Реферат: Бизнес-план разработки учебного курса по операционной системе OS/2 Warp Connect 4

БИЗНЕС-ПЛАН РАЗРАБОТКИУЧЕБНОГО КУРСА ПО OS/2 WARP CONNECT 4

Название, назначение, краткаяхарактеристика разработки

Полное название инвестиционногопроекта — разработка учебного курса по операционной системе OS/2Warp Connect 4. Курс предназначен для обучения технических специалистовпо OS/2 Warp вучебном центре АО КУДИЦ-ОБРАЗ в Москве.

Целями данного курса являются:

Повышение качества обученияспециалистов за счет создания отвечающих современным требованиям компьютерногобизнеса раздаточных материалов для слушателей, лабораторных работ с подробнымиописаниями и иллюстрациями и демонстрационного программного обеспечения.

Повышение уровня знанийтехнических специалистов за счет включения в курс недокументированныхвозможностей новой операционной системы.

Постановка проблемы

Фирма IBM*в 1996 году выпустила новую версию операционной системы OS/2Warp Connect4. Для максимального использования возможностей этой операционной системынеобходимо создать новый курс на основе уже имеющихся курсов по предыдущимверсиям OS/2 Warp.

Актуальность разработки

Отличительной особенностьюразработки является использование оригинальных материалов фирмы IBM для создания курса и средствподдержки для него. В настоящее время сделано множество публикаций в различныхкомпьютерных изданиях по поводу возможностей новой операционной системы наосновании результатов тестирования. По оценкам специалистов эта операционнаясистема занимает устойчивое положение на рынке офисных операционных систем.Более того, расширенные возможности этой системы способствуют ее дальнейшемупродвижению на компьютерном рынке, в частности, на территорию России и странближнего зарубежья. Поэтому необходимы средства, обеспечивающие возможностьпользователям и техническим специалистам детально разобраться в структуре OS/2 с целью дальнейшего наиболее эффективного ееиспользования. Предлагаемый курс обеспечит возможность наиболее эффективногоиспользования операционной системы и снижения затрат на ее техническуюподдержку. Кроме того, фирмой IBM предусмотренаспециальная программа сертификации специалистов по OS/2.

Теоретическое обоснование разработки

OS/2 Warp Connect4 представляет собой новейшую версию программного обеспечения, завоевавшегоболее 65 высших наград в компьютерной индустрии. На сегодняшний день системаоптимизирована таким образом, чтобы обеспечивать высочайшую производительность,а целый ряд новшеств упрощает ваше “общение” с ней и расширяет горизонты еевозможностей. OS/2 предлагает целый комплект средствсетевого взаимодействия, что существенно снижает расходы. А поскольку фирма IBM берет на себя также тестированиепродуктов на совместимость, то снизятся также и временные затраты. OS/2 Warp Connect разрабатывалась с прицелом нарабочие группы и бизнес небольших масштабов. Система является всеобъемлющейсредой для работы на настольном персональном компьютере, в которой вы подключеныко всем членам вашей рабочей группы, имеете доступ ко всей информации ипользуетесь всеми необходимыми видами сервиса — благодаря специальным сетевымфункциям, входящим в состав Warp Connect.

Описание разработки

В связи с появлением истремительным продвижением новой операционной системы на рынке компьютерныхтехнологий (по оценкам ряда независимых экспертов) необходимо средство,позволяющее обучить пользователей работе с новой операционной системой, а такжедающее возможность службам технической поддержки эффективно настраивать средудля комфортной работы пользователей.

Методы решения проблемы

Поставленная задача может бытьрешена двумя способами.

Во-первых, можно выпуститьспециальную серию учебников для самостоятельного изучения, в которых отразить наиболеесущественные моменты, связанные с работой в новой системе.

Во-вторых, можно разработать поспециальной методике курс, который поможет за максимально короткое времяосвоить все приемы работы с операционной системой OS/2.

В первом случае высоки временныезатраты на изучение системы, следовательно, труд технического специалистастановится менее эффективным. Второй вариант выглядит предпочтительнее,поскольку позволяет в максимально короткие сроки под руководством опытныхинструкторов освоить в полном объеме методы работы с новой операционнойсистемой.

Описание курса

Курс состоит из наборараздаточных материалов для слушателей, комплекса лабораторных работ идемонстрационного программного обеспечения.

Текст лекций состоит из семичастей. В первой части дается общий обзор операционной системы OS/2, а в последующих — детальное описание параметровнастройки OS/2.

Курс содержит также десятьлабораторных работ, посвященных основным моментам при настройке OS/2. Лабораторные работы включают в себя раздаточный материал,описание работы и программные средства для наглядной тренировки.

Предполагаемая длительность курса— пять дней.

Маркетинговые исследования

Анализ рынка сбыта

Потенциальными потребителямиявляются российские сетевые специалисты, которые занимаются вопросамиорганизации межсетевого взаимодействия при помощи операционной системы OS/2 Warp Connect, службы технической поддержки предприятий иорганизаций, работники которых используют в своей работе OS/2,а также сотрудники предприятий и организаций, которые ранее не работали с OS/2, но в дальнейшем хотели бы перейти к работе с ней.

В целом по России насчитываетсяоколо 500 фирм — потенциальных потребителей, в том числе и бизнес-партнеровфирмы IBM. Учитывая, что OS/2 завоевываетвсе больше места на компьютерном рынке России, то число потенциальныхзаказчиков постоянно растет. Данные получены на основе экспертных оценокнезависимых специалистов в области компьютерных технологий и проведенныхспециализированных опросах руководителей предприятий и организаций, а такжеруководителей технических и информационных отделов.

Оценка конкуренции

Для оценки конкуренции былопроведено исследование, целью которого было:

Определение количества учебныхцентров, ведущих подготовку специалистов в данной области

Выяснение деталей,характеризующих проводимые учебные курсы

Определение средней стоимостиодного дня обучения

Выявление наиболее сильныхконкурентов

Информация была получена спомощью телефонных звонков в учебные центры. Список российских компьютерныхфирм, которые проводят обучение, был взят из каталога “Кто есть кто накомпьютерном рынке России” ВЕСНА-ЛЕТО-96. Список насчитывает 150 предприятий.Из них удалось выявить только три, которые проводят курсы, посвященные OS/2 Warp Connect 4.

Для оценки конкуренции была сформированасистема показателей технического уровня, которая включает в себя следующиесвойства учебного курса:

Назначение курса

Продолжительность курса

Наличие раздаточных материаловслушателя

Наличие материалов на русскомязыке

Выдаваемый сертификат

Стоимость одного дня обучения

Были выбраны три аналога —учебные курсы фирм МИКРОИНФОРМ, ИНТЕРРОСТ и IBMВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ ЛТД. Данные были взяты из таблицы, полученной в ходеспециального исследования.

Был проведен сравнительный анализтехнического уровня по выбранным показателям для четырех учебных центров,включая и КУДИЦ-ОБРАЗ. Данные исследования приведены в таблице 1:

Таблица 1: “Сравнение показателейТУ”

Фирма Для кого предназначен курс Длит. курса, дней Материалы Материалы рус. Сертификат Стоимость, тыс. руб. МИКРОИНФОРМ Технические специалисты 5 Да Нет — 800 ИНТЕРРОСТ Технические специалисты 7 Нет — — 300 IBM ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ ЛТД Технические специалисты 4 Да Нет IBM 600 КУДИЦ-ОБРАЗ Технические специалисты 5 Да Да IBM 200

Сравнивая характеристики, можнозаметить, что разработанный курс превосходит по некоторым показателям имеющиесякурсы. Особенно привлекательными являются стоимость одного дня обучения иналичие материалов слушателей на русском языке, а также наличие сертификатафирмы IBM. Поэтому можно сделать вывод, что курсявляется конкурентоспособным.

Оценка тактики

Для информирования потенциальныхпотребителей будет использоваться реклама на страницах популярных компьютерныхизданий, факсимильная связь для бизнес-партнеров, рассылка рекламных проспектовпо предприятиям и организациям России, раздача рекламных буклетов на различныхкомпьютерных выставках.

Курсы будут проводиться примернораз в две недели, ожидаемое количество слушателей — десять человек на одномкурсе.

Оценка была сделана на основемнения независимых экспертов.

Оценка риска

Стадии разработки курса могутсопутствовать следующие риски:

трудности с наборомквалифицированных кадров;

недостаточный уровень заработнойплаты (текучесть кадров,  снижение производительности труда);

изношенность оборудования(физическая и моральная);

недостаточность качестваматериалов.

При разработке курса эти риски неимеют существенного значения, поскольку создание курса выполняютвысококвалифицированные специалисты, работающие по контракту, пункты которогополностью оговорены с работниками и приняты ими. Работа осуществляется накачественном оборудовании фирмы IBM (персональныекомпьютеры, принтеры) и копировальных аппаратах фирмы Kodak.В работе используются оригинальные материалы фирмы IBM,полученные по внутренним каналам. Налажены прочные контакты с несколькимипоставщиками бумаги, а в случае срыва поставок предусмотрен резервный фонд. Всеэти возможности сводят к минимуму вероятность появления указанных выше рисков.

На стадии эксплуатации курсамогут возникать следующие риски:

финансово-экономические риски;

неустойчивость спроса;

появление альтернативного курса;

снижение цен конкурентами;

рост налогов;

рост цен на сырье, материалы;

обеспеченность рабочей силой.

Оценка вероятности появления указанныхрисков приведена в таблицах 1, 2 и 3.

Таблица 1: “Простые риски”

Простые риски Приоритеты Веса

Si

Pi

Wi

Финансово-экономические 1 0.25 Неустойчивость спроса 2 0.25 Появление альтернативного курса 3 0.2 Снижение цен конкурентами 4 0.1 Повышение налоговых ставок 5 0.1 Рост цен на сырье, материалы 6 0.05 Обеспеченность рабочей силой 7 0.05 Всего 7 1

При экспертной оценке рисков былапринята следующая система оценки:

0 — вероятность возникновенияриска мала;

25 — вероятность возникновенияриска ниже среднего;

50 — вероятность возникновенияриска средняя;

75 — вероятность возникновенияриска выше среднего;

100 — вероятность возникновенияриска высока.

Таблица 2: “Экспертная оценкарисков”

Простые риски, Si Эксперты

Vi

1-й 2-й 3-й Финансово-экономические 25 25 25 25 Неустойчивость спроса 25 50 50 41.66667 Появление альтернативного курса 25 25 16.66667 Снижение цен конкурентами 50 25 50 41.66667 Повышение налоговых ставок 75 75 100 83.33333 Рост цен на сырье, материалы 25 8.333333 Обеспеченность рабочей силой 25 8.333333

Таблица 3: “Оценка рисков”

Риски Веса Вероятность Балл

Si

Wi

Vi

Wi*Vi

Финансово-экономические 0.25 25 6.3 Неустойчивость спроса 0.25 42 10.5 Появление альтернативного курса 0.2 17 3.4 Снижение цен конкурентами 0.1 42 4.2 Повышение налоговых ставок 0.1 83 8.3 Рост цен на сырье, материалы 0.05 8 0.4 Обеспеченность рабочей силой 0.05 8 0.4 Всего 1 225 33.5

Как видно из расчетов, наиболеевероятны появления двух рисков: неустойчивость спроса и повышение налоговыхставок. Для минимизации влияния риска неустойчивости будет проводитьсямодернизация курса в соответствии с усовершенствованием операционной системы,дополнительная рекламная кампания. Повышение налоговых ставок приведет кувеличению стоимости одного дня курса, но это коснется также ифирм-конкурентов. Риски, связанные с поведением конкурентов на российском рынкеимеют незначительное влияние.

Финансовое обоснование

Определение стоимости работ

В таблице 1 дана схема расчетасебестоимости работ.

Таблица 1: “Схема расчетасебестоимости работ”

№ п/п Наименование статей расхода Затраты тыс.руб. Обоснование 1 Заработная плата 5000 См. табл. 2 2 Материалы 1000 См. табл. 3 3 Отчисления в фонды социального страхования, занятости, пенсионный фонд, обязательное медицинское страхование 1950 39% от пункта 1, в том числе: 28% пенсионный фонд; 2% фонд занятости; 5,4% соц. страхование; 3,6% мед. Страхование 4 Расходы на эксплуатацию ЭВМ и офисного оборудования 250 См. табл. 4 5 Накладные расходы 2050 25% от пунктов 1-4 6 Плановая себестоимость работ 10250 Сумма пунктов 1-5 7 Отчисления в бюджет 350 3,4% плановой себестоимости, в том числе: — отчисления во внебюджетный фонд НИОКР Комитета по высшей  школе и Минфина РФ — 1,5%; — отчисления в дорожные фонды — 0,4%; отчисления на содержание жилищного фонда и объектов соц.культ.быта — 1,5% 8 Полная себестоимость работ 10600 Сумма пунктов 6-7

Таблица 2: “Расчет заработнойплаты”

№ п/п Наименование должности Оклад (тыс. руб) Время работы (чел. месяц) Сумма зарплаты (тыс. руб.) 1 Студент-дипломник 2500 2 5000

Таблица 3: “Расчет затрат наматериалы”

№ п/п Наименование материала Единица измерения Количество Цена единицы (тыс. руб.) Всего сумма (тыс.руб.) 1 Бумага коробка 1 150 150 2 Прозрачные пленки упаковка 2 50 200 3 Картриджи для принтеров штука 1 550 550 4 Дискеты штука 10 5 50 Итого: (с учетом транспортных затрат 5% от стоимости материалов) 1000

Таблица 4. “Расчет затрат наэксплуатацию ЭВМ и офисного оборудования”

№ п/п Наименование оборудования Цена прибора (тыс. руб.) Срок службы (гг) Время использования (час) Затраты на аренду (тыс. руб) 1 ПЭВМ 7200 10 640 50 2 Лазерный принтер 5400 10 640 40 3 Ксерокс 36000 10 400 160 Итого: 250

Прогноз объемов (3 года)

Таблица 5: “Прогнозируемые объемыпродаж”

№ п/п 1 год 2 год 3 год 1 Объем реализации, шт (кол-во проведений курса) 24 24 24

План денежных поступлений ивыплат

Таблица 6: “План денежныхпоступлений и выплат”

№ п/п Выплаты Год до освоения Годы эксплуатации 1 Выручка от курсов, тыс. руб. 240000 240000 2 Зарплата инструкторов, тыс. руб. 10000 10000 10000 3 Арендная плата, тыс. Руб. 50000 50000 50000 4 Себестоимость разработки, тыс. руб. 10600 5 Оплата единовременных расходов, тыс. руб. 10000 10000 10000 6 Оплата рекламы, тыс. Руб. 10000 10000 7 Налоги и другие обязательные выплаты, тыс. руб. 10000 10000 10000 8 Всего платежей, тыс. Руб. 90600 90000 90000 9 Баланс платежей, тыс. Руб. -90600 150000 150000

Баланс доходов и расходов попродукту

Таблица 7: “Баланс доходов ирасходов по продукту”

№ п/п Показатели Годы эксплуатации 1 2 3 1 Объем реализации, чел. 240 240 240 2 Цена за единицу, тыс. руб. 1000 1000 1000 3 Выручка, тыс. руб. 240000 240000 240000 4 Накладные расходы, тыс. руб. 80000 80000 80000 5 Прямые расходы, тыс. руб. 10000 10000 10000 6 Точка самоокупаемости 83 83 83

Расчет показателей оценкиэффективности

/>

Точка пересечения кривой выручкии кривой текущих издержек характеризует объем производства, при котором фирмаработает без убытков. Дальнейший рост объемов производства будет приноситьприбыль. Если на курсы приходят в течение года 80 человек, то проведение этогокурса является безубыточным. Если же количество слушателей больше указанногочисла, то проведение курса приносит прибыль.

/>

По построенному на основаниитаблицы 6 графику расчета срока окупаемости можно определить срок окупаемостиразработанного курса. Срок окупаемости курса равен 7 месяцам.

Правовые аспекты

Курс разработан с использованиемтолько оригинальных материалов фирмы IBM. Было получено разрешение наиспользование этих материалов при создании учебного курса. В ходе работ былипроведены перевод этих материалов на русский язык и их переработка с учетомтребований IBM и КУДИЦ-ОБРАЗ. Авторские права принадлежат фирмам IBM и АО КУДИЦ-ОБРАЗ.