Реферат: Этика управления

<span Courier New";font-weight: normal">МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

<span Courier New";font-weight: normal">БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

<span Courier New";font-weight: normal">ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">Кафедра

<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US;font-weight:normal"> <span Courier New";font-weight: normal">политологии

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New"">РЕФЕРАТ

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">на тему: «ЭТИКА УПРАВЛЕНИЯ».

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New"; font-weight:normal">Выполнила студентка

<span Courier New"; font-weight:normal">ФБД, 1 курс, БУ — 1

<span Courier New"; font-weight:normal">

<span Courier New"; font-weight:normal">К. В. Полюхович

<span Courier New"; font-weight:normal">Проверила

<span Courier New"; font-weight:normal">И. В. Бузовкина

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight: normal">МИНСК 2000

<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Courier New"">Содержание

<span Courier New";font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New"; font-weight:normal">С.

<span Courier New";font-weight:normal">   Введение

<span Courier New"; font-weight:normal">2

<span Courier New";font-weight:normal">1. Управленческая этика

<span Courier New"; font-weight:normal">3

<span Courier New";font-weight:normal">2. Заповеди руководителя

<span Courier New"; font-weight:normal">5

<span Courier New";font-weight:normal">   Используемая литература

<span Courier New"; font-weight:normal">11

<span Times New Roman",«serif»;font-weight:normal">

<span Times New Roman",«serif»; font-weight:normal">

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Times New Roman",«serif»; font-weight:normal">

<span Courier New"">Введение.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">В настоящее время уделяетсябольшое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с цельюповышения уровня культуры этих отношений.

<span Courier New";font-weight:normal">Этика изучает нравственноезначение действий, мотивов, характеров. Этика, оставаясь серьёзной философскойнаукой, становится одновременно жизненной позицией как общества в целом, так иотдельных его членов.

<span Courier New";font-weight:normal">Есть комплекс причин, вызвавшихпоявление интереса к деловой этике и этике менеджмента в частности. Главнаясреди них — суммарный вред неэтичного, нечестного делового поведения, ощущаемыйне только потребителями, но и производителями, деловыми партнёрами,сотрудниками, обществом в целом, превышение этого общественного вреда надиндивидуальной или групповой выгодой.

<span Courier New";font-weight:normal">Этика деловых отношенийзанимается анализом взаимоотношений деловых партнёров с позиции толкованиянравственных оценок причин успехов или неудач в какой-либо деятельности, вчастности, в коммерческой и управленческой.

<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Courier New"">Упраленческаяэтика.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Субъектом управления являетсяменеджер (англ. manager — заведующий, директор, импресарио и т.д.). Его задачипо управлению компанией или фирмой можно свести к умению грамотно сочетать выполнениеследующих функций:

<span Courier New";font-weight:normal">- предвидеть, прогнозироватьдальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику ихдостижения;

<span Courier New";font-weight:normal">- организовывать деятельностьпредприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением,учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;

<span Courier New";font-weight:normal">- распоряжаться персоналом; — согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия; — контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.

<span Courier New";font-weight:normal">Таковы функциональные задачименеджмента в целом. Современный уровень развития науки и техники предъявляетвысокие требования к уровню профессиональной подготовленности менеджера,специализирующегося в той или иной области. Кроме этого, любому менеджеру,независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовоедело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом,постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческих задач.

<span Courier New";font-weight:normal">Как отмечает известный специалистпо пабликрилейшн Джон Честара, любая деятельность человека требуетиспользования его профессиональных, специальных знаний (ноу-хау) и уменияконтактировать с людьми, однако «для деятельности обычного рабочегонеобходимо, чтобы девяносто процентов приходилось на его ноу-хау и десятьпроцентов на умение ладить с людьми. Для начальника среднего звена ноу-хаусоставляет семьдесят пять процентов деятельности, а умение ладить с людьмидвадцать пять процентов.

<span Courier New»;font-weight:normal">Начальство же, стоящее еще выше,в своей деятельности использует ноу-хау всего на двадцать процентов, зато наумение ладить с людьми здесь приходится уже восемьдесят процентов. Этоозначает, что чем выше мы поднимаемся по служебной лестнице, тем больше мыдолжны принимать во внимание ориентацию на людей и тем выше должно быть нашеумение общаться с ними."

<span Courier New";font-weight:normal">Для того, чтобы соответствоватьэтим требованиям, менеджеру необходимо развивать ряд способностей и личностныхчерт руководителя, среди которых наиболее важными являются интеллект,уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл.

<span Courier New";font-weight:normal">Сумма этих качеств позволяет вработе опираться не только на властные полномочия, положенные руководителю подолжности, но и на неформальный авторитет, способный сыграть более важную рольв работе с людьми, особенно в налаживании атмосферы сотрудничества иформировании здорового морально-психологического климата в коллективе.

<span Courier New"">
 <span Courier New"">

<span Courier New"">Заповедируководителя.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Их с самого начала было десять — 10 библейских заповедей — абсолютный источник нравственных ценностей. Но времяшло… и в бизнесе пару столетий назад они преобразовались в семь правил дляторговца. Практика коммерции внесла свои коррективы, и после тщательноговлияния христианских норм на эффективность бизнеса ряд известных западныхкомпаний предложили свои «кодексы бизнесмена». Следуя этим заповедям,деловой человек обязан руководствоваться правилом: «Оценивая методы иполитику в области бизнеса, вспомни известную мудрость: согласуется ли всё этос понятиями правды и справедливости?»

<span Courier New";font-weight:normal">Остановимся на интерпритации этихзаповедей, и убедимся, что они должны быть положены в основу деловых отношенийв бизнесе.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь первая. УВАЖАЙ ВЛАСТЬ,ибо во всём должен быть порядок. Власть — необходимое условаие для эффективноговедения дел.

<span Courier New";font-weight:normal">В структуре успешного бизнесаодним из важнейших элементов является должное уважение к власти. Это значит — уважать законы страны, где Вы имеете деловые контакты, и уважать своих коллег,своих деловых партнёров на всех уровнях общения. Недостаточно относиться суважением к начальству или к равным по положению людям, надо быть уважительнымтакже и по отношению к подчинённым. Последнее является самой надёжной гарантиейсамоуважения. Каждому служащемку компании следует руководствоваться в своихдействиях её моральным кодексом. Так, на некоторых белорусских филиалахзарубежных фирм существуют кодексы поведения, с которыми знакомят каждого вновьпринятого сотрудника.

<span Courier New";font-weight:normal">Разные нации имеют различныенравы и обычаи в бизнесе. В одной стране взятка будет рассматриваться какподарок, в другой — считаться взяткой. Но в любой стране обман — это обман.Поэтому не следует допускать двусмысленных ситуаций, ведущих к осложнениям.Межличностные деловые отношения в компании строятся на признании для каждогослужащего определённой сферы его деятельности и предположительных результатов,за которые он несёт ответственность.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь вторая. БУДЬЦЕЛЕУСТРЕМЛЁННЫМ, ибо для достижения поставленной цели надо сосредоточить наэтом все свои усилия.

<span Courier New";font-weight:normal">Всегда имейте перед собой яснуюцель. Предпринимателю такая цель нужна как воздух. Не отвлекайтесь на другиецели. Служение «двум господам» противоестественно. Вместе с тем встремлении достичь заветной цели не переходите грань дозволенного. Никакая цельне может затмить моральные ценности.

<span Courier New";font-weight:normal">Чтобы быть целеустремлённым,бизнесмен должен уметь рационально использовать время, средства, талант.Честность бизнесмена — это целостность характера и чистота поставленной цели.Причём, моральные ценности бизнесмена и его личные дела не должны идти вразрезцелям и ценностям его компании. В свою очередь, цели компании не должныпротиворечить целям и моральным ценностям её работников.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь третья. БУДЬ ВЕРЕНСВОЕМУ СЛОВУ, НЕ РАЗДЕЛЯЙ СЛОВО И ДЕЛО.

<span Courier New";font-weight:normal">Деловой человек должен быть веренсвоему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит». Успех в деле вомногом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.

<span Courier New";font-weight:normal">Бизнесмен должен уметь выполнятьсвои обещания и поручительства, держать слово. Верность слову включает в себявыполнение элементарныхустных обязательств (прийти куда-то вовремя), и сложных,зафиксированных в контрактах договорённостей. Здесь не может быть мелочей. Какпишет Фр. Дж. Роджерс: «Это принцип, которуму надоследовать. Для меня нетбольшей похвалы, чем слова: 'Я всегда могу положиться на Бака Роджерса'. Всёдело в том, что я всегда держу своё слово. Мои слова приобрели силу долговойрасписки. И поскольку работающие со мной люди полагаются на меня, я, в своюочередь, имею полное право рассчитывать на них».

<span Courier New";font-weight:normal">Эффективность делового общенияопределяется также тем, чтобы Вас правильно поняли, верно истолковали Вашислова.

<span Courier New";font-weight:normal">На переговорах нельзя произвольнопользоваться значением слов; слова должны иметь чётко определённый смысл, неимеющий разночтений.

<span Courier New";font-weight:normal">Речь менеджера не должна бытьнепонятна, и тем более груба. Вульгарный язык вызывает у собеседника негативнуюреакцию, а также настороженное отношение к говорящему, и, следовательно, ккомпании, которую тот представляет.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь четвёртая. УДЕЛЯЙ ВРЕМЯОТДЫХУ И АРЗМЫШЛЕНИЯМ О СВОЕЙ ЖИЗНИ, ибо отдых — необходимое условие длятворческой и эффективной работы.

<span Courier New";font-weight:normal">Эффективность работы компаниизависит от самочувствия и состояния здоровья её служащих. Отдых восстанавливаетсилы, защищает мозг от эмоциональной и умственной перегрузок.

<span Courier New";font-weight:normal">Компания регулярно должнарассматривать потребности своих служащих, объективно оценивая их рабочуюнагрузку. Выходные дни, перерывы, отпуска — всё это планируется с учётомфизических возможностей работника. Атмосфера бережного и предупредительногоотношения друг к другу служит залогом продуктивности дела и его безопасности.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь пятая. ОКАЗЫВАЙ УВАЖЕНИЕСТАРШИМ, ибо будущее и настоящее базируются на прошлом.

<span Courier New";font-weight:normal">Опыт и мудрость родителей,учителей, наставников помогает нам избегать многих ошибок и лучшеориентироваться в жизни. Прислушиваться к советам опытных людей, уважатькультуру и традиции народа, среди которого живёшь, — это необходимо дляустановления приемственности во всех областях человеческой жизни, равно как и втой области, которая именуется бизнесом.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь шестая. УВАЖАЙЧЕЛОВЕЧЕСКУЮ ЖИЗНЬ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДОСТОИНСТВО И ПРАВА ЧЕЛОВЕКА.

<span Courier New";font-weight:normal">Осознание ценности человеческойжизни, человеческой личности играет исключительно важную роль во всех сферахотношений между людьми.

<span Courier New";font-weight:normal">Любовь и уважение к человекутруда со стороны бизнесмена порождает ответную любовь и уважение. В такихусловиях возникает гармония интересов, что создаёт атмосферу развития у людейсамых разнообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всём блеске.

<span Courier New";font-weight:normal">Не место в бизнесе«медленным самоубийцам» (наркоманам, алкоголикам...), этонесовместимо с эффективностью работы.

<span Courier New";font-weight:normal">Золотое правило этики: веди себяпо отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы они вели себя по отношению ктебе применительно к бизнесу означает — никогда не увеличивай своё богатство засчёт уменьшения богатства другого.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь седьмая. БУДЬ ПОСТОЯНЕНВ СЕКСУАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЯХ И В БРАКЕ, ибо семья является фундаментом любогообщества и любой культуры.

<span Courier New";font-weight:normal">Хорошая, крепкая семья — этозалог процветания бизнесмена, его компании. Личность должна быть ответственназа свой дом, за свою семью. История свидетельствует, что лучшее время вразвитии общества связано с крепкой семьёй.

<span Courier New";font-weight:normal">Компания не имеет никакой властинад семьёй, а крепкая семья и хорошие в ней отношения влияют наработоспособность её членов, тем самым является залогом процветания фирмы.Непостоянство же сексуальных связей свидетельствует о легкомыслии человека, чтонесовместимо с серьёзным подходом к работе.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь восьмая. ПРАВИЛЬНОРАССЧИТЫВАЙТЕ СВОИ СРЕДСТВА, ибо двумя отличительными чертами процветающегобизнесмена являются:

<span Courier New";font-weight:normal">    1.Оптимальное использование средств и ресурсов.

<span Courier New";font-weight:normal">    2.Мудрое руководство людьми.

<span Courier New";font-weight:normal">Бизнесмену следует жить посредствам, не зарываться, выбирать дело по плечу. Всегда оценивайте своивозможности, действуйте сообразно своим средствам.

<span Courier New";font-weight:normal">Сущность компании, её имущество ипринадлежащая ей информация не могут быть использованы служащими для достиженияличной выгоды. Компания заинтересована в развитии личности, деловыхспособностей и компетентности каждого служащего.

<span Courier New";font-weight:normal">Фаворитизма в компании быть недолжно: все служащие должны оцениваться лишь по своим деловым качествам.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь девятая. БУДЬ ЧЕСТЕН ИПРАВДИВ, ибо хорошая репутация — это не только недопустимость нечестности илжи, но и помощь други людям в том, чтобы избежать обмана.

<span Courier New";font-weight:normal">Честность и правдивость — этоосновные блоки в здании эффективного управления, высокой прибыли и гармоничныхмежличностных отношений.

<span Courier New";font-weight:normal">Без колебаний отклоняйтебесчестные предложения. Дорожите добрым именем фирмы и своим собственным.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповедь десятая. УВАЖАЙ ПРАВОЧАСТНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ибо свободное предпринимательство — основа благополучиягосударства (у нас?).

<span Courier New";font-weight:normal">Система свободногопредпринимательства приносит выгоду только тому, кто отдаёт ей свои силы.Только дисциплинированный, трудолюбивый, творческий и предусмотрительныйчеловек может получить от работы и удовлетворение, и материальную выгоду.

<span Courier New";font-weight:normal">Уважение, престиж, благополучие — это результаты работы. Но это не цель. Цель — максимальное использование своихсил и способностей. Заработная плата и иные вознаграждения — это компенсациязатраченных усилий. Компании выгодно стимулировать новаторство и инициативу.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";font-weight:normal">Заповеди эти — кодекс честипрофессионала-бизнесмена. Следуйте им — и Вы добьётесь успеха. За каждым изэтих правил определённое профессиональное качество: собранность,дисциплинированность, целеустремлённость, организованность, умение держатьслово, внимательность к людям, ответственность за семью и за порученное дело,расчётливость и деловитость, честность и правдивость, трудолюбие ипредусмотрительность. Все эти качества не существуют сами по себе, онивыносятся на суд людей, более того — они все «не для меня лично, а длядругих». Обладая этими качествами, Вы в любых экстремальных ситуациях,неожиданностях, передрягах сможете сохранить человеческое лицо. Апробация этихкачеств (насколько это у Вас есть) возможна только в общении с людьми, сблизкими в семье, с сослуживцами в компании, с покупателями, с деловымипартнёрами и пр.

<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New"">Используемаялитература.

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;font-weight:normal">1.<span Times New Roman"">

<span Courier New";font-weight: normal">Деловой этикет. — К., 1998.

<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;font-weight:normal">2.<span Times New Roman"">

<span Courier New";font-weight: normal">Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво: Этические и социально-психологическиеосновы бизнеса. — М., 1995.

<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;font-weight:normal">3.<span Times New Roman"">

<span Courier New";font-weight: normal">Любимова Н.Г. Менеджмент — путь к успеху. — М., 1992

<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;font-weight:normal">4.<span Times New Roman"">

<span Courier New";font-weight: normal">Мескон Майкл Основы менеджмента. — М., 1993.

<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;font-weight:normal">5.<span Times New Roman"">

<span Courier New";font-weight: normal">Паркинсон С. Н., Рустомджи М. К. Бизнес — это люди. — М., 1995.

<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;font-weight:normal">6.<span Times New Roman"">

<span Courier New";font-weight: normal">Семёнов А. К., Е. Л. Маслова Психология и этика менеджмента и бизнеса.- М., 1999.

<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;font-weight:normal">7.<span Times New Roman"">

<span Courier New";font-weight: normal">Честара Дж. Деловой этикет. — М., 1997

<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US;font-weight: normal">

<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US;font-weight: normal">

<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US;font-weight: normal">

<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US;font-weight: normal">

<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US;font-weight: normal">

<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US;font-weight: normal">

<span Times New Roman",«serif»;font-weight:normal">Автор:

<span Times New Roman",«serif»">СлавниковДмитрий Васильевич<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-US;font-weight:normal">

<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-US;font-weight:normal">

<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-US;font-weight:normal">slavnikov_d@mail.ru

<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-US;font-weight:normal">

<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US;font-weight: normal">

<span Courier New";font-weight:normal">

<span Times New Roman",«serif»;font-weight:normal">

еще рефераты
Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе