Реферат: Организация бизнеса в сети Интернет
Ульяновский государственный технический университет
Институт авиационных технологий и управления
Кафедра «Экономика, управление и информатика»
Нерубенко Анатолий АндреевичОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕСА В СЕТИ ИНТЕРЕТДипломныйпроект по специальности 08050765 «Менеджмент организации»
Научный руководитель __________________________________________(ученаястепень, должность, инициалы, фамилия)
_________________ «____»______________2007 г
(подпись) (дата)Допущен к защите в ГАК: Заведующий кафедрой Ф.Е. Ляшко_____________ «___»___________2007 г.
(подпись) (дата)
Ульяновск2007
ОГЛАВЛЕНИЕ
<span Times New Roman",«serif»">ВВЕДЕНИЕ 3
1. АНАЛИЗ СИСТЕММЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА 6
<span Times New Roman",«serif»"> 1.1Характеристика Интернет – экономики -
1.2 Инструменты Интернет-бизнеса 13
1.3 Исследование развитияИнтернет-Бизнеса в России
и мире 19
2. ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ 41
<span Times New Roman",«serif»"> 2.1 Цели создания проекта,методика управления проектами -
<span Times New Roman",«serif»"> 2.2 Управление проектом 50
<span Times New Roman",«serif»">3. ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО
<span Times New Roman",«serif»"> БИЗНЕС-ПОРТАЛА И ОЦЕНКА ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ 70
3.1 Выявление характерных недостаткованалогичных
проектов -
3.2. Разработка мероприятий для привлеченияклиентов
на бизнес-портал 76
3.3 Определение эффективности бизнес –портала 87
<span Times New Roman",«serif»">ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
<span Times New Roman",«serif»">СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 93
ВВЕДЕНИЕ
Экономика функционирует благодаря разнообразным сетям связей между людьми(транспортным, социальным, культурным и др.), которые позволяют им обмениватьсяинформацией, координировать и согласовывать свою экономическую деятельность.
Известно, чтостроительство дорог, судоходных каналов, новых торговых маршрутов и т. п. всегда расширяло контакты людей и обменинформацией между ними. Часто все это давало импульс для кардинальных измененийв экономике регионов, стран и континентов.
Но уменьшениепространственных барьеров между людьми само по себе не дает социально-экономическихрезультатов. Они появляются только тогда, когда люди начинают использоватьобщие для всех правила и нормы поведения, когда между людьми возникает доверие,уважение и ощущение предсказуемости взаимного поведения. После этого можносчитать, что между людьми есть устойчивые социально-экономические связи.
Такие связи позволяютсущественно снижать непроизводственные издержки предпринимателей (издержкисделок), поскольку распространяемая информация воспринимается с доверием иможет без дополнительных расходов напроверку ее достоверности использоваться для принятия решений.
<span Times New Roman",«serif»">Актуальностьработы заключается в том, что использование Интернета в традиционном бизнесе приобретаетстратегическое значение. Сейчас в наших условиях Интернет может быть не толькодополнительным каналом реализации продукции и инструментом решения отдельныхмаркетинговых задач. По мере роста общего количества посетителей Интернета, онпревращается в основной маркетинговый канал. Интернет дает возможностькомпаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок, значительно снижатьрасходы в построенных ими цепочках спроса и предложения, обслуживать заказчиковна таком уровне, о котором нельзя было и мечтать, внедриться на ранеенедоступные по географическим причинам рынки, создавать новые рынки труда икапитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматривать сам характер своей деятельности.Предприятию нужно представить информацию о себе: род деятельности, прайс-листы, и т.д. Для этого существует многоспособов. Одним из наиболее эффективных способов является регистрацияпредприятия на информационном бизнес-портале.
Бизнес-Портал — web-сайт,организованный как системное многоуровневое объединение различных ресурсов исервисов. Другими словами, портал — это «электронная библиотека»,разделенная на различные тематические отделы, способные включать в себяколичественные и качественные данные, анализы, графики и т.д., обновлениекоторых происходит в реальном времени.
Привлекательность порталов состоит втом, что они позволяют максимально приблизить бизнес к клиентам, партнерам ипоставщикам
Объектом исследования является ООО«Криптон-С».
Предметом исследования являетсяпроцесс организации бизнеса в сети Интернет.
Цель работы - организация информационного бизнес-портала в сети Интернет, действующим предприятиемс целью получения прибыли.
Для достижения поставленной целивыделены следующие задачи:
1.исследование современного состоянияИнтернет-экономики;
2. применение системы управленияпроектами;
3.разработка структурыбизнес-портала;
4.выявление характерных недостаткованалогичных проектов и сравнительный анализ с бизнес-порталом ООО «Криптон-С»;
5.разработка мероприятий дляпривлечения клиентов на бизнес-портал, создания и развития его информационной базы.
6. определение эффективностибизнес-портала.
Перечисленные задачи будут решатьсяпутем применения метода системного анализа и синтеза, методов разработкиуправленческих решений, методов динамического программирования иматематического моделирования
Источниками информации длятеоретической части дипломного проекта послужили труды авторовпериодических изданий, методические пособия, научная литература и Интернетсайты. Практической основой являются фактические данные исследуемогопредприятия.
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">1. АНАЛИЗ СИСТЕММЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
<span Times New Roman",«serif»">1.1Характеристика Интернет — экономики.
<span Times New Roman",«serif»"> «Интернет — экономикой» принято называтьприменение современных информационных технологий в бизнесе.«Интернет-экономика» начинает переворачивать бизнес. Те, кто используютсовременные информационные технологии бизнеса сегодня, преуспевают, ктоигнорирует – отстают. «Интернет» коренным образом меняет методыработы многих компаний — заметнее всего в области высоких технологий, носегодня они проникают и в другие сферы — машиностроение, химию, биотехнологию,медицину, финансовые и фондовые рынки, нефтяные газодобывающие отрасли и т.д. И«купля-продажа» через Интернет — это только верхушка массивного и всеразрастающегося айсберга[21]. В то время как одни компании действительновпервые прибегают к Интернету для прямого выхода на своих заказчиков, другиеиспользуют его возможности и разветвленность коммуникаций для интенсификациисвоих отношений с торговыми партнерами, например, для запроса цен илиреализации излишков товарно-материальных запасов на торгах.
<span Times New Roman",«serif»">Интернетдает возможность компаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок,значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения,обслуживать заказчиков на таком уровне, о котором нельзя было и мечтать,внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки, создаватьновые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматриватьсам характер своей деятельности.
<span Times New Roman",«serif»"> В отраслях от рекламного бизнеса дотранспортировки грузов или производства биопрепаратов появляются совершенноновые Интернет-компании[4]. Используя возможности Интернета, эти информационныепосредники создают суперэффективные электронные рынки товаров и услуг, сводявместе продавцов и покупателей, которые бы прежде не могли найти друг друга, иосуществляют сделки «купли или продажи» с использованием средствэлектронного документооборота[20].
<span Times New Roman",«serif»">Этопринято называть «электронной коммерцией», которая является основнойсоставляющей, частью Интернет-экономики в целом. «Электроннаякоммерция», высвечивающая на экране мониторов спрос и предложение,развивается быстрыми темпами, но это ничто по сравнению со скоростью иабсолютными показателями межфирменной торговли товарами через«Интернет». Согласно исследованию, проведенному компанией ForresterResearch, в 2006 году общий объем операций в сфере электронной коммерции в ЕСдостиг примерно $2,1 трлн., что составило 22% от общего объема бизнес-операцийв Европе. Согласно исследованию компании, наиболее значительный рост объемовпродаж пришёлся на торговлю электрооборудованием, химической продукцией, атакже на транспортные услуги. По данным Национальной ассоциации дистанционнойторговли, объем рынка электронной торговли в России в 2006 г. составил$1,2 млрд. При этом, по подсчетам“Яндекса”, в прошлом году российский розничный рынок интернет-торговли вырос на42%. Больше всего пользователиинтересовались компьютерами, электроникой, фототоварами, телефонами и бытовойтехникой, а на москвичей пришлось 62,4% всех онлайновых покупок.
<span Times New Roman",«serif»">Всегдатрадиционно фирма направляет инвестиции вовнутрь, концентрируя внимание наповышении эффективности каждого своего предприятия в отдельности. Впротивоположность этому, «Интернет-экономика» направлена наустановление связей и заключение сделок со всем внешним миром. Благодаря«электронному бизнесу» польза приходит не только от ускорения иавтоматизации собственных процессов, но и от повышения эффективности контактовс новыми поставщиками и заказчиками, и гигантским снижением транзакционныхиздержек.
<span Times New Roman",«serif»">Инвестициив Интернет-экономику являются не только высокоприбыльными, но и обеспечивающимидвижение общества вперед к устойчивому развитию мироздания. По сути дела,изменяется геоэкономическая ситуация на рынках труда, капитала, производстватоваров и услуг, социальной сферы, создания равных возможностей торговли вомногих странах мира. Все это записано в многостраничных резолюциях ООН, другихмеждународных организациях, которые ведут огромную работу в сфере развития Интернет-торговли и, что самоеглавное, разрабатывают интегральные законы в этой сфере применения во многихстранах мира. Свои рекомендации и резолюции разработали Комиссии попредпринимательству, упрощению деловой практики и развитию в рамкахМеждународной торговой организации, Комиссии ООН по праву международнойторговли (ЮНИСТРАЛ) и Центр по упрощению процедур международной торговли(СЕФАКТ) в рамках Европейской экономической комиссии, Международная торговаяпалата, Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Всемирнаяторговая организация, Всемирная организация интеллектуальной собственности(ВОИС), Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества, КомиссииЕвропейских сообществ и многих других[4].
<span Times New Roman",«serif»">Главноесегодня для России не отставать от тех процессов, которые проходят в областиИнтернет-экономики при формировании соответствующего международногозаконодательства и интеграции в мировое экономическое пространство. Пока ещеочень осторожно инвесторы ступают на российскую землю, наученные финансовымикризисами, налоговым законодательством, мафией и преступностью, но инвестиций вразвитие Интернет-экономики в Россию не избежать — слишком велик потенциальныйрынок товаров и услуг, а самое главное — потребителей.
СomScore Networks выпустила очереднойдоклад о росте интернет-аудитории в разных странах и об изменениях привычек уразличных пользователей Сети[11]. Она считает по крайне скептической методике,оценки аудитории получаются весьма пессимистическими. Однако и в рамках ихметодики рост аудитории получается очень хорошим. За прошлый год совокупнаяаудитория Интернета в мире выросла на 10% до 747 млн. человек старше 15 лет.При этом в России, Индии и Китае интернет-аудитория растет самыми высокимитемпами (21%, 33% и 20% соответственно), а в Канаде, Израиле и Кореепользователи проводят в Сети наибольшее время. ComScore считает, что в России вянваре 2007 года было 12,707 млн. пользователей Интернета старше 15 лет, хотябольшинство других исследователей дают оценки вдвое выше(около 23 млн.).
Зато у ComScore вышло, что средипятнадцати стран с самым высоким уровнем проникновения Интернета аудитория Сетиросла самыми высокими темпами в России (на 21% — с 10,471 млн. человек старше15 лет в январе 2006), Индии (на 33% — с 15,867 млн. до 21,107 млн.) и в Китае(на 20% — с 72,408 млн. до 86,757 млн.). Китай по такой оценке представляетвторую Интернет-державу в мире по количеству аудитории после США. ОднакоИнтернет-аудитория США почти вдвое больше китайской, хотя и выросла за год лишьна 2% — до 153,4 млн. пользователей.
Важность повсеместногораспространения интернета в мире продолжает нарастать», — подчеркивает БобИвинс (Bob Ivins), управляющий директор comScore Europe. По его словам,«пользователи Сети вне пределов США сегодня составляют около 80% совокупногоинтернет-населения, и быстро развивающиеся страны третьего мира уже нескольколет подряд удваивают темпы роста интернет-проникновения».Также авторыисследования обнаружили, что в Канаде, Израиле и Корее пользователи проводят вСети наибольшее время. В Канаде этот показатель составляет в среднем 39,6 часовв месяц (41,3 часов среди пользователей широкополосного доступа). В Израиле – 28часов (37,4 часов для пользователей широкополосного доступа), а в Южной Корее –34 часа (36,1 часов для пользователей широкополосного доступа).Немалое времяпроводят также в Сети пользователи в США и Великобритании, где широкополосныйдоступ особенно распространен.
<span Times New Roman",«serif»"> Недавние примеры показали, что практическилюбая уважающая себя компания или крупные российские предприятия открываютсобственные инвестиционные Интернет-проекты [4]. По оценкам ТПП РФ эта суммаможет составлять до $1,5 млрд. О таких инициативах по развитию«электронной торговли» и «Интернет-проектов» заявили группа«Мост», НК «Юкос», «Интеррос», НК«Лукойл», «Газпром» и ряд других, готовых инвестировать по10-15 млн. долларов в новую сферу электронного бизнеса.
<span Times New Roman",«serif»">Появлениеглобальных сетей связи, и в первую очередь — Интернет, привело к настоящейреволюции в области организации и ведения коммерческой деятельности[2].Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерамиили клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не тольконовые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились ужесуществующие.
<span Times New Roman",«serif»">Впоследние годы эти тенденции становятся все более явными. Согласно исследованиюспециалистов компании ROMIR Monitoring[34], в 2006 году число пользователейИнтернет достигнуто в 1094 млн. чел. Рис1.1.,1.2.
<img src="/cache/referats/25951/image002.jpg" v:shapes="_x0000_i1025">
Рис 1.1.Статистика использования Интернета в мире
<img src="/cache/referats/25951/image004.jpg" v:shapes="_x0000_i1026">
Рис. 1.2.20 стран с наибольшим использованием Интернета
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">Подобныеисследования свидетельствуют о том, что компания, недоучитывающая потенциалэлектронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческиепозиции под натиском более способных к адаптации в условиях новых реалий рынкаконкурентов.
<span Times New Roman",«serif»">Частопроисходит путаница двух базовых понятий: e-коммерции и e-бизнеса.
<span Times New Roman",«serif»">Согласноопределению специалистов компании IBM, электронныйбизнес (e-бизнес) — преобразование основных бизнес-процессов при помощиИнтернет технологий.
<span Times New Roman",«serif»">Такимобразом, e-бизнесом называется любая деловая активность, использующаявозможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних ивнешних связей с целью создания прибыли[15].
<span Times New Roman",«serif»">Внутренняяорганизация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающейэффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планированияи управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками иклиентами — все это составные части e-бизнеса.
<span Times New Roman",«serif»">Электроннаякоммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваютсялюбые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.
<span Times New Roman",«serif»">
<span Times New Roman",«serif»">
1.2 Инструменты Интернет-бизнеса.
Интернет-бизнес — это один из самых эффективных инструментов длясоздания и развития большинства видов бизнеса[13].
Интернет-Бизнес также можно охарактеризовать как среду, позволяющуюфирмам:
-обеспечить своей корпоративнойинформацией весь мир или только целевую группу клиентов
-сократить издержки
— возможность осуществления платежейчерез Интернет
-автоматизировать и оптимизироватьбизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с поставщиками,дилерами и партнерами
-обеспечить бесперебойную работубизнеса (7 дней в неделю, 24 часа в сутки)
-выходить на любой рынок мира
-развивать отдельные направлениябизнеса
-сокращение расходов на рекламу имаркетинговые мероприятия
-безконтакность с районными игородскими администрациями
-мобильность бизнеса
Для успешного применения технологий Интернет-бизнеса необходимо с самогоначала четко определить, как и в какой форме Интернет-бизнес может бытьполезен.
Технологии интернет-бизнеса позволяют решить следующие проблемы:
-недостаточность информационногообмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, сперсоналом;
-недостаточность средств длямасштабных рекламных кампаний;
-высокий уровень выхода на новыерынки;
-сложность выхода на региональныерынки, не говоря уже о мировых;
-непомерные налоги со стороныгосударства;
-постоянное вмешательство в вашбизнес районных и городских администраций;
-высокие издержки;
-неразбериха в внутри компании из-заненалаженных взаимоотношений между отделами компании;
-проблемы в ведении отчетности и т.д.
Основными инструментами Интернет-бизнеса в отношении малого и среднегобизнеса России являются:
1.Корпоративный веб-сайт
2.Интернет-магазин
3.Интернет-аукцион
4.Информационный бизнес-портал
5.Интернет-биржа
6.Интернет-Маркетинг
7.Интернет-банкинг
1.Корпоративный веб-сайт — информационная страница с данными о компании, проекте, товарах и услугах, видахдеятельности, предложениях по сотрудничеству.
Функциональность:
-обеспечение потенциальных клиентов ипартнеров корпоративной информацией о компании
-привлечение дополнительных клиентови партнеров
-установление двусторонней связи спосетителями вашего ресурса
-формирование имиджа компании
-обеспечение клиентов информацией отоварах и услугах
Результаты:
-бесперебойная работа веб-сайта
-доступность в любой точки мира (гдеесть Интернет)
-сокращение издержек наинформационное обеспечение клиентов, партнеров, филиалов, поставщиков
-возможность составления портретаваших посетителей
2.Интернет-магазин — витринаонлайнового или традиционного бизнеса, на которой размещается предложениетоваров и услуг для их дальнейшей реализации. Интернет-магазин может такжеявляться частью корпоративного веб-сайта.
Функциональность:
-продажа товаров и услуг
-обеспечение клиентов информацией отоварах и услугах
-обеспечение корпоративнойинформацией о бизнесе
-налаживание четкой автоматизацииотношений «клиент-продавец»
-привлечение дополнительных клиентови партнеров
-установление двусторонней связи спосетителями ресурса
-формирование имиджа владельцаИнтернет-магазина
Результаты:
-увеличение продаж товаров и услуг
-возможность получения информации оспросе
-сокращение издержек на реализациюединицы продукции
-возможность получения портретаклиента
-увеличение базы пользователей,которые являются потенциальными покупателями
3.Интернет-аукцион — торговаявитрина, через которую пользователь может продать любой товар. Заработоквладельца такого аукциона — комиссионные со сделки. Может являться частьюИнтернет-магазина, который, в свою очередь, может являться частьюкорпоративного веб-сайта.
Функциональность:
-предоставление услуг как дляучастника-продавца, так и для покупателя
-продажа любых товаров и услуг
-сбор информации о спросе
-формирование имиджа владельцааукциона
Результаты:
-деньги зарабатываются «непотея» (затраты только на поддержку ресурса)
-получение информации из «первыхрук» о спросе на товары или услуги на рынке (очень ценная информация)
-формирование постоянной аудитории(участники аукциона будут посещать его ежедневно)
-следствие из вышеизложенногопреимущества: внимание к конкретному аукциону со стороны рекламодателей
4.Информационный бизнес-портал –сложная информационная система которая представляет собой автоматизированнуюсистему поиска, создания и поддержки в онлайновом режиме прайс-листов,информационных карточек и коммерческих объявлений предприятий любой формысобственности зарегистрированных на нём.
Функциональность:
-Позволяет размещать пользователяминформационные карточки предприятий, формировать прайс-листы на товары иуслуги, помещать коммерческие объявления, объявлять о тендерах.
-Помогает любому посетителю всчитанные секунды найти товары и услуги в городах России.
-установление двусторонней связи спосетителями ресурса
-формирование имиджа бизнес-портала
Результаты:
-Получение прибыли от использованиябизнес-портала
-сокращение издержек
-автоматизация информационных потоков
— качественное и быстроеинформационное обеспечение клиентов
-бесперебойная работа портала
5.Интернет-биржа — торговая площадка,через которую предприятия ведут торговлю товарами и услугами. Заработоквладельца — комиссионные или, если в каждой сделке владелец является продавцомили покупателем, сокращение издержек.
Площадки бывают одноотраслевыми имного отраслевыми. Интернет-Биржа может быть создана на основе корпоративногоинформационного портала, Интернет-магазина и Интернет-аукциона.
Функциональность:
-информационное обеспечениеучастников Интернет-биржи
-организация торговли товаром междупредприятиями
-организация процесса оплаты идоставки
-привлечение дополнительныхучастников и партнеров
-установление двусторонней связи сучастниками биржи
Результаты:
-сокращение издержек
-простота поддержки
-автоматизация процесса оплаты и доставки,контроль их выполнения
-бесперебойная работа
-большие объемы — большие прибыли
Технологии Интернет-биржи позволяюторганизовывать бартерные модели торговли товарами и услугами и использоватьклиринговые системы.
6.Интернет-Маркетинг — эффективнейшийи важнейший инструмент Интернет-бизнеса.
Функциональность:
-проведение рекламных акций компании,товаров, услуг, веб-сайта, порталов, Интернет-магазинов и т.д.
-проведение специальных маркетинговыхмероприятий
-создание брэндов
-проведение pr-мероприятий
-проведение маркетинговыхисследований рынка
-анализ деятельности конкурентов
-установление тесных деловыхотношений с пользователями
Результаты:
-анализ спроса продукции
-определение портрета пользователя
-анализ эффективности рекламы
-потенциально — привлечение на свойресурс практически безграничного (но не более 150 млн.) количествапользователей
-нахождение новых клиентов ипартнеров
-Преимущества перед традиционныммаркетингом:
-более низкая стоимость рекламнойкампании по сравнению с традиционными СМИ
-большая аудитория, чем у СМИ
-возможность направления потокарекламы только на целевую аудиторию
-возможность оценки эффективностирекламы
-возможность оперативного измененияосновных акцентов рекламной кампании
Важно учесть, что Интернет-маркетингне конкурент традиционного маркетинга, а лишь его продолжение или начало,имеющее ряд преимуществ.
7. Интернет-банкинг- виртуальные и традиционные банки, предоставляющие банковский сервис по многим каналам, включая Интернет.
Функциональность:
-клиенту нет необходимости лично посещать отделения банка
-появляется возможность круглосуточно контролировать свой банковский счет
-Интернет-банкинг просто не заменим для обслуживания и контроля личного карточного счета
-усиление репутации банка
-использование многоуровневой системы защиты. В качестве обычной подписи, привычной на бумажных документах, клиент ”виртуального банка” используют комбинацию цифр, так называемую электронную цифровую подпись
Результаты:
-Сокращение финансовых издержек
-сокращение временных издержек
-усиление репутации банка
<span Times New Roman",«serif»">1.3Исследование развития Интернет-Бизнеса в России и мире
<span Times New Roman",«serif»"> Современные тенденции развития этогонового сектора экономики — интернет-бизнеса– являются весьма перспективными, его роль в мировой и национальной экономикевозрастает. Ситуация с бурным развитием интернет-рынка в России повторяетситуацию, сложившуюся на Западе, и прежде всего в Америке. Однако, существует изначительная разница, которая заключается в том, что на данный момент Россия –страна, недостаточно компьютеризированная на уровне персональных пользователей.
<span Times New Roman",«serif»">Всентябре 2006 г. агентство
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN">DISCOVERY<span Times New Roman",«serif»"><span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN">Research<span Times New Roman",«serif»"> <span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN">Group<span Times New Roman",«serif»"> завершило исследование рынкаэлектронной торговли в России[6]. За последние годы, по данным НАУЭТ(Национальной Ассоциации Участников Электронной Торговли), объем электроннойторговли в России увеличился в 4,8раза: с $937 млн в 2003 г. до $4,474 млрд в2005 г[35].Столь высокие темпы роста связаны сразвитием всех сегментов данного рынка: так, в 2004 г.на 1500% возрослигосударственные закупки (сегмент <span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN">B<span Times New Roman",«serif»">2<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN">G<span Times New Roman",«serif»">), в 2005 г. на194% увеличился оборотмежкорпоративного сегмента (сегмент <span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN">B<span Times New Roman",«serif»">2<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN">B<span Times New Roman",«serif»">), последние годы на 40-50% (в среднем)стабильно растет розничная торговля (сегмент <span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN">B<span Times New Roman",«serif»">2<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language: EN">C<span Times New Roman",«serif»">)[41].В результате изменяется и структура электронных продаж: если по итогам 2003 г.51% совокупного оборота приходилось на сегмент <span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN">B<span Times New Roman",«serif»">2<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language: EN">C<span Times New Roman",«serif»">,34% — на сегмент <span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN">B<span Times New Roman",«serif»">2<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN">B<span Times New Roman",«serif»"> и 15% — на сегмент <span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN">B<span Times New Roman",«serif»">2<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language: EN">G<span Times New Roman",«serif»">,то по итогам2005 г. аналогичные показатели составили 22%, 29% и 49%соответственно. Впрочем, существуют оценки, согласно которым, по итогам 2005 г.общий оборот электронной торговли составил от $1,5 до 3,5 млрд. Стользначительный разброс показателей эксперты объясняют, прежде всего, различием впонимании самого термина «электронная торговля».
В любом случае, какой системы подсчета объема электронной торговли мы бы непридерживались, очевидно, что он увеличивается очень высокими темпами[39].Подобный быстрый рост означает, что российская электронная торговля находитсясейчас на начальном этапе развития, поэтому является одной из самыхперспективных областей для инвестиций и обладает значительным потенциаломдальнейшего роста.
Однако возможности электронной торговли ограничивают, прежде всего, такие общиепроблемы российского Интернета, как, например, отсутствие доступа к Сети убольшей части населения.
Также, уверены в <span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN">Discovery<span Times New Roman",«serif»"><span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN">Research<span Times New Roman",«serif»">, можно говорить онесформированности инфрастуктурырозничной Интернет-торговли, в целом, и системы онлайновых платежей и доставкипродуктов, в частности. Немаловажную роль играет недостаточно проработаннаяправовая база. Именно поэтому в настоящее время основными потребителямиИнтернет-товаров и услуг являются жители Москвы и Санкт-Петербурга. Однако,согласно предположению аналитиков <span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN">SpyLog<span Times New Roman",«serif»">[28],рынки электронной торговли в данных городах находятся на грани насыщения и несмогут расти такими быстрыми темпами, как раньше. Поэтому Интернет-торговлябудет развиваться преимущественно в регионах страны.
По мнению директора по исследованиям <span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language: EN">DISCOVERY<span Times New Roman",«serif»"> <span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language: EN">Research<span Times New Roman",«serif»"> <span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language: EN">Group<span Times New Roman",«serif»"> Александра Болтавина[41], основными факторами дляэтого послужат рост благосостояния населения, увеличение числаИнтернет-ресурсов, развитие телекоммуникационной инфраструктуры, развитиеИнтернет-кредитования и улучшение качества обслуживания клиентов.
<span Times New Roman",«serif»">Электроннаяторговля в России: перспективы развития и роста
<span Times New Roman",«serif»">К«электронной торговле» в широком смысле (сфере цифрового хозяйства)относятся:
<span Times New Roman",«serif»">-глобальный электронный маркетинг, в том числе продвижение традиционных товарови услуг. Интерактивность (способность к диалогу) средств массовой коммуникацииуже сегодня изменяют парадигму рекламного дела и исследований рынка;
<span Times New Roman",«serif»">-«электронная коммерция» в узком смысле, предполагающая торговлю«неосязаемыми» товарами, которые могут передаваться в цифровой формеи/или оплата которых может производиться в цифровой форме. К таким товарамотносится информация в текстовой, графической или звуковой форме;
<span Times New Roman",«serif»">-«удаленные услуги». Многие услуги, связанные с консультированием,юридической и бухгалтерской поддержкой и пр. могут оказываться на расстоянии;
<span Times New Roman",«serif»">-«дистанционная работа». В сфере нематериального производствастановится возможной организация «распределенных офисов», в которыхсовместно работают люди, находящиеся в различных помещениях, городах, и дажестранах.
<span Times New Roman",«serif»">Этиэлементы цифрового хозяйства, генерируя все большую часть совокупноговсемирного продукта, могут, в конце концов, привести к значительному изменениюсуществующего делового окружения. Особую роль может сыграть тот факт, чтонакладные расходы на коммуникацию
<span Times New Roman",«serif»">поканалам современных сетей цифровой связи (прежде всего, сообщества Internet)очень незначительны, и, как следствие, глобальные рынки открываются для малогои среднего бизнеса, что может радикально повысить конкурентность и разнообразиепредложения на ряде рынков.
<span Times New Roman",«serif»">Формы электронной торговли
<span Times New Roman",«serif»">Экономическаядеятельность, осущес