Реферат: Маркетинг

1. Эволюция а.1860-1950

1.1.  1860-1920– Совершенствование пр-ва с целью ­объемов и ассортимента вып-й прод.

1.2.  1920-1930– Сосредоточение внимания на пробл. совершенств-я вып-й прод. за счет ее кач-ваи соверш-ия ассиртим.то-в.

1.3.  1930-1960– во главе угла проблема орг-ции сбыта прод-ции за чет интенсиф-ции еепродвижения и стимула сбыта.

1-й этап хар-ся концентрациейпр-ва, его мех-цией и автом-цией. Этому периоду хар-на специализация пр-ва,укрупнен-е мастабов пр-ва, усил-е конкур-й борьбы, т.е. сформир-ся рынокпокупателя. П>С.

2.  1950-1960. расцвет массовогоМарк.

М начин-т приобретать контурыконцептуальной системы.Формир-ся базовые М-е конц-ии, формир-я М потребителя, воснове тезис: «потреб-ли отдают предпрочтение тов-м с более высок-ми пок-микач-ва, не покупают вещь вообще, а только ту кот-я хар-ся опред-й потреб-йполезностью». Появл.нового Эл-та М-га – М-е исследования. Они стали основойсовр-ой М-ой деят-ти. Трудности со сбытом в США ÞМ – философия бизнеса. Начал формир-ся междунар-й М.

3. 1971-1990.

М – одним из гл-х эл-ов корпоративного стратег-го упр-я и напр-ен на адаптацию предпр-я к внешнейэкономич-й и полит-й средам. М-я деят-ть превращ-ся из односторонней связипрепр-й с рынком в замкнутый цикл. Диалог покупатель-продавец. ÞИсслед-я поведения потреб-ля.

4. 1991-н.в.

Переход от продажи одного товаравсем к удовлетв-ю индив-х требований и вкусов. Т.е ориент-я на конкр-гопотребителя.

Возможные направления:

1.   СверхМ – комплексное предложение. Одна вещь – удовл-т неск-опотребностей.

2.   МультиМ – многоканальное товародвижение.

3.   ТурбоМ – сокращ-е времени на созд-е нов-го товара.

4.   Таргетинг – пусковые М-е прог-мы, оперативное реагирование на рынок.

5.   Индивидуальный М.  

2.  Понятие М, цели и принципы.

М- вид человеческой деят-ти,направл на удовлетв-е нужд и потребностей посредством обмена.

Цели М.

Рыочные. Ориентация на достиж-е рын-х рез-ов (нов-е рынки, ­ рын-й доли, ослабл-е рын-х позиций конкурентов). Маркетинговые. (Формир-е благопр-ого имиджа фирмы, достиж-е высокой удовлетв-ти потребителя, ­прибыльности М-й деятельности). Структурно-управленческие. (придание орг-й стр-ре большей гибкости и адаптивности) Обеспечивающие. (ценовая, стимулир-я, сервисная политики). Контролирующие. (текущий, стратегический, финансовый).

Принципы М.- это основаМ-й деят-ти.

Выход на рынок с решением проблем потребителя. Нацеленность на коммерческий рез-т. Использование программно-целевого метода. (комплексный подход с исп-м всех М-х средств). Интеграция стратегии и тактики. (активное приспособл-е к рынку путем воздействия на него). Ориентация на долговременную перспективу. (Особое внимание прогнозным исследованиям). Учет социального фактора.3.  М как ф-ция управления ифилософия бизнеса.

Мар-г и Мен-т – две стороны упр-япредпр-ем, при этом М-г – генератор идей, т.е. обеспеч-е предпр-я целями иидеями. Кроме того М-г должен выраб-ть страт-ю и тактику воплощ-я этих идей, амен-т должен обеспечить их достижение. М-г обеспеч-т гибкость упр-ния и пр-ва исозд-е устойчивого спроса на товар. М-г – генеральная хоз-я функция.

Функции маркетинга.

Аналитическая (внеш-я и внутр-я среды, конкур-ы, потреб-ли и.т.д.) Продуктово-производственная (обеспеч-т созд-е нов-х тов-в). Сбытовая (тов-ое движение, тов-я политика, сервис) Формирующая. (убеждение и стимулирование) Управление и контроль.

М как философия бизнеса.

М – рыночная философия, страт-я итак-ка мышления и действия всех субъектов рын-х отнош-й. Это особый образмышления, стиля поведения и управления.

Философ-я М гласит, что задачакаждого сотр-ка компании делать все возм-е для удовлетв-я потребн-тей пок-ля.

4. Концепции М.

КМ – это интегрированнаяориентир-я на потребителя и прибыль филос-я бизнеса.

Сущ-т 5 подходов к организациирын-й работы и соотв-о 5 концепций.

Производственная ( низкое кач-во товара Þ соверш-ть орг-ю пр-ва и ­ эффек-ть сис-мы распред-я Þ ¯ издержек Þ ¯ цены). Продуктовая (товарная). (Совершенствование товаров, изделие кач-ое, цена  высока) Сбытовая. (сфера сбыта и стимулирования) Концепция маркетинга (традиционная) отталкив-ся от рынка покупателя со всеми прибамбасами. (исслед-е желаний и потреб-ей, конкурентов, сегментация). Концепция социально-этического М (сбалансирование целей орг-ции, потребностей избранных  потребителей, общества в целом) Медицина, бразование, спорт и т.п.

Комплексный М. – начин-ся допоцесса пр-ва начин-ся с анализа, основ-ся на инновациях, носит адресный хар-р,и заканчив-ся анализом.

5. Понятие, элементы и классифик-я рынков.

Р с (.) зрен.М – совокупностьвсех существующих потенциальных потребителей товаров.

Элементы рынка:

Спрос – желание,способность и готовность субъекта приобрести товар.

Цена – денежное выражениестоимости товара

Предложение – желание испособность фирмы продавать товар.

Рыночная конъюнктура –сложившаяся ситуация на рынке включ-я в себя соотношение м/у С и П по отдельнымтоварам и группам, уровень цен и их движение, товарные запасы, портфель заказовпо отраслям и т.п.

Классификация рынков.

Признаки классификации Тип рынка 1. структура хозяйства страны

1. Страны с эк-ой типа натур-го хоз-ва

2. Экспортеры сырья

3. Промышленно развивающиеся страны

4. Промыш-но развитые страны

2. уровень доходов и хар-р их распределения

1. Стр-ы с преимущ-но очень низким ур-ем дох-ов

2. с очень низким и очень высоким уровнем дох-ов

3. с низким, средн-м и высоким ур-ем дох-ов

4. с преимущ-но средним ур-м дох-ов

3. территориальный охват

1. Международный

2. Национальный
3. Внутренний (страна)

4. Региональный (Азия, Европа)

5. Локальный

4. товрно-отраслевой с многоуровневой детализацией

1. машин и оборуд-я

2. минер-ого сырья и топлива

3. с/х сырья, продов-х и лесных товаров

5. сфера общественного пр-ва

1. товары материального пр-ва

2. товары духовного пр-ва

6. хар-р потенц-ого использования

1. товары произв-ого назначения

2. товары потреб-ого назначения

7. Срок использов-я тоаров

1. длит-ого пользов-я

2. краткосрочные

8. Организационная стр-ра рынка

1. мировой рынок

а) открытый; б) закрытый; в) с огранич-м доступом

2.внутренний рынок

а) оптовый; б) розничный

6.  Сегментация потребителей.

Виды сегментации.

массовый М- шир-й потреб-й рынок, один план М-га нацелив-е на узкую специф-ю группу потреб-ей – один план М-га множественная сегментацияПризнаки сегментации.

1.   для потреб-ог рынка

— географический; — экономический(от доходов); — демографический (пол, водраст и т.п.);

— поведенческие признаки (частотапокупки, размеры); — психографический (увлеч-я. здоров.)

2. для предприятий и организаций

— отрасль; — экономич-е возм-ти; — орг-пра-й статус;

— сфера деят-ти

Методы сегментации

Наиболеераспространенными методами сегментирования рынка являются метод группировок поодному или нескольким признакам и методы многомерного статистического анализа.

1. Методгруппировок состоит в последовательной разбивке совокупности объектов нагруппы по наиболее значимым признакам. Какой-либо признак выделяется в качествесистемообразующего критерия (владелец товара, потребитель, намеревающийсяприобрести товар), затем формируются подгруппы, в которых значимость этогокритерия значительно выше, чем по всей совокупности потенциальных потребителейданного товара. Путем последовательных разбивок на две части выборка делится наряд подгрупп.

На рис. 2представлена схема последовательных разбивок по методу AID (автоматическогодетектора взаимодействия), который получил широкое распространение в процедурахсегментации.

/> <td/> />
2. методы многомерного статистического анализа, когда разделениепроисходит по комплексу анализируемых признаков одновременно. Наиболееэффективными из них являются методы автоматической классификации, или иначекластерного анализа.

Рис.2.

В этом случае,схемы классификации базируются на следующих предположениях. В один классобъединяются потребители, сходные между собой по ряду признаков. Степеньсходства у потребителей, принадлежащих к одному классу, должна быть выше, чемстепень сходства у людей, принадлежащих к разным классам.

С помощью подобногометода решается задача типизации с одновременным использованиемдемографических, социально-экономических и психографических показателей.

 В качестве примераотметим решение задачи о сегментации рынка путем построения типологиипотребителей, под которой понимается разделение потребителей на типическиегруппы, имеющие одинаковое или схожее потребительское поведение. Построениетипологии – это процесс разбивки исследуемой совокупности объектов надостаточно однородные и устойчивые во времени и пространстве группы.

7. Выбор целевого рынка.

Целевой рынок – сегмент илинеск-о сег-ов на котор-й напр-а деят-ть фирмы.

Он д.б.

достат-о емким должны им-ся возм-ти его роста быть прибыльным не быть объектом конкурентов такие потребности которые фирма м-т удовлетворить

стратегии охвата рынка

недефференцированный М (1 товар всему рынку) диф-ый М (2 или более сегмента) концентрированный М ( 1 товар 1 сегмент)

Стратегии

Матрица Продукт-рынок Ансофф.

Товар

рынки

Выпускаемый

новый

существующий

Стратегия проникновения на рынок (А) Стратегия расширения номенклатуры товаров (В)

новый

Расширение границ рынка (Б) Стратегия диверсификации (Г)

А за счет – интенсиф-и сбыта,поиск нов-х покупат-й, вытеснен-е конкур-в,

Б – создание новых областейпримен-я тов-в, поиск нов-х рынков

В – разраб-ка своими силами,покупка лиц-й, обмен продуктами

Г – горизонт-я дивер-я ( нов-етов-ы со старым сырьем и пр-ми мощностями)

   — вертик-я див-я

   — концентрическая диверс-я(новые товары на новых рынках)

стратегии конкуренции.

Матрица Портера

Стратегические преимущества

Стратегическая цель

Низкие издержки

Дифференцирование

Широкий рынок

Лидерство по затратам (ценовое лидерство) Стратегия дифференцирования

Фокусирование

Узкий рынок

С акцентом на издержки С акцентом на дифференциацию    8. Позиционирование товара на рынке.

Сущ-т 2 пути позиционир-я товара.

Создать товар кот-ого нет на рынке, а потребн-ть в нем есть. Позиционир-ть себя рядом с одним из конку-ов и начать борьбу за долю рынка.

Позиц-иеможно осущ-ть различн-ми мтодами:

на основе преимущ-х кач-в товара на специфич-х потребностях потребителя на специальом использ-и товара на ориентацию на определ-ю категорию потребит-ей на создании имиджа своему товару на сопоставл-и и сравнении с товарами конкурентов. и.т.д.

Все это в программе М-микс.

9.  Товар и его производные.

Ассортиментная политика –определение товарных групп наиб-е предпоч-х для успеш-й работы на рынке иобеспеч-их экон-ю эф-ть деят-ти фирмы в целом.

АП включ-т след-е соотношениитов-х групп:

1. соотношение видовых групп

2. соотн-е то-в нах-ся на разныхстадиях ЖЦ

3. соотн-е тов-в по ихпроисхождению (тов-ы самой фирмы и для перепродажи)

Ассортимент (товар-микс) –совокупность всех тов-х групп и тов-х единиц предлагаемых покупателямконкретным продавцом.

Товарная группа (линия) –группа тов-в тесно взаимосвязанных м/у собой в силу выполнения аналог-х ф-ций,предлаг-ся одним группам потреб-ей, распред-ся по одним каналам, в заданномценовом диапазоне.

Товарная единица – опред-еизделие в рамках торг-й марки или тов-ого ассортимента, опред-го размера,опред-й цены, внеш-го вида и т.п.

Товарная номенклатура – им-топред-ю длину, широту и глубину

Тов-я номенклатура (ширина)

Мыло Стир-е порошки Зубная паста

Длинна

Ландыш Тайд Жемчуг Роза Лотос Лесная Всего 9 11 10

Ширина товара-микс – показательпредлаг-ых организацией ассортиментных групп (3)

Длинна товара-микс – показ-етобщее кол-во тов-х единиц (30)

Глубина товара-микс – в какомкол-ве различных вар-в предлаг-ся товар из ассортиментного ряда (по виду:жемчуг – новый, жемчуг с мятой; фасовка: 50г, 75г, итого 2*2 глубина 4)

Согласованность товара-микс – показ-т насколько родственны м/у собой различн-е тов-е ниши с (.) зрен-я конечного использ-я, произв-ых треб-ний, каналов распред-я.

4 измерения  товара-микс опред-етвозм-е 4 напр-я товарной стратегии

1. Создание нов-х тов-х линий(расшир-е товара-микс)

2. Удлинение каждой тов-й линии

3. создание нов-х вар-ов каждойиз сущ-их товарных линий (углубление продукта-микс)

4. ¯или ­ согласованности товара-микс взавис-ти от того стремится орг-я завоевать устойчивую репут-ю в узкой сфере илиориентир-на на работу в неск-х областях

10. Жизненный цикл товара

ЖЦТ – период в теч-ии котороготовар покупается на рынке.

/>/>/>                     Прибыль                       

/>

/>/>/>                                                                                                - кривая сбыта

                                           1        2                3                   4

/>                                                                                                -кривая прибыли

/>/>Дорыночная стадия

Стадия выведения товара на рынок – осн-е затраты на рекламу(информативную). Цель М создание рынка товара (только базовая модель, малые партии, объем реализ-ии растет медленно, пр-ые мощности загруж-ы не полностью Þ издержки высоки Þ цена высока, созд-ся нов-я система товародвижения. Рост – начало получения прибыли. ­ темпов роста, объемов, продаж, выпускаются модификации товара, крупные партии, издержки ¯, появляются конкуренты Þ расходы на рекламу. Реклама превращается в убеждающую. Внимание на свою фирму, торг-ю марку.  Зрелость – абсолютный прирост объема продаж, но темпы уже меньше. Большое кол-во модификаций. Ценовая конкуренция. Насыщение рынка. В конце постепенное снижение объема сбыта. Спад – объем продаж непрерывно снижается. Сужение ассортимента. Высвобождение пр-ых мощностей. Издержки растут, цены падают, прибыль падает. Реклама неэффективна. 11. Оценка конкурентоспособности товара.

КСТ – совокупность ф-ров, кот-еобеспечивают товарам превосходство на рынке над товарами-аналогами.

Основные составляющие КСТ:

Качество товара. (назначение, надежность, технологичность, экологичность, эргономичность, безопасность и т.п.) Маркетинговая сост-я. (кач-во М-х исследований). Коммерческая сост-я. (кач-во работы коммерческих агентов) 1+2+3=влияние на цену продажи Экономическая сост-я. (все затрарты связ-е с использованием изделия) 1+2+3+4= цена потреблеия Имидж предприятия.12. Брэдинг и пути перевода товара в разряд марочных.

Бренд — это некое впечатление о товаре в умахпотребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар. Процесс созданиябренда и управления им называется брендингом. Он может включать в себя создание,усиление, ре-позиционирование, обновление и изменение стадии развития бренда,его расширение и углубление. Брендинг — это приемы создания особоговпечатления, которые вносят свой вклад в общий имидж и в отношении целевогосегмента рынка к бренду.

Процесс создания долгосрочного покупательскогопредпочтения рассмат­ривается как деятельность по представлению покупателюдостоинств товара или услуги, их особенностей по сравнению с похожимипредлагаемыми товарами или услугами, формированию в сознании потребителейстойких ассоциаций, впечат­авший, связанных с этим товаром, его маркой. Эти ассоциации,как образное со­единение отдельных впечатлений в общую, яркую и устойчивуюкартину взаимо­связанного представления потребителя о товаре, его марке,называют брендом. (от англ. brand — клеймо; марка; производитьвпечатление). Бренд представляется как образ марки данного товара (услуги),выделенной покупателем среди конкурирующих изделий.

Брендинг осуществляется с помощью определенныхприемов, методов и способов, которые позволяют довести разработанный бренд допокупателя и не только сформировать в его сознании имидж марки товара, но иоказать помощь в восприятии покупателем функциональных и   эмоциональныхэлементов товара. В этом контексте брендинг помогает покупателю ускорить выбортовара и принятие решения о его покупке. Основными характеристиками брендаявляются:

-  основное его содержание

-  функциональные иэмоциональные ассоциации, которые выражаются покупателями и потенциальнымиклиентами

-  словесная часть марки или словесныйтоварный знак

-  визуальный образ марки,формируемый рекламой в восприятии покупателя

-  уровень известности марки упокупателя, сила бренда

-  обобщенная совокупностьпризнаков бренда, которая характеризует его индивидуальность

-  стоимостные оценки, показатели

-  степень продвинутости бренда

-  степень вовлеченности брендав целевой аудитории и ее отдельных сегментов

Следует иметь в виду, что не каждый товарный знакможет стать брендом. Для этого, товарный знак, торговая марка должны приобрестиизвестность на рынке и доверие у покупателей.

Брендинг помогает покупателям упрощать и ускорять поискнеобходимого товара и тем самым способствует экономии времени. В качествеэффективного инстру­мента брендинг использует практику передачи покупа­телямбесплатно образцов товаров, чтобы потребитель ощутил различия и полу­чил вескиедоказательства их наличия.

Брендинг особенно нужен для товаров, которые обладаютнеощущаемыми или воображаемыми различиями. Это относится к товарам высокойтехнологии для распознавания, которых требуются особая подготовленность,грамотность по­требителей, так как жизненный цикл товаров имеет тенденцию ксокращению, техническая сложность товаров возрастает, а явные различия междутоварами одного назначения трудно уловить.

Схема работ по формированию бренда

1. Позиционирование бренда на рынке, т.е. поиск местабренда на рынке, а также набора покупательских потребностей и восприятиятовара. Позиция бренда — это то место, которое занимает бренд в представлениипокупателей по отно­шению к товару-конкуренту.

2. Формирование стратегии бренда, т.е. программыстратегического характе­ра, используемой фирмой для создания ценности бренда.

3. Разработка содержания, идеи бренда. Основная идея брендадолжна отражать обещание, предложение его преимуществ. Для создания уникальногобренда нужно знать о товаре и о его производителе как можно больше, все, чтосвязано с использованием товара в данной и смежной отраслях. Идея бренда должназаин­тересовать и увлечь покупателя, обратить его внимание на марку и товар.

4. Анализ торговой марки и поиск имени бренда. Торговаямарка представляет собой условный знак, который посредством ассоциации его стоваром или услугой сообщает потребителю информацию о товаре, егопотребительские ха­рактеристики. Она убеждает покупателей в том, что припокупке товара они получат то же самое качество, что и прежде. Кроме того,торговая марка дает возможность выводить на рынок новые товары и влиять нарозничных продав­цов. При анализе торговой марки необходимо обращать вниманиена наличие следующих ее качеств: привлекательность, экономичность,коммуникативность в сфере позиционирования товара, легкость распознавания средитоваров-конку­рентов.

Средивсех компонентов бренда самое большое значение имеет имя бренда, котороенаиболее часто ассоциируется с названием фирмы-изготовителя или, что реже,посреднической фирмы.

13. Понятие, функции и классификация цен в маркетинге.

ЦП – заклч-ся в том,чтобы установить на товар такие цены и так ими варьировать, чтобы в итогеполучить наиб-ю прибыль.

На этапевыдвижения цели:

1.   Целиоснованные на сбыте, т.е. высокий объем реализ-и – ценопроикнов-е (Ц не велики)

2.   Целиоснов-ые на максим-ции прибыли.(стратегия престижных цен, цены проникновения)

3.   Цели основ-ена удержание рынка (низкие цены)

На этапе разработки стратегии:

1.   Ориентацияна затраты+прибыль

2.   на спрос(самый трудоемкий метод)

3.   наконкурентов (на средн-е рын-е Ц. или на лидера)

Стратегии ценообразования:

1.   Снятиесливок. (высокая цена на новый продукт)

2.   Проникновениена рынок. (низкая цена)

3.   Стратегияединых цен (одинак-я цена для всех потребтелей за одинаковое сочетание товарови услуг).

4.   Стратегиягибких цен. (торг уместен)

5.   Стратегиянеокругленных цен (999 рублей)

6.   Стратегияценового лидерства (основной продукт по низкой цене, привлекая в магазин)

7.   Стратегияльготных цен (скидки за покупку в больш-х кол-вах)

ЦП должа быть гибкой и адаптивной – инструменты –скидки(бонусы, дилерские, сезон-ные, за возврат старой модели, по праздникам,льготы в купонах(газеты), распродажа).

14. Каналы распределения вмаркетинге

Каналраспределения — это путь, по которому товары движутся от производителей кпотребителям. Благодаря ему устраняются длительные разрывы во времени, месте иправе собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы имивоспользо­ваться. Члены канала распределения выполняют ряд очень важныхфункций.

1.Исследовательская работа — сбор информации, необходимой для планирования иоблегчения обмена.

2.Стимулирование сбыта — создание и распространение увещева­тельных коммуникацийо товаре.

3.Установление контактов — налаживание и поддержание связи с потенциальнымипокупателями.

4.Приспособление товара — подгонка товара под требования поку­пателей. Этокасается таких видов деятельности, как производ­ство, сортировка, монтаж иупаковка.

5. Проведениепереговоров — попытки согласования цен и прочих условий для последую-щегоосуществления акта передачи собст­венности или владения.

6.Организация товародвижения — транспортировка и складирова­ние товара.

7.Финансирование-изыскание и использование средств для покры­тия издержек пофункционированию канала.

8. Принятиериска-принятие на себя ответственности за функцио­нирование канала.

Выполнениепервых пяти функций способствует заключению сделок, а оставшихся трех — завершению уже заключенных сделок.

  Уровень канала распределения- это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближе­ниютовара и права собственности на него к конечному покупателю. Посколькуопределенную работу выполняют и сам производитель, и конечный потребитель, онитоже входят в состав любого канала. Протяженность канала мы с вами будемобозначать по числу имеющихся в нем промежуточных уровней.

Каналнулевого уровня (называемый такжеканалом прямого маркетинга)состоит из производителя, продающего товар не­посредственно потребителям. Триосновных способа прямой про­дажи-торговля вразнос, посылочная торговля иторговля через принадлежащие производителю магазины

Одноуровневыйканал включает в себя одного посредника. На потребительских рынках этимпосредником обычно бывает рознич­ный торговец, а на рынках товаровпромышленного назначения им нередко оказывается агент по сбыту или брокер.

Двухуровневыйканал включает в себя двух посредников. На потребительских рынках такимипосредниками обычно становится оптовый и розничный торговцы, на рынках товаровпромышлен­ного назначения это могут быть промышленный дистрибьютор и дилеры.

Типичный традиционный каналраспределения состоит из независимого производителя, одного или несколькихоптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев. Каждый членканала представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себемаксимально возможные прибыли, даже в ущерб максимальному извлечению прибылисистемой в целом. Ни один из членов канала не имеет полного или достаточнополного контроля над деятельностью остальных членов.

Вертикальные маркетинговые системы.

КОРПОРАТИВНЫЕВМС. В рамкахкорпоративной ВМС после­довательные этапы производства ираспределения находятся в единичном владении.

ДОГОВОРНЫЕВМС.Договорная ВМС состоит из независимых фирм, связанных дого-ворнымиотношениями и координирующих программы своей деятельности для совместного до-стиженияболь­шей экономии и/или больших коммерческих результатов, чем это можно было бысделать в одиночку.

УПРАВЛЯЕМАЯВМС.Управляемая ВМС координирует деятель­ность ряда последова-тельныхэтапов производства и распределения не из-за общей принадлежности одномувладель-цу, а благодаря размерам и мощи одного из ее участников.

ГоризонтальнаяМС

Другим феноменом, присущим каналамраспределения, стала готовность двух или более фирм объединять усилия всовместном освоении открывающихся маркетинговых возможностей. У отдель­нойфирмы либо не хватает капитала, технических знаний, произ­водственных мощностейили маркетинговых ресурсов для действий в одиночку, либо она боится рисковать,либо видит в объединении усилий с другой фирмой немалые выгоды для себя. Фирмымогут сотрудничать на временной или постоянной основе, а могут создатьотдельную совместную компанию.

Для охватаодних и тех же или разных рынков фирмы все чаще прибегают к использованию многоканальныхмаркетинговых си­стем.

Междуучастниками одного канала, а также между разными каналами могут наблюдаться иразная степень сотрудничества, и конфликты, и конкуренция.