Реферат: Теория организации и системный анализ фирмы
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
КАФЕДРА ОБЩЕЙ ТЕОРИИ СИСТЕМ и СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА МЭСИ
/>
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТАпо дисциплинеТОиСАТЕМА:«Системныйанализ на примере своей организации»
Выполнила:ПахомоваЛ.В.
Группа: ЗФ-14
Факультет:ЦелевойЭкономико-Правовой
Специальность: Финансыикредит
Проверил: проф.КацманВ.Е.
МОСКВА28.05.2001
СОДЕРЖАНИЕ:
Ч А С Т Ь 1
- 3
I.
- 4
1.1.
1.2.
- 7
1.3.
- 10
1.4.
- 11II.
- 13
2.1.
- 15Ч А С Т Ь 2
- 17
Литература:
- 19 /> /> /> />
ЧА С Т Ь 1
ВВЕДЕНИЕ
Организация – это объект, обладающийупорядоченной внутренней структурой. В нем сочетаютсямногообразные связи (физические, технологические, экономические, правовые) ичеловеческие отношения. Организация как объект представляет собой целостныйкомплекс взаимосвязанных элементов (свойство организационной сложности) иособое единство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленностьфункционирования и развития. Она самоорганизующая система на всех этапах своегожизненного цикла. Именно такое понимание и положено в основувсего комплекса знаний о теории организации.
Организациисоздают структуры, чтобы обеспечить координацию и контроль деятельности своихподразделений и работников. Структуры организаций отличаютсядруг от друга сложностью, формализацией, соотношением централизации и децентрализации.
Структурныевзаимосвязи в организациях находятся в центре внимания многих исследователей ируководителей. Для эффективного достижения цели необходимо понимание структурыработ, подразделений и функциональных единиц. Организацияработы и людей во многом влияет на поведение работников. Структурныеи поведенческие взаимосвязи, в свою очередь, помогают установить цели организации,ориентирование на их достижение.
Корганизациям относятся различные образования (предприятия, коммерческие фирмы,учебные и научные организации и др.)
Структура организации – это тефиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работникамиорганизации. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координациитехнологических и человеческих элементов.
I.
Организацияявляется одним из частных элементов системы. Суть данной контрольнойработы представить организацию как систему, исследовать ее с помощью методовсистемного анализа, с применением соответствующих математических иэвристических (интуитивных) методов. В качестве математических методовиспользуем методы теории графов.
Засистему я приняла Экономический бизнесколледж города Москвы (ЭБК), которыйявляется обособленным структурным подразделением Международной Школы Бизнеса(МШБ)иначал свою работу в 1996 году в городе Москве. ЭБК осуществляет подготовкуспециалистов со средним специальным профессиональным образованием, а также повышениеквалификации и переподготовку кадров.
1.1.
Структураможет быть простой илисложной в зависимости от числа и типа взаимосвязей между частями системы. Всложных системах должна существовать иерархия, т. е. упорядочение уровнейподсистем, частей и элементов. От типа и упорядоченности взаимоотношений междукомпонентами системы в значительной степени зависят функции систем иэффективность их выполнения.
В данном учебном заведениииспользуется иерархическая структура. Она характерна тем, чтореализует все виды связей, т.е. предполагает выполнение каждым работникомопределенной работы, функциональные связи между исполнителями, линейные –руководителя с исполнителем, характеризуется передачей управленческоговоздействия в виде конкретного набора функций:Рис.1 Иерархическая структура управления ЭБК
/>/>
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> <td/>Секретариат
<td/> Буфет /> /> <td/> /> /> /> /> /> <td/> /> <td/> /> /> /> /> <td/> <td/> /> /> />Система – это конечное множествофункциональных элементов и отношений между ними, выделенная из внешней среды сопределенной целью в рамках некоторого временного интервала. Как я уже говорила, засистему в данной контрольной работе я приняла Экономический бизнес-колледжг.Москвы (ЭБК). На организацию (систему) находящуюся как в рентабельном так инерентабельном состоянии (в данном случае в рентабельном) влияют многие внешниефакторы, которые в понятиях рыночной экономики называют «макроокружением», а сточки зрения ТО и СА – внешней средой.
Внешняя среда – есть совокупность всех объектов,изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойстваменяются в результате поведения системы. На данном ниже примере (рис.2) видно,что ЭБК находится под влиянием внешних факторов окружающей его среды. Это и социально-экономическиеи демографические (что тоже не маловажно) факторы, а также ряд других(налоговая служба (система), Базовый ВУЗ (МШБ) и др.
/>/>Рис.2 Внешняя среда:
/>
1.2.
Основныефункции системы:
² удовлетворениепотребностей личности в индивидуальном, культурном и нравственном развитии,приобретении средне-специального образования и квалификации в избранной областипрофессиональной деятельности;
² удовлетворениепотребностей общества в квалифицированных специалистах;
² Подготовкаспециалистов;
² переподготовкаи повышение квалификации;
² распространениезнаний среди населения, повышение его общеобразовательного и культурного уровня;
² обеспечениенепрерывности между средним и высшим образованием (ЭБК ð МШБ);
² образованиекреативной личности, способной адаптироваться в быстро меняющемся современноммире.
Рис.3 Экономический Бизнес-Колледж какСИСТЕМА
/>
Рассматриваяданную систему (Рис.3), можно заметить, что она состоит из элементов.
Элемент системы – предел деления системы с точки зрения аспекта рассмотрения(решения).
Современная система может содержать огромное количествоэлементов. Для ее исследования применяется разделение на части — декомпозиция. Таким образом, большуюсистему разбивают на относительно небольшие части. Каждую из которых возможноисследовать, и взаимосвязь между ними. Последующий процесс разбиения частей насоставляющие их части – многоуровневаядекомпозиция.
Рассмотримна примере рис.3 (стр.7, п/п 1.2.) деление системы на составляющиеэлементы (рис.4):
Рис.4 Пример деления системы насоставляющие элементы:
/>
Всвою очередь, каждый элемент можно также разделить на составные элементы. Например,
КУРАТОРЫ ð КУРАТОР ГРУППЫ №1, КУРАТОР ГРУППЫ №2, КУРАТОР ГРУППЫ№3. Каждого куратора, в свою очередь можно «разделить» на обязанности,которые он выполняет.
Это:
ð Заполнение классных журналов;
ð Проверка посещаемости;
ð Составление расписания факультативныхзанятий для своей группы;
ð Назначение дежурств по закрепленнойза группой аудитории;
ð Проведение родительских собраний;
ð Проверка успеваемости;
ð Устройство студентов на практику
и мн.др.
В свою очередь, каждую обязанность куратора можнотакже разделить на выполняемые им операции.
1.3.
Части системы можно классифицировать на подсистемы икомпоненты.
Подсистема – относительно независимая частьсистемы, обладающая ее основными свойствами.
В данной контрольной работе я рассматриваю как системуЭкономический бизнес-колледж г.Москвы. Хотя, в принципе, он сам являетсяподсистемой. Подсистемой Международной школы бизнеса, его основательницы, егобазового ВУЗа. Потому что сохраняет все его основные функции.
Для ЭБК подсистемами будут являться (рис.3,стр.7, п/п 1.2.):
ð Дневное отделение;
ð Вечернее отделение
Они сохраняют все основные функции колледжа(системы):
² Подготовка специалистов;
² Переподготовка специалистов;
² удовлетворениепотребностей общества в квалифицированных специалистах;
² Направлениестудентов в базовый ВУЗ (МШБ)
и др.
Если часть системы, не сохраняет ее некоторые основныесвойства, то она называется компонентом.Компонент – набор однородных элементов системы, выделенных по определенномупризнаку.
Выделим по однородному признаку для ЭБК некоторыекомпоненты:
ð Группы студентов по специальности«Менеджер по туризму»;
ð Группы студентов по специальности«Бухгалтер-менеджер»;
ð Группы студентов по специальности«Оператор ЭВМ»;
ð Группы студентов по специальности«Юрист».
Все эти компоненты выделены по определенному признаку,в данном случае – специальность, выбранная студентами при поступлении в ЭБК.
1.4. Связи в системе
Связь определяется как ограничение степени свободы элементов.Элементы в системе утрачивают часть своих свойств, которыми они обладали всвободном состоянии, но также и приобретают. Связи можно охарактеризоватьнаправлением (направленные и ненаправленные), силой (сильные и слабые), видом(подчиненные, связи порождения, управления и равноправные). Одна и та же связьможет характеризоваться несколькими признаками.
Рассмотрим связи в системе (ЭБК) с применением теорииГРАФОВ.
Рис.5 Связи в системе с применением теории графов
/>
/>/>/>/>
/> <td/> Э Б Ксистема
/>/>
/> /> /> /> /> /> <td/>Вечернее отделение
/>/>/>
/>
/>/>/>/>/>
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> <td/> /> <td/> /> /> /> /> <td/> <td/> /> <td/> /> /> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> /> />/>/>/>/>/>/>/>
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> /> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> />В данном примере представлен пример системы методом смешанногографа. Т.е. в этом графе присутствуют как направленные так и ненаправленныесвязи. Является наиболее общим случаем графа.
II.
Одной из причин, объясняющей, почему ЭБК являетсяприбыльной организацией, заключается в очень упорной работе собственников исотрудников фирмы. Стремление к лидерству и качество команды позволилипоставить перед собой широкий набор целей, которые должны соответствоватьпостоянно меняющимся требованиям на рынке образования.
Миссия ЭБКсостоит в том, чтобы предоставить самый широкий и качественный спектр услуг по подготовке-переподготовкеспециалистов по представленным сертифицированным специальностям.
Стратегическая цель ЭБК— Завоевание лидирующего положения на рынке образованияза счет расширения списка специальностей и качества обучения.
Тактические цели:
² Бытьприбыльным предприятием и использовать полученные средства для новых инвестицийпо мере возникновения возможностей;
² Отобрать ипринять на работу новых педагогов и кураторов, усвоивших принципысамомотивации, ориентированных на успехи и привыкшие к упорной работе;
² Иметь в ЭБКдостаточное количество педагогического состава, удовлетворяющих указанным требованиям;
² Завоеватьдля нашей фирмы на целевом рынке имидж солидной организации;
² Разработатькомплекс льгот по оплате обучения для детей инвалидов, неполноценных семей исемей с низким уровнем доходов;
² К концупятого выпуска получить государственную аккредитацию (июнь-август 2001 года).
Рис.6Дерево целей:
/>
A. Обеспечение образовательного процесса;
B. Организация перспективных н-т разработок(создание образовательной компьютерной программы для упрощения процессаобучения)
C. Расширить спектр сертифицированныхспециальностей;
D. Обеспечение высокой эффективности работыпреподавателей, кураторов и др. персонала;
E. Техническое сопровождение (полнаякомпьютеризация);
F. Использовать полученные средства для новыхинвестиций.
G. Получение государственной аккредитации;
H. Получение сертификата для новыхспециальностей («Менеджер по гостиничному бизнесу», «Банковское дело»;
I. Набор достаточного количества педагогическогосостава для обеспечения качественного образования по новым специальностям;
2.1.
Проектированиеорганизационных структур управления осуществляется на основе следующихосновных взаимодополняющих методов:
1.Аналогий;
2.Экспертно-аналитического;
3.Структуризации целей;
4.Организационного моделирования.
Метод аналогий состоит в применении организационных форм и механизмов управления,которые оправдали себя в организациях со сходными организационными характеристиками(целями, типом технологий, спецификой организационного окружения, размером ит.п.) по отношению к проектируемой организации. К методу аналогий относится выработкатиповых структур управления производственно-хозяйственных организаций иопределение границ и условий их применения.
Экспертно-аналитический метод состоит в обследовании и аналитическом изученииорганизации силами квалифицированных специалистов с привлечением ее руководителейи других работников для того, чтобы выявить специфические особенности проблемы,«узкие места», в работе аппарата управления, а также выработать рациональныерекомендации по его формированию или перестройке исходя из количественныхоценок эффективности оргструктуры, рациональных принципов управления,заключений экспертов, а также обобщения и анализа наиболее передовых тенденцийв области организации и управления.
Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации,включая их количественную и качественную формулировки, и последующий анализ организационныхструктур с точки зрения их соответствия системе целей. При его использованиичаще всего выполняются следующие этапы:
a)разработка дерева целей;
b)экспертный анализ предлагаемыхвариантов;
c)составление карт прав иответственности.
Метод организационного моделирования представляет собой разработку формализированныхматематических, графических, машинных и других отображений распределенияполномочий и ответственности в организациях, являющихся базой для построения,анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи ихпеременных.
Можно назвать несколько типов организационных моделей:
² математико-кибернетические модели управленческих структур;
² графоаналитические модели организационных систем;
² натуральные модели организационных структур и процессов;
² математико-статистические модели зависимостей исходными факторами организационныхсистем.
Ч А С Т Ь 2
ПЕРСПЕКТИВЫ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ПРИМЕНЕНИЯ СА В ДАННОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ (ЭБК)
В этой части контрольнойработы я рассмотрю перспективы дальнейшего применения в ЭБК системного анализа.Конечно, в учебных заведениях, обычно, редко этим занимаются, но стоит,все-таки попробовать это сделать.
Наш колледж довольно-такималенькая организация, с минимальным количеством штатных работников (директор,кураторы, бухгалтер, уборщица, оператор ЭВМ и секретарь) все остальные работаютпо трудовому соглашению. Вся ответственность за какие-либо организационные проектыили исследования лежит на руководителе ЭБК – директоре, Репине Н.Н.
Поэтому, рассмотренные мнойперспективы будут несколько интуитивными и займут немного места.
1. Перспектива первая состоит вприменении организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себяв учебных заведениях со сходными организационными характеристиками (целями,типом технологий, спецификой организационного окружения, размером и т.п.) поотношению к данной организации ЭБК;
2. Дальше, выработать или реорганизоватьструктуру управления организации и, после, определить границы и условия ихприменения;
3. Перспектива третья связана сэкспертно-аналитическим методом. Он состоит в обследовании и аналитическомизучении данной организации силами квалифицированных специалистов спривлечением ее руководителей и других работников для того, чтобы выявитьспецифические особенности проблемы, в работе аппарата управления, а такжевыработать рациональные рекомендации по его формированию или перестройке исходяиз количественных оценок эффективности организационной структуры, рациональныхпринципов управления персоналом ЭБК, а также обобщения и анализа наиболеепередовых тенденций в области организации и управления данного Колледжа;
4. Предусмотреть выработку системы целейЭБК, включая их количественную и качественную формулировки, и последующийанализ организационной структуры, с точки зрения их соответствия системецелей;
5. С методом организационногомоделирования связана пятая перспектива. Она представляет собой разработкуформализированных математических, графических, машинных и других отображенийраспределения полномочий и ответственности в организациях, являющихся базой дляпостроения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур повзаимосвязи их переменных.
Процесс проектированияорганизационной структуры управления должен быть основан на совместном использованииохарактеризованных выше методов, но возможен и выбор метода решения той илииной организационной проблемы зависит от ее характера, а также от возможностейдля проведения соответствующего исследования. А именно анализграфоаналитических систем или сетевых систем в которые входят анализ,отображение распределения функций, полномочий, ответственности, организационныхсвязей.
Использованная литература:
1. «Теория систем и методы системного анализа» Волкова, Денисов; Москва,изд-во «Инфра-М», 1998 год;
2. «Управление персоналом организации» под ред. Кибанова; Москва, изд-во«Инфра-М», 1999 год;
3. Лекции по курсу «Теория организации и системный анализ» Преподаватель –Кацман В.Е.; МЭСИ, ЦЭПФ, 2000-2001 учебный год.