Реферат: Анализ конкурентоспособности организации на рынке шампуней

Институт экономики,управления и права (г. Казань)

Факультет менеджмента

Кафедра менеджмента

Практическая работа

 

Анализконкурентоспособности организации на рынке шампуней

Цельюпроведения исследования — изучение конкурентоспособности шампуня Pantene Provi. Для достижения целиисследования потребовалось решить следующие задачи:

1.        выявитьспонтанную известность на рынке шампуней;

2.        разработатьсписок атрибутов шампуня;

3.        оценитьважность – выраженность атрибутов конкретных марок;

4.        построитьмногоугольник конкурентоспособности;

5.        разработатьрекомендации по повышению конкурентоспособности шампуня.

Методы сбораинформации – опрос. Инструментом для сбора информации послужила анкета (см.Приложения 1). С помощью, которой было опрошено 30 человек. Опрос проводилсясреди студентов.

В таблице 1представлены обобщенные результаты анкетирования, где определилось отношениепотребителей к наиболее известным маркам шампуней.

Таблица1.

Изучение отношенияпотребителей к маркам шампуней

 атрибуты

марки

запах пен ность наличие кондиционеров наличие витаминов густота шампуня объем упаковки добавление целебных трав дизайн упаковки

Сред-

ний балл

Средний балл с корреляцией

Об-

щая полезность

Pantene Provi 6.6 6.2 6.2 6.9 7.2 5.7 4.9 5.4 6.14 6.56 6.07

Head&Shoul

ders

6.3 6.9 5.8 6.2 6.8 5.8 4.8 5.3 5.99 6.4 5.92 Timotei 6.8 5.9 5.6 6.2 6.0 5.3 4.8 5.5 5.76 6.05 5.7 Schamtu 6.5 5.6 5.4 5.9 6.0 5.6 4.8 4.6 5.55 5.78 5.50 Важность 0.14 0.13 0.12 0.13 0.13 0.12 0.1 0.11 1.0 Дифферен-циация 0.18 0.48 0.30 0.37 0.52 0.19 0.04 0.35

Характер-

ность

0.03 0.06 0.04 0.05 0.07 0.02 0.004 0.04

Нормирован-ая характер

ность

0.10 0.20 0.13 0.16 0.23 0.06 0.01 0.13 1.0

Как видно изтаблицы 1., дизайн упаковки в большей степени удовлетворяет потребителей Timotei (5.5), далее снезначительным отрывом следует Pantene Provi (5.4), затем Head&Shoulders (5.3). На последнемместе находится Schamtu (4.6).

Объемупаковки устраивает больше потребителей шампуня Head&Shoulders (5.8), с незначительнымотрывом Pantene Provi (5.7), далее Schamtu (5.6) и на последнем месте находится Timotei (5.3).

Однако запахшампуня устраивает потребителей в большей степени марки Timotei (6.8) и Pantene Provi (6.6), далее Schamtu (6.5) и Head&Shoulders (6.3).

В добавлениецелебных трав лидирующую позицию занимает Pantene Provi (4.9), и на однойпозиции находятся Timotei (4.8), Schamtu (4.8) и Head&Shoulders (4.8).

Наличиекондиционеров удовлетворяет потребителей в большей степени марки Pantene Provi (6.2), затем Head&Shoulders (5.8), далее Timotei (5.6) и в меньшейстепени Schamtu (5.4).

По наличиювитаминов в шампуне на первом месте находится Pantene Provi (6.9), второе местоподелили Head&Shoulders (6.2) и Timotei (6.2), на третьем — Schamtu (5.9).

Наиболееважными атрибутами при выборе шампуня являются: на первом месте – запах (0.14);на втором — пенность (0.13), наличие витаминов (0.13), густота шампуня (0.13);на третьем месте – наличие кондиционеров (0.12), объем упаковки (0.12);наименее важными атрибутами при выборе шампуня являются – дизайн упаковки(0.11), добавление целебных трав (0.1). Распределение ответов на рис.1.1.

Наибольшейстепенью различия (дифференциация) между марками шампуня для потребителейобладает такой атрибут как: густота шампуня (0.52), пенность (0.48), наличиевитаминов (0.37), дизайн упаковки (0.35), наличие кондиционеров (0.30).Наименьшей степенью различия обладают такие атрибуты, как: объем упаковки(0.19), запах (0.18), добавление целебных трав (0.04). Распределение ответов нарис.1.2.

/>

Рис. 1.1. Распределениеответов по степени важности атрибутов

/>

Рис. 1.2. Распределениеответов по степени различия атрибутов

Лидирующуюпозицию по общей полезности занимает Pantene Provi (6.07), далее следует Head&Shoulders (5.92), Timotei (5.7), Schamtu (5.5). Распределениеответов на рис.1.3.

Исследуемаямарка шампуня Pantene Provi в целом занимает лидирующую позицию по отношению потребителей кданной марки шампуня. Наиболее слабыми показателями данной марки шампуня можноназвать пенность и запах, но следует обратить на них внимание, так как этиатрибуты являются наиболее важными при выборе шампуня. Хотя по такимпоказателям как наличие витаминов, наличие кондиционеров, густота шампуня,добавление целебных трав была оценена достаточно высоко, следует эффективноуправлять этими атрибутами при продвижении шампуня. Многоугольникконкурентоспособности на рис.1.4.

/>

Рис. 1.4. Многоугольникконкурентоспособности

Приложение 1

 

Пилотажная анкета

1. Марки,каких шампуней первыми приходят Вам на ум?

_____________________________________________________________

2. Какие изперечисленных атрибутов шампуня являются для Вас важными при выборе шампуня:

·         пенность

·         запах

·         густота

·         дизайнупаковки

·         известностьмарки

·         имидж

·         наличиеширокого ассортимента

·         удобствоиспользования

·         объемупаковки

·         привлекательностьназвания

·         цветшампуня

·         наличиепробников

·         появлениеновинок

·         наличиевитаминов

·         наличиекондиционеров

·         смываемость

·         добавкина основе целебных трав

·         гипоаллергенность

·         доступность

·         местопродажи

·         укажитеиное _______________________

Анкета

 

Уважаемыйреспондент, студенты Института экономики, управления и права проводятисследование по изучению конкурентоспособности шампуня Pantene Provi на рынке косметики г.Набережные Челны. Просим Вас ответить на предложенные ниже вопросы.

1. Оцените по8 – бальной шкале характеристики, которые являются для Вас важными при выборешампуня, где 8 баллов – наиболее важный, 1 балл – наименее важный (цифры неповторяются).

Критерии Степень важности Запах Пенность Наличие кондиционеров Наличие витаминов Густота шампуня Объем упаковки Добавление целебных трав Дизайн упаковки

2. Оцените,пожалуйста, по 8 – бальной шкале (где 8 баллов большая степень присутствия, 1балл – маленькая степень присутствия) степень вашей удовлетворенности каждоймаркой по предлагаемым характеристикам.

Критерии Марки шампуня Pantene Provi Timotei Schamtu Head&Sholders Запах Пенность Наличие кондиционеров Наличие витаминов Густота шампуня Объем упаковки Добавление целебных трав Дизайн упаковки