Реферат: Бизнес-план открытия магазина

Содержание

Введение. 2

1 Резюме. 4

2Компания и отрасль, в которой она занята. 5

3Продукция. 5

4 Рыноки маркетинг. 6

5Стратегия маркетинга. 7

6Технологический процесс. 10

7Организационный план. 13

8Финансовый план. 16

9 План порискам. 18

Списокиспользуемой литературы… 20


Введение

Каждыйпредприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлятьпотребность на будущее в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальныхресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитыватьэффективность их использования в процессе работы фирмы.

В рыночнойэкономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будутчетко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать иаккумулировать информацию, как о состоянии целевых рынков, положении на нихконкурентов, так и собственных перспективах и возможностях. При всеммногообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимыепрактически во всех областях коммерческой деятельности для различных фирм.Необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальныетрудности и опасности, тем самым уменьшив риск в достижении поставленных целей.

Такимобразом, разработка стратегии и тактики производственно- хозяйственнойдеятельности фирмы является важнейшей задачей для малого предпринимателя.Общепризнанной формой разработки стратегии и тактики является бизнес-план.

Ценностьбизнес-планирования заключается в том, что правильно составленный бизнес-планпоказывает перспективу развития фирмы, т.е. в конечном счете отвечает на самыйнужный для предпринимателя вопрос: стоит ли вкладывать деньги в это дело ипринесет ли оно доходы которые окупят все затраты сил и средств.

В бизнес-плане обосновываются:

— общие и специфическиедетали функционирования предприятия в условиях рынка;

— выбор стратегии итактики конкуренции;

— оценка финансовых,материальных, трудовых ресурсов, необходимых для достижения целей предприятия.

Целью данной работыявляется разработать бизнес-план открытия магазина по продаже интерьерныхтканей.

Всоответствии с намеченной целью определим основные задачи работы.

-      изучитьтеоретические основы бизнес планирования;

-      разработатьбизнес-план в рамках выбранного вида бизнеса.


1Резюме

Целью проекта являетсяоткрытия магазина интерьерных тканей «Интерия» и удовлетворение потребностейнаселения. Предполагаемое нахождение магазина – г.Новосибирск, ул. Челюскинцев18/2.

Главной цельюбизнес-плана является:

1.    Обосновать прибыльность ирентабельность инвестиционного проекта открытия магазина за счет реализацииконкурентоспособных услуг и товаров.

2.    Доказать возможность возвратностикредитных средств на заданных условиях и фиксированные сроки кредитования.

Магазин «Интерия»характеризуется прекрасным качеством обслуживания, индивидуальным подходом кклиентам, большим выбором интерьерных тканей.

Потенциальные клиенты — потребители,недовольные существующим ассортиментом (не удовлетворенные услугами конкурентов)старше 23 лет и со сравнительно высоким уровнем доходов. Будет применятьсярыночная концепция ценообразования, ориентирующаяся на продавцов аналогичнойпродукции, но с относительным учётом тенденции к изменению составляющихфакторов (цена на доставку, стоимость ткани и т.д.).

Магазин Интерияпредставляет две коллекции интерьерных тканей: швейцарскую Creation Baumann ифинскую Vallila. Именно эти две торговые марки являются мировыми лидерами вобласти тканей для оформления интерьера. Они позволяют вырваться за рамкиповседневности и творить, следуя собственной интуиции, вкусу и последнимтенденциям мировой моды.

Общая потребность винвестициях -700 тыс. руб. Предполагаемый товарооборот составит 300 тыс. вмесяц. Рентабельность магазина составит 76%. Срок окупаемости 6 месяцев.


2 Компания и отрасль, в которой она занята

Понятиями модно и стильноможно руководствоваться не только при покупке одежды, автомобиля или мебели, нои при выборе текстиля для оформления интерьера.

Отрасль торговли ткани –динамично развивается, имеет постоянную тенденцию к усовершенствованию,расширению ассортимента и повышению уровня качества. Условия жесткойконкуренции вынуждают производителей строго соблюдать критерии сложившегосярынка, использовать гибкую систему производства, исследовать спрос ипотребности покупателей и максимально возможно их удовлетворять.

Уровень конкуренциисравнительно невысок (в сравнении с тканями для одежды), хотя спрос наблюдаетсястабильный, в связи со спросом на отделочные работы помещений.

Основные преимущества,дающие привилегии наряду с аналогичными магазинами интерьерных тканей:

-  выгодное географическое положение

-  ассортимент

-  эффектная реклама

Эти основополагающиефакторы будут являться залогом высокой конкурентоспособности магазина«Интерия».

3Продукция

Использовать ткани дляоформления помещений начали несколько веков назад. Потолки и стены древнихзамков и дворцов до сих пор хранят эти свидетельства стремления к красоте ироскоши. Сегодня дизайнерский мир переживает новый всплеск интереса кинтерьерным тканям. Современные коллекции это богатый выбор как натуральных,так и синтетических материалов самых разнообразных цветов и фактур. Но главнуюроль при выборе ткани в двадцать первом веке играет фирма-производитель. МагазинИнтерия представляет две коллекции интерьерных тканей: швейцарскую CreationBaumann и финскую Vallila. Именно эти две торговые марки являются мировымилидерами в области тканей для оформления интерьера. Они позволяют вырваться зарамки повседневности и творить, следуя собственной интуиции, вкусу и последнимтенденциям мировой моды.

/>4 Рынок и маркетинг

Сегментом рынка сгеографической точки зрения будет Железнодорожный район.

Потенциальные клиенты — потребители,недовольные существующим ассортиментом (не удовлетворенные услугами конкурентов)и со сравнительно высоким уровнем доходов.

Спрос на интерьерныеткани не подвержен сезонным колебаниям, является постоянным.

Основными конкурентами умагазина являются:

Салон Интерьер-Эксклюзив- предлагает все для дома и ремонта: обои, постельные принадлежности, текстильдля дома, портьерные ткани, шторы и сопутствующие им товары.

АРХИ-ТЕК — архитектурно-текстильныйсалон ориентирован на архитектурно-строительное проектирование: предлагаетдизайн и выполнение интерьеров, осуществляет продажу портьерных тканей и тканейдля штор, но это является второстепенным направлением деятельности.

Все остальные конкурентыявляются второстепенными.

Слабые стороныконкурентов:

-   недостатками конкурентовявляется широкая специализация, они ориентированны на людей со среднимидоходами;

-   низкие затраты нарекламу;

-   нетиндивидуального подхода к клиентам;

-   продажаинтерьерных тканей не является их главной специализацией, поэтому в этомрасширении этого направления не делается попыток.

/>5 Стратегия маркетинга

Учитывая тот факт, что наданном этапе не наблюдается жёсткой конкуренции, не целесообразно использоватьстратегию ценообразования, опирающуюся на себестоимость продукции, так кактогда уровень цены будет на порядок ниже цены конкурентов (которые, как этобыло показано, не оказывают существенного влияния на объём продаж),естественно, что часть возможной прибыли будет потеряна.

Исходя из вышесказанного,будет применяться рыночная структура ценообразования, ориентирующаяся на продавцованалогичной продукции, но с относительным учётом тенденции к изменениюсоставляющих факторов (цена на доставку, стоимость ткани и т.д.).

Естественно, что в случаеизменения ситуации касательно конкуренции стратегия ценообразования будет пересматриватьсятаким образом, чтобы сохранить статус конкурентоспособного продавца. Тем болеечто цена на данный момент позволяет пойти на значительное снижение, так какпроцент торговой наценки с учётом постоянных и переменных издержек значительновысок.

Для расчета себестоимостинеобходимо определить все затраты, которые имеют место в процессе открытия ифункционирования магазина. К постоянным издержкам относится:

1. Для открытия магазина «Интерия» необходимо взять кредит вразмере 700 тыс. руб. на 2 года под 26% годовых. Возвращать кредит мы будемравными долями каждый месяц в течение 2 лет.

Рассчитаем по формуле (1)сумму выплат за кредит ежемесячно.


/>,

где P – сумма выплат в каждом месяце,

D – сумма кредита,

I – процентная ставка за месяц,

N – количество сроков выплат.

В нашем случае:

/>

Таким образом, каждыймесяц мы должны отдавать по 35814 руб.

Общая сумма выплатсоставит 35814*24=859536руб., из которых 159536 руб. — это выплата процентов.

2. Учтём затраты назаработную плату. Предполагается, что в процессе работы будут задействованычетыре продавца, которые будут работать парами посменно (3/3).

o    Заработная плата продавцампредполагается в размере 6 000 руб.

o    Зарплата коммерческого директора -15000 руб.

o   Главный бухгалтер будет получать –10000 руб.

o   Подсобные рабочие – 2 человека сзаработной платой 4 500 руб.

Всего в месяц заработнаяплата работникам составит 58000 руб.

ЕСН, начисляемый назаработную плату, составит (26%) – 15080 руб.

3. Коммунальные платежисоставят 3500 руб.

4. Арендная плата составляет1200 руб. за 1 кв.м. Магазин занимает помещение – 29 кв.м. Поэтому арендапомещения обойдется в 34800 руб. в месяц.

5. Еще одной статьейрасхода является амортизационные отчисления. На кредит мы закупим необходимое оборудование(см. главу «Производственный процесс»). Оборудование имеет срок эксплуатации 2года. Рассчитаем амортизационные отчисления в месяц линейным способом поформуле:

/>,

где H – годовая норма амортизации,

N – количество лет.

Амортизационные отчисления в год =Р*H

где Р- первоначальная стоимость.

Аморт. отчис. в год

Амортизационные отчисления в месяц = ¾¾¾¾¾¾ .

12 мес.

Амортизационныеотчисления составят 31064 руб. в год. или 2619 руб. в месяц.

6. Реклама. Для продвижениятоваров используются следующие виды рекламы:

o   размещение рекламы в местной прессе;

o   размещение рекламы вспециализированных периодических изданиях;

o   рассылка рекламно-информационныхматериалов о деятельности предприятия: прайс-листы, рекламные проспектыразличных видов тканей;

o   рассылка коммерческих предложений(осуществляется по почте или по факсу; адреса потенциальных клиентов берутся изсправочников и каталогов);

o   обмен рекламно-информационнымилистами между участниками ярмарок-распродаж, выставок;

o   размещение рекламы на транспортныхсредствах (троллейбусы).

При всей разнородностирекламных средств, они преимущественно являются высокозатратными, а отдача,получаемая в результате их применения, связана не только с качеством исвоевременностью рекламного сообщения, но и с массой других, часто случайных,факторов, которые могут свести на нет эффект рекламы.

Но всё жереклама должна подкрепляться мерами по стимулированию продаж, иначе онапотеряет большую часть своей эффективности. Поэтому для оптимизации мер ФОССТИСпредприятие старается включать в свою сбытовую политику меры по стимулированиюпродаж и наиболее эффективной мерой является стимулирование торговогоперсонала. Стимулирование продавцов обходится дешевле, чем работа со всейцелевой аудиторией, а результаты может приносить не хуже. Именно от продавцов,в конце концов, и зависит сбыт. Донести до клиента информацию о товаре — самоеглавное при его продвижении.

Таблица 1 Совокупныйрасчёт постоянных издержек

Наименование платежа Сумма к выплате, руб. Кредит 35814 Амортизационные отчисления 2619 Заработная плата 58000 Налоговые выплаты 15080 Коммунальные платежи 3500 Арендная плата 34800 Итого: 149813  6.Технологическийпроцесс

Предполагаемоерасположение магазина интерьерных тканей «Интерия» — ул. Челюскинцев, 18/2 –строящееся здание. Занимаемая площадь — 29 м2. Для открытия магазина «Интерия» необходимо закупить торговое, складское оборудование и предметымебели для кабинета:

Торгово-выставочныестеллажи

Складские стеллажи

Стол для обмерки ткани

Компьютерный стол стумбой

Стул

Диван и кресла

Кассовый аппарат

Итого стоимостьнеобходимого оборудования: 50594 руб.

Технологическийпроцесс в магазине представляет собой совокупность взаимосвязанных ипоследовательных операций, обеспечивающих доведение товаров до конечныхпотребителей с полным качества при наименьших затратах труда и высоком уровнеторгового обслуживания. Операцией называется часть технологического процесса,выполняемая работниками с помощью совокупности способов и приемов.

Технологическиеоперации магазина включают разгрузку, транспортировку товаров, приемку их поколичеству и качеству, хранение, подготовку к продаже, продажу.

Всетехнологические операции магазина условно можно подразделить на основные ивспомогательные.

Косновным относятся операции, связанные с продажей товаров и обслуживаниемпокупателей, отбор, взвешивание, отмеривание, расчет за ткани и т.д.

Вспомогательныеоперации включают приемку товаров по количеству и качеству, распаковку,доставку в кладовые, хранение, подготовку к продаже, доставку в торговый зал,размещение и выкладку ткани в торговом зале.

Технологический процессможно разделить на этапы.

Первый этап — операции стканями до предложения их покупателям в торговом зале: приемка и подготовка ихк продаже, создание требуемого режима хранения.

Второй этап — операции,связанные с непосредственным обслуживанием покупателей. Это наиболееответственный участок технологического процесса. Здесь на высоком уровне должнабыть осуществлена демонстрация товаров в действии, помощь в выборе,квалифицированная консультация и т.д. Особенность этого этапа заключается втом, что при выполнении операций работники магазинов не только должны иметьпрофессиональные навыки обращения с людьми, но и хорошо изучить психологиюпокупателя.

Третий этап — операции пооказанию дополнительных услуг: раскрой тканей, подбор аксессуаров и т.д.

Все операциитехнологического процесса взаимосвязаны, должны выполняться в четкойпоследовательности.

Важнейшими принципамиорганизации внутримагазинного технологического процесса являются:

— комплексный подход копределению рациональной схемы технологического процесса для магазина;

— соответствие технологииработы магазина современному научно-техническому уровню развития торговли,достижениям отечественного и зарубежного опыта;

— экономическаяэффективность принятой технологической схемы работы магазина, обеспечивающаярациональное использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

— создание условий дляполной сохранности товаров и их потребительной стоимости.

Метод продажи являетсяглавным фактором, определяющим содержание и последовательность операцийтехнологического процесса. Это должно быть учтено при проектированиитехнологических схем планировки магазина, размещении функциональных помещений.

Внедрение прогрессивныхметодов доставки и продажи товаров обуславливает особое требование к устройствувходов и выходов магазинов, разгрузочных площадок, дебаркадеров, прочностипокрытия пола.

Основными направлениямирационализации технологического процесса магазинов являются широкое внедрениепрогрессивных методов продажи товаров и обслуживания покупателей, разработкарациональных схем технологической планировки, повышения уровня техническогооснащения, обеспечение бесперебойного снабжения товарами, их рациональноеразмещение и выкладка,совершенствование работы узлов расчета.

Приемкатоваров в магазине является важнейшей составной частью технологического процесса.Она осуществляется материально ответственными лицами в соответствии синструкциями о порядке приемки продукции по количеству и качеству. Товары вмагазине принимают по количеству и качеству. Приемку товаров по количествупроизводят путем сопоставления данных сопроводительных фактов (счетов-фактур,товарно-транспортных накладных, спецификаций, упаковочных ярлыков, описей идр.) с фактическим наличием товаров. Если сопроводительные документыотсутствуют то товары принимают по фактическому наличию на основе составленногоакта, в котором указывают какие документы отсутствуют.

Овыявлении недостачи составляют акт за подписями лиц, принимавших товар.

/>7 Организационный план

Фирма будет создана как общество с ограниченнойответственностью. Достоинством данной правовой формыявляется то, что участники общества с ограниченной ответственностью не отвечаютпо его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества,в пределах стоимости внесенных вкладов. Государственная регистрация предприятияосуществляется местным Советом по месту учреждения предприятия.

Обществоимеет печать со своим наименованием, фирменный знак (символику), расчетный и иныесчета в рублях и иностранной валюте в учреждениях банков.

Основнойцелью Общества является получение прибыли.

Основнымивидами деятельности Общества являются:

Обществоосуществляет любые виды хозяйственной деятельности, за исключением запрещенныхдействующим законодательством, в соответствии с целью своей деятельности.

В отличие от крупногобизнеса, организационная структура фирмы определяется функциями, технологиями,рынками сбыта и т.п., в малом она формируется «под команду», что позволяетминимизировать риск.

Коммерческийдиректор.

I.Коммерческий директор осуществляет оперативное руководство

Деятельностьюпредприятия.

II.Hа коммерческого директора возлагаются следующие обязанности:

1.Осуществлять общее руководство администрацией и оперативно-хозяйственнойдеятельностью предприятия.

2.Координировать работу всех служб и подразделений.

3.Рационально использовать финансовые, материальные и людские ресурсы с цельюобеспечения доходности фирмы.

4.Обеспечить выполнение коллективного договора.

5.Способствовать развитию и совершенствованию морально-технической базыорганизации.

6.Определять кадровую политику, принимать на работу и увольнять работниковмагазина.

7.Организовать правовую работу и обеспечить соблюдение действующегозаконодательства.

8.Выполнять все обязанности предусмотренными Уставом предприятия.

9.Представлять и защищать интересы работников предприятия в различных инстанциях.

III.Коммерческий директор несет ответственность, предусмотренную законодательством,за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб,причиненный организации за неисполнение или ненадлежащее исполнениеобязанностей.

Главныйбухгалтер.

I.Главный бухгалтер обеспечивает в строгом соответствии с действующимзаконодательством и Уставом предприятия осуществление финансовой деятельности.

II.Hа главного бухгалтера возлагаются следующие обязанности:

1.Оформление и осуществление финансовых операций, в том числе своевременные и вполном объеме расчеты с бюджетом.

2.Правильно и рационально организовывать бухгалтерский учет, отвечающийзаконодательно-установленным требованиям.

3.Постоянно осуществлять учет результатов финансово-хозяйственной деятельностипредприятия.

4.Обеспечить сохранность денежных средств и товарно-материальных ценностей, длячего организовать своевременное проведение качественных инвентаризаций,контрольных проверок, мероприятий направленных на сохранность денежных средстви товарно-материальных ценностей.

5.Организовать достоверный учет расходов, принимать меры, направленные на ихуменьшение.

6.Контролировать правильное расходование фонда оплаты труда, соблюдение штатногорасписания, платежной и финансовой дисциплины.

7.Сообщать коммерческому директору об имеющихся внутрихозяйственных резервах иресурсах, уменьшении расходов, ликвидации потерь и т.д.

8.Осуществлять экономический анализ финансово-хозяйственной деятельностипредприятия.

9.Систематически контролировать состояние товарных и денежных запасов.

10.Обеспечивать надлежащий порядок инкассирования выручки, ежедневноконтролировать поступления выручки на расчетный счет фирмы.

11.Обеспечивать правильность и своевременность проведения и оформления переоценки,уценки и перемаркировки товаров.

III.Главный бухгалтер несет ответственность, предусмотренную законодательством, заненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб,причиненный предприятию за неисполнение или ненадлежащее исполнениеобязанностей.

 Продавецобязан:

осуществлятьреализацию товара – интерьерных тканей и оказывать покупателям консультационныеуслуги;

производитьрасчёт с покупателями, учитывать, сохранять и передавать работодателювырученные денежные средства в полном размере;

соблюдатьсанитарные нормы, правила техники безопасности;

отслеживатьизменения спроса и выявлять потребности покупателей.

Болееподробно и конкретно обязанности и требования сторон представлены в трудовомдоговоре и договоре о материальной ответственности, которые в обязательномпорядке заключаются между работником и работодателем во избежание возникновенияорганизационных и производственных конфликтов.

8Финансовый план

Целью разработки настоящего финансового плана являетсяопределение эффективности деятельности магазина. Общая потребность винвестициях составляет 700 тыс. руб. Источником погашения кредита и процентовпо нему является прибыль от реализации товаров и услуг, погашение процентов покредиту начинается с первого месяца после открытия магазина.

Предполагаемый товарооборотсоставит 300 тыс. в месяц (данные получены исходя из финансовых показателей работыпредприятий в этой отрасли). Издержки предприятия составят постоянные расходы иединовременные затраты на покупку оборудования — 200407 руб. в первый месяц. Впоследующие месяца — 149813 руб.

Налог на прибыль 24% — 23902,32 руб. (36044,88 руб. в последующие месяцы).

Чистая прибыль составит75690,68 руб. в первый месяц и 114142,1 руб. — в последующие.

Рассчитаемрентабельность товара

Rпр=/>

R= 114142,1 /149813*100%=76% .

Оценкаинвестиций

Расчетпериода окупаемости инвестиций

Данныйпоказатель определяет срок для возмещения первоначальных инвестиций.Вычисляется по формуле:

/>,

гдеР- период окупаемости,

Io- первоначальные инвестиции,

Сt-поступления за год.

На основе формулы период окупаемостиинвестиций следующий

700000/114142,1*12=0,5 лет (6 месяцев)

Оценка привлекательности инвестицийTS=S1/(1+k) + S2/(1+k)^2-Io

S – поступления за год

k — процентная ставка (берется 26%)

Io- вложенные инвестиции.

В качестве поступлений за год возьмем сумму чистой прибыли ивеличины, выплачиваемой в течение года за кредит.

TS= (1369705+35814*12)/1,26+(1369705+35814*12)/1,26^2-700000=1861608 руб.

9.План по рискам

Потенциальныериски магазина «Интерия» представлены производственными рисками, коммерческимирисками, финансовыми рисками и рисками, связанными с форс-мажорнымиобстоятельствами.

Производственныериски связаны с различными нарушениями в функционировании магазина или впроцессе поставок товара.

Мерами поснижению производственных рисков являются действенный контроль над ходом рабочегопроцесса и усиление влияния на поставщиков путем их дублирования.

Коммерческиериски связаны с реализацией товаров на рынке (уменьшение размеров и емкостирынка, снижение платежеспособного спроса, появление новых конкурентов и т.п.)

Мерами поснижению коммерческих рисков являются:

- Систематическоеизучение конъюнктуры рынка;

- Рациональнаяценовая политика

- Оказаниеконсультационных услуг

- Реклама и т.д.

Финансовыериски вызываются инфляционными процессами, всеобъемлющими неплатежами, колебаниямикурса рубля и т.п. Они могут быть снижены при работе с дилерами и потребителямина условиях предоплаты и т.д.

Риски,связанные с форс-мажорными обстоятельствами, — это риски, обусловленныенепредвиденными обстоятельствами (стихийные бедствия, смена политического курсастраны, забастовка и т.п.). Мерой по их снижению служит работа предприятия сдостаточным запасом финансовой прочности.

Методика оценки: оценка проводилась по 100 бальной системе (0- Риск несущественен 25 — риск скорее всего не реализуется 50 — о наступлениисобытия ничего сказать нельзя 75 — риск скорее всего появиться 100 — рискнаверняка реализуется).

Таблица 2 Простые риски

Простые риски Vi средняя вероятность Балл Wi * Vi Неустойчивость спроса 8 1.6 Появление нового конкурента 33 4.7 Снижение цен конкурентами 71 10 Увеличение ассортимента у конкурентов 92 13.1 Рост налогов 58 8.2 Неплатежеспособность потребителей 8 1.6 Рост цен на ткани и услуги перевозки 66 9.4 Трудности с набором квалифицированной силы Угроза забастовки 8 1.6 Недостаточный уровень зарплаты 25 6.25 Квалификация кадров Низкое качество поставляемых тканей 8 2.6

Для рисков балл которых Wi*Vi >10 необходимо разрабатыватьмероприятия противодействия.

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторовможно следующим образом;

1. Создать товарные запасы.

2. Наладить контакты с новыми поставщиками.

3. Постоянный поиск новых покупателей.

4. Постоянный контроль за качеством продаваемой продукцией.

5. Проведение рекламных акций среди покупателей и торговогоперсонала.


Список используемой литературы

1.   Власова В. М.Основы предпринимательской деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005

2.   Голубков Е. П.Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 1999

3.   Горемыкин В. А.,Богомолов А. Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. –М.: Инфра-М, 2001

4.   Дихтль Е., ХёршинХ. Практический маркетинг. – М.: Высшая школа, 1999

5.   Евдокимов Ф. И.,Гавва В. М. Азбука маркетинга. – ИКФ “Сталкер”, 2001

6.   Котлер Ф. Основымаркетинга. – М.: Прогресс, 1998

7.   Куприянова Т.,Растимешин В. Как систематизировать сбытовую деятельность фирмы. / Консультантдиректора. – 2003.- №1- с. 19-29

8.   Куприянова Т.,Растимешин В. Как систематизировать сбытовую деятельность фирмы. / Консультантдиректора.- 2003.- №2- с. 12-14

9.   Ламбен Ж. Ж.Стратегический маркетинг. – С-Пб: Наука, 2004

10. Попов В. М.Деловое планирование. – М.: Финансы и статистика, 2001

11.  Черняк В.З.Бизнес планирование. – Москва: Юнити, 2000 – 145 с.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу