Реферат: Планы семинарских занятий по дисциплине «Технология выездного туризма»

Планы семинарских занятий по дисциплине «Технологиявыездного туризма»Автор: Бельская О.Н.

Москва,2005
Организационно-методический раздел

Актуальность

Выезднойтуризм одна из наиболее динмично развивающихся сфер бизнеса. С каждым годомтуристский рынок становится всё более эффективным, формы сотрудничестватуроператоров и постащиков туристских услуг всё более разнообразными, спецификаобслуживания более сложной. Вместе с тем, совершенствуются технологии, растётобщий уровень профессинализма работников туризма. Сложность и постоянноизменяющаяся специфика выездного туризма делают необходимым изучение основ ипостоянное пополнение знаний об этойотрасли.

Предметом изучения курса является рынок выездного туризма.

Данный курссостоит из 20 разделов, посвящённых актуальным вопросам выездного туризма.

При изученииданного курса предусматриваются лекционные и семинарские занятия с разборомконкретных примеров, что позволит слушателям приобрести как необходимые знания,так и навыки практической работы. В программу данного курса включены элементыделовой игры, а именно создание и презентация группового проекта.

Цели и задачи курса

В процессеобучения слушатели:

Ø

выездного туризма;

Ø

получат детальное представление о видахвыездного туризма;

Ø

Формы организации учебного процесса:

Ø

Групповойпроект представляет собой групповое исследование с целью:

Ø

одного из аспектов российского внутреннегоили въездного туризма с последующей выдачей рекомендации для его эффективногоосуществления;

Ø

Презентацияпроектов (продолжительность 15-20 минут)состоится на заключительном занятии.

Оценка работы

Оценка работыслушателей базируется на:

Ø

30%

Ø

30%

Ø

10%

Ø

30%

I.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 1

Тема 1. Международныйтуристский рынок

1.

Международный туризм – состояние, тенденции,перспективы развития.

2.

Значение международного туризма вовнешнеэкономический отношениях между странами.

3.

Предпосылки появления идеальной моделивыездного туризма.

4.

Характеристика стран-доноров,стран-реципиентов.

5.

Ситуация на туристском рынке России, рольвыездного туризма.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 2

Тема 2. Международныетуристские организации

1.

2.

3.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 3

Тема 3. Экономическаяэффективность рынка выездного туризма

1.

Позитивные и негативные стороны выездноготуризма с точки зрения экономики стран.

2.

Опыт индустриально развитых стран.

3.

Государственное регулирование выездныхтуристких потоков, их роль и значение.

4.

«Эгоистическая» модель выездного туризма.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 4

Тема 4. Туроператор какключевой элемент рынка выездного туризма

1.

Основные функции и задачи туроператора.

2.

Профессиональные требования к туроператору,необходимые личные качества, навыки и умения.

3.

Особенности профессиональной деятельноституроператора выездного туризма. Профиль работы туроператора.

4.

Флайтеры и нон-флайтеры.

5.

Туроператорское лобби. Предпосылкивозникновения.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 5

Тема 5. Особенностивыездного туризма

1.

Выездной туризма как наиболее сложный икапиталоёмкий вид туроперейтинга.

2.

Прямые и косвенные факторы, осложняющиевыездной туризм по сравнению с другими видами туроперейтинга.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 6

Тема 6. Специфика работа сконсульскими службами и посольствами

1.

Консульские службы и посольства в России.

2.

Особенности работы с консульскими службамиряда наиболее популярных среди росийских туристов стран.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 7

Тема 7. Сотрудничествотурооператоров и иностраных партнёров

1.

Формы работы с иностранными партнёрами.Квотирование и его разновидности. Специфика работы во время выставочныхмероприятий.

2.

Осуществление расчёта между сторонами.

3.

Услуги, оказываемые meet-компаниями.

4.

Права и обязанности сторон.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 8

Тема 8. Сотрудничествотуроператоров и зарубежных гостиничных предприятий, средств размещения ипитания.

1.

Взаимоотношения с предприятиями гостиничнойиндустрии.

2.

Классификация и категорийность средствразмещения с учётом специфики той или иной страны.

3.

Формы сотрудничества. Разовые заявки,комитмент, элотмент, безотзывное бронирование, повышенная комиссия,приоритетное бронирование.

4.

Аренда гостиничного предприятия,апартаментов, др. средств размещения.

5.

Взаимоотношения с предприятиями индустриипитания.

6.

Организация питания в гостинице, отеле и т.д.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 9

Тема 9. Сотрудничествотуроператоров и авиакомпаний. Регулярные и чартерные перевозки

1.

География авиаперевозок. Российские изарубежные авиакомпании. Авиационные альянсы.

2.

Формы сотрудничества туроператора савиакомпаниями. Регулярные и чартерные перевозки, фрахт воздушного судна.Выписка и реализация авиабилетов.

3.

Права и обязанности сторон.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 10

Тема 10. Технологияорганизация железнодорожных перевозок

1.

Железнодорожная перевозка в составе тура зарубеж. Комбинированные маршруты: ж/д+авиа, ж/д+авто, ж/д+водный транспорт.

2.

Бронирование и продажа железнодорожныъхбилетов туроператом. Фрахтование ж/д вагонов. Предоставление услуг вофрахтуемых вагонах.

3.

Права и обязанности сторон.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 11

Тема 11. Технология организация автотранспортныхперевозок

1.

Услуги автотранспортных хозяйств.Международная классификация автобусов.

2.

Разработка маршрута с использованиемавтотранспортного средства.

3.

География автобусных туров. Разработкаавтобусного тура.

4.

Аренда автотранспортного средства.

5.

Права и обязанности сторон.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 12

Тема 12. Технологияорганизация круизных маршрутов

1.

«Круизный бум» на рынках стран мира.География круизных маршрутов.

2.

Крупнейшие круизные компании, типы судов,каютный фонд.

3.

Формы работы с круизными компаниями.Фрахтовка судна.

4.

Российские компании, занимающиеся круизнымимаршрутами, их характеристики, профиль работы. Разработка круизного маршрута.

5.

Права и обязанности сторон.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 13

Тема 13. Сотрудничествотурооператоров и зарубежных экскурсионных компаний

1.

Взаимодействие экскурсовода, гида-переводчикас туроператором.

2.

Виды экскурсионного обслуживания.

3.

Сопровождение туристов гидом-переводчиком.

4.

Профессионально-квалификационные требования кэкскурсоводу, гиду-переводчику.

5.

Права и обязанности экскурсовода,гида-переводчика.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 14

Тема 14. Страхованиероссийских туристов, выезжающих за рубеж

1.

Необходимость страховой защиты туристов,выезжающих за рубеж.

2.

Типы и программы страхования, виды страховок.

3.

Взаимодействие туроператора со страховойкомпанией и туристом.

4.

Оформление страхового полиса.

5.

Действия туроператора при наступлениистрахового случая.

6.

Права и обязанности сторон.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 15

Тема 15. Паспортно-визовоеобеспечение российских туристов. Таможенные формальности.Санитарно-эпидемиологические требования

1.

Правила выезда с территории РФ.

2.

Оформление и получение заграничного паспорта,визы (при необходимости). Таможенные формальности.

3.

Правила оформления документов на детей,выезжающих с родителями/без родителей: паспортные, визовые; нотариальнаядоверенность.

4.

Выезд и вылет детей за пределы РФ безсопровождения родителей.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 16

Тема 16. Поддержкароссийских туристов за рубежом

1.

Представительства российских туристическихкомпаний, meet-компаний,авиакомпаний, страховые компании представители на курорте, российскиеконсульства.

2.

Оказание поддержки туристу, попавшему взатруднительную ситуацию (наступление страхового случая, потеря документов ит.д.).

3.

Требования санитарно-эпидемиологических службк туристам, выезжающим за рубеж. Вакцинация туристов, выезжающих за рубеж.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 17

Тема 17. ИспользованиеИнтернета и электронных систем для организации туров за рубеж

1.

Использование интернет-сайтов и электронныхсистем для бронирования а/б, билетов на водный транспорт, ж/д билетов зарубежом.

2.

Интернет-бронирование гостиниц и другихсредств размещения, аренда автомобилей, самолётов, яхт и др..

3.

Использование услуги оn-line-бронирования.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 18

Тема 18. Географиявыездного туризма

1.

2.

3.

Перспективы развития выездного туризма.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 19

Тема 19. Продвижение выездных туров. Использование маркетинговыхстратегий

1.

2.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 20

Заключительное занятие

1.

II.

Основная литература:

1.

Гуляев В.Г.Туризм: экономика и социальное развитие. М., Финансы и статистика, 2003

2.

Ушаков Д.С.Технологии выездного туризма. М.: МарТ, 2005.

3.

ЧудновскийА.Д, Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. М., Финансы и статистика, 2002

4.

Конкретныеситуации, которые будут раздаваться в процессе обучения

Дополнительная литература:

1.

КвартальновВ.А. Туризм: Учебник. М., 2003

2.

Гуляев В.Г.Организация туристских перевозок. М., Финансы и статистика, 2001

III.

Примерный перечень вопросов к зачёту/экзамену:

1.

«Въездной туризм», что включает в себя это понятие?

2.

Международный туристский рынок. Страны-доноры,страны-реципиенты.

3.

Идеальная модель выездного туризма, предпосылки еёпоявления.

4.

Международные туристские организации, их классификацияи назначение.

5.

Экономическая эффективность рынка выездного туризма. Позитивные инегативные стороны выездного туризма.

6.

Основные функции и задачи туроператора. Особенностипрофессиональной деятельности туроператора выездного туризма.

7.

Профессиональные требования к туроператору,необходимые личные качества, навыки и умения.

8.

Флайтеры и нон-флайтеры.

9.

Туроператорское лобби. Предпосылки возникновения.

10.

Использование интернет-сайтов и электронных системдля бронирования а/б, билетов на водный транспорт, ж/д билетов за рубежом.

11.

Интернет-бронирование гостиниц и других средствразмещения, аренда автомобилей, самолётов, яхт и др. Услуга оn-line-бронирования.

12.

Популярные туристские объекты, маршруты и программы.Неизвестные туристкие маршруты. Перспективы развития выездного туризма.

13.

Формы работы с иностранными партнёрами. Услуги,оказываемые meet-компаниями.

14.

Квотирование и его разновидности.

15.

Работа с иностранными партнёрами во времявыставочных мероприятий.

16.

Взаимоотношения с предприятиями гостиничной индустрии.Формы сотрудничества. Разовые заявки, комитмент, элотмент, безотзывноебронирование, повышенная комиссия, приоритетное бронирование.

17.

Аренда гостиничного предприятия, апартаментов, др.средств размещения.

18.

Взаимоотношения с предприятиями индустрии питания.Организация питания в гостинице, отеле.

19.

География авиаперевозок. Российские и зарубежныеавиакомпании. Авиационные альянсы.

20.

Формы сотрудничества туроператора с авиакомпаниями.Регулярные и чартерные перевозки, фрахт воздушного судна. Выписка и реализацияавиабилетов.

21.

Железнодорожная перевозка в составе тура за рубеж.Разработка комбинированных маршрутов: ж/д+авиа, ж/д+авто, ж/д+водный транспорт.

22.

«Круизный бум» на рынках стран мира. Географиякруизных маршрутов.

23.

Крупнейшие круизные компании, типы судов, каютныйфонд.

24.

Формы работы с круизными компаниями. Фрахтовкасудна.

25.

Технология организация круизных маршрутов.

26.

27.

Технология организацияавтотранспортных перевозок. Услугиавтотранспортных хозяйств. Международная классификация автобусов.

28.

Аренда автотранспортного средства.

29.

Технология организацияжелезнодорожных перевозок.Фрахтованиеж/д вагонов. Предоставление услуг во фрахтуемых вагонах.

30.

Взаимодействие экскурсовода, гида-переводчика стуроператором.

31.

Виды экскурсионного обслуживания.

32.

Сопровождение туристов гидом-переводчиком.

33.

Профессионально-квалификационные требования кэкскурсоводу, гиду-переводчику. Права и обязанности экскурсовода, гида-переводчика.

34.

Необходимость страховой защиты туристов, выезжающихза рубеж.

35.

Типы и программы страхования, виды страховок.

36.

Взаимодействие туроператора со страховой компанией итуристом. Оформление страхового полиса.

37.

Действия туроператора при наступлении страховогослучая.

38.

Правила выезда с территории РФ.

39.

Оформление и получение заграничного паспорта, визы(при необходимости). Таможенные формальности.

40.

Правила оформления документов на детей, выезжающих сродителями/без родителей: паспортные, визовые; нотариальная доверенность. Выезди вылет детей за пределы РФ без сопровождения родителей.

41.

Консульские службы и посольства в России, спецификаработы с ними…

42.

Представительства российских туристических компаний,meet-компаний, авиакомпаний, страховые компании представителина курорте, российские консульства.

43.

Поддержка российских туристов за рубежом

44.

Требования санитарно-эпидемиологических служб ктуристам, выезжающим за рубеж. Вакцинация туристов, выезжающих за рубеж.

45.

Способы продвижения выездного туризма.

еще рефераты

Еще работы по экскурсиям и туризму