Реферат: Комплекс маркетинга для фирмы
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">МОРСКОЙТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">КУРСОВАЯРАБОТА
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New"; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:RU">КОМПЛЕКСМАРКЕТИНГА ДЛЯ ФИРМЫ<span Courier New"; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:RU"><span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ВЫПОЛНИЛ:
СТУДЕНТ ГРУППЫ 6420<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ИВАНОВМ.Н.
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">СУХАРЕВ Р.М.
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ПРОВЕРИЛА:
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ЖИНКИНАТ.Н.
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:EN-US">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:EN-US">
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">1999г.
<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Courier New"">СОДЕРЖАНИЕ:
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US">1.
<span Courier New"">Выбор товара
<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">3
<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US">2.
<span Courier New"">Формулирование целей фирмы
<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">6
<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US">3.
<span Courier New"">Определение потребных ресурсов
<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">7
<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US">4.
Формулирование целей маркетинга<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">8
<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US">5.
<span Courier New"">Анализ конкурентной среды и оценка конкурентоспособности фирмы
<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">9
<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US">6.
Сегментация рынка и выбор целевого рынка<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">10
<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US">7.
<span Courier New"">Разработка решений по позиционированию товара
<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">12
<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US">8.
<span Courier New"">Выбор стратегии товара
<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">12
<span Courier New";mso-ansi-language:EN-US">9.
Разработка комплекса мероприятий по стимулированию сбыта
<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">13
<span Courier New"">10.
<span Courier New"">Проект рекламной кампании
<span Courier New"">
<span Courier New"">14
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»">1.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">ВЫБОРТОВАРА<span Courier New"">
На начальном этапе фирма (в качестве посредника)планирует реализовывать около 500 наименований различных канцелярских ибумажно-беловых изделий, при этом предоставлять услуги по доставке.
<span Courier New"">
<span Courier New"">Наименования групп товаров
<span Courier New"">:<span Courier New"">
·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Бумага:<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Бумагадля ксерокса<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Писчаябумага<span Courier New";font-style:normal;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman""><span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Бумагадля факса<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Бумагадля принтеров с перфорацией<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Бумагавысокой плотности·<span Times New Roman""> <span Courier New"; mso-ansi-language:RU;font-weight:normal;mso-bidi-font-weight:bold">Изделия избумаги:<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»;mso-ansi-language:RU;font-weight:normal; mso-bidi-font-weight:bold;font-style:normal">-<span Times New Roman""> <span Courier New";mso-ansi-language:RU;font-weight:normal; mso-bidi-font-weight:bold">Папки<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Скоросшиватели<span Courier New";font-style:normal">-<span Times New Roman""> Бумага для записи с липким слоем<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Блокноты,книжки для записи<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Тетради·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Мелкая канцелярия:<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Корректирующиесредства<span Courier New";font-style:normal;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman""><span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Ножницы,ножи, стиплеры,<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Папкииз пластика<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Ручки,карандаши, маркеры, фломастеры, текстовыделители<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Краски,тушь,·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Офисное оборудование:<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Лотки,накопители<span Courier New";font-style:normal;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman""><span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Подкладкидля письма<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Бумагоуничтожающиемашины<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Резаки<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Переплетныемашины<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Полки,подставки, стеллажи<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Калькуляторы<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Штампы·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Расходные материалы для оргтехники:<span Courier New";font-style:normal;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman""><span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»;mso-bidi-font-style:italic">-<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Дискеты<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
Территориальный рынок<span Courier New"">Товар планируетсяреализовывать в пределах города Санкт-Петербурга и ленинградской области.
<span Courier New"">
Обоснование выбора<span Courier New"">Я предполагаю, что с такимвидом деятельности можно при незначительных вложениях в рекламу получитьмаксимальную прибыль, т.к. эти виды продукции являются на рынке г.Санкт-Петербурга не новыми и с моей стороны не потребуется дополнительныхусилий для его продвижения. Большинство из предлагаемых товаров, в силу своейспецифики, ориентированы на мелкие фирмы и предприятия г. Санкт-Петербурга иявляются, как правило, для многих из них расходными материалами, т.е.потребность в такого рода товаров никогда не падает, а даже, с развитием этихпредприятий и появлением новых фирм, неуклонно растет.
<span Courier New"">
Анализ маркетинговой среды
<span Courier New"">Табл. 1
Макросреда
Факторы и субъекты
Влияние на деятельность
Примечания
Позитивное
Негативное
Организационная
<span Times New Roman",«serif»;mso-bidi-font-weight:bold; font-style:normal">структура:
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-US;font-style:normal">к высшему руководству относятся совладельцы предприятия – директор-распорядитель
определяют цели предприятия, общие стратегические установки, текущую политику
маркетинговые проекты подлежат утверждению высшим руководством
Специалист по продажам и маркетингу выполняющий организационные функции
разрабатывает маркетинговые проекты, отвечающие планам высшего руководства, осуществляет все контакты с поставщиками и решает кадровые вопросы
работает в тесном сотрудничестве с нижеследующими лицами
Торговые агенты
осуществляют все контакты с потребителями, самостоятельно решают вопросы по скидками в рамках установленных руководством фирмы. Осуществляют поиск нового потребителя и новых рынков сбыта
преследуют только личные интересы, а не интересы фирмы
Специалисты складского учета
решают вопросы по отгрузке товара, комплектации заказов
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
Микросреда
Факторы и субъекты
Влияние на деятельность
Примечания
Позитивное
Негативное
Главный бухгалтер, бухгалтер
следят за доходами и расходами
помогают специалисту по продажам и маркетингу быть в курсе дела, насколько успешно идет достижение намеченных целей
Поставщики:
1. Оптовый поставщик по северо-западному региону «OfficeLineSPb»
2. Поставщик по бумажно-беловым товарам фирма «Берег»
обеспечивают широким постоянным ассортиментом канцелярских и бумажно-беловых товаров
— обеспечивают также конкурентов;
— могут непосредственно влиять на цены поставляемых товаров;
— технические недочеты и нехватка тех или иных позиций товаров может сорвать график выполнения заказов, что отрицательно скажется на отношениях с клиентами
Клиентура:
<span Times New Roman",«serif»; font-style:normal">потребительский рынок
<span Times New Roman",«serif»; font-style:normal">– фирмы, государственные органы и промышленные предприятияв настоящее время (в не зависимости от кризисного положения в стране) в г. Санкт-Петербурге наблюдается значительное увеличение совместных предприятий, мелких и средних фирм разного профиля, которые в свою очередь являются потенциальными клиентами
В связи с кризисным экономическим положением страны многие государственные предприятия и учреждения г. Санкт-Петербурга прибывают в бедственном положении. Этот факт напрямую отражается на жизнедеятельности фирм занимающихся реализацией канц. товаров, т.к. органы власти и государственные организации являются самыми крупными потребителями данной продукции.
<span Times New Roman",«serif»; font-style:normal">приобретающие товары и услуги
Конкуренты
(предоставляющие те же виды услуг):
основные фирмы конкуренты:
«Фарм Нева», «Внешняя связь»,
«Офис клаб», «Консул», «Папирус», «Аура Сервис»
способствуют образованию стабильных рыночных цен
конкуренты давно существуют на рынке, имеют достаточно надежную клиентскую базу, находятся в тесных отношениях с клиентами и имеют отработанную и рекламную стратегию
на начальном этапе жизненного пути молодой фирмы фактор «неизвестности» (да же если фирма имеет достаточно конкурентоспособные цены и многоплановый сервис) является самым негативным
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»">2.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">ФОРМУЛИРОВАНИЕЦЕЛЕЙ ФИРМЫ<span Courier New"">
<span Courier New"">На начальном этапе жизненного пути фирмы,которая реализует себя в качестве снабженца фирм, государственных ипромышленных предприятий канцелярскими и бумажно-беловыми товарами, основнымицелями будут являться достижение ежегодного роста общего объема продаж иувеличение собственной доли на рынке г. Санкт-Петербурга.
<span Courier New"">
<span Courier New"">Цели развития:
<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">1.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Ежегодноеувеличение объема продаж в 1,5 раза<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">2.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Ежегодноеувеличение собственной доли на рынке г. Санкт-Петербурга на 4%<span Courier New"">
<span Courier New"">Для нормальногофункционирования молодой фирмы, занимающейся «конторингом», выше указанные целиявляются базовыми, т.к. для развития такого рода деятельности необходимаопределенная клиентская база, увеличение которой непосредственно отражается наколичественных оценках долевого участия. В свою очередь достижение хорошихпоказателей долевого участия напрямую зависит от увеличения объема продажфирмы, которого можно достичь гибкой ценовой политикой и стимулированиемклиентов. Достижение стабильных количественных показателей позволит фирме иметьбазовую платформу для дальнейшего развития не только по данному направлению, нои пробовать себя в других родах деятельности.
<span Courier New"">
<span Courier New"">Цели стабилизации:
<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">1.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Ежегодноеувеличение роста чистого дохода на 5%.<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">2.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Освоениеновых рынков сбыта.<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">3.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Достижениепревосходства над конкурентами.<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">4.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Повышениепрестижа и улучшение имиджа фирмы.<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">5.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Улучшениесоциальных условий служащих.<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">6.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">Развитиедругих родов деятельности.<span Courier New"">
<span Courier New"">Функциональная гибкостьфирм такого рода позволяет, имея определенную опорную платформу, проявить себяв других направлениях или с другим ассортиментом товаров, при этом использоватьуже наработанные схемы реализации и старую клиентскую базу.
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">
<span Courier New"">
<span Courier New"">
<span Courier New"; mso-ansi-language:EN-US">
<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»">3.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">ОПРЕДЕЛЕНИЕПОТРЕБНЫХ РЕСУРСОВ<span Courier New"">
Для обеспечения эффективнойдеятельности фирмы потребуются следующие ресурсы:
Оборудование, оргтехника,транспортные средства:
·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">два арендованных автомобиля малойгрузоподъемности до 2 т. (в зависимости от сезона, объема продаж ипериодичности отгрузок число автотранспорта может изменяться в ту или другуюсторону);·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">3 компьютера средней мощности и 2 принтера.Средства связи:
·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">2-4 телефонные линии, телефоны и факс (взависимости от числа торговых агентов количество линий и телефонов можетизменяться);·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">в зависимости от того, где находится офисноепомещение и склад, могут потребоваться услуги интернет-провайдеров. Так же этиуслуги могут быть полезны при работе с базами данных удаленных поставщиков.<span Courier New"">Площадь для офиса,производственные помещения, торговые помещения:
·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">помещение для офиса общей площадью 50квадратных метров;·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">складское помещение общей площадью 60квадратных метров.<span Courier New"">Трудовые ресурсы:
·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">специалист по организации и ведениюскладского учета;·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">бухгалтер;·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">главный бухгалтер;·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">менеджер (многофункциональная должность, вобязанности которой входит: планирование и организация трудового процесса,контакты с поставщиками, решения кадровых вопросов, организация внешнейстратегии фирмы);·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">два оператора П.К. (машинистки);·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">два экспедитора (эту должность, подоговоренности, может выполнять водитель арендованной машины);·<span Times New Roman"">
<span Courier New"">штат торговых агентов около 15 человек (штатторговых агентов постоянно должен расти и обновляться).Организация предприятия<span Courier New";mso-ansi-language:RU;font-weight:normal; mso-bidi-font-weight:bold;mso-bidi-font-style:italic">Наименование предприятия:«ПетроКанцОпт».Организационно-правовой статус:закрытое акционерное общество (ЗАО).
<span Courier New"">
Организационнаяструктура управления
Генеральный директор (совладелец предприятия)
Менеджер (управляющий предприятием)
Главный бухгалтер
Отдел бух. учета
Управляющий складом
Торговые агенты
Обслуживающий персонал (секретарь, машинистки)
Водители, экспедиторы
Рабочие склада
<img src="/cache/referats/3527/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027 _x0000_s1028 _x0000_s1029 _x0000_s1030 _x0000_s1031 _x0000_s1032 _x0000_s1033 _x0000_s1034 _x0000_s1035 _x0000_s1036 _x0000_s1037 _x0000_s1038 _x0000_s1039 _x0000_s1040 _x0000_s1041 _x0000_s1042 _x0000_s1043 _x0000_s1044 _x0000_s1045 _x0000_s1046 _x0000_s1047 _x0000_s1048 _x0000_s1049 _x0000_s1050 _x0000_s1051 _x0000_s1052">Рис. 1
<span Courier New"">
<span Courier New";mso-fareast-font-family: «Courier New»">4.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">ФОРМУЛИРОВАНИЕЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГА<span Courier New""><span Courier New"">
На этапе развития фирмыоптимальной маркетинговой стратегией будет являться более глубокоепроникновение на рынок г. Санкт-Петербурга с уже имеющимися наименованиямитовара, однако, это не исключает возможностей расширения границ рынка, т.к.специфика данного бизнеса позволяет обслуживать клиентов за пределами основногорынка сбыта. При гибкой ценовой политике, отлаженной системе сбыта и системестимулирования клиента фирма может выступать в качестве оптового поставщика иза счет оптовых и мелкооптовых цен на свою продукцию, привлекать крупныхпотребителей.
В рамках этой стратегиипредлагаются следующие мероприятия:
<span Courier New"">1.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">2.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">3.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">4.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">5.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">6.<span Times New Roman"">
Конечная цель выбраннойстратегии – привлечение большего числа клиентов, что обеспечивает больший объемпродаж и, соответственно, большую прибыль.
<span Courier New"">5.<span Times New Roman"">
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ И ОЦЕНКАКОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯТабл. 2
<span Times New Roman",«serif»;layout-grid-mode: line;font-style:normal">Факторы
<span Times New Roman",«serif»;layout-grid-mode: line;font-style:normal">конкурентоспособности
<span Times New Roman",«serif»;font-style:normal"><span Times New Roman",«serif»;layout-grid-mode: line;font-style:normal">ЗАО
<span Times New Roman",«serif»;layout-grid-mode: line;font-style:normal">«Петро
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-US;layout-grid-mode: line;font-style:normal"><span Times New Roman",«serif»;layout-grid-mode: line;font-style:normal">КанцОпт»
<span Times New Roman",«serif»;font-style:normal"><span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">Конкуренты
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">«Аура сервис»
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">«Офис клаб»
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">«Фарм Нева»
<span Times New Roman",«serif»">ПРОДУКТ<span Times New Roman",«serif»"> <span Times New Roman",«serif»;font-style:normal">Качество<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">Упаковка
5
5
5
5
Уровень ремонтного обслуживания
-
-
-
-
Срок службы
-
-
-
-
Гарантийный срок
5
2
4
Выполнение заказа в установленный срок
5
4
5
4
Право замены изделия
5
3
4
2
<span Times New Roman",«serif»">ЦЕНАПрейскурантная
5
5
4
4
Льготная скидка
4
5
4
5
Формы и сроки платежа
5
4
4
4
<span Times New Roman",«serif»">КАНАЛЫ СБЫТА
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal"><span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">
Формы сбыта:
Прямая поставка
2
5
5
5
Торговые представители
5
Предприятия-производители
-
-
-
-
Оптовые посредники
-
-
-
-
Дилеры
-
-
-
-
Степень охвата рынка
2
5
4
5
Эффективность:
Размещение складских помещений
4
4
4
4
Системы контроля запасов
5
4
5
5
Система транспортировки
4
5
5
5
<span Times New Roman",«serif»">ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА НА РЫНКЕ
<span Times New Roman",«serif»;font-style:normal"><span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">
<span Times New Roman",«serif»;font-style: normal">
Реклама:
Для потребителей
4
3
5
4
Для торговых посредников
-
-
-
-
Индивидуальная продажа:
Стимулы для потребителей
5
5
3
3
Демонстрационная торговля
4
4
3
Показ образцов изделий
3
5
5
3
Продвижение товара по каналам торговли:
Демонстрация продуктов
3
5
4
2
Продажа на конкурентной основе
-
-
-
-
Премии торговым посредникам
-
-
-
-
Купоны
-
-
-
-
Рекомендации по использованию
4
5
4
5
ОБЩИЙ ИТОГ
75
79
78
68
<span Courier New"">При получении общего итога, можно сделатьследующий вывод: ЗАО “ПетроКанцОпт” на рынке является “новичком”. Именно поэтому у него относительно небольшая степень охвата рынка.Но, несмотря на это, при анализе итога предприятие выглядит весьма уверенно нафоне конкурентов. Их слабые стороны:
<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">1.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">отсутствиеторговых представителей;<span Courier New""><span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">2.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">меньшийсрок гарантии;<span Courier New""><span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">3.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">формыи сроки платежа;<span Courier New""><span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">4.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">недостаточныемеры для стимулирования потребителей;<span Courier New""><span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">5.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">нетгарантий на замену бракованного изделия.<span Courier New"">Относительно конкурентов, можно подчеркнуть следующие ихсильные стороны:
<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">1.<span Times New Roman"">
<span Courier New"; layout-grid-mode:line">рекомендации по использованию<span Courier New"">;<span Courier New""><span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Courier New»">2.<span Times New Roman"">
<span Courier New"">пок