Реферат: Виды маркетинга и их сравнительная характеристика

РязанскийГосударственный Радиотехнический Университет

Кафедра ЭМОПП

Курсоваяработа

по предмету“Маркетинг ”

на тему

“Видымаркетинга и их сравнительная характеристика ”

Выполнила:

Ст. гр. П-71 ВоронкинМ.В.

Проверила:

Васина Л.В.

Рязань,2007г.

Содержание

Введение

1. Основы маркетинга

1.1. Из истории маркетинга.

1.2. Что же такое маркетинг?

2. Основные виды маркетинга и ихсравнительный анализ

.1. Виды маркетинга в связи сособенностями развития и акцентами по структуре маркетинговой концепции.

.2. Виды маркетинга по территориямохвата.

.3. Другие виды маркетинга.

.4. Сетевоймаркетинг.

.5. Директ маркетинг(прямой маркетинг).

.6. Массовыймаркетинг и сегментация рынка.

.7. Политическиймаркетинг.

.8. Брендинг.

3. Примеры применения некоторых видовмаркетинга.

Заключение.

Список литературы.

Введение

Современный этап развитиянашей страны (последние 12 лет) отличается динамизмом и качественнымиизменениями во всех сферах общественной жизни. Процесс радикализации,обновления затронул все без исключения политические, экономические и социальныеинституты. В период перехода народного хозяйства страны к рыночной экономике,когда многие производственные предприятия, объединения, концерны и другиеорганизации стали независимыми, нормальное их функционирование в подобныхэкономических условиях практически невозможно без хорошо организованнойкомплексной маркетинговой деятельности.

Маркетинг затрагиваетинтересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Мы просыпаемся, когдастереосистема «Сони» включаются на песнях современной эстрады. В ванной мычистим зубы пастой «Колгейт», бреемся бритвой «Жиллетт», освежаем ротантисептиком «Листерин», опрыскиваем волосы лаком «Тафт» и пользуемсямножеством других туалетных принадлежностей и приспособлений, произведенных вразных частях света. Мы надеваем джинсы «Кальвин Клейн». На кухне мы выпиваемстакан апельсинового сока «Тонус». Через некоторое время мы выпиваем чашечкукофе «Максвелл-хаус» с двумя чайными ложками сахарного песка «Домино». Мыпокупаем апельсины, выращенные в Калифорнии, кофе, импортированный из Бразилии,газету изготовленную из канадской древесины, а новости доходят до нас аж издалекой Австралии.

Все это стало возможнымблагодаря системе маркетинга, причем с минимальными усилиями с нашей стороны.Она обеспечила нам уровень жизни, о котором наши предшественники могли толькомечтать.

В условиях рыночныхотношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важнейшихэкономических дисциплин. От того, насколько правильно построена системамаркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства.

Так же существуетогромное множество видов маркетинга, каждый из которых стоит применять в разныхситуациях. Поэтому так необходимо знать и уметь оперировать с ними человеку, работающемув маркетинговой сфере.

1. Основымаркетинга

1.1. Из историимаркетинга

Маркетинг — этоудивительное сочетание строгой науки и виртуозного искусства эффективной работына рынке. Маркетинг очень молод (ему еще нет и ста лет), но это не означает,что методы разработаны лишь в последние десятилетия — некоторые из нихсуществовали с незапамятных времен: реклама, известная едва ли не столько же,сколько существует человек; попытки продвижения товаров на рынок, возникшиевместе с товаром; исследования покупателя, появившиеся вместе с первымпокупателем… Но все эти методы были разрознены, существовали и развивалисьсами по себе. До поры до времени. А потом бурное развитие рыночных отношений,подкрепленное взрывом научно-технического прогресса, перевернуло неторопливоетечение времени. Рынок (market) и породил новое течение в науке управления — маркетинг(marketing).

Этот термин впервыепоявился в 1902 году в США, а спустя 20 лет его уже использовали во многихстранах мира. Однако наибольшее развитие маркетинг получает во второй половинеХХ века. Причины этого таятся как во внешних, так и во внутренних факторах:

· возросший уровеньжизни и уровень располагаемого дохода;

· изменившиесясоциальные стандарты, в первую очередь, в образовании, культуре и пристрастиях(хобби);

· улучшенные дорогии транспортные средства, позволившие людям путешествовать и привозить с собойне только новые товары, но и новые впечатления и потребности;

· увеличившеесясвободное время.

В связи с этимиобстоятельствами деловые люди и руководители компаний нашли для себяцелесообразным прибегнуть к тому, что сейчас называется маркетинговымипроцедурами, а именно:

· к выявлению иоценке желаний и нужд потребителей;

· разработке ивыпуску новых товаров и услуг, способных удовлетворять потребительские нужды;

· побуждениюпотребителя покупать именно эти, а не другие продукты;

· осуществлениеконтроля над теми усилиями, событиями и процессами, которые служат к обоюдномуудовлетворению потребителя и производителя (продавца)

В начале 70-х годов в СШАфункционировало около 400 частных исследовательских фирм, выполнявших поконтрактам с монополиями исследования по проблемам маркетинга. Обороткрупнейших из них (например, «А. С. Нильсен») составлял десятки млн.долларов в год. В странах Западной Европы подобных организаций в эти годы былоболее 200.

1.2. Что же такоемаркетинг?

С одной стороны,маркетинг — это концепция, которая заключается в том, чтобы «предвидеть,идентифицировать и с пользой для производителя удовлетворять потребности покупателей».

С другой стороны,маркетинг — это практический инструмент, позволяющий «производить то, чтонадо, там, где надо, когда надо и по цене, какой надо» и включающий в себяопределенные виды деятельности и методы:

· по исследованиюрынка товаров или услуг;

· по мотивациипокупателей вести себя на рынке так, а не иначе.

Эти сферы деятельности иметоды можно подразделить на группы, достаточно тесно взаимодействующие:

· маркетинговыеисследования;

· разработкарекламных кампаний;

· продвижениетоваров и услуг;

· маркетинговоепланирование;

· доведениепродукта до потребителя.

Каждая фирма всоответствии с тем, каким видом бизнеса занимается, разрабатывает собственныймаркетинговый комплекс, т. е. тот набор инструментов маркетинга, которыйпозволит ей с наибольшей эффективностью решать и свои задачи, и проблемыклиентов.

К настоящему времениможно насчитать огромное множество самых различных определений маркетинга, чтов какой-то мере отражает этапы его развития, а также основную концепцию,состоящую в том, что любая современная организация может и должна достигатьсвоих целей только на пути удовлетворения желаний клиента более умело иэффективно, чем это делают конкуренты. Эти определения подчас достаточнокрасочны и афористичны.

Один из ведущих теоретиковменеджмента Питер Друкер (Peter Drucker) утверждает: «Цель маркетинга —сделать усилия по сбыту ненужными. Цель маркетинга — узнать и понять клиентанастолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям ипродавали себя сами...»

Один из ведущих и самыхизвестных специалистов в области маркетинга, доктор философских наук, профессормеждународного маркетинга Высшей школы менеджмента Северо-Западногоуниверситета (США) Филип Котлер (Philip Kotler) даетследующее определение маркетинга:

Маркетинг — социальный иуправленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лицудовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров ипотребительских ценностей и обмена ими друг с другом.

Для пояснения этогоопределения рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, запросы, товар,обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащейив основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда — чувство,ощущаемое человеком, нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразныи сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле ибезопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности;и личные нужды в знаниях и самовыражении.

Второй исходной идееймаркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическуюформу в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Проголодавшемуся жителюострова Бали требуются плоды манго, молоденький поросенок и фасоль.Проголодавшемуся жителю Соединенных Штатов — булочка с рубленым бифштексом,обжаренная в масле картофельная стружка и стакан кока-колы. Потребностивыражаются в объектах, способных, удовлетворить нужду тем, способом, которыйприсущ культурному укладу данного общества. По мере прогрессивного развитияобщества растут и потребности его членов.

Потребности людейпрактически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Такчто человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшееудовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Запрос — этопотребность, подкрепленная покупательной способностью.

Человеческие нужды,потребности и запросы наводят мысль о существовании товаров для ихудовлетворения.

Товар — все, что может удовлетворитьпотребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания,приобретения, использования или потребления. Понятие товар не ограничиваетсяфизическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу,т.е. удовлетворить нужду.

Обычно потребительудовлетворяет свою потребность, выбирая то, что ему нужно из большогоколичества товаров и услуг, полагаясь на свое восприятие (понимание) тойценности, которой на его взгляд обладают те или иные товары. Потребительскаяценность — результат сопоставления выгод, которые потребитель получает от приобретенияи использования товара, и затрат на приобретение этого товара.

Удовлетворенность потребителя — степень совпаденияхарактеристик (свойств) товара, субъективно воспринимаемых клиентом, сожиданиями, связанными с эти товаром. Если достоинства товара ниже связанных сним ожиданий, потребитель останется неудовлетворенным; если достоинствасовпадают с ожиданиями, потребитель удовлетворен; если превосходят ожидания,потребитель в восторге. Удовлетворенность потребителя напрямую зависит от качестватовара.

Маркетинг имеет место втех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощьюобмена. Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта спредложением чего-либо взамен.

Если обмен — основноепонятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения всфере маркетинга является сделка. Сделка — коммерческий обмен ценностямимежду двумя сторонами. Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняютсязаконодательством.

Понятие«сделка» — непосредственно подводит нас к понятию «рынок». Рынок— совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Эти покупателиимеют общие нужды или запросы, которые могут быть удовлетворены посредствомобмена. Таким образом, размер рынка зависит от числа покупателей, испытывающихнеобходимость в каком-то продукте, имеющих ресурсы для совершения обмена ижелание предложить эти ресурсы в обмен на нужный им продукт.

А собственно понятие«рынок» подводит к определению маркетинга. Маркетинг означаетуправление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд изапросов человека. Таким образом, определение маркетинга звучит так:

Маркетинг —социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группылиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров ипотребительских ценностей и обмена ими друг с другом.

2. Основные видымаркетинга и их сравнительный анализ

Маркетинг – это целостнаяконцепция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется единойсущностью, общими принципами и функциями и направлена на ориентациюпроизводства и сбыта, на запросы конечных потребителей. Однако в зависимости отакцентов в самой маркетинговой деятельности, а также в зависимости от сферы иобъекта применения маркетинговой концепции управления, различают разнообразныевиды маркетинга. Зависимость от структуры маркетинговой концепции.

2.1 Виды маркетинга всвязи с особенностями развития и акцентами по структуре маркетинговой концепции

В связи с особенностямиразвития и акцентами по структуре маркетинговой концепции различаютменеджеристский, бихевиористский, дифференцированный, интегрированный,инновационный, прямой, стратегический, экологический и социальный, концентрированныймаркетинг.

Менеджеристский маркетинг предполагает главенствомаркетинговой концепции в управлении фирмой и выдвижение маркетинговой службына уровень менеджеров высшего звена управления, например, возглавляетсявице-президентом фирмы, который координирует всю ее работу. Менеджерский видмаркетинга предполагает также усиление активной его стороны, т.е. направлен нетолько на изучение рынка и рыночной моды и адаптацию к ним производимых товарови услуг, но и на формирование рынка и запросов потребителей согласномаркетинговой стратегии фирмы.

Бихевиористский маркетинг основной упор делает наизучение психологии потребителя, мотивации покупательского поведения. Такой видмаркетинга особенно важен для крупных, передовых фирм, которые в состоянииосуществлять серьезные и по качеству и по количеству маркетинговые мероприятияна рынке в виде товарной, целевой, сбытовой и коммуникационной политики.Однако, борясь за кошельки покупателей, фирма в первую очередь стремитсязавладеть не только их кошельками, но и их сердцами, т.е. добиться предпочтениядля своих товаров и обеспечить приверженность и лояльность покупателей кторговой марке данной фирмы.

Дифференцированный маркетинг — маркетинг, при котороморганизация стремится осваивать сразу несколько сегментов рынка со специальноразработанными для них продуктами и специфической маркетинговой политикой.

Интегрированный маркетинг уделяет особое значениекоординации и увязыванию всех составляющих маркетинговых мер воздействия нарынок, а именно: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политике иравновесию их участия в решении глобальных стратегических задач фирмы.Интегрированный маркетинг — маркетинг, основанный на единстве внешнего ивнутреннего маркетинга. Цель интегрированного маркетинга состоит в том, чтобыпоставить на службу интересам потребителей деятельность всех подразделенийорганизации.

Инновационный маркетинг преодолевает такойнедостаток обычного маркетинга, как ограниченность разработки новых товаров,базирующихся на качественных скачках в развитии науки и техники. Инновационныймаркетинг идет от научно-технических разработок, основанных на фундаментальныхи прикладных научных исследованиях, результаты которых в дальнейшем«просеиваются через сито» предпочтений и требований рынка и затем внедряются впроизводство и предлагаются конечным потребителям.

Прямой маркетинг характеризуется прямымспособом продажи товаров и услуг и предполагает организацию сбытовойдеятельности в форме персональных продаж через сбытовых агентов –коммивояжеров, а также в форме продаж по каталогам и ТВ-маркетинга, когдапроизводитель и продавец соответствующей продукции вступают в непосредственныйконтакт с конечным потребителем.

Интегрированный прямоймаркетинг — прямоймаркетинг, реализуемый с помощью различных маркетинговых средств в несколькоэтапов с целью улучшения реакции потребителей на предложения товара иувеличения прибыли.

Стратегический маркетинг определяет в качествеважнейшей функцию разработки глобальных стратегий и стратегическогопланирования. В нем также усилена активная сторона маркетинга, что способствуетсозданию и формированию спроса и предложений потребителей согласно долгосрочнымцелям фирмы и подчинению этим целям всей производственно-сбытовой деятельностифирмы.

Экологический, или «зеленый» вид маркетингапризван решать рыночные и производственно-сбытовые задачи в соответствии стребованиями защиты окружающей среды.

Социальный, или социально-этический, маркетингнаправлен не только на удовлетворение запросов конечных потребителей, но и наоптимальное решение экономических и социальных задач, стоящих пред всемобществом, соблюдение его долговременных интересов.

Концентрированный маркетинг — маркетинг организации,имеющей большую долю рынка на одном или нескольких небольших сегментах рынка.Концентрированный маркетинг эффективен для организаций с ограниченнымиресурсами, малого бизнеса.

2.2 Виды маркетинга потерриториям охвата

В зависимости оттерритории охвата маркетинг может быть внутренний, региональный, экспортный,импортный, внешнеторговый, маркетинг по продаже за рубеж патентов и лицензий,маркетинг прямых зарубежных инвестиций, международный маркетинг,мультинациональный и глобальный маркетинг.

Внутренний маркетинг связан с вопросамиреализации товаров и услуг в рамках одной страны и ограничен ее национальнымиграницами. Обычно на внешний рынок фирма начинает выходить позднее, когда онадостигла определенных результатов и ей уже не хватает простора отечественногорынка. Однако в мировой практике встречаются фирмы, специализирующиеся восновном на зарубежной деятельности и практически не работающие на внутреннемрынке, и наоборот.

Экспортный маркетинг связан с усложнением функцийи задач в области маркетинговой деятельности фирмы, так как предполагаетдополнительные исследования новых заграничных рынков сбыта, создание зарубежныхсбытовых служб и сетей и т.д.

Импортный маркетинг одними экономистамипризнается, другими уже отрицается, поскольку он не связан с технологиейпродвижения товаров на рынок, организацией успешных продаж и эффективногосбыта. На мой взгляд, импортный маркетинг имеет право на существование, так какпредполагает особую форму исследований рынка для обеспечения высокоэффективныхзакупок. Это тоже работа на рынке, хотя и специфичная.

Внешнеторговый маркетинг определяет своим объектомэкспортные и импортные виды маркетинговой деятельности относительно объектоввнешней торговли. Зарубежный научно-технический маркетинг касается спецификипродаж и закупки результатов научно-технической деятельности – патентов илицензий, что в значительной степени изменяет характер маркетинговой работы, исвязан с подготовкой лицензионных и патентных материалов для продажи, сзадачами изучения направлений патентного права соответствующих стран и т.д.

Маркетинг прямыхзарубежных инвестицийвключает вопросы изучения условий зарубежной инвестиционной деятельности, болееглубокий и всесторонний анализ возможностей работы нового предприятия и егосбытовой активности, а также специфики организации продаж на внешнем рынкефирмой, которая выражает интересы материнской компании, но функционирует позаконам зарубежной страны, где она находится.

Внешнеэкономический маркетинг в качестве особенностейрассматривает формы не только внешней торговли, но и внешнеэкономическогосотрудничества (научно-техническое, промышленное и др.).

Международный маркетинг предполагает новую ступеньв развитии маркетинга, в частности осуществление его в отношении сбытапродукции национальными предприятиями (или контролируемыми национальнымикомпаниями), зарегистрированными за рубежом, в третьих странах, илииностранными компаниями в собственной стране.

Мультинациональный маркетинг отличается спецификойпроизводственно-сбытовых задач и присущ главным образом транснациональнымкомпаниям, охватывая рыночные территории большого числа стран.

Глобальный маркетинг связан с маркетинговойдеятельностью крупнейших фирм и транснациональных корпораций в мировом,глобальном масштабе и включает стратегии развития и формирования мировых рынковнезависимо от национальных границ и территорий согласно стандартизованныммаркетинговым программам.

2.3 Виды маркетинга взависимости от спроса

В зависимости отхарактера спроса маркетинг может быть: конверсионный, стимулирующий,ремаркетинг, развивающий, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг,противодействующий.

Рассмотрим подробнее этивиды.

Конверсионныймаркетинг.

Применяется при отрицательномили негативном спросе. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, еслибольшая часть потенциальных потребителей недолюбливает товар и согласна наопределенные издержки, лишь бы избежать его покупки (стоматологические услуги,некачественный товар). Причины отрицательного спроса: вредность товара дляздоровья, неприятные ощущения при потреблении товара, товар вышел из моды,отрицательный имидж фирмы-производителя товара. Задача маркетинга — проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли план,программа маркетинга изменить негативное отношение рынка переделкой товара,снижением цен, более активным стимулированием и рекламой.

Стимулирующиймаркетинг.

Применяется в условияхотсутствия спроса. В данном случае потребители могут быть не заинтересованы втоваре или безразличны к нему. Причины отсутствия спроса: отсутствиеинформации, новизна изделия, несоответствие рынка сбыта, потеря ценноститовара. Задача маркетинга — выявление способов увязки присущих товару выгод с естественнымиинтересами и потребностями человека. Основными инструментами стимулирующегомаркетинга являются: резкое снижение цен, усиление рекламы и других методовпродвижения продукта.

Ремаркетинг.

Применяется приснижающемся спросе. Причины: снижение качества товара, появлениетоваров-заменителей, снижение престижности товара, моральное старение товара.Задача маркетинга — проанализировать причины падения спроса, оценитьперспективы восстановления спроса, разработать комплекс мероприятий,направленных на оживление спроса.

Развивающийсямаркетинг.

Применяется при скрытомспросе, который имеет место при возникновении у потребителя желания, котороеневозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. Задачамаркетинга — своевременно выявить спрос, оценить величину потенциального рынкаи создать эффективные товары и услуги на новом качественном уровне, способныеудовлетворить спрос, то есть превратить его из потенциального в реальный.

Инструментамиразвивающего маркетинга являются:

— разработка продуктов,отвечающих новым потребностям;

— переход на новыйкачественный уровень удовлетворения потребностей;

— использование рекламы,

— созданиеориентированного на конкретные потребительские группы имиджа продукта.

Синхромаркетинг.

Применяется при нерегулярномили колеблющемся спросе. В этом случае сбыт колеблется на сезонной, ежедневнойи почасовой основе. Задача маркетинга — изыскать способы сгладить колебания враспределении спроса во времени с помощью гибких цен. Эффективным средствомсинхромаркетинга является поочередный переход на различные географические идругие сегменты рынка.

Поддерживающиймаркетинг.

Применяется приполноценном спросе. В этом случае спрос полностью соответствует возможностямфирмы, которая удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга — поддерживать существующий уровень спроса возможно дольше, несмотря наменяющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Средстваподдержания спроса: политика цен, модернизация товара, изменение условийпродажи, реклама, проверка целесообразности издержек на маркетинговые операции.

Демаркетинг.

Применяется причрезмерном спросе. В этом случае уровень спроса постоянно и существенно выше,чем фирма может удовлетворить. Задача маркетинга — снизить спрос до разумных пределов.Методы: увеличение цен, сокращение или прекращение рекламы, выдача лицензийдругим фирмам.

Выборочный демаркетинг — демаркетинг, стремящийся сократитьуровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньшесервисных услуг.

Общий демаркетинг — демаркетинг, стремящийся сбитьчрезмерный спрос посредством повышения цен, ослабления усилий по стимулированиюи сокращению сервиса.

Противодействующиймаркетинг.

Применяется прииррациональном спросе, который создает угрозу благополучию общества в целом илибезопасности отдельных его индивидов (алкоголь, табак, оружие). Задачамаркетинга — ликвидировать или максимально снизить спрос. Методы: повышениецен, запрет или ограничение рекламы, антиреклама, ограничение доступа товара,формирование общественного мнения, негативного по отношению к потребителямданного товара.

2.3 Другие видымаркетинга

Существует ещё многовидов, направлений маркетинга, в том числе: сетевой(интернет) маркетинг,директ маркетинг, массовый маркетинг, политический маркетинг,телевизионный маркетинг, брендинг. Рассмотрим каждый вид отдельнои подробно ниже.

Так же маркетингразличается по видам товаров и услуг. В частности, обладает своейспецификой маркетинг потребительских товаров и товаров производственного назначения,банковский и финансовый маркетинг, торговый маркетинг, маркетинг услуг,аграрный маркетинг, маркетинг строительства, маркетинг туристического бизнеса,научно-технический маркетинг, маркетинг идей и др.

В зависимости от типаорганизации и фирм, от субъекта, осуществляющего предпринимательскуюдеятельность, могут быть выделены: маркетинг некоммерческих организаций(больниц, библиотек, научных и учебных заведений, благотворительных фондов ит.д.), маркетинг малого бизнеса, маркетинг предвыборных кампаний, шоу-бизнеса,отдельных лиц, личной карьеры и т.д

2.3.1 Сетевоймаркетинг

Сетевой маркетинг — это маркетинговая концепция,предполагающая создание сетевой (многоуровневой) организации, призваннойпродвигать товары и услуги от производителя к потребителю, используя прямойконтакт человека с человеком.

Принципы сетевой системы:

1. Сетевые системы служатраспределению продукта, товара или услуги.

2. В каждой сетевойструктуре сила идет снизу. Если ценности перестают поступать вниз, тозаканчивается встречный поток силы (в форме денег) и система терпит крах.

3. Сетевая структурафункционирует лишь в том случае, если несут ответственность представителисамого нижнего уровня.

Внешне похожие накомпании сетевого маркетинга финансовые пирамиды и компании однодневки,передают создаваемый негатив на все компании сетевого маркетинга. Естественно,этот негатив передается и на людей, которые работают в сетевом маркетинге.Радует только то, что постепенно ситуация улучшается, люди становятся болеефинансово грамотными и все большее количество не связывают сетевой маркетинг ифинансовые пирамиды.

Сетевой маркетинг похожна финансовую пирамиду только тем, что пирамида маскируется под компаниюсетевого маркетинга. Отличить сетевой маркетинг от финансовой пирамиды просто:если нет товара, или если товар не соответствует своим характеристикам: цена,качество, ликвидность, то это финансовая пирамида. Всегда надо обращатьвнимание на товар, нужен ли он Вам и вообще кому-либо, если нет, то не стоитвступать в такую компанию.

Результаты в сетевоммаркетинге накапливаются, сегодня у Вас в группе один человек, завтра два,послезавтра сто, тысяча, десять тысяч. На наемной работе это очень сложносделать.

Пример: Зарплата рабочегона стройке, работающего сто часов в месяц, 1000$. Час его работы (лучше считатькак час жизни) стоит десять долларов. Если он тратит всю зарплату, то стоимостьчаса не увеличивается. Если откладывает по сто долларов в месяц, и через годвкладывает в банк 1200$ под десять процентов годовых, то стоимость часа егоработы увеличивается до 10,1 доллара в час, то есть увеличивается на одинпроцент в год.

Пример из сетевогомаркетинга: Если Вы регистрируете человека, который будет тратить столько жеусилий на бизнес как и Вы, то во взятый промежуток времени затрачиваемые усилияудвоятся, а результат увеличиться на «Х» процентов, где Х рассчитывается взависимости от маркетинг-плана компании. Если, например, Вам компания сетевогомаркетинга платит 10% от объема продаж человека, которого Вы зарегистрировали,то Ваш час увеличивается в стоимости сразу на десять процентов.

Маркетинг-план — фактически, это документ, согласнокоторому компания производит выплату денег независимому дистрибьютору за еготруд. Он также содержит перечень условий получения дистрибьютором комиссионныхи бонусов. Обычно описывается в виде графика с соответствующими пояснениями.

2.3.2 Директ маркетинг(прямой маркетинг)

Под прямым маркетингомподразумевается любая форма маркетинга, направленная непосредственно наконечных потребителей продукта, исключающая всевозможных посредников.Структурно он включает в себя несколько элементов: так называемое«купонирование» (использование «купонов обратной связи»), продажи по телефону(телемаркетинг) или телевизору («магазин на диване» — телевизионный маркетинг),продажи при личном контакте (face to face), а также прямую почтовую рассылку — директ-мейл (DM).

Телемаркетинг – использование телефона ителекоммуникационных технологий совместно с системами управления базами данныхдля непосредственной продажи товара потребителям. Часто этот сервис называютcall-центры.

Телевизионныймаркетинг:

· использованиеспециальных коммерческих телевизионных каналов, предназначенных только дляпередачи коммерческой и рекламной информации, ознакомившись с которойпотребитель может заказать товар по выгодным ценам, не выходя из дома;

· реклама обратнойсвязи – размещение рекламы на ТВ, которое предполагает быструю обратную связь спотребителем (например, первые ответившие потребители имеют льготные условияпокупки).

SMS-рассылки – адресные рассылки рекламныхсообщений пользователям мобильной связи, чаще всего рекламное сообщениедобавляется к бесплатным рассылкам (погода, гороскопы, афиша и т.д.)

Интерактивный маркетинг – электронная торговля(осуществление торговых операций с использованием инфокоммуникационныхтехнологий), связывающая потребителя с компьютеризированным банком данныхпродавца.

Что касается купонирования,это так называемое использование анкет по какому-то виду продукции или услугам,где каждый потенциальный покупатель как бы может внести свою лепту в историюсуществования какой-то фирмы.

Продажи по телефонуили телевизору, также как и купонирование и продажи при личном контакте особенно – неявляются эффективными в настоящее время. Люди перестали доверять таким видампродаж и их применение может принести убыток фирме.

Что же касается DM,именно он становится все более актуальным и популярным методом в комплекседирект-маркетинга. Если несколько лет назад к методологии DM со стороныбизнес-сообщества проявлялся ощутимый скепсис, то сегодня это один изэффективных маркетинговых инструментов. Данная тенденция отчетливо проявляетсякак в расширении региональной географии применения DM, так и отраслевой сферероссийского бизнеса.

Основными целями DMявляются:

· увеличение объемовпродаж в результате приобретения новых покупателей

· актуализация идополнение баз данных имеющихся и потенциальных клиентов

· маркетинговыйанализ рынка (исследование конъюнктуры, выявление спроса на новую продукциюметодом анкетирования и др.).

Закономерен вопрос: вкаких случаях использование почтовой рассылки обеспечивает максимальный успех?На мой взгляд, необходимо выделить следующие направления:

· проведениерекламных и пропагандистских акций, в результате которых формируется образфирмы и ее продукции

· предложениепотенциальным покупателям и партнерам приобрести продукцию фирмы, стать еедилером или дистрибьютором

· предложение оподписке на периодические издания

· приглашение наразличные мероприятия: ярмарки, выставки, конференции, семинары

· стимулированиерозничного и оптового сбыта продукции

· информирование иобслуживание постоянной клиентуры

· «обратная связь»с потребительской аудиторией.

Ключевым элементом, можносказать, философским камнем DM является персонификация, или личное обращение кпокупателю. В сознании при этом формируется образ собственной избранности.Таким образом, DM выполняет функцию своего рода «искусственной» идентификациипотребителя.

Имя конкретного лица вадресе фирмы играет важную роль, чтобы послание, показавшееся неинтересным, вконечном итоге не оказалось в корзине для мусора. Важным условием дляположительной реакции клиента на полученное письмо может быть то, что адресатуже имел раньше определенные отношения с фирмой-отправителем или знает о ней изрекламы.

Необходимо отметить тотфакт, что DM как инструмент маркетинговых коммуникаций приемлем только дляопределенных видов продукции. Товары со сложной спецификацией, а такжепродукцию, имеющую личный характер (медицинские препараты и т.п.),нецелесообразно «продвигать на рынок» через технологии DM. Кроме того,необходимо учитывать фактор сезонности.

И, конечно, значительнуюроль играют учет цены товара при сохранении приемлемой рентабельности, а также«святая святых» маркетингового подхода — выбор целевых групп воздействия дляопределенной категории товаров (так называемое сегментирование рынка).

Без должного учетаэтих факторов рассылка не принесет желаемого результата.

Методы ДМ позволяютварьировать агитационное воздействие на избирателя, поэтому во всем мире ониэффективно используются в предвыборной борьбе. Конкретный пример: агентством “POSTER-publicity” впервые в условиях России былапроведена рассылка именных писем в декабре 1995 года по заказу НДР во времявыборов депутатов в Государственную Думу.

Интересный примериспользования методов ДМ — беспрецедентная работ “POSTER-publicity” в избирательной кампании по выборам Президента РФ и Мэра Москвы(май-июль 1996г).

Одним из этапов проектаизбирательной кампании было описание групп, на которые нужно было направитьвоздействие – это группы молодых людей, пенсионеров, матерей-одиночек,родителей в многодетных семьях, жителей домов, предназначенных под снос, атакже людей, у которых день рождения в июне. Содержание и стиль писем учитывалиособенности каждой из групп. В письмах, адресованных пенсионерам, Лужковобращался к их жизненному опыту и мудрости. В письмах для молодежи онрекомендовал расспросить родителей о всевозможных ограничениях прошлого.Введение в письмо 3-6 именных обращений усиливали его эффект. Подобная практикаиспользуется при рекламе товаров (в практике нашей страны – это рекламапродукции фирмы PHILIPS –бритвенной системы Philishave 5000).

В Рязани особенно сейчаспопулярна рассылка обычных безадресованных листовок и предвыборных писем.

2.3.3 Массовыймаркетинг и сегментация рынка

Каждый субъект,осуществляющий маркетинговую деятельность, заинтересован в том, чтобы она былаэффективной. Для достижения этого необходимо знать, как анализироватьвозможности рынка, отобрать подходящий целевой рынок, разработать комплексмаркетинга и претворить его в жизнь. Для выработки соответствующей стратегииучастникам рыночных отношений необходимо иметь представление о томпотенциальном рынке, на который они выходят. С позиции маркетинга такойпотенциальный рынок устанавливается на основе сегментации. Потенциальныйрынок, на котором выражают свой определенный спрос работодатели иконкретизируют свое предложение наемные работники, состоит из ряда отдельныхсегментов. Каждый из них характеризуется схожими потребностями со стороныпотребителей, одноименными свойствами рабочей силы или однотипным поведениемнаемных работников, а также готовностью и возможностью совершения найма рабочейсилы. Сходные совокупности образуют целевые рынки.

Чтобы соглашение найма нарынке труда состоялось и было эффективным как для наемных работников, так и длянанимателей, одной из задач маркетинга выступает задача определения иудовлетворения целевого рынка. Для этих целей в арсенале маркетинга разработанытри альтернативных метода, которые могут использоваться на рынке труда:

· массовыймаркетинг,

· сегментациярынка,

· множественный(единичный) маркетинг.

При массовоммаркетинге предполагается, что потребители нуждаются в товарах и

услугах с аналогичнымихарактеристиками. Например, на рынке труда оцениваются все предложенныевакансии или учитываются все зарегистрированные безработные независимо от того,как они отличаются по профессионально-отраслевой структуре, квалификации идругим признакам. Для такого рода маркетинга типична ситуация разработкиединого плана, ориентированного на общее решение проблемы (например, по вопросутрудоустройства тех, кто лишен работы). Но для привлечения вниманияработодателей к каким-то отдельным группам работников такой подходнедостаточен. Для того, чтобы вакансии были заполнены, необходимы не желающиеработать вообще, а работники с конкретным профессиональным профилем. И самиработники чаще всего имеют совершенно определенные потребности втрудоустройстве. Поэтому выделение отличительных черт и свойств на рынке угрупп продавцов — наемных работников и групп покупателей — работодателей можетспособствовать более успешному решению проблемы взаимодействия субъектоврыночных отношений, заранее ориентированных на сферы возможных контактов.

Достигается это через сегментированиерынка — разбивку рынка на отдельные группы — сегменты на основе различий внуждах, характеристиках или поведении. Применительно к рынку труда егосегментирование представляет собой процесс разбивки предложения рабочей силы испроса на нее на группы, выражающие совокупности, которые одинаково реагируютна один и тот же побудительный мотив занятости.

Множественная сегментациясвязана с учетом возможностей двух и более сегментов, каждый из которыххарактеризуется отличительными совокупностями, по которым разрабатываютсяориентированные на каждый сегмент планы маркетинга. Например, в разнообразныхпрограммах содействия занятости населения дается попытка осуществитьмножественную сегментацию через разработку специальных подпрограмм содействиязанятости отдельным группам населения (женщинам, инвалидам). На ее основеформируется множественный маркетинг.

Единичная сегментацияделает упор на единственный сегмент рынка (поиск работников с конкретнымисвойствами рабочей силы) и составляет основу единичного маркетинга.

Массовый маркетинг эффективен в условиях массовогопроизводства. Его основная цель — максимизировать трудоустройство. Однако вусловиях усиления конкуренции или обострения кризиса, сокращение спроса упордолжен делаться на маркетинговые исследования, нацеленные на выход на отдельныесегменты рынка, способные улучшить заполнение имеющихся вакансий, уменьшитьчисло невостребованных специалистов и облегчить поиск работы. В этой ситуациистратегия рыночной сегментации выражается в привлечении внимания к отдельнымгруппам работодателей и наемных работников, представленных на рынке, посколькуони отражают реальное желание и возможности трудоустройства по отдельнымрыночным сегментам.

Сегментация рынка, тем самым, нацелена на узкуюспецифическую группу потребителей или продавцов на рынке черезспециализированный план маркетинга, который основывается на учете потребностейэтого сегмента. Значит, стратегия рыночной сегментации состоит уже не вмаксимизации спроса, а в привлечении внимания к отдельным конкретным группамработодателей и наемных работников.

В рамках множественнойсегментации делается попытка сочетать стороны массового маркетинга иединичной сегментации. Поскольку она одновременно ориентируется на несколькосегментов, то это позволяет достигать ряда целей — максимизироватьтрудоустройство и сохранить принцип специализации для отдельных групп рыночныхсубъектов.

2.3.4 Политическиймаркетинг

В системе политическихнаук, представляющей собой многоотраслевое дисциплинарное древо, сравнительнонедавно возникла еще одна ветвь под названием «политический маркетинг». Какбольшинство политических наук политический маркетинг является междисциплинарнымгибридом, вобравшим в себя методологический арсенал сразу нескольких областейзнания, адаптированных к исследованиям политических явлений и процессов.

Предмет политическогомаркетинга как научной и учебной дисциплины в настоящее время находится встадии своего становления. Работ, посвященных разработкетеоретико-методологических оснований данной дисциплины, ее проблемной структурепока очень немного.

Весьма распространеннымявляется мнение, согласно которому главным предметом изучения политическогомаркетинга являются маркетинговые отношения в сфере избирательного процесса.Другими словами, все многообразие политических явлений, где проявляютсямаркетинговые отношения, большинство исследователей сводит только к одной изсфер – избирательному процессу и избирательным технологиям.

По нашему мнению,предметом изучения политического маркетинга является не только избирательныйпроцесс, но и все многообразие политических коммуникаций, связанное свыработкой политических предложений и с удовлетворением спроса на определенныеполитические услуги.

Для нас исходнымметодологическим принципом в осмыслении предметной области политическогомаркетинга выступает принцип единства коммуникативного и системного подходов.Взяв за основу характер основных субъектов политической коммуникации, а такжеважнейшие функции, выполняемые данными субъектами в политической системе общества,можно выделить основные предметные отрасли политического маркетинга. К таковым,на наш взгляд относятся:

1) государственныйполитический маркетинг,

2) партийно-политическиймаркетинг,

3) международныйполитический маркетинг,

4) избирательный маркетинг.

В целом же в современнуюэпоху маркетинговые отношения пронизывают все сферы общественной жизни, ипрежде всего такие, где плотно «гнездится» политическая власть. При этом самаполитическая власть с незапамятных времен была объектом сильнейших вожделений,купли, продажи, обмена. В этой связи можно утверждать, что политическиймаркетинг как социальная практика существовал с того самого момента, когдапоявилось стремление к присвоению политической власти.

На протяжении столетийвырабатывались проверенные опытом приемы продвижения к власти, технологииполитического торга и обмена. Появились виртуозы политического маркетинга. Всвоем практическом воплощении политический маркетинг стал не толькотехнологией, но и искусством. Параллельно шел процесс концептуальногоосмысления маркетингового опыта в политической сфере, что не могло не привестик появлению особых теоретических знаний.

Можно сказать, что государственныйполитический маркетинг включает:

· производство ипродвижение государственных программ (экономических, социальных, оборонных ипроч.),

· воспроизводство ираспределение административно-кадрового ресурса государственной власти,

· производство ипродвижение нормативно-правовых актов,

· производство ипродвижение информационной продукции государственных СМИ,

· рекламагосударственных учреждений и государственных деятелей, созданиегосударственного бренда,

· формированиеобщенациональной идеологии,

· удовлетворениепотребности в государственной карьере и статусности в обмен на политическуюлояльность и др.

Основными направлениями партийно-политическогомаркетинга являются:

· производство ипродвижение партийных программ,

· продвижение ираспределение партийных кадров,

· лоббированиепартийных интересов в органах государственной власти,

· реклама партии ипартийных лидеров.

Относительносамостоятельными сферами политической маркетинговой деятельности являютсяизбирательный и международный маркетинг с характерными для них акторами,предметами и приемами политических коммуникаций.

Избирательный маркетингкак политическая практика – это сфера, где продаются и покупаются услугиполитконсультантов, специалистов в сфере связей с общественностью, политическойрекламы, имиджмейкерства, которые пользуются спросом в период избирательныхкампаний.

Международный или внешнеполитическиймаркетинг представляет собой область взаимоотношений между отдельнымигосударствами и международными политическими союзами, блоками, альянсами,возникающими по поводу установления и распределения зон политического влияния илегитимации сфер геополитических интересов субъектов международных отношений.

Характер данного типаотношений зависит от совокупной экономической, политической и социокультурноймощи отдельных государств. Чем больше мощь государства, тем сильнее егогеополитические притязания, тем больше оно оказывает влияние на международнуюэкономическую и политическую конъюнктуру, на распределение политических сил вобщемировом масштабе.

В зависимости отсовокупной маркетинговой мощи все государства можно разделить на четыре типа:сверхдержавы, мировые державы, региональные державы и малые государства

Сверхдержава – это государство, обладающеенаибольшей маркетинговой мощью, рассматривающая весь мир как сферу своихмаркетинговых интересов, контролирующая глобальный политический маркетинг. Внастоящее время такой державой являются США.

Великая держава раскидывает свои маркетинговые сетипо всему миру, однако уступает сверхдержаве в силе своего экспансионистскогодавления и влияния на мировую маркетинговую конъюнктуру. В начале ХХ1 века данныйтип государств представляют страны «большой семерки».

Региональная держава – это государство, контролирующеемаркетинговую конъюнктуру в рамках конкретного региона. Например, такимирегиональными державами являются Китай, Таиланд, Северная и Южная Кореи. Средирегиональных держав существует своя иерархия. Те, что обладают наибольшеймаркетинговой мощью, выступают в роли региональных сверхдержав. Для АТР такойрегиональной сверхдержавой стал Китай.

Малое государство – это государство, которое находитсяв полной зависимости от маркетинговых условий, диктуемых более мощнымидержавами. Для усиления своих маркетинговых позиций на мировом политическомрынке оно стремится войти в союз с более сильными государствами. Примером можетслужить вхождение ряда бывших социалистических государств в состав Евросоюза.

С усилением процессаглобализации все большее влияние на международный политический маркетингоказывают транснациональные корпорации (ТНК). Именно ТНК превращают весь мир вглобальную маркетинговую сеть. Поэтому их деятельность также является предметомизучения дисциплины «политический маркетинг».

На протяжении всейистории человечества разные типы властвования непрерывно совершенствовались иполучали развитие в рамках специализированных видов политических маркетинговыхкоммуникаций. Можно также говорить о том, что при переходе от однойисторической эпохи к другой происходила также смена доминанты в типевластвования. Так, например, в доиндустриальную эпоху главную роль игралоподчинение одних людей другими через развитие технологии устрашения. Виндустриальном обществе ведущей технологией подчинения стала технологияпокупки. А в постиндустриальном обществе доминирующим способом властвованиястановится дискурсивное искусство.

На самом деле, в нашевремя роль дискурсивного рычага властвования велика как никогда. Дискурсивнаядеятельность, понимаемая как знаково-коммуникативная деятельность с цельюдостижения согласия между участниками коммуникации выходит на первый план всовременных политико-маркетинговых технологиях.Все многообразие переговорныхпроцессов, из которых, собственно и состоит политика как особая сферадеятельности, вся система СМИ, информационных агентств, PR- служб,консалтинговая деятельность в политике – представляют собой не что иное как совокупностьдискурсивных практик… Именно дискурс сегодня выступает главным средствомуправления сознанием и поведением людей, согласования разнообразных социальныхинтересов.

2.3.5 Брендинг

Брендинг активноприменялся в Средние Века, когда цеховые ремесленники помечали свои товарыособой маркой. Это стало необходимым, поскольку население росло, и на одной итой же территории появилось больше одного кузнеца, каменщика, сапожника липлотника. В некоторых старых городах Европы, таких как Зальцбург и Роттенбург, туристыдо сих пор могут видеть подлинные железные «торговые знаки»,отмечавшие мастерские, где работали «держатели» этих торговых марок.В 1266 английское законодательство официально требовало, чтобы булочникиотмечали своим знаком каждую буханку хлеба, чтобы вес каждой буханкисоответствовал заявленному. В ранней истории Соединенных Штатов марки частоиспользовались для идентификации скота (коров, овец), позже сталииспользоваться для отмечания особого качества товара, представленноговладельцем определенной фермы или ранчо.

Однако настоящий расцветидеи брендинга пришелся на вторую половину двадцатого века, и связано это былос вполне естественными причинами — появлением на рынке большого количествапохожих товаров. Развитие технологии оказало на человеческое общество огромноевлияние. Во-первых, это выразилось в том, что мы все окружены техническисложными приспособлениями, которыми пользуемся каждый день, имея смутноепредставление о том, как эта вещь устроена внутри. Даже более того, современныепотребители иногда оказываются не в состоянии понять все характеристикипокупаемого изделия. Здесь на помощь потребителю приходит брэнд, которыйвыделяет из всех характеристик товара те, которые важны для потребителя, иоблегчает понимание товара.

На сегодняшний день несуществует четкого определения такого маркетингового процесса, как брендинг.Это заимствованное слово, в сути своей означающее процесс построения и развитиябренда. Мы сформулировали следующее определение, которое, с нашей точки зрения,наиболее полно описывает суть брендинга.

Брендинг — это создание, развитие и поддержкапостоянной добровольной связи со стратегически важной группой потребителей, спомощью стабильного и надежного набора отличий, предполагающего неизменновысокое качество и удовлетворение.

Рассмотрим части этогоопределения более подробно:

«добровольнаясвязь» — негативное восприятие бренда потребителем может стать результатом«навязанной» покупки, когда потребитель вынужден приобретатьпродукцию определенного бренда, поскольку тот является монополистом, илипотребитель связан с ним какими-то обязательствами. Таким образом, потребительявляется заложником бренда. Заложники позже превращаются в террористов, вочередной раз доказывая верность утверждения — потребитель является прибыльным,только если он доверяет продавцу и товару.

«стратегическиважная группа потребителей» — это утверждение основывается на опыте многих сильныхбрендов, которые бережно определяют свою целевую группу потребителей, и непытаются угодить всему рынку. Например, компания BMW постоянно отслеживает количество людей, которые водятBMW, не являясь целевым потребителемэтой марки. Если количество таких людей в определенный момент превышает 10%,это тревожный знак для маркетологов компании, ведь это означает, что брендразмывается. Каждый бренд должен нести некую интимность, доступную только егоприверженцам.

«неизменновысокое качество и удовлетворение» — это должно стать лозунгом любого бренда, независимо оттого, кто им занимается в данный момент. Политика строительства бренда должнабыть последовательной и планироваться на годы вперед. Это не просто наборвизуальных знаков и тематические видеоролики — это форма одежды, отношения сдистрибьюторами (и другими посредниками), это даже истории из корпоративнойжизни, которыми делятся сотрудники на вечеринках со своими друзьями.Исследования показывают, что лояльные бренду потребители готовы проститьлюбимому бренду некоторую непоследовательность и несоответствие имиджу — вконце концов, бренд, в определенном смысле, тоже человек — но это ни в коемслучае не должно входить в привычку.

Для маркетологов брендинг- это основной способ дифференциации продуктов и инструмент продвижения товаровна рынок. Некоторые заявляют, что брендинг — это «новый культурный языксовременного общества, базирующего на рыночных отношениях».

В последние годы техникабрендинга пришла в Россию и широко стала использоваться сначала в деятельноститранснациональных корпораций, продвигающих на нашем рынке свои мегабренды, азатем к ней стали внимательно приглядываться и российские производители. Посуществу современный потребительский рынок — это борьба брендов. Бренд спомощью комплекса маркетинговых коммуникаций внедряют в сознание потребителей,добиваясь ощущения особой ценности. Можно назвать это коммуникативнойоболочкой, аурой бренда, элементом интеллектуальной собственности.

Профессиональныйбрендинг — этомногоструктурный, обоснованный, выверенный и контролируемый комплекс посозданию товарной марки, разработке дизайна упаковки, рекламной аргументации,проведению акций по стимулированию сбыта, то есть использование всего арсеналамаркетинговых средств коммуникативного воздействия на потребителя. Фактическисегодня идет глобальная борьба за потребителя в двух плоскостях: товарной икоммуникативной.

3. Примеры применениянекоторых видов маркетинга.

Итак, Вы пришли навечеринку и видите, что напротив Вас – симпатичная девушка. Вы подходите к нейи говорите: «Привет, я отлично делаю массаж!»

Что это? Правильно — этодирект-маркетинг.

Итак, Вы пришли на вечеринку;напротив Вас — симпатичная девушка. Вы даете своему приятелю поручение. Тот,недолго думая, пересекает зал, подходит к девушке и говорит: «Видите, там,напротив? Это мой приятель.Так вот, он просто отлично делает массаж!»

Как это называется? Конечно,реклама.

Вы пришли на вечеринку ивидите, что напротив Вас — симпатичная девушка. Вы всеми правдами и неправдамиузнаете номер ее мобильника, набираете его на следующий день и говорите:«Привет, я отлично делаю массаж!».

Эта штука называетсятеле-маркетинг.

Вы пришли на вечеринку ивидите, что напротив Вас — симпатичная девушка. Вы знакомы с ней. Вызавязываете непринужденную беседу, делаете все возможное и невозможное, чтобыона вспомнила Вас. Наконец, когда девушка в хорошем настроении, и смеется послеочередной Вашей шутки, Вы говорите: «Я отлично делаю массаж!».

Это — кастомер рилейшнменеджмент.

Вы пришли на вечеринку ивидите, что напротив Вас — симпатичная девушка. Вы напускаете на себя видкрайне занятого человека. Вы — гений. Вы неотразимы в ораторском искусстве. Выдержите спину прямо, Вы открываете дверь перед дамами; Вы улыбаетесь, каккинозвезда, вокруг Вас — потрясающая аура успеха. Наконец, Вы подходите к ней иговорите:

«Привет, я отличноделаю массаж!»

В этом и заключаетсяискусство прямых продаж.

Ну и, наконец, Вы пришлина вечеринку и видите, что напротив Вас — симпатичная девушка. Она самаподходит к Вам и говорит: «Привет, я слышала, что Вы отлично делаетемассаж...» Немая сцена?

Нет — просто мощь брендинга.

Заключение

Маркетинг затрагиваетжизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются ипредоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающиеопределенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самыхразнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования,разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу иличную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту,тогда как и на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности,направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужддля решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго дои продолжается еще долго после акта купли-продажи.

Маркетинг видчеловеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностейпосредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие:нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок.

Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведениеммероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодныхобменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации.Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время,характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем,которого желает для себя фирма.

Практическая деятельностьмаркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качествепокупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаютсятакие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижениемаксимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителяммаксимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многиесчитают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством еедостижения — применение концепции социально-этичного маркетинга.

Интерес к этойдеятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций всфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетингспособствует их более успешному выступлению на рынке.

Но чтобы действительнозавоевать какие-то позиции на международном рынке, необходимо знать и уметьприменять различные виды маркетинга. Применить какой-то один вид не всегдаявляется правильным и возможным. Поэтому надо твердо усвоить разницу в каждом виде,понять все «за» и «против».

Список литературы

1. Дихтль Е. Хершген Х. – Практическиймаркетинг, М., “Высшая школа” 1995

2. Котлер Ф – Основы маркетинга, М.,“Бизнес-книга” “Има-Кросс Плюс” декабрь 2004

3. Калашников В.А. – Словарь рыночнойэкономики, Москва 1993

4. Под редакцией профессора ВласовойВ.М. – Основы предпринимательской деятельности, М., “Финансы и статистика” 1996

5. Эванс Дж., Р. Берман Б. – Маркетинг,М., “Экономика” 2005

6. А. Бочкарев, В. Кондратьев, В.Краснова и др., СЕМЬ НОТ МЕНЕДЖМЕНТА, 3-е издание, дополненное, — М.: ЗАО«Журнал Эксперт», 2000.

7. Н. Резникова, МАРКЕТИНГ ВТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ, 1-е издание, — М.: Эко-трендз, 1998.

8. Дорошев В.И. Введение в теориюмаркетинга — уч.пособие — М. 2001г.

9. Хруцкой В.Е. Современный маркетинг- М. 1998г.

10. Джорж Дэй Стратегическиймаркетинг — М. 2002г.

11. Формула успеха: маркетинг — М.1997г.