Реферат: Маркетинг на предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

TOC o «1-3» h z Введение… PAGEREF _Toc8826256 h 3

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ… PAGEREF _Toc8826257 h 4

1.1. Сущность маркетинга. PAGEREF _Toc8826258 h 4

1.2. Цель, задача, экономический смысл ипринцип маркетинга. PAGEREF_Toc8826259 h 4

ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ… PAGEREF _Toc8826260 h 6

2.1. Основные концепции. PAGEREF _Toc8826261 h 6

2.2. Концепции маркетинга. PAGEREF _Toc8826262 h 7

2.3. Моменты концепции. PAGEREF _Toc8826263 h 7

Нужды, потребности и спрос. PAGEREF _Toc8826264 h 8

Товары (продукты, услуги и идеи)PAGEREF _Toc8826265 h 8

Ценность, издержки и удовлетворениепотребителей. PAGEREF _Toc8826266 h 9

Обмен и трансакции. PAGEREF _Toc8826267 h 9

Отношения между партнерами и системавзаимодействия. PAGEREF _Toc8826268 h 10

Рынки. PAGEREF _Toc8826269 h 11

Активные субъекты рынка и предполагаемыепокупатели. PAGEREF _Toc8826270 h 11

ГЛАВА 3. Маркетинг и предприятие… PAGEREF _Toc8826271 h 12

3.1. Задачи маркетинга в предприятии. PAGEREF _Toc8826272 h 12

3.2. Служба маркетинга на предприятии, еецели, структура и функции. PAGEREF _Toc8826273 h 14

3.3. Маркетинговая среда компании. PAGEREF _Toc8826274 h 16

ГЛАВА 4. РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В ФИРМЕ… PAGEREF _Toc8826275 h 18

4.1. Разработка планов и стратегий маркетинга. PAGEREF _Toc8826276 h 18

4.2. План маркетинга товара. PAGEREF _Toc8826277 h 18

4.3. Стратегический план маркетинга. PAGEREF _Toc8826278 h 19

4.4. Маркетинговые менеджеры… PAGEREF _Toc8826279 h 19

Выявление возможностей в сфере маркетинга. PAGEREF _Toc8826280 h 19

Определение целевого рынка. PAGEREF _Toc8826281 h 20

Разработка комплекса маркетинга. PAGEREF _Toc8826282 h 20

Оценка и контроль маркетинговой деятельности. PAGEREF _Toc8826283 h 21

4.5. Эволюция взглядов на роль маркетинга вкомпании. PAGEREF _Toc8826284 h 21

ГЛАВА 5. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕПРЕДПРИЯТИЯ… PAGEREF _Toc8826285 h 23

5.1. Исследование потребителей.PAGEREF _Toc8826286 h 23

5.2. Исследование товарного рынка. PAGEREF _Toc8826287 h 23

5.3. Исследование конкурентов и фирменнойструктуры рынка. PAGEREF _Toc8826288 h 24

5.4. Сущность товара в маркетинге. PAGEREF _Toc8826289 h 24

5.5. Сбытовая политика предприятия. PAGEREF _Toc8826290 h 24

Система сбыта товаров. PAGEREF _Toc8826291 h 24

Реклама. PAGEREF _Toc8826292 h 25

Выставки и ярмарки. PAGEREF _Toc8826293 h 26

5.6. Ценовая политика предприятия. PAGEREF _Toc8826294 h 26

Стратегия ценообразования. PAGEREF _Toc8826295 h 26

Определение исходной цены товара. PAGEREF _Toc8826296 h 27

Виды цен. PAGEREF _Toc8826297 h 27

Внешние факторы процесса ценообразования. PAGEREF _Toc8826298 h 27

Заключение… PAGEREF _Toc8826299 h 28

Используемая литература… PAGEREF _Toc8826300 h 29

Введение

Маркетинг является неотъемлемой частьюжизнедеятельности общества. Он связан со всеми сферами деятельности, и поэтомунеобходимо знать как можно больше о его законах и специфике.

В наше времявсе мы должны разбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собойрынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.Необходимо разбираться в маркетинге и роли потребителей, и в роли граждан.Знание маркетинга позволяет нам вести себя более разумно в качестве потребителей.

В России маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большеечисло предприятий и организаций начинают успешно использовать его основныепринципы в своей работе. Появляются специализированные маркетинговые компаниипредоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке. Руководителиподавляющего большинства предприятий ужеосознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями ипродукцией. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов,что в нашей пока нестабильной экономической ситуации значительно. Даже крупнымзарубежным компаниям не всегда под силу самостоятельно заниматься всемимаркетинговыми вопросами и им приходится обращаться к услугам исследовательскихцентров, рекламных агентств. Тем не менее, выпуская известные изделия,традиционные товары, необходимо заботиться не только о снижении цен, но и оповышении качества, об улучшении потребительских свойств продукции. Причем надозаранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь. Дляэтого необходим маркетинг.

Маркетинг играетважнейшую роль в управлении и не может

рассматриватьсятолько как обособленная его функция.

Маркетинг естьбизнес в целом, рассматриваемый с точки

зрения конечногорезультата, т.е. с позиции потребителя…

Успех делаопределяется не производителем, а потребителем.

Питер Друкер

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯМАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ1.1. Сущность маркетинга

Индустриальнаяреволюция дала мощный толчок развитию средств производства и увеличению объемови разновидностей товаров. Скорость реализации товаров стала отставать отскорости их производства. Необходимо было решить возникшую проблему. Выходнашли в маркетинге, который убеждает всех в том, что успеха можно добиться,если поставить покупателю то, что он хочет, назначая при этом разумную цену ипредоставляя ему возможность приобрести товары в удобном для него месте и внужном количестве. Маркетинг иногда называют планируемой акцией по продажетоваров.

Развитиемаркетинга сдерживается в настоящее время из-за отсутствия необходимых традицийи опыта предпринимателей. Положение усугубляется особенностями психологииначинающих предпринимателей, интересы которых в большинстве своем носятсиюминутный характер и направлены на получение максимальной прибыли любой ценойв кратчайшие сроки.

Большинствопредпринимателей недооценивает роль маркетинга. Об этом свидетельствуют ифактические данные по организации производственно-сбытовой деятельности многихпредприятий, которая ориентирована не на маркетинг, а на раздельную организациюпроизводства и сбыта.

Значимость маркетинга объясняется участием в немдвух сторон, без которых предпринимательство невозможно вообще: покупателей иконкурентов. Именно маркетинг позволяет предприятию достигать успеха в рыночнойсреде.

Маркетинг –представляет собой комплексную систему организации производства и сбытапродукции, включающую анализ рынка, взаимодействие различных видов деятельностипредприятия: планирование, ценообразование, продажу (покупку), доставку сырья,продукции (товаров) и оказание услуг, в которых существует потребность уреальных и потенциальных покупателей.

1.2. Цель, задача, экономический смысл и принципмаркетинга

Основная цель маркетинга – обеспечение максимальногообъема прибыли в процессе купли-продажи, при котором удовлетворение спросаявляется фактором достижения цели.

Основная цельдостигается с помощью промежуточных:

§

Предприятиям,применяющим концепцию маркетинга, следует исходить из следующего:

1) Меры,которые предприятие принимает ради наилучшего использования существующегорыночного потенциала, должны быть двоякого характера. С одной стороны,предприятие должно предложить потребителям продукты, удовлетворяющие ихпотребностям и желаниям и по цене, которую они хотят и могут за эти продуктызаплатить. С другой стороны, оно должно предпринимать продуманные акциивоздействия на потребителя, чтобы они покупали их продукты. Второе внемаркетинга рассматривалось как главная и, практически, единственная задача,стоящая перед только службой продажи. С развитием концепции маркетинга сталовидно, что политика продажи и работа служб продажи могут быть успешными, а потребителимогут быть «пойманы на крючок» только когда продукты удовлетворяют их потребностям, а цены для них приемлемы,а это уже задача абсолютно всех служб предприятия.

2) Финансовыйэффект должен быть основным критерием принятия хозяйственных решений. Объемпродаж, обеспеченный правильной ориентацией на удовлетворение потребностейпотребителя, и все остальные меры по наибольшему использованию рыночного потенциала- не самоцель. Не важен и объем производства, как таковой. Важен финансовыйэффект. Конечная цель маркетинга состоит в осуществлении удовлетворительногофинансового эффекта, делающим возможным аккумуляцию средств, дающую возможностьпредприятию жить и развиваться. Отсюда увеличение объема производства и объемапродаж имеет смысл постольку, поскольку просматривается удовлетворительныйфинансовый результат хозяйствования.

Важнейшей задачей маркетинга является обеспечениемаксимально возможной устойчивости в деятельности предприятия, планомерностиразвития и достижения стратегических целей. В процессе маркетинговойдеятельности решаются также другие, более частные задачи (функции) предприятия:

ü

Экономический смысл маркетинга заключается вдостижении следующих результатов:

·

Принципы маркетинга – это базовые основымаркетинговой деятельности, вытекающие из законов и закономерностей развитияэкономики и рынков. Принципы маркетинга как закон определяют направлениедеятельности всех участников создания, выпуска и реализации продукции какединого, слаженного, согласованного процесса.

Принципами маркетинга являются:

1.

§

2.

3.

4.

5.

6.

Принципы управления маркетингом всегда реализуютсякомплексно, то есть совместно, одновременно. В зависимости от конкретныхусловий они приобретают конкретную форму.

ГЛАВА 2.УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ2.1. Основные концепции

Понятие маркетингового управление определено каксознательная попытка достижения определенных результатов обмена на целевыхрынках. В чем состоит философия маркетинга? Как соотнести интересы организации,потребителей, общества? Очень часто возникает конфликт интересов.

Очевидно, чтов основе маркетинга должна лежать тщательно продуманная философия эффективной исоциально ответственной деятельности.

Известно пятьконкурирующих концепций, одну из которых организация может взять за основумаркетинга:

·

Производственнаяконцепция исходит их того, что основным является производство и широкоераспространение товара при обеспечении его доступности по цене. Это концепцияприемлема, когда продажа товара гарантирована, когда спрос превышаетпредложение. Данная концепция преобладала в бывшем СССР. Переход к рынку инасыщение его импортными, более качественными и относительно недорогимитоварами привели к тому, что продукция многих отечественных производителейстала неконкурентоспособной, перестала удовлетворять требования покупателей.

Товарнаяконцепция предполагает уделять основное внимание наивысшим качественным иэксплуатационным характеристикам товара. Эта концепция жизненна, однако,увлечение этими показателями может привести предприятие к полной утратеприбыли. Кроме того, интересы покупателей имеют тенденцию изменяться, поэтомусовершенствование качественных и эксплуатационных характеристик не гарантируетпостоянного сбыта.

Концепцияинтенсификации коммерческих усилий или концепция сбыта, явилась результатомразвития производственной и товарной концепций, которые, уделяя вниманиенаращиванию производства и совершенствованию товара, не занимались изучением иформированием рынка. Согласно данной концепции потребители будут покупатьпроизводимые товары в достаточных количествах в том случае, если будутпредприниматься значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования. Концепцияориентируется в основном на продавца, иногда ее связывают с навязыванием товара.

Концепциямаркетинга ориентирует на успех путем выявления потребностей покупателей иудовлетворения их более эффективным, чем у конкурентов, способом. Эта концепцияпостроена на приоритете интересов потребителей. Производя те товары, которыенужны потребителю, предприятие обеспечивает их сбыт и получение прибыли.«Найдите потребность и удовлетворите ее» — это известное в маркетинге выражениедостаточно полно характеризует суть концепции маркетинга.

Концепциясоциально-этического маркетинга – предусматривает сбалансированностьприбыли предприятия, покупательских потребностей и интересов всего общества.Согласно этой концепции наряду с удовлетворением нужд потребителей необходимоодновременно обеспечивать сохранение и укрепление общества в целом (развитие сферысоциально-бытовых услуг, сохранение окружающей среды и др.). появление этойконцепции вызвано в значительной мере критикой предпринимателей со стороныобщественности за высокие цены товаров, оплату посредников и рекламы,игнорирование интересов малоимущих потребителей, недостаточный выпускобщественно необходимых товаров, вытеснение культуры рекламой. Реализацияданной концепции призвана свести к минимуму названные отрицательные аспекты.

Каждая изконцепций имеет право на существование на определенных этапах развития обществаи экономики. Имея в виду перспективы развития отечественных предприятий инасыщенность рынка зарубежными товарами, в настоящее время наиболеепредпочтительной является концепция маркетинга. Именно эта концепция внаибольшей мере соответствует интересам покупателей и является эффективныминструментом для перепроизводства продукции и отсутствия спроса на нее.Эффективность этой концепции подтверждает и опыт многих зарубежных предприятий.

2.2. Концепции маркетинга

Совокупностьвзглядов (представлений) на источники, движущие силы, направления и перспективыразвития маркетинга называют концепцией маркетинга.

Концепциямаркетинга – философия бизнеса, вбирающая в себя лучшее из трех рассмотренныхнами подходов.

Сторонники концепции маркетинга провозглашают, что залог достижения целейорганизации — определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворениепотребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами.

Основноепредназначение концепции маркетинга – помощь в достижении поставленныхорганизацией целей. Основная цель частной компании – прибыль; цельнекоммерческой или общественной организации – выживание и привлечениедостаточных для продолжения деятельности средств. Однако цель ориентированныхна прибыль организаций – не превышение доходов над расходами само по себе, априбыль – как результат хорошо выполненной работы компания зарабатывает деньгитем, что удовлетворяет нужды клиентов более эффективно, чем ее конкуренты.

2.3. Моменты концепции

Управление маркетингом — это анализ,планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий,рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов сцелевыми покупателями ради достижения целей организации.

Маркетинг естьсоциальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд ипотребностей как индивидов, так и групп, посредством создания, предложения иобмена товаров.

Данное определение маркетингавоспроизводит следующие основные моменты концепции: нужды, потребности и спрос;продукты (товары, услуги и идеи); ценность, издержки и удовлетворение; обмен итрансакции; отношения между партнерами и система взаимодействия; рынки;активные субъекты рынка и предполагаемый покупатель (рис1,1)

Нужды, потребности, спрос

Товары (продукты, услуги и идеи)

Ценность, издержки и удовлетворение

Обмен и трансакции

Отношения между партнерами и система взаимодействия

Рынки

Активный субъект рынка и предполагаемый покупатель

Рис 1,1 Основныемоменты концепции маркетинга

Нужды, потребности и спрос

Маркетинг начинается с нужд ипотребностей индивида, которому жизненно необходимы пища, воздух, вода, одеждаи крыша над головой. Кроме того, человек стремится к отдыху, образованию идругим видам деятельности. Как правило, он предпочитает приобретать товары ипользоваться услугами определенных производителей.

Очень важно проводить различиемежду нуждами и потребностями человека и спросом. Человеческие нужды — чувство настоятельной необходимостиудовлетворения основных надобностей. Люди нуждаются в пище, одежде, чувствебезопасности, ощущении принадлежности к группе, уважении. На настоятельностьэтих человеческих надобностей не влияют общество или рынок, они биологическизаложены в человеческой природе.

Потребности — специфическиеформы удовлетворения человеческих нужд. Нуждающийся в пище американец испытываетпотребность в гамбургере, жареной картошке и коле. Однако нужда в пище можетбыть удовлетворена и иным набором продуктов. Голодный житель острова Маврикий,скорее всего, предпочтет плоды манго, рис, бобы и чечевицу. Нужды человека, посути, ограниченны, потребности его не знают пределов. Человеческие потребностиформируются и видоизменяются под воздействием общественных сил, социальныхинститутов (таких, как церковь, школа, семья) и корпораций-производителей.

Спрос — этопотребность в определенных товарах, выраженная не столько в желании, сколько вспособности приобрести их. Потребности превращаются в спрос, когда за ними —покупательская способность человека. Производители оказывают влияние на спрос,предлагая необходимые, привлекательные, желанные и доступные потребителютовары.

Товары (продукты, услуги и идеи)

Товары удовлетворяют человеческие потребности. Товар — все, что может быть предложенодля удовлетворения человеческих потребностей или нужд. В дальнейшем мы будемиспользовать как синоним товара термин предложение.Товар, или предложение, может быть представлен как материальные продукты,услуги или идеи. Например, производители компьютеров предлагают продукты(компьютер, монитор, принтер), услуги (доставка, установка, обучение, ремонт) иидею (возможности компьютера).

Значение материальных продуктов состоит не столько вобладании ими, сколько в их способности удовлетворять определенные потребностивладельцев. Мы приобретаем автомашину ради транспортных услуг. Мы покупаем микроволновуюпечь, потому что она позволяет готовить завтраки, обеды и ужины. Таким образом,материальные продукты — это, прежде всего, носители услуг. Услуги могут предоставлятьнам люди, места, различные виды деятельности, организации и идеи.

Производители часто допускают ошибку, уделяя основноевнимание производству материальных продуктов и упуская из виду качество услуг,ими предоставляемых. Они предпочитают скорее продавать товары, чемудовлетворять потребности. Материальный объект — средство предоставления услуг.Производители — субъекты рынка должны продавать скорее полезность или услуги,предоставляемые материальными продуктами, нежели делать акцент на их физическиххарактеристиках.

Ценность, издержки и удовлетворение потребителей

Решающими факторами при выборе покупателем определенноготовара, способного удовлетворить его нужды, являются ценность товара и удовлетворение.Ценность — это оценка потребителемспособности товара в целом удовлетворить его нужды. Предположим, что покупателяинтересуют прежде всего скорость передвижения и комфорт. Если бы ему предложилиполучить любой товар из списка бесплатно, он выбрал бы автомобиль. Но посколькуприобретение каждого товара связано для клиента с определенными издержками, он не обязательно остановитсвой выбор на автомашине, так как издержки, связанные с ее приобретением,значительно выше, чем расходы на велосипед или такси. Чтобы стать владельцемавтомобиля, покупателю придется отказаться от других благ (альтернативные издержки). Поэтому, прежде чем сделатьокончательный выбор, он очень тщательно сопоставит ценность товара и его цену ивыберет тот, который обеспечит максимальную ценность.

Обмен и трансакции

Человек может получить необходимый ему товар одним изчетырех способов. Первый — самостоятельноепроизводство, самообеспечение. Если он голоден — онналовит рыбы, сходит на охоту или соберет ягоды. В этом случае нет ни рынка, нимаркетинга. Второй способ — насилие.Человек с пустым желудком может отвоевать или украсть пищу у других людей.Единственное, что он может предложить контрагентам, — чувство обиды,разочарования. Третий способ — попрошайничество.Проголодавшийся индивид может попросить еду у сородичей в обмен на его чувствоблагодарности и восхищения благородством жертвователей. Четвертый способ — обмен. Человек, испытывающий чувство голода,может предложить в обмен на необходимую ему еду, например, деньги, товары илиуслуги. Маркетинг появляется в тот момент, когда люди решают удовлетворятьнужды и потребности посредством обмена.

Обмен есть акт приобретения некоего желаемого товара в обмен нанечто, предлагаемое другой стороне. Для того чтобы произошел обмен, необходимособлюсти следующие пять условий:

1. Наличиепо крайней мере двух партнеров.

2. Укаждой стороны должно быть что-то, представляющее ценность для другой.

3. Каждаясторона готова к сотрудничеству и поставке товара.

4. Каждаясторона вправе принять или отвергнуть предложение об обмене.

5. Каждаясторона считает предложение о сотрудничестве возможным или выгодным.

Будет ли обмен действительно иметь место или нет — зависитот того, насколько обе стороны согласны сего условиями; обмен должен улучшитьили, по крайней мере, не ухудшить положение обеих сторон. Иногда обменрассматривают как процесс создания ценности, поскольку в нем обычно выигрываютобе стороны.

Обмен следует рассматривать скорее как процесс, нежели какединовременный акт. В обмене участвуют две стороны, которые ведут переговоры оего условиях. Если они пришли к согласию, можно сказать, что сделка состоялась.Обмен ценностями между двумя или более сторонами называется трансакцией. Если один человек далдругому деньги и взамен получил телевизор, — это пример денежнойтрансакции. Однако при совершении обменной сделки деньги не обязательны. Бартерная сделка заключается в продажетоваров или услуг в обмен на другие товары или услуги.

Трансакцию можно рассматривать по меньшей мере в трехпредставляющих ценность товара измерениях – условия, время и место соглашения.Обычно юридическая система настаивает на заключении сторонами договора обобмене. В отсутствие закона о контрактах стороны, заключающие сделку,непременно испытывали бы сомнения и взаимное недоверие, что привело бы кобоюдным потерям.

Трансакция отличается от трансферта (передачи). При трансферте первый передает второмупродукт, но ничего не получает взамен. Подарки, субсидии и благотворительныевзносы — все это относится к трансфертам. Может показаться, что маркетингдолжен заниматься только изучением трансакций. Тем не менее, поведениечеловека, участвующего в процессе передачи чего-либо, может рассматриватьсясквозь призму концепции обмена. Обычно, дающий предполагает получить что-либовзамен, например благодарность или хотя бы хорошее отношение принимающего.Профессионалы, специализирующиеся на сборе пожертвований и взносов в различныеобщественные фонды, прекрасно понимают такие желания и стараются отблагодаритьжертвователя благодарственным письмом, специальным журналом или приглашением наторжественное мероприятие. Не так давно получила признание расширеннаяконцепция маркетинга, которая изучает не только поведение сторон, участвующих втрансакциях, но и условия трансфертных сделок.

Отношения между партнерами и система взаимодействия

Маркетинг отношений — практикапостроения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами,взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами вцелях установления длительных привилегированных отношений. Умеющие быстро ихорошо работать компании-производители стараются выстроить долгосрочныедоверительные взаимовыгодные отношения с наиболее ценными потребителями,дистрибьюторами, дилерами и поставщиками. В качестве «строительного материала»используются высокий уровень обслуживания и разумные цены. Маркетинг отношенийнаправлен на установление тесных экономических, технических и социальныхсвязей с партнерами, которые позволяют снизить трансакционныеиздержки и сэкономить время, что превращает трансакции из предмета переговоровв рутинный процесс.

Конечный результат, к которому стремится маркетинготношений, — формирование уникального актива компании, называемого маркетинговой системой взаимодействия. Маркетинговаясистема взаимодействия включает в себя компанию и все остальныезаинтересованные в ее работе группы: потребителей, наемных работников,поставщиков, дистрибьюторов, розничных торговцев, рекламные агентства,университетских ученых и всех, с кем компания установила взаимовыгодные деловыеотношения. Таким образом, конкурируют уже не столько компании-производители,сколько системы взаимодействия в целом. В этом случае выигрывает та компания,которой удалось построить наиболее эффективную систему. Принцип действия прост— постройте хорошую систему отношений с ключевыми заинтересованными группами,и вам гарантирована прибыль.

Рынки

Теория обмена ведет к концепциирынка. Рынок образуют все потенциальные потребителис определенными нуждами или потребностями, для удовлетворения которых онижелают и способны принять участие в обмене.

Таким образом, размер рынка зависитот числа людей, испытывающих определенные нужды или потребности ирасполагающих ресурсами, в которых заинтересованы другие индивиды, желающие иимеющие возможность предложить их в обмен.

Традиционно «рынком» называли место, например деревенскуюплощадь, где собирались покупатели и продавцы, для того чтобы обменятьсятоварами. Экономисты используют этот термин применительно к группе покупателейи продавцов, которые обменивают один определенный товар или целый класс товаров; отсюда рынок бытовойтехники, зерновой рынок и т. д. В то же время в маркетинге торговлярассматривается как представитель отрасли,а покупатели как составляющая рынка.На рис. 1.3 показаны отношенияотрасли и рынка. Отношения продавцов и покупателей подразделяются на четырепотока. Со стороны продавцов идут потоки товаров, услуг и коммуникации(реклама, прямая почтовая рассылка и т. д.); навстречу им устремляются деньгии информация (отношение покупателей к товару, данные о продажах и т. д.).Внутренний круг — это обмен товаров и услуг на деньги; внешний круг — обменинформацией.

Деловые люди часто используюттермин «рынки» по отношению к различным группам покупателей: рынок нужд(например, диетических продуктов), товарный рынок (рынок обуви),демографический рынок (рынок молодежных товаров и услуг) и географический рынок(французский рынок). Расширенная трактовка рынка позволяет включить в него нетолько потребителей, но и другие группы, например рынок избирателей, рыноктруда, рынок пожертвований.

Современная экономика состоит из множества рынков. Пятьосновных рынков и связующие их звенья показаны на рис. 1.4. По существу, производители на рынках ресурсов (рынки сырья, рынки труда, рынки денег и др.) приобретаютресурсы и превращают их в товары и услуги, а затем продают готовую продукциюпосредникам, реализующим ее конечным потребителям. Потребители продают свойтруд за деньги, которыми они расплачиваются за товары и услуги. Правительствоиспользует денежные средства, полученные в форме налогов, для закупки товаровна рынках ресурсов, произв

еще рефераты

Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Управление запасами на промышленных предприятиях

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Маркетинг рынка пива

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Ценовая политика

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Конкурентоспособность товаров

29 Августа 2013