Реферат: Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"
1. Общаяхарактеристика организации
ООО «Торгсвязь»было зарегистрировано 15.12.2000 г. государственной регистрационнойпалатой при министерстве юстиции республики Марий-Эл по адресу: г. Йошкар-Ола,ул. Строителей 100. Учредителем общества является Загайнов Сергей Юрьевич,он же на данный момент и возглавляет предприятие.
ООО «Торгсвязь»создавалось в целях реализации интеллектуального потенциала населения иполучения прибыли в интересах участников. Предметом деятельности обществаявляется:
– производствотоваров народного потребления, выпуск продукции производственно-техническогоназначения;
– оптоваяи розничная торговля товарами производственной и непроизводственной группы;
– оказаниемаркетинговых, информационных рекламных и дизайнерских услуг;
– транспортныеуслуги, перевозка людей и грузов, техническое обслуживание автотранспорта;
– производствои переработка промышленной продукции, строительных материалов;
– операциис недвижимым имуществом;
– строительно-монтажныеработы.
Но не смотряна все вышеперечисленные товары и услуги, основным профилем фирмы является производствоследующей продукции: бытовое газовое оборудование (счётчики, котлы, вытяжки,колонки), оборудования для систем отопления и водоснабжения, электрокотлы,нагреватели и запорная арматура.
Технико-экономическиепоказатели деятельности ООО «Торгсвязь»
№ п/п Показатели Единица измерения Базовый год Отчётный год Отклонения Абсолют. (+/–) Относит. (%)1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Выручка от реализации
Численность
Выработка
Основные средства
Фондоотдача
Себестоимость
Валовая прибыль
Прибыть на 1 работника
Затраты на 1 руб. продук.
Рентабельность продаж
Рентабельность имущества
Рентабельность
общая
руб.
чел.
руб.
руб.
руб.
руб.
руб.
руб.
руб.
%
%
%
100997
158
639
5118
19,7
77475
23522
148,9
0,76
23,8
256
84,6
101084
144
702
5681
17,8
70862
30222
209,8
0,7
29,9
296
97,9
87
-14
63
561
-1,9
-6613
6700
60,9
-0,06
6,1
40
13,3
100
91
109
111
90,4
91
128
140,9
92
125,6
115,6
115,7
Вывод: наданный момент деятельность фирмы является прибыльной, так как выручка и общаярентабельность производства выросли по сравнению с прошлым годом.
2.Управление маркетинга
ООО «Торгсвязь»имеет сложную разветвлённую систему управления.
Каждый орган управленияспециализируется на выполнении отдельных видов управленческой деятельности.Выполнение указаний в пределах его компетенции обязательно для производственныхподразделений.
Преимуществаструктуры управления ООО «Торгсвязь»:
· Высокаякомпетентность специалистов, которые отвечают за реализацию конкретных функций;
· Расширениевозможностей линейных руководителей по оперативному управлению;
· Структуранацелена на реализацию постоянно выполняемых задач.
Однако, несмотря на достоинства, у неё существует и ряд недостатков:
· Сложностиподдержания стабильных взаимосвязей между службами;
· Длительнаяпроцедура принятия решений;
· Иерархияв структуре взаимоотношений;
· Снижениеответственности исполнителей;
· Нарушениепринципов единоначалия;
· Затрудняетсяреализация нововведений.
3. Анализмакросреды предприятия
Макросреда –это внешние прямые и косвенные воздействия на предприятие, такие какгосударство, экономическая его составляющая и т.д. От макросреды зависитдеятельность предприятия и она характеризует необходимость той или инойдеятельности предприятия.
Характеристикифакторов макросреды для ООО «Торгсвязь»
№ п/п Сфера макросреды Характеристика Оценка 1. Государственная и политическая Регулирование цен на основную продукцию путём установления цен гос. предприятий на аналогичную продукцию +4 2. Экономическая Регулирование цен путём изменения налоговых ставок, прямая зависимость от курса доллара. +4 3. Технологическая Разработка новых видов приборов (колонки, нагреватели) с меньшим потреблением энергии и большим КПД +5 4. Экологическая Основным отходами являются остатки металла после производства основным видов товаров; остатки идут на переплавку и дальнейшее использование в изготовлении продукции, следовательно отходы минимальные +4 5. Социально-демографическая и культурная Влияет численность населения и основной вид получения тепла (природный газ, электричество) для выпуска определённого вида продукции +4/>
1- государственная иполитическая сфера
2- экономическая сфера
3- технологическая сфера
4- экологическая сфера
5- социально-демографическаяи культурная сфера
Вывод: все сферы макросредывлияют на ООО «Торгсвязь» положительно и это создаёт основу длядальнейшего развития данного предприятия.
4. Анализмикросреды предприятия
Микросредахарактеризует внутренние взаимоотношения на предприятии, а именновзаимодействия с основными контактными аудиториями, такими как, например,поставщики и потребители. Факторы макросреды оказывают непосредственное влияниена деятельность организации.
Характеристикафакторов макросреды для ООО «Торгсвязь»
№ п/п Сфера микросреды Субъект Описание Балл 1. Поставщики Предприятия, поставляющие материалы для изготовления основного вида продукции; поставка металлопроката, пластмассовых деталей и приборов (компьютерные платы, микропроцессорные системы контроля и управления приборами) Поставка продукции для дальнейшей переработки и продажи 9 2. Посредники Магазины оптовой и розничной торговли Осуществляют оптовую и розничную торговлю продукцией ООО «Торгсвязь» 7 3. Заказчики и покупатели Население Поволжья Приобретают газовые приборы и приборы отопления 10 4. Конкуренты Государственные и частные предприятия, занимающиеся выпуском аналогичной продукции (пример: фирма «Нева-Люкс», С-Петербург, занимается выпуском газовых колонок и газового оборудования) Составляют конкуренцию ООО «Торгсвязь» в аналогичных сферах деятельности 7/>
Вывод: из всех сфер микросредынаибольшую значимость представляют заказчики и покупатели. Конкурентов уданного предприятия немного и мало из них представляют большую угрозу.
5. Характеристикарынка
Для каждойорганизации характерен свой рынок, на который она поставляет свои товары и услуги.Характеристика рынка для ООО «Торгсвязь» представлена в таблице ниже.
№ п/п Классификационный признак Тип рынка для ООО «Торгсвязь»1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Территориальный охват
Рыночный механизм воздействия государства
Тип конкуренции
Соотношения спроса и предложения
Степень зрелости
Законность
Срок использования
Материальная специфика
Тип потребления
Степень агрегирования
Ценностная значимость
Внешний мировой рынок
Участие гос-ва: прямое воздействие на спрос и предложение
Рынок монопольной конкуренции
Рынок покупателя: предложение гораздо выше спроса
Развивающийся рынок оказания услуг
Легальное оказание услуг
Рынок товаров длительного использования
Рынок продуктов, имеющих материальное воплощение
Потребительский рынок
Рынок бытового оборудования → газовое оборудование;
Рынок бытового оборудования → оборудование для отопления.
Рынок товаров и услуг (газовое оборудование)
Вывод: ООО «Торгсвязь»имеет сильно развитый рынок и инфраструктуру по осуществлению реализации своейпродукции и оказания вторичных услуг (не относящихся к основным видамдеятельности).
6.Сегментация рынка
Выбираемпризнаки сегментации рынка для ООО «Торгсвязь»:
1) Демографические:район проживания, уровень доходов.
2) Психографические:социальный слой, район проживания.
Возраст
Уровень
доходов
г. Йошкар-Ола пос. Медведево пос. Руэмпос.
Оршанка
Низкий
(2300–3000 руб.)
** ** *** ***Средний
(3000–10000 руб.)
**** **** **** ****Высокий
(10000++ руб.)
**** *** *** ***Социальный
слой
Регион
проживания
РабочиеУправленцы
(начальство)
Высшее руководство Культурная и политическая элита г. Йошкар-Ола **** **** **** *** пос. Медведево *** *** *** * пос. Руэм *** **** **** *пос.
Оршанка
*** *** *** ***** – высокоевлияние
*** – средневлияние
** – низкоевлияние
* – влияниеочень слабое или практически отсутствует
Вывод: Как видно из таблиц 1 и2, основными сегментами рынка для ООО «Торгсвязь» являются люди всехразмеров достатка, всех социальных слоёв. Основным сегментом являются жители г. Йошкар-Оласреднего и высокого уровня достатка.
7. Анализжизненного цикла продукта
ДеятельностьООО «Торгсвязь» включает в себя следующие виды услуг:
1) производствотоваров народного потребления, выпуск продукции производственно-техническогоназначения;
2) оптоваяи розничная торговля товарами производственной и непроизводственной группы;
3) оказаниемаркетинговых, информационных рекламных и дизайнерских услуг;
4) транспортныеуслуги, перевозка людей и грузов, техническое обслуживание автотранспорта;
5) производствои переработка промышленной продукции, строительных материалов;
6) операциис недвижимым имуществом;
7) строительно-монтажныеработы;
8) производствобытового газового оборудования, оборудования для систем отопления иводоснабжения, электрокотлы, нагреватели и запорная арматура.
Характеристикатоварного ассортимента организации
№ п/п Фазы ЖЦТ Товар или услуга 1. Внедрение Пункты 3), 6), 7) 2. Рост Пункты 2), 3), 5), 6), 6) 3. Зрелость Все вышеперечисленные пункты 1) – 8) 4. Спад Продукция из вышеперечисленных, на которую будет наибольший спрос в данный периодВывод: В настоящее время ООО «Торгсвязь»находится на границе стадии роста и зрелости, но в ассортименте присутствуютвсе виды товаров и услуг, перечисленные выше (п/п 1) – 8)). Предприятиеимеет перспективы выхода на более широкий рынок (общероссийский) и в дальнейшеммировой, в те страны, где будет необходима основная продукция предприятия(страны с умеренным климатом).
8. Каналысбыта продукции
ООО «Торгсвязь»осуществляет туристские и экскурсионные услуги без посредников, так чтосоставим схему продажи газированной воды, которая является более сложной.
Вывод: Реализацию продукцииООО «Торгсвязь» осуществляет при помощи посредников, а именно оптовыхскладов и пунктов розничной продажи, находящихся как в собственностипредприятия, так и частных предпринимателей. Это снимает с предприятия расходына транспортировку, хранение и реализацию товара (частные предприниматели).
9.Определение стратегии маркетинга
В настоящеевремя ООО «Торгсвязь» находится на границе стадий роста и зрелости.Продукция является используемой в течение большого промежутка времени (напримергазовые колонки). Поэтому имеет место снижение спроса на продукцию после того,как её приобретут большая часть покупателей и необходима стратегиястимулирующего маркетинга, то есть необходимо оживлять снижающийся спроспутём усовершенствования бытовых приборов и выхода их на новый техническийуровень. Также необходима стратегия поддерживающего маркетинга дляподдержания оптимального спроса путём рекламы продукции и выявления еёположительных сторон.
Общийвывод: Внастоящее время организация ООО «Торгсвязь» является процветающей, спросна основную продукцию существенный, так как очень большая часть населения, вдома и квартиры которых проведён природный газ, нуждается в замене газовыхколонок. Также имеется большой спрос на обогреватели, особенно в зимний период.На остальные виды продукции и услуг спрос непостоянный и они не являютсяосновным видом деятельности предприятия. Необходимо постоянноеусовершенствование бытовых газовых приборов для создания максимального спросана них и тем самым получения максимальной прибыли.