Реферат: Организация рекламной деятельности предприятия как инструмента коммуникационной политики

Введение

 

В условиях административно-командной системыреклама была не нужна и бесполезна потребителю – ассортимент товаровопределялся государством, и количество товаров одного класса и одной весовойкатегории редко превышало один-то есть был телевизор Рубин, и, таким образом, упокупателя не было выбора, да и проблема была не в том, чтобы выбрать товар, ав том, чтобы достать его хоть какой-нибудь.

В настоящееже время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно имассированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизничеловеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовойинформации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значениерекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же еезначительную образовательную и эстетическую роль.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, чтоона способствует росту общественного производства, объема капиталовложений ичисла рабочих мест. Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынкисбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышаетэффективность общественного производства. Значение рекламы в целом может бытьпродемонстрировано на законе перепроизводства. Он гласит, что в экономике,производящей больше товаров и услуг, чем их может, потреблено, рекламавыполняет две основные задачи:

– информируетоб альтернативах выбора;

– предоставляеткомпаниям более эффективное средство соревнования за деньги потребителей.

Помимомощного влияния рекламы на все отрасли экономики необходимо отметить, чторекламная деятельность сама по себе является крупнейшей отрасльюхозяйствования, объединяющей сотни тысяч специализированных рекламных фирм собщим годовым оборотом в сотни миллионов долларов и дающей работу миллионамлюдей. Велика также общественная роль рекламы. Ежедневное воздействие рекламына миллиарды потенциальных покупателей способствует формированию определенныхстандартов мышления и поведения различных слоев населения в каждой стране и вовсем мире. Уинстон Черчилль сказал по этому поводу следующее: «Реклама …порождает потребности в более высоком уровне жизни. Она ставит перед человекомцель обеспечить себя и свою семью лучшим жилищем, лучшей одеждой, лучшей пищей.Она стимулирует его усердие и производительность. Нельзя не отметитьзначительную образовательную роль рекламы. В процесс внедрения новыхпрогрессивных товаров и технологий. Она способствует распространению знаний изразличных сфер творческой деятельности, прививает потребителям определенныепрактические навыки. Реклама ускоряет адаптацию нового и не опробованного, темсамым, продвигая ускоренными темпами технический прогресс в промышленности ивоплощение в реальность лучшей жизни для всех.

Задачарекламы в современной рыночной экономике доведение товаров от производства донаселения, формирование спроса на них с учетом социально-демографическихособенностей отдельных групп потребителей с целью побудить к приобретению техили иных товаров (услуг).

Поэтомуспособность рекламы оказывать воздействие на человека и создавать спрос натовары позволяет использовать ее для воспитания разумных потребностей,эстетических вкусов и запросов населения.

Своеобразиерекламного рынка заключается в его динамике. Границы этого рынка непрерывнорасширяются за счет появления международных сетей рекламных агентств, обменмеждународным опытом, превращение промышленных концернов в международныегалаконцерны, широкое развитие международных связей. Новые возможности длярекламы открываются в связи с интернационализацией отраслей средств массовойинформации. Спутниковое и кабельное телевидение, компьютерная сеть становятсямеждународными, появляются новые газеты, журналы, радио- и телеканалы,известные в ряде стран, – все это создает благоприятные условия для заказчиковрекламы в средствах массовой информации и для деятельности рекламных агентств,осуществляющих выбор соответствующих рекламных средств. Таким образом, всовременных условиях реклама становится транснациональной, а рекламные компании– международными.

Расходы нарекламу, составляя издержки обращения, в конечном счете, перекладываются напотребителя, увеличивая цену товаров. Однако от расходов на рекламу получаетвыгоду и общество. Реклама не только позволяет получать информацию о товарах,но также дает возможность демонстрировать бесплатные телепрограммы, образовательныепередачи и т.д., поскольку стоимость производства таких программ оплачиваетсярекламодателями.

В тоже времяна протяжении всего периода существования реклама подвергается критике помногим направлениям. Среди основных и наиболее часто употребляемых доводовкритики: нерациональное использование ресурсов фирм-рекламодателей и общества вцелом, рост издержек и, в конечном итоге, розничных цен. Реклама подвергаетсякритике также за то, что обеспечивает получение некоторыми рекламодателяминезаслуженно высокой прибыли; дает бесполезную, вводящую в заблуждениеинформацию и используя свои мощные рекламные бюджеты, навязывают обществуненужные товары, генерируя спрос там, где до этого его не существовало.

Цель даннойкурсовой работы – рассмотреть организацию рекламной деятельности промышленногопредприятия как инструмента коммуникационной политики.

Исходя изцели, задачи данной курсовой работы:

– рассмотретьсущность изначение рекламы в коммерческой деятельности;

– изучитьтовар врекламе;

– охарактеризоватьсовременные рекламные стратегии;

– изучитьбюджет рекламы;

– рассмотретьэффективность рекламной деятельности;

– рассмотретьорганизациюрекламной деятельности промышленного предприятия на примере ООО ПКФ «Проксима».


1. Организациярекламной деятельности предприятия как инструмента коммуникационной политики

 

1.1 Сущность и значение рекламы в коммерческой деятельности

Реклама (от лат. reciamo – выкрикиваю, а также reclamare – громко выкрикивать,призывать) в широком смысле – это оповещение или информирование кого-либоразличными способами для создания широкой известности кому-нибудь иличему-нибудь, а также с целью привлечения внимания.

В Федеральном законе «О рекламе» ей дано такое определение: «Рекламараспространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическомили юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация),которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать илиподдерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям иначинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний».

Следовательно, распространяемая в любой форме с помощью любыхсредств информация о торговом предприятии, товарах и услугах, предназначеннаядля неопределенного круга лиц и способствующая реализации товаров и услуг,является торговой рекламой. Она представляет собой совокупностьорганизационно-технических, экономических, эстетических и психологическихсредств и методов, используемых для объективной информации потребителей обимеющихся в продаже товарах, их свойствах и качестве оказываемых услугах,размещении торговых предприятий, применяемых формах торгового обслуживания ит.п. Задачами торговой рекламы являются:

– стимулирование спроса и формирование потребностейнаселения;

– освоение и расширение рынка сбыта товаров;

– ускорение товарооборачиваемости, достижениесбалансированности спроса и предложения;

– формирование культуры потребления и развитие эстетическихвкусов населения.

Подбор и использование средств распространения рекламы самостоятельныйи чрезвычайно важный вид профессиональной деятельности по разработке ипроведению рекламной кампании. Медиапланирование – размещение рекламногосообщения в средствах распространения рекламы, эффективность которогоизмеряется полнотой достижения поставленных перед медиапланом целей приминимальных расходах на размещение. Все данные о средствах массовой информации,которые используются в рекламной кампании, ложатся в основу медиаплана.

Медиаплан – документ, который: включает в себя отбор носителей длядоведения рекламного обращения до целевых рынков, принятие решений о том, какиеименно носители закупать и сколько тратить на каждый из них, график размещениярекламы и определение способов ее публикации.

Медиаплан представляет собой часть плана маркетинга фирмы.Основными данными маркетингового плана, необходимыми для принятия решений помедиапланированию, могут служить знания о марке и ее положении на рынке, оцелевой аудитории рекламы и потребителях товара. К ним можно отнести информациюо рынках, на которых будет продвигаться марка, сезонные и другие параметры,влияющие на спрос, описание комплекса маркетинговых коммуникаций и многоедругое.

Медиаплан должен учитывать все составляющие комплексамаркетинговых коммуникаций, координировать их. СМИ в этом случае выступают какканал распространения рекламной информации.

Медиаплан зависит от общей стратегии рекламирования. Путидостижения целей медиапланирования составляют суть медиастратегиирекламодателя. Медиастратегия является составной частью коммуникативнойстратегии фирмы. Она разрабатывается с учетом следующих факторов:

– товара, который рекламируется;

-  задачрекламной кампании;

-  эффективностиСМИ как носителя рекламного сообщения, с учетом преимуществ и недостатковотдельных средств массовой коммуникации;

-  соответствияканала распространения рекламы креативной стратегии;

-  особенностейцелевой аудитории средства массовой коммуникации;

-  бюджетарекламной кампании.

1.2 Товарв рекламе

Рассматриваятовар в рекламе, следует обратить внимание на его реальные и воображаемыесвойства. Реальные свойства товара – это его качество, внутренний состав,натуральное или искусственное происхождение, внешний вид, эксплуатационныехарактеристики, цена и прочие. Они представляют его утилитарную (практическую) ценность.Реальные свойства товара могут быть ощутимыми и неощутимыми при его покупке илииспользовании. Роль рекламы в восприятии потребителями этих свойств оченьважна. Реклама, даже если человек относится к ней с недоверием, формируетпредрасположенность к восприятию тех свойств товара, о которых она заявляет.Вместе с этим реклама может повысить качество товара в восприятии потребителей.Это объясняется тем, что она заставляет людей замечать свойства товара, окоторых в ней говорится. Зная эту особенность человеческого восприятия,профессиональный рекламист будет акцентировать внимание потребителя на тосвойство, которое определяет превосходство данного товара над его конкурентом.

Реклама может сделать наглядными реальные, но неощутимые приоднократном потреблении свойства товара. Она может образно, метафорическипередать эти свойства и тем самым сделать их более заметными, более «ощутимыми»для потребителей.

Таким образом, воображаемые свойства товара важны в рекламе неменее, чем реальные. Они имеют отношение к ментальной сфере, к миру образов иассоциаций. Развивая и конструируя воображаемые свойства товара, рекламапридает ему дополнительную ценность. Ведь содержание современной рекламы несводится к простому информированию. Смысл её шире – товар включается в системуценностей человека, реклама придаёт ему личностный смысл, социальную ипсихологическую значимость.

Для успешного рекламирования необходимо выяснить, какие из свойствпредставляют интерес для потенциальных покупателей, и сосредоточить рекламноепослание именно на них.

В практике рекламной деятельности существует несколькоклассификаций рекламы. Реклама принимает тот или иной вид в зависимости оттого, какая из ее характеристик в данной классификации является наиболеесущественной.

Критерием первой классификации выступает предмет рекламы. Согласноэтому подходу реклама может быть товарной и имиджевой.

Товарная реклама – направлена на стимулирование сбыта товаров илиуслуг индивидуального пользования (ИП) и производственного назначения (ПН), потребителямикоторых являются производственные предприятия, государственные и общественныеорганизации. Практика рекламирования показывает, что большая часть рекламныхбюджетов товаров индивидуального пользования (массового назначения: продуктыпитания, одежда, предметы гигиены, бытовая химия, бытовые приборы и другие)приходится на ТВ-рекламу (Philip Morris – 71%, Р&G – 83%). Реклама жетоваров производственного назначения в большей мере размещается вспециализированных СМИ.

Имиджевая(институциональная) реклама. В отличие от товарной рекламы предметом имиджевойрекламы выступает сама фирма. Цель рекламы создание благоприятного образа компании,торговой марки или формировать организационную культуру фирмы (внутрифирменная реклама).На начальном этапе деятельности фирмы имиджевая реклама играет ведущую роль (70%– имиджевая реклама, 30% – товарная), но по мере
того как компания приобретает известность, распределение затрат меняется.

Среди разновидностейимиджевой рекламы: корпоративная, внутрифирменная реклама и реклама торговоймарки.

Корпоративнаяреклама – фирменная реклама, способствующая созданию представления о фирме,отношения к ней и ее деятельности путем формирования имиджа средствами рекламы(например, реклама банка «Империал», реклама Министерства путей сообщения,Газпрома, «Славнефти» и другая).

Реклама торговоймарки инструмент, способствующий формированию известности и отношения к торговоймарке, а также поддержанию системы ее стратегических образов у потребителей.

В зависимостиот задач, которые она призвана решать, реклама может быть коммерческой инекоммерческой. Коммерческая реклама направлена на извлечение материальнойприбыли от продажи товара или услуги. К этой категории можно отнести рекламутоваров массового спроса и промышленного назначения, рекламу торговыхорганизаций.

Некоммерческаяреклама способствует извлечению дивидендов нематериального свойства ипродвижению социально значимых ценностей. С этой точки зрения можно выделитьгосударственную, социальную, политическую и другую рекламу, имеющую сходныецели.

Государственнаяреклама – имеет своей целью развитие экономического и человеческого потенциалана благо нации и государства, продвигает интересы государства, способствуетформированию благоприятного имиджа власти (государства) в обществе (рекламаналоговой инспекции, реклама службы в вооруженных силах России).

В основеследующей классификации рекламы лежат маркетинговые цели сбыта товаров. Всхематичном виде ее можно представить так, как это сделано в таблице.

Виды рекламыв зависимости от маркетинговых целей сбыта товара

Фаза

жизненного цикла товара

Цель рекламы (НС)

Виды

рекламы в СМИ

Подготовка к введению на рынок Информирование о поступлении товара на рынок Информационная Введение товара на рынок Завоевание покупателя Информационная, увещевательная Стадия роста Завоевание покупателя, борьба с конкурентами

Увещевательная

подкрепляющая,

сравнительная,

конкурентная,

превентивная

Стадия зрелости Сохранение рынка за счет привлечение дополнительного покупателя Напоминающая, подкрепляющая Стадия насыщения Повторная продажа товара (улучшенного)

Информационная,

сравнительная, напоминающая, увещевательная

Спад сбыта

Отказ от

продажи

товара

Прекращение рекламы

В основе другой классификации лежит канал распространения рекламы.По типу рекламоносителя рекламу можно подразделить на несколько наиболее широкоизвестных ее видов: газетно-журнальную рекламу, видеорекламу, аудиорекламу,наружную рекламу, кинорекламу. Среди новых видов рекламы следует выделитьрекламу в сети Интернет.



1.3 Современные рекламные стратегии

 

Реклама нетолько сообщает информацию о товаре, но и формирует его образ, придает емусоциально-психологическую значимость, задает его позицию среди конкурирующихтоваров.

В основелюбой грамотной рекламы лежат две составляющие: продуманная концепция(стратегия) рекламирования и интереснее творческое решение. Самое сложное врекламе – найти базовую концепцию рекламирования, побуждающую к покупке,выделяющую товар из ряда конкурирующих товаров или товарной категории.Творческое решение должно быть неотделимо от выработанной концепции. Любоетворческое решение, которое усиливает концепцию, помогает воспринять ее, делаетее более наглядной; ясной или более убедительной, и, таким образом, усиливаетэффект рекламирования.

Следуетразличать понятия рекламной стратегии и творческой рекламной стратегии. Напервый взгляд, это понятия одного порядка. Между тем они направлены нареализацию разных задач. Рекламные стратегии отвечают на вопрос о: том, какпостроить рекламную кампанию, чтобы реализовать маркетинговые задачи.Творческая рекламная стратегия служит для того, чтобы определить выразительныесредства и технологии, которые позволяют передать рекламное послание с учетомособенностей различных категорий потенциальных потребителей.

Рекламнаястратегия

В болеешироком плане назначение рекламной стратегии состоит в том, чтобы определить,какой смысл должна придать реклама данному товару, чтобы потенциальныйпокупатель отдал ему предпочтение перед другими конкурирующими на рынкетоварами. То есть определить, какой смысл должен быть вложен в рекламноесообщение, какое реальное или вымышленное свойство товара должна донестиреклама и какой целевой аудитории оно должно быть адресовано и донести допотребителя конкретную выгоду, разрешение проблемы или другое преимущество материального илипсихологического свойства, которое дает приобретение товара, основываясь напонимании того, что:

1)  товар может решитькакую-либо существующую проблему или проблему, которая может возникнуть;

2)  обладание товаромпозволяет человеку психологически приобщиться к чему-либо, что ему нравится илион считает для себя важным. Ведь «реклама – форма коммуникации, котораяпытается перевести качества товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя».

Творческая рекламная стратегия

Творческая рекламнаястратегия ориентируется, прежде всего, на тип восприятия потребителем рекламногосообщения и на рекламоспособность товара или торговой марки (наличие илиотсутствие ярко выраженных свойств, качеств, характеристик товара, образовторговой марки, на которые можно опереться в рекламе). Творческие стратегии – этопрактически всегда авторское решение, авторское видение реализации рекламнойзадачи. Оно сочетает в себе знание психологии людей и способность к творчеству.

Существует несколькоподходов к классификации рекламных стратегий. Согласно одному из них, различаютдва типа творческих рекламных стратегий. Первый тип получил названиерационалистической рекламы, так как он опирается на реальные утилитарныесвойства товара. Второй относится к эмоциональной или проекционной рекламе. Оносновывается на психологически значимых, часто воображаемых свойствах товара. Впервом случае доминирует вербальная информация (рекламный текст), во втором – невербальная(рекламные образы, музыка, общее стилевое решение). Эти тины стратегий обычноиспользуют в качестве основного разные каналы передачи сообщения:

1) Стратегия позиционирования.Позиционирование товара – это определение места данной торговой марки в ряду другихмарок определенной товарной категории. Это связано с тем, что при умеломпозиционировании марка получает свое специфическое место среди конкурирующихтоваров на рынке; именно поэтому ее присутствие на рынке становится заметнымдля потенциальных покупателей.

Термин «позиционирование»часто используется в широком смысле, а именно как определение места марки средиконкурирующих марок той же товарной категории. Однако в теории рекламысуществует и другое, узкое, поднимание этого термина как одной из стратегийрационалистического типа. Позиционирование в узком смысле – это стратегия,которая может успешно применяться в условиях высокого насыщения рынка товарамиодной категории.

2) Стратегиипроекционного типа.

В работе Ч. Паттии Ч. Фрэйзера (Patti, Frazer, 1988) рассматриваются три основных стратегииэтого типа, которые используются в современной рекламе: имидж марки, резонанс иаффективная стратегия. Все они ориентированы в большей мере на эмоциональное,чем на рациональное восприятие потребителя.

Имидж марки –это стратегия, рассчитанная на психологическую дифференциацию людей. При ееиспользовании товар становится символом определенного психологического типачеловека, реклама символически закрепляет за той или иной маркой определенныйстиль поведения, манеру держать, себя и одеваться, тип интерьера или природногоокружения и прочее. Обращаясь к определенной целевой аудитории, рекламисты вэтом случае должны знать, какими хотят видеть себя эти люди, кому стремятсяподражать. Должен быть сконструирован цельный образ, и этот образ должен быть желаннымдля целевой аудитории.

Самым яркимпризером использования стратегии «имидж марки» является реклама сигарет «Marlboro»,в которой создан образ ковбоя, – мужественного сильного свободного мужчины, сынаприроды, изображаемого на фоне великолепных просторов Техаса.

Стратегию «резонанс»или стратегию сопереживания также чаще всего используют для рекламированиятоваров, при выборе которых ведущими являются иррациональные мотивы. Рекламиств этом случае стремится пробудить личный опыт потребителя, актуализировать его системуценностей, чтобы наделить товар психологически значимым смыслом. В основе этой стратегиилежит теория эмпатии или сопереживания, сторонники которой считают, чтодейственной может быть только та реклама, создатели которой условно ставят себяна место потребителя и говорят с разными адресатами рекламного обращения наязыке его собственных потребностей или недостаточно осознанных желаний. Чащевсего в современной рекламе с помощью этой стратегии стремятся ассоциировать товарсо счастливой благополучной семьей, успехом, карьерой, счастливым романом. Втакой рекламе, как правило, есть модель процесса достижения положительногорезультата, какой бы сферы жизни он ни касался. Такие указания передаются опосредованно,через использование в рекламе образов известных людей, знаменитостей,персонажей популярных фильмов и литературных произведений, животных,произведений искусства.

Применяяаффективную стратегию, рекламисты стремятся с помощью юмора, неожиданныхповоротов рекламного сюжета, игры на многозначности слов и изображений вызватьу потребителя состояние эмоциональной причастности и перенести приятныечувства, связанные с восприятием рекламы, на сам товар. Примерами рекламы этоготипа может служить видеореклама журнала «ТV-парк», торговых марок «Белый орел»и «Twix».

 

1.4 Бюджет рекламы

 

Реклама должна поднять спрос на товар. И фирма готова истратитьименно столько денежных средств, сколько потребуется для достижения намеченныхпоказателей сбыта.

При разработке своих рекламных бюджетов крупные фирмы могутпредусмотреть рекламные эксперименты. Можно, например, увеличивать илиуменьшать по сравнению со средним уровнем интенсивность рекламы на разныхтерриториях. В результате можно установить оптимальный уровень затрат.

Бюджет рекламы представляет собой объём средств, который будетвыделен и использован для проведения мероприятий рекламного характера в теченииопределенного периода.

Существуют следующие методы определения рекламного бюджета:

– Методфинансовых возможностей (фирма выделяет на рекламу ту сумму, которую она можетсебе позволить)

– Методисчисления исходя из прироста расходов на рекламу (изменение объема новогорекламного бюджета на определенный процент по сравнению со старым).Преимущество данного метода в том, что величины рекламных бюджетов можно будетпрогнозировать.

– Методисчисления в процентах к сумме продаж или к продажной цене товара (напрямуюувязывает затраты с динамикой продаж).

– Методконкурентного паритета основан на определении величины бюджета в зависимости отобъема средств, выделяемых на рекламу конкурентами. Цель метода – как минимумсохранить рыночную нишу.

– Методцелей и задач (метод моделирования зависимости между уровнем коммуникации иповедением потребителей).

Нельзя использовать один из перечисленных методов отдельно, ихнадо подкреплять друг другом. Всегда следует помнить, что объем продаж зависитот многих факторов и за счет безграничного увеличения расходов на рекламу егобезгранично не поднять. Поэтому основная задача рекламного менеджера – неувеличение, а оптимизация рекламного бюджета

Основными блоками бюджетирования являются определение объемарекламного бюджета и распределение средств по статьям расхода.

Определение объема рекламного бюджета.

Стратегически все методы планирования рекламного бюджета связаны сдвумя подходами:

a.         Бюджет планируется исходя из анализа эффективности рекламнойдеятельности фирмы (содержательный подход). Данный подход сложен, под силутолько высококлассным специалистам и требует использования специальных методик,но позволяет точно определить оптимальный бюджет, выявить, на каком этапереклама наиболее эффективна, а где затраты на ней можно уменьшить.

b.        Бюджет планируется без учета анализа рентабельности рекламныхакций (формальный подход). Данный подход легче и по этому наиболее используем.

Распределение средств по статьям расхода

a.         Административные расходы (5–20%)

-          Стоимость услуг персонала (зарплата и прочие выплаты)

-          Оплата услуг консультантов

-          Оплата услуг рекламных агентств

b.        Расходы на изготовление рекламных материалов (5–15%)

-          Изготовление оригинал-макетов

-          Производство ТВ- и радиороликов

-          Тиражирование

c.         Расходы на приобретение и аренду рекламного пространства (60–80%).При этом следует помнить, что цены продолжают расти.

d.        Расходы на анализ результатов рекламной кампании (5–10%).

1.5 Эффективность рекламной деятельности

 

Эффективность рекламы – оценка действенности рекламного обращения илирекламной кампании, осуществляемая как с позиций достижения целей рекламнойкампании, психологии воздействия на целевую аудиторию и повышенияосведомленности о товаре, так и с позиций произведенных затрат.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность(психологического воздействия отдельных рекламных посланий в конкретныхсредствах распространения рекламы (непроизвольное и произвольное внимание,запоминание рекламы и т.п.). Причем психологичес, кое воздействие рекламырезультативно в том случае, если оно приводит потенциальных потребителей ксовершению покупки или другой реакции, предусмотренной целями рекламной кампании.

Соответственно относительную эффективность рекламной кампанииможно установить, оценивая:

во-первых, соотношение объемов продаж (в денежном выражении) или прибыли до ипосле проведения кампании и затраченной на нее суммы;

во-вторых, изменение процента информированности заданной рекламной аудиториио рекламодателе, его товарном знаке, продукции и услугах.

Рассмотренные подходы к оценке эффективности рекламнойдеятельности друг друга дополняют, поэтому их не следует противопоставлять.

В повседневной работе рекламных менеджеров используются и другиевозможности косвенной оценки эффективности проводимых рекламных мероприятий. Кним относятся:

– систематизация и анализ информации о ходе реализациитовара, а также откликов потребителей, содержащих позитивную или негативнуюреакцию на проводимую рекламную кампанию;

– организация учета заказов, полученных в ходе рекламнойкампании, на поставку товара или запросов дополнительной информации; при этомфиксируются количество запросов, источники рекламной информации (рекламныеобъявления, выставки, устные сообщения и т.д.);

– анализ публикаций в СМИ, содержащих информацию об отношениипотребителей к рекламодателю, его товару, а также о реакции рынка напроведенные рекламные и маркетинговые мероприятия.

Эти формы работы могут быть использованы для оценки рекламногопроцесса практически на каждом его этапе и позволяют корректировать, принеобходимости, рекламную кампанию и рассчитывать необходимые дополнительныеассигнования.

Практические задачи оценки эффективности рекламы и опыт,накопленный за последние годы российскими рекламодателями, стимулируютразработку конкретных подходов и параметров оценки эффективности.

К примеру, в качестве базовых (основных) показателей для оценкиэффективности могут рассматриваться:

– количество новых клиентов (покупателей);

– количество всех клиентов (покупателей);

– количество счетов;

– объем товарооборота.

Дополнительно может учитываться количество клиентов, привлеченныхрекламой в конкретных средствах ее распространения (в частности, 0газетах или журналах, наружной рекламой, рекламой в Интернете и т.д.).

При всем удобстве использования показателей, связанных сколичеством клиентов и новых клиентов, при интерпретации полученных данных надоучитывать также стадию жизненного цикла товара или фирмы и привлекать дляанализа другие данные.

Эффективность рекламных кампаний зависит практически от всехсоставляющих рекламного процесса, в том числе:

– от качества проведенных маркетинговых и рекламныхисследований, связанных с обоснованием рекламной кампании;

– от качества творческой продукции (концепции, планов,конкретных рекламных посланий), правильного выбора средств распространения;

– качества изготовления рекламы.

Рекламодателю желательно наладить учёт эффективностирекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы ирезультативности её отдельных средств, определить условия оптимальноговоздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективностьпсихологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека.Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводитпотенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическаяэффективность рекламы зависит от степени её психологического воздействия начеловека.

Экономическая эффективность.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путемизмерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить,какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбытатовара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно вслучаях рекламирования новых товаров повседневного спроса. В то же времяпокупке дорогостоящего товара длительного пользования обычно предшествуетобязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться несразу. Прежде всего покупатель узнает о выпуске товара, затем он интересуетсяподробной информацией о его качестве и свойствах. После этого покупатель можетотдать предпочтение рекламируемому товару и утвердиться в желании приобрестиего, и лишь в итоге он приобретает его. При этом следует иметь в виду, что,помимо рекламы, выбор потребителя определяют качество товара, егопотребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположенияторгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие впродаже аналогичных изделий или продуктов. Иными словами, проблемаиспользования интегрированных маркетинговых коммуникаций, влияния на процесспокупки как запланированных, так и не запланированных маркетинговыхкоммуникаций проявляется и при оценке эффективности рекламы.

Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на росттоварооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следуетиметь в виду, что помимо рекламы на реализацию товара сказываются его качествои потребительские свойства. Цена, внешний вид, а также место расположенияторгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие впродаже аналогичных изделий или продуктов.

В частности, об экономической эффективности рекламы можно такжесудить по соотношению между прибылью от дополнительного товарооборота,полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее, щ.е. путемсопоставления эффекта, полученного от проведения рекламного мероприятия, сзатратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут бытьследующими:

1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на егопроведение.

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (т.е. оноявляется прибыльным).

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (т.е. оноявляется убыточным).

Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует еерентабельность.

Рентабельность рекламы – это отношение полученной прибыли кзатратам. Она определяется по формуле:

Р =П х 100 / 3,


где Р – рентабельность рекламирования товара, %;

П – прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;

3 – затраты на рекламу данного товара, руб.

Экономическая эффективность рекламы может также определятьсяметодом сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых какрезультат вложения средств в рекламную кампанию. Эффективность как уровеньдостижения целей рекламы определяется по формуле:

Э =(Пф – 3)/ (По – 3) х 100,

где Э – уровень достижения цели, %;

Пф – фактическое изменение объема прибыли, руб.;

По-планируемое (ожидаемое) изменение объема прибыли, руб.;

3 – затраты на рекламные мероприятия в данный период времени, руб.

Для оценки эффективности рекламы можно также проанализироватьприрост среднедневного товарооборота, сравнивая его за предшествующий период ипосле начала проведения рекламной кампании (или после проведения отдельныхрекламных мероприятий).

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяетсяпо формуле:

Тд = ТсхПхД/100,

где Тд-дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;Тс – среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.; П – приростсреднедневного товарооборота за период рекламной кампании или после проведенияотдельных рекламных мероприятий, %;

Д – количество дней учета товарооборота за период рекламной

Психологическая эффективность

Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителяможно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов.

Метод наблюденияприменяется при исследовании воздействия на потребителе отдельных рекламныхсредств. Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель при этомникак не воздействует на покупателя, а, напротив, ведет наблюдение незаметнодля него. Метод наблюдения позволяет оценить психологическое воздействиерекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя сопределенным рекламным средством.

При использовании метода наблюдения во всех случаях необходимособлюдать ряд условий: наблюдение должно вестись в будние дни, не отличающиесяповышенной интенсивностью потоков покупателей (желательно в середине недели);продолжительность наблюдения зависит от характера средства рекламы,действенность которого предстоит установить.

Метод эксперимента в своюочередь носить активный характер. Изучение психологического воздействия рекламыздесь происходит в условиях, искусственно созданных экспериментатором. Если принаблюдении лишь фиксируют, как потребитель относится, например, к определеннойвыкладке товаров, то экспериментатор может переставить товары, а затемнаблюдать за изменением реакции покупателей.

Таким же образом экспериментатор может создавать самые различныекомбинации рекламных средств и путем сравнения реакции покупателей выбрать изних наиболее удачную.

Метод опроса также относиться кактивным методам определения эффективности психологического воздействиярекламы. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других. Так какпозволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только крекламному средству в целом, но и к отдельным составляющим элементам этогосредства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средствана покупателей и установить, какие элементы его формирования привлекают к себенаибольшее внимание и лучше запоминаются.

Для определения эффективности того или иного рекламного средствасоставляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, вличных беседах, по радио, или телевидению доводятся до сведения потребителей.Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.

Проведение опросов требует значительных затрат времени ипривлечения к этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученныерезультаты не могут быть достаточно полными, ведь порой даже для самогопокупателя неясно, купил ли он товар под влиянием рекламы или по советузнакомого, либо руководствовался какими-то другими соображениями.


2. Организация рекламной деятельности промышленного предприятия напримере ООО ПКФ «Проксима»

 

2.1 Общая характеристика предприятия

 

Компания «Проксима»образована в августе 1995 года на базе предприятий «Долина лотосов», котороебыло заметной фигурой на рынке мороженого и молочных продуктов Ростовскойобласти, и польской фирмы «Зенит». Штат новообразованной фирмы составлял 3человека директора и двух рабочих. Все приходилось делать вручную. Перваяпартия мороженого была всего 100 кг. Через сезон были приобретеныавтоматические линии. Предприятие росло и производственных помещений стало нехватать. С января 2003 г. оно переместилось на Кагальницкое шоссе, 7.Здесь уже есть, где развернуться: просторные цеховые помещения, большой складготовой продукции и свободная территория для расширения производства. Сейчас всезон изготовлением мороженого занимается более двухсот человек.

Компания первойна Юге России осваивает производство тортов-мороженое в пластиковой упаковке,мороженого типа «Рюмка» и «Шайба», которое на данный момент есть в ассортиментепрактически всех производителей мороженого.

В 1996 годупервой из производителей мороженого выпускает мороженое типа «Большой стакан» и«Рожок».

На следующийгод «Проксима» налаживает выпуск пластиковой упаковки для нового видамороженого «Игрушки», ставшего в последующие несколько лет одной из самыхходовых позиций.

Фирма «Проксима»начала 2006 год с запуска автоматической немецкой линии по выпечке вафельныхсахарных рожков. Переход с ручного труда на автоматическую выпечку позволит нетолько увеличить и разнообразить количество выпускаемой продукции, но иужесточить контроль производства рожка на всех его этапах.

Сахарныйрожок с «конвейера» полностью соответствует всем принятым качественным ивкусовым стандартам.

Благодаряустановленному оборудованию фирма «Проксима» не только обеспечит потребностисобственного производства, но и сможет предложить рынку качественные и вкусныевафельные рожки.

Зайди вближайший к Вашему дому магазин, приобрети мороженое «Большой папа» и оцениновый вафельный рожок! Не откажи себе в удовольствие!

Сейчас всезон изготовлением мороженого занимается более двухсот человек. Продукция ОООПКФ «Проксима» реализуется более чем в ста торговых точках города Азова ирайона. Кроме того, мороженое распространяется по всей территории страны(Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Петропавловск – Камчатский,Ставропольский и Краснодарский края и т.д.).

ООО ПКФ «Проксима» выпускает мороженое в широком ассортементе.Высокое качество мороженого было отмечено высшими наградами на Росиийских имеждународных выставках.

Краткаяхарактеристика реализуемого товара:

1. Эскимо(мороженое на палочке)

2. Мороженоев вафельных стаканчиках

Мороженое ввафельном стаканчике (в ассортименте): сливочное, шоколадное, пломбир,сливочное с шоколадной крошкой, сливочное с орехом, сливочное с изюмом,крем-брюле, ароматизированное и др.

3.Контейнеры, тарталетки и весовое мороженое

Весовоемороженое (в ассортименте): шоколадное, пломбир, крем-брюле, ароматизированноеи др.

4. Мороженоерасфасованное шариками

В коробке 8шариков мороженого в пластиковых контейнерах и к ним фирменные палочки.Вставляете палочку в специальную прорезь в контейнере, немного нагреваетеконтейнер, раскрываете и аккуратно снимаете его вниз. В руках у каждого теперьшарик вкуснейшего мороженого на палочке.

5.Торты-мороженое

Торты-мороженоес добавлением джема, изюма, шоколада, ореха.

ООО ПКФ «Проксима»гибко работает с предлагаемым потребителю ассортиментом мороженого. Учетособенностей регионов позволяет компании разрабатывать так называемые «звездные»,«хитовые» новинки, например, мороженое в брикетах с кедровым орехом.

2.2 Рекламная деятельность организации ООО ПКФ «Проксима»

 

Реклама – этоинструмент коммуникационной политики, основанный на использовании неличных формкоммуникации, которые предназначаются неопределённому кругу лиц.

Предприятие ОООПКФ «Проксима» для того что бы эффективно продавать свой товар осуществляетрекламную деятельность. В основном предприятие использует наружную рекламу ирекламу, предоставляемую на месте продажи, рекламу на телевидении и радио.Также фирма ООО ПКФ «Проксима» является спонсором почти всех мероприятийпроходящих в городе Азове и некоторых ростовских

Носителяминаружной рекламы используемыми предприятием является щит с плакатом. Этоявляется наиболее распространённым носителем наружной рекламы.

Характеристиканаружной рекламы

Достоинства

Недостатки

– заметность

– высокая частота повторений, так

как люди часто проезжают мимо

– длительность и постоянство

взаимодействия

– массовость

– высокая стоимость

– ограниченность времени на один

контакт

– длительность ожидания результатов воздействия

– малая информированность

– низкая избирательность аудитории


В службемаркетинга вопросами рекламы занимаются отдельные специалисты – менеджеры порекламе, имиджу и паблик рилейшенз.

Подчиняютсяэти специалисты непосредственно начальнику службы маркетинга – коммерческомудиректору.

В функциименеджера по рекламе, имиджу и паблик рилейшенз входят разработка общегобюджета на рекламу, утверждение представляемых агентством объявлений такаяорганизация работы предполагает целый ряд преимуществ и компаний, проведениемероприятий по прямой почтовой рекламе, устройство рекламного оформлениядилерских заведений и осуществление прочих форм рекламы, которыми рекламныеагентства обычно не занимаются. Фирма пользуются им услугами стороннихрекламных агентств, поскольку такая организация работы предполагает целый рядпреимуществ.

Первым шагом в процессе разработки рекламнойпрограммы является постановка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранеепринятых в комплексе маркетинга. Стратегия маркетингового позиционирования иподход к формированию комплекса маркетинга предопределяют, что именно должнасделать реклама в рамках комплексной программы маркетинга. Перед рекламой можнопоставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта.

Задачи рекламы ООО ПКФ «Проксима».

Информативная – рассказ о новых продуктах Фабрикимороженого ООО ПКФ «Проксима», о новых фирменных магазинах и.т.д.;информирование рынка об изменении цены; исправление неправильных представленийили рассеяние опасений потребителя; формирование образа фирмы.Увещевательная – формирование предпочтения к покупкамименно продукции ООО ПКФ «Проксима»; изменение восприятия потребителем свойствтовара.Напоминающая – напоминаниепотребителям о том, что товар может потребоваться им в ближайшем будущем (например,на праздник); напоминание потребителям о том где можно купить товар; удержаниетовара в памяти потребителей в периоды межсезонья; поддержание осведомленностио товаре на высшем уровне.

Определивзадачи рекламы и рекламный бюджет, разрабатывается общий творческий подход крекламе, ее творческая стратегия.

Основные видысредств распространения рекламы, используемые ООО ПКФ «Проксима»: местноетелевидение (яркие запоминающиеся ролики ООО ПКФ «Проксима» по местным каналамшироко известным жителям города), радио (интерпретации теле роликов), газеты ижурналы (реклама акций компании), наружная реклама (щита в оживленных районах ив магазинах, где продукция продается, вывески), кроме того, фирма используетчастые рекламные акции в своих фирменных магазинах, рекламные сувениры и призы.

Рекламасегодня – двигатель розничной торговли, грамотно организованная рекламнаядеятельность может качественно повысить прибыли компании и способствоватьдостижению ее целей.

ООО ПКФ «Проксима»приветствует только законные методы рекламы.

При выпускерекламного ролика необходимо четко определить для кого он предназначен, какойсегмент рынка должен обратить на него внимание.

За 2006 годафирма ООО ПКФ «Проксима», проводила следующие рекламно-благотворительные акции:

/>Меняем подарки на улыбки

Сто сладкихподарков от фирмы «Проксима» получили солдаты срочной службы, находящиеся налечении в Северокавказском окружном военном госпитале. Коммерческий директорфирмы «Проксима» и представитель Азовского военкомата лично вручили подаркиребятам и пожелали им скорейшего выздоровления. К сожалению, собственнымисилами фирма «Проксима» не может одарить всех военнослужащих, находящихся вгоспитале. Ведь на настоящий момент их более тысячи. Однако сотня мальчишек, вмиг повзрослевших, лишенных родительской заботы и внимания, вновь почувствовалисебя детьми, ждущими новогоднего чуда.

Фирма «Проксима»поздравляет всех военнослужащих, находящихся в госпитале и военных медиков сНовым Годом и Рождеством. Желаем Вам здоровья, счастья, любви и много светлых,ярких и радостных дней./>

Поход ввоенкомат «Большого папы»

Призывнаякомиссия «Большого папу» уже давно не беспокоит. Но в преддверии Нового Года «Большойпапа» не мог не зайти в дверь, которую в народе принято обходить стороной.Появление «Большого папы» с вкуснейшим тортом мороженое «Эва» в руках, сталополной неожиданностью для коллектива военкомата и его руководителя. Скажемпрямо — очень-очень приятной неожиданность. Новогоднее чудо свершилось! Как иположено подарок принял старший по званию – военком Сергей АвгустовичПавличенко. Счастья Вам и мирного неба над головой.

С НовымГодом.

/>Ивот она, нарядная, на праздник к нам пришла…

И вот она,нарядная,

На праздник кнам пришла,

И много,много радости детишкам принесла.

Администрациейфирмы «Проксима» была организована новогодняя елка для детей своих сотрудникови детей военнослужащих погибших при исполнении своих обязанностей. Ребятапосмотрели красочное сказочное представление «Следствие ведут Бабки Ежки». Апродолжилось – около новогодней елки, где дети стали главными героями событий.Малыши водили хороводы вокруг лесной красавицы, изображали веселых «Маленькихутят», участвовали в конкурсах. Кульминацией праздника стали новогодние подаркииз волшебного красного мешка Деда Мороза. Подарок и пожелание от Деда Мороза иСнегурочки достался каждому. Сладкие подарочные наборы для малышей подготовилаадминистрация фирмы «Проксима».

/>В новый год с «Большимпапой и Веркой Сердючкой»!

25 декабря поприглашению администрации Азовского района фирма «Проксима» побывала в воинскойчасти, расположенной недалеко от села Пешкова. Уже не первый год длявоеннослужащих и их семей районный отдел культуры организовывает Новогодниеелки. Но на этот раз около елки помимо традиционных сказочных героев, ДедаМороза и Снегурочки появилась экстравагантная пара «Большой папа и ВеркаСердючка». Елочка зажглась и тут началась настоящая зимняя сказка сзажигательными танцами, песнями, сюрпризами и подарками. Один из них от фирмы «Проксима»– эскимо «Мальвина» всем!

Мест в импровизированномзале на всех желающих явно не хватало. Выручила солдатская смекалка.

Дед Мороз свнучкой в растерянности «Кто же все-таки гвоздь программы?»

«Соло ВеркиСердючки – песня новогодняя, любимая народом»

Танцую все!Танец ритмичный, народный а-ля «Камаринская»

Вот оносчастье. Оказалось под елкой. Как и обещал Дед Мороз.

Фото напамять. Между замполитом и Веркой – известный бард, лауреат и участникфестивалей – Константин Гудин.

/>«Большой папа» в боксе

Получитьобещаное вознаграждение очень легко!
Просто открой крышку бокса. А там две прекрасные белые розы из нежногомороженого на хрустящей плитке из вафельной крошки, залитой карамелью. Еслиаккуратно отделить розы из мороженого друг от друга, то на Вашем столе появятсядва удивительных пирожных с хрустящей основой вместо бисквита. Удивительныйдесерт для романтического ужина! Подойдет бокс «Большой папа» и для большогошумного застолья! Ведь вес его 450 гр. На новогоднем столе он станет достойнымдесертом.

Не тратьвремя зря на поиск сладкого лакомства для новогоднего стола!!! Бокс «Большойпапа» от фирмы «Проксима» сэкономит твое драгоценное время, да и друзья будутсыты.

Ну, разве этоне вознаграждение?

ДеньЗащитника Отечества

Накануне ДняЗащитника Отечества сотрудники фирмы «Проксима» совместно с представителямиазовского военкомата навестили солдат срочной службы, находящихся на лечении вСеверокавказском окружном военном госпитале. В подарок ребятам «Проксима»подготовила сто наборов с гигиеническими принадлежностями первой необходимости.Мы искренне надеемся, что наш скромный подарок ко Дню Защитника Отечествапоможет облегчить ребятам пребывание в госпитале.

«Валентинки»от фирмы «Проксима»

Яркийпраздник подготовили учащиеся школы – интерната №10 ко Дню Святого Валентина. Встенах своего учебного учреждения ребята выбирали «идеальную пару». Мальчишки идевчонки пригласили фирму «Проксима» разделить с ними праздник Любви. В своюочередь фирма «Проксима» привезла в подарок «Валентинки» (обязательный атрибутДня всех влюбленных) и эскимо «Мальвина».

Праздниклюбви вдвойне веселей вместе с эскимо «Мальвина»! Пусть нескладно, зато факт.

Победителиконкурса в номинации «Идеальная пара». Совсем как у взрослых – одно сердце надвоих. Но пока только из мороженого.


2.3Компания «Проксима» разработала новый дизайн упаковки для мороженого «Азовскаягуберния»

 

«Азовскаягуберния» – это зарегистрированная марка, под которой выпускаетсямороженое в вафельном стаканчике. В новой упаковке мороженое «Азовскаягуберния» производится двух видов: ванильное и шоколадное.

Для дизайнаупаковки была разработана серия художественных зарисовок. Сейчас, сериявключает в себя 4 варианта: «Зарождение Азовской губернии», «Морским судамбыть», «Азовское сидение казаков», «Великий шелковый путь».

Каждый,отдельный вариант отражает исторический факт из прошлого Азовской губернии. Наобратной стороне упаковки краткая выдержка из исторического источника поданному факту.

Художественныезарисовки на историческую тематику – это творческий тандем идей президентафирмы «Проксима» Игоря Лапигина и некоего члена Союза художников России, имякоторого в компании пока держат в тайне.

Информациядля исторических справок была взята из фондов и научных работ сотрудниковАзовского краеведческого музея-заповедника. А так же использованы исследованияисториков, монографии и непосредственно исторические документы.

На данныймомент, в продаже «Азовская губерния» в 2-х дизайнах «Зарождение Азовскойгубернии» и «Морским судам быть».


Заключение

В заключение можно сделать следующие выводы:

Характерной чертой современной рекламы в системе маркетингаявляется приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процессуправления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисныхфирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активнойчастью ком с целью выявления проблем в этой сфере деятельности организации и реактивное привлечение рекламы для продвижения на рынок новой продукции и унаправлены на то, чтобы заставить предприятие пересмотреть свою рекламнуюработу и добиться большей пользы в результате привлечения рекламы.

Предприниматель,который сумеет правильно организовать рекламную деятельность в своей фирме,получает огромное преимущество в конкурентной борьбе.

Правильноспланированная кампания ориентированная на перспективу и направленная не толькона получение прибыли, но и на удовлетворение нужд потребителей, является тем, кчему российским предприятиям следует стремиться. Копируя не только опытзарубежных стран в этой области, но разрабатывая и свои рекламные технологии сцелью повышения конкурентоспособности на мировом рынке.

Так какреклама является своеобразным индикатором коммерческой деятельностипредприятия, своеобразной формой коммуникаций, то наметившаяся тенденция кповышению качества рекламных кампаний и росту их эффективности отражаетпозитивные изменения в области управления и функционирование предприятия вусловиях российских рыночных реалий.

В связи сэтим интенсификация условий в данной области позволит конкурировать российскимфирмам и рекламным продуктам на мировом уровне.


Список использованной литературы

 

1.   Академия рынка: маркетинг. Пер. С фр. А. Дайан, Р. Ланкари др. Научн. ред. А.Д. Худокормов. М.: Экономика. 2005. 572 с.

2.   Бут И. Расходы на рекламу: логика хаоса // Маркетинг имаркетинговые исследования. 2007. №4. С. 15–21.

3.   Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практикаи рекомендации. М.: «РусПартнер Лтд». 2007. 252 с.

4.   Газета «Бизнес», Шумихин Владимир, Пришел, увидел и купил. 2004. №2.С 4.

5.   Жих Е.М. Маркетинг: как завоевать рынок. С.-Пб.:Лениздат. 1991. 348 с.

6.   Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг // Российскийэкономический журнал. 2007. №12. С. 13–17.

7.   Котин М. Идеальное место для рекламы // Секрет фирмы. 2004. №1.С. 6–11.

8.   КотлерФ. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского.– СПб.: Питер. 2007. 756 с.

9.   Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М.: «Центр»,2006. 184 с.

10. Матищев А.Н. Эффективностьрекламы. М.: Издательство «Финпресс», 2006. 416 с.

11.Ноздрева Р.Б., Цыпичко Л.И. Маркетинг: какпобеждать на рынке. М.: Финансы и статистика. 1991. 374 с.

12. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламнаядеятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. М.:Информационно-внедренческий центр «Маркетинг». 2004. 364 с.

13. Панкратов Ф.Г., Серёгина Т.К. Коммерческаядеятельность. Учебник. М., 2004.

14. Поддубный А. Вещь в себе //Эксперт. 2008. №1. С. 12–15.

15. Потоцкая Е. Рекламойпуганные // Компания. 2007. №2. С. 4–8.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу