Реферат: Анализ ситуации на рынке бытовой химии и изучение ожиданий потребителей
Содержание
Введение
1. Конкурентоспособность организации:сущность, факторы определяющие
2. Анализ конкурентоспособностиорганизации
3. Анализ соответствия предложенияпотребительскому спросу на рынке бытовой химии на примере организации «Санвэй»
3.1 Анализ ситуации на рынке бытовойхимии
3.2 Анализ ожиданий потребителей нарынке бытовой химии
3.3 Соотношение спроса и предложения нарынке бытовой химии
Заключение
Приложение
Список используемой литературы
Введение
В последние годы всвязи с развитием в нашей стране рыночных отношений, расширением возможностейвнешнеэкономической деятельности значительно возрос интерес к маркетингу как кконцепции рыночного управления.
С появлением иукреплением маркетинга как основы рыночной деятельности анализ рынкавписывается в его рамки и становится неотъемлемой составной частью, обогащаясьметодологией маркетинга и превращаясь в его информационно-аналитическоеобеспечение.
Решив рядорганизационных вопросов по созданию подразделения маркетинга, руководствопредприятия начинает практическую деятельность в области маркетинга, котораявключает анализ, планирование, реализацию и контроль за деятельностью повыявлению и удовлетворению запросов потребителей для достижения целейпредприятия.
Маркетинговый анализпредполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетингас целью выявления привлекательных возможностей обнаружения трудностей и слабыхмест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ являетсянеобходимым условием разработки планов маркетинга, но он так же выполняется впроцессе их реализации и контроля. Информация, необходимая для маркетинговогоанализа, собирается в результате проведения маркетинговых исследований.
Проведениемаркетинговых исследований по изучению ситуации на рынке и ожиданий потребителейна рынке бытовой химии является актуальным, потому что в настоящее время ниодин человек не обходится без средств бытовой химии. Люди заботятся о своемздоровье и поэтому стараются держать в чистоте свой дом и самого себя, в чемочень помогают средства бытовой химии. В наши дни на витринах магазиновпредставлен очень широкий ассортимент этих средств, но очень сложно сделатьвыбор, так как все они отличаются по качеству и стоимости. Давно известно чтопокупатели склонны отдавать своё предпочтение товарам цены которых низкие, но вданном случае все же иногда бывают исключения. И это происходит из-за того, чтов настоящее время всё чаще открываются новые заболевания опасные для здоровья ижизни человека, поэтому люди которые задумываются о том вреде который наносятэти заболевания и берегут свое здоровье и здоровье своих родных людей чаще всегообращают первым делом внимание на свойства и качество товара, а потом на цену.
Цели курсовой работы: оценитьконкурентоспособность организации «Санвэй»; выявить соответствие предложенияпотребительскому спросу на рынке бытовой химии на примере организации «Санвэй».
Задачи курсовой работы:рассмотреть теоретические вопросы: сущность, необходимость изученияконкурентоспособности и факторы определяющие, анализ конкурентоспособностиорганизации, методики проведения; оценить конкурентоспособность организации«Санвэй», выявить ожидания потребителей на рынке бытовой химии, определитьсоотношение спроса и предложения.
Объект курсовой работы:рынок бытовой химии, потребители.
Предмет курсовой работы:ситуация на рынке, ожидания потребителей на рынке бытовой химии, соотношениеспроса и предложения на рынке бытовой химии.
1. Конкурентоспособность организации: сущность, факторыопределяющие
Вусловиях конкуренции важнейшим свойством фирмы является конкурентоспособность,и именно на ее обеспечение направлены усилия маркетинга.
Конкурентоспособность– это способность конкурировать за определенный объект, ограниченный ресурс идобиваться успеха в конкуренции с другими фирмами. Она означает способностьприбыльно производить и реализовывать товарную продукцию по цене не выше и покачеству не хуже, чем у любых других фирм – участников конкуренции насоответствующей рыночной нише.
Можнотак же определить конкурентоспособность как способность фирмы приобретать илиудерживать определенную долю рынка как состояние и набор свойств фирмы,позволяющих ей эффективно вести конкурентную борьбу.
Конкурентоспособностьфирмы зависит от совокупности конкурентных сил рынка и от наличия конкурентныхпреимуществ.
Главноезначение конкурентоспособности – обеспечить достижение целей фирмы путемпротиводействия конкурентной борьбе.
Задачамиконкурентоспособности являются обеспечение фирмы покупателями и ресурсами,защита от соперничества конкурентов.
Конкурентоспособность– понятие относительное и определяется в сравнении с конкурентами. Конкурентымогут быть действующими и потенциальными.
Конкурентоспособностьможно разделить на активную и пассивную. активная конкурентоспособностьпредполагает влияние на внешнюю среду, а пассивная – приспособление к внешнейсреде.
Источникиконкурентоспособности фирмы заключены во внутренних ресурсах фирмы, которыепозволяют адаптироваться к изменениям внешней среды.
Внешнимвыражением конкурентоспособности являются эффективные методы конкуренции,применяемые фирмой.
Дляформирования конкурентоспособности фирмы важны так называемые «критическиефакторы успеха» (КФУ) – небольшое количество самых важных областей, хорошиерезультаты в которых обеспечат успешную конкурентную позицию для организации.Плохие результаты в данных областях ведут к ухудшению деятельности компании вцелом.
Существуетчетыре основных фактора формирования КФУ фирмы:
— Структураконкретной отрасли. Каждая отрасль по своей природе обладает набором КФУ,которые определяются особыми характеристиками отрасли. Одни отрасли являютсякапиталоемкими, другие – трудо- или интеллектоемкими;
— Конкурентнаястратегия, позиция в отрасли и географическое расположение. Каждая компания вотрасли находится в уникальной ситуации, которая определяется ее историей итекущей конкурентной стратегией. Для небольших организаций в отрасли, в которойдоминирует одна или две большие компании, действия, предпринимаемые этимиосновными компаниями, могут создать существенные проблемы. Конкурентнаястратегия для небольшой фирмы может подразумевать занятие новой рыночной ниши,прекращение выпуска определенной товарной группы или перераспределение ресурсовсреди различных товарных групп. Различия в географическом расположении могутвести к разным КФУ у компаний (например, различия в уровнях доходов населения вразных регионах).
— Факторывнешней среды. Изменения во внутреннем национальном продукте, экономике,политических факторах и демографической ситуации ведут к изменению КФУразличных отраслей и фирм.
— Временныефакторы. Внутренние организационные условия часто становятся временными КФУ.Эти факторы относятся к областям деятельности организации, которые особенноважны для компании в конкретный период времени, так как показатели в данныхобластях опустились ниже пороговых. Например, сокращение кредиторскойзадолженности будет критическим фактором успеха компании, поставщики которойотказались отгружать продукцию до ее погашения.
Превосходство в КФУпредставляет собой конкурентное преимущество фирмы. Наличие конкурентныхпреимуществ определяет конкурентоспособность организации.
Конкурентноепреимущество (КП) – это исключительная ценность фирмы, дающая ей превосходствоперед конкурентами. Это свойство организации, которое позволяет ей лучше своихсоперников преодолевать силы конкуренции и выполнять работу по привлечениюпокупателей.
Традиционно выделяютдва вида конкурентных преимуществ: преимущества в издержках и преимуществадифференциации.
Преимущество виздержках – способность производить аналогичный товар с меньшими, чем уконкурентов, издержками. Это преимущество достигается за счет использованияэффекта от масштаба при расширении производства, за счет нововведений втехнологии, позволяющих снижать затраты на единицу продукции, за счетстандартизации продукции, снижения затрат на каждом этапе цепочки созданияценности.
Преимуществодифференциации – способность производить уникальный товар или товар с особымисвойствами, более эффективно удовлетворяющий туже потребность, что и товарконкурентов. Это преимущество создается за счет нововведений в товаре,маркетинге, логистике, позволяющих добавить ценность к товару на каждом этапецепочки создания ценности.
Конкурентныепреимущества можно классифицировать также по уровню формирования стратегиифирмы на конкурентные преимущества на функциональном, бизнес- и корпоративномуровне.
Функциональныеконкурентные преимущества заключаются в превосходстве организации вдеятельности функциональных подразделений (производственного, финансового,маркетингового и других отделов). Все подразделения организации создаютценность (стоимость), и мы можем рассматривать фирму как набор видовдеятельности, объединенных в цепочку создания ценности, включающую логистику,производство, маркетинг, продажи и послепродажное обслуживание.
Конкурентноепреимущество на бизнес-уровне представляет собой преимущество передконкурентами в области привлечения клиентов и включает в себя три основныхтипа: дифференциация, лидерство по издержкам и быстрое реагирование. Особоевнимание должно уделяться выбору рыночных ниш и их защите. Набор конкурентныхпреимуществ бизнес-уровня может составлять конкурентное преимуществокорпоративного уровня.
Конкурентныепреимущества на корпоративном уровне представляют эффективное комбинированиебизнес-единиц фирмы, дающие превосходство перед конкурентами либо в большейустойчивости компании и более эффективном использовании внутренних ресурсов,либо в лучшем контроле над ресурсами.
Для обеспечения высокойконкурентоспособности важно обеспечивать устойчивые конкурентные преимущества.
Существует два подходак обеспечению устойчивого конкурентного преимущества. Первый – защищенноепозиционирование на рынке, согласно которому устойчивое преимуществозаключается в выборе и удержании рыночной ниши. Второй – создание уникальнойресурсной базы фирмы, когда устойчивые конкурентные преимущества обеспечиваютсянекопируемыми внутренними ресурсами фирмы.
С точки зрениярезультативности деятельности фирм-конкурентов на рынке и завоевания ими тамсильных позиций можно выделить следующие основные факторы определяющиеконкурентоспособность организации:
ü Имиджфирмы;
ü Концепцияпродукта, на которой базируется деятельность фирмы;
ü Качествопродуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путемопросов или сравнительных тестов);
ü Уровеньдиверсификации производственно – хозяйственной деятельности (видов бизнеса),разнообразие номенклатуры продуктов;
ü Суммарнаярыночная доля главных видов бизнеса;
ü Мощностьнаучно – исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможностипо разработке новых продуктов (размер бюджета НИОКР, число сотрудников,оснащенность предметами и средствами труда, эффективность НИОКР);
ü Мощностьпроизводственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпускновых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых,оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования,структура издержек, в том числе использование фактора экономии в зависимости отобъема и особенностей выпуска);
ü Финансы,как собственные, так и привлекаемые со стороны;
ü Рыночнаяцена с учетом возможных скидок или наценок;
ü Частотаи глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет;
ü Предпродажнаяподготовка, которая свидетельствует о способности фирмы привлекать и удерживатьпотребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей;
ü Эффективностьсбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения;
ü Уровеньстимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговыхорганизаций и потребителей);
ü Уровеньрекламной деятельности;
ü Уровеньпослепродажного обслуживания;
ü Политикафирмы во внешней предпринимательской среде, характеризующая способность фирмыуправлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местнымивластями, общественными организациями, прессой, населением и т.д.
В данном перечнеуказаны только важнейшие направления исследования деятельности фирм –конкурентов, но его можно детализировать и дополнять. Собранную информациюцелесообразно представлять в виде таблицы, но с соответствующими показателями.
2. Анализ конкурентоспособности организации
Высокийуровень конкурентоспособности рынка позволяет покупателю получить полноеудовлетворение своих потребностей. Конкуренция заставляет продавцов постояннокорректировать комплекс маркетинга, активно осуществлять инновационнуюполитику, благотворно действует на цены и дополнительные услуги, оживляетрынок.
Конкуренцияэто свойство присущее развитой рыночной экономике. Она выступает в ролиопределенного раздражителя, заставляя субъекты рынка активно действовать длядостижения своих целей.
Вовремя анализа конкурентов необходимо детально изучить все параметрыдеятельности, оценивая не только текущую ситуацию, но и прогнозную.
Прианализе конкурентов необходимо:
· Определитьтип конкурентного рынка;
· Выявитьфактических и потенциальных конкурентов;
· Определитьчисло, вид, размер конкурирующих фирм;
· Произвестирасчет доли рынка конкурентов;
· Определитьвозможности конкурентов, их сильные и слабые стороны;
· Оценитьконкурентоспособность товаров и фирмы;
· Проанализироватьреакцию конкурентов на определенные маркетинговые действия;
· Прогнозироватьповедение конкурентов на рынке.
В теории и практикесложилось три направления анализа и оценки конкурентоспособности экономическихобъектов.
Первое направление –оценка конкурентоспособности на основе результатов экономической деятельностиобъектов анализа. Анализ и оценка конкурентоспособности в рамках этогонаправления могут проводиться с привлечением ограниченного числа крупныхинтегрированных показателей (размеры, динамика и структура инвестиций,инновационная активность, состояние платежного баланса и размер долга, и т.д.).Может быть использована и развернутая система показателей, раскрывающаяотдельные стороны и характеристики конкурентоспособности организации,уточняющая уровень и динамику конкурентоспособности, а так же воздействующие нанее факторы представляющие дополнительные возможности для обоснованногопрогнозирования конкурентоспособности.
Второе направление –факторный подход к анализу и оценке конкурентоспособности, предполагающий непросто выделение определенной совокупности показателей, характеризующихконкурентоспособность организации путем его сравнения по этим показателям сконкурирующей организацией, а раскрытие характеристик этих принципиальноразличающихся между собой показателей как особых факторов воздействия наконкурентоспособность. Каждый из факторов обладает только ему присущимивозможностями воздействия на конкурентоспособность организации, которыеменяются от одного к другому.
Третье направление –стратегическая оценка. Комплексный метод, основывается на применении групповыхобобщающих показателей, учитывающий характер воздействия наконкурентоспособность стратегии, перспективных программ и планов руководствапредприятия и эффективности их реализации.
Рассмотрим наиболееизвестные методики оценки конкурентоспособности организации, разработанныеотечественными и зарубежными учеными:
· Методика,основанная на теории эффективной конкуренции. Данная методика дает наиболееполное представление о конкурентоспособности организации, охватывая наиболееважные аспекты ее хозяйственной деятельности.
Согласно теорииэффективной конкуренции наиболее конкурентоспособны те организации, на которыхнаилучшим образом организована работа всех подразделений и служб. Наэффективность их деятельности влияет множество факторов — ресурсов предприятия.Оценка эффективности работы каждого подразделения предполагает оценкуэффективности использования им этих ресурсов.
· Методикаоценки конкурентоспособности организации с учетом эффективности инновационногопроекта. Данная методика основана на теории эффективной конкуренции.
Для оценки конкурентоспособностиорганизации предлагается система показателей: эффективности производственнойдеятельности, финансового положения, эффективности организации сбыта ипродвижения товара, конкурентоспособности товара и эффективности инновационногопроекта. Интегральный показатель конкурентоспособности определяется методомтеории желательности и рассчитывается в виде средней геометрической взвешенной.
· Методикаоценки конкурентной силы организации.
Согласно методике, дляоценки конкурентоспособности организации менеджеры составляют список ключевыхфакторов успеха данной отрасли и конкурентных преимуществ или недостатков (6-10показателей). Затем проводится оценка организации по всем показателям(используются шкала от 1 до 10). Для получения комплексного показателяконкурентоспособности организации эти оценки суммируются. Аналогичная процедурапроводится и для наиболее сильных организаций конкурентов. Сравнение полученныхоценок комплексных показателей конкурентоспособности организации и конкурентовпозволяет выявить преимущество или отставание организации по отношению кконкурентам.
· Экспресс-оценкаконкурентоспособности организации.
Данная методикаоснована на оценке множества факторов, способствующих/ препятствующих повышениюконкурентоспособности организации. Путем опроса экспертов (руководителей,сотрудников предприятия) факторы оценивают по 5-ти бальной шкале. Из факторовоцененных менее, чем на 2 балла и в отношении которых имеются существенныерасхождения во мнениях сотрудников и руководителя, формируется проблемное поле.
· Методикаанализа конкурентоспособности организации по отдельным элементам комплексамаркетинга.
Методика основана натом, что критерии конкурентоспособности организации группируются по отдельнымэлементам комплекса маркетинга: продукт; цена; доведение продукта допотребителя; продвижение продукта (маркетинговые коммуникации).
Для расчетов поперечисленным элементам используются количественные показатели. Кроме того,используются показатели деловой активности и эффективности деятельности предприятия.По результатам расчетов определяется положение предприятия на рынке: лидер,претендент на роль лидера, последователь, занявший рыночную нишу и банкрот.
· Методикаоценки конкурентоспособности организации с учетом действия факторов внутреннейи внешней среды.
В данной методикепредлагается учитывать действие факторов не только внутренней, но внешнейсреды. Показатель конкурентоспособности, учитывающий факторы внешней средыпредложено называть показателем внешней конкурентоспособности организации. Показательконкурентоспособности, рассчитываемый по конкурентоспособности отдельныхресурсов организации, называется показателем внутренней конкурентоспособностиорганизации.
Комплексный показательвнешней конкурентоспособности организации выражается 2 величинами – долей рынкаи темпами ее изменения, на которые влияют ресурсы с соответствующими весовымикоэффициентами.
Показатель внутреннейконкурентоспособности рассчитывается через показатели конкурентоспособностиорганизации по ее основным средствам, по уровню финансового менеджмента, поуровню кадрового и производственного менеджмента.
· Методикаоценки конкурентоспособности организации с учетом привлекательности отрасли иконкурентного потенциала организации.
Методика учитываетположение организации в разрезах привлекательности отрасли как зоныфункционирования организации, а также внутреннего конкурентного потенциала.
Оценкапривлекательности отрасли выполняется в 2 этапа. На первом этапе анализируютсяфакторы, влияющие на перспективы роста спроса продукции — уровень концентрации,степень обновления технологии, темпы роста отрасли, иностранная конкуренция,входные барьеры, покупательская способность, продолжительность жизненного циклапродукции и др. На втором этапе проводится анализ тенденций изменения рентабельностиотрасли через такие факторы, как колебания рентабельности и цен, затраты наНИОКР, степень конкурентоспособности отрасли, уровень интеграции предприятий вотрасли и др.
Также в методикеоценивается конкурентное положение предприятия через такие факторы как формакооперирования, комбинирование производства, показатели платежеспособности ифинансовой независимости предприятия и др.
Для количественногоизмерения и сопоставимости все факторы переводятся в баллы (от 0 до 3).Итоговый коэффициент определяется путем суммирования баллов по показателямпривлекательности отрасли и конкурентному положению предприятия.
· Методикаоценки конкурентоспособности организации на основе внешних конкурентныхпреимуществ.
Оценкаконкурентоспособности организации по данной методике представляет собойсравнение характеристик организации с аналогичными показателями приоритетныхконкурентов с целью определения характеристик, создающих преимуществаорганизации перед конкурентами. При оценке используются только внешние конкурентныепреимущества организации, информацию о которых получить значительно проще, втом числе о конкурентах.
· Методика,использующая в качестве основы оценку конкурентоспособности товара (услуги).
Эта методика основанана утверждении о том, что конкурентоспособность производителя тем выше, чемвыше конкурентоспособность его продукции. В качестве показателяконкурентоспособности товара, используют соотношение качественных и ценовыххарактеристик товара. Наиболее конкурентоспособен товар, имеющий оптимальноесоотношение этих характеристик. Чем выше разница между потребительскойценностью товара для покупателя и ценой, которую он за него платит, тем вышезапас конкурентоспособности товара.
· Методикаоценки уровня конкурентоспособности организации с учетом имиджа.
В методике внутренниеконкурентные преимущества, определяющие рыночные позиции хозяйствующегосубъекта, группируются по шести значимым аспектам:
1)конкурентоспособность изделия;
2)финансовое состояние предприятия — оценивается через коэффициент обеспеченностисобственными средствами;
3)эффективность маркетинговой деятельности — оценивается через валовой доход иваловые затраты, затраты на маркетинг, потенциал маркетинговых исследований(маркетинговой информационной системы, сегментации (выбора) целевого рынка,товарной политики предприятия, процесса ценообразования, сбытовой политикипредприятия, персональных (личных) продаж, рекламной деятельности предприятия,стимулирования сбыта продукции, формирования общественного мнения);
4)рентабельность продаж;
5)имидж (марочный капитал) предприятия – оценивается через отношение объемаповторных заявок к общему объему реализации;
6)эффективность менеджмента – оценивается через отношение прибыли к выручке отреализации продукции.
Уровеньконкурентоспособности организации интерпретируется в геометрическую фигуру –многоугольник конкурентоспособности.
· Оценкафактической и стратегической конкурентоспособности организации.
В методике предлагаетсяподразделять конкурентоспособность организации на стратегическую и фактическую.Фактическая конкурентоспособности рассчитывается путем суммы произведенийудельных весов товаров организации, показателей значимости рынка иконкурентоспособности товаров на определенном на рынке.
Стратегическаяконкурентоспособность оценивается через сумму произведений значения показателястратегической конкурентоспособности организации и его весомости. Показателистратегической конкурентоспособности организации определяются путемсопоставления норматива показателя стратегической конкурентоспособностиорганизации и значения данного показателя приоритетного конкурента.
· Матричнаяметодика – используется матрица МакКинзи.
В основе методики сиспользованием матрицы МакКинзи лежит построение модели «Степеньпривлекательности определенного товарного рынка» — «Крепость позиций товаровфирмы на рынке». Модель строится на основе информации, полученной экспертнымпутем. В зависимости от занятого места, выбирается стратегия (наступательная,оборонительная, отступления).
· Матричнаяметодика – используется матрица BCG, Бостонская матрица. С помощью матрицы BCGрассматривается перспективность различных бизнесов (товарных групп) в рамкаходной компании. Анализ конкурентоспособности выполняется с учетом жизненногоцикла товара (услуги). Сущность оценки состоит в анализе матрицы, построеннойпо принципу системы координат: по горизонтали – темпы роста/ сокращенияколичества продаж товара/услуги предприятия (в качестве индикаторапривлекательности рынка); по вертикали – относительная доля товара/ услуги на рынке(в качестве индикатора конкурентоспособности).
Фирма, имеющаязначительную долю на перспективном, быстроразвивающемся рынке – «звезда» — обеспечивает возможность наступательных операций на рынке. Фирма, попавшая вусловия неперспективного рынка – «дойная корова» — старается сберечь своиресурсы, сохранить место на рынке. Фирма, обладающая небольшой долей наперспективном рынке – «трудный ребенок» — имеет возможность сохранить своипозиции и обеспечить прибыль, через время перейти в позицию «звезды». Фирма,попав на малоперспективный рынок – «собака» — вынуждена будет уйти с него.
Наиболееконкурентоспособными признаются предприятия, которые занимают значительную долюна быстрорастущем рынке.
· Методконкурентного маркетинга (разработан французскими специалистами).
Метод позволяет свысокой степенью точности оценить конкурентоспособность не только товара, но ифирмы-производителя. В основу этого метода оценки конкурентоспособности положентак называемый «метод профилей». Он заключается в следующем:
— выявлении требованийпотребителя к товару;
— установлении иерархиипараметров в зависимости от их значимости для покупателя;
— определенииразмерности параметров в пределах диапазона значений, которые в состояниизаметить и оценить потребитель;
— измерении технико-экономическихпараметров данного изделия и сравнения его с конкурирующими.
Оценкаконкурентоспособности по данной методике осуществляется в три этапа:
— устанавливается рынокизучаемого товара и анализируются его особенности, в том числе определяется насколькопредлагаемые на нем товары соответствуют представлениям покупателей обидеальном товаре;
— определяютсяпараметры, которыми должен обладать новый товар, чтобы его сбыт обеспечивалмаксимальный доход;
— анализируетсядеятельность подразделения, осуществляющего сбыт в сравнении с деятельностьюаналогичных подразделений фирм-конкурентов.
Данный метод имеет ярковыраженную сбытовую направленность.
Таким образом,представленные методики оценки конкурентоспособности организации имеют своисильные и слабые стороны, области применения. Выполненный анализ показывает,что не существует полноценной стандартной методики оценки и управленияконкурентоспособностью организаций. Без количественной оценки вся работа по ееповышению носит субъективный и некорректный характер.
Для анализаконкурентоспособности организации «Санвэй» выбрана методика использующая вкачестве основы оценку конкурентоспособности товара.
3. Анализ соответствия предложения потребительскому спросу нарынке бытовой химии на примере организации «Санвэй»
Рыночныймеханизм формирует рыночную ситуацию. Важнейший признак конъюнктуры рынка –основная его пропорция: соотношение спроса и предложения. Баланс, или равенствоэтих двух главных категорий, встречается не так уж часто. Соотношение междуними постоянно колеблется. В этом, в частности, заключается одно из проявленийстихийности рынка. Баланс или дисбаланс спроса и предложения определяет типрынка (рынок продавца при превышении спроса над предложением и рынок покупателя– при соответствии предложения спросу или при превышении предложения надспросом). Сбалансированность или разбалансированность рынка – процессдинамический, ситуация может постоянно изменяться, ее необходимо изучать.
Однакои предложение, и спрос поддаются маркетинговому воздействию, их необходиморегулировать с помощью экономических рычагов, имеющихся в распоряжении какрыночных, так и государственных структур. Это в свою очередь обуславливаетнеобходимость анализа степени сбалансированности или разбалансированностирынка. Сложность анализа заключается в том, что если товарное предложение –показатель документируемый, то спрос – непосредственно оценить нельзя (спрос –категория потенциальная, существующая в представлении покупателя и в егокошельке). Конечно, об основных закономерностях и тенденциях спроса можносудить по товарообороту (реализованному спросу) или покупательным фондамнаселения, но фактический спрос в силу ряда причин может существенно несовпадать с ними. И все же условные расчеты приходится принимать во внимание.
Анализ соответствияпредложения потребительскому спросу на рынке бытовой химии будетрассматриваться на примере организации «Санвэй». Ознакомимся с характеристикойорганизации. Компания «Санвэй» работает на рынке парфюмерии, косметики, бытовойхимии с 1995 года. Владельцем организации является Индивидуальныйпредприниматель Бенда Владимир Андреевич. Компания является:
- ДистрибуторамиООО «БАЙЕРСДОРФ».
- ДистрибуторамиЗАО «Шварцкопф & Хенкель»
- Дистрибуторами«Л’ОРЕАЛЬ» и «ГАРНЬЕ»
- Дистрибуторамиконцерна «КАЛИНА» с консигнационным складом,
- ДистрибуторамиЗАО «КОЛГЕЙТ-ПАЛМОЛИВ»,
- ДистрибуторамиООО «Косметикмаркет»,
- ДистрибуторамиТД «Инвент» (Фумитокс, Твист) с консигнационным складом,
- ДистрибуторамиОАО ТД «ВЕСНА» с консигнационным складом,
- Дистрибуторами«Невская косметика» с консигнационным складом,
- ДистрибуторамиОАО «Нэфис Косметикс» с консигнационным складом,
- Дистрибуторами«РОСТ (Дуру, Арко)»
- ДистрибуторамиООО «Парфюм-Лайн» с консигнационным складом,
- Дистрибуторами«Юнитоп»,
- ДистрибуторамиОАО «Свобода»
- ит.д. (более 100 поставщиков)
Давнее и тесноесотрудничество с основными производителями и поставщиками парфюмернойпродукции, на территории России, позволяют компании занимать лидирующие позициина региональном рынке в этом направлении.
«Санвэй»реализует следующие группы товаров:
- Селективнаяпарфюмерия
- Парфюмериямасс — маркет
- Косметическиесредства российских производителей (Концерн «Калина», Свобода и др.)
- Косметическиесредства зарубежных производителей (Nivea,Schwarzkopf&Henkel,Unilever, GreenMama, L’Oreal,GARNIER, Colgate- Palmolive, Florena,и др.)
- Декоративнаякосметика (L’Oreal,Maybelline, Ffleur,Still, Laurelи др.)
- Средствадля волос (L’Oreal,GARNIER,Schwarzkopf&Henkel,Unilever, (краски, средства дляукладки), Londa, Ро’Колор, Фара, Эстель и др.)
- Женскаягигиена (Натали, Bella, Allways,TAMPAX, и др.)
- Хозяйственнаягруппа (Весна, Нэфис Косметикс, Пемос, Procter&Gamble,Сибиар, Benckiser, Fax,Duru, Henkelи др.)
- Колготкиитальянских производителей
В целях поддержаниябизнес-деятельности компании было принято решение о необходимости открытияторгового центра. 14 октября 2009 года состоялось открытие новогооптово-розничного центра «Санвэй». Деятельность этого центра позволяеторганизации привлекать как розничных, так и мелкооптовых покупателей, что даеторганизации дополнительную прибыль.
3.1 Анализ ситуации на рынке бытовой химииРоссийский рынок CMC(синтетические моющие средства) практически заполнен, тем не менее на немпродолжают развиваться качественные изменения: доля простейших CMC снижается, асредств с биодобавками возрастает, расширяется предложение средств для стиркицветного белья с новой формулой, увеличивается сегмент вспомогательных средствдля стирки и аппретирующих средств, растет доля средств для автоматическойстирки. Углубляется представленность специализированных средств — практическивсе производители предлагают в своей линейке средства для стирки детскогобелья. Эксперты считают, что будущее российского рынка за жидкими CMC и гелями.
Встоимостном выражении рост рынка значительно выше, чем в объемном. Это связаносо многими факторами: рост благосостояния населения и как результат — смещениепотребительских интересов в сторону более дорогих товаров, рост отпускных цен(в связи с ростом цен на топливо).
Рынокрастет по всем сегментам, сохраняя следующие тенденции: появление средств длястирки цветного белья с новой формулой и расширение предложения, увеличениепредложения в сегменте кондиционеров, средств для усиления действия стиральногопорошка. Практически все производители предлагают в ассортиментной линейкесредства для стирки детского белья. Кроме этого, совершенствуется качествопродукции. Растет также сегмент средств по уходу за шерстяными, шелковыми,тонкими и цветными тканями, причем не только в группе порошкообразных CMC, но ив группе жидких CMC.
Также производственные компании выпускают такую популярную сегодня продукцию, как- полностью экологическая бытовая химия. Эта продукция пользуется наибольшимспросом и всегда украшает ассортимент магазина хозтоваров.
На Рынке появляется всебольшее количество специализированных средств. Например, фирмы-производителистали продвигать средства для мытья полов, это Procter&Gamble с Mr. Proper,Reckitt Benckiser с Dosia, SC Johnson с «Мистер Мускул» и Pronto. Оченьперспективным сегментом являются средства для мытья окон.
Необходимо отметить,что в последние годы наметилась тенденция развития сегмента жидких игелеобразных средств и, как следствие, вытеснение порошкообразных средств.
Предприятия сотечественным капиталом развиваются неоднозначно. Ряд предприятий, таких какООО «Нэфис» (Казань), ОАО «Весна» (Самара), ОАО «Концерн Калина» (Омск),стабильно увеличивают производство, как по объему, так и по ассортименту.Многие другие отечественные предприятия, сделавшие ставку на низкий ценовойсегмент, не выдерживают конкуренции.
В настоящий моментРынок фактически монополизирован тремя ведущими марками- Procter & Gamble,Henkel и казанской «Нэфис Косметикс» (Sorti, AOS, BiMax, «Биолан»). Кроме того,значимую роль играют британский концерн Reckitt Benckiser с марками Vanish,Calgon и Tiret.
В настоящее время нарынке предлагается продукция следующих марок:
ü Procter&gamble
ü Нефискосметикс
ü Весна
ü Калина
ü Henkel
ü Benckiser
ü Colgate&palmalive
ü Юнилевер
ü Спектр
ü Сибиар
Перечисленные вышемарки представляют на рынке бытовой химии довольно широкий ассортимент товаров:стиральные порошки, кондиционеры ополаскиватели для белья, средства для мытьяпосуды, чистящие и моющие средства для дома, средства гигиены, средства противукусов насекомых, средства для сантехники, освежители воздуха и др.
В настоящее времятехнологии производства бытовой химии совершенствуются и обновляются, чтопозволяет предприятиям – производителям выпускать существующую продукцию сновыми свойствами и улучшенными качествами. Так же это позволяет производителямвыпускать на рынок бытовой химии абсолютно новые товары, в которых нуждаются потребители.
3.2 Анализ ожиданий потребителей на рынке бытовой химииКаждый человекпрекрасно понимает, что бытовая химия – это неотъемлемый элемент нашей жизни.Будь то парфюмерия, стиральные порошки или другие средства, всё это имеетодинаковую важность в жизни человека. Поддерживать чистоту и уют в доме нампомогают моющие средства, сохранять красоту — парфюмерия и косметика, а детскиекрема и шампуни защитят ребёнка от всех бактерий и предупредят болезни. Вовремена бурного развития рыночной экономики продажа парфюмерно-косметическойпродукции и бытовой химии стала более обширной и доступной.
В настоящее времяпотребители бытовой химии могут сделать выбор товара исходя из следующих егокачественных характеристик, которые часто указываются на упаковке:
1) Стиральныйпорошок:
v прекрасноудаляет загрязнения любой сложности без предварительного замачивания изастирывания;
v позволяетсохранить свежесть красок и внешний вид изделий даже после многократных стирок;
v придаетодежде ослепительную белизну, позволяет провести отбеливание при пониженныхтемпературах;
v содержиткомплексную систему защиты стиральной машины от накипи и известкового налета.
v Эффективноудаляет грязь и пятна даже при пониженных температурах стирки.
v Бережноотносится к ткани (защищает цвет, форму и структуру волокон).
v Хорошорастворяется в воде, легко выполаскивается.
v Невызывает аллергических реакций.
v Придаётбелью насыщенный тонкий аромат.
v Обеспечиваетэкономичный расход.
v Яркийзапоминающийся дизайн.
2) Средствадля мытья посуды:
v Обеспечиваетэкономичное и эффективное мытье как в горячей, так и в холодной воде.
v Нераздражает кожу рук.
v Имеетнейтральный уровень PH.
v Отличносмывается водой.
3) Чистящиепорошки:
v Эффективноудаляет загрязнения благодаря особым гранулам
v Неповреждает очищаемую поверхность
v Несодержит хлора, не раздражает дыхательные пути и кожу рук.
v Боретсяс неприятными запахами
4) Кремообразныечистящие средства:
v Эффективносправляется с жиром и грязью, легко смывается и оставляет на поверхностях блески свежий аромат.
v Нейтрализуетнеприятные запахи.
v Обладаетантибактериальным действием
5) Мыло:
v Особыйуход за кожей;
v Болеенежные ароматы.
Конечноже не стоит упускать того, что ко всем категориям товаров бытовой химиипотребители предъявляют требование доступной цены.
Сейчас,когда рынок переполнен ассортиментом бытовой химии различных марок, среди нихлидируют: Нефис косметикс, Калина, Джонсон, Benckiser,Проктер.
Длявыявления потребительских предпочтений на рынке бытовой химии был проведенопрос потребителей. Для этого была составлена анкета (см. приложение).
Былоопрошено 76 человек. Из них 86% опрошенных составляют женщины и 14% — мужчины ввозрасте от 20 лет и старше. Результаты опроса приведены в диаграммах:
/>
Рис. 1. Доли марокбытовой химии по частоте их выбора.
Изрис.1 видно что наибольшей популярностью среди марок бытовой химии пользуютсямарки Нэфис Крсметикс и Калина. Данная ситуация наблюдается несмотря на то чтотовары под этими марками являются товарами отечественного производства.
/>
Рис.2.Главныехарактеристики бытовой химии при ее выборе.
Из рис.2 видно что привыборе товаров бытовой химии потребители главным образом выбирают по качеству.Покупатели объясняют это тем, что качественная продукция – это шанс защититьсвой организм от вирусов и микробов (вне зависимости дешевая она или дорогостоящая).
/>
Рис.3. информированиепотребителей о товарах бытовой химии.
Из рис.3 видно, что отоварах бытовой химии потребители получают информацию из различных источниковинформирования, но наибольшую долю занимают реклама на телевидении и советыдрузей.
/>
Рис.4.Место покупки товаров бытовой химии.
Изрис.4 можно увидеть что почти половина опрошенных покупателей приобретаюттовары бытовой химии в оптово – розничном центре «Санвэй» (компания занимает нарынке около 39%).
/>
Рис.5.Частота покупкитоваров бытовой химии.
Таким образом, поитогам опроса потребителей можно сказать что при всем разнообразии марокбытовой химии многие люди выбирают конкретную марку за качество товаров.
3.3 Соотношение спроса и предложения на рынке бытовой химииВ настоящее время,несмотря на сложную экономическую ситуацию, продажа бытовой химии остаетсявыгодным предприятием, так как потребление данной группы товаров независимо отситуации в экономике остается на стабильном уровне. Спрос по-прежнему осталсявысоким, а цены на бытовую химию понизились до очень выгодных. Следуетотметить, что профессиональная бытовая химия сейчас пользуется особым спросом,даже оптовые цены на нее остаются достаточно высокими. Но спрос рождаетпредложение, а предложение диктует свои цены на хорошо востребованный товар.Велик и разнообразен ассортимент бытовой химии — открыв любой каталог можноувидеть тысячи наименований этой продукции. На сегодняшний день сложно выделитьабсолютных производителей-лидеров в производстве бытовой химии, тем не менее,поставщики диктуют моду на рынке парфюмерии и косметики. Ассортимент зарубежнойбытовой химии растет и постепенно вытесняет отечественного производителя.Однако, наша косметика и бытовая химия сильно выигрывает у зарубежной в цене,поэтому продажи именно отечественной продукции лишь набирают обороты. Сейчасоптовые компании в ожесточенной борьбе пытаются занять как можно большую долюроссийского рынка. А ведь рынок, даже, несмотря на сложную экономическуюситуацию, с момента его наступления, значительно увеличился. Для удовлетворенияспроса, химическая промышленность России наладила производствовысококачественных товаров, полностью конкурентоспособных на ранке недорогих.
Рассмотрим ситуацию нарынке бытовой химии на примере организации «Санвэй». При этом мы воспользуемсяметодом наблюдения за таким параметром деятельности организации как величинатоварных запасов. Выбираем этот метод потому, что товарные запасы чуткореагируют на любые изменения соотношения спроса и предложения.
Рынок бытовой химии можноусловно разделить на рынок отечественной бытовой химии и рынок зарубежнойбытовой химии.
Если рассматриватьрынок отечественной бытовой химии на примере организации «Санвэй», тонаблюдается следующее: количество товарных запасов на складе увеличивается, аэто означает что предложение превышает спрос — диспропорция.
Если рассматриватьрынок зарубежной бытовой химии на примере организации «Санвэй», то наблюдаетсяследующее: товарные запасы на складе уменьшаются, а это в свою очередьпоказывает что спрос превышает предложение — диспропорция.
Если говорить о рынкебытовой химии в общем, то можно отметить что наблюдается диспропорция спроса ипредложения, разбалансированность рынка.
Заключение
Проведя анализ ситуациина рынке и ожиданий потребителей на рынке бытовой химии можно провести анализконкурентоспособности организации «Санвэй», на примере которой анализ рынкапроводился.
Напомним что дляанализа конкурентоспособности компании «Санвэй» была выбрана методика,использующая в качестве основы оценку конкурентоспособности товара. Этаметодика основывается на соотношении качественных характеристик товара и цены.
Определить однозначнуюконкурентоспособность компании «Санвэй» очень сложно потому, что компанияявляется дистрибуторами многих марок товаров бытовой химии и у каждой маркисвои характеристики и уровень цен. Поэтому снова разделим условно рынок бытовойхимии на рынок отечественной бытовой химии и рынок зарубежной бытовой химии.
Оценивая качество иуровень цен на рынке отечественной бытовой химии можно сказать что в настоящеевремя эти товары почти не уступают по качеству товарам зарубежногопроисхождения, но по ценовому уровню отечественную бытовую химию часто относятк товарам низкой стоимости. Такое соотношение качественных и ценовыххарактеристик придает товарам большей популярности и конкурентоспособности.
Оценивая качественныйуровень и уровень цен на рынке бытовой химии зарубежного происхождения следуетотметить, что технологии производства за рубежом развиваются и совершенствуютсяне много быстрее чем в России. Это придает товарам зарубежья новые свойства ипотребительские качества, на что большинство потребителей (по результатамопроса) первым делом обращают внимание, и это же придает товарам возможностьбыть конкурентоспособными. Но так же нельзя не отметить, что уровень цен назарубежную бытовую химию выше чем на отечественную. Это происходит за счетбольшого расстояния транспортировки товаров.
Рассмотрев рынкиотечественной и зарубежной химии можно сказать что организация «Санвэй»,которая реализует товары как отечественные, так и зарубежные, являетсяконкурентоспособной, так как является дистрибуторами конкурентоспособных мароктоваров бытовой химии.
Приложение
Экспресс опроспотребителей бытовой химии.
1) Какую марку бытовойхимии Вы чаще выбираете?
/>Нэфис косметикс
/>Весна
/>Джонсон
/>/>Benckiser
Калина
/>Невскаякосметика
/>проктер
/>другое
2)Что для Вас главноепри выборе марки бытовой химии?
/>/>Цена
Качество
/>Престижность
/>Все вышеперечисленное
3)Источникинформирования о товаре (марке)
/>Телевидение
/>Радио
/>Печатная реклама
/>Совет друзей
/>Другое
4)Где Вы чащеприобретаете товары бытовой химии?
/>Посуда центр
/>/>Самбери
/>1000 мелочей
/>Санвэй
Супергуд
/>Другое
5)Как часто Выпокупаете товары бытовой химии?
/>Раз в месяц
/>Раз в неделю
/>Несколько раз вмесяц другое
Список используемой литературы
1. БеляевскийИ.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие /И.К. Беляевский – М.: Финансы и статистика, 2003. – 273с.
2. ГолубковЕ.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков– М.: Издательство «Финпресс», 1998.-416с.
3. КалюжноваН.Я Маркетинг: общий курс: Учеб. пособие для студентов ВУЗов, обучающихся понаправлению «Экономика» / под ред. Н.Я.Калюжновой, А.Я. Якобсона. – 4-е изд.,стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 476с.