Реферат: Международный рынок маркетинговых исследований

МинистерствоОбразования

РеспубликиБеларусь

ЖенскийИнститут ЭНВИЛА

Реферат

 

по курсу«Маркетинговые исследования»

на тему«Международный рынок маркетинговых исследований»

Минск 2007

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение

1. Организации, занимающиеся маркетинговыми исследованиями

2. Мировые тенденции в маркетинговых исследованиях

3. Система маркетинговой информации

4. Количественные икачественные исследования на мировом рынке

5. Этапы проведения международного маркетингового исследования

6. Обзормеждународного рынка маркетинговых исследований

7. Несколькопримеров результатов маркетинговых исследований в мире

8. Источники

Введение

 

В Кодексе ESOMAR под термином «маркетинговыеисследования» понимается систематический сбор и объективная запись,классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению,потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т. д. отдельных личностей,предприятий, государственных учреждений в контексте их предпринимательской,экономической, общественной, каждодневной деятельности.Маркетинговое исследование – это первый шаг ифундамент для принятия эффективного управленческого решения. Герберт Баум,глава компании HasbroInc., так выразил свое мнение относительно проведениямаркетинговых исследований: «Исследование рынка – очень важный шаг для процессакорпоративного маркетинга. Не думаю, что кто-то может принять маркетинговоерешение без исследований, так как это приведет к тому, что вы потеряете кучувремени и денег». И маркетинговые исследования не стоят на месте. Сегодня онине знают границ. Информация, получаемая в ходе проведения маркетинговыхисследований, дает возможность принятия адекватных и эффективных управленческихрешений в условиях обостряющейся международной конкуренции.

Следуетотметить, что маркетинговые исследования на внешних рынках представляют собойвторой уровень сложности по сравнению с маркетинговыми исследованиями навнутреннем рынке за счет дополнительных внешних факторов и связанной с нимибольшей сложностью получения и обработки необходимой информации. Поэтомупроведение соответствующих мероприятий на зарубежных рынках силами собственногоотдела маркетинга не всегда приемлемо. Это приводит к необходимости прибегать куслугам иностранных или белорусских исследовательских компаний. Однакоподавляющее большинство руководителей белорусских внешнеэкономическихорганизаций не обладают комплексными и системными данными о состоянии мировогорынка маркетинговых исследований, а также тех организаций, которые занимаютсяизучением внешних рынков.

Непосредственно сам рынокмаркетинговых исследований можно охарактеризовать как рынок несовершеннойконкуренции, а именно монополистической конкуренции. Это объясняется какбольшим количеством на данном рынке потребителей и исследовательских компаний,так и значительной дифференциацией предлагаемых ими услуг.

1. Организации, занимающиеся маркетинговыми исследованиями

 

Изучениеммирового рынка маркетинговых исследований в основном занимаютсяспециализированные ассоциации. Ежегодно каждая из этих организаций публикуетотчеты о развитии «мировой индустрии маркетинговых исследований».

Все исследовательскиекомпании, оперирующие на международном уровне классифицируются в зависимости отшироты предоставляемых услуг для более удобного анализа и последующегопрактического использования представленного материала. Представляется, что всекомпании в области маркетинговых исследований можно подразделить на две широкиекатегории:

1. Фирмы, оказывающиесвоим клиентам полный комплекс услуг. Это так называемые комплексныеисследовательские компании (full service companies). В данном случаепрослеживается определенная закономерность между размером исследовательскихорганизаций, территориальной широтой деятельности и степенью комплексностипредоставляемых ими услуг. А именно, к числу комплексных исследовательскихкомпаний, как правило, относятся крупные фирмы, обладающие многочисленнымифилиалами по всему миру. Как правило, в таких фирмах около 40-70% совокупнойвыручки составляют доходы, полученные от их зарубежных филиалов. В то же времяв сферу их деятельности входит выполнение всех исследовательских задач сприменением полного набора методов сбора и анализа информации. Как показываетпрактика, реальное количество такого рода компаний может составлять не более20% от общего числа исследовательских фирм. Следует также отметить, чтоисследовательские компании, услуги которых носят комплексный характер,охватывают своими исследованиями практически любые аспекты жизнедеятельностичеловека — от анализа рынка потребительских товаров до изучения рынкабиотехнологий. Но, несмотря на то, что такого рода компании являютсякомплексными, они могут различаться по своей специализации, отдавая приоритетизучению определенных целевых рынков.

2. Фирмы, либоспециализирующиеся в изучении отдельных секторов экономики и задачмаркетинговых исследований, либо использующие отдельные методы сбора иобработки информации. При этом анализу подвержены практически все сектораэкономики и производимые товарные группы. В данном случае можно предположить,что число компаний, концентрирующихся как на анализе отдельных секторовэкономики, так и на использовании отдельных методов сбора информации, можетсоставлять порядка 80% от общего числа исследовательских компаний. При этомсоотношение такого рода компаний между собой находится приблизительно в равныхпропорциях.

В целом столь весомоечисленное искривление в сторону фирм, не проводящих комплексные исследования,которое наблюдается на рынке маркетинговых исследований, может объясняться темобстоятельством, что проведение всеобъемлющих исследовательских мероприятийподразумевает под собой вовлечение в этот процесс немалого количествачеловеческих и материальных ресурсов, доступных практически только крупнымисследовательским организациям.

В индустрии маркетинговыхисследований выявляются наиболее крупные исследовательские компании, которыеобладают разветвленной сетью дочерних фирм по всему миру, вносящие весомыйвклад в развитие всей отрасли в целом. С этой целью можно воспользоватьсяданными Американской ассоциации маркетинга (АМА), которая систематическипубликует текущий список 25 крупнейших исследовательских компаний мира.

Лидером в этом спискеявляется компания AC Nielsen Corp., деятельность которой началась еще в1923 г. и к настоящему моменту распространяется на более чем 85 стран мира. Приэтом 72,6% ежегодной выручки поступает из заграничных филиалов компании.

Следующая компания – IMSHealthInc. Сфера деятельности корпорации IMSHealth Inc. распространяется на 74 страны. Основной упор в работе сделан наизучение фармацевтического рынка и рынка медицинского оборудования, а такжесредств гигиены. При этом около 62% всей корпоративной выручки поступает иззарубежных представительств корпорации.

В группу компаний TheKantar Group Ltd. входит более десяти исследовательских компаний. Наиболее крупными из них являются такие компании, как Research International, Millward Brown International, MRB GroupLtd., Kantar Media Research, Goldfarb Consultants и другие. Поэтому The Kantar Group Ltd.имеет возможность анализировать практически все страны и сектора экономики.

Taylor Nelson Sofres начала свою деятельность в 1965 г.,и в качестве основных направлений исследований выступают потребители, средствамассовой информации, сферы финансов и охраны здоровья. Филиалы данной компаниирасположены в 37 странах мира, где работает более 4500 человек. При этом 70,5%выручки головной компании поступает от ее заграничных филиалов. TNS GallupMedia и TNS Gallup Ad Fact входят в международную корпорацию TaylorNelson Sofres. Gallup Ad Fact измеряет объемы рекламы в различныхСМИ. Gallup Media контролирует более 80% рынка медиаизмерений в областителевидения, 60-70% — на радио и 50-60% — в печатных СМИ.

Information ResourcesInc. образовалась в1978 г. и в основном занимается изучением розничной торговли практически всехтоварных групп в 20 странах.

NFO Worldwide Inc. занимается маркетинговымиисследованиями с 1946 г. В настоящий момент имеет представительства в 32странах и в основном проводит изучение товаров кратковременного пользования,сферы финансов, телекоммуникаций, туризма, фармацевтики, а такжепромышленности. При этом имеет одну из самых больших панелей в мире — более550000 домохозяйств во всем мире.

Nielsen Media ResearchInc. действует с1936 г. в двух странах — США и Канаде. Специализируется на изучении средствмассовой информации и рекламы, а также аудитории сети Интернет.

GfK Group A.G. осуществляет маркетинговыеисследования с 1934 г. На настоящий момент имеет представительства в более чем35 странах и занимается изучением всех отраслей экономики. Следует отметить,что 49,3% ежегодной выручки поступает от ее заграничных представительств.

IPSOS Group S. A. начала свою деятельность с 1975 г. иимеет представительства в 20 странах мира. Общее число служащих составляет 1538человек. Помимо маркетинговых исследований занимается и социологическимиопросами населения.

Westat Inc., будучи образованной в 1961 г.,помимо маркетинговых исследований выполняет анализ различных федеральныхсоциальных программ в США, сферы образования, окружающей среды, энергетическогокомплекса и других жизненно важных отраслей народного хозяйства. Отличительнойособенностью Westat Inc. от других мировых лидеров в данной областиявляется то обстоятельство, что данная корпорация работает только на территорииСША.

Следующая компания,занимающаяся маркетинговыми исследованиями – ESOMAR. Организация ESOMAR была основана в 1948 году. Онафункционирует в 100 странах.

МАСМИ Групп является международным агентствоммаркетинговых исследований полного цикла, специализирующимся в области изученияпотребительского рынка для крупнейших международных компаний-производителей товаровширокого потребления. С головным офисом в Лондоне, МАСМИ располагаетсобственными компаниями в Белграде, Будапеште, Варшаве, Загребе, Кройдоне,Киеве, Минске, Москве, Санкт-Петербурге и во Франкфурте, а с 5 июня 2007 года ина Кипре.

«В последние годыосновной упор в развитии МАСМИ мы делали на географическом расширениисети наших офисов, открывая новые или покупая уже существующие компании. В настоящеевремя, мы чувствуем необходимость гармонизировать и стандартизировать нашиисследовательские подходы во всех странах, чтобы расширить и развить далее весьспектр предлагаемых нами услуг», — так прокомментировал открытие новойкомпании МАСМИ Кипр Сергей Колобанов, глава МАСМИ Групп.«Кипр не случайно был выбран местом для создания нашего аналитического центра.Открывая офис МАСМИ в Никосии, мы укрепляем наши позиции на юге Европы иготовим платформу для выхода на развивающиеся рынки Ближнего Востока.

NOP WORLD – международная компания, работающаяв сфере консалтинга и маркетинговых исследований. Офисы компании расположены натерритории США и Англии, а также в Милане, Пекине и Маниле.

 

2. Мировые тенденции в маркетинговых исследованиях

 

Таблица 1.

Наиболее типичные направления маркетинговых исследований

Направление Цель Тематика Изучение потребителей Сегментирование рынка, выбор целевого рынка Изучение реакции на различные маркетинговые стимулы, покупательское поведение, мотивации и предпочтения Изучение рынка Оценка емкости Изучение географии и структуры рынка, его потенциала, тенденций развития Изучение конкурентов Обеспечение фирме конкурентных преимуществ Изучение конкурирующих товаров, оценка положения конкурентов на рынке, поиск путей «мирного существования» Изучение продвижения Повышение степени информированности и лояльности к фирме и ее товарам Изучение восприятия бренда, рекламы, методов стимулирования сбыта Изучение цен Оптимизация цен Изучение ценовой эластичности спроса, структуры себестоимости товара, динамики цен на рынке Изучение товара Повышение конкурентоспособности товара Изучение удовлетворенности потребителей товаром, тестирование товара

 

Среди современныхнаправлений в работе с системами маркетинговой информации в зарубежных странахможно назвать три основных:

1. внедрение новыхметодов сбора и анализа данных;

2. формирование новыхподходов к анализу рынка с помощью микромаркетинга и маркетинга баз данных;

3. применениенововведений в области организации имеющихся маркетинговых данных,воплотившихся в концепции управления знаниями.

У мирового лидерамаркетинговых исследований AC Nielsen Corp. имеются четыре основныхнаправления деятельности, а именно:

 1. измерение розничнойторговли, которое подразумевает под собой сканирование штрих-кодовосуществленных покупок и аудит розничной торговли;

 2. анализ средствмассовой информации в 16 странах с измерением их аудитории и указанием затратна рекламу;

 3. исследования,выполняемые по индивидуальным заказам клиентов;

4. анализ потребительскойпанели, которая включает в себя более 116000 домашних хозяйств в 15 странах ипозволяет определить демографические особенности потребителей, количествотоваров и услуг, которые были приобретены, частоту и места совершения покупок,а также средние затраты на конкретный вид товара.

 

3. Система маркетинговой информации

 

Источники международноймаркетинговой информации подразделяются на внешние и внутренние, а самаинформация – на первичную и вторичную.

К сбору первичнойинформации прибегают в тех случаях, когда необходимые сведения никем не былипредварительно собраны и опубликованы в том или ином виде. Преимуществопервичной информации заключается в том, что она собрана специально для решенияконкретной проблемы и поэтому обладает высокой полезностью и новизной.Недостатками первичной информации являются значительные финансовые и временныезатраты на ее получение.

Под источниками вторичнойинформации понимаются любые виды собранной и опубликованной тем или инымспособом информации. Как правило, она носит более общий характер. Вместе с темсбор вторичной информации требует меньших затрат ресурсов и времени.

Анализ внешней вторичнойинформации позволяет выяснить общие характеристики зарубежных рынков.Источниками такой информации могут служить публикации различныхправительственных учреждений и международных организаций (ООН, Организацияэкономического сотрудничества и развития, Европейский союз, Европейскаяассоциация свободной торговли, Международный валютный фонд и др.).Неправительственные организации, такие как крупные банки и инвестиционные дома,также часто располагают обширной статистической информацией о функционированииотдельных рынков.

Как уже говорилось ранее,международными организациями широко используется маркетинг баз данных. В основенего лежит создание и поддержание базы данных, которая содержит информацию окаждом потребителе. Современные базы данных представляют собой не простоадресный список покупателей, как это было раньше, а полную информацию опотребительском поведении в течение относительно долгого периода. Этаинформация включает в себя то, какие продукты и в каких комбинациях покупалданный покупатель, по каким ценам, в каких магазинах, и в каких мероприятиях постимулированию он участвовал и т. п. Содержимое базы данных обновляется скаждой последующей покупкой, компания имеет возможность отслеживать поведениекаждого отдельного покупателя во времени, поддерживая постоянный диалог спотребителем.

 Система знаний о рынке представляетсобой экспертную систему информационной поддержки, в которую интегрируютсязнания экспертов компании, для обоснования управленческих решений и разработкиалгоритмов поиска ответов на все возникающие в сфере маркетинга вопросы.Управление этими знаниями позволяет оценивать не только отдельные рыночныеаспекты, но и получать целостную картину, не только формировать ответы навопрос “что произошло?”, но и объяснять, “почему это произошло?”.

Благодаря быстромуразвитию информационных технологий важным источником вторичной информациистановится Интернет. Интернет предоставляет возможности поиска информации оконкурентах, динамике развития отраслей, появлении новых видов продукции имногом другом.

4.Количественные и качественные исследования на мировом рынке

В практике исследованиймеждународных организаций используются количественные и качественныеисследования, но зачастую не раздельно, а совместно или говоря языкоммаркетинга проводится триангуляция. Под триангуляцией понимается параллельноеиспользование количественных и качественных методов исследования для решениякакой-либо проблемы. Термин триангуляция берет свое начало в практикенавигации, где для определения точного местоположения объекта используютсяразличные точки отсчета. Комбинируя количественные и качественные методыисследования, маркетолог может повысить достоверность и точность получаемойинформации.

Так, например, приразработке вопросника для проведения количественного исследования можетпотребоваться проведение нескольких глубинных интервью со специалистами вданной области. Это позволит более точно сформулировать вопросы и получитьболее качественные данные.

 

Таблица 2.

Сравнительнаяхарактеристика количественных и качественных исследований

Характеристика

Количественное

исследование

Качественное

исследование

1. Цель исследования Получить количественные характеристики определенных показателей выборки и перенести данные результаты на генеральную совокупность. Достичь первоначальное общее понимание причин определенных явлений. 2. Гибкость при проведении исследования Низкая (наличие структурированного, стандартного вопросника: односторонняя коммуникация) Высокая (персональное интервью, в ходе которого первоначальный план интервью может изменяться) 3. Размер выборки Большая Небольшая 4. Выбор респондентов Репрезентативная выборка Эксперты по данной проблеме 5. Информация, полученная от одного респондента Незначительная Значительная 6. Методы анализа данных Статистические Субъективная интерпретация 7. Требования к интервьюеру Никаких специальных требований Наличие специальных знаний по исследуемой проблеме 8. Затраты времени Значительные на стадии подготовки и незначительные на стадии анализа Незначительные на стадии подготовки и значительные на стадии анализа

 

5. Этапы проведения международного маркетингового исследования

Этапы проведениямеждународного маркетингового исследования, представленные на примереамериканской компании ElyLilly:

Перед тем как представитьна рынок Европы свою продукцию — специальное питание для похудения — американская компания Ely Lilly провела маркетинговое исследованиерынков некоторых европейских стран. Исследование строилось следующим образом.

Определение проблемы: Оценка перспективы продаж продукциикомпании (пищевых добавок для похудения) на рынках Великобритании, Испании,Италии и Германии.

Формулировка гипотезы: Покупатели будут согласны платитьвысокую цену даже при отсутствии возмещения затрат государством.

Сбор вторичнойинформации:

— Объем реализации и долярынка аналогичных европейских продуктов;

— Количество полных людейв Европе.

Сбор первичнойинформации.

Определение размеравыборки: 350 лечащихврачей в четырех странах; выборка: случайный выбор из списка наиболееизвестных лечащих врачей.

Сбор данных:

 Врачи велидневник на протяжении 2 недель;

 Пациенты,которым были прописаны продукты для похудения, заполнили подробные анкеты;

 Посредствомтелефонного опроса (30 звонков) еще одной группы врачей была собрана информацияо ценовой чувствительности потребителей.

6.Обзор международного рынка маркетинговых исследований

 

Самый удачный вариантобзора рынка маркетинговых исследований дает Европейское сообщество социальныхи маркетинговых исследований (ESOMAR). Однако и здесь стоит учитывать погрешности и весьмавесомые. О них речь пойдет ниже. Следует отметить также, что, начиная с 1996г., аналитики ESOMAR стали впервые учитывать в своих расчетах новыеевропейские рынки. В число новых европейских рынков стали входить рынки такихстран, как: Болгария, Венгрия, Польша, Россия, Словения, Чехия и Югославия.Расчет объема мирового рынка маркетинговых исследований с 1997 г. сталпроводиться экспертами ESOMAR уже не в долларах, а в евро, что значительноувеличивает вероятность достоверности информации. Это происходит потому, чтодоллар США с 1997 года стал значительно колебаться по отношению к национальнымденежным единицам.

Начать обзор рынков будетцелесообразно с изучения источников поступления выручки исследовательскихкомпаний. Это даст сведения не только о самих затратах на маркетинговыеисследования, но в первую очередь о потребителях данного вида услуг. Данные озатратах дали две компании – ACNielsen и Американская ассоциация маркетинга(АМА), эти данные сопоставили и вот, что получилось:

Таблица 3.

Основныеисточники поступления выручки исследовательских компаний

Индустрия Процент

Товары кратковременного пользования

Средства массовой информации и реклама

Фармацевтика и средства гигиены

Правительство

Телекоммуникации

Товары долговременного пользования

Средства передвижения

Финансовые услуги

Розничная торговля

Путешествия, туризм

Развлечения

Политика

Другое

Итого

32,7

18,7

17,2

6,0

4,6

4,4

3,6

3,4

1,4

1,1

1,0

0,2

5,7

100

Данные таблицы 3 показывают,что основные заказчики маркетинговых исследований являются производителямитоваров краткосрочного пользования, представителями средств массовой информациии рекламы, а также продуцентами фармацевтических товаров и средств гигиены. Надолю вышеперечисленных заказчиков приходится 68,6% всей выручки, получаемойкомпаниями, которые специализируются в организации и проведении маркетинговыхисследований.

Однако вся трудностьопределения совокупных общемировых затрат на проведение маркетинговых исследованийзаключается в том, что практически ни в одной стране мира не существует системылицензирования или сертификации исследовательской деятельности (официальныеданные учитывают выручку только тех фирм, которые публично заявляют о том, чтомаркетинговые исследования являются основным видом их деятельности).

Это приводит к тому, чтодо сих пор никто даже не пытался в полной мере рассчитать не только фактическиезатраты компаний на исследовательские мероприятия, но и общее количество такогорода компаний.

Кроме того, в ходепроведения анализа было выявлено, что в отличие от крупных исследовательскихкомпаний, которым выгодно представлять себя с лучшей стороны для поддержаниявысокой репутации в деловых кругах, небольшие компании стараются вообще неафишировать результаты своей исследовательской деятельности, что снижаетофициальные показатели объема мирового рынка маркетинговых исследований.

В связи с вышесказаннымпредставляется, что указанные объемы мирового рынка маркетинговых исследованийне исчерпываются данными, опубликованными европейским сообществом социальных имаркетинговых исследований (ESOMAR), так как в данной отрасли действуютв том числе и многочисленные конкурентные силы.

Кроме того, наблюдаетсяеще и косвенное давление со стороны покупателей информации, которое выражаетсяв их стремлении проводить изучение рынка силами собственного отделамаркетинговых исследований (внутренний способ), не прибегая к услугамспециализированных исследовательских компаний (внешний способ).

Это также приводит кискажению официальных данных, касающихся общемировых затрат на проведениемаркетинговых исследований, так как они не учитывают расходы фирм,осуществляющих изучение рынков своими силами. Учитывая эти погрешности все жеможно дать общую картину, по данным отчета Европейского общества исследователейрынка и общественного мнения (ESOMAR),посвященного состоянию мирового рынкамаркетинговых исследований в 2005 году. ESOMAR оценилаобъемы рынка: где по темпам роста лидирует Турция (22%), но по обороту рынкалидирует Мексика – 332 млн. долл.

Таблица 4.

Самыебыстрорастущие рынки маркетинговых исследований

/>

Как следует из отчета,две трети оборота мирового рынка маркетинговых исследований обеспечивают всегопять стран (см. таблицу 5): США($7,7 млрд), Великобритания($2,4 млрд), Франция($2,2 млрд), Германия($2,2 млрд) и Япония($1,4 млрд). Правда, если оценивать позиции по затратам на маркетинговые исследования на душунаселения: у лидера – Великобритании этот показательприближается к $40.

Таблица 5.

Рынокмаркетинговых исследований в 2005 году:

Страна

Оборот рынка (млн. долл. США)

Оборот рынка (млн. долл. США)

Абсолютная норма роста (%)

Чистая норма роста после инфляции (%)

Год

2005

2006

2005/06

2005/06

США 7 722 8 232 6.6 3.3 Великобритания 2 411 2 369 2 0.1 Франция 2 247 2 214 2.5 0.8 Германия 2 185 2 206 5 3.1 Япония 1 405 1 380 4.3 3.9

Целостнаякартина происходящего на мировом рынке оценивается ESOMAR следующим образом:

— мировойоборот составляет в 2006 году 24 618 млн. долл.;

— лидируетЕвропа – 10 597 млн. долл.;

— СевернаяАмерика занимает 2-е место – 8 884 млн. долл.;

— самый малыйвес на этом рынке занимают Ближний Восток и Африка – 385 млн. долл.

Таблица6.

Оборотмаркетинговых исследований:

Регион

Оборот рынка (млн. долл. США)

Оборот рынка (млн. долл. США)

Абсолютный рост (%)

Чистый рост после инфляции (%)

Год

2005

2006

2005/06

2005/06

Европа 10 475 10 597 5.0 2.8 Северная Америка 8 306 8 884 6.6 3.4 Азиатско-Тихоокеанский регион 3 330 3 530 8.7 6.6 Латинская Америка 971 1 221 17.1 11.3 Ближний Восток и Африка 343 385 14.4 9.5

Мир

23 425

24 618

6.8

4.0

По мнению международныхэкспертов в области маркетинговых исследований, данный рынок – необходимая иперспективная отрасль. “Наш последний Всемирный доклад о маркетинговыхисследованиях показывает тот факт, что маркетинговые исследования имеют всеболее и более важную роль при совершении оперативных и стратегическихбизнес-операций”, — это утверждение генерального директора ESOMAR.

7.Несколько примеров результатов маркетинговых исследований в мире

 

Один излидеров международных маркетинговых исследований компания ACNielsenдважды в год производит мониторинг цен на самые популярные товары в шестнадцатиевропейских странах. По данным этих исследований в 2006 году выходит, чтопрохладительные напитки дешевле всего в Нидерландах и Испании, шоколад — вГермании, хрустящий картофель — в Дании. Хотя цены на продовольственные товарыв европейских странах год от года уравниваются, значительная разница поотдельным товарным позициям все же существует. Она обусловлена географическимрасположением страны, налогом с продаж, стоимостью земли, структурой розничнойторговли. Таковы выводы аналитиков ACNielsen относительно содержимогосреднеевропейской потребительской корзины.

Согласнообнародованным на Европейской конференции потребителей данным исследованияпотребительского поведения жителей стран ЕС, проводившегося по заказу METROGroup, получается, что самые большие транжиры — англичане: в 2005г. ониистратили на потребительские товары около 6,7 тыс. евро на душу населения. Заними следуют итальянцы (5,6 тыс.), французы (5,5 тыс.), немцы (5,4 тыс.).

Поудовлетворенности жизнью лидируют немцы (69%), на втором месте испанцы (66%),замыкают список евросчастливчиков хорваты (47%). Неуверенны в будущем — 58%испанцев, 53% поляков, 48% французов, 41% немцев. Напротив, в Великобританиитаких скептиков лишь 29%. Она же лидирует по удовлетворенности уровнем развитиянациональной экономики (33%). Аналогичные настроения царят в умах 20% немцев,10% итальянцев и лишь 7% хорватов.

Несмотря нато, что ЕС — самая большая по ВВП экономическая зона на планете, по уровнюпотребления США устойчиво обходят Европу: свыше 450 млн. европейцев за 2005г.израсходовали порядка €6,3 трлн. на покупки, а 299 млн. американцев — свыше €7трлн.

Источники

1. Котлер Ф. Маркетинг XXI века. / Пер. с англ. под ред.Т.Р.Тэор. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2005. – 432 с.

2.www.belgazeta.by/2006

3. www.dv-reclama.ru

4. www.esomar.org

5.http://www.in4business.ru

6. ir.by/reknews

7. www.mavriz.ru/articles

8. www.mirrabot.com

9. press.tut.by

10. http://promkompleks.by/market

11. www.socnet.narod.ru/library