Реферат: Теория организации и системный анализ фирмы

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ  И  ИНФОРМАТИКИ

КАФЕДРА  ОБЩЕЙ  ТЕОРИИ СИСТЕМ   и  СИСТЕМНОГО  АНАЛИЗА   МЭСИ

/>

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТАпо дисциплинеТОиСА

ТЕМА:«Системныйанализ на примере своей организации»

Выполнила:ПахомоваЛ.В.

Группа: ЗФ-14

Факультет:ЦелевойЭкономико-Правовой

Специальность: Финансыикредит


Проверил: проф.КацманВ.Е.

МОСКВА

28.05.2001


СОДЕРЖАНИЕ:

Ч А С Т Ь 1

 

-  3

I.

 

-  4

 

1.1.

 

1.2.

-  7

 

1.3.

-  10

 

1.4.

-  11

II.

 

-  13

 

2.1.

-  15

Ч А С Т Ь 2

 

-  17

Литература:

 

-  19 /> /> /> />

ЧА С Т Ь 1

ВВЕДЕНИЕ

Организация – это объект, обладающийупорядоченной внутренней структурой. В нем сочетаютсямногообразные связи (физические, технологические, экономические, правовые) ичеловеческие отношения. Организация как объект представляет собой целостныйкомплекс взаимосвязанных элементов (свойство организационной сложности) иособое единство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленностьфункционирования и развития. Она самоорганизующая система на всех этапах своегожизненного цикла. Именно такое понимание и положено в основувсего комплекса знаний о теории организации.

Организациисоздают структуры, чтобы обеспечить координацию и контроль деятельности своихподразделений и работников. Структуры организаций отличаютсядруг от друга сложностью, формализацией, соотношением централизации и децентрализации.

Структурныевзаимосвязи в организациях находятся в центре внимания многих исследователей ируководителей. Для эффективного  достижения цели необходимо понимание структурыработ, подразделений и функциональных единиц. Организацияработы и людей во многом влияет на поведение работников. Структурныеи поведенческие взаимосвязи, в свою очередь, помогают установить цели организации,ориентирование на их достижение.

Корганизациям относятся различные образования (предприятия, коммерческие фирмы,учебные и научные организации и др.)

Структура организации – это  тефиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работникамиорганизации. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координациитехнологических и человеческих элементов.

 

I.

 

Организацияявляется  одним из частных элементов системы. Суть данной контрольнойработы представить организацию как систему, исследовать ее с помощью методовсистемного анализа, с применением соответствующих математических иэвристических (интуитивных) методов. В качестве математических методовиспользуем методы теории графов.

Засистему я приняла Экономический бизнесколледж города Москвы (ЭБК), которыйявляется обособленным структурным подразделением Международной Школы Бизнеса(МШБ)иначал свою работу в 1996 году в городе Москве. ЭБК осуществляет подготовкуспециалистов со средним специальным профессиональным образованием, а также повышениеквалификации и переподготовку кадров.

 

1.1.

Структураможет быть простой илисложной в зависимости от числа и типа взаимосвязей между частями системы. Всложных системах должна существовать иерархия, т. е. упорядочение уровнейподсистем, частей и элементов. От типа и упорядоченности взаимоотношений междукомпонентами системы в значительной степени зависят функции систем иэффективность их выполнения.

В данном учебном заведениииспользуется иерархическая структура. Она характерна тем, чтореализует все виды связей, т.е. предполагает выполнение каждым работникомопределенной работы, функциональные связи между исполнителями, линейные –руководителя с исполнителем, характеризуется передачей управленческоговоздействия в виде конкретного набора функций:

Рис.1  Иерархическая структура управления ЭБК

/>/>

/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> <td/>

Секретариат

  <td/> Буфет   /> /> <td/> /> /> /> /> /> <td/> /> <td/> /> /> /> /> <td/> <td/> /> /> />
Система – это конечное множествофункциональных элементов и отношений между ними, выделенная из внешней среды сопределенной целью в рамках некоторого временного интервала. Как я уже говорила, засистему в данной контрольной работе я приняла Экономический бизнес-колледжг.Москвы (ЭБК). На организацию (систему) находящуюся как в рентабельном так инерентабельном состоянии (в данном случае в рентабельном) влияют многие внешниефакторы, которые в понятиях рыночной экономики называют «макроокружением», а сточки зрения ТО и СА – внешней средой.
Внешняя среда – есть совокупность всех объектов,изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойстваменяются в результате поведения системы. На данном ниже примере (рис.2) видно,что ЭБК находится под влиянием внешних факторов окружающей его среды. Это и социально-экономическиеи демографические (что тоже не маловажно) факторы, а также ряд других(налоговая служба (система), Базовый ВУЗ (МШБ) и др.

 

/>/>Рис.2 Внешняя среда:

/>




1.2.

Основныефункции системы:

² удовлетворениепотребностей личности в индивидуальном, культурном и нравственном развитии,приобретении средне-специального образования и квалификации в избранной областипрофессиональной деятельности;

² удовлетворениепотребностей общества в квалифицированных специалистах;

² Подготовкаспециалистов;

² переподготовкаи повышение квалификации;

² распространениезнаний среди населения, повышение его общеобразовательного и культурного уровня;

² обеспечениенепрерывности между средним и высшим образованием (ЭБК ð МШБ);

² образованиекреативной личности, способной адаптироваться в быстро меняющемся современноммире.


Рис.3 Экономический Бизнес-Колледж какСИСТЕМА

/>

 

Рассматриваяданную систему (Рис.3), можно заметить, что она состоит из элементов.

Элемент системы – предел деления системы с точки зрения аспекта рассмотрения(решения).

Современная система может содержать огромное количествоэлементов. Для ее исследования применяется разделение на части — декомпозиция. Таким образом, большуюсистему разбивают на относительно небольшие части. Каждую из которых возможноисследовать, и взаимосвязь между ними. Последующий процесс разбиения частей насоставляющие их части – многоуровневаядекомпозиция.

 Рассмотримна примере рис.3 (стр.7, п/п 1.2.) деление системы на составляющиеэлементы (рис.4):

Рис.4 Пример деления системы насоставляющие элементы:

/>


   

Всвою очередь, каждый элемент можно также разделить на составные элементы. Например,

КУРАТОРЫ ð КУРАТОР ГРУППЫ №1, КУРАТОР ГРУППЫ №2, КУРАТОР ГРУППЫ№3. Каждого куратора, в свою очередь можно «разделить» на обязанности,которые он выполняет.

Это:

ð Заполнение классных журналов;

ð Проверка посещаемости;

ð Составление расписания факультативныхзанятий для своей группы;

ð Назначение дежурств по закрепленнойза группой аудитории;

ð Проведение родительских собраний;

ð Проверка успеваемости;

ð Устройство студентов на практику

и мн.др.

В свою очередь, каждую обязанность куратора можнотакже разделить на выполняемые им операции.

1.3.

Части системы можно классифицировать на подсистемы икомпоненты.

Подсистема – относительно независимая частьсистемы, обладающая ее основными свойствами.

В данной контрольной работе я рассматриваю как системуЭкономический бизнес-колледж г.Москвы. Хотя, в принципе, он сам являетсяподсистемой. Подсистемой Международной школы бизнеса, его основательницы, егобазового ВУЗа. Потому что сохраняет все его основные функции.

Для ЭБК подсистемами будут являться (рис.3,стр.7, п/п 1.2.):

ð Дневное отделение;

ð Вечернее отделение

Они сохраняют все основные функции колледжа(системы):

² Подготовка специалистов;

² Переподготовка специалистов;

² удовлетворениепотребностей общества в квалифицированных специалистах;

² Направлениестудентов в базовый ВУЗ (МШБ)

и др.

Если часть системы, не сохраняет ее некоторые основныесвойства, то она называется компонентом.Компонент – набор однородных элементов системы, выделенных по определенномупризнаку.

Выделим по однородному признаку для ЭБК некоторыекомпоненты:

ð Группы студентов по специальности«Менеджер по туризму»;

ð Группы студентов по специальности«Бухгалтер-менеджер»;

ð Группы студентов по специальности«Оператор ЭВМ»;

ð Группы студентов по специальности«Юрист».

Все эти компоненты выделены по определенному признаку,в данном случае – специальность, выбранная студентами при поступлении в ЭБК.

1.4. Связи в системе

Связь определяется как ограничение степени свободы элементов.Элементы в системе утрачивают часть своих свойств, которыми они обладали всвободном состоянии, но также и приобретают. Связи можно охарактеризоватьнаправлением (направленные и ненаправленные), силой (сильные и слабые), видом(подчиненные, связи порождения, управления и равноправные). Одна и та же связьможет характеризоваться несколькими признаками.

Рассмотрим связи в системе (ЭБК) с применением теорииГРАФОВ.

Рис.5 Связи в системе с применением теории графов


/>


/>/>/>/>

/> <td/> Э Б К

система

 

/>/>

/> /> /> /> /> /> <td/>

Вечернее отделение

  />

/>/>

/>

/>/>/>/>/>

/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> <td/> /> <td/> /> /> /> /> <td/> <td/> /> <td/> /> /> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> /> />

/>/>/>/>/>/>/>

/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> /> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> <td/> /> />  

В данном примере представлен пример системы методом смешанногографа. Т.е. в этом графе присутствуют как направленные так и ненаправленныесвязи. Является наиболее общим случаем графа.

II.

Одной из причин, объясняющей, почему ЭБК являетсяприбыльной организацией, заключается в очень упорной работе собственников исотрудников фирмы. Стремление к лидерству и качество команды позволилипоставить перед собой широкий набор целей, которые должны соответствоватьпостоянно меняющимся требованиям на рынке образования.

Миссия ЭБКсостоит  в  том, чтобы   предоставить самый широкий  и качественный спектр услуг по подготовке-переподготовкеспециалистов по представленным сертифицированным специальностям.

Стратегическая цель ЭБКЗавоевание  лидирующего положения на рынке образованияза счет  расширения списка специальностей и качества  обучения.

Тактические цели:

² Бытьприбыльным предприятием и использовать полученные средства для новых инвестицийпо мере возникновения возможностей;

² Отобрать ипринять на работу новых педагогов и кураторов, усвоивших принципысамомотивации, ориентированных на успехи и привыкшие к упорной работе;

² Иметь в ЭБКдостаточное количество педагогического состава, удовлетворяющих указанным требованиям;

² Завоеватьдля нашей фирмы на целевом рынке имидж солидной организации;

² Разработатькомплекс льгот по оплате обучения для детей инвалидов, неполноценных семей исемей с низким уровнем доходов;

² К концупятого выпуска получить государственную аккредитацию (июнь-август 2001 года).

 

Рис.6Дерево целей:

/>


A. Обеспечение образовательного процесса;

B. Организация перспективных н-т разработок(создание образовательной компьютерной программы для упрощения процессаобучения)

C. Расширить спектр сертифицированныхспециальностей;

D. Обеспечение высокой эффективности работыпреподавателей, кураторов и др. персонала;

E. Техническое сопровождение (полнаякомпьютеризация);

F. Использовать полученные средства для новыхинвестиций.

G. Получение государственной аккредитации;

H. Получение сертификата для новыхспециальностей («Менеджер по гостиничному бизнесу», «Банковское дело»;

I. Набор достаточного количества педагогическогосостава для обеспечения качественного образования по новым специальностям;

2.1.

Проектированиеорганизационных структур управления осуществляется на основе следующихосновных  взаимодополняющих методов:

1.Аналогий;

2.Экспертно-аналитического;

3.Структуризации целей;

4.Организационного моделирования.

Метод аналогий состоит в применении организационных форм и механизмов управления,которые оправдали себя в организациях со сходными организационными характеристиками(целями, типом технологий, спецификой организационного окружения, размером ит.п.) по отношению к проектируемой организации. К методу аналогий относится выработкатиповых структур управления производственно-хозяйственных организаций иопределение границ и условий их применения.

Экспертно-аналитический метод состоит в обследовании и аналитическом изученииорганизации силами квалифицированных специалистов с привлечением ее руководителейи других работников для того, чтобы выявить специфические особенности проблемы,«узкие места», в работе аппарата управления, а также выработать рациональныерекомендации по его формированию или перестройке исходя из количественныхоценок эффективности оргструктуры, рациональных принципов управления,заключений экспертов, а также обобщения и анализа наиболее передовых тенденцийв области организации и управления.

Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации,включая их количественную и качественную формулировки, и последующий анализ организационныхструктур с точки зрения их соответствия  системе целей. При его использованиичаще всего выполняются следующие этапы:

a)разработка дерева целей;

b)экспертный анализ предлагаемыхвариантов;

c)составление карт прав иответственности.

Метод организационного моделирования представляет собой разработку формализированныхматематических, графических, машинных и других отображений распределенияполномочий и ответственности в организациях, являющихся базой для построения,анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи ихпеременных.

Можно назвать несколько типов организационных моделей:

² математико-кибернетические модели управленческих структур;

² графоаналитические модели организационных систем;

² натуральные модели организационных структур и процессов;

² математико-статистические модели зависимостей исходными факторами организационныхсистем.



Ч А С Т Ь 2

 

ПЕРСПЕКТИВЫ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ПРИМЕНЕНИЯ СА В ДАННОЙ

 ОРГАНИЗАЦИИ (ЭБК)

В этой части контрольнойработы я  рассмотрю перспективы дальнейшего применения в ЭБК системного анализа.Конечно, в учебных заведениях, обычно, редко этим занимаются, но стоит,все-таки попробовать это сделать.

Наш колледж довольно-такималенькая организация, с минимальным количеством штатных работников (директор,кураторы, бухгалтер, уборщица, оператор ЭВМ и секретарь) все остальные работаютпо трудовому соглашению. Вся ответственность за какие-либо организационные проектыили исследования лежит на руководителе ЭБК – директоре, Репине Н.Н.

Поэтому, рассмотренные мнойперспективы будут несколько интуитивными и займут немного места.

1. Перспектива первая состоит вприменении организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себяв учебных заведениях со сходными организационными характеристиками (целями,типом технологий, спецификой организационного окружения, размером и т.п.) поотношению к данной организации ЭБК;

2. Дальше, выработать или реорганизоватьструктуру управления организации и, после, определить границы и условия ихприменения;

3. Перспектива третья связана сэкспертно-аналитическим методом. Он  состоит в обследовании и аналитическомизучении данной организации силами квалифицированных специалистов спривлечением ее руководителей и других работников для того, чтобы выявитьспецифические особенности проблемы, в работе аппарата управления, а такжевыработать рациональные рекомендации по его формированию или перестройке исходяиз количественных оценок эффективности организационной структуры, рациональныхпринципов управления персоналом ЭБК, а также обобщения и анализа наиболеепередовых тенденций в области организации и управления данного Колледжа;

4. Предусмотреть выработку системы целейЭБК, включая их количественную и качественную формулировки, и последующийанализ организационной структуры, с точки зрения их соответствия  системецелей;

5. С методом организационногомоделирования связана пятая перспектива. Она представляет собой разработкуформализированных математических, графических, машинных и других отображенийраспределения полномочий и ответственности в организациях, являющихся базой дляпостроения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур повзаимосвязи их переменных.

Процесс проектированияорганизационной структуры управления должен быть основан на совместном использованииохарактеризованных выше методов, но возможен и выбор метода решения той илииной организационной проблемы зависит от ее характера, а также от возможностейдля проведения соответствующего исследования.  А именно анализграфоаналитических систем или сетевых систем в которые входят анализ,отображение распределения функций, полномочий, ответственности, организационныхсвязей.

Использованная литература:

 

1.  «Теория систем и методы системного анализа» Волкова, Денисов; Москва,изд-во «Инфра-М», 1998 год;

2. «Управление персоналом организации» под ред. Кибанова; Москва, изд-во«Инфра-М», 1999 год;

3. Лекции по курсу «Теория организации и системный анализ» Преподаватель –Кацман В.Е.; МЭСИ, ЦЭПФ, 2000-2001 учебный год.

еще рефераты
Еще работы по кибернетике