Реферат: Информационные системы маркетинга

Кафедра 506

МАИ

Реферат

«Информационныесистемы маркетинга»

Студентки группы 05-513

Шапошниковой Ирины

Владимировны

Москва, 1997 год.

<span Arial CYR",«sans-serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: RU;mso-bidi-language:AR-SA">

 TOC o «1-3» Комплексное изучение рынка                                                                      GOTOBUTTON _Toc390515046   PAGEREF _Toc390515046 3

Роль информации для маркетинговых исследований.                                           GOTOBUTTON _Toc390515047   PAGEREF _Toc390515047 3

Маркетинговые информационные системы                                                           GOTOBUTTON _Toc390515048   PAGEREF _Toc390515048 3

Концепция системы маркетинговой информации                         GOTOBUTTON _Toc390515049   PAGEREF _Toc390515049 5

Система внутренней отчетности                                                                               GOTOBUTTON _Toc390515050   PAGEREF _Toc390515050 6

Система сбора внешней маркетинговой информации                                          GOTOBUTTON _Toc390515051   PAGEREF _Toc390515051 6

Система маркетинговых исследований.                                                                  GOTOBUTTON _Toc390515052   PAGEREF _Toc390515052 7

Система анализа маркетинговой информации                                                       GOTOBUTTON _Toc390515053   PAGEREF _Toc390515053 9

Схема маркетингового исследования                                                   GOTOBUTTON _Toc390515054   PAGEREF _Toc390515054 10

Определение проблемы                                                                                             GOTOBUTTON _Toc390515055   PAGEREF _Toc390515055 10

Анализ вторичной информации                                                                               GOTOBUTTON _Toc390515056   PAGEREF _Toc390515056 10

Сбор и анализ первичных данных.                                                                           GOTOBUTTON _Toc390515057   PAGEREF _Toc390515057 11

Сбор информации                                                                                                       GOTOBUTTON _Toc390515058   PAGEREF _Toc390515058 12

Анализ собранной информации                                                                               GOTOBUTTON _Toc390515059   PAGEREF _Toc390515059 12

Представление полученных результатов.                                                              GOTOBUTTON _Toc390515060   PAGEREF _Toc390515060 13

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА                                  GOTOBUTTON _Toc390515061   PAGEREF _Toc390515061 14

ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ         GOTOBUTTON _Toc390515062   PAGEREF _Toc390515062 20


<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

Комплексное изучение рынка

            В современной концепции маркетинга изучению рынковпридается особое значение. Эти исследования служат основой разрабатываемойпредприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведенияцеленаправленной товарной политики.

            Цель любого рыночного исследования состоит в оценкесуществующей ситуации (конъюнктуры) и разработка прогноза развития рынка.Программа такого комплексного изучения зависит от особенности товаров,характера деятельности предприятия, масштаба производства экспортных товаров иряда других факторов.

            Исследование рынка — не самоцель, а источник информациидля принятия эффективного управленческого решения. Это решение может относитьсяк любому аспекту внешнеторговой и маркетинговой деятельности, поэтомунерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине «экономиисредств»: потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 — 100 разбольшими.

            Использование маркетинговых исследований широковарьируется в зависимости от компании и типа требуемой информации. Несмотря на то,что большинство фирм проводит их в той или иной форме, исследовательские отделысоздаются скорее в крупных, чем в небольших фирмах. Обычно американская фирма сгодовым объемом сбыта в 25 млн. Долларов и более расходует около 3.5 % своегомаркетингового бюджета, в то время как компания с продажами менее 25 млн.Долларов расходует около 1.5 %. Кроме того, компании, производящиепотребительские товары, расходуют на маркетинговые исследования больше средств,чем фирмы, выпускающие продукцию производственного назначения.

Роль информации для маркетинговыхисследований.

            Чтобы должным образом функционировать в условияхмаркетинга, необходимо получать адекватную информацию до и после принятиярешений. Существует множество причин, в силу которых маркетинговая информациядолжна собираться при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов.Недостаточно опираться на интуицию суждения руководителей и опыт прошлого.

            Хорошая информация позволяет маркетологам:

·<span Times New Roman"">      

получать конкретныепреимущества<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

·<span Times New Roman"">      

снижатьфинансовый риск и опасности для образца<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

·<span Times New Roman"">      

определитьотношения потребителей<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:EN-US">

·<span Times New Roman"">      

следить завнешней средой<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

·<span Times New Roman"">      

координироватьстратегию<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

·<span Times New Roman"">      

оцениватьдеятельность<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

·<span Times New Roman"">      

повысить довериек рекламе<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

·<span Times New Roman"">      

получитьподдержку в решениях<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language: EN-US">

·<span Times New Roman"">      

подкрепитьинтуицию<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

·<span Times New Roman"">      

улучшитьэффективность.<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">Маркетинговые информационныесистемы

            Если подходить к сбору маркетинговой информации как кслучайному, редкому событию, которое необходимо только тогда, когда нужнополучить данные по конкретному вопросу, можно столкнуться с рядом проблем.

            Например, может возникнуть ситуация, когда:

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family: «Arial CYR»">*<span Times New Roman"">              

 результаты предыдущих исследований хранятся внеудобном для использования виде;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family: «Arial CYR»">*<span Times New Roman"">              

 незаметны изменения в окружающей среде идействиях конкурентов;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family: «Arial CYR»">*<span Times New Roman"">              

 проводится несистематизированный сборинформации;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family: «Arial CYR»">*<span Times New Roman"">              

 возникают задержки при необходимостипроведения нового исследования;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family: «Arial CYR»">*<span Times New Roman"">              

 по ряду временных периодов отсутствуют данные,необходимые для анализа;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family: «Arial CYR»">*<span Times New Roman"">              

 маркетинговые планы и решения анализируютсянеэффективно;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family: «Arial CYR»">*<span Times New Roman"">              

 действия представляют собой лишь реакцию, а непредвидение.

            Маркетинговые исследования надо рассматривать как частьпостоянно действующего интегрированного информационного процесса. Необходимо,чтобы фирма разрабатывала и использовала систему постоянного слежения заокружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли анализироваться вбудущем. Маркетинговую информационную систему можно определить как совокупностьпроцедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространенияинформации для опережающих маркетинговых решений на регулярной постояннойоснове.

Нарис. 1 показана схема маркетинговой информационной системы.

Окружающая среда

Цели компании

Планы маркетинга

Система маркетингового слежения

Рыночные исследования

Постоянное слежение, хранение данных

Использование планов маркетинга

<img src="/cache/referats/3094/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1059 _x0000_s1060 _x0000_s1061 _x0000_s1062 _x0000_s1063 _x0000_s1064 _x0000_s1065 _x0000_s1066 _x0000_s1067 _x0000_s1068 _x0000_s1069 _x0000_s1070 _x0000_s1071 _x0000_s1072"> <span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">


          воздействие<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

           обратная связь<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

                                                                 Рис. 1<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

Сначалафирма устанавливает цели компании, определяющие общие направления планированиямаркетинга. На эти цели воздействуют факторы окружающей среды (конкуренция,правительство, экономика). Планы маркетинга включают контролируемые факторы,определенные в предыдущих разделах, включая выбор целевого рынка, целевогомаркетинга, тип организации маркетинга, маркетинговую стратегию (товар илиуслуга, распределение, продвижение и цена) и управление.

Когдаплан маркетинга определен, с помощью информационной сети, которая включаетисследования, постоянное наблюдение и сбор данных, можно конкретизировать иудовлетворять общие потребности маркетинговых служб в информации. Маркетинговоеисследование дает точную информацию для решения исследовательских проблем. Длянего может понадобиться хранящаяся информация (внутренние вторичные данные) илисбор внешней вторичной и/или первичной информации. Постоянное наблюдение — этопроцедура, посредством которой регулярно анализируется меняющаяся окружающаясреда. Оно может включать<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

изучение бюллетеней новостей, регулярное получениеинформации от сотрудников и потребителей, присутствие на отраслевых заседанияхи наблюдение за действиями конкурентов. Хранение данных — это накопление всехвидов значимой внутрифирменной информации (такой, как объем продаж, издержки,работа персонала и т.д.), а также информации, собранной через маркетинговыеисследования и постоянное наблюдение. Эти данные помогают принимать решения ихранятся для дальнейшего использования.

Взависимости от ресурсов фирмы и сложности информационных потребностей маркетинговаяинформационная сеть может быть компьютеризированной или нет. Небольшие фирмымогут эффективно использовать такие системы и без компьютеров. Необходимыесоставляющие успеха любой системы — последовательность, тщательность и хорошаятехника хранения.

Планымаркетинга следует реализовать на основе данных, полученных из информационнойсети. Например, в результате постоянного наблюдения фирма может прийти квыводу, что стоимость сырья возрастет на 7% в течение следующего года. Это дасткомпании время изучить варианты маркетинга (переход на заменители,перераспределение издержек, принятие дополнительных расходов) и выбрать одну изальтернатив для реализации. Если наблюдения не было, то фирма может бытьзастигнута врасплох и принять на себя дополнительные издержки без какого-либовыбора.

Вцелом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ:

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial;mso-ansi-language:EN-US">*<span Times New Roman"">              

 организованный сбор информации;<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial;mso-ansi-language:EN-US">*<span Times New Roman"">              

 избежание кризисов;<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial;mso-ansi-language:EN-US">*<span Times New Roman"">              

 координация плана маркетинга;<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial;mso-ansi-language:EN-US">*<span Times New Roman"">              

 скорость;<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial;mso-ansi-language:EN-US">*<span Times New Roman"">              

 результаты, выражаемые в количественном виде;<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial;mso-ansi-language:EN-US">*<span Times New Roman"">              

 анализ издержек и прибыли.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

            Однако создание маркетинговой информационной системыможет быть непростым делом. Велики первоначальные затраты времени и людскихресурсов, большие сложности могут быть сопряжены с созданием системы.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

Концепция системы маркетинговойинформации

В <span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">XIX

веке Большинство фирм были мелкими и их работники знали своих клиентовлично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь с людьми,наблюдая за ними, задавая вопросы.

В <span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">XX

веке усилились три тенденции, обусловившие необходимость полученияболее обширной и более доброкачественной маркетинговой информации:

1. Переход от маркетинга наместном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе.

Фирма постоянно расширяеттерриторию своего рынка, и ее управляющие уже не знают всех клиентовнепосредственно. Требуется найти какие-то другие пути сбора маркетинговойинформации.

2. Переход от покупательскихнужд к покупательским потребностям.

По мере роста своих доходовпокупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам всетруднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики,оформление и прочие свойства товаров, и они обращаются к маркетинговымисследованиям.

3. Переход от конкуренции вценах к неценовой конкуренции.

Продавцы все шире пользуютсянеценовыми орудиями маркетинга, такими, как присвоение товарам марочныхназваний, индивидуализация товаров, реклама и стимулирование сбыта, и им нужнаинформация о том, как реагирует рынок на использование этих орудий.

Несмотря на то, что продавцамтребуется все больше маркетинговой информации, ее не хватает. Деятели рынкажалуются, что не могут собрать достаточного количества нужных им точных иполезных сведений. В попытках разрешить эту проблему многие фирмы разрабатываютособые системы маркетинговой информации (СМИ).

Система маркетинговойинформации — постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования иметодических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценкии распространения актуальной, своевременной и точной информации дляиспользования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствованияпланирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговыхмероприятий. Концепцию системы маркетинговой информации можно представить ввиде схемы.

Управляющие по маркетингу

Анализ

Планирование

Претворение в жизнь

Контроль за исполнением

Маркетинговые решения и коммуникации

Система маркетинговой     информации

Система внутренней отчетности

Система маркетинговых исследований

Система сбора текущей внешней маркетинговой информации

Система анализа маркетинговой информации

Маркетинговая среда

Целевые рынки

Каналы маркетинга

Конкуренты

Контактные аудитории

Факторы макросреды

Маркетинговая информация

Маркетинговая информация

<img src="/cache/referats/3094/image002.gif" v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027 _x0000_s1028 _x0000_s1029 _x0000_s1030 _x0000_s1031 _x0000_s1032 _x0000_s1033 _x0000_s1034 _x0000_s1035 _x0000_s1036 _x0000_s1037 _x0000_s1038 _x0000_s1039 _x0000_s1040 _x0000_s1041 _x0000_s1042 _x0000_s1043 _x0000_s1044 _x0000_s1045 _x0000_s1046 _x0000_s1047">


В левом прямоугольникеперечислены составляющие маркетинговой среды, за которыми управляющий помаркетингу должен вести постоянное наблюдение. Информацию собирают ианализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупностисвоей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутреннейотчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системымаркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Потокинформации, поступающей к управляющим по маркетингу, помогает им в проведениианализа, планирования, претворении в жизнь и контроля за исполнениеммаркетинговых мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятыхуправляющими решений и прочих коммуникаций.

            Рассмотрим более подробно все четыре вспомогательныесистемы, составляющие систему маркетинговой информации.

Система внутренней отчетности

            У любой фирмы существует внутренняяотчетность, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемыматериальных запасов, движения денежной наличности, данные о дебиторской икредиторской задолженности. Применение ЭВМ позволило фирмам создатьвеликолепные системы внутренней отчетности, способные обеспечить информационноеобслуживание всех своих подразделений.

Собраннаяинформация должна облегчать управляющим по марочным товарам

для принятия решения оразмере ассигнований на рекламу необходимо знать данные о числе людей, ужеосведомленных о марке, знать размеры рекламных бюджетов и стратегическиеустановки конкурентов, относительную эффективность рекламы в комплексе мер постимулированию и т.п.

Система сбора внешнеймаркетинговой информации

            Система сбора внешней текущей маркетинговой информацииобеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях. Это набористочников и методических приемов, посредством которых руководители получаютповседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Руководителисобирают внешнюю текущую маркетинговую информацию, читая книги, газеты испециализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, дистрибьюторамии прочими лицами, не относящимися к штатным работникам фирмы, а такжеобмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самой фирмы.Хорошо организованные фирмы принимают дополнительные меры, чтобы повыситькачество и увеличить количество собираемой внешней текущей информации.Во-первых, они обучают и поощряют своих продавцов фиксировать происходящиесобытия и сообщать о них. Ведь торговые агенты — это «глаза и уши» фирмы. Онинаходятся в исключительно выгодном положении для сбора сведений, которых неполучишь никакими другими методами.

Во-вторых,фирма поощряет дистрибьюторов, розничных торговцев и прочих своих союзниковпередавать ей важные сведения. В некоторых фирмах специально назначают специалистов,ответственных за сбор внешней текущей маркетинговой информации. В частности,фирмы высылают на места так называемых «мнимых» покупателей, которые следят заперсоналом розницы. О конкурентах можно многое узнать:

а)приобретая их товары;

б)посещая «дни открытых дверей» и специализированные выставки;

в)читая публикуемые ими отчеты и присутствуя на собраниях акционеров;

г)беседуя с бывшими и нынешними служащими конкурирующих организаций, их дилерами,дистрибьюторами, поставщиками, и агентами по фрахтовым операциям;

д)собирая их рекламу;

е) читаягазеты и документы профессиональных ассоциаций.

В-третьих,фирма покупает сведения у сторонних поставщиков внешней текущей информации. Дляполучения подборок рекламы конкурентов, сведений об их затратах на рекламу инаборе используемых ими средств рекламы прибегают к платным услугам бюровырезок.

В-четвертых,ряд фирм имеют специальные отделы по сбору и распространению текущеймаркетинговой информации. Сотрудники этих отделов помогают управляющим в оценкевновь поступающей информации. Подобные службы позволяют резко повысить качествоинформации, поступающей к управляющим по маркетингу.

Система маркетинговыхисследований.

Определенныеситуации управляющим по маркетингу нужно изучать подробно. Зачастую управляющиене могут ждать поступления информации по частям. Некоторые ситуации требуютпроведения формального исследования. А поскольку у управляющего нет, какправило, ни времени, ни умения для получения такой информации собственнымисилами, проведение формального маркетингового исследования нужно заказывать.

Маркетинговыеисследования — систематическое определение круга данных, необходимых в связи состоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет орезультатах.

Фирмаможет заказать проведение маркетинговых исследований несколькими способами.Мелкая фирма может обратиться с просьбой планировать и провести такоерасследование к студентам или преподавателям местного учебного заведения, аможет и нанять для этого специализированную организацию. Многие крупныекомпании (более 73%) имеют собственные отделы маркетинговых исследований. Втаком отделе может быть от одного до нескольких десятков сотрудников.Управляющий службой маркетинговых исследований обычно подчиняетсявице-президенту по маркетингу и выполняет функции руководителя исследований,администратора, консультанта и защитника интересов фирмы. Среди сотрудниковотдела — разработчики планов исследований, статистики, социологии, психологии,специалисты по моделированию.

Исследователимаркетинга постоянно расширяют поле своей деятельности (см. Таблицу 1).

Вотнаиболее типичные решаемые ими задачи:

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">1.<span Times New Roman"">  

изучение характеристик рынка;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">2.<span Times New Roman"">  

замеры потенциальных возможностей рынка;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">3.<span Times New Roman"">  

анализ распределения долей рынка между фирмами;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">4.<span Times New Roman"">  

анализ сбыта;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">5.<span Times New Roman"">  

изучение тенденций деловой активности;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">6.<span Times New Roman"">  

изучение товаров конкурентов;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">7.<span Times New Roman"">  

краткосрочное прогнозирование;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">8.<span Times New Roman"">  

изучение реакции на новый товар и его потенциала;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">9.<span Times New Roman"">  

долгосрочное прогнозирование;

<span Arial CYR";mso-bidi-font-family:«Arial CYR»">10.<span Times New Roman"">

 изучениеполитики цен.

Таблица 1.

Виды маркетинговых исследований

Сфера и вид исследования

Процент фирм, проводящих исследования

1. Реклама

Исследование потребительских мотиваций

48

Исследование рекламных текстов

49

Изучение средств рекламы

61

Изучение эффективности рекламных объявлений

67

2. Коммерческая деятельность и ее экономический анализ

Краткосрочное прогнозирование

85

Долгосрочное прогнозирование

82

Изучение тенденций деловой активности

86

Изучение политики цен

81

Изучение принципов расположения предприятий и складов

71

Изучение товарной номенклатуры

51

Изучение международных рынков

51

Система информирования руководства

72

3. Ответственность фирмы

Изучение проблем информирования потребителей

26

Изучение воздействия на окружающую среду

33

Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования

51

Изучение общественных ценностей и проблем социальной политики

40

4. Разработка товаров

Изучение реакции на новый товар и его потенциала

84

Изучение товаров конкурентов

85

Тестирование товаров

75

Изучение проблем создания упаковки

60

5. Сбыт и рынки

Замеры потенциальных возможностей рынка

93

Анализ сбыта

89

Определение квот и территорий сбыта

75

Изучение каналов распределения

69

Пробный маркетинг

54

Изучение стратегий стимулирования сбыта

52

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">Система анализа маркетинговойинформации

Системаанализа маркетинговой информации — набор совершенных методов анализамаркетинговых данных и проблем маркетинга. Однако ряд фирм считает подобныйподход либо чересчур техническим, либо чересчур академическим.

Основулюбой системы анализа маркетинговой информации составляют статистический банк ибанк моделей.

Система анализа маркетинговой информации

Банк моделей

Модель системы ценообразования

Модель расчета цены

Модель методики выбора месторасположения

Модель составления комплекса средств рекламы

Модель разработки рекламного бюджета

Статистический банк

Регрессионный анализ

Корреляционный анализ

Факторный анализ

Дискриминационный анализ

Гнездовой анализ

Оценки марке-тинговой инфор-мации

Марке-тинговая инфор-мация

<img src="/cache/referats/3094/image003.gif" v:shapes="_x0000_s1048 _x0000_s1050 _x0000_s1051 _x0000_s1052 _x0000_s1053 _x0000_s1054 _x0000_s1055 _x0000_s1056 _x0000_s1057 _x0000_s1058">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:EN-US">


Рис. 2

еще рефераты
Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе