Реферат: Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из ведущих инаиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпыроста он признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчатблестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу ВсемирнойТуристической  Организации (ВТО) рост туристической индустрии будет необратим вХХ1 веке, и к 2020 году количество международных

туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц. 

Как известно, данная отрасльхозяйства является фундаментальной основой многих развитых и развивающихсястран мира. И по данным все той же ВТО, вклад ее в мировую экономику (валовоепроизводство услуг) оценивается в 3,5 трлн долл.(данные 1993 года), чтоэквивалентно 10,9% мирового валового внутреннего продукта. Путешествия и туризмобеспечивают свыше 11% международных инвестиций и приносят в казну государств ввиде налоговых поступлений 302 млрд долл.

Все это полностью объясняет то, чтотуризм на сегодняшний день играет одну из главных ролей в мировой экономике и являетсяв настоящее время одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Поэтомувопросы о будущем данной отрасли мирового хозяйства, о ее перспективах идинамике ее развития в наступающем третьем тысячелетии столь важны.

В наши дни передвижение людей в туристскихцелях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьмииз разных стран стали повседневной реальностью. В результате – туризм являетсясейчас одним из самых динамично развивающихся видов международного бизнеса.Поэтому интерес к нему предпринимателей  очевиден и объясняется рядом факторов.Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуетсяслишком больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешновзаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнесапозволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма)извлекать известные выгоды за счет валютных операций.

Естественно, что для высокойэффективности этого вида бизнеса, его рентабельности и прибыльности от занятыхв нем людей требуются, прежде всего, компетентность и глубокое пониманиемеждународного туризма в целом.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесенеобходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практикитуристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, но, преждевсего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителятуристских услуг организация производства и реализации туристского  продукта,нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуготносительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самыхуслуг. 

И именно поэтому на рубеже вековвопросы о будущем туризма, о спросе на туристические услуги в третьемтысячелетии являются столь волнующими и актуальными. Кто он, турист ХХI века? Каковы его особенности? Каковы факторы и тенденции развития спроса на рынке туризма? И каковы же в целом особенноституризма грядущего тысячелетия?

Безусловно, эти вопросы волновали иволнуют сейчас очень многих, и, конечно же, они не остались без внимания. Ониотражены в различных исследованиях специалистов и ученых-футурологов. Даннойпроблематике посвящены в частности работы Сапруновой В.Б., Сенина П.Б., НэсбиттДж. и Эбурдин П. и другие.

Я тоже постараюсь осветить данныевопросы в ходе своей курсовой работы, а также целью моей работы будет выявлениеи анализ основных черт и характеристик туриста будущего, его мотиваций иповеденческих особенностей, и в целом определение перспектив дальнейшегоразвития международного туризма в ХХI веке.       

1.ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕСПРОСА В ТУРИЗМЕ

Итак, туристский спрос являетсякатегорией массовой и социальной. Он формируется на основе многочисленныхфакторов, воздействие которых может повышать или понижать спрос. Наиболееважными и значительными факторами, влияющими на изменение спроса натуристическом рынке, являются следующие: 

Общеэкономические  факторы

-уровень материального благосостояния массового потребителя

-соотношение рабочего и свободного времени у трудовогонаселения

Социо-демографические факторы

-возраст

-пол

-профессия

-образование

-социальная группа

-семейное положение

-имущественное положение

-состав семьи

-регион проживания

-город/сельскаяместность

-величина населенного пункта, где живут туристы

-род занятий

Факторы культурного и общественно-психологическогохарактера

-приоритеты в системе духовных ценностей общества

-психология потребления

Личностно-поведенческие факторы

-личные особенности

-стиль жизни 

-интересы в свободное время

-система духовных ценностей

-целевые установки

-мотивы

           

          Все эти факторы оказывают воздействие на такназываемый «черный ящик сознания покупателя», который в конечном счете являетсяопределяющем элементом поведения потребителя на рынке.

         Совокупность тех или иных факторов определяетвозникновение и характер поведения потребителей туристских услуг, которые могутбыть выражены, например, такими показателями, как:

-частотность туризма;

-предпочтения в выборе географии туризма;

-предпочитаемая форма организации тура;

-представления туриста о цене тура и т. д.

          И именно для того, чтобы выявить данныеповеденческие особенности потребителей туристских услуг, необходимо подробнеерассмотреть воздействие на структуру туристского спроса общеэкономических исоцио-демографических факторов, а также факторов культурного порядка.

1.1. Общеэкономические факторы

1.1.1. Благосостояние общества и увеличение свободноговремени

Туризм как отрасль экономики,занимающаяся в первую очередь организацией свободного времени клиента, можетуспешно существовать и  развиваться при наличии как минимум двух составляющих: свободного времени и достаточныхматериальных средств для его организации. Проще говоря, основу современноготуристического рынка как в качественном, так и в количественном отношениисоставляют оплачиваемые отпуска работников с учетом того, что в последнее времяв международном туризме значительно возрастает роль деловых поездок, а такжепутешествий лиц пенсионного возраста, хотя последнее, к сожалению, не относитсяк России.

Существует прямая связь междутенденциями в развитии индустрии туризма и общими экономическими, техническимии социальными достижениями.

Растущий уровень жизни в развитыхстранах мира ведет к росту продолжительности отпусков работников и достаточновысокому уровню их обеспечения, что оказывает значительное влияние на развитиетуристической отрасли.

Таким образом, необходимымипредпосылками возникновения массового туризма, его развития и поддержаниявысоких объемов спроса являются увеличение свободного времени и ростматериального благосостояния общества.

Тенденция к увеличению свободноговремени является важным фактором дальнейшего успешного развития туризма какотрасли. Вместе с тем «потребность в отдыхе относится к верхнему этажу пирамидыпотребностей человека». Известно, что «…потребности человека в туризме –потребности в восстановлении и развитии физических и психических сил человека,в его физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании».Но для того,чтобы эти потребности приобрели массовый характер, общество должно достичьдостаточно высокого уровня благосостояния.

Измерением уровня жизни идифференциации доходов населения занимаются многие международные организации, втом числе и Совет организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР).В 1980 году ОЭСР утвердил список социальных индикаторов, в число которых входити такой индикатор, как «время и отдых», а его показателями являются величинасвободного времени и его использование. В качестве критерия рациональностиструктуры расходов семей используется закон,   

открытый немецким статистиком Э.Энгелем, согласно которому сростом                              доходов семьи снижается доля затрат напитание, а доля расходов на             удовлетворение культурных и иныхнематериальных нужд (к числу которых можно отнести и использование свободноговремени) существенно увеличивается. Примером может служить ФРГ, где ростобщественного богатства сопровождается сокращением доли расходов на питание ипредметы роскоши в структуре общих потребительских расходов граждан.Одновременно же растет доля расходов на туризм и организацию свободноговремени.

1.1.2. Взаимосвязь развития спроса на рынке туризма иобщеэкономической конъюктуры

Высокая степень зависимости туризмаот состояния экономики в целом была замечена еще в 20-30-е годы нашегостолетия.

                                                                                 

____________________________________________________________________ 

   Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: «Ось-89», 1997.-с.57

   Гужин Г.С., Беликов М.Ю., Клименко Е.В. Менеджмент виностранном и внутреннем туризме. – Краснодар: КубГУ, 1997.-с.56 

   Таблица Взаимосвязь туризма и экономической конъюктуры Период Конъюктура Средний прирост ночевок внутреннего туризма Средний прирост валового продукта 1924-1929 подъем +5,4% +4,2% 1929-1933 спад -9,5% -4,5% 1949-1956 подъем +19,1% +12,3%

Источник: Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: «Ось-89», 1997.-с.74

Отсюда совершенно ясно следует, что впериод экономического подъема, благодаря росту материального благополучия ипокупательной способности населения интенсивность туризма увеличивается ииндустрия туризма также переживает некий подъем. В период же экономическогоспада спрос на туристические услуги несколько падает, что не может несказываться на индустрии туризма в целом.

Однако исследователи туризма взападных странах, признавая несомненную зависимость изменений в спросе на туристском рынке от общеэкономической конъюктуры, тем не менее, отмечают, чтоэкономические спады и кризисы оказывают на туристическую индустрию меньшеевлияние, чем, например, на такие отрасли, как строительная, автомобильная, производствомебели и другие, ориентированные на производство товаров длительногопользования или предметов роскоши. Они отмечают, что современный западныйпотребитель скорее откажется от приобретения видео-и аудиоаппаратуры, чем отфинансирования ежегодного отпуска, и подчеркивают, что в периоды экономическихкризисов люди экономили не на отпуске, а в отпуске.

Такую относительную стойкость туризмак изменениям общеэкономической конъюктуры рынка западные исследователиобъясняют прежде всего эластичностью спроса на туристические услуги. И именнопоэтому в годы кризиса происходит не полное прекращение спроса на туристическиеуслуги, а лишь его некоторые изменения, то есть увеличивается спрос на болеедешевые виды туристических услуг и уменьшается на самые дорогостоящие видытуризма.

Таким образом, экономические кризисывсе же затрагивают спрос на туристические услуги, но в гораздо меньшей степени,чем многие другие отрасли. И вызвано это, в первую очередь, тем, что туризмстал практически необходимой потребностью массового потребителя. А также тем,что эластичность спроса и многообразие форм туризма обеспечивают в периодэкономических спадов возможность перелива спроса от дорогостоящих видов туризмак более дешевым.

1.2. Социо-демографические факторы

Значительное влияние на формированиетуристического спроса оказывают в основном следующие социо-демографическиефакторы:

-возрастная и социальная структура общества;

-структура семьи;

-уровень доходов различных слоев общества;

-соотношение городского и сельского населения.

1.2.1. Возрастная структура 

 

Как известно, в настоящее времярастет перспективность для международного туризма людей старших возрастныхгрупп, и в первую очередь группы людей в возрасте «от 50 лет и старше».

          В основе повышения интенсивности туризма во всехстарших возрастных группах лежат следующие причины:

-повышение материального благосостояния всех групп общества;

-увеличение продолжительности жизни и снижение пенсионногопорога;

-изменение психологического отношения к старению.

          В результате, в настоящее время в западных странахдостаточно велико количество самостоятельных пожилых людей, которые стремятся кактивному наслаждению жизнью и имеют достаточные материальные средства, которыеони с большей охотой готовы отдать на собственное потребление, чем оставить внаследство; они считают, что следует неэкономить имеющиеся в их распоряжении денежные средства, а тратить их « накрасивую жизнь».

          Вследствие этого, сейчас в туристическом спросесформировался новый и очень перспективный сегмент «сениоров»-возрастная группа«от 50 лет и старше», который в будущем, по мнению специалистов, будетоказывать очень существенное влияние на развитие спроса туристических услуг изаймет свое выдающееся положение на рынке международного туризма. 

1.2.2. Структура семьи

Оченьактуальной целевой группой современного туристического рынка является инесемейная молодежь до 35 лет – так называемые «одиночки». Их доля в крупныхпромышленных городах и агломерациях оценивается практически в 50% от общей численности населения.

          Этимлюдям свойственны, как правило, высокий уровень образования, стремление куспеху в профессиональной деятельности, повышенные требования к комфорту икачеству жизни, индивидуализм. Они уделяют много внимания организации своего свободноговремени, стараясь наслаждаться жизнью в полной мере.

          Соответственно,объем и величина спроса на данном сегменте туристического рынка достаточновелики. И по мнению специалистов в будущем эти показатели будут расти.

          Оченьсущественным дополнением к вышеизложенному является тот факт, что по статистикев данной целевой группе очень велико количество одиноких женщин. Так, понекоторым прогнозам, число женщин, совершающих туристические поездки водиночку, к концу 2000 года и к началу третьего тысячелетия будет составылятьпрактически 50% от общего количества путешествующих. И с этим фактом,несомненно, придется считаться туристическим операторам, гостиницам инациональным офисам по туризму, так как, по проведенным опросам, одинокиепутешествующие дамы очень ценят высокий комфорт и трепетное к себе отношение.Они уделяют повышенное внимание расположению и обустройству номеров, наличию вних шампуней, скрабов, гелей, проявлению уважения со стороны персонала и личнойбезопасности.

1.2.3. Уровень доходов и образования населения

         

Как известно, спрос – это платежеспособная потребность, то естьсумма денег, которую потребители могут и намерены заплатить за нужные им товарыи услуги. Таким образом, туристическая активность находится в прямопропорциональной зависимости от уровня доходов, а также от образованияпотенциальных потребителей. Учитывая тот факт, что оба эти показателя в конце80-х годов в запвдных странах имели тенденцию к росту, интенсивность туризматакже увеличилась.

          Новместе с тем, в тот же период стала наблюдаться и активизация туристическогоспроса среди населения с невысоким уровнем доходов и образования. Следуетотметить и то, что на Западе существует немалое число фирм, специализирующихсятолько лишь на образовательном туризме, успешно работающих и получающихдостаточно высокую прибыль в этом сегменте рынка туризма.

1.2.4. Соотношение городского и сельского населения

На сегодняшний день в силе пока еще остается следующее правило:чем меньше населенный пункт, тем ниже интенсивность туризма среди его жителей итем ближе выбираемые ими цели туристических поездок

          Однако, многиезападноевропейские эксперты утверждают, что в последнее время значительноувеличилась туристическая активность жителей сельских областейзападноевропейских стран и возросла интенсивность потребления ими туристическихпродуктов и услуг, что позволяет прогнозировать возможное в будущем добавлениек традиционно активным группам потребителей туристических услуг нового идостаточно перспективного  сегмента на туристическом рынке Европы.

1.3.Факторыкультурного порядка

1.3.1.Международная культура и культурный национализм

Основнуютенденцию развития общественной психологии потребления на современном Западеможно обозначить как: трансформация обществапроизводительности и благосостояния в «общество свободного времени».

          А поскольку это самое«свободное время» является необходимым и важнейшим компонентом существования ипроцветания туристической отрасли, то параллельно этой тенденции проходит идругая не менее значимая – увеличение количества путешествующих.

          В настоящее времяогромные расстояния уже не являются тем ограничивающим и тормозящимпутешественников фактором как прежде. От Нью-Йорка до Парижа также легкодолететь, как и до Калифорнии. Рекламные объявления на всю страницу в газете«Нью-Йорк таймс» соблазняют американцев делать покупки а Лондоне в магазине«Хэрродз».

          «Джет-сэт» открылдорогу богатеющему среднему классу новобрачных, бабушек, семей, студентов,деловых людей западного общества. В начале 90-х годов количество путешествующихпо сравнению с прошлым десятилетием значительно увеличилось. По статистике вСША 90-х годов 23 тысячи

рейсовых полетов перевозили вдень 450 млн пассажиров. К началу 2000 года это число составило уже 750 млнпассажиров. В 1990 году авиалиниями мира летало около миллиарда пассажиров, Сначалом года 2000 это число составило 2000 млрд пассажиров, то есть увеличилосьровно в два раза.

          Таким образом, каждыйдень из одного места нашей планеты в другое летают свыше 3 млн человек. И какизвестно, к числу факторов, наиболее существенно влияющих на развитиемеждународного туризма и увеличение числа путешествующих, относят культурныйфактор, а именно: рост культурного уровня различныхстран мира и стремление в связи с этим к ознакомлению с культурой других стран.

          Поэтому сегодня,благодаря этому стремлению, а также увеличению количества поездок ипутешествующих, глобальным телекоммуникациям и так далее, беспрецедентным сталтемп обмена между Европой, Америкой и другими странами мира. Почти во всехгородах мира присутствуют черты международной культуры. Люди стаким энтузиазмом обмениваются едой, музыкой, модой, что новый универсальныйобраз жизни стал господствовать в Осаке, Мадриде и в Сиетле.

          Онстимулируется потребительским спросом: люди пьют кофе-каппучино иродниковую воду Перрье, обставляют квартиру мебелью фирмы ИКЕЯ, едят суси,носят одежду фирмы «Бенеттон», слушают англо- американский рок, когда едут наавтомобиле компании «Хенде» в «Макдональдс». 

___________________________________________________________________

Джет-сэт» — светская элита, смыслжизни для нее – развлечения

         

Но по меретого как образы жизни различных стран становятся все более схожими, по меретого как люди все ближе знакомятся  с культурой других народов, появляютсячерты сильной противодействующей тенденции: протестпротив единообразия, желание утвердить уникальность своей культуры и языка,своеобразная борьба с иностранным влиянием.

          Вкаждом уголке мира происходят взрывы такого культурного национализма:

          -После многих летобучения английскому языку своего населения Сингапур развернул кампанию«Говорить на мандаринском» – это попытка возродить «старые ценности».

          -Борьба уэльсцев, восновном не агрессивными методами, по поддержанию своего языка и литературы.

          -В северо-восточнойчасти Испании каталанский язык, запрещенный во время диктатуры ФрансискоФранко, был восстановлен в качестве официального языка.

          -Власти Квебеканаказывают тех, кто говорит по-английски, запрещают писать указатели на английскомязыке и так далее.

          Таким образом, чембольше наши образы жизни становятся схожими, тем более прочно, как утверждаютфутурологи, будем держаться за такие ценности, как религия, язык, искусство,литература и национальная культура в целом. По мере того как внешние сторонынашей жизни сближаются, мы будем все больше дорожить традициями, порождаемымивнутри нашего собственного общества.

1.3.2.Возрождение культуры и искусств

По мнениюфутурологов с началом нового тысячелетия произойдет коренная и революционнаясмена приоритетов в проведении досуга и затратах на него. Дело в том, чтопостепенно искусства и культура придут на смену спорту как основные способыпроведения досуга. Эта удивительная мегатенденция уже просматривалась в 90-хгодах во  взрыве интереса к изобразительному и исполнительскому искусствам:

-С 70-х по90-е годы посещаемость музеев в США возросла с 200 млн человек до 500 млн вгод.

-В течениеэтого же периода аудитория оперных театров США почти утроилась.

-Сезон 1989/90 годов на Бродвее побил рекорды посещаемости за всю егопредыдущую историю и так далее.

В результате,90-е годы вызвали к жизни своеобразный ренессанс изобразительных искусств,поэзии, танца, театра и музыки практически во всем мире. И теперь на сменуувлечению спортом постепенно приходит увлечение искусством и достояниямикультуры, которое, по мнению футурологов, в наступающем тысячелетии станет одним из самых популярных способов проведения досуга.

2.ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ НОВОГО ТИПА ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Итак,значительное влияние на спрос в сфере туристических услуг будут оказывать такиеизменения, произошедшие в общественной психологии потребления, как: усиление в общественной психологии системного,комплексно-концептуального подхода к восприятию проблем сосуществованиячеловеческого общества, то есть усложнение восприятия мира:явление рассматривается теперь не как простая сумма элементов, а как сложнаявзаимосвязанная система, где каждый элемент является частью целого и связан сним, а целое неотделимо от составляющих его компонентов;гедонизация потребления – это значит, что гедонизм предполагает спрос наудовольствия и смену впечатлений, причем наибольшую значимость приобретаетпроцесс, а не объект получения удовольствия; иэкологизацию мышления массового потребителя: осознаниехрупкости окружающей среды и ее неразрывного единства с человеческим обществом.

          Новый тип потребителятуристических услуг, наряду с названными выше особенностями восприятия мира,отличают еще и следующие психолого-поведенческие черты:

          -информированность,высокий уровень образованности;

          -индивидуализм;

          -экологизм сознания;

          -спонтанность решений;

          -мобильность;

          -физическая иумственная активность на отдыхе;

          -стремление получать отжизни массу всевозможных впечатлений.

          Новый потребительтуристических услуг ХХ1 века – более информированный, независимый,раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемым емутоварам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, жаждущийкалейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельный,существенно изменяющий свое поведение на туристическом рынке.

3. ТУРИЗМ XXI ВЕКА 

Итак, по прогнозам экспертов ВТО,мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объемапутешествий и экскурсий, усиливающейся конкуренции среди регионов и странпребывания. При этом появляется все большее количество хорошо информированныхпотребителей туристических услуг, обращающих особое внимание на качество ибезопасность и предлагаемого туристического продукта. Последнее являетсяособенно актуальным, учитывая тот факт, что хотя уже практически наступилотретье тысячелетие и существует такое понятие как «космический турист», а темвременем в мире все еще существует проблема пиратства. Так, за прошедший 1999год было зарегистрировано 285 нападений пиратов, что на 40% больше, чем в 1998 году (202 случая)и почти втрое больше, чем восемь лет назад (в 1991 году – 107 случаев). Вежегодном докладе Международного морского бюро говорится, что одним из самыхопасных районов является Юго-Восточная Азия, в особенности воды вокругИндонезии и Бангладеш.

          Возвращаясь к прогнозам экспертов на будущее, нужноотметить, что дальнейшее развитие мирового туристического рынка все больше будетопределяться новейшими информационными технологиями.

          В мире наблюдается и другая тенденция – ростсредств размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов бытьнезависимыми при проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения исодержания обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровниобслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристического рынка.

          Кроме того, в настоящее время групповымитуристическими пакетами на западном туристском рынке пользуются лишь немногиепотребители, то есть уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализмабудущего потребителя.

          В ближайшем будущем можно прогнозировать следующиенаправления развития индустрии международного туризма:

-    создание новых иразвитие уже существующих туристических услуг и рынков, учитывающих состояниетуристских (природных, культурных и исторических) ресурсов в странах пребываниятуристов;

-    широкоевовлечение местной общественности и муниципальных властей в планирование иразвитие туристской деятельности, обеспечение ее безопасности;

-    развитие связеймежду организаторами туризма и муниципальными структурами с целью достиженияпонимания потребностей каждого из них и поиска путей их удовлетворения;

-    ростблагосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных и другихтрудностей, которые могут препятствовать развитию туризма; при этом особое внимание должно бытьуделено поддержанию цен на услуги в области туризма на уровнях, которыеявляются приемлимыми для туриста и выгодными для туристической индустрии;

-    приинвестировании капитала следует принимать во внимание вопросы защиты окружающейсреды (строительство, архитектура, антропогенные нагрузки);

-    осуществлениеболее четкого маркетинга и выделение большего количества ресурсов для продвиженияуслуг, поиск определенных групп туристов и организация для них адреснойинформации по предлагаемым услугам;

-    повышениепрофессионального уровня сотрудников индустрии туризма;

-    развитие системывладения клубным отдыхом (таймшером).

Кроме того, генеральныйсекретарь ВТО Франческо Франжиалли на конференции «Путешествуя в новоетысячелетие», прошедшей в финском городе Тампере, представил министрам потуризму стран членов ЕС прогноз развития этой отрасли. По мнению специалистов,в новом тысячелетии Европа останется самым важным в мире районом дляпутешествий. Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион обойдут американскийконтинент и займут второе место.

Туристические прибытия вЕвропу будут увеличиваться на 3,1%ежегодно и достигнут 7,7 млн человек в 2020 году. Для сравнения в прошлом 1999году по Европе путешествовали около 38 млн человек.

Но в любом случае, какимибы не были прогнозы на будущее очевиден один основной вывод: чтобы преуспеть в туристическойдеятельности  в следующем столетии, требуется профессиональный, основанный напотребностях клиента и выполнение требований законодательства подход корганизации производства, продвижению и реализации туристического продукта.

    

4. РОССИЙСКИЙТУРИЗМ НА ПОРОГЕ ТРЕТЬЕГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ

Говоря о российском туризме новоготысячелетия, о факторах и тенденциях развития спроса на отечественном рынкетуризма и о будущем данной отрасли хозяйства в целом, нельзя не упомянуть оМосковской Международной выставке «Путешествия и туризм» MITT 2000, которая состоялась вэкспоцентре на Красной Пресне с 22 по 25 марта. Эта выставка является главной вРоссии и одной из нескольких самых знаменитых в мире. Она прошла под лозунгом«Откройте для себя мир уникальных деловых возможностей в сфере международного туристскогобизнеса» и была посвящена будущему туризма России в наступающем третьемтысячелетии.

И по мнению специалистов, а такжеучастников, полагаясь на итоги состоявшейся теперь уже выставки, можно говоритьо перспективности и успехе будущего российского туризма как на внешнем, так ина внутреннем направлениях.

Очень важным для развития российскоготуризма, по мнению экспертов, является тот факт, что на выставке ужетрадиционными посетителями стали региональные агенства. И если раньше выставкабыла трамплином для иностранных организаций, то сейчас это крупный форум длярегиональных российских агентств.

Однако, иностранные компании по-прежнему составляют основной блок участников MITT: из 2100 официально зарегистрированных в выставке этого годаучастников на долю российских пришлось около 600. Но в тоже время по сравнениюс прошлым годом российский блок участников вырос ровно в два раза – в 1999 годуколичество отечественных компаний не превышало 300, при том, что общееколичество экспозиторов не изменилось.  Итак, в выставке помимо российскихкомпаний участвовали компании из 90 стран мира, 50 национальныхпредставительств по туризму, впервые в Москве появились делегации Абу-Даби,Ливана, Ливии и Южной Кореи.

Кроме того, по оценкам специалистов,наблюдается не только оживление в области внутреннего туризма, но и ростинтереса иностранных туристов к России: специалисты отмечают, что можно говорить о намечающейся положительнойтенденции в сфере въездного туризма. Поэтому на MITT 2000, в отличие от прежних шести лет, свои стендыпредставили администрации регионов РФ: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Карелия, Калмыкия и прочие,тогда как год назад только руководство Сочи приняло участие в выставке.

О том, что Россия начинаетприобретать туристическую привлекательность, говорит и то, что эта тенденциякоснулась не только таких традиционных направлений, как Санкт-Петербург, но итех регионов, которых раньше не особенно жаловали вниманием. И хотяСанкт-Петербург остается самой популярной точкой среди въездных туристов, норастет и интерес к другим регионам, в частности, к Байкалу. Впервые на выставкебыл представлен и коллективный стенд «Сибирь», причем организаторы MITT 2000 предоставили выставочнуюплощадь сибирским компаниям по льготным условиям.

Говоря же о перспективах выездноготуризма в России и изменении спроса на данном направлении, нужно отметить, чтообъем туризма на таких традиционных направлениях, как Европа и морские курорты,существенно не изменится. По-прежнему популярны Испания, Турция, ОАЭ, Кипр изэкскурсионных туров – Франция, Италия и Греция. Колебания спроса на эти видыотдыха не превышают 1-5%.Разумеется, серьезный удар по иностранным путешествиям отечественных туристовнанес кризис 1998 года, который способствовал, однако, практически полнойзагруженности отечественных курортов; но сегодня уже некоторые туристические фирмы, специализирующиеся навыездном туризме смогли достичь докризисного уровня и отмечают в частности ростпроса на ОАЭ в зимнем сезоне 1999/2000на 15-20%.  Не исключено, что интерес к ОАЭподогрел построенный к Миллениуму отель, известный как Арабская башня.Находится этот отель, равных которому сейчас в мире нет, на берегу Персидскогозалива, в 20 км от центра Дубая. И состоит он из стаметрового корпуса в видеголубой волны и корпуса высотой в 321 м в виде паруса, который выше Эйфелевойбашни и только чуть-чуть отстает от знаменитого нью-йоркского небоскреба ЭмпаирСтэйт Билдинг, и фундамент которого уходит на 40 м в морские глубины. Стоимостьэтого проекта оценивается в годовой бюджет немаленького государства. Отельпоражает невиданными прежде темпами строительства (оно началось в 1995 году, асейчас «Арабская башня» уже функционирует и принимает своих гостей),необыкновенной архитектурой, своей роскошью, комфортом, сервисом и масштабами.И хотя самый дешевый номер этого отеля стоит $ 330 в сутки, а самый дорогой $ 6 800 именно российские туристы одними из первых освоили этугостиницу.

Другой тенденцией этого сезона,наряду с ростом объема внутреннего туризма, называют и несомненно растущийинтерес к региону Юго-Восточой Азии – в первую очередь к Китаю и Непалу.Юго-Восточная Азия рассчитана в первую очередь на тех искушенныхпутешественников, которые требуют новых впечатлений, вдоль и поперек изъездивЕвропу.

Интересным является и мнениеспециалистов о том, что уже сейчас и возможно в будущем одним из наиболеедоходных видов туризма станет работа с VIP — клиентами и индивидуальные туры.

В заключении же этой главы,посвященной перспективам российской туристической отрасли я хотела бы отметить,что ВТО обнародовала недавно прогноз развития туризма на ближайшие десятилетия.И по сенсационным подсчетам ВТО, в 2020 году Россия у путешественников будетзанимать пятое место по популярности среди европейских стран, уступая лишьФранции, Испании, Великобритании и Италии. Она будет также значительноопережать по этому показателю Соединенные Штаты. А вообще число туристов,которые будут ежегодно посещать Европу, через 20 лет почти удвоится и достигнет700 млн человек.

Эту тенденцию косвенно подтверждают иданные Госкомстата РФ. Впервые за постперестроичные годы въезд в Россиютуристов-иностранцев превысил выезд из страны наших путешественников. Попредварительным подсчетам, в 1999 году в Россию приезжало более 18,5 млниностранцев, в том числе свыше 3 млн – как туристы. А россиян уезжало меньше 13млн. Другое дело, что одна из причин такой пропорции – дешевизна российскихтоваров и услуг для иностранцев и отсутствие денег у наших сограждан. Нохочется надеется, что прогноз ВТО на ближайшие десятилетия наступающеготретьего тысячелетия верен, и нам остается его только оправдать. 

Заключение

Итак, обобщая всевышесказанное, необходимо отметить, что по прогнозам специалистов и внаступающем третьем тысячелетии рост туристической индустрии будет необратим ибыстрые темпы развития данной отрасли мировой экономики будут сохраняться. Иэто вполне объяснимо, особенно учитывая тот факт, что на данном этапе своегоразвития человеческое общество трансформировалось из обществапроизводительности и благосостояния в «общество свободного времени», поэтомупутешествия и туризм для огромного количества жителей нашей планеты сталикатегориями важными. Незаменимыми и неотъемлемыми от самых необходимых условийжизни.

В то же время спрос на туристическиеуслуги будет претерпевать некоторые изменения, что связано с появлением новоготипа потребителя на рынке туризма. Турист будущего высоко информирован иобразован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, онстремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможныхвпечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, оннепостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.

В целом же, по мнению специалистов,мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объемапутешествий, усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. Приэтом Европа останется самым важным и популярным регионом, привлекающим туристови путешественников. Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион обойдутамериканский континент и займут второе место. Россия также займет свое место виндустрии международного туризма, а именно к 2020 году будет уступать по своейпопулярности у туристов и путешественников лишь Франции, Испании,Великобритании и Италии.

Таким образом, туризм XXI века – это прежде всего туризм,ориентированный на клиента, как потребителя туристических товаров и услуг.Успешный и прибыльный туристический бизнес будущего – это бизнес, основанный назнании международных правовых норм и правил, туристического менеджмента имаркетинга, конъюктуры туристического рынка, на полном и всестороннем знаниипотребностей и запросов туриста. Это компетентность и профессионализм ворганизации производства, продвижения и реализации туристических продуктов иуслуг.

ЛИТЕРАТУРА 

1.  ДуровичА.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме.-М.: «Экономпресс»,1998.

2.  Карпова Г.А.,Воронцова М.Г. Экономика современного туризма.-М.: «Герда»,1998.

3.  Папирян Г.А.Экономика туризма.-М.:Финансы и статистика», 1998.

4.  Пузакова Е.П.,Честникова В.А. Международный туристический бизнес.-М.: «Экспертное бюро – М»,1997.

5.  Сапрунова В.Б.Туризм: эволюция, структура, маркетинг.-М.: «Ось-89»,1997.

6.  Газета «iностранец», 14 марта 2000. № 10(317).

7.  Газета «iностранец», 11 апреля 2000. № 14(321).

СОДЕРЖАНИЕ  Введение…………………………………………………………………

1.Факторы, влияющие на развитие спроса в туризме…………………  1.1.Общеэкономические факторы………………………………………

1.1.1.Благосостояние общества и увеличение свободного времени….

1.1.2.Взаимосвязь развития спроса на рынке туризма иобщеэкономи-

ческой конъюктуры……………………………………………………….

1.2.Социо-демографические факторы……………………………………

1.2.1.Возрастная структура………………………………………………

1.2.2.Структура семьи…………………………………………………….

1.2.3. Уровень доходов и образования населения………………………

1.2.4.Соотношение городского и сельского населения…………………

1.3.Факторы культурного порядка…………………………………………

1.3.1.Международная культура и культурный национализм……………

1.3.2.Возрождение культуры и искусств…………………………………

2.Основные черты нового типа потребителя туристических услуг…….

3.Турист XXIвека……………………………………………………………

4.Российский туризм на пороге третьего тысячелетия……………………

Заключение……………………………………………………………………

Литература

КубанскийГосударственный УниверситетКурсовая работа 

« Туризм XXI века:факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг»

             

                                                             Выполниластудентка

                                                                               географического ф-та

                                                                               отделения “Менеджмент”

                                                                               Ш курс II группа

                                                                                МедниковаЮлия

                                                                              Руководитель Жаворонков Д.В.

Краснодар, 2000
еще рефераты
Еще работы по маркетингу