Реферат: Электронная коммерция

<img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1280 _x0000_s1281 _x0000_s1282 _x0000_s1283 _x0000_s1284 _x0000_s1285">Министерство Образования РФ

ВСГТУ

Кафедра ЭВС

Курсовая работа

по дисциплине: «Информатика»

на тему: Электронная коммерция.

Выполнил:студент 653-1 гр.

                                                                          Хышов В. А.

                                                                Проверила: Ябжанова С. Б.

г. Улан-Удэ

2004 г.

 

<img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1274 _x0000_s1275 _x0000_s1276 _x0000_s1277 _x0000_s1278 _x0000_s1279">Содержание.

 

1.<span Times New Roman"">    Введение……………………………………….........................................2

2.<span Times New Roman"">    Средствадля реализации электронной коммерции …………………...3

           2.1 Программные средства для веденияэлектронной торговли……...3

           2.2 Аппаратные средства для веденияэлектронной коммерции……..5

3.<span Times New Roman"">    Использование электронной коммерции……………………………….

5

4.<span Times New Roman"">    Программные решения для электронной коммерции…………………8

5.<span Times New Roman"">    Использование Web для привлеченияпокупателей…………………...8

6.<span Times New Roman"">     Технологияэлектронной комерции……………………………………..9

<span Times New Roman"">           Сектор business-to-business…………………………………………..9

<span Times New Roman"">           СекторВusiness-to-Сonsumer……………………………………….11

7.<span Times New Roman"">     Безналичный расчёт……………………………………………………..12

<span Times New Roman"">           Виды пластиковых карточек…………………………………….…..12

<span Times New Roman"">           Кредитные карты и Internet…………………………………….……15

<span Times New Roman"">           Стандарты электронных расчетов…………………………….…….16

8.<span Times New Roman"">     Защитаинформации………………………………………….………….17

9.<span Times New Roman"">     Правовые аспекты ………………………………………………………18

10.<span Times New Roman"">           Рынок электронной коммерции: сегодняи завтра…………………….20

11.<span Times New Roman"">           Internet

-магазин………………………………………….…….…………22

<span Times New Roman"">           Какэто выглядит…………………………………………………...22

<span Times New Roman"">           Внутреннееустройство…………………………………………….23

<span Times New Roman"">           Банковскаясистема………………………………………………....24

12.<span Times New Roman"">                 Заключение………………………………………………………………28

13.<span Times New Roman"">                 Литература……………………………………………………………….29

Приложение………………………………………………………………....30

<img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1112 _x0000_s1113 _x0000_s1114 _x0000_s1115 _x0000_s1116 _x0000_s1117">1. Введение

Начиная с середины 90-хгодов во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли.Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сетьстали выходить торговцы традиционными товарами. (Появилось большое количествокнижных магазинов, магазины компакт-дисков…) Сейчас практически любые товарыможно купить через Сеть.

Электронная коммерция — это процесс зарабатыванияденег с использованием Интернет-технологий, или этотакая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаровосуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем ипоставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/илисредств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могутвыступать как частные лица, так и организации.

Термин «электронная коммерция»объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (ElectronicData Interchange — электронный обмен данными), электронная почта, Интернет,интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информациейс внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можнохарактеризовать как ведение бизнеса через Интернет.

Системы электроннойкоммерции можно разделить на два класса — системыдля организации розничной торговли и системыдля взаимодействия с деловыми партнерами (системы бизнес для потребителя и бизнес для бизнеса).

     Имеется множество преимуществ, вот лишь некоторые из них:

·<span Times New Roman"">          

значительноувеличивается оперативность получения информации, особенно при международныхоперациях;

·<span Times New Roman"">          

значительносокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждыйраз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновенияошибок ввода;

·<span Times New Roman"">          

значительноснижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования болеедешевых средств коммуникаций;

·<span Times New Roman"">          

использованиеинтернет-технологий электронной коммерции позволяет компании стать болееоткрытой по отношению к клиентам;

·<span Times New Roman"">          

позволяетлегко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах;

·<span Times New Roman"">          

позволяетсоздавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин накорпоративном сайте. <img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1046 _x0000_s1047 _x0000_s1048 _x0000_s1049 _x0000_s1050 _x0000_s1051">2. Средства для реализации электронной комерции 2.1 Программные средства для ведения электроннойторговли

Затраты на электронную торговлю могут быть разными — всезависит от характера предполагающейся коммерции. Здесь рассмотрим наиболеетипичные затраты виртуального предприятия.

Казалось бы, что любой может придумать эффективную схемуэлектронной торговой точки, реализовать ее в Internet и пожинать плоды, но этозаблуждение.

«Реализация сервера Web требует тщательной проработкиматериально-технической стороны вопроса, — говорит Джозеф Рид, старшийвице-президент по электронным брокерским операциям в Reality Online (его компания предоставляет финансовым организациямуслуги с помощью Internet). — Материально-техническое обеспечение требуетнемалых вложений».

Один из главных вопросов — создание необходимойинфраструктуры. Базовая сетевая инфраструктура должна быть достаточно развитой,чтобы она могла удовлетворить жестким требованиям электронной коммерции. Можетпотребоваться создание или модернизация сервера баз данных, установка болеемощного шлюза или аренда более емкого канала с целью увеличения пропускнойспособности. В любом случае, все необходимые изменения и сопряженные с нимизатраты надо оценить до того, как будет приведен в движение план созданиявиртуального магазина.

В зависимости от того, какой способ реализации электроннойкоммерции будет избран, может потребоваться учесть затраты на различныеинструменты и услуги. Расходы на самостоятельное создание и обслуживаниесервера в сравнении со стоимостью обращения к услугам сторонней организациимогут заметно отличаться.

Для малых компаний, где предпочитают делать всесамостоятельно, рынок предлагает такой инструментарий для созданияинформационного наполнения Web, как InternetCreator разработки Forman Interactiveпо цене около 149 долларов. InternetCreator включает поддержку апплетов Java,автоматическую загрузку по ftp иулучшенные транзакционные функции.

Те, кто хочет иметь полномасштабную поддержку Web, могутвоспользоваться, например, компонентом электронной коммерции в рамках Content Hosting Services компании IBM. Опирающиеся на серверноепрограммное обеспечение Net Commerce,новые службы включают необходимое программное и аппаратное обеспечение длясоздания и эксплуатации сервера электронной коммерции.

Эти услуги защиты, <img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1052 _x0000_s1053 _x0000_s1054 _x0000_s1055 _x0000_s1056 _x0000_s1057">управления информационным наполнениеми контроля заказов обойдутся заказчику в 3500 долларов в виде начального взносаи еще в 3500 долларов ежемесячно.

Другую категорию составляют серверы специального назначения, такие каксерверы Web-коммерции. Цены на серверы Transactкомпании OpenMarket в версиях дляпредприятий и сервис-провайдеров электронной коммерции начинаются от 125 000 и250 000 долларов соответственно. Transactимеет средства для интерактивной идентификации и проверки полномочий клиента,обработки заказов и платежей, контроля заказов и их статуса, а такжеобслуживания клиентов. ENetworkCommunicationsServerforAIX5.0компании IBMобеспечивает интеграцию Internet и приложений электронной коммерции засчет предоставления необходимой расширенной функциональности. Продукт стоит 995долларов за сервер и 69 долларов за каждого работающего пользователя.

Электронная витрина — отличительная черта электроннойкоммерции. Viaweb взимает синтерактивных торговцев 100 долларов в месяц за размещение информации о 20товарах, 300 долларов — за 1000 товаров и 100 долларов — за каждуюдополнительную тысячу товаров. Программное обеспечение Viaweb Store 4.0 позволяет создать виртуальную витрину с помощьюобычного браузера.

Программное обеспечение обработки транзакций по электроннымплатежам для интерактивных торговцев NetVerifyпредоставляется компанией IC Verifyна условиях годовой аренды. Лицензия программы для Windows на первый год стоит900 долларов, а на все последующие — по 450 долларов. Размещение информации отоварах других фирм на своем сервере будет стоить владельцу сервера менее 250долларов в год.

Также можно получить и более специализированные услуги. Requisite Technology предлагаетсоставление каталогов для электронной коммерции. Так, она предоставляетподписку на Request for Buyers — электронный каталог с информацией о предложении товаров по различнымкатегориям. Этот каталог офисного оборудования, компьютеров, периферии и т. д.имеет графический интерфейс, с помощью которого снабженец или случайныйпользователь могут отыскать необходимые им товары, сравнить их параметры,узнать о стоимости, доставке и наличии выбранного товара. Request for Buyersсодержит четыре компонента: интерфейс с настольной системой,настраиваемый каталог товаров и поставщиков, сервисы составления каталога исоздания информационного наполнения и службу продаж по каталогу. Плата закаталог и сервисы взимается в зависимости от числа сотрудников и выбранныхкатегорий товаров. К примеру, подобная услуга обойдется компании из числаFortune 1000 с 10 подразделениями и 50000 сотрудниками в 250000-1000000долларов в год.

<img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1058 _x0000_s1059 _x0000_s1060 _x0000_s1061 _x0000_s1062 _x0000_s1063">
2.2 Аппаратные средства для ведения электронной коммерции

Для поддержки сервера электронной коммерции оборудование должно иметьадекватную мощность. Если говорить о системах старшего класса, то стоит назватьмэйнфрейм System/390 компании IBM с улучшенной системой ввода/вывода иусовершенствованной поддержкой TCP/IPи приложений Java.

Но иногда достаточно и более простого и дешевого решения. Например, дляработы той части системы, которая, относится к интернет-магазину фирмы«Формоза» (Web-сервер, сервер Web-приложений, брокер запросов), используется неособо мощный по теперешним меркам компьютер, оснащенный процессором Pentium/90с 48 Мб ОЗУ, функционирующий под ОС Solaris.По словам специалистов “Формоза-Софт”,для обслуживания имеющегося потока клиентов его ресурсов пока вполнедостаточно.

Широко известный продавец книг через Web приобрел недавно нескольковосьмипроцессорных серверов Hewlett-Packardс целью исключения малейшей возможности дорогостоящего простоя.

Даже в самой минимальной конфигурации такие системы обходятся недешево.Однако в случае электронной коммерции они себя оправдывают, особенно еслиучесть альтернативу — неповоротливые, перегруженные системы, которымвозлагаемая на них нагрузка может в один прекрасный день оказаться не по силам.

 3. Использование электроннойкоммерции

Применениесовременных Интернет-технологий в бизнесе не ограничивается созданием Web-сайтаили электронного каталога с возможностью заказа, а подразумевает использованиетехнологии и накопленного опыта для глубинной перестройки способов веденияделовых операций при помощи Интернет и сопутствующих сетевых компьютерныхтехнологий. Электронная коммерция — это процесс зарабатывания денег сиспользованием Интернет-технологий.

Успех реализации модели электронной торговли в Сетиопределяется тремя составляющими:

1.<span Times New Roman"">     Выбор верной технологическойплатформы

2.<span Times New Roman"">     Наличие конкурентоспособного продукта

3.<span Times New Roman"">     Наличие необходимой инфраструктуры ибизнес-процессов

 

<img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1076 _x0000_s1077 _x0000_s1078 _x0000_s1079 _x0000_s1080 _x0000_s1081">Если отсутствует хотя бы одно из этихзвеньев, то внедрение современных технологий не приведет к успеху.

В первую очередь, использование технологий онлайновой торговли необходимокомпаниям, имеющим развитую региональную партнерскую сеть, так как позволитзначительно снизить стоимость обработки заказов. На рисунке 1 показаны схемыпроцесса приобретения товара до и после внедрения технологии электроннойторговли в оптовой компании.

<img src="/cache/referats/18670/image003.gif" v:shapes="_x0000_i1025">

<img src="/cache/referats/18670/image005.gif" v:shapes="_x0000_i1026">

До внедрения.

После внедрения.

Рисунок 1.

После внедрения методики работы с региональными партнерамичерез Интернет, компания смогла сократить затраты на оформление и обработкузаказов более чем в 2 раза.

Насегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являютсякредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты:смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

Одно из наиболее интересных и пользующихся популярностьюнаправлений — книжный бизнес в Сети. Достаточно многие магазины торгуюткнигами, но в первую очередь нужно назвать Озон- самый удачный на сегодняшний день торговый проект в русскоязычной Сети. Вотличие от подавляющего большинства российских сетевых магазинов этодействительно реально работающий магазин. Если говорить о перспективахкниготорговли в Интернет: по проведенному недавно опросу, 40% тех, кто делаетпокупки в Сети или планирует это, в список приоритетов ставит покупку книг.

            Также 40% опрошенныхотдали голоса за услугу, которая должна иметь огромный потенциал — этовозможность бронирования билетов через Сеть. Эту услугу оказывает сервер Трансинформ, который также работаетчерез систему КиберПлат.

            Известная провайдерскаяслужба Демос предоставляет пользователям возможность оплачивать dial-upдоступ к Интернету в онлайн-режиме. По результатам опроса, 34%пользователей считает эту услугу удобной и привлекательной. И, видимо, вближайшем будущем, она так же будет пользоваться популярностью.

<img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1082 _x0000_s1083 _x0000_s1084 _x0000_s1085 _x0000_s1086 _x0000_s1087">            Последнеевремя достаточно быстро растет количество магазинов, предлагающих компьютеры икомплектующие, программное обеспечение и другую аналогичную продукцию. Как одиниз наиболее удачных примеров можно привести московский магазин «Икс-МИР».

            С быстрым ростом частирынка, ориентированной на информационные услуги, также увеличивается количествосервисов, ориентированных на платное предоставление информации.

            Ещеодна специфическая категория услуг (и, кстати, по результатам опроса, болеевсего интересующая клиентов — ее в список приоритетов поставили 50% опрошенных)- это оплата коммунальных услуг, телефона и тому подобного. И такая возможностьесть — для пользователей системы «КиберПлат»предусмотрен механизм платежных поручений, с помощью которого можно вонлайн-режиме осуществлять подобные платежи.

Также, в соответствии с тем же опросом, 40% пользователейизъявляет желание покупать музыкальные носители — компакт-диски и кассеты, 28%- видеокассеты.

            Таким образом,определенное предложение уже существует. Несмотря на различие в масштабах посравнению с западным рынком, для российских бизнес-структур Интернет — этотакже средство снижения издержек, оптимизации бизнес процессов. Поэтомуэлектронная коммерция, безусловно, будет развиваться. Но на характер ееразвития сильнейшее влияние оказывает фактор спроса, причем спросаплатежеспособного.

Одним из существенных факторов активизации платежеспособного спросаявляется организация платежной системы, оптимальной с точки зрения покупателя.Разработка коммерческого банка «Платина»– система «КиберПлат», введенная вкоммерческую эксплуатацию в марте 1998 г., стала первым реально действующимплатежным механизмом на российском рынке электронной коммерции. Пользователисистемы – электронные магазины и их клиенты получили возможность приниматьплатежи и оплачивать покупки в онлайн-режиме, используя кредитные карты ибанковские счета. Эффективный механизм защиты, основанный на использованииэлектронно-цифровой подписи, обеспечил высокую степень безопасности системы ивозможность проведения крупных платежей. Риски отказа клиента от совершенногоплатежа являются бизнес-риском банка.

   <img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1088 _x0000_s1089 _x0000_s1090 _x0000_s1091 _x0000_s1092 _x0000_s1093">4. Программные решения дляэлектронной коммерции

Внутренние операции, например обслуживание и заполнение огромных базданных, — одна из наиболее трудных задач создания сервера электроннойкоммерции.

Представляя недавно Domino5.0, компания Lotus заявила, чтоинтеграция с Java сделает этусистему гораздо более гибкой для поддержки как внешних, так и внутреннихприложений; а это, в свою очередь, благоприятствует поддержке различныхкомпонентов электронной коммерции.

Кстати, Катрин Уэбстер, руководитель группы по разработкам вобласти электронной коммерции в SunMicrosystems, указывает, что интерактивные торговцы приходят к осознаниюнеобходимости более тесной интеграции их узлов с внутренними и унаследованнымисистемами. По мнению Уэбстер, приложения второго, промежуточного, звена на базеJava будут как нельзя, кстати, длянаведения мостов между ними.

Некоторые приложения электронной коммерции нацелены наконкретные вертикальные рынки, в частности на оказание интерактивных брокерскихуслуг. Примером может служить ReutersInvestorDirectот RealityOnline. Благодаря этой услуге заказчики могут в реальном времени узнатькотировку акций, посмотреть свой текущий баланс и разместить заказы на акции,взаимные фонды, дополнительный выпуск и облигации. Неограниченная подпискастоит 16 долларов в месяц.

Sun Microsystemsразработала архитектуру под названием SunConnect для создания и развертывания финансовых услуг на базеWeb. Эта архитектура на базе Javaвключает поддержку спецификации на интерактивные транзакции Open Financial Exchange и другихспецификаций обмена сообщениями.

  5.ИспользованиеWeb для привлечения покупателей.

Рассмотрев сегменты рынка электроннойкоммерции, попытаемся выяснить, каким образом компании собираются использоватьInternet для привлечения покупателей. Таблица 3 (источник: Forrester Research)иллюстрирует соответствующие намерения корпораций по использованию Internet.Большинство (76% в 1997 г.) планирует сделать доступной в on-line режиметорговую информацию, и около половины предполагают начать прием on-lineзаказов, а в 2003 г. показатель поднялся соответственно до 94% и 84%.

<img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1094 _x0000_s1095 _x0000_s1096 _x0000_s1097 _x0000_s1098 _x0000_s1099">Таблица 3. Планыкомпаний по использованию Internet для привлечения покупателей.

Способ использования

1995

1997

2003

торговая информация

57%

76%

94%

сотрудничество

20%

45%

84%

прием заказов

13%

48%

98%

электронный обмен данными

8%

39%

92%

прочее

18%

17%

27%

не собираются использовать

46%

3%

0,2%

Интересно,что у компаний, внедривших электронную коммерцию, связи с поставщикаминесколько преобладали над связями с потребителями — соответственно 91% и 87%.Это свидетельствует о том, что, внедряя электронную коммерцию, компанииориентируются при этом не только на розничный рынок, но и на торговыевзаимоотношения business-to-business.

 

6. Технологияэлектронной комерции.

6.1 Сектор business-to-business.

Хотя, по прогнозам,розничный рынок электронной коммерции должен достичь к началу следующеготысячелетия объемов в несколько миллиардов долларов, ожидаемые объемы,связанные с рынком business-to-business, в 100 раз больше. В то время какрозничные покупки обычно не связаны с какими-либо ограничениями и могутпроисходить в любой форме, компании осуществляют закупки у поставщиков ибизнес-партнеров в объемах, позволяющих им получать экономию за счет контроляза процессом закупок, возможного при использовании Web.

Идея организациизакупок у поставщиков с использованием технологий компьютерных коммуникаций ненова. Компания по розничной торговле WalMart реализовала обмен информацией врежиме реального времени по сетям связи между своими компьютерами икомпьютерами поставщиков, обеспечив немедленное выполнение получаемых еюзаказов, что привело к радикальному увеличению доходов WalMart.

Даже такая обычнаядеятельность, как заказ офисных принадлежностей и канцелярских товаров, можетстать причиной финансовых потерь, если служащие компании выходят за рамкисоответствующих статей расходов или осуществляют закупки у незапланированныхпоставщиков. Для того, чтобы предотвратить возникновение этих проблем, ПитерРоден (Peter Roden) — сотрудник Массачусетского Технологического Института — разработал программное обеспечение для осуществления подобных закупок. Служащиеделают заказы, используя любой Web браузер. Программа проверяет, не вызывает лизаказ превышения расходных статей бюджета, уполномочен ли сотрудник, делающийзаказ, на совершение таких операций и адресован ли заказ кому-либо изпоставщиков, пользующихся предпочтением. К ним относятся поставщики,предоставляющие скидки и обеспечивающие непосредственную доставку. Дляпродвижения разработанной им системы на рынок Роден основал компаниюSupplyWorks (дословно — Поставка Работает). Поскольку такие заказы «насобственные нужды» могут составлять 40% — 60% внутренних расходовкомпаний, ряд компаний из числа Fortune 500, включая такие, как AmericanExpress, IBM, Chase Manhattan Bank, рассматривают возможность приобретениясистем такого типа.

<img src="/cache/referats/18670/image006.gif" v:shapes="_x0000_s1100 _x0000_s1101 _x0000_s1102 _x0000_s1103 _x0000_s1104 _x0000_s1105">Из технологий, накоторых может базироваться электронная коммерция, наиболее отработанной насегодняшний день является электронный обмен данными — EDI (Electronic DataInterchange). Этот метод кодировки последовательных транзакций и их обработки вon-line режиме используется уже 25 лет и представляет собой индустрию объемом в45 млрд. долларов. Согласно данным Giga Information Group, только лишь компанииСША осуществляют в электронном режиме закупок на сумму до 500 млрд. долларов вгод.

EDI избавляет отнеобходимости обработки, почтовой пересылки и повторного  ввода в компьютеры бумажных документов — процесса, который не только весьма неэффективен, но может также порождать иошибки. Так, в компании Campbell Soups, 60% всех поступающих заявок на поставкупродукции содержали ошибки именно такого происхождения. По оценкам, до 40%рабочего времени менеджеров по продажам этой компании тратилось на ликвидациюпоследствий этих ошибок. Компания надеется существенным образом нормализоватьситуацию путем перехода на электронный документооборот — EDI. Кроме того,использование EDI позволит уменьшить время обработки поступающих заявок с 48 до18 часов.

Уменьшение издержек- наиболее впечатляющий результат внедрения EDI. Обработка заявки, поступившейв форме бумажного документа, обходится в $150, использование же EDI уменьшаетэту цифру до $25. EDI существенно уменьшает себестоимость, однако начальные вложенияв специализированные коммерческие сети (VAN) и программное обеспечение,осуществляющее преобразование данных в EDI-формат и обратно, достаточно велики.Поэтому лишь крупные корпорации смогли воспользоваться выгодами от внедрениятехнологии EDI. Однако использование Internet в качестве коммуникационнойосновы для EDI позволяет устранить ценовой барьер и открывает небольшимкомпаниям пути к использованию этой технологии.

<img src="/cache/referats/18670/image006.gif" v:shapes="_x0000_s1106 _x0000_s1107 _x0000_s1108 _x0000_s1109 _x0000_s1110 _x0000_s1111">Отметим, чтокомпании, занимающиеся электронной коммерцией, все в большей степениассоциируют EDI с Internet, а не с VAN. По результатам опроса журналаDatamation, упомянутом выше, 54,6% компаний-респондентов внедрили EDI, но лишь17,7% из них используют VAN. Тиски сетей VAN, сжимающие рынок EDI, слабеют помере того, как все больше компаний делают выбор в пользу Internet, чтообеспечивает снижение затрат и уменьшение времени отклика. И хотя Internet неможет обеспечить такого же уровня гарантированной доставки информации, как VAN,программные средства позволяют компенсировать это посредством обработкисообщений в режиме двойного контроля и ретрансляции в конце делового дняискаженных или утерянных сообщений.

6.2 Сектор Вusiness-to-Сonsumer

Сектор электронной коммерцииbusiness-to-consumer (бизнес-покупатель) предоставляет предприятиям ряд новыхвозможностей для продвижения своей продукции к конечному потребителю. Возможнынесколько способов реализации систем В2С — это internet-магазины, аукционы,различные системы заказов и прочее. Наиболее широкое распространение получилиinternet-магазины.

Интернет-магазин — витринаонлайнового или традиционного бизнеса предприятия, на которой оно можетпоместить свое предложение товаров и услуг для их дальнейшей реализации.Интернет-магазин может являться частью корпоративного веб-сайта.

Функции internet -магазина:

продажа товаров и услуг обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах обеспечение корпоративной информацией о вашем бизнесе налаживание четкой автоматизации отношений «клиент-продавец» привлечение дополнительных клиентов и партнеров установление двусторонней связи с посетителями вашего ресурса формирование имиджа владельца Интернет-магазина

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1262 _x0000_s1263 _x0000_s1264 _x0000_s1265 _x0000_s1266 _x0000_s1267"><span Times New Roman",«serif»">Результаты:

увеличение продаж товаров и услуг возможность получения информации о спросе сокращение издержек на реализацию единицы продукции возможность получения портрета клиента увеличение вашей базы пользователей, которые потенциально являются вашими покупателями

  

7. Безналичный расчёт.7.1 Виды пластиковыхкарточек.

Пластиковая карточкапредставляет собой пластину стандартных размеров (85.6 мм 53.9 мм 0.76 мм),изготовленную из специальной, устойчивой к механическим и термическимвоздействиям, пластмассы. Из проведенного в предыдущих разделах рассмотренияследует, что одна из основных функций пластиковой карточки — обеспечение идентификациииспользующего ее лица как субъекта платежной системы. Для этого на пластиковуюкарточку наносятся логотипы банка-эмитента и платежной системы, обслуживающейкарточку, имя держателя карточки, номер его счета, срок действия карточки и пр.Кроме этого, на карточке может присутствовать фотография держателя и егоподпись.

Алфавитно-цифровыеданные — имя, номер счета и др. — могут быть эмбоссированы, т.е. нанесенырельефным шрифтом. Это дает возможность при ручной обработке принимаемых коплате карточек быстро перенести данные на чек с помощью специальногоустройства, импринтера, осуществляющего «прокатывание» карточки (вточности так же, как получается второй экземпляр при использованиикопировальной бумаги).

Графические данныеобеспечивают возможность визуальной идентификации карточки. Карточки,обслуживание которых основано на таком принципе, могут с успехом использоватьсяв малых локальных системах — как клубные, магазинные карточки и т.п. Однако дляиспользования в банковской платежной системе визуальной «обработки»оказывается явно недостаточно. Представляется целесообразным хранить данные накарточке в виде, обеспечивающем проведение процедуры автоматическойавторизации. Эта задача может быть решена с использованием различных физическихмеханизмов.

<img src="/cache/referats/18670/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1118 _x0000_s1119 _x0000_s1120 _x0000_s1121 _x0000_s1122 _x0000_s1123">В карточках соштрих-кодом в качестве идентифицирующего элемента используется штриховой код,аналогичный коду, применяемому для маркировки товаров. Обычно кодовая полоскапокрыта непрозрачным составом и считывание кода происходит в инфракрасных лучах.

Карточки соштрих-кодом весьма дешевы и, по сравнению с другими типами карт, относительнопросты в изготовлении. Последняя особенность обуславливает их слабуюзащищенность от подделки и делает поэтому малопригодными для использования вплатежных системах.

Карточки с магнитнойполосой являются на сегодняшний день наиболее распространенными — в обращениинаходится свыше двух миллиардов карт подобного типа. Магнитная полосарасполагается на обратной стороне карты и, согласно стандарту ISO 7811, состоитиз трех дорожек. Из них первые две предназначены для хранения идентификационныхданных, а на т

еще рефераты
Еще работы по компьютерным сетям