Реферат: Влияние рекламы, качества и ассортимента продукции на неценовую конкуренцию

Содержание

Введение

1.Теоретические основы неценовой конкуренции

1.1Понятие неценовой конкуренции и ее сущность

1.2 Рекламаи упаковка как факторы неценовой конкуренции

2. Оценка неценовой конкуренциив ООО «Росинка» магазин «Березка»3.Развитие рекламы ООО«Росинка» магазин «Березка»

Заключение

Списокиспользованной литературы


Введение

Значение стратегического поведения, позволяющего фирмевыживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло впоследние десятилетия.

Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстроменяющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннемсостоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания,которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Сейчас же, хотя и не снимается задача рациональногоиспользования потенциала в текущей деятельности, исключительно важнымстановится осуществление такого управления, которое обеспечивает конкурентныепреимущества в быстро меняющейся окружающей среде.

Если раньше считалось, что большой имеет лучшие шансыпобедить в конкуренции по сравнению с маленьким, то теперь все более яснымстановится факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый.

Ускорение изменений в окружающей среде, появление новыхзапросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы,интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданныхвозможностей для осуществления бизнеса, развитие информационных сетей, делающихвозможным молниеносное распространение и получение информации, широкаядоступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, атакже ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения управленияконкурентоспособностью товара и в целом фирмы.

Актуальность темы исследования. Практика бизнеса показала,что не существует конкурентной стратегии, единой для всех компаний, как и несуществует единого универсального стратегического управления.

Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработкиконкурентной стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позициифирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов,характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состоянияэкономики, культурной среды и еще многого другого.

В то же время есть ряд основополагающих моментов, которыепозволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществлениястратегического управления.

Неценоваяконкуренция является преобладающей и осуществляется на основе изменениясвойств, качества и ассортимента продукции.[1]

Кприоритетам также относятся производство новых видов продукции, формированиеновых потребностей и создание на этой основе новой структуры спроса, ускорениеморального износа товаров, создание новых предпродажных и послепродажных услуг.

Этуформу конкуренции следует связывать с ценностными формами ценообразования.Методы неценовой конкуренции применяются тем шире, чем в большей мере цены нарынке регулируется его участниками.

Объектом исследования реклама, качество и ассортиментпродукции.

Цель данной работы заключается в том, чтобы рассмотретьнеценовую конкуренцию.

На основании сформулированной цели были поставлены следующиезадачи:

— рассмотреть теоретические основы неценовой конкуренции;

— дать оценку неценовой конкуренциив ООО «Росинка» магазин «Березка»;— рассмотреть развитие рекламыООО «Росинка» магазин «Березка».

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и спискалитературы.


1. Теоретические основы неценовойконкуренции

1.1 Понятие неценовой конкуренции и еесущность

 

Различаютдве формы конкуренции — ценовую и неценовую. Ценовая конкуренция осуществляетсявокруг цен товаров и их составляющих (издержек, прибыли). Уменьшение издержекпри прежней цене означает увеличение прибыли. Снижение цены за счет уменьшениядоли прибыли может привести к росту объема продаж, вытеснению конкурентов срынка.

Ценоваяконкуренция в первую очередь связана с затратным подходом к ценообразованию.Чем модель рынка ближе к модели свободной конкуренции, тем больше ее масштабы.При снижении количества продавцов на рынке, эффективности ценовой конкуренциисчитается, что цена определяет уровень качества товаров.

Неценоваяконкуренция является преобладающей и осуществляется на основе изменениясвойств, качества и ассортимента продукции.

Кприоритетам также относятся производство новых видов продукции, формированиеновых потребностей и создание на этой основе новой структуры спроса, ускорениеморального износа товаров, создание новых предпродажных и послепродажных услуг.Эту форму конкуренции следует связывать с ценностными формами ценообразования.Методы неценовой конкуренции применяются тем шире, чем в большей мере цены нарынке регулируется его участниками.

Неценоваяконкуренция проводится, главным образом, посредством совершенствования качествапродукции и условий ее продажи, «сервизации» сбыта.

Повышениекачества может осуществляться по двум основным направлениям:

Первое- совершенствование технических характеристик товара;

Второе- улучшение приспособляемости товара к нуждам потребителя.

Неценоваяконкуренция посредством совершенствования качества продукции получила названиеконкуренции по продукту.

Этотвид конкуренции основывается на стремлении захватить часть отраслевого рынкапутем выпуска новых товаров, которые либо принципиально отличаются от староймодели, либо представляют ее модернизированный вариант. Конкуренция, основаннаяна совершенствовании качества, носит противоречивый характер.[2]

Содной стороны, повышение качества служит способом скрытого снижения цен ирасширения сбыта; с другой – «качество»- это субъективная оценка, котораяоткрывает возможности фальсификации качества путем рекламы и красивой упаковки.

Неценоваяконкуренция путем совершенствования сбыта продукции получила названиеконкуренции по условиям продаж. Этот вид конкуренции основывается на улучшениисервиса обслуживания покупателя. Сюда входит воздействие на потребителя черезрекламу, совершенствования торговли, установление льгот по обслуживаниюпокупателей после приобретения товара, то есть в процессе его эксплуатации.

Неценоваяконкуренция ведется за счет снижения издержек, повышения качества продукции иуслуг, надежности, улучшения условий оплаты, гарантийного и послегарантийногообслуживания, совершенствования методов сбыта. Неценовая конкуренцияминимизирует цену как фактор потребительского спроса, выделяя товары и услугипосредством продвижения, упаковки, поставки, сервиса, доступности и другихмаркетинговых факторов.

Чемуникальнее предложение продукции, с точки зрения потребителей, тем больше умаркетологов свободы в установлении цен выше, чем у конкурирующих товаров. Каждаяиз фирм, выступающих на рынке, стремится по крайней мере сохранить ту долюрынка, которую она занимает. Основные методы, необходимые для этой конкурентнойборьбы — цена, технический уровень и другие качественные показатели товара,сроки поставок, условия платежа, объем и сроки гарантий, объем и качествосервиса, реклама и другие мероприятия.

В настоящее время многие компании предпочитают улучшатьпотребительские свойства своего товара при сохранении или даже некотором повышенииреализационных цен. При соответствующей рекламе такая «скрытая» скидка с ценытовара вызывает, как правило, положительную реакцию у современного потребителя,который так часто связывает низкую цену с неудовлетворительным качествомтовара.

Захват рынка с помощью проникновения на него на основеразработке нового фирменного товара или вытеснения конкурентов, предлагающиханалогичные товары, также происходит при неценовой конкуренции. Но она навнутрероссийском рынке еще невелика, поэтому применяется в основном приорганизации экспорта.

Одной из сложных проблем современной теории и практикиорганизации конкурентной деятельности участников рыночного процесса являетсяустановление причин возникновения и диагностирования качественных и количественныхусловий перехода ценовой конкуренции в конкуренцию неценовую.[3]

Неценовая конкуренция порождает целый спектр важнейшихпроблем рынка. Среди них межотраслевой механизм прибылей в форме проблемы входа- выхода, избыточных мощностей, влияния на объем сбыта неценовых факторов,предпочтения и выбора, конкурентоспособности, издержек потребления.

Одна из слабых мест господствующих теорий конкуренции-исключение из них потребителя. Показательными в этом отношении являются выводыЖ. Тироля (1988) о способах конкурирования. Так, он считает, чтобы конкурироватьна рынке, фирма может использовать много инструментов. Он классифицирует этиинструменты в соответствии с быстротой их перенастройки.

В краткосрочном периоде основным инструментом часто являетсяцена. Его дополняют реклама и меры по организации стимулирования сбыта. При этомструктура затрат и характеристики продукта остаются неизменными. В условияхмонополистической конкуренции фирма может получить экономическую прибыль, еслицены выше средних издержек; либо столкнуться с убытками, если цены ниже среднихиздержек.

В более длительном периоде структура затрат и характеристикипродукта могут быть изменены как вместе, так и по — отдельности. Методыпроизводства могут быть пересмотрены и усовершенствованы, а производственнаямощность в зависимости от конкурентной задачи может быть как увеличена, так иуменьшена. К характеристикам продукта относятся качество, дизайн, срокипоставок, размещение торговых точек и т. д.

В долгосрочном периоде характеристики продукта и структурызатрат могут быть изменены не только благодаря простым усовершенствованиям вассортименте продуктов и возможным затратам, но также и благодаря изменению этогоассортимента.

К наиболее часто используемым формам неценовой конкуренцииотносят: усиление дифференциации продукции;

рост качества обслуживания покупателей;

качество и технические характеристики самого изделия;

условия кредита;

стиль и дизайн;

долговременность использования и срок гарантии;

реклама и стимулирование сбыта;

расширение номенклатуры продукции.

К незаконным методам неценовой конкуренции относятся:

промышленный шпионаж;

переманивание специалистов, владеющих производственнымисекретами;

выпуск поддельных товаров, внешне ничем не отличающихся отизделий-подлинников, но существенно худших по качеству, а потому обычно на 50%дешевле;

закупка образцов с целью их копирования.

Вероятность того, что легкоевступление в отрасли с монополистической конкуренцией будет содействоватьразнообразию продукции и улучшению продукта, является, возможно, искупающейчертой монополистической конкуренции, которая может компенсировать полностьюили частично «издержки», связанные с этой рыночной структурой.

Здесь действительно существуют двадовольно ясных обстоятельства: 1) дифференциация продукта в какой- то данныймомент времени;

2) улучшение продукта с течениемвремени.

Дифференциация продукта означает, чтов любой момент потребителю будет предложен широкий ряд типов, стилей, марок истепеней качества любого данного продукта. По сравнению с ситуацией при чистойконкуренции это для потребителя определенно означает ощутимые преимущества.

Диапазон свободного выборарасширяется, а разнообразие и оттенки потребительских вкусов удовлетворяетсяпроизводителями более полно. Но скептики предупреждают о том, чтодифференциация продукта не является чистым благом. Быстрое увеличение ассортиментапродуктов определенных типов может достичь такого уровня, когда потребительначнет путаться, разумный выбор станет трудным и покупка будет отнимать многовремени. Разнообразие выбора может добавить остроты в жизнь потребителя, нотолько до определенного момента.

Конкуренция продуктов является важнымсредством реализации технических нововведений и улучшения продукта с течениемвремени.

Такое совершенствование продуктаможет быть нарастающим в двух различных смыслах.

Во-первых, удачное улучшение продуктаодной фирмы обязывает конкурентов подражать или, если они могут это сделать,превзойти временное рыночное преимущество этой фирмы, в противном случае им неизбежать убытков.

Во- вторых, прибыли, полученные отудачного улучшения продукта, могут быть использованы для финансированиядальнейших его улучшений. Однако, опять имеются значительные критическиезамечания относительно изменений продукта, которые могут произойти в условияхмонополистической конкуренции. Критики указывают на то, что многие измененияпродукта в большей степени являются кажущимися, чем действительными. Онипредставляют собой незначительные временные изменения в продукте, которые неувеличивают его долговечности, эффективности или полезности.

Более экзотическая тара, яркаяупаковка или «наведение блеска» составляют зачастую главные направленияизменений продукта. Доказывается также, что особенно в случае с потребительскимитоварами длительного пользования и товарами ограниченного срока пользованияизменение может происходить по принципу «запланированного морального износа»,когда фирмы улучают свой продукт ровно в той степени, которая необходима длятого, чтобы заставить среднего покупателя почувствовать неудовлетворенностьпрошлогодней модели.

1.2 Реклама и упаковка как факторынеценовой конкуренции

Ведущую роль в формировании потребительского спроса играетрекламирование любой продукции.

Реклама в различном виде, и в первую очередь на упаковкетовара, помогает достичь основной цели путем убеждения потребителей продолжатьпользоваться продуктом и испытать продукт в новом применении, а также побуждениятех, кто не пользуется продуктом, купить его.

Когда фирма произвела новый продукт, дополнительный илимодифицированный старый, реклама помогает фирме в поисках и привлечении новыхпотребителей.

Одновременно она пытается повлиять на существующих клиентов,чтобы они продолжали покупать продукты фирмы. Реклама должна быть направлена ина привлечение покупателей с тем, чтобы заменить тех, кого фирма потеряла врезультате конкуренции.

Реклама вызывает активность клиентов тремя путями: она можетпобудить их к прямому действию (покупателя просят немедленно прийти и купить,прислать заказ и т.д.); косвенному действию (постоянно напоминая торговую маркуи побуждая покупать только этот продукт); комбинацию двух указанных видов,прося покупателя сделать шаг в направлении покупки, но не требуя делать этонемедленно.

В рекламе применяют несколько основных средств: телевидение,радио, газеты, журналы, а также наружные средства рекламы: вывески, стенды, витрины,неоновая реклама.

Особую роль играет реклама в виде упаковки, поэтому основнуюрекламную нагрузку несет, конечно упаковка.

Цель рекламы фирмы, действующей в условиях монополистическойконкуренции, в том, что фирма надеется увеличить свою рыночную долю и усилитьлояльность потребителей по отношению именно к ее дифференцированному продукту.

В переводе на специальные термины это означает, что фирманадеется, что реклама передвинет кривую ее спроса направо и одновременноуменьшит ее ценовую эластичность.

Реклама — один из основных элементоврыночной экономики и неценовой конкуренции. Она выполняет следующие задачи:

1.        информируетпотребителя о наличии товара, причем затраты на нее экономически выгоднырекламодателю

2.        повышает спрос натовар и побуждает увеличивать его производство, что в свою очередь регулируетцены. Характерны ситуации, когда производитель, довольствуясь минимальнойприбылью, с помощью рекламы значительно увеличивает объем реализуемойпродукции, тем самым ускоряя оборачиваемость своего капитала и получая большуюприбыль

3.        стимулируетконкуренцию, так как устанавливает стандарты по характеристикам товара, которыеболее всего привлекают потребителя

4.        помогаетсредствам массовой информации оставаться независимыми, принося им определенныйдоход

Все это свидетельствует о том, чтореклама — неотъемлемая часть рыночного процесса.

Прежде чем заниматься планированиемрекламы, следует выявить запросы потребителя и его отношение к данному товару,оценить уровень конкуренции на рынке, то есть провести маркетинговыеисследования. Современный маркетинг рекомендует комплексно использоватьразличные виды и средства рекламы. Комплексность должна обеспечить максимальнополный охват выбранного сегмента рынка.

Каждого потенциального потребителянужно снабдить необходимыми сведениями о покупаемом товаре. Полученная эффективностьот реализации товара указывает на оптимальную насыщенность рекламы.Насыщенность рекламы — объем всех рекламных мероприятий в заданный периодвремени на выбранном секторе рынка. Величина этого объема оценивается затратамина рекламные мероприятия.

Эффективность определяется отношениемобъема реализации продукции (общий объем запросов на продукцию к насыщенностирекламных мероприятий за рассматриваемый период).

Каждый вид товара на конкретном рынкеимеет свою оптимальную насыщенность, то есть эффективность рекламы обладаетособыми закономерностями. Изменение объема реализации продукции (эффективностьрекламы) находится в прямой зависимости от насыщенности и применяемых рекламныхсредств.

При недостаточной насыщенностирекламы расходы на нее растут быстрее, чем эффективность. Средства,вкладываемые в рекламную деятельность, используются наиболее эффективно, когданасыщенность рекламы достигает оптимального уровня.

Дальнейшее увеличение затрат неприводит к желаемым результатам: эффект от продаж остается на оптимальномуровне, увеличение затрат на рекламу снижает ожидаемую прибыль.

При слишком ограниченных затратах нарекламу продукция реализуется медленно, предприятие несет убытки, возникаетэффект «антирекламы».

Многие специалисты считают, чтоупаковка может и должна многое сказать о товаре.[4]

Хорошая упаковка облегчает продажу.Упаковка продукта — это «молчаливый продавец». Торговля по методусамообслуживания и открытый показ товаров требуют, чтобы сама упаковкаспособствовала продаже больше, чем продавец и торговый агент, убеждаларозничного торговца в истине этого предложения.

Упаковка должна привлекать внимание,стимулировать интерес, создавать желание и побуждать клиентов покупать. Онадолжна «продавать» не только потребителю, но и торговцу, чтобы товары былипривлекательны, могли быть красиво размещены на полках, имели место дляуказания цены, хорошо выдерживали транспортировку, хранение и длительноепользование.

Хорошая упаковка информирует.

Она — основное средство передачи информации,чтобы удовлетворить потребителя и вызвать с его стороны повторную покупку. Онадолжна давать клиенту, по крайней мере ту информацию, которая нужна ему дляправильного пользования продуктом. Например, если продукт- одежда, то онадолжна иметь этикетку, содержащую инструкции по стирке, чистке и глажению, атакже включать описание волокна или материалы, сообщать о том, линяет лиматериал, и давать общие предложения по уходу за одеждой.

Упаковка должна легко узнаваться,создавать настолько сильное впечатление о торговой марке, чтобы клиенты почтиавтоматически выбирали продукт.[5]

В некоторых отраслях с сильнойконкуренцией упаковка делается специально для того, чтобы привлекать вниманиепокупателей сильнее, чем сам продукт. В пищевой промышленности, например,фабриканты часто используют упаковку двойного назначения.

Они помещают свои товары в сосуды,которые употребляются длительное время после использования содержимого. Например,домашняя хозяйка покупает мед определенного сорта не только из-за содержимого,но из-за привлекательного стакана, в котором он продается.

Если на рынке появляется новыйпродукт, то для его эффективного сбыта упаковка должна выделяться, отражатьновизну, другими словами, подчеркивать особенность данного продукта.

Таким образом, упаковка движет сбытомтоваров, является рекламой, привлекающей к себе покупателей.


2. Оценка неценовой конкуренции в ООО «Росинка»магазин «Березка»

Торговая фирма ООО «Росинка» былаобразована как Общество ограниченной ответственности. Вид деятельности:реализация пищевых продуктов и хозяйственных товаров.

Данная фирма имеет свидетельство изанесена в государственный реестр РФ.

В магазине «Березка» ООО «Росинка» покупатели самостоятельноотбирают товары и доставляют их к расчетно-кассовому узлу.

В магазине продаются товары повседневного спроса, хорошознакомые покупателям. Покупателям достаточен тот объем информации, которыйимеется на упаковке и ценнике.

Такая форма организации торговли позволяет снизить торговыеиздержки и, при необходимости, назначить более низкие цены на товар.[6]

Таблица 1 Ассортиментный переченьмагазина «Березка» ООО «Росинка»

Алкоголь

-вино-водочный изделия

-пиво

-коктейли

Напитки

-соки

-газ. воды

-мин.воды

Кондитерские изделия

-конфеты (шоколадные, карамель, ирис и т.д.)

— торты

-рулеты

-печенья

-халва

-пряники

-мармелад

Хлебобулочный

— хлеб

-батон

-баранки

-сухари

Кисломолочные

-молоко

-йогурт

-творог

— сыры

-сырки

-тонус

-ряженка и т.д

Мясные изделия

-колбаса вареная

-салями

— колбаса копченная

-ветчина и т.д.

Морепродукты

-рыба (с.м., с.с., х.к., г.к)

-креветки

Консервы

-тушенка

-зеленый горошек

-кукуруза

-томаты

-огурцы

Крупы

-рис

-гречка

-манка и т.д.

Хозтовары

— стиральные порошки

— зубные пасты

-зубные щетки

-набор посуды

Прочие товары

-чай

— сухарики

-семечки

-игрушки детские

-газеты

-корм для животных

Для поддержания высокого оборота путем привлечения постоянныхпокупателей магазин «Березка» ООО «Росинка» предлагают широкий спектр дополнительныхуслуг.

Магазин «Березка» имеет цветочный киоск, киоск с дисками,пункт мобильной связи, где без труда можно пополнить счет на телефоне.

В среднем, каждый вид деятельности дают дополнительный оборотв размере 2-6 %. Это позволяет выдержать ожесточенную конкуренцию с развитойсетью уличной торговли.

Контингент покупателей состоит из лиц разного возраста, сразличным уровнем доходов. В своей товарной политике фирма в основномориентируется на покупателей со средним уровнем достатка.

Магазин работает по будням и ввыходные дни с 7-00 до 23-00, без перерыва на обед. Режим работы этоготоргового предприятия позволяет жителям города Чебоксары, то есть потенциальнымпокупателям, совершать покупки в удобное время.

Благоприятное расположение магазина «Березка» являетсяположительным фактором в работе. Предприятие находится недалеко от автобусной остановки,на видном и открытом месте, имеется парковочная площадка.[7]

Этот фактор дает возможность привлекать дополнительныхпокупателей и дает возможность выгодное положение превратить в конкурентноепреимущество.

Рассмотрим финансово-хозяйственную деятельность, котораяосуществляется на предприятии:

1.        ООО «Росинка»магазин «Березка» совершает со всеми субъектами хозяйственной деятельностисделки и другие юридические акты, в том числе купли-продажи, подряда, аренды,перевозки, совместной деятельности и т.д.

2.        Самостоятельнопланирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спросанаселения на товары народного потребления, работы, услуги и необходимостиполучения прибыли, обеспечения производственного и социального развитияпредприятия, повышение личных доходов его работников.

3.        Заключаетдоговора, контракты, бартерные сделки со всеми субъектами хозяйствования напроизводство, поставку, оптовую и розничную продажу товаров, оказание услуг идругие хозяйственные договора.

4.        Укрепляетматериально-техническую базу предприятия. Эффективно использует производственныемощности, основные фонды и оборотные средства.

5.        Обеспечиваетрентабельную работу предприятия, устанавливает порядок распределение прибыли,самостоятельно устанавливает виды, размеры и направления использования фондов ирезервов предприятия, системы и размеры оплаты труда, а также другие видыдоходов работников.

6.        Решает вопросынаучно-технического прогресса. Разработки и применения новой техники итехнологии, внедрения научной организации труда.

7.        Совершенствуеторганизацию торговли, проводит работу по развитию торговой рекламы.

8.        Обеспечиваетсохранность товарно-материальных ценностей. Осуществляет оперативныйбухгалтерский учет результатов своей деятельности. Представляет статистическуюотчетность.

9.        В пределах,установленных законодательством, имеет право продавать и передавать другимпредприятиям, организациям и учреждениям, обменивать, сдавать в аренду,предоставлять бесплатно во временное пользование принадлежащие ему здания,сооружения, торговые и производственные площади, оборудование, транспортныесредства, инвентарь и другие материальные ценности.

10.Обеспечивает для всех работниковбезопасные условия труда, использование ими прав и социальных льгот,предусмотренных законодательством, а также дополнительные льготы в пределахзаработанных средств, направляемых на потребление.[8]

Основными поставщиками сети «Росинка», в частности магазина«Березка» являются Распределительный центр ИП Ищина, ООО Рыбторгсервис, также«Сладкая жизнь», ООО «Юнимилк», ОАО «Акконд» и др. ООО «Росинка» работает практическис постоянными поставщиками. Заказ на поставку делается через торговогопредставителя. Товар привозят сами поставщики, на своем транспорте.

Оплата возможна, в зависимости от условий договора, как послеотгрузки товара, так и после его продажи.

Также в зависимости от договоренностей просроченный товарможет быть возвращен или заменен.

В приложении указаны основные поставщики товаров, с которымиу торгового предприятия положены рациональные хозяйственные связи на стабильнойдолговременной основе.

Изучая источники закупок товаров ООО «Росинка» магазина«Березка» ведет журнал, где на каждого поставщика составляет его данные(наименование организации, его юридический адрес и почтовый адрес, Ф.И.О. ителефон директора, режим работы), сведения о количестве и ассортиментепродовольственных товаров и другие сведения, интересующие предприятие.

При учете влияния такого фактора какпокупатели необходимо изучить состав покупателей (юридические или физическиелица), их характеристика (численность, уровень доходов, средняя заработнаяплата, средняя пенсия).

Основным направлением деятельностиОАО «Росинка» магазин «Березка» является оказание торгово-посреднических услугнаселению.

При составлении SWOT-анализаобращается внимание, что «сильные стороны» компании и её «слабые стороны» (ее«недостатки») явно относятся к внутренним факторам.

Среди «сильных сторон» указываютсявнутренние преимущества предприятия, которые делают его конкурентоспособным нарынке.

Необходимо обратить внимание, что«возможности» и «угрозы» среды, где компания осуществляет свою деятельность — это явно внешние факторы.

Более детально рассмотрим элементывнутренней среды. Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело иликакая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности.

Сила может заключаться в имеющемсяопыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии исовременного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качествепродукции, известности торговой марки и других значимых аспектах.

Ниже приведен SWOT-анализ ОАО «Росинка» магазин«Березка» (табл. 2).

Таблица 2 SWOT-анализ ОАО «Росинка» магазин «Березка»

Возможности: Угрозы: потенциально позитивные внешние факторы потенциально негативные внешние факторы улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание контроль за расходами ухудшение позиций конкурентов выход на рынок новых конкурентов, появление новых поставщиков с гибкими системами скидок рост налогов, рост уровня доходов предприятия изменение вкусов покупателей, появление новых технологий интенсивность конкурентов повышение общего состояния экономики, под воздействием которого формируется покупательский спрос и манера тратить деньги нехватка квалифицированных кадров Сильные стороны: Слабые стороны: потенциально позитивные внутренние факторы потенциально негативные внутренние факторы Магазин самообслуживания постоянная текучесть кадров Раскрученное имя хорошее расположение Налаженные связи с крупнейшими поставщиками наличие сильных конкурентов в городе (Плес, Магнит, Копейка) нестабильное качество товаров Наличие товарной матрицы устаревающее оборудование Система скидок невозможность работы с некоторыми поставщиками ходовых товаров в силу обязательств перед собственным оптовым подразделением Проведение акций недостаточное финансирование Отлаженная система работы магазина и коммерческого отдела Премирование работников, денежное поощрение хорошей работы Автоматизация учетных процессов

Слабые стороны предприятия — этоотсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что пока неудается по сравнению с другими компаниями и ставит фирму в неблагоприятное положение.

В качестве примера слабых сторонможно привести текучесть кадров, наличие сильных конкурентов, обязательстваперед собственной базой и отказ от торговли более ходовыми товарами.

Под сильными и слабыми сторонамимогут скрываться самые разнообразные аспекты деятельности компании.

Ниже приводятся категории, наиболеечасто включаемые в анализ. Каждый SWOT уникален и может включать одну или двеиз них, а то и все сразу.

Каждый элемент в зависимости от восприятияпокупателей может оказаться как силой, так и слабостью.

Конкуренция – процесс управления субъектом своимиконкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей вборьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностейв рамках законодательства либо в естественных условиях.

Неценовая конкуренция, для магазина ООО «Росинка»,представляет собой конкуренцию количества и качества продаваемых товаров.

Клиентами магазина являются жители близлежащих домов, которыхудовлетворяет качество продаваемой продукции, а так же их цена.

Сегодня между конкурентами идет открытая борьба запокупателя. Поэтому предприятие вынуждено вести активную деятельность постимулированию сбыта и постоянно ее совершенствовать.

В табл. 3. представлены показатели конкурентной среды предприятия.

Процедура оценки конкурентоспособности предприятия предусматриваетвыбор предприятий-аналогов, выявление основных факторов конкурентоспособности,проведение оценки и разработки заключения о конкурентоспособности предприятия.

Таблица 3. Основные конкурентымагазина «Березка» ООО «Росинка»

№ Наименование конкурента

Метод

продаж

Режим Особенности Цена Реклама 1. «Березка» самообслуживание с 7.00 до 23.00

В продаже в основном

продовольственные

товары (молоко, хлеб,

мясо, рыба и др.). Есть и промышленные (открытки, газеты, бытовая химия)

Цены на товары повышенного спроса хлеб, молоко) такие же как и в других магазинах Оконные витрины хорошо оформлены, прилавки выглядят очень красиво, фирменная вывеска 2. «Волжанка» прилавочный с 8.00 до 20.00

Ассортимент товаров

ниже, чем в магазине

«Березка». Дополнительно, непродовольственные, которые в основном продают арендаторы торговых площадей

Цены ниже,

чем в «Березке», практически на все группы товаров

Витрины оконные не оформлены, есть вывеска с названием магазина. Прилавки практически не оформлены 3. «Шубинский» прилавочный с 8.00 до 22.00

Ассортимент товаров

ниже, чем в магазине

«Березке».

Цены ниже,

чем в «Березке»

Оконные витрины украшены вывесками с наименованием товаров

Основным конкурентом магазина«Росинка» является магазин «Шубинский».

К конкурентным преимуществам можноотнести метод обслуживания организации торговли «Березка» — самообслуживание,что значительно увеличивает объем продаж.

Также в исследуемом магазине цены невыше, чем у ближайших конкурентов, витрины и прилавки оформлены POS — материалами.[9]


3. Развитие рекламы ООО «Росинка» магазин «Березка»

Основной исследовательский интересэкономистов сосредоточились на влиянии рекламы на степень конкуренции вразличных отраслях. Получили развитие две совершенно разные школы.

Антиконкурентная точка зрения утверждает,что реклама является по существу, формой убеждения, которая усиливаетдифференциацию продукта в сознании потребителей и, таким образом, позволяеткаждой фирме получить большую степень монопольной власти на рынке, причемсделать это за счет потребителей.[10]

Реклама убеждает потребителей в том,что на свете мало заменителей предполагаемого продукта. Если использоватьграфическую форму, то можно сказать, что реклама делает кривую спроса фирмыменее эластичной, позволяя последней назначить более высокие цены и получитьповышенные прибыли.

Реклама уменьшает конкуренцию средисуществующих фирм отрасли и, выступая для них в качестве барьера, защищаетсозданные фирмы от новых потенциальных конкурентов. В противоположность этой,иная, проконкурентная точка зрения рассматривает рекламу как информацию, тоесть как относительно недорогое средство увеличения количества заменителейпродуктов, известных покупателям.

Следовательно, реклама делает кривуюспроса любого, особенно действующего в условиях монополистической конкуренции,продавца более эластичной, а цены и прибыли имеют тенденцию к снижению.

Большое знание о пригодностипродуктов, благодаря рекламе, успешно увеличивает число заменителей и делаетотрасль более конкурентной.

Существуют важные эмпирическиеисследования, которые укрепляют доверие к обоим этим точкам зрения. Например,Команор и Вильсон изучали роль рекламы в 41 области, производящейпотребительские товары, и пришли к общему выводу о том, что реклама неспособствует конкуренции. Точнее, они считают, что «большой объем расходов нарекламу в некоторых отраслях служит в качестве важной преграды для новойконкуренции на рынках обслуживаемых этими отраслями».

Цены сильно рекламируемых товаровпревышают их предельные издержки, что является отражением нерационального использованияресурсов. Более того, было обнаружено, что для многих из обследованных отраслейрасходы на рекламу являются «чрезмерными» и расточающими дефицитные ресурсы.

В противоположность Эккард пришел кзаключению о том, что реклама является проконкурентной силой. Он рассуждает,что, если реклама способствует монопольной власти, тогда отрасли, которыенаиболее интенсивно рекламируют свои товары, должны быть отраслями, повышающимис течением времени свои цены в наибольшей степени, а свой объем производства — в наименьшей степени.

Существует также ряд другихисследований, свидетельствующих в пользу того, что реклама усиливаетконкуренцию и имеет экономически желательные результаты. Реклама сокращаетсвязанные со сбытом издержки по двум причинам:

во-первых, реклама заставляет товарыоборачиваться быстро, так что они могут быть поданы прибыльно с меньшиминаценками;

во-вторых, реклама придает продуктуотличительную индивидуальность, что позволяет публики в условиях дифференциациипродуктов сравнивать цены в разных магазинах и, таким образом, ограничиватьсвободу розничного торговца в установлении наценки. Продукты, которые и сильнорекламируются, и быстро продаются, пройдут через каналы распределения снаименьшими наценками.

Свидетельство экономическихпоследствий рекламы являются разнородными, так как исследователи обычноиспытывают трудности при выявлении истинных причин и следствий.

Дляповышения эффективности работы магазина основные мероприятия должны бытьнаправлены на активизацию маркетинговой деятельности. Практическое значениеимеет использование конкретных маркетинговых приемов, ориентированных напривлечение клиентов в магазин. В качестве маркетингового приема можноиспользовать рекламу на щитах.

В качествесредств рекламы компании необходимо шире использовать средства массовойинформации и специальную печатную. Осуществляя рекламу в компании, ни в коемслучае нельзя забывать об устной рекламе. Речь здесь, прежде всего, идет обуровне внимания, радушия и гостеприимства, оказываемого работниками магазинакаждому гостю. Следует уделять максимум внимания каждому гостю, который ужепришел в магазин. Довольный уровнем обслуживания гость магазина обязательнорасскажет об этом своим коллегам, знакомым, друзьям, домочадцам, и те, в своюочередь, непременно воспользуются рекомендациями, сказанными из уст человека,которому они доверяют.[11]

В рекламной публикации всегда должна присутствовать новизнаидей и оригинальность. Во многих случаях в рекламе компании отсутствует какая-либологика. Компания средствами рекламы может привлечь клиентов вкусом и товарнымассортиментом.


Заключение

Конкуренция – борьба независимых экономических субъектов заограниченные экономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязии борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучшихвозможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребностипокупателей.

Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды имакросреды. конкуренты являются важной составляющей маркетинговой микросредыфирмы, без учета и изучения которой невозможна разработка приемлемой стратегиии тактики функционирования фирмы на рынке.

Наличие конкурирующих фирм порождает такое явление вэкономике как конкуренция. С экономической точки зрения, конкуренция –экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы продуцентов ипоставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельнымипроизводителями или поставщиками товара и/или услуги за наиболее выгодные условияпроизводства.[12]

Таким образом, конкуренция в общем смысле может бытьопределена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующимиединицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели. В экономическойлитературе принято разделять конкуренцию по ее методам на: ценовую (конкуренциюна основе цены); неценовую (конкуренцию на основе качества потребительнойстоимости).

Изучаярынки монополистической конкуренции и олигополии, можно встретиться с такимпонятием, как “неценовая конкуренция”.

Неценоваяконкуренция- метод конкурирования не ценой, а самим товаром, то есть егокачеством, техническими характиристиками, его упаковкой и рекламой.

Почемунеценовая конкуренция господствует на этих экономических рынках ответитьдовольно легко. При монополистической конкуренции на рынке множество уникальныхтоваров.

Многиекомпании напряженно работают, чтобы произвести товары, которые являются особымиили уникальными. Когда много компаний продают схожие товары, они стараютсяобъяснить, что их товары обладают «новыми, улучшенными» качествами, илипредназначены «специально для профессионалов» или они «наилучшие за самуюнизкую плату».

Процесссоздания уникальной продукции известен под названием товарной дифференциацией.Успешная дифференциация позволяет предприятию создать такую продукцию, которуюпотребители предпочтут продукции его конкурентов.

Приолигополии на рынке господствует несколько крупных фирм (примерно от трех допяти). Олигополия существует потому, что для конкурирующих фирм трудно выйти наданный рынок, поскольку стоимость выхода на рынок высока (в автомобильнойпромышленности величина необходимого для этого капитала доходит до миллиардовдолларов).

Присуществовании олигополии ценовая конкуренция менее эффективна. Компании знают,что если они понизят цены, конкуренты сделают то же самое; снижение цен простоприведет к уменьшению доходов.

В условиях монополистическойконкуренции и олигополии особую роль играет реклама, призванная дифференцироватьфирм в глазах покупателей. Однако, реклама является лишь частью рыночногопроцесса дифференциации продукции и услуг и доведения их до потребителей.


Список использованной литературы

1.        Абрютина М.С.«Анализ финансово–экономической деятельности предприятия» //М: Дело и сервис,2007.

2.        Агеев А.И.Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.: Наука, 2009.

3.        Андреев В.К. идр. Правовое регулирование предпринимательской деятельности. М.: Бухучет, 2007.

4.        АртеменкоВ.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. М.: ДИС,2007.

5.        Баканов М.И:Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. — М.: Финансы истатистика, 2008.

6.        Балабанов И.Т.Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М.: Финансы истатистика, 2004.

7.        Басовский Л.Е.«Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности» //М: ИНФРА-М,2006.

8.        Белецкий И.П.Кадровый потенциал организаторов производства.Мн.:2009.

9.        Бланк И.А Основыфинансового менеджмента. В 2 т. Киев: Ника-центр, 2009.

10.     Булатова З.Г.«Технико – экономический анализ хозяйственной деятельности» //Москва, 2008.

11.     Веснин В.Р.Менеджмент для всех.М.: Юрист, 2007

12.     Виногоров Г.Г.Методика анализа и оценки инноваций на промышленном предприятии //Бухгалтерский учёт и анализ. – 2008 – № 4. – с. 12-15.

13.     Виханский О.С.Стратегическое управление: учебник для студентов и аспирантов вузов поспециальности «Менеджмент».М.: МГУ, 2009.

14.     Виханский О.С.,Наумов А.Н. Менеджмент. М.: “Высшая школа”, 2008. – 234 с.

15.     Власова В.М.Основы предпринимательской деятельности. М.: «Финансы и статистика», 2007г.

16.     Власовец Т. Самыйзнаменитый «Россиянин» // Экономика РФ. – 2008. – № 2. – с. 70-75.

17.     Волгин А.П. и др.Управление персоналом в условиях рыночной экономики. М.: Дело, 2008

18.     Герчикова И.Н.Менеджмент. М.: «ЮНИТИ», 2004. — 371 с.

19.     Глущенко Е.В. идр Основы предпринимательства. Учебное пособие. М: Вестник, 2009.

20.     Грачев А.В.«Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия» //М: Финпресс, 2008.

21.     Дафт Р.Л.Менеджмент – СПб.: Издательство «Питер», 2008.

22.     ДембинскийН.В. Вопросы теории экономического анализа. М.: Финансы, 1973,

23.     Друкер П.Ф.Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. Пер. с англ. М. СПб: Бук ЧемберИНТЕРНЕШНЛ, 2009

24.     Егоршин А.П.Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 2009.

25.     Жизнин С.З. Какстать предпринимателем. М.: Новости, 2009.

26.     Инновационныйменеджмент: Учебник для вузов / Ильенкова С. Д., Гохберг Л. М., Ягудин С. Ю. и.др. – 2-е изд., переработанное и дополненное. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 343с.

27.     КаракозИ.И., Самборский В.И. Теория экономического анализа. Киев: Выща школа, 1989.

28.     Кибанов А.Я.Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006.

29.     КовалевA.M., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономикии маркетинга, 2006,

30.     Ковалев В.В.«Анализ хозяйственной деятельности предприятия» //М: Проспект,2004.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу