Реферат: Социальные технологии

Министерство образования РФ

ВОРОНЕЖСКАЯ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

РЕФЕРАТ

по предмету: «Социальные технологии»

                                                                              Выполнила:

                                                                              Проверил:

Воронеж 2003 г.

Тема №9.

Универсальныетехнологии предотвращения и разрешения социальных конфликтов.

План.

1. Методы и условия ведения противоборства вконфликтной ситуации.

        1.1 Стратегии противоборства.

        1.2. Методы противоборства.

    2. Технологии ослабления и прекращения конфликтов.

Ответ №1:

          Когда возникает конфликтная ситуация,существует несколько видов противоборства, которые различаются направленностьюдействий, поведения борющихся сторон. Первый случай – «сближение – удаление».Здесь одна из противоборствующих сторон наступает, другая избегаетстолкновения. Во втором случае – «сближение – сближение» — обе сторонынаступают, стремятся к решительной схватке. Третий случай – «удаление –удаление».

 Здесь противоборствующие стороны стремятсяуменьшить зону взаимных контактов, избегают разных столкновений друг с другом.

 1.1. В конфликтной ситуации выделяютчетыре основные стратегии противоборства:

                           1.Наступательная стратегия ведётся в одной из двух форм:

нападения или вытеснения. Если обратиться кторговому пртивоборству двух сторон, то запрет на импорт иностранных товаров,можно расценивать как акт нападения, а завоевание традиционных рынков сбыта засчёт повышения конкурентоспособности товаров, — акт вытеснения.

                                 2.Оборонительная стратегия может осуществляться или в пассивной(сопротивление действиям противника) или активной (контрнаступление) формах.Это различие легко обнаруживается в дискуссии, в которой один из обороняющихсяпредпочитает оправдываться, а другой – наносить контрудары оппоненту(противнику). Вторая тактика оказывается, как правило, более эффективной. Неслучайно говорят: лучшим способом обороны является нападение.

                                3. Стратегияуклонения используется чаще всего для того, чтобы не поддаться напровоцирующие обстоятельств для столкновения с ним. Любопытно, что два великихполководца – Ганнибал и Наполеон потерпели поражение от противников. Умеловоспользовавшисхся именно стратегией уклонения.

                                4.Стратегия отступления. Здесь важно вестиорганизованные действия, сохранить какие-то силы и шансы, не допустить бегстваи, как следствие, безоговорочная капитуляции. Так, диссертант при защите своейнаучной работы, которая в данный момент явно «не проходит», может добитьсяразрешения на некоторую её доработку и последующую защиту. А может потерять ипоследний шанс – и все тут зависит от продемонстрированной им тактикиотступления.

            Существуют и другие стратегиипротивоборства: стратегия сдерживания демонстрируется, например, судьёй,приостанавливающим обвинителя и защитника в их излишней запальчивости; стратегиюактивного вмешательства осуществляют совместно страны – члены ООН, вотношении военного конфликта между Ираком и Кувейтом; при стратегиивыжидания третья сторона поджидает наступления такого момент а противоборства,когда включения в него окажется наиболее приемлемым для достижения егособственных целей. Этот момент связан чаще всего, с полным взаимным истощениемпротивников и открывающейся возможностью диктовать им свои условия. Имея ввидувыжидательную стратегию, и её эффективность.

1.2.  Существует множество методов эффективного противоборства, но различаюттри основные группы:

1.   общие методы;

2. методы наступления;

3. методы обороны.  

Первый метод применяется, в равной степени, и при наступлении и при обороне.

                               — методпреднамеренных потерь. В борьбе надо бвть готовым жертвовать малым, чтобы взятьверх в большом. Победа может достигаться меньшими жертвами, а иногда ониперечёркивают значение самой победы.

                                - методнеожиданного действия. Захватывать противника врасплох или действоватьнеожиданно для него – это чуть ли не половина успеха. Застигнутый врасплохпротивник будет в замешательстве и начнёт путаться в показаниях.

                                - методвведения в заблуждение. Этот метод основан на дезинформации относительнособственных действий и намерений и широко пользуется во всех видахпротивоборства.

                                — методинформационного учркждения. Иногда важно, чтобы противоположная сторона была,наоборот, хорошо информирована о ваших намерениях и действиях. Шагиосведомлённого противника легче предвидеть. Что позволяет рационально боротьсяс ним.

                                — методзаманивания в ловушку. Этот метод относится к числу самых популярных не толькона охоте, но и в противоборстве. Завести неприятеля в болото или непроходимыйлес, соблазнить соперника видимостью лёгкой победы и т.д.

                                 — методкамуфляжа используется с целью создания отрицательного образа противника и,одновременно, облагораживания собственных намерений и действий.

                                 — методслабого звена. Удары, наносимые по самым слабым местам противника – могутоказаться самыми выигрышными.

                                — метод угроз.Угроза основана на демонстрации возможности нанесения противнику удара, иоказывается или реальной или мнимиой. В обоих случаях данный метод экономичен,т.к. угроза достигается сравнительно дешёвой ценой. 

Второйметод.

                           — метод концентрации сил. Этот методиспользуется, как правило, для получения численного превосходства надпротивником или нанесения ему удара в решающий момент.

                             - метод «ахиллесовой пяты». Основной смысл этого метода заключается в том, чтоуровень мастерства в борьбе опеделяется умением парализовать главный центрпротивника.

                             - метод свершившегося факта. Он основан на опережении противника: кто первый,кто лучший.

                              -метод опережающего удара. Он также основан на эффектк опережения противника.

                              -метод внезапного удара. Внезапность нападения нацелена на дезорганизациюпротивника. Внезапность вынуждает его бороться на невыгодных для него условиях.

                             - метод «проволочек». Это продуманное уклонение от решающего столкновения спротивником, умелый ход от его атакующих действий, промеделение сконтрнаступлением с целью психологического и физического «выматывания»противоборствующей стороны.

                             - метод провокаций. Он широко применяется во всех видах противоборств. Спровокаций начинались обе мировые войны и много военных конфликтоврегионального и локального масштаба.

Третийметод. Наступление иоборона – довольно относительное деление. Наступательные методы могут с успехомприменяться и в оборонительных целях.

                                  — метод «отсеков». Название метода связано с системой отсеков на корабле,разделяющем помещение трюма перегородками таким образом, чтобы пробоина в одномотсеке не повлекла за собой затопление других. И в результате – гибель корабля.

                              - метод «бумеранга» связан с моментальным обращением противника против негосамого и применяется, чаще всего, в словесной полемике.

Ответ №2:

         Существует несколько вариантов условий и методов ослабления и прекращениясоциального конфликта. Вариантов ослабления – три.

                                 Вариант внешнего воздействия предполагает использование усилий третейстороны, которая не заинтересована в борьбе и располагает достаточными дляэтого ресурсами, чтобы её прекратить.

                                  Вариант внутреннего развития означает прекращение борьбы благодаряусилиям самих противоборствующих сторон, обнаруживших, что сотрудничество илинейтралитет для них обоих более привлекателен.

                                  Вариант стихийного затухания означает постепенное, спонтанное ослаблениеи прекращение борьбы вследствие того, что противоборствующие стороны началитерять интерес друг к другу или отвлекались на более важные задачи.

         Вероятные исход борьбы тоже три: разрешение, урегулирование, устранение.

                                   Разрешение противоборства означает принятие условий, порождающих борьбуи стремление к достижению того, что хочет получить каждая сторона, чего бы этоне стоило противнику. Стремление разрешить конфликт обычно усиливает его до техпор, пока одна из сторон не победит другую.

                                      Урегулирование конфликта означает принятие условий, порождающих борьбу,и поиск компромисса, т.е. распределение выгод и убытков, приемлемых дляпротивоборствующих сторон. Соглашение об урегулировании обычно достигается,когда участники считают, что предлагаемое распределение выигрышей и потерьсправедливо.

                                  Устранение в конфликте означает изменения порождающих егоусловий таким образом. Что он исчезает. Это можно сделать, изменив обстановкуили участников борьбы.

          Методовослабления и прекращения конфликтов много. Но самые основные из них:

                                   Метод альтернативного разделения. Онозначает «перемещение» представителей противоборствующих сторон посредствомвведения нового принципа социального разделения, который постепенно вытесняетстарый, побуждающий к борьбе. «Клин клином вышибают».

                                   Метод соучастия означает включение борющихся сторон в простейшие формысотрудничества. С целью избежания противоборства.

                                   Метод сближения. Для того, чтобы нейтрализовать противника и ослабитьпротивоборство. Имеет смысл не удалять его, а напротив, приближать.

                                   Метод символических жестов направлен, прежде всего, на нейтрализациюкомплекса различия, ослабления контраста конфликтующих сторон и демонстрациюдружеских намерений.

                                   Метод «ассимиляции» близок по содержанию к предыдущим и нацелен нанейтрализацию различий, побуждающих к противоборству.

                                        Методобращения к прошлому опыту. Смыслметода – в постоянном подчёркивании того, что были времена, когдапротивоборствующие стороны успешно сотрудничали, делали друг другу добро.

                                    Метод провоцирования на добро благотворно действует на сближениеконфликтующих сторон. Доброта подкупает и располагает людей друг к другу.

                                     Метод «общего врага». Ничто так не объединяет людей, как наличие у нихобщего врага. Они забывают про свои внутренние ссоры, если вдруг оказываютсялицом к лицу с общей и большой опасностью.

                                         Методбойкота применяется третьей стороной, требующей противоборства.

                                    Метод отвлечения. Противоборство можно ослабить путём отвлечениявнимания и усилий сторон на другой объект.

                                     Методпсихологической паузы. Для того, чтобы «остудить страсти»противоборствующих сторон, отвести их от скороспелых и необдуманных решенийнеобходимо давать им определённую паузу. Которая может длиться от нескольких минутдо многих месяцев.

                                     Метод посредничества широко применяется в Японии. Посредник послеизучения сути дела осторожно прощупывает готовность конфликтующих сторон ккомпромиссу. Если желание начать компромисс оказалось обоюдным, он предлагаетучастникам спора взаимоприемлемое решение.

                                      Метод остракизма – изгнание опасных для государства граждан, которое вдревних Афинах решалось путём тайного голосования черепками, на которых писалосьимя, подлежащего к изгнанию. Позже остракизм стал применяться в форме ссылки ивысылки.

                                      Метод исключения «потери лица» предписывает отвлечь побеждённого отгорьких мыслей по поводу поражения, дать ему возможность «сохранить лицо», непотерять чувство самоуважения.

        Извсего  выше написанного можно сделать вывод, что общая стратегия ослабленияи прекращения конфликта – это сотрудничество.       

Использованнаялитература:

Учебноепособие, Воронеж 2002г.

Москва1985г.

      3.  Г.И. Козырев «Конфликтология: социальные конфликты вобщественной                                             жизни», Соц.гуманитарные знания.1999г., №1. С. 103-121.