Реферат: Пути и методы повышения конкурентоспособности товара

РУССКИЙ ИНСТИТУТУПРАВЛЕНИЯ

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

КУРСОВАЯ РАБОТА

По предмету«Микроэкономика»

на тему:

«Пути и методыповышения конкурентоспособности товара»

Теоретическая часть

студента

Хильдебрандт, РоманаИвановича

GR 1000117

Январь 2004

Содержание:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Введение

В течение последнего ряда лет наблюдается значительноеснижение покупательской способности большей части населения ЕвропейскогоСообщества и США, что значительно усилило конкурентную борьбу не только вобласти потребительских товаров, но и в среде товаров для промышленности. Вцелом ряде отраслей появились новые конкуренты (фирмы Южной Кореи, Китая, Индонезиии др.)

Рост конкуренции и падение спроса значительно обостряетборьбу за потребителя. В этой борьбе центральную роль играет значительноеповышение конкурентоспособности товаров.

Что такое конкурентоспособность?

Конкурентоспособность товара – это совокупностьхарактеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, которыеотличают его от аналогичных продуктов по степени удовлетворения потребностейпотребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. Другимисловами это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей и егоспособность быть проданным.

Из каких же характеристик продукта состоитконкурентоспособность товара? Выделим его основные составляющие.

1.

2.

3.

Конкурентоспособность в широком смысле не являетсяпоказателем, уровень которого можно вычислить для себя и конкурентов, этопрежде всего философия работы в сложных рыночных условиях. Она ориентированапрежде всего на знание и понимание нужд потребителя, тенденции их развития;знание и понимание состояния и развития рынка; знание и понимание поведения ивозможностей конкурентов.

Факторы определяющие конкурентоспособность

Все факторы определяющие конкурентоспособность можноразделить на 5 групп:

·

Насыщенностьрынка, спрос и предложение

Проанализируем все эти факторы.

Качество товаров и услуг. Качество главная характеристика товара.Товар может занять достойное место в ряду аналогов (то есть статьконкурентоспособным) только обладая определённым качеством. В понятие качествавходят долговечность, надёжность, точность, простота эксплуатации, а такжеотсутствие дефектов и брака. Однако не все эти качества являются в каждомтоваре необходимыми, так например странно ожидать долговечности от одноразовоготовара. Поэтому есть такой важный показатель качества как соответствиестандартам. Кроме этого товар должен удовлетворять следующие потребностипотребителей:

·

Понимая важность этого фактораконкурентоспособности товара мы рассмотрим его более подробно в отдельнойглаве.

Цена товаров и услуг. Цена это экономическая категория, котораяявляется денежным выражением стоимости товара. Она служит для косвенногоизмерения величины затраченного напроизводство товара необходимого рабочего времени.

Исторически сложилось, что цены устанавливали покупатели и продавцы входе переговоров друг с другом. Продавцы обычно запрашивали цену выше той, чтонадеялись получить, а покупатели — ниже той, что рассчитывали заплатить. Вконце концов, поторговавшись, сходились на взаимоприемлемой цене.

Факторы, влияющие на определение цены товара:

1)Совокупные издержки производства;

2)Затраты общественного труда;

3)Качество товара;

4)Функции и свойства товара;

5)Квалификация персонала;

6)Технологический уровень производства;

7)Налоговое законодательство страны;

8)Затраты, связанные с транспортировкой и хранением товара;

9)Затраты, связанные с арендой помещений для реализации тов

10)Упаковка товара;

11)Известность фирмы;

12)Уровень сервисного и гарантийного обслуживания;

13)Маркетинговая деятельность фирмы;

14)Спрос и предложение на данную продукцию;

15)Торговаянаценка фирмы.

При выборестратегии ценообразования необходимо решить, какие цели будут преследоватьсядля конкретного товара. В основном преследуются

следующие цели:

·

показателям качестватовара, то есть создания определённого имиджа товара. В этом случае цена будетвесьма высокой, например трудно представить, что БМВ или Мерседес будут дажевременно снижать цену на свою продукцию до уровня Опеля или ФИАТа.

Уровень квалификацииперсонала. Наличие квалифицированных рабочих позволяет постоянноподдерживать высокое качество продукции при минимальных расходах на расходныематериалы. Огромный ряд товаров просто не может быть произведён безвысококвалифицированного персонала. Огромное значение имеет и наличие высококвалифицированного менеджмента, так какдаже при наличии идеально обученныхрабочих вряд ли возможно создать конкурентоспособный продукт без высокоподготовленных технологов, инженеров и трудно организовать его сбыт безпредварительных расчётов опытных маркетологов.

Технологический уровеньпроизводства. Технологический уровень наряду с уровнем квалификацииперсонала позволяет производить продукцию высокого качества с низкими затратамии в кратчайший срок. Тем самым снижая себестоимость продукции при неизменномкачестве. Обойти постоянное техническое перевооружение производства, приизготовлении большей массы товара практически не возможно, в этом случаебольшое значение имеет доступность фининсирования.

Доступность источниковфинансирования. В основном используется два вида финансирования это заёмноеи размещение ценных бумаг (в основном выпуск и котирование на бирже акций). Обеспечение финансирования предприятия посредством акционерногокапитала является наиболее реалистичным. Существует несколько проблем,препятствующих принятию решения руководством предприятия о выпуске и размещенииакций. Во-первых, руководители предприятия, как правило, могут владетьзначительной долей в капитале предприятия и фактически безраздельнопользоваться акционерной собственностью. В этом случае выбор способафинансирования предприятий посредством размещения акций зачастую приводит кконфликту интересов менеджмента и потенциальных инвесторов. Во-вторых, причинойотказа от этого способа финансирования может быть опасение управляющих в том,что в случае ненадлежащего выполнения менеджментом предприятия своих функций,новый акционер потребует смещения существующих управляющих с занимаемыхдолжностей. В-третьих, непреодолимым препятствием на пути принятия решения оразмещении акций может стать требование инвестора обеспечить полнуюпрозрачность финансовой отчетности. Это вызвано тем, что руководителипредприятий скрывая прибыль от налогообложения, не могут, а иногда не желаютдемонстрировать ее инвесторам. Таким образом, если руководители предприятиядействительно желают привлечь капитал, реальные источники и способы решенияэтой задачи сегодня существуют.

Безусловно, процесспривлечения капитала посредством размещения акций требует значительных усилий,затрат времени и денег. Необходимо не только разработать все финансовыедокументы в соответствии с международными требованиями, но и обеспечить проведениефинансового и юридического аудита. Поэтому задача подготовки предприятий кпривлечению инвестиций является одной из наиболее важных и приоритетных.Профессионально подготовленное предприятие имеет значительно большевозможностей для привлечения требуемого капитала. Способность менеджментапривлекать капитал из внебюджетных источников является одним из наиболее важныхфакторов, обеспечивающих конкурентоспособные преимущества предприятия. То естьпроблема финансирования также является, в первую очередь, проблемой качествауправления предприятием. Следует учитывать, что структура капитала предприятиясостоит как из заемных, так и из собственных средств. При этом соотношениесобственного и заемного капитала существенно влияет на уровень дохода частных инвесторов.Частные инвесторы, финансируя предприятие, берут на себя коммерческие риски. Вто же время государство может выступить гарантом перед банком по финансированиюзаёмной части капитала при условии, что акции предприятия будут размещены средичастных инвесторов или среди определённых инвесторов (Такие гарантии предлагалаИталия в в случае продажи контрольного пакета ФИАТа компании ДжМ). То естьгарантия вступит в силу при условии размещения акций предприятия среди частныхинвесторов. Учитывая, что профессиональные инвесторы обычно очень глубоко исерьезно изучают объект инвестирования, такой способ государственной поддержкиможет быть достаточно эффективным и обеспечит возвратность средств.

Насыщенность рынка, спроси предложение. Соотношение спроса и предложения, и это один из ключевыхвопросов эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на томили ином рынке. Рассмотрим его подробнее.

Конкретная потребность покупателя может быть более илименее настоятельной — это зависит от огромного числа факторов. Заметим, кстати:умение определить настоятельность потребности — важное преимущество грамотныхмаркетологов. Необходимость в определенных потребностях как бы ранжирует дляпокупателя его готовность платить деньги за те или иные товары и услуги.Соответственно возникает индивидуальный спрос, который на рынке превращается врыночный спрос, зависящий как от количества покупателей, данного товара, так иот их доходов и настоятельности соответствующей потребности. В принципе, фирмаможет влиять только на первый фактор, но посредством комплекса мероприятий постимулированию сбыта (и, прежде всего, рекламы) она в известной мере способнасмещать оценку настоятельности потребности покупателем. Тот факт, что сегодня вСША подавляющее большинство семей являются обладателями компакт-дисков ивидеомагнитофонов (в отличии от Европы, где видеомагнитофоны почти полностьюзаменены на DVD проигрыватели и уже частично на DVD рекордеры) — не столькорезультат естественно развивающейся настоятельности этих потребностей, сколькоплод массированного воздействия глубоко продуманных рекламных мероприятий,связавших указанные товары с представлениями о стандартах прогресса, престижа иблагополучия для американской семьи конца 90-х годов. Так или иначе, спросопределяется в первую очередь теми тремя факторами, о которых сказано выше.

Качество– главный фактор определяющий конкурентоспособности

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность,дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современногопокупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно,определяют успех или не успех фирмы на рынке. Современная рыночная экономикапредъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции.Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивоеположение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности.В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятковфакторов, среди которых можно выделить два основных — уровень цены и качествопродукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Качествотовара является основной составляющей его конкурентоспособности. Приопределении качества продукта следует пытаться выделить наиболее предпочтительныесвойства товара для потребителя. Следует иметь в виду, что придать все желаемыекачества товару практически невозможно, да и не имеет смысла с точки зрениятребований конкретных сегментов рынка, а также с точки зрения обеспеченияэффективности предпринимательской деятельности фирмы в целом.

Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего к нимотносятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качествотехнологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показателиназначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости,материалоёмкости, наукоёмкости — определяющие в этом ряду.

В последние годы все большее значение приобретают и такие свойстваи характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические.Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защитыокружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании.Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организмаи призваны соблюдать гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация,запыленность и др.), антропометрические (соответствие формы и конструкцииизделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические,психологические и другие требования. Эстетические показатели определяют внешнююформу и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность,эмоциональность воздействия на потребителя и так далее.

При определении уровня качества товара следует учитыватьнормативные составляющие: соответствие продукции обязательным стандартамкачества, принятым в законодательном порядке в странах-партнерах, кудапредполагается се поставлять (СЕ в Европе или Росстандарт в России). Этоособенно важно в связи с тем, что уже сам по себе факт несоответствиявыпускаемого изделия принятым на конкретном рынке стандартам качества снимаетвопрос о возможности поставки и сводит на нет всю остальную работу по повышениюуровня качества изделия. Таким образом, при планировании выхода на новый рынокв первую очередь следует получить информацию по утвержденным в законодательномпорядке или принятым в торговой практике стандартам качества и учесть их вработе по совершенствованию продукта. Особенному ужесточению подлежат внастоящее время в большинстве стран стандарты качества, обеспечивающиеэкологическую чистоту, высокую степень унификации продукции, меры безопасностии защиты здоровья человека. Важным критерием определения качества изделия исоответственно его конкурентоспособности является обеспечение патентной чистотыи патентной защиты товара Патентная чистота обеспечивается, если оригинальныетехнические решения, использованные при производстве данного товара,осуществлены только разработчиками предприятия-изготовителя или основаны наприобретенной у других фирм соответствующей лицензии и не подпадают поддействие патентов в конкретных странах. При наличии лицензионного соглашения,позволяющего производить продукцию по данной технологии,.предприятие-изготовитель может ее производить для продажи, как правило, толькона своем внутреннем рынке, если в соглашении не было специально оговорено правопоставки товара на экспорт. Если в какой-либо стране данный товар запатентованне нашей фирмой, мы не можем его там продавать, — в противном случаепредприятие будет подвергнуто суровому штрафу. Отсутствие патентной чистотыделает продукцию неконкурентоспособной на соответствующем рынке и служитсерьезным препятствием к развитию экспортной деятельности.

Показатели качествапродукции.

Выбор показателей качества устанавливает переченьнаименований количественных характеристик свойств продукции, входящих в составеё качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.

Обоснование выбора номенклатуры показателей качествапроизводится с учетом:

·

Основные направления определения состава и структурыхарактеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых приоценке уровня качества продукции.

По характеризуемым свойствам они могут быть единичными икомплексными (групповыми, обобщенными, интегральными).

По способу выражения они могут быть

·

По оценке уровня качества

·

По стадии определения:

·

По характеризуемым свойствамприменяют следующие группы показателей:

·

Показатели качества должны отвечать следующим основнымтребованиям:

·

Порядок выбора номенклатуры показателей качества продукции

предусматривает определение:

·

Вид (группа) продукции устанавливается на основаниимежотраслевых и отраслевых документов, классифицирующих продукцию поназначению, условиям применения.

Целиприменения номенклатуры показателей качества продукции устанавливаются всоответствии с задачами управления качеством продукции.В зависимости от специфических особенностей продукции и условий ееизготовления и использования некоторые, указанные группы показателей качествапродукции могут отсутствовать. При необходимости вводятся дополнительные группыпоказателей, характерные для рассматриваемой продукции.

Показатели назначения характеризуют свойствапродукции, определяющие основные функции, для выполнения которых онапредназначена, и обусловливают область ее применения. Для изделиймашиностроения и приборостроения, электротехники и других. Показатели назначения характеризуютполезную работу, совершаемую изделием.

Конструктивныепоказателихарактеризуют основные проектно-конструкторские решения, удобство монтажа иустановки продукции, возможность ее агрегатирования и взаимозаменяемости.

Дляпродукции, на которую разработана конструкторская документация, применениеконструктивных показателей при оценке уровня качества обязательно.

Кконструктивным показателям, например, относятся: габаритные размеры;присоединительные размеры; наличие дополнительных устройств, например, наличиесигнала и календаря в ручных часах и др.

Показателисостава и структурыхарактеризуют содержание в продукции химических элементов илиструктурных групп.

Показателиэкономного использованиясырья, материалов, топлива и энергии характеризуютсвойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степенипотребляемого им сырья, материалов, топлива и энергии.

Показателинадежности, одиниз важнейших показателей для большей части продукции, надежность вообщеявляется одним из основных свойств промышленной продукции. Сложность иинтенсивность режимов работы различных изделий непрерывно возрастает,повышается ответственность выполняемых функций. Чем ответственнее функции, темвыше должны быть требования к надежности. Недостаточная надежность машин иустройств приводит к большим затратам на ремонт и поддержание ихработоспособности в эксплуатации. Надежность изделий во многом зависит отусловий эксплуатации: температуры, влажности, механических нагрузок,, давления,радиации и в немалой степени от соблюдения инструкций по эксплуатации.

Надежность-этосвойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всехпараметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданныхрежимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения итранспортирования. Надежность объекта в зависимости от назначения и условий егоприменения включает безотказность, долговечность, ремонтопригодность исохраняемость. Для конкретных объектов и условий их эксплуатации эти свойстваимеют различную относительную значимость.

Показательнадежности количественно характеризует одно или несколько свойств, составляющихнадежность объекта. Показатель надежности может иметь размерность (например,наработка на отказ) или не иметь (например, вероятность безотказной работы).Показатели надежности могут быть единичными и комплексными. Единичныйпоказатель надежности характеризует одно из свойств, а комплексный — несколькосвойств, составляющих надежность объекта.

Комплексныйпоказатель надежности количественно характеризует не менее двух основныхсоставляющих, например, безотказность и ремонтопригодность. Примеромкомплексного показателя надежности является коэффициент готовности, значениекоторого в ряде случаев определяют по формуле:

Кг=Т/Т+Тв

гдеТ-наработка изделия на отказ( показатель безотказности);

Тв- среднее время восстановления (показатель ремонтопригодности).

Эргономическиепоказателихарактеризуют удобство и комфорт потребления (эксплуатации) изделия на этапахфункционального процесса в системе «человек- изделие- среда использования».

Развитиеи усложнение техники потребовали оптимального согласования конструкций изделийс рабочими характеристиками человека. Так возникла наука эргономика,занимающаяся комплексным изучением и проектированием трудовой деятельности дляоптимизации изделий, условий и процессов труда.

Эффективностьвзаимодействия человека с изделием может характеризоваться, например,показателями производительности, точности, безошибочности работы, утомляемостичеловека. Повышение эффективности взаимодействия человека с изделиемдостигается улучшением условий труда.

Эстетическиепоказателихарактеризуют эстетические свойства продукции: информационную выразительность,рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственногоисполнения.

Информационнаявыразительность определяется формой изделия и характеризуется такими единичнымипоказателями качества, как знаковость, оригинальность, стилевое соответствие,соответствие моде. Знаковость изделия влияет на социально-эстетические идеи ипредставления общества. Наличие в форме изделий своеобразия, самобытности идругих признаков отличает данное изделие от подобных и одновременно отвечаетглавному композиционному замыслу. Соответствие устойчивых черт формы уровнюобщественного и культурного развития потребителей определяется показателемкачества стилевого соответствия. Свойство, заложенное в изделие и отражающеесуществующие эстетические взгляды общества, характеризуется показателемсоответствия моде. Следует учитывать, что мода и взгляды на художественныеформы изделии очень изменчивы.

Показателитехнологичностихарактеризуют свойства состава и структуры или конструкции продукции,определяющие ее приспособленность к достижению оптимальных затрат припроизводстве, эксплуатации и восстановлении для заданных значений показателейкачества продукции, объема ее выпуска и условий выполнения работ.

Кпоказателям технологичности относятся:

·

удельная трудоемкостьизготовления изделия;

·

удельная материалоемкостьизделия;

·

коэффициент использованияматериалов;

·

удельная энергоемкость изделия;

·

средняя разовая оперативнаятрудоемкость технического обслуживания (ремонта) данного вида;

·

средняя разовая оперативнаяпродолжительность технического обслуживания (ремонта) данного вида и др.

Показателитранспортабельностихарактеризуют приспособленность продукции к транспортированию безиспользования или потребления ее.

Кпоказателям транспортабельности относятся:

·

средняя продолжительностьподготовки продукции к транспортированию;

·

средняя трудоемкость подготовкипродукции к транспортированию;

·

средняя продолжительностьустановки продукции на средство транспортирования определенного вида;

·

коэффициент использования объемасредства транспортирования;

·

средняя продолжительностьразгрузки партии продукции из средств транспортирования определенного вида.

Кподготовительным операциям, предшествующим транспортированию, относятсяупаковка, герметизация, погрузка, амортизация, устанавливание, закрепление и т.д. Подготовка к транспортированию продукции может содержать также некоторыеоперации подготовки соответствующих транспортных средств.

Экологическиепоказателихарактеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих приэксплуатации или потреблении продукции.

Привыборе экологических показателей должны быть отражены требования, выполнениекоторых обеспечивает поддержание рационального взаимодействия междудеятельностью человека и окружающей средой, а также предупреждение прямого икосвенного вредного влияния результатов эксплуатации или потребления продукциина природу.Учет экологических показателей должен обеспечить:

·

ограничение поступлений вприродную среду промышленных, транспортных и бытовых сточных вод и выбросов дляснижения содержания загрязняющих веществ в атмосфере, природных водах и почвахдо количеств, не превышающих предельно допустимые концентрации;

·

сохранение и рациональноеиспользование биологических ресурсов;

·

возможность воспроизводства дикихживотных и поддержание в благоприятном состоянии условий их обитания;

·

сохранение геофонда растительногои животного мира, в том числе редких и исчезающих видов.

Дляобоснования необходимости учета экологических показателей при оценке качествапродукции проводится анализ процессов ее эксплуатации или потребления длявыявления возможности химических, механических, световых, звуковых,биологических, радиационных и других воздействий на окружающую природную среду.При выявлении вредных воздействий указанных факторов на природу группуэкологических показателей необходимо включать в номенклатуру показателей,применяемых для оценки уровня качества продукции.

Кэкологическим показателям относятся: содержание вредных примесей, выбрасываемыхв окружающую среду; вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений прихранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении продукции.

Приоценке уровня качества продукции с учетом экологических показателей необходимоисходить из требований (норм) по охране окружающей среды. Эти требования инормы определяются:

·

стандартами, рекомендациями,правилами СЭВ, ИСО и других международных организаций, занимающихся вопросамиохраны природы;

·

принятыми международнымитехническими регламентами и нормами;

·

системой государственныхстандартов в области охраны и улучшения использования природных ресурсов идругими нормативными документами в этой области.

Показатели безопасностихарактеризуют особенности продукции, обеспечивающиебезопасность человека (обслуживающего персонала) при эксплуатации илипотреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортированииот механических, электрических, тепловых воздействий, ядовитых и взрывчатыхпаров, акустических шумов, радиоактивных излучений и тому подобных.

Экономические показатели

—особый видпоказателей оценки уровня качества продукции, так как они практическивзаимосвязаны со всеми классификационными группами показателей (назначения,надежности, технологичности и др.).Примерами экономических показателей служатзатраты на изготовление и испытания опытных образцов, себестоимостьизготовления продукции, затраты на расходные материалы при эксплуатациитехнических объектов.

В условиях рыночной экономики развитие качества определяетсяконкуренцией. Современные тенденции предусматривают создание систем качества вовсех сферах деятельности предприятия.

Система управления качеством должна быть разработана с учётомконкретной деятельности предприятия и согласно международным стандартам, толькотогда она сможет эффективно способствовать повышению конкурентоспособностиизделий и/или услуг.

Оценкаконкурентоспособности товаров

Разработка путей повышения конкурентоспособности товара напрямуюзависит от его правильной и своевременной оценки. Оценка способности товараконкурировать производится путём сопоставления параметров анализируемойпродукции с параметрами базы сравнения. За базу сравнения

обычно принимается аналогичный товар, уже имеющийся на рынке; илипотребность покупателя.

Образец это обычно товар имеющий максимальный объём продаж инаилучшие перспективы на будущее.

Если параметры продукции не имеют физической меры, то для оценкиих характеристик используют метод их оценки в баллах.

Представляет интерес рассмотрение некоторых критериев оценкиконкурентоспособности. К числу важнейших критериев относятся:

·

степень новизны товара

·

качество его изготовления

·

наличие материальной базы для его распространения информации отоваре

·

наличие мер по стимулированию сбыта, динамизм сбыта

·

возможности приспособления товара к требованиям конкретного рынка

·

финансовые условия

Возможно также рассматривать конкурентоспособность по ценовымпоказателям, сравнительной стоимости и сравнительной прибыльности. В случаеоценки ценовой конкурентоспособности прод

еще рефераты

Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Разработка рекламно – пропагандисткой политики предприятия (ФГУП ММПП "Салют")

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Маркетинг нового продукта

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Экономика и управление предприятием

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Рекламная деятельность в коммерческих организациях

29 Августа 2013