рынка

Основные понятия маркетинга.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности направленнойна удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основные понятиямаркетинг: Нужда — ощущение нехватки человеком чего-либо (пищи, одежды, тепла,безопасности, духовной близости, уважения, самовыражения). Потребности — этонужды, принявшие специфическую форму в соответствии с культурным уровнемчеловека (сотовый телефон, факс, принтер и т.д.). Они выражаются в объектах,удовлетворяющих ту или иную нужду по мере культурного развития общества. Нуждычеловека ограничены, потребности — безграничны. Поэтому потребитель будетвыбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамкахего финансовых возможностей. Спрос — это потребность в определенных товарах,подкрепленная покупательной способностью. Товар — всё то, что можетудовлетворить нужды и потребности человека (материальные продукты, услуги илиидеи). Обмен — это акт получения желаемого товара с предложением чего-либовзамен. Он является одним из основных понятий маркетинга как научной дисциплины.Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами (денежная,бартерная). Она является основой практической деятельности в сфере маркетинга. Рынокобразуют все реальные и потенциальные покупатели товара с определенными нуждамии потребностями, желающими принять участие в обмене. Таким образом маркетинг –это завершающее понятие цикла рынка; работа с рынком для осуществления обменацель которых удовлетворить человеческую нужду и потребность. Процесс обменатребует определенной работы: поиск покупателя, выявление их нужд ипотребностей, создание соответствующих товаров, продвижение их на рынок,складирование, перевозка, ценообразование, организация сервиса, что исоставляет содержание маркетинга.