Реферат: Исследование рынка мобильных телефонов

Министерство образования и наукиРоссийской Федерации

Федеральное агентство пообразованию

Государственное образовательноеучреждение высшего профессионального образования

«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Невинномысский технологическийинститут (филиал)

Кафедра «Бухгалтерский учёт иаудит»

РЕФЕРАТ

По дисциплине: «Маркетинг»

На тему: «Исследование рынкамобильных телефонов»

Выполнила:                                                                        

 студентка группы БУА-051

специальности 08109

Багмет Виктория Владимировна

 

Проверил:                                                                                            

Карабак Ю.В.

Невинномысск, 2008

Прежде, чемпроизводить продукт нужно знать, нужен ли он вообще, т.е. знать потребность втом или ином продукте. Далее потребность находит свое отражение в спросе. Нетспроса не следует ориентировать продукт на этот рынок, а исследовать другие,где есть ниша неудовлетворенного спроса, который ваша фирма можетудовлетворить.

Удовлетворитьзапросы потребителей — непростая задача. Прежде всего, нужно хорошо изучитьпотребителя, т.е. ответить на вопросы кто покупает, какое количество, по какойцене, с какой целью, для удовлетворения каких потребностей, где покупает. Дляэтого проводят маркетинговые исследования. Изучить всех покупателей  продуктаневозможно, да и ненужно. Целесообразно найти тот сегмент потребителей, которыйобеспечит основной сбыт.

Цельюмоего исследования является определение конкурентоспособности товара. Мой выборостановился на таком товаре как мобильные телефоны, поскольку данный товарнеобходим для современного человека и уже сегодня является средствоммультимедийной, персональной и круглосуточной коммуникации. Мобильные телефоны могут стать отличным каналомдистрибьюции, так же, как инструментом обратной связи и различных исследований.Современный рынок маркетинговых коммуникаций характеризуетсявзаимопроникновением различных способов и каналов воздействия на потребителей.

Мнойбыли выбраны марки мобильных телефонов, такие как:  Sony Ericsson, Samsung,Pantech, Nokia, Motorola и LG.

Дляболее глубокого анализа конъюнктуры рынка  проведу сегментацию рынка и определюего емкость.

Постатистическим данным по городу Невинномысску общая численность населения равна130000 чел. Разбивка потребителей на группы получается следующим образом (подоходу на одного человека):

1.        свыше10 000 руб. – 2500

2.        от5 000 до 10 000 руб. – 10 400

3.        менее5 000 руб. – 14 600

Послеопределения потребительских групп построим матрицу потребительских групп.

Заинтересованность покупателя

в

приобретении

товара

Финансовый потенциал покупателя

Высокий Средний Низкий Высокая 1 2 3 Средняя 2 3 4 Низкая 3 4 5

Исходя из статистических данных, полученных врезультате исследований, вероятность покупки данного товара в зависимости отпотребительской категории приведена в таблице 1.

Таблица 1 – Вероятность покупки товара

Категория покупателя

Вероятность приобретения товара, />

1

2

3

4

5

0,8

0,5

0,3

0,1

менее 0,05

Используя закон Парето (закон 20/80), к основным целевымпотребительским сегментам следует отнести потребительские категории (группы) 1,2 и 3, рассчитать их количественные характеристики с учетом вероятностиприобретения товара, Рi. 

Доля каждого целевого сегмента в этом случаеоценивается по формуле:

Ci= Ni<sub/>/>Pi,                   

где    Ni – числопотребителей в каждом целевом сегменте;

Pi  –вероятность приобретения товара каждой категорией покупателей.

C1 = 2500 · 0,8 = 2000 чел;

C2 = 10400 · 0,5 = 5200 чел;

C3 = 14600 · 0,3 = 4380 чел.

Послеопределения количественных характеристик целевых потребительских сегментовнеобходимо построить гистограмму распределения потенциальных потребителей нацелевом рынке:

/>

Рисунок2 – Гистограмма распределения потребителей

Определимемкость рынка по формуле:

/>,                      

где  Сi – количество потребителей вi-м сегменте,

Рi – вероятность покупки товара потребителями i-госегмента;

m –количество целевых сегментов.

После проведенного мной исследования, я определила,что для сегмента 1 вероятность покупки товара равна 0,5, сегмента 2 – 0,8 исегмента 3 – 0,3, поэтому:

С = 2000 · 0,5 + 5200 · 0,8 + 4380 · 0,3 = 6474.

Такимобразом, отсюда можно сделать вывод, что потенциальный спрос на товар данной номенклатурыравен 6474 человек.

Производителимобильных телефонов, стремясь обратить внимание потребителей на свою продукцию,выпускают одну новую модель за другой. Пользователь (который приобретаеточередной телефон по мере необходимости, а не тогда, когда он, по мнениюпроизводителя, вышел из моды) не успевает оглянуться, как уже весь модельныйряд сменился. Впрочем, не все рассматривают мобильный телефон исключительно каксредство связи, и потому пользуются спросом дорогие модели с большимколичеством дополнительных функций и дизайном, претендующим наисключительность.

Рассмотримсегментацию рынка мобильных телефонов. Самые простые и дешевые аппараты(ценой менее 100 долларов) называются бюджетными. Эти телефоны поминимуму оснащены дополнительными функциями. Здесь не найти ни синхронизации скомпьютером, ни органайзера. Ведь далеко не всем нужны возможностисинхронизации с компьютером записной книжки. Впрочем, за последний годбюджетные аппараты резко прибавили в функциональности. Они оснащаются полифоническимзвонком и, как правило, литиевыми аккумуляторами. Их покупают люди, которымтребуется лишь мобильная связь, и они не могут или не считают нужным потратитьна это много денег. Среди покупателей бюджетных телефонов школьники и студенты.Такие телефоны часто используются как служебные, многие компании приобретают ихсвоим сотрудникам: курьерам, водителям. Бюджетные телефоны не нуждаются втехнических усовершенствованиях, поэтому, когда производитель считает нужнымвыпустить новую модель, он часто ограничивается лишь сменой корпуса, авнутреннее устройство аппарата остается прежним. Таким образом, бюджетныемодели существуют на рынке дольше всего.

Вплотнуюк ним примыкают телефоны среднего класса, которые отличаетбольшая функциональность. К примеру, в этих аппаратах уже появляетсявозможность синхронизации с ПК, солидная телефонная книга, порой органайзер,голосовой набор. В сегменте среднего класса сейчас происходит расслоение: в егонижней части сосредоточены модели с черно-белыми экранами, в то время как чутьдороже стоят аппараты с цветными экранами. Телефоны с черно-белым дисплеемпользуются невысоким спросом, поэтому производители практически не выпускаютникаких новых моделей в этом сегменте. Сюда переместятся старые аппараты, они ибудут поддерживать продажи. Можно констатировать, что цветные экраны сталиобыденностью, и в перспективе большинство аппаратов среднего класса будутоснащаться ими. В сегменте среднего класса все телефоны имеют примерноодинаковые характеристики, и производители стремятся выделиться за счетдизайна. Они выпускают модели, которые выглядят дороже, чем они стоят. Аппаратытакого типа востребованы самым широким кругом пользователей — их покупают ивзрослые, и молодежь.

Вплотнуюза средним классом находятся молодежные модели. Средипроизводителей распространено мнение, что молодые люди готовы потратить нателефон от 250 до 350 долларов и им нужно предоставить такую возможность.Разобравшись, кто является основным потребителем их продукции, производителипринялись активно обыгрывать молодежную тематику. Большинство рекламных роликовнаправлено на поколение тинэйджеров. Вполне логично, что акцент делается навизуальные эффекты. Что касается функциональности таких телефонов, то обычнопроизводители над ней долго не мудрствуют, беря за основу уже проверенный надругих моделях набор, разбавляя его парочкой новомодных «примочек»,имеющих весьма сомнительную практическую ценность. Как правило, подобныйаппарат можно найти в модельном ряду любого производителя телефонов, но, разумеется,у каждого свой взгляд на то, каким должен быть современный молодежный телефон.Перед многими, рано или поздно, возникает проблема — Какой телефон выбрать?Ответ на этот вопрос, несмотря на огромное богатство выбора, сейчас становитсявсе более сложным. Большинство современных моделей, даже начального уровня,имеют столько функций, сколько в недавнем прошлом содержали бизнес-телефоны, анекоторые телефоны стоимостью чуть больше 100 долларов, сейчас выглядят гораздоэффектнее, чем имиджевые телефоны трехлетней давности. В настоящее времядовольно сложно разделить мобильные телефоны по категориям (бюджетный, бизнес,имидж, молодежный и т.д.), т.к. многие современные модели могут одновременносочетать несколько качеств. Да и покупателю порой не так уж важно, к какойкатегории относиться мобильный телефон.

Большинствоиз нас при покупке телефона руководствуется следующими критериями:

·          Стоимостьаппарата.

·          Функциональностьи технические характеристики.

·          Внешнийвид (имидж).

Какни странно, второй и третий пункт прямо зависит от первого – стоимостиаппарата.

Отдельнаякатегория аппаратов выпускается для бизнесменов. Такие телефоны функциональны инасыщены новыми возможностями. Сотовыетелефоны бизнескласса относятся к так называемому уровню Highend. Это, безусловно, самые дорогиемодели. Эти мобильники сочетают в себе все современные мобильные технологии идизайнерские решения. Особое внимание уделяется программному обеспечению таких телефонови, конечно же, качеству и надежности. Оно должно быть простым и в то же времяфункциональным, и, конечно, задействовать все возможности телефона. Одним излидеров, чья продукция уверенно занимает сегмент High end телефонов, являетсяNokia. Сотовый Телефон Nokia 6300 – довольно примечательная модель! ТелефоныNokia никогда не отличались «тонким» дизайном корпуса. Эта ультратонкая модельтакже впечатляет своими характеристиками. Разрешение экрана 240x320 пикселей,отображает до 16 миллионов цветов (TFT). Один из лучших дисплеев на сегодняшнийдень. В телефоне довольно качественная 2 мегапиксельная камера, 9 Мб встроеннойпамяти и поддержка MicroSD, FM-радио. Nokia E50 – этот смартфон немногоуступает предыдущей модели по характеристикам, однако, это же и делает егосамым доступным для покупателя в плане цены. Его характеристики: TFT дисплей сразрешением 240x320 пикселей, способный отображать 262144 цветов. Камера 1.3мегапикселя, встроенной памяти 70 Мб плюс поддержка карт памяти microSD. Чтокасается Nokia 6233, то этот телефон имеет классический дизайн, характерный длявсех сотовых телефонов Nokia. В этом телефоне есть практически все — МР3-плеера, FM-радио, ИК-порта и bluetooth. Имеется также слот для карты памятиформата microSD объемом до 2 ГБ, что очень даже кстати, поскольку встроеннойпамяти в телефоне всего 6 МБ. Экран: цветной, TFT, разрешение 240х320 пикселей,отображает 262144 цвета.

Атеперь посмотрим на телефоны Samsung. Среди High end телефоновони также занимают ведущие позиции. Samsung D900 — самый тонкий слайдер с 3мегапиксельной камерой. Толщина корпуса – всего 12.9 мм. Экран: цветной, TFT, разрешением 240х320 пикселей, отображающий 262144 цвета. В неговстроено 80 Мб памяти, который при желании можно расширить при помощи картпамяти TFlash (1 гб). Поэтому, даже малые габариты корпуса отнюдь не сталипомехой для функциональной начинки. Нареканиями со стороны покупателей сталоотсутствие FM-приемника. Этот недостаток исправлен в Samsung D900i. Ну иконечно нельзя не упомянуть и о телефонах Sony Ericsson. Телефоны этогопроизводителя давно зарекомендовали себя своим качеством и передовыми мобильнымитехнологиями. Телефон Sony Ericsson k790i. Модель примечательна мощной 3.2мегапиксельной камерой с автофокусом и ксеноновой вспышкой. Он обладает TFTдисплеем, отображающим 262144 цветов и разрешением 240х320 пикселей. НаличиеBluetooth, GPRS, IrDA, FM-приемника – само собой разумеющиеся вещи для SonyEricsson серии K. В телефон встроено 64 Мб памяти, и, конечно, имеетсяподдержка карт памяти Memory Stick M2 объемом до 2 Гб. Так как научнотехнический прогресс идет семимильными шагами, то в скором будущем мы увидиммножество новых моделей телефонов бизнес класса.

Раскладныетелефоны раньше являлись так называемыми имиджевыми, сейчас же они проникли вовсе сегменты.

Смартфоны— это еще один класс аппаратов, в не меньшей степени предназначенных для обработкиинформации, чем для связи. Смартфон (англ. smartphone — интеллектуальныйтелефон) — устройство, совмещающее функции мобильного телефона и карманногоперсонального компьютера (КПК). Отличительной особенностью смартфона оттелефона является наличие достаточно развитой операционной системы. Это даетвозможность устанавливать дополнительные приложения, расширяющие возможностиустройства, которые могут создаваться как фирмой, выпускающей смартфон, так исторонними разработчиками. КПК, оснащённый функциями GSM-связи называетсякоммуникатором, смартфон — телефон, оснащённый функциями карманногоперсонального компьютера.

Вбюджетных мобильных телефонах можно встретить только самые необходимые функции,нововведения здесь в основном сводятся к изменению внешнего вида, полифонии иувеличению времени работы между перезарядками. На противоположном концемодельных рядов производителей находятся смартфоны, оснащенные всеми последнимиразработками

Дляопределения качественных характеристик мобильных телефонов использую экспертныйметод. Оптимальная численность экспертов в группе должна составлять не менее 7– 10 человек. Для удобства вычислений сгруппирую данные в таблицу.

Таблица3 – Показатели экспертной оценки

№ объекта экспертизы i Оценка эксперта j Сумма балов

Отклонение от среднего арифметического  ∆i

Квадрат отклонения от среднего арифметического

∆2i

1- 2- 3- 4- 5- 6- 7- 1. Sony Ericsson W810i 6 6 7 5 5 6 6 41 12 144 2. Samsung E950 5 4 4 4 3 4 2 26 -3 9 3. Pantech PG-3700 3 2 2 2 1 4 2 16 -13 169 4. Nokia 6120 7 7 6 7 6 6 7 46 17 289 5. Motorola MOTOMING A1200E 4 4 5 4 4 5 4 30 1 1 6. LG KE800 3 1 1 2 3 3 2 15 -14 196 ИТОГО 174 808

Степеньсогласованности мнений экспертов оценивается коэффициентом конкордации (W):

/> ,                

гдеS – сумма квадратов отклонений суммырангов;

     n – число экспертов;

     m – число объектов экспертизы.

Взависимости от степени согласованности мнений экспертов коэффициент конкордацииможет принимать значения от 0 до 1.

При0,3›W – согласованностьмнений экспертов неудовлетворительная.

При0,3‹W‹0,7 – согласованностьсредняя.

ПриW›0,7 – высокая.

Коэффициентконкордации вычисляется по следующей схеме:

а)суммируются баллы, полученные для всех объектов экспертизы iпо группе участников j:

/>

б)определяется среднее арифметическое значение:

/>

в)для каждого объекта экспертизы определяется отклонение /> суммы рангов от среднегоарифметического значения:

/>,

г)определяется сумма квадратов отклонений по всем объектам экспертизы:

/>,

д)вычисляется коэффициент конкордации:

/>

Степень согласованности мнений экспертов можно считать высокой, приемлемой. Так, врассматриваемом случае, объектом экспертизы является качество, то лучшимявляется 4-е, вторым – 1-е, затем, 5-е, 2-е, 3-е, 6-е.