Реферат: Адаптация производственной деятельности к условиям рынка

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙНЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра МТЭК

Курсовая работа

по дисциплине: «маркетинг»

на тему: «Адаптация производственнойдеятельности к условиям рынка»

Выполнил:

Научный руководитель:

Тюмень, 2002

1. Описание проблемно-ориентировонной ситуации

Косметика— «демократичный» товар. Во-первых, она рассчитана на очень широкий круг потребителей.Во-вторых, этот товар легко доступен. В-третьих, рыноккосметических товаров практически всегда высоко конкурентен, с обилием предложенийпо ассортименту, качеству, ценам.

Российский косметическийрынок, по оценкам экспертов, занимает 6-е место в рейтинге наиболее динамичноразвивающихся рынков, привлекая к себе внимание как предпринимателей, так иисследователей. Предполагается, что емкость российского косметического рынкасоставляет приблизительно 17—18 млрд. долл. при объеме продаж менее 4 млрд.долл. в год. (Табл. 1.1.).

Таблица 1.1./>

Объем и динамика продаж косметических товаров в России.Год Объем, млрд. долл. Прирост, % 1997 2,5 - 1998 2,2 -12 1999 3,0 +36 2000 3,5 +17

Следует учитывать, что в каждомрегионе процесс становления рынка косметических товаров проходит неодинаково, аассортимент существенно различается вследствие различий в размещенииотечественных косметических производств и поставок импортных товаров. Нарыночную ситуацию влияют также экономические, демографические, климатические идругие условия в регионах.

Исследованиепотребительских предпочтений проводилось среди городского среднеобеспеченногонаселения, объем выборки составил 704 человека. Характеристика выборочнойсовокупности полностью отражает характеристику генеральной совокупности.Сельское население Саратовской области не включили в программу исследованияиз-за его низкой платежеспособности, возрастных характеристик,несформированности спроса на косметические средства (приобретение в основном«базового» ассортимента). В качестве объектов исследования ассортимента быливыбраны специализированные магазины и мелкие торговые точки на рынках иярмарках, так как именно здесь приобретает косметические товары большая частьсреднеобеспеченных покупателей.

Изучение ассортиментапроводилось по двум наиболее популярным видам косметических товаров — пошампуням и кремам. Исследования проводили путем регистрации (обследованияторговых предприятий) в начале 2000 и 2001 гг. Общее количество названийшампуней на рынке Саратовской области составляет 59 серий, которые включают от5 до 20 различных названий, что увеличивает ассортимент до 250 названий. Вассортименте кремов зарегистрировано 25 серий и 210 названий.

Как известно, по платежеспособностипотребители классифицируются на группы малообеспеченных, средне- и высокообеспеченных. К первой группе относятся потребители, которые приобретают узкийассортимент недорогих косметических средств (масс-маркет) только длягигиенических целей. Изучение этой группы потребителей в настоящий момент непредставляет интереса, однако, при улучшении качества жизни в России, этипотребители могут пополнить группу средне обеспеченных. Учитывая небольшую долю(в среднем не более 5—10%) высоко обеспеченной группы потребителей,исследование этой группы также не проводилось. Эти потребители мало влияют нарынок медиа-маркет, так как пользуются элитной косметикой, которую производятизвестные зарубежные фирмы. Кроме того, российские производители в основном неработают на рынке селективной косметики.

Рассмотрим цены на импортные и отечественныекосметические товары, с помощью чего можно будет выбрать группы потребителей.

Таблица 1.2.

Средняя розничная цена шампуней нарынке Саратовской области (начало 2001 г.)

Импортные шампуни Цена за 100 мл, руб. Отечественные шампуни Цена за 100 мл, руб. Head & Shoulders (Procter & Gamble) 30,00 «Муссон» («Линда») 13,00

Fructis (Gamier

Laboratories)

20,00

Серия «Ворожея»

(«Невская косметика»)

10,80 Herbal Essenes (Clairol) 17,90

Серия «Зеленый лекарь»

(«Апрель»)

5,70 Shauma (Schwarzkopf) 13,00

Серия «Русское поле»

(«фратти НВ»)

5,00 Timotei (L'Oreal) 11,25

Серия «Чистая линия»

(«Калина»)

3,80

Таблица 1.3.

Средняя розничная цена кремов нарынке Саратовской области (начало 2001 г.)

Импортные кремы Цена за 10 мл. руб. 'Отечественные кремы Цена за 10 мл, руб. 1 2 3 4 Nivea (Beirsdorf AG) 29,00 Серия «Серебряная линия» (»Калина») 25,60 Sinergie (Gamier) 22,60 Серия «Черный жемчуг» («Калина») 13,00 Plenitude (L'Oreal) 18,90 Серия -Ночная фиалка" («Свобода») 3,25 1 2 3 4 Eveline (Eveline) 3,75

Серия «Чистая линия"

(«Калина»)

2,39 Bendida (Alen Mak) 0,50

Крем «Травяной»

(«Невская косметика»)

1,70

Одним из наиболее важных факторов, определяющихспрос на российском рынке, является цена товара. Анализ соотношения ценотечественных и импортных шампуней по наиболее распространенным маркам показал,что цена отечественных шампуней значительно ниже, чем импортных (табл. 1.2.,табл. 1.3.). Однако отечественная продукция, произведенная по новым технологиямиз высококачественного сырья, приблизилась по цене к импортной.

2.Постановка и технология маркетингового исследования для разработки программыоперационного маркетинга.

2.1. Обоснование, цели и задачимаркетингового исследования.

Управляющие помаркетингу и исследователь должны четко определить проблему и согласоватьцели исследования. Рынок можно исследовать по сотням разных параметров. Если от данных исследований ждут пользы, они должны иметь непосредственное отношений к проблеме, стоящейперед фирмой и требующей решения. Сбор информации обходится недешево, ирасплывчатое или неправильное определение проблемы ведет к непроизводительным затратам.

Цели эти могут бытьпоисковыми, т.е. предусматривать сбор каких-то предварительных данных,проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выбрать гипотезу.Они могут быть также описательными, т.е. предусматривать описаниеопределенных явлений.

Маркетинговыеисследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности,они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплексамаркетинга, внешней и внутренней среды предприятий.

Конкретнымрезультатом исследований маркетинга являются разработки, которые используютсяпри выборе и реализации стратегии тактики маркетинговой деятельностипредприятия.

В данном исследованииостро стоит задача исследования потребительских предпочтений, так как этонеобходимо для более рационального проведения ассортиментной политики какпродавцов, так и производителей косметических товаров. Знание своего потребителя необходимо предприятию,чтобы действовать на рынке более эффективно. Исследование потребителейпозволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов,которыми руководствуются потребители при выборе товаров.

Вусловиях конкуренции только те организации могут добиться успеха, которые имеютвозможность оперативно получать информацию и на ее основе приниматьмаркетинговые решения.

Анализконкурентоспособности является важным направлением в маркетинговыхисследованиях. Целью является выработка рекомендаций по улучшению конкурентныхпозиций. Для этого необходимо разработатьрекомендации по улучшению конкурентоспособности отечественной продукции симпортной.

2.2. Выборметода сбора информации.

Сбормаркетинговой информации может осуществляться либо кабинетными методами, либополевыми, либо их комбинацией.

Кабинетноеисследование — метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации,содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленныхдля других целей.

Полевоеисследование — метод сбора и оценки информации непосредственно об объектеисследования, регистрируемой путем опроса, эксперимента и наблюдения в моментих возникновения.

Разделениеметодов сбора информации на две группы предопределено двумя видами источниковмаркетинговой информации. Кабинетные методы сбора информации используютвторичные источники, поэтому часто называютсяметодами работы сдокументами. В то же время методы работы с документами могут быть необходимыдля обработки некоторых результатов исследования, полученных с помощью полевыхметодов. Таким образом, комбинирование методов сбора маркетинговой информацииестественно в логике процесса исследования и помогает решить проблему сбольшей эффективностью, т. е. получить необходимые результаты при наименьшихзатратах.

Кабинетные методы сбора информации. Проведение исследованиякабинетными методами обладает рядом преимуществ: осуществляется быстро инедорого, позволяет ознакомиться с отраслью, отследить основные тенденциирынка, получить данные, которые фирма не в состоянии собрать самостоятельно,часто задействует несколько источников, что позволяет сопоставить данные,выявить несколько подходов к решению проблемы.

Недостаткикабинетных исследований связаны с недостатками качества используемойинформации. Кабинетные методы сбора информации используют источники вторичнойинформации. Источники вторичной информации — это субъекты, предоставляющиеинформацию о других объектах или из других источников в уже обработанном виде,предназначенном для других целей изучения объекта. Как правило, труднопроверить достоверность и надежность вторичной информации, она обладает низкойрелевантностью, может быть устаревшей. Разные источники вторичной информациииспользуют различные системы классификаций объектов, методики измерения,поэтому сведения из разных источников могут быть противоречивы и не всегдасопоставимы. Могут быть опубликованы не все результаты исследования, поэтомуинформация будет неполной.

Длятого чтобы обеспечить качество вторичной информации, используются такиеприемы:

1. Для обеспечения сопоставимостиинформации сравниваются используемые единицы измерения показателя,классификация данных, интервалы значений, методики измерения показателя, срокипубликации.

2. Для обеспечения достоверностиинформации оцениваются цель публикации, источник сообщения (репутация автора,его квалификация и имеющиеся у него возможности собрать необходимые сведения),методы сбора информации и их правильность, согласованность информации сданными из других источников, степень первичности источника.

Степеньпервичности источника вторичной информации означает приближенность кпервоначальному источнику, источнику происхождения данных. Первичный источниквторичной информации, как правило, раскрывает методику исследования, на основекоторой осуществлялся сбор первичной информации и ее обобщение, расчетпоказателей, содержит необходимые ссылки и комментарии.

Вторичныеисточники не являются непосредственным сборщиком обработанной информации, апредоставляют ее на основе публикации из других источников, при этом точностьпредоставления информации снижается, так как при цитировании возможнынеточности, ошибки, сокращения, методика сбора информации не указывается.

Кабинетныеисследования могут использоваться для изучения таких источников, как материалыгазет, журналов и других печатных изданий, радио- и телепередачи, кинофильмы,материалы анкет, фокус групп и свободных интервью, инструкций и другихдокументов.

Кабинетныеметоды сбора информации задействуют традиционный (классический) метод анализадокументов, информативно-целевой анализ, контент-анализ документов.

Полевые методы сбора информации

Полевыеметоды сбора информации работают с источниками первичной информации.

Источникипервичной информации — это непосредственно сам объект исследования, которыйсоздает информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора. Источникипервичной информации лишены указанных выше недостатков вторичной информации иобладают принципиальными достоинствами:

• собираются в точном соответствии сцелями исследования;

• методика сбора информацииконтролируется самой фирмой;

•результаты надежны, предоставляют всюполноту информации и недоступны для конкурентов.

Однакосбор информации из первичных источников является длительным, дорогим итрудоемким. Подход фирмы к изучению объекта может носить ограниченный характер,а некоторые виды информации (например, данные переписи) не могут быть полученыс помощью источников первичной информации.

Так какпроцесс сбора первичной информации опирается на коммуникации, ему присущи тривида проблем: семантические, прагматические и технические.

Семантическиепроблемы связаны с возможностями толкования смысла сообщения получателем всравнении с тем смыслом, который вкладывал отправитель. Если респондент неподготовлен к восприятию формулировки вопроса, вероятность искажения информациив этом случае велика. Также важно исследователю правильно понять высказыванияили действия респондента.

Прагматическиепроблемы связаны с возможностью оказывать посредством информации определенноевоздействие на ее получателя. Характер собираемой информации в значительнойстепени зависит от ее назначения для принятия решений.

Техническиепроблемы связаны со сбоями в работе аппаратуры, ошибками персонала,нарушениями процедуры сбора информации. К полевым методам сбора информацииотносятсянаблюдение, эксперимент и опрос.

Наблюдение— это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрацииисследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий,которые могут быть выявлены органами чувств. Наблюдение проводится ссоблюдением ряда условий:

• короткий отрезок времени наблюдения,чтобы изменения в окружающей обстановке не повлияли на изучаемое поведение;

• наиболее значимые характеристикиусловий и ситуаций, в которых происходит наблюдение, также должныфиксироваться;

• наблюдаемые процессы должны бытьдоступны для наблюдения и происходить на публике;

• наблюдению подвергается такое поведение,которое люди не имеют желания запоминать.

Наблюдениекак один из полевых методов сбора информации характеризуется определеннымидостоинствами и недостатками.

Наблюдениеявляется достаточно гибким методом сбора информации, так как может осуществлятьсяисследователями в различных формах.

Единицанаблюдения — это некоторые действия или их признаки, с помощью которых будетописываться исследуемое поведение, по которым можно судить о произошедшемсобытии. Единица наблюдения выделяется путем разделения поведения на отдельныеэлементы, учитывающие четко определенное действие, условие его осуществленияили признак ситуации его совершения. В процессе анализа данный прием позволяетвоссоздать ситуацию в момент наблюдения.

Рамкинаблюдения — это степень детализации (количество уровней) наблюдаемогоповедения, которые должны быть охвачены в процессе исследования, напримерповедение объекта в целом — первый уровень наблюдения, поведение объекта вотношении конкретного предмета или процесса, в конкретной ситуации — второй,третий и т. д. уровни наблюдения.

Отчет онаблюдении должен содержать следующие сведения:

• время, место, обстоятельстванаблюдения;

• способ наблюдения и рольнаблюдателя;

• характеристику наблюдаемых лиц;

• анализ информации, собственные заметкии интерпретации наблюдателя;

• оценку надежности полученныхрезультатов.

Эксперимент— это метод сбора первичной информации путем активного вмешательстваисследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи междусобытиями.

В процессеэксперимента происходит активное вмешательство исследователя в процессвозникновения данных, осуществляется проверка причинно-следственных связеймежду событиями на основе изолированных изменений переменных, т. е. изменениюподвергается только одна независимая переменная, состояние остальных переменныхфиксируется.

Экспериментявляется формой практики, поэтому его результаты могут быть применимы вкачестве критерия истины для обоснования маркетинговых решений в отношенииновых товаров. Как правило, эксперимент проводится с целью прогнозированияобъема продаж или обоснования выбора маркетинговых инструментов нового товара.Довольно часто эксперименты используются в исследовательской практике.

Впроцессе эксперимента может осуществляться количественный и качественный замерпоказателей. Количественные измерения предполагают фиксацию интенсивности идлительности воздействия определенной переменной. Качественные измеренияфиксируют наличие или отсутствие результата воздействия переменной.

Логикадоказательств взаимосвязей между событиями опирается на измерения состоянияобъекта исследования до и после проведения эксперимента, чтобы снизить влияниепосторонних факторов на результаты эксперимента. Измерения могут производитьсяпараллельно в двух группах— экспериментальной (которая подвергаетсявоздействию) и контрольной (не подвергается воздействию).

Опрос —это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений,предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.

Респондент— это обследуемое лицо, субъект, отвечающий на вопросы. В практикемаркетинговых исследований различают очень много форм проведения опроса.Некоторые формы опроса получили самостоятельное название, напримерфокусирование, интервью, анкетирование, панельные исследования.

Фокусирование(фокус-группа) — это форма опроса, предполагающая всестороннее дискуссионноеобсуждение проблемы с отобранной группой людей (7-15 чел.), проводимоемодератором с целью установления качественных параметров поведения потребителей.

Панель— это форма опроса, предполагающая повторяющийся сбор данных в одной и той жегруппе людей, на одну и ту же тему через равные промежутки времени с цельюконтроля происходящих изменений в поведении потребителей под воздействиемвнешней среды.

Качественныеметоды опроса включают в себя следующие формы:

• глубинные интервью;

• анализ протокола;

• проекционные методы;

• фокус-группы.

Этиметоды предполагают опрос в свободной форме, проводимый по специальной методикес целью выявить качественные параметры поведения потребителей. Краткаяхарактеристика качественных методов опроса.

2.3. Технология обработки данных.

Все выводы оформляются ввиде заключительного отчета и представляются руководству фирмы.

Вданной работе используем метод группировок.

В течение годасущественно изменилась структура ассортимента исследуемых косметическихтоваров по их происхождению. В начале 2000 г. отмечалось различное соотношениев структуре у разных наименований продукции: большую долю шампуней составлялаимпортная продукция (72%), а на долю импортных кремов приходилось менееполовины ассортимента (44%). В течение года наблюдалась общая тенденцияснижения доли импортных косметических товаров, в результате чего соотношение вструктуре ассортимента шампуней и кремов стало примерно одинаковым — 38 и 30%соответственно (данная динамика представлена на рисунке 2.1.).

Соотношение импортных и отечественных косметическихтоваров на рынке Саратовской области.

Рис 2.1.

Таким образом, за год доляимпортных шампуней значительно уменьшилась. Сегодня наиболее популярнапродукция таких отечественных производителей, как «Калина», «Невскаякосметика», «Северное сияние», «Свобода», «Линда», о чем свидетельствуютданные, приведенные на рисунке 2.2.

Структура ассортимента отечественных шампуней пофирмам изготовителям Саратовской области.

Рис 2.2.

При покупке шампунейосновным фактором, определяющим их выбор, является назначение: потребительвыбирает шампунь в зависимости от состояния кожи головы и волос. Оптимальнымвариантом является тот, при котором структура ассортимента шампуней по ихназначению соответствовала бы процентному соотношению типа волос потребителей.Расчет структуры ассортимента шампуней по назначению на основе обобщенныхданных (рис. 2.3.) показал, что наибольшую долю в ассортименте занимают шампуниуниверсальные и для нормальных волос. Нами эти две группы объединены, так какпрактически это шампуни одного и того же назначения, хотя производителиуказывают его в маркировке по-разному. Почти в два раза меньшая доляпредставлена шампунями для сухих волос (22%). Шампуни для жирных волос испециальные (для окрашенных, для тонких и ломких волос, для придания объема,для блондинок и брюнеток и т.д.) представлены в пределах 10—14%. Анкеты,использовавшиеся при опросе, в приложении 1.

Структураассортимента шампуней по назначению на рынке Саратовской области.

Рис. 2.3.

В то же времяобследования показали, что среди опрошенных потребителей жирный тип волос имеютоколо 30% (рис. 2.4).

Структура потребителей по типам волос в Саратовскойобласти.

Рис 2.4.

Приизучении структуры ассортимента кремов по типу кожи было выявлено, что околополовины ассортимента составляют кремы для нормальной кожи. Несколько меньшуюдолю составляют кремы для сухой (30%) и жирной (15%) кожи (рис. 2.5.). Анкетыпо опросу в приложении 2.

Рис 2.5.

Ассортиментсредств для ухода за кожей лица подразделяют также по эффекту действия напитательные, увлажняющие, защитные и специальные. Исследования показали (рис.2.6.), что наибольшая доля в ассортименте (42%) приходится на питательныекремы, меньшая (35%) — на увлажняющие. Специальные средства (кремы для массажа,депилятории, отбеливающие, антицеллюлитные и т.д.) составляют 18%. К защитнымкремам (их доля всего 5%) относятся солнцезащитные, средства после загара,защищающие от вредного воздействия щелочей, моющих средств и т.д. Последняягруппа включает в себя и кремы для рук. Ожидается, что ассортимент защитныхсредств будет расширяться. Их употребление часто зависит от информированностипотребителя, внимательного отношения людей к своему здоровью, от рекламы и другихфакторов, роль которых в настоящее время еще незначительна.

Рис. 2.6.

По времени применениякремы подразделяются на дневные и ночные (рис. 2.7.) Исследования показали, чтобольшую долю названий составляют дневные кремы (60%).

Рис 2.7.

изучена структура потребительскихпредпочтений кремов в Саратовской области по эффекту воздействия и по времениприменения (рис 2.8.)

/>Структурапотребительских предпочтений кремов в Саратовской области.

Рис. 2.8

Наиболее важным визучении любого рынка, в том числе и косметического, является исследованиепотребительских предпочтений в отношении качества и цены товара. Эти двехарактеристики находятся в постоянном взаимодействии, и цена частоопределяется качеством. В то же время для косметических средств характерноувеличение цены за счет имиджа косметических фирм, которое может доходить донескольких десятков раз. Долгое время сохранялось мнение, что спрос на товарына российском рынке, в том числе косметические, определяется их ценойвследствие низкой платежеспособности населения.

Рис. 2.9.

Исследования относительнокачества и цены косметических средств, проведенные в 2001 г., показали (рис.2.9.), что только 14% потребителей ориентируются исключительно на цену товара.Это в основном люди старше 50 лет, которые покупают товар по привычке, так какраньше ассортимент косметических товаров был не велик и на качество необращали внимания. Большинство потребителей (47%) стараются выбиратьоптимальный вариант, в котором сочетались бы достаточно высокое качество исоответствующая цена. В 2001 г. 39% составила группа потребителей,ориентированных исключительно на качество косметических товаров.

3. Формирование рыночного поведения на основе исследования рынка.

3.1. Представление результатовмаркетингового исследования.

По результатам проведённого маркетинговогоисследования можно сделать выводы.

По данным табл.1.1. видно, что в 1998г. приростотрицательный равный -12%, в 1999 наблюдается резкий прирост, равный +36%,однако в 2000 г. рост объемов продаж косметических товаров замедлился.

По анализу структуры ассортимента шампуней поназначению (рис. 2.3.), структуре потребительских предпочтений по типам волос(рис. 2.4.) и ассортимента отечественных шампуней (рис. 2.2.) можно провестиисследование. Доля опрошенных потребителей с сухим типом волос составляет 17%,с жирным 30%, а с нормальным типом 53%. При этом ассортимент шампуней для сухихтипов волос составляет 22%, для жирного 14% и для нормального 43%. По этимпоказателям можно судить о том, что желательно повысить ассортименты шампунейдля нормальных и жирных типов волос на 10% и 16% соответственно, а ассортиментышампуней для сухих типов волос необходимо понизить на 5%.

По вышеуказанным данным (рис. 2.6., рис. 2.7., рис2.8.) опрос, проводившийся среди женщин, показал, что примерно одинаковоеколичество потребителей используют питательные (42%) и увлажняющие (35%)кремы. Фактически в структуре ассортимента на рынке Саратовской области, какуказывалось ранее, представлено 35% увлажняющих кремов, то есть, отмечено ихнедостаточное количество. Кремы специальные и защитного действия на рынкеимеются в большем количестве (23%) по сравнению с тем, что предпочитаютпотребители (13%).

Исследованияпотребительских предпочтений по времени применения показали, что большая частьпотребителей (46%) пользуются дневными кремами. Меньшую долю, как и вструктуре ассортимента, составляют кремы ночные — 31%. Дневные и ночные кремыиспользуют женщины старшего возраста. В результате анализа выявлено, чтоассортимент по времени применения этой продукции потребителями и фактическаяструктура рынка полностью идентичны.

Исследования относительно качества и цены товара(рис 2.9.) свидетельствует о повышении требований потребителей к качествутоваров. Эту тенденцию следует учитывать отечественным изготовителям, которыеразрабатывают новые рецептуры, а также совершенствуют имеющиеся.

3.2.Концептуальное содержание возможных маркетинговыхрешений по результатам исследования.

Косметические товары в настоящее время имеютдостаточно широкий ассортимент разнообразного действия, различных способовприменения, поэтому продажа должна сопровождаться консультациями.

Необходимо привлечениедля консультации квалифицированных специалистов, имеющие знания о косметике иособенностях продаж в этой области, т.к. потребители не используют помощьпродавцов из-за низкой потребительской образованности в области косметики.Однако известно, что чем больше информации о товаре может дать продавец и чемконкретнее его рекомендации потребителю, тем эффективнее его работа.

Также необходимо:

· поддерживать стабильный уровень цен, в некоторых случаях дажеснижать их;

· увеличитьассортимент выпускаемой продукции шампуней и кремов, учитывая структурупотребителей;

· увеличениерекламной деятельности для повышения спроса отечественных товаров;

· информироватьпотребителей о выпускаемом товаре и сопровождать выпускаемую продукциюанатацией.

Таким образом, необходимы значительныедоработки в маркетинговой стратегии рынка косметических товаров, потому чтокосметика очень ценится на рынке. Необходимо укрепить свои конкурентные позициина рынке и найти выходы на другие региональные рынки, а также продукция должнаиметь довольно широкий ценовый интервал, что позволило бы потребителю выбратьпродукцию в соответствии со своей платёжеспособностью.

Заключение

В течение годасущественно изменилась структура ассортимента исследуемых косметическихтоваров по их происхождению. Отмечалось различное соотношение в структуре уразных наименований продукции: большую долю шампуней составляла импортнаяпродукция, а на долю импортных кремов приходилось менее половины ассортимента. В течение года наблюдалась общая тенденция снижения доли импортныхкосметических товаров, в результате чего соотношение в структуре ассортименташампуней и кремов стало примерно одинаковым.

Таким образом, за годдоля импортных шампуней значительно уменьшилась. Увеличение объемаотечественной продукции связано с открытием в России новых производств, и этотпроцесс будет усиливаться. Сегодня наиболее популярна продукция такихотечественных производителей, как «Калина», «Невская косметика», «Северноесияние», «Свобода», «Линда».

Исследования показали,что наибольшая доля в ассортименте средств по уходу за кожей приходится напитательные кремы, на втором месте увлажняющие, а на третьем и четвёртых местахспециальные средства (кремы для массажа, депилятории, отбеливающие,антицеллюлитные и т.д.) и защитные крема соответственно.

Исследования относительнокачества и цены косметических средств, показали, что большинство потребителей стараютсявыбирать оптимальный вариант, в котором сочетались бы достаточно высокоекачество и соответствующая цена.

Приложение 1.

Анкета опросапо шампуням

1. Каким шампунем Вы пользуетесь сейчас?

Название_____________________________________________________

Фирма-изготовитель____________________________________________

Страна-изготовитель____________________________________________

2. На сколько марок шампуней Вы ориентируетесь при покупке?

а—На одну, то есть пользуюсь толькоодной вышеуказанной маркой.

б — Покупаю еще только две-три марки.

в — Нет определенныхпредпочтений, покупаю разные марки.

(нужный ответ обвести)

3. На что Вы ориентируетесь при покупке шампуня?